એમઆઈટીસીને લોનના દસ્તાવેજોના નિયમો અને શરતો સાથે સંયુક્તપણે વાંચવું જોઈએ. ઋણલેનાર દ્વારા લેવામાં આવેલી લોનનું સંચાલન લોનના દસ્તાવેજો દ્વારા કરવામાં આવશે. અહીં નિર્ધારિત એમઆઈટીસી અને લોનના દસ્તાવેજો વચ્ચે કોઈ પણ પ્રકારના સંઘર્ષના સંજોગોમાં લોન...

એસબીએફસી ફાયનાન્સ લિમિટેડ

સૌથી મહત્વપૂર્ણ નિયમો અને શરતો (એમઆઈટીસી)

એસ.બી.એફ.સી. ફાઇનાન્સ લિમિટેડ ("એસએફએફસી" અથવા "ધી લેન્ડર") અને ઋણલેનાર ("ધ ઋણલેનાર" અથવા "ધ કસ્ટમર") વચ્ચે સંમત થયેલા નિયમો અને શરતોને અનુસરીને મંજૂરી પત્ર, લોન કરાર અને અન્ય કોઈ પણ દસ્તાવેજો, જો કોઈ હોય તો, (જેને સામૂહિક રીતે "લોન દસ્તાવેજો" તરીકે ઓળખવામાં આવે છે), આ એમઆઈટીસીમાં મુખ્ય નિયમો અને શરતોનો ઉલ્લેખ કરવામાં આવ્યો છે.

એમઆઈટીસીને લોનના દસ્તાવેજોના નિયમો અને શરતો સાથે સંયુક્તપણે વાંચવું જોઈએ. ઋણલેનાર દ્વારા લેવામાં આવેલી લોનનું સંચાલન લોનના દસ્તાવેજો દ્વારા કરવામાં આવશે. અહીં નિર્ધારિત એમઆઈટીસી અને લોનના દસ્તાવેજો વચ્ચે કોઈ પણ પ્રકારના સંઘર્ષના સંજોગોમાં લોન દસ્તાવેજોના નિયમો અને શરતો અમલી રહેશે. લોન સમજૂતીની સ્કેન કોપી ગ્રાહક પોર્ટલ પર એસએફએફસીની વેબસાઇટ (www.sbfc.com) મારફતે અથવા વૈકલ્પિક રીતે એસડીએફસી મોબાઇલ એપ્લિકેશન પર લોન અરજી પર ઉલ્લેખિત રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ નંબરનો ઉપયોગ કરીને અને ત્યારબાદ ઓટીપી દ્વારા એક્સેસ કરી શકાય છે.

ઋણ લેનારાની વિગતો:

શ્રી નં.	ઋણ લેનારા પ્રકાર	નામ
1	કાર્યક્રમ
2	સહ-અરજદાર 1
3	સહ-અરજદાર 2
4	સહ-અરજદાર 3
5	સહ-અરજદાર 4

લોનનો પ્રકાર: મિલકત સામે લોન હોમ લોન

વોટ્સએપ પર સંચાર પ્રાપ્તિ માટે સંમતિઃ

હું/અમે આ સાથે તમામ સંચારને મોબાઇલ પર વોટ્સએપ મારફતે પ્રાપ્ત કરવા સંમત થયા છીએ, જેનો લોન એપ્લિકેશન પર ઉલ્લેખ કરવામાં આવ્યો નથી.

1. લોનની શરતો:

લોનની શરતો એટલે કે લોનની રકમ, વ્યાજનો દર, ઈએમઆઈ (સમાન માસિક હપ્તા) અને લોનની મુદતની વિગતો લોનના દસ્તાવેજોમાં આપવામાં આવશે.

2. EMI સાયકલ તારીખ:

SBFC હાલમાં તેના તમામ ગ્રાહકોને માત્ર 1 EMI સાયકલ તારીખ એટલે કે દર મહિનાની 5મી તારીખ ઓફર કરે છે અને તેથી નિયત તારીખે EMIને માન આપવા માટે બેંક ખાતાને તે મુજબ ભંડોળ આપવાની જરૂર છે. EMI સાયકલની તારીખ/નિયત તારીખમાં કોઈ ફેરફારની અનુમતિ પછીથી લોનની વહેંચણી પછી.

3. ઓવર બાકી લેણાંની વસૂલાત માટે અનુસરવાની સંક્ષિપ્ત પ્રક્રિયા

• ગ્રાહક દ્વારા બાકી લેણાંની ચૂકવણી ન કરવાના કિસ્સામાં, એસબીએફસીને લોન કરારની જોગવાઈઓ અને લાગુ કાયદાઓ અનુસાર ઋણલેનાર સામે કાનૂની કાર્યવાહી શરૂ કરવાનો અધિકાર રહેશે. આવી કોઈ પણ કાનૂની કાર્યવાહી હાથ ધરતાં પહેલાં, એસબીએફસીએ લાગુ પડતા કાયદાઓ હેઠળ જરૂરિયાત મુજબ અરજદાર/ઋણલેનારને નોટિસ મોકલવી પડશે.

• સિક્યોરિટાઇઝેશન એન્ડ રિકન્સ્ટ્રક્શન ઓફ ફાઇનાન્સિયલ એસેટ્સ એન્ડ એન્ફોર્સમેન્ટ ઓફ સિક્યુરિટી ઇન્ટરેસ્ટ એક્ટ, 2002 (SARFAESI એક્ટ) અથવા અન્ય કોઇ કાયદા હેઠળ નિર્ધારિત પ્રક્રિયા અનુસાર ગીરો મૂકવામાં આવેલી મિલકતનો કબજો લેવા અને વેચાણ કરવા સહિતની પરંતુ ત્યાં સુધી મર્યાદિત ન હોય તેવા ગીરો/સિક્યોરિટીઝના અમલીકરણની રિકવરી પ્રક્રિયાનું સંપૂર્ણપણે પાલન કરવામાં આવે છે.

સંબંધિત કાયદો. નેગોશિયેબલ ઇન્સ્ટ્રુમેન્ટ એક્ટ, સિવિલ સ્યુટ, સરફેસી એક્ટ વગેરે જેવા વિવિધ કાનૂની સાધનો દ્વારા ઓવર લેણાંની વસૂલાત માટે યોગ્ય કાનૂની પગલાં લેવાનું શરૂ કરતાં અગાઉ ગ્રાહકો/ગ્રાહકોને સૂચનાઓ/રિમાઇન્ડર્સ/નોટિસ્સ(ઓ) આપવામાં આવે છે.

4. ઉચિત પ્રેક્ટિસ કોડ:

કંપનીનો ફેર પ્રેક્ટિસ કોડ નીચે આપેલ લિંકમાં ઓનલાઇન સંદર્ભિત કરી શકાય છે. https://www.sbfc.com/fair-practice-code

5. ગ્રાહક સેવા:

ઈ-મેઈલ ID	customercare@sbfc.com
સંપર્ક કેન્દ્ર નંબર	022-68313333
સંપર્ક કેન્દ્ર સમય	સોમવારથી શુક્રવારઃ સવારે 9.30થી સાંજે 6 શનિવારઃ સવારે 9.30થી બપોરે 3 વાગ્યા સુધી તમામ રવિવાર અને જાહેર રજાઓ પર બંધ.
શાખા મુલાકાત કલાકો	સોમવારથી શુક્રવારઃ સવારે 10થી સાંજે 5.30 શનિવારઃ સવારે 10થી બપોરે 3 વાગ્યા સુધી તમામ રવિવાર અને જાહેર રજાઓ પર બંધ.

6. તકરાર નિવારણ તંત્રઃ

સ્તર ૧	ગ્રાહકોની સમસ્યાઓ/સમસ્યાઓનું નિરાકરણ કામકાજના 15 દિવસની અંદર કરવા માટે અમે પ્રતિબદ્ધ છીએ. ગ્રાહક તેમના પ્રશ્નો/સમસ્યાઓનું નિવારણ customercare@sbfc.com પર અથવા કોલ પર લખીને કરી શકે છે અમારા કૉલ સેન્ટર નંબર 022-68313333 પર
સ્તર ૨	જો ગ્રાહક લેવલ 1 પર પૂરા પાડવામાં આવેલા રિઝોલ્યુશનથી ખુશ ન હોય, તો ગ્રાહક તેની ફરિયાદ ગ્રાહક સેવાના વડાને servicehead@sbfc.com પર પોસ્ટ કરી શકે છે
સ્તર ૩	જો ગ્રાહક લેવલ 1 અને લેવલ 2 પર પૂરા પડાયેલા રિઝોલ્યુશનથી વધુ સંતુષ્ટ ન હોય તો ગ્રાહક તેની/તેણીની ફરિયાદને management.sbfc@sbfc.com પર પોસ્ટ કરી શકે છે.

7. લોન ફોરક્લોઝર અને પ્રોપર્ટી પેપર ડિસ્પેચ પ્રક્રિયાઃ

1. લોન ફોરક્લોઝર ચુકવણી ફક્ત એસ.બી.એફ.સી. શાખામાં જ સ્વીકારવામાં આવશે, એસએફએફસી દ્વારા જારી કરાયેલા માન્ય ફોરક્લોઝર લેટર મુજબ ગ્રાહકે ફોરક્લોઝર રકમ જમા કરાવવાની રહેશે.

2. ફોરક્લોઝર લેટર એસ.બી.એફ.સી. દ્વારા વિનંતીની તારીખથી ૨૧ દિવસમાં જારી કરવામાં આવશે.

3. ચાલુ મહિનાની 24મી તારીખથી આગામી મહિનાની બીજી તારીખ (બંને દિવસ સહિત) વચ્ચેના ગાળાને બાદ કરતાં સમગ્ર મહિના દરમિયાન એસ.બી.એફ.સી. શાખાઓમાં ફોરક્લોઝર ચુકવણીઓ સ્વીકારવામાં આવે છે.

4. સિસ્ટમ પરના ફોરક્લોઝરને એસ.બી.એફ.સી. બેંક ખાતામાં ક્રેડિટની પ્રાપ્તિ પછી જ અસર થશે.

5. પ્રોપર્ટી પેપર દસ્તાવેજો લોન બંધ થયાની તારીખથી ૩૦ કાર્યકારી દિવસની અંદર ગ્રાહકને પરત કરવામાં આવશે.

6. ગ્રાહક અને પ્રોપર્ટીના તમામ માલિકોએ લોન બંધ થયા બાદ મિલકતના કાગળો એકત્રિત કરવા માટે માન્ય કેવાયસી સાથે નિયુક્ત એસએફએફસી શાખાની મુલાકાત લેવાની રહેશે.

7. મિલકતના કાગળો માત્ર બ્રાન્ચ/સેલ્સ ઓફિસ બંધ થવાના કિસ્સામાં જ સોર્સિંગ શાખા/સેલ્સ ઓફિસ ખાતે ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવશે. દસ્તાવેજો કંપનીની નજીકની શાખા/વેચાણ કચેરી ખાતે ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવશે.

8. ઋણલેનાર/મિલકતના માલિકનું અવસાન થવાના કિસ્સામાં, કૃપા કરીને ફરિયાદ નિવારણ નીતિ હેઠળ https://www.sbfc.com/faq પર મિલકતના કાગળો કાનૂની વારસદારને સુપરત કરવા માટેની નીતિનો સંદર્ભ લો .

9. ગ્રાહકોને તેમના નોંધાયેલા મોબાઇલ નંબર પર ગુડગાંવમાં અમારા સેન્ટ્રલ સ્ટોરેજ હાઉસથી પ્રોપર્ટી પેપર્સ મોકલવા વિશે જાણ કરવામાં આવશે. ગ્રાહકે એ સુનિશ્ચિત કરવાની જરૂર છે કે રેકોર્ડમાં મોબાઇલ નંબર અપડેટ થાય છે

જો કોઈ ફેરફાર થાય તો.

8. શુલ્કનું શેડ્યૂલ:

નીચે જણાવ્યા મુજબની ફી/ચાર્જીસ એસબીએફસી ફાયનાન્સ લિમિટેડની સંપૂર્ણ મુનસફીને આધિન છે. નીચે સૂચિબદ્ધ ફી/ચાર્જીસમાં કોઈ પણ ફેરફાર લોન કરાર હેઠળ "સંદેશાવ્યવહારના સ્વીકાર્ય માધ્યમો" હેઠળ વ્યાખ્યાયિત મોડ્સમાં અગાઉના સંદેશાવ્યવહાર દ્વારા કરવામાં આવશે અને ઋણલેનાર પણ ચાર્જિસની અપડેટ કરેલી સૂચિ માટે કંપનીની વેબસાઇટનો સંદર્ભ લઈ શકે છે.

Sr

વિગતો

વિગતો

1

દંડનીય વ્યાજ

દંડનીય વ્યાજ જાળી:

પ્રિન્સીપલ બાકી	દિવસ દીઠ ચાર્જિસ*
7 લાખ સુધી	12
7થી 10 લાખ	17
10થી 15 લાખ	22
15થી 20 લાખ	27
20 લાખથી વધુ	30

* તે મુજબ લાગુ જીએસટી વસૂલવામાં આવશે

દરેક દિવસ માટે ચાર્જ વસૂલવામાં આવશે, જેના માટે બાકી રહેલા સંપૂર્ણ ઓવર ઇએમઆઈને સાફ ન થાય ત્યાં સુધી ઇએમઆઈ અવેતન રહેશે.

ઇએમઆઈ બાકી હોય અથવા અવેતન રહે તે તારીખના આધારે દૈનિક ચાર્જિસ વસૂલવામાં આવશે.

2

તૂટેલી અવધિનું વ્યાજ/પ્રિ-ઈએમઆઈ રકમ

કરારની દ્રષ્ટિએ લોનની ચુકવણીની તારીખથી લઈને ઈએમઆઈની ચુકવણી માટે પ્રથમ ચુકવણીની તારીખના પ્રારંભની તારીખ સુધી લોનના વ્યાજ તરીકે વસૂલવામાં આવતી રકમ. આ રકમ અગાઉથી હશે

લોનની રકમમાંથી બાદ કરવામાં આવે છે.

3

ફોરક્લોઝર ચાર્જિસ

(જ્યાં આરઓઆઈ પ્રકાર નિશ્ચિત હોય અથવા જ્યાં એન્ટિટી મુખ્ય ઋણલેનાર હોય અથવા જ્યાં લોન હોય ત્યાં લોન માટે લાગુ પડે છે

વ્યાવસાયિક ઉપયોગ માટે વિસ્તૃત)

• લોન શરૂ થયાના 12 મહિનાની અંદર લોન બંધ કરવામાં આવી રહી હોય તો પ્રીપેઇડ રકમ પર 6% + જીએસટી લાગુ પડશે

• 12 મહિના પછી, પ્રીપેઇડ રકમ પર લાગુ કરવા માટે 5% + જીએસટી

• ફ્લોટિંગ રેટ હેઠળ વ્યક્તિગત ઋણ લેનારાઓને આપવામાં આવેલી હોમ લોન માટે ફોરક્લોઝર ચાર્જિસ લાગુ પડતા નથી

4

આંશિક પૂર્વ-ચૂકવણીના ચાર્જિસ (જ્યાં આરઓઆઈ પ્રકાર નિશ્ચિત હોય અથવા જ્યાં એન્ટિટી મુખ્ય ઋણલેનાર હોય અથવા જ્યાં વ્યાપારી ઉપયોગ માટે લોન લંબાવવામાં આવી હોય તેવી લોન માટે લાગુ)

• આંશિક પૂર્વચુકવણી માટે 3% પ્રિપેમેન્ટ ફી

• પાર્ટ પ્રિપેમેન્ટની રકમ બાકી રહેલા પ્રિન્સિપલના 10% જેટલી અથવા તેનાથી વધુ હોવી જોઈએ.

• જો આંશિક ચુકવણીના કારણે બેલેન્સની મુદત 12 મહિનાથી ઓછી થઈ જાય, તો પાર્ટ પેમેન્ટને બદલે પ્રીપેડ રકમ પર ફોરક્લોઝર શુલ્ક વસૂલવામાં આવશે.

• ફ્લોટિંગ રેટ હેઠળ વ્યક્તિઓને અપાયેલી હોમ લોન હેઠળ પ્રિ-પેમેન્ટ ચાર્જિસ લાગુ પડતા નથી

• ફ્લોટિંગ રેટ હેઠળ વ્યક્તિગત ઋણધારકોને અપાયેલી હોમ લોન માટે આંશિક પ્રિ-પેમેન્ટ ચાર્જિસ લાગુ પડતા નથી

5

ચેક બાઉન્સ ચાર્જિસ

દર મહિને રૂ. ૧૦૦૦/- પ્રતિ બોન્સ

6

PDC સ્વેપીંગ ચાર્જિસ

રૂપિયા 1000/- પ્રતિ અદલાબદલી

7

એકાઉન્ટના સ્ટેટમેન્ટની હાર્ડકોપી

સ્ટેટમેન્ટ દીઠ રૂ. 500/-

8

પુનઃચુકવણીના સમયપત્રકની હાર્ડ કોપી

સ્ટેટમેન્ટ દીઠ રૂ. 500/-

9

મિલકતના દસ્તાવેજોની ફોટોકોપી માટેની ફી

1000/-

10

બંધ લોન પર દસ્તાવેજ પુન:પ્રાપ્તિ ચાર્જિસ

જો મિલકતના કાગળો એકત્રિત કરવાની સૂચનાની તારીખથી 21 દિવસની અંદર એસએફએફસી શાખા પાસેથી દસ્તાવેજ એકત્રિત કરવામાં ન આવે તો 1000 રૂપિયા + જીએસટીનો ચાર્જ લાગુ પડે છે.

30 દિવસને પાર કરવા પર, પ્રક્રિયા મુજબ, એસબીએફસી દસ્તાવેજોને સ્ટોરેજમાં પાછા મોકલશે અને ત્યારબાદની પુનઃપ્રાપ્તિ ગ્રાહકની વિનંતીના આધારે કરવામાં આવશે અને તે 30 ની અંદર ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવશે

તાજી વિનંતી વધારવાના સમયથી દિવસો

11

બેલેન્સ આઉટસ્ટેન્ડિંગ લેટરની હાર્ડકોપી/ ફોરક્લોઝર લેટર

રૂપિયા 500/-

12

ફ્લોટિંગથી ફિક્સ્ડ અને તેનાથી ઊલટું સ્વિચિંગ રેટ ટાઇપ માટે સ્વિચ ફી

1% પ્રિન્સિપલ આઉટસ્ટેન્ડિંગ.

13	કાનૂની, એકત્રીકરણ અને આકસ્મિક ચાર્જિસ	વાસ્તવિક પર
14	સ્ટેમ્પ ડ્યુટી અને અન્ય વૈધાનિક ચાર્જિસ	લાગુ પડતા કાયદા મુજબ. લોન કરારના અમલીકરણ માટે સ્ટેમ્પ ડ્યુટીની રકમ કાં તો લોનની રકમમાંથી બાદ કરવામાં આવશે અથવા તો અમારા અધિકૃત વેચાણ પ્રતિનિધિ દ્વારા અગાઉથી એકત્રિત કરવામાં આવશે
15	CERSAI / CIBIL /આરઓસી ચાર્જિસ	લાગુ પડે તે પ્રમાણે
16	પ્રક્રિયા ફી	મંજૂરી પત્ર મુજબ
17	એનઓસીની હાર્ડ કોપી માટેની ફી	રૂપિયા 500/-

મહેરબાની કરીને નોંધ લેશો કે, ઉપરોક્ત તમામ ચાર્જિસ પર જીએસટી લાગુ પડશે.

9. સંપત્તિ / ઋણ લેનારાઓનો વીમો:

એસ.બી.એફ.સી.એ ઋણલેનારને વીમાના નિયમો અને શરતો સમજાવી છે, જો ઋણલેનારએ વીમા કવચ મેળવવાનો ઇરાદો દર્શાવ્યો છે. એસએફએફસી કોઇ વોરંટી ધરાવતું નથી અને વીમા પ્રોડક્ટ, વીમા પ્રોડક્ટના અંતર્ગત નિયમો અને શરતો અને/અથવા લાભો, વીમા કંપની દ્વારા દાવાની પ્રક્રિયા કરવાની રીત અંગે કોઇ રજૂઆત કરતું નથી. આગળ એસ.બી.એફ.સી. વીમા પોલિસી અને અથવા દાવાઓ માટેની વિનંતીની સ્વીકૃતિ અથવા અસ્વીકાર માટે જવાબદાર રહેશે નહીં.

10. દર પુનરાવર્તન પ્રક્રિયા:

એસ.બી.એફ.સી. પીએલઆર સાથે જોડાયેલી લોન પરના વ્યાજના દરમાં સુધારો કરવાના કિસ્સામાં, ગ્રાહકને રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ નંબર પર એસએમએસ દ્વારા જાણ કરવામાં આવશે.

રિ-પ્રાઇસિંગ પ્રક્રિયાના ભાગરૂપે ગ્રાહક પાસે નીચેના વિકલ્પો હશેઃ

• કાર્યકાળમાં કોઈ ફેરફાર ન થતાં ઈએમઆઈ વધારીને આરઓઆઈ વધારાની અસર કાં તો પસાર કરવામાં આવશે

અથવા

• ઈએમઆઈ અને ટેનોરમાં આંશિક વધારાનો વિકલ્પ પસંદ કરો (આ વિકલ્પ માત્ર એવા જ ગ્રાહકને આપવામાં આવશે જે એસએફસીની આંતરિક નીતિની માર્ગદર્શિકા મુજબ ટેનોર વધારા માટે પાત્ર જણાય છે)

અથવા

• વ્યાજના નિશ્ચિત દર પર લોન બદલવાનું પસંદ કરો

જો કોઈ વિકલ્પ પસંદ કરવામાં ન આવે તો, EMI યથાવત રાખીને લોનની મુદત પર ડિફોલ્ટ રૂપે અસર લાગુ કરવામાં આવશે, લોનની મુદત મર્યાદિત કરવામાં આવશે અને EMI માત્ર એવા કિસ્સાઓમાં જ વધારવામાં આવશે કે જ્યાં મુદત વધારાના પરિણામે લોનની પરિપક્વતા પર આંતરિક ઉત્પાદન મુજબ મહત્તમ વયનો ભંગ થશે. નીતિ.

કાર્યકાળ /ઈએમઆઈપરરેટરીસેટનીઅસરમાટેનુંઉદાહરણઃ

વિગતો	હાલનું	કાર્યકાળમાંફેરફાર (ઈએમઆઈનેસતતરાખવો)	ઈએમઆઈમાંફેરફાર (કાર્યકાળનેસતતરાખવો)	ઈએમઆઈઅનેકાર્યકાળમાંફેરફાર (બંને)
વ્યાજનોદર	17.00%	17.50%	17.50%	17.50%
લોનનીરકમ (રૂ.)	15,00,000	15,00,000	15,00,000	15,00,000
કાર્યકાળ (મહિનામાં)	120	127	120	123
ઈએમઆઈરકમ (રૂ.)	26070	26070	26547	26370

**કૃપયાનોંધલેશો: ઉપરજણાવેલદર, મુદતઅનેલોનનીરકમમાત્રઉદાહરણનાહેતુમાટેછે.

11. ઈએમઆઈ વધારવા માટેની પ્રક્રિયાઃ

તમામ વર્તમાન ગ્રાહકો કે જ્યાં આરઓઆઈ સુધારણાને કારણે ટેનોરને અસર થઈ છે, ગ્રાહક www.sbfc.com અમારી વેબસાઇટની મુલાકાત લઈ શકે છે અને રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ નંબરનો ઉપયોગ કરીને ગ્રાહક પોર્ટલ પર લોગિન કરી શકે છે અને ત્યારબાદ ઓટીપી દ્વારા ક્લિક કરી શકે છે

લોન રિશેડ્યૂલમેન્ટ વિકલ્પ અને ઇએમઆઇમાં વધારા માટેની વિનંતી મૂકો અથવા વૈકલ્પિક રીતે ઇએમઆઇમાં વધારો કરવા માટે અને તે મુજબ સમયગાળો ઘટાડવા માટે અમારી કસ્ટમર સર્વિસ customercare@sbfc.com આઇડી પર લેખિત વિનંતી મોકલો, વિનંતી પ્રાપ્ત થયા પછી, એસએફસી ગ્રાહક સેવા ટીમ 7 દિવસના સમયની અંદર રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ નંબર પર પહોંચશે અને સિસ્ટમ પર અમલ કરતા પહેલાની આવશ્યકતાને સમજશે. જો ગ્રાહક રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ પર પહોંચી ન શકે, તો ગ્રાહકને પોર્ટલ પર શેર કરેલા ઇમેઇલ પર તે મુજબ જાણ કરવામાં આવશે.

કૃપા કરીને નીચેના મહત્વના મુદ્દાઓની નોંધ લો:

• ઈએમઆઈ વધારવા માટેની વિનંતી વધારવાની તારીખે કોઈ ઈએમઆઈ બાકી ન હોવી જોઈએ.

• ઈએમઆઈમાં ફેરફાર માટેની વિનંતીની કંપની દ્વારા સમીક્ષા કરવામાં આવશે અને જો જરૂરી હોય તો ઈએમઆઈમાં થયેલા વધારાને પુરવાર કરવા માટે ગ્રાહકને આવકને લગતા દસ્તાવેજો શેર કરવાનું કહી શકાય છે.

• એક વખત સિસ્ટમમાં ઈએમઆઈમાં ફેરફારને અસર થઈ જાય તે પછી તેને મૂળ ઈએમઆઈમાં ઉલટાવી શકાશે નહીં અને લોનની આજીવન અવધિ દરમિયાન તેના કાર્યકાળમાં કોઈ વધારાને મંજૂરી આપવામાં આવશે નહીં.

• ઇએમઆઇમાં મહત્તમ વધારો રિપ્રાઇસિંગને કારણે લોન પર લાગુ મુદતમાં ફેરફારની હદ સુધી મર્યાદિત રહેશે એટલે કે, જો રિપ્રાઇઝિંગને કારણે લોનની મુદતમાં 48 મહિનાનો વધારો થયો છે, તો ઇએમઆઇમાં વધારાને કારણે કાર્યકાળમાં પરિણામી ઘટાડો 48 મહિનાથી વધુ ન હોઈ શકે.

12. વ્યાજના દરના પ્રકારને ફ્લોટિંગમાંથી ફિક્સ્ડમાં બદલવાની પ્રક્રિયાઃ

• તમામ વર્તમાન ગ્રાહકો વ્યાજ દરના પ્રકારને ફ્લોટિંગથી ફિક્સ્ડમાં બદલવાનો વિકલ્પ પસંદ કરી શકે છે, ગ્રાહક અમારી વેબસાઇટ www.sbfc.com મુલાકાત લઈ શકે છે અને રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ નંબરનો ઉપયોગ કરીને ગ્રાહક પોર્ટલ પર લોગિન કરી શકે છે અને ત્યારબાદ ઓટીપી દ્વારા અનુસરવામાં આવે છે અને લોન રિશેડ્યુલમેન્ટ વિકલ્પ પર ક્લિક કરી શકે છે અને યોગ્ય વિકલ્પ પસંદ કરી શકે છે.

• ફિક્સ્ડ લોન પર વ્યાજનો દર લોન પરના વ્યાજના અસરકારક ફ્લોટિંગ રેટ કરતા 2 ટકા વધારે હશે. ગ્રાહકે નિયત વ્યાજના દરને બદલવા માટે સ્વિચ ફી તરીકે બાકી રહેલા પ્રિન્સિપલ બાકી રકમના 1% ચૂકવવાના રહેશે.

• વિનંતી પ્રાપ્ત થયા પછી, એસ.બી.એફ.સી. ગ્રાહક સેવા ટીમ પ્રક્રિયાને સમજાવવા માટે તેમજ સ્વિચ ફીની ચુકવણી માટે બેંકની વિગતો / લિંક શેર કરવા માટે 7 દિવસના સમયની અંદર નોંધાયેલા ગ્રાહકોનો સંપર્ક કરશે. જો ગ્રાહક રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ નંબર પર પહોંચી ન શકે તો; ગ્રાહકને પોર્ટલ પર શેર કરેલા ઇમેઇલ પર તે મુજબ જાણ કરવામાં આવશે.

• સ્વીચ ફી પ્રાપ્ત થયાના ૭ દિવસની અંદર સિસ્ટમ પર ફેરફારોને અસર થશે.

13. આંશિક ચુકવણી માટેની પ્રક્રિયાઃ

ગ્રાહકો એસ.બી.એફ.સી. વર્ચ્યુઅલ એ/સી પર આંશિક ચુકવણી કરી શકે છે, જે જ્યારે જરૂર પડે ત્યારે અમારી સેવા ટીમ દ્વારા શેર કરવામાં આવશે. જો આંશિક ચુકવણીની અસર લોન ઇએમઆઇ પર ટેનોરમાં ઘટાડો કરીને પસાર કરવાની જરૂર હોય તો ગ્રાહકે કંપનીની વેબસાઇટ www.sbfc.com મુલાકાત લેવી પડશે અને રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ નંબરનો ઉપયોગ કરીને ગ્રાહક પોર્ટલ પર લોગિન કરવું પડશે, ત્યારબાદ ઓટીપી અને પાર્ટ પેમેન્ટ ડેક્લેરેશન પર ક્લિક કરવું યોગ્ય વિકલ્પ પસંદ કરવો પડશે. જો કોઈ વિનંતી કરવામાં નહીં આવે તો લોનની અવધિ પર ડિફોલ્ટ અસર આપવામાં આવશે એટલે કે, લોનની અવધિને ઈએમઆઈ યથાવત રાખીને આંશિક ચુકવણીની રકમ સુધી ઘટાડવામાં આવશે.

કૃપા કરીને આંશિક ચુકવણી કર્યાના 24 કલાકની અંદર ગ્રાહક પોર્ટલ પર વિનંતીને વધારવાની ખાતરી કરો.

14. સ્વાગત પત્ર:

લોન વિતરણ પ્રક્રિયામાં વધુ સારી પારદર્શિતા સુનિશ્ચિત કરવા માટે, લોન બુકિંગના 4 કલાકની અંદર રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ નંબર પર રિપેમેન્ટ શેડ્યૂલ સાથે સ્વાગત પત્ર ડિજિટલી મોકલવામાં આવે છે. લોનની શરતોમાં કોઈ મતભેદ હોય તો ગ્રાહક customercare@sbfc.com ટપાલ મોકલીને ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે

15. ગ્રાહક પોર્ટલ/મોબાઇલ એપઃ

ગ્રાહક પોર્ટલ/મોબાઇલ એપને એસએફએફસી સિસ્ટમમાં લોન એકાઉન્ટ બનાવ્યાના 24 કલાકની અંદર સક્ષમ કરવામાં આવે છે. ગ્રાહક પોર્ટલને અમારી વેબસાઇટ – www.sbfc.com પર જઈને એક્સેસ કરી શકાય છે. લોગિન માટે યુઝર આઇડી એ તમારો રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ છે જેનો લોન એપ્લિકેશન પર ઉલ્લેખ કરવામાં આવ્યો નથી અને પાસવર્ડ એ ઓટીપી છે જે પોર્ટલ પર દાખલ થતાંની સાથે જ તમારા રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ પર ટ્રિગર થાય છે. એસ.બી.એફ.સી. ફાઇનાન્સ લિમિટેડ મોબાઇલ એપ્લિકેશન એપલ પ્લેસ્ટોર અથવા ગૂગલ પ્લેમાંથી ડાઉનલોડ કરી શકાય છે.

મોબાઇલ એપ/ગ્રાહક પોર્ટલ પર ઉપલબ્ધ સ્વ-સેવા વિકલ્પો નીચે મુજબ છેઃ

• એકાઉન્ટનું સ્ટેટમેન્ટ ડાઉનલોડ કરો જે મંજૂર થયેલી લોનની રકમ, બેલેન્સ લોનની વિગતો આપે છે

કાર્યકાળ, પ્રિન્સિપલ બાકી, ઇએમઆઇની અત્યાર સુધીની ચૂકવણી અને વ્યાજનો વર્તમાન વાર્ષિક દર.

• લોન કરાર અને વીમાનું પ્રમાણપત્ર ડાઉનલોડ કરો (બંને દસ્તાવેજો લોન વિતરણના 45 દિવસની અંદર પોર્ટલ પર ઉપલબ્ધ થશે)

• બાકી નીકળતી ઈએમઆઈ માટે ચૂકવણી કરો

• ઈએમઆઈ વધારવા માટે સ્થળ વિનંતી

• ઈએમઆઈ પોસ્ટ પાર્ટ પેમેન્ટ પર આંશિક ચુકવણીની અસર પસાર કરવા માટે સ્થળ વિનંતી

16. જાહેરાત:

એસ.બી.એફ.સી. દ્વારા લોનને લગતી કોઈપણ માહિતી સમયાંતરે ભારત સરકાર દ્વારા માન્ય કોઈ પણ ક્રેડિટ બ્યુરો (વર્તમાન અથવા ભવિષ્ય) અથવા અરજદારને કોઈ પણ નોટિસ વિના સમયાંતરે જરૂરી હોય તેવી કોઈ પણ ઓથોરિટીને જાહેર કરવાની સત્તા ધરાવે છે. ઉપર જણાવેલા સૌથી મહત્ત્વના નિયમો અને શરતો એ અમારી લોન પ્રોડક્ટ્સના નિયમો અને શરતોની સૂચક યાદી છે. આ નિયમો અને શરતોનું વર્ણન અમારા લોન કરારમાં પ્રસ્તુત વિભાગો/સમયપત્રક હેઠળ કરવામાં આવ્યું છે અને તેથી તેને લોન કરાર અને/અથવા મંજૂરી પત્રમાં ઉલ્લેખિત નિયમો સાથે જોડીને વાંચવું જોઈએ.

આ સાથે એ બાબત પર સંમતિ સધાઈ છે કે લોનના નિયમો અને શરતોની વિગતો માટે, અહીં પક્ષકારોએ અમલમાં મૂકવામાં આવેલા/અમલમાં મૂકવાના હોય તેવા લોન અને અન્ય સુરક્ષા દસ્તાવેજોનો સંદર્ભ લેવો જોઈએ અને તેના પર આધાર રાખવો જોઈએ.

પૃષ્ઠ નંબર 1 થી 6માં ઉલ્લેખિત ઉપરોક્ત નિયમો અને શરતો ઋણલેનાર/સભ્યો દ્વારા વાંચવામાં આવી છે/ કંપનીના ઋણલેનાર/s દ્વારા કંપનીના અધિકૃત પ્રતિનિધિને વાંચી સંભળાવવામાં આવી છે અને તેને ઋણલેનાર/s દ્વારા સમજવામાં આવી છે.

હું/અમે સ્વીકારીએ છીએ કે એમઆઈટીસીની ડુપ્લિકેટ કોપી મને/અમને પૂરી પાડવામાં આવી છે.

ઋણ લેનારા સહ-ઋણલેનાર (1) સહ-ઋણલેનાર (2) સહ-ઋણલેનાર (3)

સહ-ઋણલેનાર (4) સહ-ઋણલેનાર (5) તારીખઃ

સ્થાન:

2 Ver2.0