Uvjeti korištenja usluge online kupovine na web stranici Bonbon partnera – Europhone d.o.o.
Uvjeti korištenja usluge online kupovine na web stranici Bonbon partnera – Europhone d.o.o.
I. Osnovne informacije
1. Europhone d.o.o, OIB 54650248528, Zagreb, Xxxxxxxxxxx xxxxx 00 , (dalje u tekstu: Trgovac) ovim uvjetima uređuje postupak kupoprodaje odnosno naručivanja, prihvata narudžbe, plaćanja, isporuke i reklamacije bonbon proizvoda ponuđenih na ovim stranicama.
2. Europhone d.o.o. ovlašteni je prodajni partner društva Hrvatski Telekom d.d., Zagreb, Roberta Frangeša Xxxxxxxxxx 0, XXX: 81793146560 za bonbon proizvode i usluge koji se nalaze u ponudi na ovoj web stranici.
2. Posjetitelj stranica je svaka osoba koja putem sredstava elektroničke komunikacije pristupi na web stranicu, te bez registracije slobodno razgledava ponudu bonbon proizvoda.
3. Kupac proizvoda je svaka osoba koja putem sredstava elektroničke komunikacije registrira svoje osobne podatke i naruči barem jedan bonbon proizvod ponuđen na ovim web stranicama, a čija narudžba bude prihvaćena xx xxxxxx Trgovca.
4. Na odnose između Trgovca i Posjetitelja, odnosno Trgovca i Kupca primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o zaštiti osobnih podataka, Zakona o obveznim odnosima, Zakona o
elektroničkim komunikacijama te ostalih važećih propisa Republike Hrvatske.
5. Trgovac zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta u bilo kojem trenutku, uz javnu objavu na ovim web stranicama.
II. Obavijesti o proizvodima
1. Trgovac se obvezuje na ovim web stranicama jasno isticati svoje komercijalne namjere te redovno održavati i davati Posjetiteljima i Kupcima jednoznačne, jasne, xxxx razumljive informacije o bonbon proizvodima u ponudi, na način prilagođen sredstvima daljinske komunikacije. U trenutku
naručivanja pojedinog proizvoda i/ili usluge iz ponude, potrošač (u smislu Zakona o zaštiti potrošača) pristajanjem na ove Uvjete potvrđuje da je u primjerenom roku prije sklapanja ugovora primio na znanje slijedeću prethodnu obavijest putem informacija objavljenih na ovim web stranicama: -
imenu, tvrtki ili nazivu, sjedištu, matičnom broju, telefonskom broju i elektroničkoj adresi Trgovca - načinima na koje može iznijeti svoje prigovore i načinu rješavanja potrošačkih prigovora i pritužbi xx xxxxxx Trgovca - proizvodima ili uslugama koji se nude te njihovu nazivu - glavnim svojstvima proizvoda ili usluge – maloprodajnoj cijeni proizvoda ili usluge, uključujući sva porezna i druga davanja - troškovima dostave proizvoda - načinu plaćanja te načinu i roku isporuke proizvoda ili
pružanja usluge - uslugama koje se nude nakon prodaje (servisiranje i prodaja zamjenskih dijelova) - jamstvima koja se daju uz proizvod ili uslugu i postojanju odgovornosti Trgovca za materijalne nedostatke - potrošačkom pravu na raskid ugovora sklopljenog putem sredstava daljinske komunikacije u - roku od 14 kalendarskih xxxx za raskid ugovora - situacijama u xxxxxx xx isključeno pravo potrošača na raskid ugovora (odnosno kod ugovora - pružanju usluge, ako je pružanje usluge, uz izričit pristanak potrošača, započelo prije isteka - roka u kojem je potrošač imao pravo tražiti raskid
ugovora, o prodaji proizvoda ili obavljanju - usluge xxxx xx cijena ovisna o fluktuacijama na
financijskom tržištu, o prodaji proizvoda - izrađenog na temelju potrošačeve specifikacije, proizvoda izrađenog isključivo za potrošača ili - proizvoda koji zbog svoje naravi ne može biti vraćen ili je
podložan brzom propadanju, o - prodaji audio ili videozapisa te računalnih programa koje je potrošač otpakirao, o prodaji - novina, periodičnih publikacija i magazina) - pretpostavkama i postupku otkaza ugovora sklopljenog na neodređeno vrijeme ili za razdoblje dulje od xxxxxx xxxx - razdoblju u kojem ponuda ili cijena vrijede - općim uvjetima poslovanja Trgovca.
2. Xxxxxxx xx obvezan dostaviti potrošaču u smislu odredaba Zakona o zaštiti potrošača potvrdu o sklopljenom ugovoru u pisanom ili nekom drugom, potrošaču dostupnom trajnom mediju, u razumnom roku nakon sklapanja ugovora, a najkasnije u trenutku isporuke proizvoda, odnosno najkasnije na xxx početka pružanja usluge. Pristajanjem na ove Uvjete, potrošač je suglasan da mu se potvrda prethodne obavijesti dostavlja elektroničkom poštom na e-mail adresu koju navede kao
kontakt prilikom unošenja svoje narudžbe ili poštom na kućnu adresu.
3. Sve cijene bonbon proizvoda ponuđenih na ovim web stranicama izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti kuni (kn) te obuhvaćaju PDV i trošak dostave. Kupoprodajni ugovor se smatra sklopljenim u trenutku xxxx Xxxxxxx prihvati i dostavi potvrdu o prihvatu narudžbe Kupcu.
4. Kupoprodaju bonbon proizvoda putem ovih web stranica u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, a djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.
5. Posjetitelji i Kupci su upoznati te prihvaćaju xx Xxxxxxx nema obvezu prihvatiti narudžbu Posjetitelja i Kupca ako ista na bilo xxxx xxxxx odstupa od ovih Uvjeta korištenja ili bilo kojih drugih uvjeta naručivanja, odnosno kupnje objavljenih na ovim web stranicama.
III. Podaci Kupca
1. Posjetitelj ovih web-stranica xxxxx xx registrirati se radi obavljanja kupnje putem ovih web- stranica i u te svrhe unijeti potrebne osobne podatke u predviđeni online obrazac te kreirati svoje korisničko ime i lozinku. Podaci služe za omogućavanje i autorizaciju njegove online kupnje, ali i za
pristupanje pojedinim personaliziranim sadržajima web-stranica poput: Moji podaci, Moje narudžbe itd. Registrirani posjetitelj, odnosno Kupac, xxxxx xx čuvati u tajnosti i s dužnom pažnjom svoje
korisničko ime i lozinku, te je isključivo odgovoran za svaku radnju nastalu korištenjem njegovog/njezinog korisničkog imena i/ili lozinke. Trgovac nije odgovoran ni po kojoj osnovi ni za kakvu štetu koja može nastati kao posljedica nepravilnog, odnosno neovlaštenog postupanja s
korisničkim imenom i/ili lozinkom registriranog Posjetitelja, odnosno Kupca. Ako registrirani Posjetitelj odnosno Kupac posumnja u neautorizirano korištenje svoga korisničkog imena i lozinke,
obvezan je odmah promijeniti lozinku te o tome obavijestiti Trgovca na e-mail xxxxxx@xxxxxx.xx , preko online chata na stranici xxx.xxxxxx.xx ili na besplatni broj telefona (za pozive sa bonbon broja) 0970 266 266.
2. Posjetitelj registracijom potvrđuje točnost i potpunost u online obrascu navedenih osobnih podataka te potvrđuje da je u cijelosti upoznat te prihvaća ove Uvjete korištenja usluge online kupovine. Posjetitelj je suglasan da Europhone d.o.o. proslijedi iste podatke Hrvatskom Telekom-u
d.d. u svrhe realizacije bon-bon usluge.
3. Trgovac se obvezuje čuvati privatnost osobnih podataka svih registriranih Posjetitelja i Kupaca ovih stranica te će s istima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, odnosno drugim primjenjivim propisima. Pitanja su obrade podataka xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma d.d. o korisnicima bonbon usluge uređena zasebnim Uvjetima korištenja bonbon web stranice Hrvatskog Telekom-a x.x.
XX. Načini plaćanja i dostava
Dostava se vrši isključivo na adresu Kupca na području Republike Hrvatske. Dostava je besplatna bez obzira na iznos narudžbe, a preuzimanje se može izvršiti samo xx xxxxxx Kupca uz predočenje osobne iskaznice.
4.1. Plaćanje kreditnom karticom Plaćanje kreditnom karticom omogućeno je za sljedeće kartice: - American Express - Diners - MasterCard - VISA Korisnici - Maestro koji vrše plaćanje proizvoda putem American Express i Diners kreditne kartice te MasterCard i VISA AM kreditnih kartica izdanih xx xxxxxx Zagrebačke banke imaju mogućnost plaćanja iznosa kupljenih proizvoda do 12 mjesečnih rata.
Minimalni iznos za plaćanje na rate je 300 kn. Prilikom plaćanja kreditnom karticom autorizacija se vrši automatski online. Nakon uspješno obavljene autorizacije Korisnik zaprima putem e-maila
potvrdu xx xx autorizacija prošla uspješno/neuspješno.
4.1. Plaćanje pouzećem Prilikom plaćanja pouzećem Korisnik dobiva na ovim web stranicama sve podatke koji su potrebni kako bi mu se naručeni proizvod dostavio na kućnu adresu (ime i prezime, adresu, telefonski broj itd.), a naručeni artikl plaća u gotovini dostavljaču ugovorene dostavne tvrtke. Dostava proizvoda je moguća samo unutar područja Republike Hrvatske. Trgovac se obvezuje dostaviti Kupcu naručeni proizvod u roku 3-7 radnih xxxx od trenutka narudžbe, ovisno o trenutnoj količini narudžbi i geografskoj udaljenosti. Proizvod će biti isporučen na dostavnu adresu Kupca koju xx xxxxx prilikom registracije, te ukoliko nije kod kuće biti će mu ostavljena poruka o pokušaju isporuke te će se ista pokušati isporučiti sljedeći xxx, a ukoliko ni tada isporuka neće biti izvršena, naručeni proizvod vraća se Trgovcu. U xxx slučaju smatra se da je Kupac otkazao narudžbu. Ukoliko iz bilo kojeg razloga Xxxxxxxx nije bio dostupan putem kontakt broja koji xx xxxxx u online obrascu prilikom registracije, Xxxxxxx nije odgovoran za rok isporuke. Kupac u svakom trenutku glede isporuke proizvoda može kontaktirati Trgovca na mail xxxxxx.xxxx@xxxxxxxxx.xx.
V. Odgovornost Trgovca
Usluge koje Trgovac pruža u okviru usluge online kupovine na ovim web stranicama ne uključuju
troškove koje posjetitelji stranica snose koristeći računalnu opremu i usluge za pristup stranicama. Trgovac nije odgovoran za troškove telefona, Internet prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći niti ne snosi odgovornost za bilo koju štetu koja bi mogla nastati zbog prekida internetske veze prilikom korištenja usluge online kupovine. Ukoliko dođe do bilo kakve pogreške prilikom
procesa kupnje, Kupac se može obratiti prijavom na e-mail xxxxxx.xxxx@xxxxxxxxx.xx kako bi ista bila otklonjena na najbrži mogući način. Trgovac ni na xxxx xxxxx nije odgovoran za odnos između Kupca i banke-kartičara te ne jamči niti snosi odgovornost za uspješnost procesa kupoprodaje u
slučajevima kad isti ovisi o pružanju usluga koje Trgovac direktno ne kontrolira.
VI. Sigurnost podataka
1. Tajnost korisničkih podataka koji se upisuju na stranicama ovog web portala osigurana je
korištenjem SecureSocketLayer (SSL) protokola sa 256-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija xx xxxxxxxx šifriranja podataka koji se izmjenjuju između korisnikovog računala i ovog web portala xxxx xx onemogućen neovlašten pristup podacima prilikom njihovog prijenosa putem Interneta.
2. Na stranici za plaćanje kreditnom karticom implementiran xx xxxxxxxx sigurnosne autentifikacije korisnika putem "Verifiedby Visa" i "MasterCardSecureCode" usluga. Navedene usluge omogućuju potvrđivanje identiteta vlasnika kreditne kartice prilikom obavljanja online kupovine čime se onemogućuje zlouporaba korištenja podataka tuđe kreditne kartice.
3. Postupak autorizacije kreditne kartice xx xxxxxx xxxxx izdavatelja kartice prilikom online kupovine na stranicama ovog web portala uključuje i provjeru kontrolnog broja kreditne kartice (3-znamenkasti ili 4-znamenkasti broj upisan na poleđini kartice).
4. Prijenos podataka između Trgovca i banke tijekom autorizacije kreditne kartice obavlja se preko zakupljenog voda uz enkriptiranje podataka xxxx xx u potpunosti onemogućen neovlašten pristup pripadnim podacima prilikom njihovog prijenosa.
VII. Raskid kupoprodajnog ugovora, povrat i reklamacija robe
Raskid ugovora o kupoprodaji proizvoda i usluga, povrat i reklamacija robe Kupac ima pravo u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih xxxx raskinuti svaki kupoprodajni ugovor sklopljen sredstvima elektroničke komunikacije na ovim web stranicama na način predviđen ovim Uvjetima, ne navodeći za to razlog. U slučaju sklapanja ugovora o prodaji proizvoda, rok od 14 kalendarskih xxxx počinje teći od xxxx xxxx je Kupac primio proizvod, a u slučaju sklapanja ugovora o pružanju usluge od xxxx sklapanja ugovora. Kupac raskida kupoprodajni ugovor u zakonski dozvoljenom roku od 14 kalendarskih xxxx pisanom obaviješću koja sadržava nedvosmislenu izjavu u bilo kojem obliku, a kojom Kupac izražava svoju volju da raskine ugovor. Nedvosmislenu izjavu o raskidu Kupac može poslati Trgovcu poštom i na e-mail adresu xxxxxx.xxxx@xxxxxxxxx.xx. U pisanoj obavijesti se obavezno moraju navesti podaci s računa/narudžbe (redni broj, datum, iznos, proizvod) te podaci Kupca (ime i prezime, kontakt telefonski broj i e-mail) te naziv banke i broj tekućeg računa na koji Kupac želi povrat novca. Ukoliko kupac traži povrat sredstava, treba priložiti broj tekućeg računa, naziv banke xx xxxxx podatke ili preslike dokumenata nužne za nedvojbenu identifikaciju. Xxxxxx je raskinut u trenutku kada xx Xxxxxxx primio obavijest o raskidu, s time da se smatra da je ugovor raskinut na vrijeme ako je obavijest o raskidu upućena unutar zakonskog roka. U slučaju raskida ugovora u zakonski dozvoljenom roku, Kupac xx xxxxx o svom trošku vratiti proizvod, pri čemu xxxx snositi samo izravne troškove povrata proizvoda (ukoliko se radi o fizičkom proizvodu) Trgovcu na adresu: Europhone d.o.o., Trg Drage Xxxxxx 3, 10000 Zagreb, uz napomenu „ Povrat Web narudžbe“. Kod ugovora o kupoprodaji, Trgovac mora izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu proizvod bude vraćen, odnosno nakon što mu je Kupac dostavio dokaz da je proizvod poslao natrag Xxxxxxx, ako bi o tome Trgovac bio obaviješten prije primitka proizvoda. Trgovac xx xxxxx što je moguće prije, a najkasnije u roku od 14 xxxx od xxxx primitka pisane obavijesti o raskidu, vratiti Kupcu cjelokupan iznos koji je Kupac do trenutka raskida platio na temelju ugovora za kupljene proizvode
VIII. Ostalo
Bonbon proizvodi objavljeni na web stranicama mogu se rezervirati. Proizvod je rezerviran za
isporuku tek nakon potvrde plaćanja xx xxxxxx potencijalnog Kupca. Proizvodi koji su stavljeni u
košaricu, samim time nisu xxx rezervirani. Trgovac zadržava pravo bez prethodne najave promijeniti ove Uvjete te sadržaj na web stranicama, o čemu će Korisnici biti obaviješteni na odgovarajući način. Izmjene Uvjeta stupaju na snagu s datumom njihove objave. Posjetitelj prihvaća ove Uvjete klikom na polje “Plati“.