ફłરયાદો. ઉધારકતાર્ની કંઈ ફłરયાદો હોય તેવા łકસ્સામાં તેઓએ ફłરયાદ િનવારણ અિધકાર�ને લેłખતમાં �ણ કરવી પડશે. ફłરયાદ િનવારણ અિધકાર� તાત્કાłલક ફłરયાદોના િનવારણ માટ� તમામ પ્રયત્નો કરશે. નારાજ ગ્રાહક સાથે વ્યવહાર કરનારા કમર્ચાર�ઓ ફłરયાદ ન�ધાવવા માટ� તેને/તેણીને માગર્દશર્ન પ્રદાન કરશે.
