ગ્રાહક ફદરયાદ નિવારણ નમૂનાની કલમો

ગ્રાહક ફદરયાદ નિવારણ a) GPR પ્રીપેડ કાડણ અિે/અથવા આ નિયમો અિે શરતો સબનિત કોઈપણ નવવાદ અથવા ફક્રરયાદિા ક્રકસ્સામા,ાં ગ્રાહક YES બૅન્કિા 24 કલાક કસ્ટમર કેર િબર 1800 3000 1113 પર અથવા ઇમેઇલ xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.xx પર સપકણ કરી શકે છ.ે b) GPR પ્રીપેડ કાડણ અિે/અથવા આ નિયમો અિે શરતો સબનિત નવવાદ અથવા ફક્રરયાદ YES બૅન્ક કસ્ટમર કેર દ્વારા પયાણલત રીતે સબોિવામાાં આવતી િથી અથવા ઉકલવામાે ાં આવતી િથી, તો ગ્રાહક YES બૅન્ક િોડલ ઓક્રફસરિી નવગતોિો સપકણ કરી શકે છ.ે જે YES બેન્કિી વેબસાઇટ પર ઉપલબ્િ હોય છે. c) YES બેંક એ માટે સહમત થાય છે કે ગ્રાહક દ્વારા કરવામાાં આવેલ તમામ ફક્રરયાદો, નવવાદો અથવા લચિંતાઓિે સમયબિ રીતે સબોિવામાાં આવશે અિ/અથવાે ઉકલે વામાાં આવશ.ે d) ગ્રાહક તેમિી ફક્રરયાદ નિવારણ માટે કોઈપણ સમયે બેંક્રકિંગ લોકપાલિો સપકણ કરી શકે છ.ે