Contract

1. પ્રસ્તાલના

આ ઉચિત વ્મલશાય આિાયવહશતા (“કોડ”) લીઝડભ પામનાન્વ પ્રાઈલેટ ચરમભટેડ (“કંપની”)

દ્વાયા તૈમાય કયલાભાં આલી છે જે યીઝલવ ફેંક ઑપ ઈન્ન્ડમા(આયફીઆઈ) દ્વાયા ન૊ન-ફેંહકિંગ

પામનાન્ન્વમર કં઩નીઓ ભાટે ભાન્મ ઉચિત વ્મલશાય આિાયવહં શતા વફમધત ભાગવદમળિકાઓ

અને આયફીઆઈ દ્વાયા વભમે વભમે જાયી કયલાભાં આલતી વફમધત ભાગવદમળિકાઓને

આધાયે તૈમાય કયલાભાં આલી છે. આયફીઆઈ દ્વાયા વભમે વભમે મનધાવયીત કયલાભા

આલતા ભા઩દંડ અનવ

ાય આિાયવહં શતાભાં આલશ્મક સધ

ાયાઓ કં઩ની દ્વાયા વભમે વભમે

કયલાભાં આલળે.

2. ઉદ્દેશ્મ૊

2.1. ગ્રાશક૊ વાથેના વ્મલશાયભાં મ૊ગ્મ ભા઩દંડની સ્થા઩ના દ્વાયા વાયી, મનષ્઩ક્ષ અને ઩ાયદળવક લે઩ાય નીમતઓનું ઩ારન કયવ;ું

2.2. ઉચ્િ કામવકાયી ભા઩દંડ૊ મવદ્ધ કયલા ભાટે, મનષ્઩ક્ષ સ્઩ધાવ દ્વાયા, ફજાયને પ્ર૊ત્વાશન આ઩વ;ું

2.3. ગ્રાશક૊ વાથે મનષ્઩ક્ષ અને ભૈત્રીપર્

વ વફધ

સ્થ઩ામ તે યીતે xxxxx xxx;ુ

2.4. કામદાની વફ ધયવ.ું

3. એપ્લરકેળન

મધત પ્રહિમાઓના ઩ારન દ્વાયા જમાં જરૂય શ૊x xxxx,

યીકલયી અને એન્પ૊વવભેન્ટ શાથ

3.1. કં઩નીના ઉત્઩ાદન૊ કે વેલાઓ આ઩તા અથલા ક૊ઈ઩ર્ ભાધ્મભ દ્વાયા અને/અથલા ક૊ઈ઩ર્ યીતે કભવિાયી કે અન્મ યીતે ગ્રાશક૊ વાથે વ્મલશાય યાખતી દયેક વ્મન્તતને રાગ ૂ ઩ડળે..

3.2. પ્રાકૃમતક કે અર્ધાયી આ઩દા મવલામ વાભાન્મ કામવકાયી લાતાલયર્ભાં આિાયવહં શતા રાગ઩ છે.

ાત્ર

3.3. આ આિાયવહશતા મનષ્ઠા અને ઩ાયદમળિતાના નૈમતક મવદ્ધાત૊ ઩ય આધાયીત છે અને તભાભ

઩ગરાં અને વ્મલશાય૊ આિાયવહં શતાની આ મલિાયધાયાનું ઩ારન કયળે.

4. વભમ઩િતતા(લિન)

4.1. કં઩ની તભાભ વભમે મનષ્઩ક્ષ, વ્માજફી આિયર્ કયલા ભાટે અને ઉદ્ય૊ગભાં સ્થામ઩ત પ્રભાર્ભત પ્રહિમાઓનું ઩ારન કયલા ભાટે શ્રેષ્ઠ પ્રમાવ કયળે.

4.2. કં઩ની વફમં ધત કામદાઓ, મનમભ૊નું ઩ારન કયળે અને ગ્રાશક૊ વાથને ા વ્મલશાય દયમ્માન મનષ્ઠા

અને ઩ાયદમળિતાના નૈમતક મલ્ૂ મ૊નું ઩ારન કયળે.

4.3. ગ્રાશક૊ વાથે વ્મલશાય કયતી લખતે, કં઩ની નીિેના વદ

બવભાં અંગ્રેજી અથલા હશિંદી અથલા મ૊ગ્મ

પ્રાદેમળક બા઴ાભાં સ્઩ષ્ટ જાર્કાયી પયૂ ી ઩ાડલા ભાટે જરૂયી તભાભ ઩ગરાઓ

i. તેના મલમલધ ઉત્઩ાદન૊ અને વેલાઓ;

ii. મનમભ૊ અને ળયત૊, xxxxx xx૊/વમલિવ િાજીવ;

i. ગ્રાશક૊ને ઉ઩રબ્ધ પામદાઓ અને અવય૊, જ૊ ક૊ઈ શ૊મ ત૊;

રેળેેઃ

iv. પ્રશ્ન૊ જ૊ ક૊ઈ શ૊મ ત૊, તેન૊ જલાફ આ઩લા ભાટે વ઩કવ વ્મન્તત મલળે;

4.4. કં઩ની દ્વાયા આ આિાયવહં શતાની નકર, ગ્રાશક દ્વાયા, મલનતી કયલા ઩ય આ઩લાભાં આલળે. આ આિાયવહં શતા તેની લેફવાઈટ ઩ય અને દયેક ળાખા/કામાવરમ ઩ય ઩ર્ ઉ઩રબ્ધ કયાલલાભા આલળે.

4.5. કં઩ની દ્વાયા મધયાર્ના મલ઴મભાં ચરિંગ, જામત, અને ધભવના આધાયે બેદબાલ કયલાભાં આલળે નશીં.

4.6. કં઩ની દ્વાયા ગ્રાશક૊ વફ

મં ધત જાર્કાયીને પર્

વ઩ર્ે ગ૊઩નીમ યાખલાભાં આલળે, અને કામદા

અંતગવત અથલા મન્ુ તત અથલા ગ્રાશક દ્વાયા ભજ ળેય કયલાભાં આલળે નશીં.

ૂયી આ઩લાભાં ન આલે ત્માં સધ

ી ક૊ઈની વાથે

4.7. ગ્રાશક૊ના ખાતા અને તેભને ઉ઩રબ્ધ સમુ લધાઓના વફધભાં ગ્રાશક૊ને જાર્કાયી ભે઱લલાના

તેભના અમધકાય મલળે જાર્ કયલા ભાટે કં઩ની દ્વાયા જરૂયી ઩ગરાં રેલાભાં આલળે.

4.8. કં઩નીના એડલટાવઈઝીંગ કે પ્રિાય વાહશત્મભાં કં઩ની સ્઩ષ્ટ યશળ જાર્કાયી આ઩ળે નશીં.

ે અને ક૊ઈ ગેયભાગે દ૊યતી

4.9. ગ્રાશક વાથે ક૊ઈ઩xx xxxxxxxxxxx ઩ડતાં ઩શરા, કં઩ની દ્વાયા બ્ર૊ળવવ, લેફવાઈટ, ઩૊સ્ટવવ દ્વાયા

અથલા ગ્રાશક૊ વાથેની ભીટીંગ દયમ્માન તેભને તભાભ નાર્ાકીમ જાર્કાયી જેલી કે વ્માજના

xx૊, એન્યરાઈઝડ ઩યવન્ે ટજે યટે (એ઩ીઆય-APR), િાજીવ, ગર્તયીની ઩દ્ધમતઓ લગેયે મલળે

xxxx xxxxxxx xxxx.

4.10. xxxxx xx૊ભા/ં િાજીવ લગેયેભાં થમેર ક૊ઈ઩ર્ પેયપાય મલળે કં઩ની દ્વાયા વભમે વભમે ગ્રાશક૊ને

઩ત્ર૊ દ્વાયા અથલા વાભાન્મ અથલા જાશય જાર્ કયલાન૊ પ્રમત્ન કયલાભાં આલળે.

ઘ૊઴ર્ાના અન્મ ક૊ઈ પ્રકાય દ્વાયા અથલા હડસ્લરે દ્વાયા

4.11. ઩ાયદમળિતાની ખાતયી ભાટે, રેર્દાયના હશતને અવય કયતી નીિે આ઩ેર ઩યંતુ તેના સધી

ભમાવહદત નથી તેલી તભાભ જાર્કાયી કં઩ની દ્વાયા તેભને મ૊ગ્મ રાગે તે ભાધ્મભ દ્વાયા અને મ૊ગ્મ રાગે તે યીતે, પ્રગટ કયલાભાં આલળેેઃ

i. ર૊ન એપ્લરકેળનના પ્ર૊વેમવિંગ ભાટે ચકૂ લલા઩ાત્ર પી/િાજીવ;

ii. વ્માજન૊ એન્યરાઈઝ્ડ દય અને તેના એપ્લરકેળનની ઩દ્ધમત

i. એન્યરાઈઝ્ડ ઩યવન્ે ટજે યેટ (એ઩ીઆય-APR)

iv. જ૊ ર૊નની યકભ ભજૂય ન થઈ શ૊મ ત૊, યીપંડને ઩ાત્ર પી, જ૊ ક૊ઈ શ૊મ ત૊.

v. પલવચકૂ લર્ીના મલકલ્઩૊ અને િાજીવ, જ૊ ક૊ઈ શ૊મ ત૊;

vi. મલરચં ફત પન

ેઃચકૂ લર્ી ભાટે દંડ, ફ૊લ્ડભા,

જ૊ ક૊ઈ શ૊મ ત૊,;

vi. કન્લઝવન િાજીવ, જ૊ ક૊ઈ શ૊મ ત૊ (ર૊નને પીતસ્ડભાથ ઉલ્ટુ – તફહદર કયલી);

v i. વ્માજ યી-વેટ જ૊ગલાઈની શાજયી, જ૊ ક૊ઈ શ૊મ ત૊;

ix. દેર્દાયના હશતને અવય કયતી અન્મ ક૊ઈ઩ર્ ફાફત.

ી ફ્ર૊ટીંગ યેટ ઩ય અથલા તેનાથી

4.12. ર૊નની પ્ર૊વેમવિંગ અને ભજૂયીભાં વાભરે xxxx xxxxx, િાજીવ અને પી મલળે દેર્દાય

ભાહશતગાય છે તેલી ખાતયી કયીને હડસ્કર૊ઝય કયલાભાં આલળે. વભાન ર૊ક૊ભાં ઩ક્ષ઩ાતપર્ શ૊મ તેલી ક૊ઈ પ્રવમૃ િ કં઩ની દ્વાયા કયલાભાં આલળે નશીં.

4.13. કં઩ની દ્વાયા ખાતયી કયલાભાં આલળે કે xxxxx xx૊ અને િાજીવભાં થમેર પેયપાય વબ તાયીખથી રાગ ૂ કયલાભાં આવ્મા છે.

મલત

4.14. કં઩નીના ફ૊ડવ ઑપ હડયેતટવવ દ્વાયા વ્માજ દય૊ અને પ્ર૊વેમવિંગ અને અન્મ િાજીવ નક્કી કયલા

ભાટે મ૊ગ્મ આંતહયક મવદ્ધાત૊ અને કામવલાશીઓ સ્થામ઩ત કયલાભાં આલળ.ે

4.15. કયાય અંતગવત ચકૂ લર્ી અથલા પ્રદળવનના યીકૉર/એતવીરયેટ કયલાન૊ મનર્વમ ર૊નના કયાયને

વગત રેલાભાં આલળે.

5. ર૊ન્વ

5.1. કં઩ની દ્વાયા તેના લે઩ાયની વાભાન્મ પ્રહિમા અંતગવત તભાભ વભમે તેના ગ્રાશક૊ને ર૊ન

ભે઱લલા ભાટે અનવુ કયલાભાં આલળે.

5.2. દયેક xxxxxx સ્લતત્ર

યલા઩ાત્ર પ્રહિમાઓ અને કામવલાશીઓ મલળે ભાગવદળવન આ઩લાન૊ પ્રમત્ન

યીતે તેની મ૊ગ્મતાના ધ૊યર્ે, તભાભ જાર્કાયીની િકાવર્ી ફાદ,

મભરકતના ટાઈટરની ખયાઈ ભાટે આલશ્મક દસ્તાલેજ૊ દ્વાયા, વ્મન્તત અને/અથલા એકભની

ઓ઱ખના આધાયે, અને ગેયંટી વહશત આ઩લાભાં આલેર ફામ ધ્માનભાં રેલાભાં આલળે.

ધયી(મવક્ય૊હયટી)ના આધાયે

5.3. રેર્દાયની િેહડટ મ૊ગ્મતાની ખાતયી કયલા ભાટે કં઩ની દ્વાયા વમ્મક તત્઩યતા શાથ ધયલાભા

આલળે, જે ક૊ઈ઩ર્ ર૊ન એપ્લરકેળન ભજ

ૂય કયતા કે નકાયતા ઩શર

ાં એપ્લરકેળન ઩ય મનર્વમ

રેલા ભાટેન૊ ભશત્લપર્વ ભા઩દંડ યશળે.

5.4. તભાભ ર૊ન એપ્લરકેળનની પ્રાપ્લત ભાટે કં઩ની દ્વાયા એતન૊રેજભેન્ટ આ઩લાભાં આલળે. ર૊ન

એપ્લરકેળનન૊ મનકાર થલાના વબ આલળે.

મલત વભમગા઱૊ ઩ર્ આ એકન૊રેજભેન્ટભાં સિ

લલાભા

5.5. કં઩ની દ્વાયા રેર્દાયને રેચખતભાં અંગ્રેજીભાં અથલા રેર્દાયને વભજભાં આલતી શ૊મ તેલી

ક૊ઈ઩ર્ અન્મ પ્રાદેમળક બા઴ાભાં ભજ

ૂયી ઩ત્ર, ર૊ન એગ્રીભેન્ટ અથલા અન્મ દ્વાયા એન્યર

ાઈઝ્ડ

xxxxx xx અને તેની અયજી કયલાની ઩દ્ધમત, એ઩ીઆય, અને અન્મ િાજીવ વહશત, ભજૂય

xxxxxxx xxxx x૊નની યકભ અને મનમભ૊ અને ળયત૊ મલળે જાર્ કયલાભાં આલળે અને

રેર્દાય દ્વાયા આ મનમભ૊ અને ળયત૊ ભજ યાખલાભાં આલળે.

ૂય કમાવની સ્લીકૃમત કં઩ની દ્વાયા તેભના યેક૊ડવભા

5.6. મલરચં ફત પનેઃચકૂ xxxx xxxx, ઩ેનર ઈન્ટયસ્ે ટ જ૊ ક૊ઈ િાર્જ કયલાભાં આવ્મ૊ શ૊મ ત૊, તેના મલળે

કં઩ની દ્વાયા ફ૊લ્ડ અક્ષય૊ભાં ર૊ન એગ્રીભેન્ટભાં અને લામ઴િક ધ૊યર્ે કી પેતટ સ્ટેટભેન્ટભા (કેએપએવ – KFS) મનદે ળ કયલાભાં આલળે. આ પ્રકાયન૊ ઩ેનર ઈન્ટયેસ્ટ ર૊નની ફાકી યશરે

યકભ ઩ય આધાયીત યશળે.

5.7. કં઩ની દ્વાયા ર૊ન એગ્રીભેન્ટના અભરીકયર્ ફાદ, કેએપએવ, ર૊ન ઉત્઩ાદનના તાયર્, ભજૂયી

઩ત્ર, મનમભ૊ અને ળયત૊, એકાઉન્ટ સ્ટેટભેન્્વ, અને કં઩ની દ્વાયા વાક઱લાભાં આલરે ર૊ન

વમલિવ પ્ર૊લાઈડવવ(એરએવ઩ીઝ)/હડજીટર રેન્ડીંગ એપ્લરકેળન્વ(ડીએરએઝ)ની ગ૊઩નીમતા નીમતઓ મલળે હડજીટરી વશી કયેર નકર પયૂ ી ઩ાડલાભાં આલળે. રેર્દાય દ્વાયા વભજલાભા આલેર ર૊ન એગ્રીભેન્ટ વાથે ર૊ન એગ્રીભેન્ટભાં દળાવલેર તભાભ એન્તર૊ઝવવની એક નકર શ૊લી પયજીમાત છે.

5.8. ગેયંટય દ્વાયા જાયી કયલાભાં આલેર ગેયંટી રેટયના હકસ્વાભા, આલળે કે કમથત રેટયભાં તેભની પયજ૊, જલાફદાયીઓ અને મખ્ુ

કં઩ની દ્વાયા ખાતયી કયલાભા મ ગ્રાશક/રેર્દાયની ફાકી યકભ

ચકૂ લલા ભાટે તેભને કઈ ઩હયન્સ્થમતભાં ફ૊રાલલાભાં આલી ળકે છે તે મલળેની ભાહશતી આલયી રેલાભાં આલી શ૊મ.

5.9. મવક્ય૊ડવ ર૊ન્વના હકસ્વાભા, રેર્દાય વાભે કં઩નીને ક૊ઈ઩ર્ કામદેવય અમધકાય અથલા અન્મ

ક૊ઈ દાલ૊ જ૊ ક૊ઈ શ૊મ ત૊ તેને આધીન રેર્દાય દ્વાયા તભાભ ફાકી રેર્ાન

ી પન

ેઃચકૂ લર્ી ફાદ

અથલા ર૊નની ફાકી યશર યકભના યીઅરાઈઝેળન ફાદ જ તભાભ મવક્ય૊હયટીઝ મતુ ત કયલાભા

આલળે. જ૊ આલ૊ ક૊ઈ અમધકાય ઉ઩મ૊ગભાં રાલલાન૊ શ૊મ ત૊, ફાકીના દાલા મલળે અને

વફમધત દાલાની ઩તાલટ/ચકૂ લર્ી ન થામ ત્માં સધી મવક્ય૊યીટીને જા઱લી યાખલાના કં઩નીના

અમધકાય મલળેની ળયત૊ અંગેની વપર્

઩ાઠલલાભાં આલળે.

વ જાર્કાયી વાથેની ન૊હટવ કં઩ની દ્વાયા રેર્દાયને

5.10. વફમં ધત ઩હયફ઱૊ને ધ્માનભાં રઈને કં઩ની દ્વાયા વ્માજ દય ભ૊ડરે અભરભાં રાલલાભાં આલળે

અને xxxxx અને xxxxxxxxx xxxx રેલા઩ાત્ર વ્માજન૊ દય નક્કી કયલાભાં આલળે.

5.11. જ૊ખભના ગ્રેડેળન ભાટે વ્માજના દય અને અચબગભ અને રેર્દાય૊ની ચબન્ન xxxxx xxxxxxx xxxx અરગ અરગ વ્માજદય િાર્જ કયલા મલળેની વભજૂતી રેર્દાય અથલા ગ્રાશકને એપ્લરકેળન

પ૊ભવભાં આ઩લાભાં આલળે અને ભજૂયી ઩ત્રભાં સ્઩ષ્ટ યીતે જર્ાલલાભાં આલળે અને કં઩નીની

લેફવાઈટ ઩ય ઉ઩રબ્ધ કયાલલાભાં આલળે અથલા કં઩ની દ્વાયા નક્કી કમાવ અનવ અખફાય૊ભાં ઩ર્ પ્રકામળત કયલાભાં આલળે.

ાય, વફ

મં ધત

6. રેર્ાનું કરેતળન

6.1. કં઩ની દ્વાયા ગ્રાશક૊ને તેભના ફાકી રેર્ાં મલળે તભાભ જાર્કાયી પયૂ ી ઩ાડલાભાં આલળે અને તેની ચકૂ લર્ી ભાટે વ્માજફી વભમ આ઩લાભાં આલળે.

6.2. કં઩ની ઩૊તાના હશત૊ની યક્ષા કયલાની વાથે, રેર્ાના કરેતળન ભાટે વભજાલટબયી ઩દ્ધમતઓના

ઉ઩મ૊ગ વહશત, હડપ૊લ્ટીંગ ગ્રાશક૊ ઩ાવેથી રેર્ાન રેળે.

ી યીકલયી ભાટે xxxxx અને કામદેવય ઩ગરા

6.3. ગ્રાશક૊ વાથે મ૊ગ્મ યીતે વ્મલશાય કયલા ભાટે સ્ટાપ મ૊ગ્મ યીતે તારીભફદ્ધ છે તે મલળે કં઩ની ખાતયી કયળે.

7. જનયર(વાભાન્મ)

7.1. કં઩ની દ્વાયા તેની લેફવાઈટ ઩ય તેના ઉત્઩ાદન૊ રેર્દાય૊ને આ઩લા ભાટે કં઩ની દ્વાયા યાખલાભા આલેર એજન્્વ, એરએવ઩ીઝ અને ડીએરએઝના નાભ પ્રદમળિત કયલાભાં આલળે.

7.2. કં઩ની દ્વાયા, કેએપએવભા, રેર્દાયન,ે તેભને આ઩લાભાં આલરે ર૊નની યીકલયી ભાટે કં઩ની

દ્વાયા નીભામેર વફમં ધત યીકલયી એજન્ટનું નાભ જર્ાલલાભાં આલળે.

7.3. ર૊ન એગ્રીભેન્ટભાં આ઩ેર મનમભ૊ અને ળયત૊ના શત ુ મવલામ ક઩ં ની રેર્દાયની ક૊ઈ઩ર્

ફાફતથી દૂય યશળ

ે (મવલામ કે રેર્દાય દ્વાયા ઩શર

ાં પ્રગટ ન કયલાભાં આલેર જાર્કાયી,

ધ્માનભાં આલી શ૊મ).

7.4. વ્મન્તતગત રેર્દાયને ભજૂય કયલાભાં આલેર તભાભ ફ્ર૊ટીંગ યેટ ટભવ ર૊ન્વ ઩ય કં઩ની દ્વાયા

ક૊ઈ પ૊યતર૊ઝય િાજીવ/પલવચકૂ લર્ી દંડ રેલાભાં આલળે નશીં.

7.5. xxxxxx x૊મ તે ખાતાના ટ્રાન્વપય ભાટેની રેર્દાયની મલનત

ીના હકસ્વાભા,

વભમત કે અન્મ દા.ત.

કં઩નીન૊ મલય૊ધ, જ૊ ક૊ઈ શ૊મ ત૊, તે આલી મલનતી ભળ્માની તાયીખથી 21 હદલવની અંદય

઩ાઠલલાભાં આલળે. આ પ્રકાયના ટ્રાન્વપય કામદા વાથે સવગ આધાયે કયલાભાં આલળે.

ત ઩ાયદળી કયાય ળયત૊ને

8. કં઩ની દ્વાયા મધયાર્ કયામેર ઉત્઩ાદન૊ની પનેઃભાચરકી

8.1. કં઩ની દ્વાયા રેર્દાય વાથે ક૊ન્ટ્રાતટ/ર૊ન એગ્રીભેન્ટભાં આંતહયક પનેઃભાચરકી જ૊ગલાઈ દાખર

કયલાભાં આલળે જે કામદેવય યીતે રાગ ૂ કયી ળકામ તેલી યશળે

8.2. ક૊ન્ટ્રાતટ/ર૊ન એગ્રીભેન્ટના મનમભ૊ અને ળયત૊ભાં નીિેના વફ

ે.

મં ધત જ૊ગલાઈઓ ઩xx xxxxx (i)

઩ઝેળન રેતા ઩શરાં ન૊હટવ ગા઱૊; (ii) એલી ઩હયન્સ્થમતઓ જેભાં ન૊હટવ ગા઱૊ જત૊ કયી ળકામ

છે; (iii) મવક્ય૊હયટીનું ઩ઝેળન રેલાની કામવલાશી; (iv) મભરકતના લેિાર્/શયાજી ઩શરાં ર૊નની

પનેઃચકૂ લર્ી ભાટે રેર્દાયને એક આખયી તક આ઩લા વફમં ધત જ૊ગલાઈ; (v) રેર્દાયને

પનેઃ઩ઝેળન આ઩લા ભાટેની કામવલાશી; અને (vi) મભરકતની લેિાર્/xxxxxxx કામવલાશી.

8.3. રેર્દાય દ્વાયા ર૊ન એગ્રીભેન્ટભાં આ઩ેર તભાભ એન્તર૊ઝવવની એક નકર વાથે ર૊ન એગ્રીભેન્ટની નકર આલમા ફાદ આ પ્રકાયના મનમભ૊ અને ળયત૊ની એક નકર રેર્દાયને ઉ઩રબ્ધ કયાલલી પયજીમાત છે.

9. આલેદન અને પહયમાદ૊

9.1. કં઩નીના ફ૊ડવ ઑપ હડયેતટવવ દ્વાયા વસ્ં થાની અંતગવત પહયમાદ મનલાયર્ પ્રથા સ્થામ઩ત કયલાભા આલી છે, જે અશીં ઉ઩રબ્ધ છે xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxx- redressal/.

9.2. કં઩ની દ્વાયા તભાભ આલેદન અને પહયમાદ૊ને વ્માજફી વભમભાં સરઝાલલાન૊/પ્રમતબાલ

આ઩લાન૊ અને ગ્રાશક૊ને તેભની પહયમાદ૊ની ન્સ્થમત મલળે ભાહશતગાય યાખલાન૊ પ્રમત્ન કયલાભાં આલળે.

9.3. કં઩ની દ્વાયા તેભની પ્રત્મેક ળાખાઓ ખાતા, જ૊ ક૊ઈ શ૊મ ત૊, અને ઑહપવ ખાતે ગ્રાશક૊ ભાટે તેભના આલેદન અથલા પહયમાદ૊ જ૊ શ૊મ ત૊, તે નોંધાલલાની અને/અથલા જભા કયાલલાની સમુ લધાઓ ઉ઩રબ્ધ કયાલલાભાં આલળે.

9.4. કં઩ની દ્વાયા તેની પહયમાદ મનલાયર્ પ્રથા તેની લેફવાઈટ ઩ય ઉ઩રબ્ધ શ૊લાની ખાતયી કયલાભાં આલળે.

9.5. કં઩ની દ્વાયા ર૊ન સમુ લધાઓ વહશત તેના ઉત્઩ાદન૊ અને સમુ લધાઓ મલકરાગતાના આધાયે

ળાયીહયક યીતે/દ્રન્ષ્ટની યીતે મલકરાગ અયજદાય૊ને આ઩લાભાં બેદબાલ કયલાભાં આલળે નશીં.

ઉ઩યાત, અશીં આ઩ેર xxxxxx xxxxxx xxxxxxx પ્રથા અંતગવત મલકરાગ પહયમાદ૊ના મનલાયર્ની કં઩ની દ્વાયા ખાતયી કયલાભાં આલળે.

વ્મન્તતઓની

10. આિાયવહં શતાનું મલ્ૂ માકન

ફ૊ડવ ઑપ હડયેતટવવ દ્વાયા ઉચિત વ્મલશાય આિાયવહં શતાના ઩ારન મલળે અને ભેનેજભેન્ટના

મલમલધ સ્તયે xxxxxx xxxxxxxxx કાભગીયી મલળે વભમે વભમે મલ્ૂ માકન શાથ ધયલાભા

આલળે. જીઆયઓ દ્વાયા આ આિાયવહં શતાના ઩ારનનું વભમે વભમે મલ્ૂ માકન કયલાભા

આલળે અને આ પ્રકાયના મલ્ૂ માક

નન૊ એકમત્રત અશલ

ાર ફ૊ડવને આ઩લાભાં આલળે.