લોન એકાઉન્ટ નં. __ હેઠળ હાઉસLંગ લોન (HL)ના મુખ્ય સનયમો અને શરતો પૂનાવાલા હાઉસLંગ ફાઇનાન્L સલસમટેડ (અગાઉ મૅગ્મા હાઉસLંગ ફાઇનાન્L સલસમટેડ તરીકે ઓળખાય છે) (અહીં પછી 'PHFL' અથવા "કંપની" તરીકે ઓળખાય છે) અને શ્રી/કુ મારી. (અહીં પછી 'કર્જદાર' તરીકે ઓળખાય છે)...

સૌથી મહત્વના નનયમ અને શરતો (એમઆઇટીસી)

લોન એકાઉન્ટ નં. __ હેઠળ હાઉસLંગ લોન (HL)ના મુખ્ય સનયમો અને શરતો પૂનાવાલા હાઉસLંગ ફાઇનાન્L સલસમટેડ (અગાઉ મૅગ્મા હાઉસLંગ ફાઇનાન્L સલસમટેડ તરીકે ઓળખાય છે) (અહીં પછી 'PHFL' અથવા "કંપની" તરીકે ઓળખાય છે) અને શ્રી/કુ મારી.   (અહીં પછી 'કર્જદાર' તરીકે ઓળખાય છે) અને અન્ય Lહ-કર્જદારો    () નીચે મુર્બ છે:

1. નિરાણ

મજૂ ર રકમ:

2. વ્યાજ

(i) પ્રકાર (ફિક્સ્ડ અથવા ફ્લોફ3ંગ અથવા ડ્યુઅલ/્પશ

લ ર3):

(ii) ફ્લોફ3ંગ રિ

રન્સ ર3

(FRR) (તારીખ અનસાર):    % વાફષક

(iii) જો ફ્લોફ3ંગ દર પર, લાગુ વ્યાજ દર: FRR (+/-)   % =    % વાફષકિ

(iv) જો ફિક્સ્ડ દર પર, લાગુ વ્યાજ દર:    % વાફષકિ

(v) જો સંયુક્ત દર પર, લાગુ વ્યાજ દર (તારીખ અનુસાર): ફિક્સ્ડ દર પર:     મફિનાઓ મા3ે વાફષકિ    % અને ફ્લોફ3ંગ દર પર: FRR (+/-)    % =    % પ્રફત વષિ અસરકારક છે      

(vi) મોર3ોફરયમ અથવા સબફસડી: કૃ પા કરીને લોનને મોર3ોફરયમ અથવા સબફસડી પર ફવગતવાર ફનયમો અને શરતો

મા3ે મજૂ રી પત્ર અને xxx xxxxxxxxx0xx સંદર્િ લો.

(vii) વ્યાજ પનઃ્થાફપત કરવાની તારીખ: ફ્લોફ3ંગ દર લોન અથવા સંયુક્ત દર લોન (એિઆરઆર સાથે જોડાયેલ

સમયગાળા દરફમયાન) જ્યારે એિઆરઆર પીએચએિએલ દ્વારા સુધારલ િોય ત્યારે રીસે3 કરવામાં આવશે. FRRમાં

કોઈપણ વ્યાજ દર અથવા સુધારાના ફરસે3 મા3ે, PHFL વ્યાજ દરો ફનધાિફરત કરવા મા3ે તન

ી આત

ફરક પૉફલસીન

અનસરશ.ે લાગુ વ્યાજ દરમાં કોઈપણ િેરિાર/સુધારાના ફક્સામાં, PHFL, તેના સંપૂણિ ફવવેકબુફિથી, લોનની EMI

અથવા સમયગાળામાં સુધારો કરી શકે છે અથવા બંને. વધુમાં, PHFL તન

ા સંપૂણિ ફવવક

બુફિથી, ફબઝનસ

સંબંધ

અને લોનના ફરપેમેન્3 3રેક રકોડનાિ આધારે વ્યાજ દરને ફરપ્રાઇસ/સુધારવાનો ફવકલ્પ ઑિર કરી શકે છે. આવા વ્યાજ

દરની ફરપ્રાઇફસંગ વાફષક

રીતે ફરસે3 કરવામાં આવશે અને ફ્વચ િી અને અન્ય આત

xxx xxxxxxxx

ાની ચક

વણીન

આફધન રિશે, જે PHFL દ્વારા તેની સંપૂણિ ફવવેકબુફિથી નક્કી કરવામાં આવશે.

(viii)વ્યાજ દરમાં િેરિારોના સંચારની પિફતઓ: PHFL નીચનામાંથી કોઈપણ એક અથવા વધુ માધ્યમો દ્વારા વ્યાજ દર,

xxxxx xxxxxxxx િી અને શુલ્ક સફિતની માફિતી પ્રદાન કરશે –

• PHFL ની શાખાઓ પર નોફ3સ લગાવવી.

• 3ેફલિોન અથવા િેલ્પલાઇન દ્વારા.

• શો3િ મસફજંગ સફવસ

/ઇમઇ

લ/ઇલેક્સ3ર ોફનક મસજે

અથવા લેફખતમાં નોફ3સ દ્વારા નોફ3સ.

• PHFLની વેબસાઇ3 પર.

• ફનયુક્ત કમિચારી / િેલ્પડે્ક દ્વારા.

એકવાર વ્યાજ દર, િી અને શુલ્ક ઉપરના કોઈપણ મીફડયા દ્વારા સૂફચત કયાિ પછી, xxx xxxxxxxx િી અને શુલ્કમાં િેરિારો જોવા મળશ.ે

xxxx વ્યાજ દર, ફવફવધ

3. હપ્તાના પ્રકારો: માફસક, જ્યાં સુધી મજૂ રી પત્ર/લોન કરારમાં ઉલ્લેફખત ન િોય.

4. સમાન માનસક હપ્તો ("EMI"): ₹    .

આંફશક રીતે ફવતફરત ફક્સાઓના ફક્સામાં, 'પૂવિ-સમાન માફસક િપ્તા' ("PEMI") ની ચક

વણી ફનયત તારીખના

આધારે માફસક ધોરણે કરવામાં આવશ. પ્રથમ ફવતરણની તારીખથી EMI શરૂ થવાની તારીખ સુધી PEMI ચાજ

કરવામાં આવશે.

5. લોનની મુદત:

6. લોનનુું કારણ:

7. ફી અને અન્ય શુલ્ક: લે3ર સાથે સંલગ્ન શુલ્કના શેડ્યૂલમાં ઉલ્લેફખત મજબ

8. લોન માટે સુરક્ષા/કોલેટરલ: નીચન

(i) સંપફિનું સરનામું: ફવ્તાર:

ી સંપફિને લોન મા3ે સુરક્ષા તરીકે મોગેજ કરવામાં આવી છે:

શિેર: રાજ્ય: લૅન્ડમાકિ :

(ii) લોન મા3ે ગેરં3રની ફવગતો, જો કોઈ િોય તો:

(iii) અન્ય સુરક્ષા(ઓ)ની ફવગતો, જો કોઈ િોય તો:

9. પ્રોપટી/કજજદારોનો ઇન્્યોરન્સ: કજિદારન, તેમની પોતાની ફકમતં પર, તમામ ઇન્્યોરન્સ યોગ્ય જોખમો સામે અન

આવી રકમ અને PHFL મા3ે આવી અવફધ અને િોમિ મા3ે મૉરગેજ કરલ સંપફિનો ઇન્્યોરન્સ કરવો જોઈએ અન

સુફનફિત કરવો જોઈએ કે PHFL ને આવી પૉફલસીના નકસાન પ્રાપ્તકતાિ અથવા એસાઇની તરીકે ઉલ્લેફખત છે. એવી

સલાિ આપવામાં આવે છે કે કજિદારે મેળવેલ લોન મા3ે તેની જવાબદારીઓને આવરી લેવા મા3ે એક જીવન વીમા

યોજના લેવી જોઈએ, જે કોઈપણ ઘ3નાના ફક્સામાં ઉદ્ર્વી શકે છે. કજદ પ્રફતફિત ઇન્્યોરન્સ કંપની પાસેથી ઇન્્યોરન્સ કવર પસંદ કરી શકે છે.

ાર, તમ

ની પોતાની મન

સિી પર, કોઈપણ

10. લોનના નવતરણની શરતો: મજૂ રી પત્ર અને લોન કરારમાં ઉલ્લેફખત ફનયમો અને શરતો અનસાર.

11. xxx અને વ્યાજની ચુકવણી: મજૂ રી પત્ર અને લોન કરારમાં ઉલ્લેફખત ફનયમો અને શરતો અનુસાર વ્યાજ સફિતના

મુદ્દલ અને વ્યાજના ઘ3કો અથવા PEMI સફિતના લોનની ચુકવણી EMI દ્વારા રિશે. PHFL લોનના ફવતરણ પછી

મુદ્દલ અને વ્યાજ વચ્ચે EMI ના બ્રેક-અપને કૅપ્ચર કરવા મા3ે પુન:ચકવણીનું શેડ્યૂલ પ્રદાન કરશે. લોન મા3ે દેયની

ચુકવણીના આધાર,ે PHFL ફનયમનકારી આવ્યકતાઓ અનુસાર લોનને ફવશેષ ઉલ્લેખ એકાઉન્3 ("SMA") અથવા

ફબન-પ્રદશન એસે3 ("NPA") તરીકે વગીકૃ ત કરશ.ે આ સંદર્િમાં એક ્પષ્ટ ઉદાિરણ નીચે આપેલ છે:

જો કરાર મુજબ, લોનની દે ય તારીખ 31 માચ 2021 છે, અને આ તારીખની અંફતમ પ્રફિયા પિેલાં સંપૂણિ દે ય

રકમ પ્રાપ્ત થતી નથી, તો બાકીની તારીખ 31 માચિ 2021 રિેશે. જો ઓવરડ્યૂ ચાલુ રિશે, તો લોનને 30 એફપ્રલ,

2021 ના ચાલુ ફદવસના અંત પ્રફિયા પર એસએમએ-1 તરીકે 3ૅગ કરવામાં આવશે (એ3લે કે, દે ય તારીખથી 30 ફદવસ પૂણિ થયા પછી). જો લોન બાકી રિેવાનું ચાલુ રિેશે, તો તેને 30 મે, 2021 ના રોજ ચાલુ ફદવસના અંત પ્રફિયા પર એસએમએ-2 તરીકે 3ૅગ કરવામાં આવશે (એ3લે કે, દે ય તારીખથી 60 ફદવસ પૂણિ થયા પછી). જો આગળ લોન ઓવરડ્યૂ કે3ેગરીમાં રિે છે, તો તેને 29 જૂ ન 2021 ના રોજ ચાલુ ફદવસના અંતની પ્રફિયા પર NPA તરીકે 3ૅગ કરવામાં આવશે (એ3લે કે, દેય તારીખથી 90 ફદવસ પૂણિ થયા પછી)

12. બાકી રહેલ રકમની પુનઃપ્રાનપ્ત માટે પાલન કરવાની સુંનક્ષપ્ત પ્રનિયા: xxxxxx દ્વારા દેયની ચકવણી ન કરવાના

ફક્સામાં, PHFL ને લોન એગ્રીમેન્3 અને લાગુ કાયદાઓની જોગવાઈઓ અનુસાર કજિદાર સામે કાનૂની કાયવાિી શરૂ

કરવાનો અફધકાર રિશ નોફ3સ મોકલશે.

ે. આવી કોઈપણ કાનન

ી કાયિવાિી શરૂ કરતા પિેલાં, PHFL લાગુ કાયદા િેઠળ જરૂરી કજદ

ારન

13. વાનષજક બાકી બૅલેન્સ સ્ટેટમેન્ટ જારી કરવાની તારીખ:      

14. xxxxxx xxxx:

(i) ઑફિસની મલાકાતના કલાકો - દરક મફિના મા3ે સપ્તાિના ફદવસો, ચોથા અને પાંચમી (જો કોઈ િોય તો) મફિનાન

શફનવાર સવારે 10:00 થી સાંજ 6:00 વાગ્યે સુધી.

(ii) સંપકિ વ્યફક્ત- ગ્રાિક સેવા ડે્ક

(iii) ફવફવધ દ્તાવજે ો મેળવવાની પ્રફિયા- ગ્રાિકે િેલ્પલાઇન 0000 000 0000 પર કૉલ કરવાની જરૂર છે અથવા અમને xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx પર લખી શકો છો

(iv) નીચને ા ડૉક્યૂમેન્3 મેળવવા મા3ે 3નિ અરાઉન્ડ 3ાઇમ (TAT) કરો:

• SOA પ્રાપ્ત કરવા મા3ે – મઇ

લ અને મઇ

ફલંગ ઍડર ેસ પર 30 ફદવસ.

• દ્તાવજ

ોની નકલ પ્રાપ્ત કરવા મા3ે - મઇ

લ પર 15 ફદવસ અને મઇ

ફલગ

ઍડર ેસ પર 17 ફદવસ

• લોન બધ

/3ર ાન્સિર પર મૂળ પ્રોપ3ી ડૉક્યમ

ન્3 પ્રાપ્ત કરવા મા3ે- લોન બંધ થયા પછી 15 ફદવસ સધ

ી અને કન્િમશન

કૉલ પછી કજદારને નજીકની શાખામાં આપવામાં આવશે.

15. ફનરયાદ નનવારણ

કોઈપણ પ્રશ્ન/િફરયાદના ફક્સામાં, તમારી પાસે સંલગ્ન પ્રશ્ન ફનરાકરણ પ્રફિયા મજ પિોંચવાનો ફવકલ્પ િશ.ે

બ કંપનીના પ્રફતફનફધઓ સુધી

આથી સિમત થાય છે કે એચએલના ફવગતવાર ફનયમો અને શરતો મા3ે, અિીં પક્ષો xxx xxxx અને તેમના દ્વારા

અમલમાં મક

વામાં આવતા/અમલમાં મુકવાના અન્ય સુરક્ષા દ્તાવજ

ોનો સંદર્િ આપશે અને તેમના દ્વારા આધાર રાખશે.

ઉપરોક્ત ફનયમો અને શરતો કજદાર(ઓ) દ્વારા વાંચવામાં આવ્યા છે/ કજિદારને PHFL ના શ્રી/ શ્રીમતી.

               દ્વારા વાંચી લીધા છે અને કજદાર(ઓ) દ્વારા સમજી લેવામાં આવ્યા છે.

હુું /અમે સ્વીકારું છુ ું કે MITCની ડુ નલલકે ટ કૉપી મન/ે અમને પ્રદાન કરવામાું આવી છે. અરજદાર/સહ-અરજદારનુું નામ નસગ્નેચર તારીખ

અરજદાર                                                                                                                

સહ-અરજદાર                                                                                                                 

ટે રરફ શીટ - શુલ્કનું શેડ્યૂલ
	ફવગતો	લાગુ રકમ
1	લૉગ ઇન િી (ફબન-ફરિં ડપાત્ર)	₹10,000 થી વધુ ન િોવું જોઈએ /-
2	પ્રોસેફસંગ િી (ફબન-ફરિં ડપાત્ર)	મજં ૂ ર થયેલ લોન રકમના 0.50% સુધી
3	લોન સ્ત્રોત/લોન દ્તાવજીે કરણ/તકનીકી/મૂલ્યાંકન/કાનૂની/CERSAI/CKYC/ NeSL શુલ્ક (ફબન-ફરિં ડપાત્ર)	મજં ૂ ર થયેલ લોન રકમના 2% સુધી
4	લોન કરાર, સુરક્ષા ફનમાિણ દ્તાવજે વગેરે પર ચૂકવવાપાત્ર ્3ેમ્પ ડ્યુ3ી, નોંધણી શલ્ક અને અન્ય સંબંફધત શુલ્ક.	સંબંફધત રાજ્ય(ઓ)માં લાગુ પ્રવતિમાન ્3ેમ્પ ડ્યુ3ી દરો મજુ બ અરજદાર દ્વારા ઉઠાવવામાં આવશે.
5	લોન/ફરબુફકં ગ કૅન્સલેશન પર શુલ્ક	₹5,000/-
6	ચુકવણી સાધન બાઉન્સ શુલ્ક (ચકે /એચ અથવા કોઈ અન્ય મેન્ડેટ્સ)	રૂ. 600/- પ્રફત ઘ3ના
7	તમામ બાકી દેયની ચકુ વણીમાં ફવલંબ મા3ે દં ડાત્મક વ્યાજ	2.50% વાગ્યા.
8	વ્યાજ દર ફ્વફચંગ િી (xxxx xXx x xxx પર લાગુ)	0.50%
9	ફ્વચ િી	₹2,000/-
10	પુન:ચકુ વણી સાધન/ એનએસીએચ બદલવા મા3ે ચકુ વણી સાધન ્વેપ િી	રૂ. 500/- પ્રફત ્વપે
11	એકાઉન્3નું ્3ે3મેન્3	દરકે ્3ે3મેન્3 મા3ે ₹ 500/-
12	લોન ફવતરણના સમયે વેલકમ લે3ર સાથે પ્રદાન કરલે ્3ે3મેન્3 ફસવાય (વ્યાજ ્3ે3મેન્3/એકાઉન્3 ્3ે3મેન્3/એનઓસી/િોરક્લોઝર પત્ર/્વાગત પત્ર/એમો3ાિઇઝેશન શેડ્યૂલ/લોન એગ્રીમેન્3)ની ડુ ફપ્લકે3 કૉપી	ઇમેઇલ અથવા ફડફજ3લ ફલંક દ્વારા શેર કરલે સોફ્3 કૉપી મા3ે ₹ 250/- અને િાડિ કૉપી પર અનિુ મે ₹ 550/-
13	દ્તાવજે શુલ્કની સૂફચ	₹500 /-
14	દ્તાવજે ોની કૉપીનું પનુ :પ્રાફપ્ત	એક દ્તાવજે મા3ે ₹ 250 /-, 2 થી 4 દ્તાવજે ો મા3ે ₹ 500 /-, 4 કરતાં વધુ દ્તાવજે ો મા3ે ₹ 750 /-
15	આંફશક ચકુ વણી શુલ્ક અને પવૂ િ-ચકુ વણી/િોરક્લોઝર શુલ્ક (બંધ કરતી વખતે બાકી મÇુ લ રકમ પર લાગુ)	4% ફનફિત વ્યાજ દરના ફક્સાઓ િેઠળ અથવા સંયુક્ત વ્યાજ દર િેઠળ લોન મા3ે ફનફિત વ્યાજ દર સમયગાળા િેઠળ લોન મા3ે અને ચુકવણી કજદિ ારના પોતાના સ્રોતની બિાર નથી. વ્યવસાયના િતે ુ મા3ે ફવ્તતૃ લોન મા3ે ફ્લોફ3ંગ વ્યાજ દર પર લોન મા3ે 4%. અથવા પ્રવતિમાન 3ેફરિ શી3 મજુ બ કંપની પૉફલસી િેઠળ સૂફચત કરવામાં આવ્યું છે જે ફનયમનકારી સૂચનાઓનું પાલન કરે છે.
16	િોરક્લોઝર લે3ર શુલ્ક	₹1,500/- ની પ્રો3ો3ાઇપ િં ફડંગ મેળવે છે.
17	કલેક્સશન શુલ્ક	ગ્રાિક ફનવાસ/ઑફિસમાંથી દેય રકમ એકફત્રત કરવા મા3ે દર મલાકાત દીઠ ₹ 200/-
18	ફવફવધ વ્યાજ (લાગુ વ્યાજ દર અને કોઈપણ લોન એકાઉન્3ના વતિમાન વ્યાજ દરના અતં રને કારણે થયેલ કોઈપણ વ્યાજ)	ગ્રાિકને અથવા લોન બંધ કરતી વખતે કોઈપણ સમયે ફરિં ડ અથવા શુલ્ક લેવામાં આવશે.
19	લોન દરફમયાન પનૂ ાવાલા િાઉફસંગ િાઇનાન્સ દ્વારા કરવામાં આવલા કોઈપણ અન્ય આકફ્મક શુલ્ક	લોન એકાઉન્3ને અસાઇન/એલોકે3 કયાિ મજુ બ
20	કાઉન્3ર સેવા શલ્ક પર - ચકુ વણી અથવા અન્ય બાબતો	સેવાઓના સમયે લાગુ પડે તે મજુ બ

કૃ પા કરીને નોંધ કરો:

1. લોન પર વસૂલવામાં આવતો ફ્લોફ3ંગ વ્યાજ દર (આરઓઆઈ) બેંચમાકિ ફ્લોફ3ંગ રિ

રન્સ ર3

(એિઆરઆર) સાથે

જોડાયેલ છે જે બેંચમાકિ ફ્લોફ3ંગ રિ

રન્સ ર3

(એિઆરઆર)માં સંબંફધત સુધારા મજ

બ ચૂકવવાપાત્ર રિશે.

2. લાગુ કાયદા મજબ તમામ લાગુ કર, િરજો અને વસૂલાતો ઉપરોક્ત શુલ્ક પર વધારામાં વસૂલવામાં આવશે.

3. કંપની દ્વારા એકફત્રત કરવામાં આવેલી લૉગ-ઇન િી માત્ર અન્ડરરાઇફ3ંગ પ્રફિયા દરફમયાન અરજદારની મૃત્યુ અન

ગંર્ીર અપંગતા જવી ઘ3નામાં જ ફરિં ડપાત્ર છે

4. ઉપરોક્ત 3ેફરિ શેડ્યૂલ સમગ્ર નથી અને િાલમાં ઉલ્લેફખત શુલ્ક િાલમાં પ્રચફલત દરે છે અને સમયાંતર, કપનં ીના

સંપૂણિ અને સંપૂણિ ફવવેકાફધકાર મજબ બદલી શકાય છે અને આવા િરિારે ો તેના બધા ગ્રાિકો પર અંફતમ અને બાધ્ય

રિશ

ે. લાગુ િી/શુલ્ક અથવા ફ્લોફ3ંગ રિ

રન્સ ર3

(એિઆરઆર)માં લે3ે્3 અપડે3 મા3ે કૃ પા કરીને અમારી વેબસાઇ3

xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx જુ ઓ અથવા અમારી નજીકની શાખાની મુલાકાત લો કે જે અમારા નોફ3સ

બોડિ પર પ્રદફશિત થાય છે. અમે તાજતરના િરિારે પર તમને અપડે3 કરવા મા3ે SMS સુફવધા દ્વારા તમારા મોબાઇલ

નંબર પર ફનયફમત અપડે3 પણ મોકલીશું; તમારા મોબાઇલ નંબરમાં િેરિારના ફક્સામાં. કૃ પા કરીને તેના રક સંબંફધત માફિતીને અપડે3 કરવા મા3ે કંપનીને જાણ કરો.

ોડ્સિમાં

5. કોઈપણ વધુ ્પષ્ટીકરણ મા3ે, કૃ પા કરીને અમારા 3ોલ-ફ્રી ક્3મર કેર િેલ્પલાઇન નંબર 0000 000 0000 પર

અમારો સંપકિ કરો. વક છો

ફલ્પક રીતે, તમે અમને xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx પર લખી શકો

6. તમે અમારી વબસાઇ3 xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx પર ઝડપી ચુકવણી ફવકલ્પ દ્વારા ઑનલાઇન પણ ચુકવણી કરી શકો છો.

અરજદાર/સહ-અરજદારનુું નામ નસગ્નેચર તારીખ અરજદાર      

સહ-અરજદાર                                                                                                                 

કસ્ટમર ક્વેરી નરઝોલ્યુશન પ્રનિયા

અમને ફોન કરો

તમારા કોઈપણ પ્રશ્નો અથવા સેવાની જરૂફરયાતો મા3ે, કૃ પા કરીને અમને 0000 000 0000 પર કૉલ કરો. તમને વધુ સારી

સેવા આપવા મા3ે અમને ઉત્સુક રિશ વચ્ચે ઉપલબ્ધ છે.

ે. અમારી ક્3મર કેર સફવસ

સોમવારથી શફનવાર સુધી 9:00 am અને 7:00 pm

તમે અમને ઍડર ેસ પર પણ લખી શકો છો:

મેનજર - ગ્રાિક સેવાઓ,

પૂનાવાલા િાઉફસંગ િાઇનાન્સ ફલફમ3ેડ

રફજ્3ડિ ઑફિસ: 602, 6th ફ્લોર, ઝીરો વન આઇ3ી પાકિ, સવક્ષ

ણ. નં. 79/1, ઘોરપડી, મુંધવા રોડ, પુણે - 411036

તમારી પાસે અમને અહી ું ઇમેઇલ કરવાનો નવકલ્પ છે: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx (કૃપા કરીને તમારો લોન એકાઉન્ટ નુંબર અને નવષય લાઇનમાું સુંપકજ નુંબરનો ઉલ્લેખ કરો).

અમે તમારું લેટર પ્રાપ્ત થયાના 7 કાયજકારી નદવસોમાું અથવા તમારું ઇમઇલ પ્રાપ્ત થયાના 48 કલાકની અુંદર તમારી

સમસ્યાને ઉકેલવાનો પ્રયત્ન કરીશુું. જો અમે 7 કાયજકારી નદવસોમાું તમારી સમસ્યાને ઉકેલી શકતા નથી, તો અમ તમને સમજાવીશુું કે કું પનીને જવાબ આપવા માટે વિુ સમયની જરૂર શા માટે છે.

એસ્કેલેશન 1:

જો તમે અમારા ક્3મર કેર/િેલ્પલાઇનના પ્રફતસાદથી સંતુષ્ટ નથી, તો તમે xxxx.xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx પર ગ્રાિક સેવાને લખી શકો છો (કૃ પા કરીને તમારા લોન એકાઉન્3 નંબર અને ફવષય લાઇનમાં સંપકિ નબરનો ઉલ્લેખ કરો).

એસ્કેલેશન 2:

જો તમે િજુ પણ સંતુષ્ટ નથી, તો તમે xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx પર નોડલ અફધકારીને લખી શકો છો

નેશનલ હાઉનસુંગ બેંક (NHB) માુ ં એસ્કલેશન:

જો તમે પ્રાપ્ત કરલ

પ્રફતસાદથી અસંતુષ્ટ છો, તો તમે નીચન

ા ઍડર ેસ પર નશ

નલ િાઉફસંગ બેંકનો સંપકિ કરી શકો છો:

નેશનલ હાઉનસુંગ બેંક, નનયમન અને દે ખરખ નવભાગ (ફનરયાદ નનવારણ સેલ), 4th ફ્લોર, Core-5A, ઇનન્ડયા

હેનબટે ટ સેન્ટર, લોિી રોડ, નવી નદલ્હી - 110003.

આવી િફરયાદ NHB સાથે xxxxx://xxxxx.xxxxxxxxx.xxx.xx પર ઑનલાઇન રફજ્3ડિ પણ થઈ શકે છે.