Termes et conditions complémentaires de SAP Process Insights
Termes et conditions complémentaires de SAP Process Insights
Les présents termes et conditions complémentaires (le « Supplément ») font partie d'un contrat pour certains services SAP Cloud (le « Contrat ») conclu entre SAP et le Client et s'appliquent uniquement à SAP Process Insights.
1. SERVICE CLOUD
Le Service Cloud fournit une synthèse de l'utilisation et de la performance des processus de gestion clés. La synthèse basée sur les données s’accompagne de flux de processus et d’indicateurs de performance de processus prêts à l'emploi. Les fonctionnalités d'analyse de la solution permettent aux clients d'identifier, d'optimiser et de surveiller les goulots d'étranglement au niveau des performances dans leurs processus de gestion. Le Service Cloud permet aux clients de tirer parti de recommandations basées sur les données pour améliorer les processus, en proposant des actions correctives, des meilleures pratiques et des innovations SAP pertinentes.
2. REDEVANCES
La Métrique de consommation pour « SAP Process Insights, package de base » correspond à une Redevance forfaitaire, c’est-à-dire une redevance fixe pour le Service Cloud, comptabilisée en Go de stockage. Le Service Cloud est limité à 50 Go de stockage Cloud pendant toute la période d'abonnement.
La Métrique de consommation pour « SAP Process Insights, stockage supplémentaire » correspond aux Go de stockage qui sont définis comme le volume de stockage Cloud.
3. CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES
3.1. Systèmes. Le Service Cloud inclut un système de production et un système de qualité, et prend en charge la connexion aux systèmes ERP de SAP. Toute utilisation productive avec les systèmes de qualité est interdite. Les Métriques de consommation du Service Cloud sont mesurées sur l'ensemble des systèmes.
3.2. Analyses. SAP, SAP SE ou les Sociétés Affiliées de SAP peuvent créer des analyses en utilisant une partie des Données et informations du Client obtenues suite à l'utilisation du Service Cloud et des Services de conseil par le Client, tel que défini ci-après (les « Analyses »). Les Analyses rendront anonymes et cumuleront les informations. Elles seront également considérées comme des Ressources Cloud. Sauf accord contraire, les données à caractère personnel contenues dans les Données Client sont uniquement utilisées en vue de la prestation du Service Cloud et des Services de conseil. Les Analyses peuvent être utilisées aux fins suivantes :
a) amélioration des produits (en particulier, les fonctionnalités et fonctions des produits, les workflows et les interfaces utilisateur) et développement de nouveaux produits et services SAP ;
b) amélioration de l'affectation des ressources et de la maintenance ;
c) planification interne de la demande ;
d) entraînement et développement d'algorithmes d'apprentissage automatique ;
e) optimisation des performances des produits ;
f) vérification de la sécurité et de l'intégrité des données ;
g) identification des tendances et développements métier, et création d'indices et d'analyses comparatives anonymes.
3.3. Le Client comprend et convient qu'en plus des finalités définies à l'article 3.2, les tendances métier, les indices, les analyses comparatives anonymes et les résultats qui en découlent peuvent être partagés par SAP uniquement avec et entre les Clients du Service Cloud qui ont convenu dudit partage en acceptant les présentes conditions.