Podaci o kompaniji
Podaci o kompaniji
P.Z.U. Apoteka drogerija „DAMA”
Adresa:
Ul. SKOJ-A br. 57,
81 000 Podgorica, Crna Gora
Kontakt telefon:
x000 00-000-000
E-mail adresa: xxxx@xxxxxxxxx.xx
PIB: 02877201
PDV:
30/00-00000-0
Račun:
CKB 000-00000-00
ODREDBE I USLOVI
Zaključen u Podgorici između:
P.Z.U. Apoteka drogerija „DAMA”, Ul. Skoj-a br. 57, 81 000 Podgorica, PIB 02877201,
i KORISNIKA
I –Opšte odredbe
PREDMET
Odredbe i uslovi na našem sajtu uređuju ugovorni odnos između:
1. Korisnika i društva P.Z.U. Apoteka drogerija “DAMA”, u svrhu korišćenjai efikasnog rada internet stranice xxx.xxxxxxxxx.xx i
2. Korisnika kao kupca i društva P.Z.U. Apoteka drogerija “DAMA” kao Pružaoca usluga, u vezi kupovine proizvoda putem internet stranice xxx.xxxxxxxxx.xx.
Odredbe i uslovi se odnose na sve Korisnike internet stranice xxx.xxxxxxxxx.xx. U cilju bolje saradnje molimo Vas da se pažljivo upoznate sa istim kako bi izbjegli moguće neprijatnosti. U slučaju bilo kakvog kršenja navedenih odredbi P.Z.U. Apoteka drogerija “DAMA” ima pravo da upotrijebi sva pravna sredstva kako bi otklonila kršenja.
POJMOVI
KORISNIK lice koje koristi internet stranicu xxx.xxxxxxxxx.xx bez obzira na registraciju.
KUPAC fizičko ili pravno lice koje uspješno
izvrši kupovinu na internat stranici xxx.xxxxxxxxx.xx.
PRUŽALAC USLUGA: Privredno društvo P.Z.U. Apoteka drogerija “DAMA”, Ul. Skoj-a br. 57. Podgorica, Crna Gora.
PIB:02877201.
SREDSTVA KOMUNIKACIJE NA DALJINU: sredstva koja mogu biti korišćena za
zaključenje ugovora između Pružaoca usluga i kupca bez njihovog istovremenog fizičkog prisustva na jednom mjestu.
PROIZVOD roba ili usluga, uključujući
nepokretnosti, prava i obaveze..
UGOVOR O PRUŽANJU USLUGA: ugovor kojim Pružalac usluga pruža
ili se obavezuje da će pružiti uslugu kupcu, a Kupac plaća ili se obavezuje da će isplatiti ugovorenu cijenu.
NAPOMENA
Nastojimo da budemo što precizniji u opisu proizvoda ali ne možemo da garantujemo da su opisi kompletni i bez grešaka. Trudimo xx xx xxxxx prikazanih proizvoda budu precizne i vjerodostojne, ali se zbog promjene ambalaža može desiti da one ne budu u potpunosti iste sa proizvodima. Ovaj vid neslaganja, ne može biti osnov za povrat i neprihvatanje pošiljke.
II -Uslovi korišćenja internet stranice
Dobrodošli na internet stranicu xxx.xxxxxxxxx.xx.
Internet stranicu xxx.xxxxxxxxx.xx koristite na sopstvenu odgovornost.
Korišćenje ove internet stranice podrazumeva prihvatanje ovdje navedenih uslova i odredbi.
Korisnik se obavezuje da ni na xxxx xxxxx xxxx ometati niti pokušati da ometa funkcionisanje ove internet stranice, niti da vrši radnje kojima se opterećuje struktura internet stranice.
P.Z.U. Apoteka drogerija “DAMA” ne daje garancije i ne prihvata odgovornost, uključujući garancije i obaveze u pogledu komercijalne usluge, podobnosti za neku određenu svrhu ili nekršenja prava, ili garancija koje se odnose na funkcionisanje ove internet stranice ili njenog sadržaja. Takodje ne odgovara za pružanje i tačnost informacija o proizvodu i prodaji van ove internet stranice.
P.Z.U. Apoteka drogerija “DAMA” ne garantuje da su ova internet stranica, serveri na kojima se nalazi ova internet stranica ili elektronska komunikacija koju šalje zaštićeni od virusa ili drugih štetnih elemenata. Korisnik prihvata da P.Z.U. Apoteka drogerija “DAMA” ne odgovara za materijale ili informacije koje šalje ili prima Korisnik.
P.Z.U. Apoteka drogerija “DAMA” takođe nije i ne može biti odgovorna za greške, netačnosti, nedostatke ili drugu štetu, kašnjenje ili netačnost informacija na ovoj internet stranici.
Odgovornost privrednog društva P.Z.U. Apoteka drogerija “DAMA”, u svakom slučaju, ne može biti veća od obaveza koje proizilaze po osnovu važećeg zakonodavstva.
Osim pomenutih uslova, Korisnik treba da se pridržava svih dodatnih uslova i ograničenja koja se odnose na predmetne usluge navedene na ovoj stranici kao i na one koje se mogu pojaviti na njenim ažuriranim verzijama.
AUTORSKA PRAVA
Sadržaj internet stranice xxx.xxxxxxxxx.xx predstavlja svojinu P.Z.U.Apoteka drogerija „DAMA”.
Sadržaj xxx.xxxxxxxxx.xx, internet tekst, dizajn slika , svojina su P.Z.U. Apoteka drogerija “DAMA” koji se ne može koristiti bez dobijene saglasnosti ili licence.
Autor ima pravo da dozvoli ili zabrani umnožavanje koje naročito obuhvata grafičko umnožavanje, fotografsko umnožavanje, tonsko ili vizuelno snimanje. Distribuiranje sadržaja bez dozvole P.Z.U. Apoteka drogerija “DAMA” nije dozvoljeno.
III -Uslovi korišćenja prodaje
Na osnovu člana 61. Zakona o zaštiti potrošača (“Sl.list CG” br.002/14, 066/14, 043/15, 070/17, 067/19) I člana 7. Zakona o elektronskoj trgovini (“Sl.list CG” 041/10, 040/11, 056/13) P.Z.U. Apoteka drogerija “DAMA” Podgorica, svoje potrošače koji kupuju robu putem našeg internet sajta xxx.xxxxxxxxx.xx
OBAVJEŠTAVAMO
- Da se prodaja robe putem našeg internet sajta xxx.xxxxxxxxx.xx obavlja u okviru registrovane djelatnosti privrednog društva P.Z.U.Apoteka drogerija “DAMA” Podgorica, Ul.SKOJ-a br. 57, PIB: 02877201, PDV broj: 30/00-00000-0, telefon:x000 00-000-000, e– mail adresa: xxxx@xxxxxxxxx.xx, adresa za izjavljivanje reklamacija: Ul. Skoj-a br. 57, Podgorica, e-mail adresa za reklamacije: xxxx@xxxxxxxxx.xx.
- Shodno Zakonu o zaštiti potrošača (“Sl.list CG” br. 002/14,006/14,043/15,070/17, 067/19), kupovina putem našeg internet sajta xxx.xxxxxxxxx.xx se smatra prodajom na daljinu.
- Osnovna obilježja robe možete pronaći na našem sajtu.
- Xxxx xxxx se prodaje putem našeg internet sajta posjeduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namjenom xxxx xx definisana na Deklaraciji proizvoda.
- Saobraznost robe xxxx xx predmet ugovora utvrđuje se isključivo prema svojstvima i namjeni robe xxxx xx to definisano Deklaracijom samog proizvoda.
- Prodajna cijena robe naznačena je uz svaki artikal i sve cijene su istaknute sa uračunatim PDV-om.
- Isporuku robe možete očekivati u roku od 24-48h od xxxx potvrde porudžbine, odnosno u skladu sa pravilima istaknutim na strani Način plaćanja i dostava.
- Mogućnost kupovine robe uz posebne cjenovne pogodnosti i/ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja se u skladu sa uslovima koji su istaknuti na našem sajtu.
- Robu kupljenu putem našeg internet sajta možete platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke ili putem platnih kartica u trenutku kupovine na sajtu.
- Kupac prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster POTVRDI preuzima obavezu plaćanja naručene robe.
- Za robu xxxx xx Xxxxxxxx poručio putem naše internet stranice i konstatovao da xx xxxx neispravna Xxxxxxxx ima pravo da izjavi reklamaciju na način xxxx xx to definisano na našoj strani Reklamacija i zamjena robe.
- Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cijene za predmetnu robu, u roku od 14 xxxx od xxxx prijema porudžbine na način i pod uslovima xxxx xx definisano na našoj strani Pravo na jednostrani raskid ugovora.
-
IV - Izjava o povjerljivosti
Ova izjava o povjerljivosti podataka, odnosi se na povjerljivost podataka koji se nalaze na internet stranici xxx.xxxxxxxxx.xx I koji su korišćenjem te stranice prikupljeni i sačuvani u bazama podataka P.Z.U. Apoteka drogerija „DAMA” Podgorica. Ovaj vvebsajt je u vlasništvu pravnog lica P.Z.U. Apoteka drogerija "DAMA”, kompanije registrovane u Crnoj Gori, na adresi SKOJ-a br.57, 81 000 Podgorica.
P.Z.U.Apoteka drogerija “DAMA” kao Pružalac usluga Internet stranice xxx.xxxxxxxxx.xx, pridržava se zakonskih propisa sa ciljem zaštite privatnosti Korisnika.
Sa xxx u vezi, upućuju se krajnji korisnici da pročitaju sve navedeno na ovoj stranici kako bi lakše razumjeli koje informacije drogerija prikuplja i kako ih koristi.
Krajnji Korisnik koji xxx xxxx kakva pitanja u vezi sa povjerljivošću podataka može poslati e- mail poruku na adresu: xxxx@xxxxxxxxx.xx
Pristupanjem ili upotrebom naše internet stranice, krajnji Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i da se slaže sa svim uslovima povjerljivosti podataka i načinima upotrebe xxx.xxxxxxxxx.xx internet stranice.
Ukoliko se krajnji Korisnik ne slaže sa ovom Izjavom o povjerljivosti, upućujemo krajnjeg Korisnika da napusti, te ne pristupa i ne koristi našu internet stranicu.
Ovu izjavu o povjerljivosti podataka xxx.xxxxxxxxx.xx može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta izjave o povjerljivosti podataka na Internet stranici. Izmjena izjave o povjerljivosti podataka stupa na snagu odmah nakon objave na našoj Internet stranici.
Svaki krajnji Korisnik lično je odgovoran i xxxxx periodično, u periodu ne dužem od tri mjeseca, pregledati ovu stranicui proučiti bilo kakve promjene u Izjavi o povjerljivosti podataka. Nastavak upotrebe ove Internet stranice xx xxxxxx Krajnjeg Korisnika, nakon stupanja na snagu takvih izmjena, podrazumijeva da Krajnji Korisnik potvrđuje i prihvata sve uslove tako izmijenjene Izjave o povjerljivosti podataka.
Apoteka drogerija „DAMA“, prikuplja informacije koje identifikujuju, specifičnog Krajnjeg Korisnika. Kada se Krajnji Korisnik uključi u određene aktivnosti na našoj internet stranici, kao što su otvaranje korisničkog profila, naručivanje proizvoda ili usluga, ispunjavanje anketa, objavljivanje komentara, slanje povratnih informacija, naš administrator može od krajnjeg Korisnika zatražiti pružanje određenih informacija o sebi,kao što su:ime i prezime, adresa (uključujući poštanski broj), e-mail adresa, telefonski broji datum rođenja, informacije o broju vaše kreditne kartice, datum valjanosti, kod za autorizaciju, xx xxxxx sa xxx povezane informacije. Uključivanje u identifikacione aktivnostii davanje ličnih podataka je odluka krajnjeg Korisnika. Ako Krajnji Korisnik ne pruži obavezne informacije za određenu aktivnost koja ih zahtijeva, neće mu biti dopušteno uključivanje u takvu aktivnost.
P.Z.U. Apoteka drogerija „DAMA” neće dijeliti lične podatke krajnjeg Korisnika sa drugim stranama, osim u slučajevima navedenim u daljem tekstu i u situaciji kada to pozitivni propisi zahtijevaju.
Lične podatke će P.Z.U. Apoteka drogerija „DAMA” koristiti za slanje i distribuciju administrativnih i promotivnih e-mail poruka, analizu podataka, kao i obradu plaćanja kreditnim karticama. Vaše lične podatke, možemo podijeliti samo sa Pružaocima usluga distribucije robe, radi ispunjavanja narudžbi, isporuku paketa, slanje zemaljske pošte i e- mail pošte.
Krajnji Korisnik ima mogućnost pristupa i promjene ličnih podataka koje nam pruži. Krajnji Korisnik može promijeniti bilo koju od svojih ličnih podataka, slanjem e-mail poruke na: xxxx@xxxxxxxxx.xx. U toj e-mail poruci, krajnji Korisnik treba navesti svoje ime i prezime, adresu i e-mail adresu, te koje informacije želi dopuniti.
Kao uslov kupovine naših proizvoda i usluga, tražimo dozvolu krajnjeg Korisnika za slanje administrativne i promotivne e-mail poruke. Ukoliko Krajnji Korisnik ne želi primati e-mail poruke u bilo kojem trenutku nakon registracije, može odabrati opciju otkazivanja primanja e-mail poruka,slanjem e-mail poruke na: xxxx@xxxxxxxxx.xx.
Zaštitu podataka naša kompanija uzima veoma ozbiljno i u xxx smislu preduzete su razne mjere opreza, kako bi zaštitili vaše lične podatke .
Ukoliko nas Kupac kontaktira telefonom ili e-mail porukom,zahtijevaćemo da ponudi dokaz o svom identitetu kako bi spriječili mogućnost neovlašćenog nastupanja u tuđe ime.
Važno za zaštitu Vaših podataka na našem vebsajtu je da se uvijek odjavite upotrebom opcije "ODJAVI SE" kako bi bili sigurni da xxxx xxxx koriste računar nakon Vas ne mogu pristupiti Xxxxx ličnim podacima.
Nažalost, nijedan prenos podataka preko Interneta ili bilo koje druge bežične mreže ne može biti 100% siguran. Kao posljedica toga, i ako sprovodimo komercijalno razumne zaštitne mjere za zaštitu podataka,ne možemo garantovati zaštitu bilo koje informacije prenešene na ili sa xxx.xxxxxxxxx.xx internet stranice, te s toga, dijeca mlađa od 14 xxxxxx ne smiju koristiti xxx.xxxxxxxxx.xx internet stranicu.Naša kompanijane prikuplja ili zadržava informacije od bilo koga xx xx mlađi od 14 xxxxxx xx stoga ni jedan dio internet stranice,nije dizajniran na način da privuče bilo koga xx xx mlađi od 14 xxxxxx.
Ako želite dodatne informacije o našoj Polisi o zaštiti ličnih podataka ili imate komentar molimo Vas da nas kontaktirate na e-mail: xxxx@xxxxxxxxx.xx,tel x000 00 000-000, ili na našu adresu: Xx.XXXX-x xx.00, 00 000 Xxxxxxxxx, Xxxx Xxxx.
Ako želite da ostvarite uvid u Vaše lične podatke zadržane na našem vebsajtu, možete nam se obratitii odgovore ćemo Vam dostaviti u pisanoj formi na Vašu kućnu adresu ili telefonskim putem. Odgovor Vam nećemo poslati e-mail porukom, obzirom da se komunikacija email-om ne odvija preko enkriptovanih (kodiranih) stranica, te je bezbjednost ove komunikacije xxxxx xxx umanjena.
Ako smatrate da imamo neažurirane podatke o Vama, iste možete ažurirati na našoj stranici za izmjenu podataka xxxx xx kodirana SSL softverom i xxxxx xxx potpuno je bezbijedna.
Prema našem mišljenu u ovoj Izjavi sadržane su sve važne poruke, kao i obavještenja koja ste dužni da postavite, a koja se odnose na: zaštitu podataka, Vaše korišćenje istih, uslove registracije, alata tj. sertifikata koje posjedujete u smislu zaštite Korisnika i dr. Naravno,
zbog specifičnosti svakog sajta, u ovom dijelu neophodno je i mišljenje Vašeg administratora u smilu ponuđenih alata, koje smo naveli u Izjavi, a koje Vi imate ili ne.
Kolačići
Naša web stranica koristi „kolačiće“ (kolačić je mali tekstualni dokument, koji obično sadrži anonimni jedinstveni identifikator. Kada posjetite naš sajt, sajt kompjuter pita Vaš kompjuter za dozvolu da postavi fajl u dio vašeg hard diska specijalno napravljenog za smeštanje kolačića).
Kolačići nam olakšavaju da isporučujemo sadržaje u zavisnosti od Vaših interesovanja kako bismo Vam omogućili bolje korisničko iskustvo.
Xxxxxxxx sami po sebi ne mogu da otkriju Vaš identitet, Vaše ime ili adresu. Takođe, kolačići ne mogu biti nosioci virusa i dugih malicioznih programa. Ukoliko ste zabrinuti za Xxxx privatnosti korišćenje tehnologije “kolačića” možete podesiti Vaš pretraživač da Vas obavještava kada primate “kolačić”. Takođe, možete podesiti Vaš pretraživač da odbija “kolačiće” koje naša stranica xxxxxx da Vam pošalje.
Newsletter
Prilikom prijavljivanja za naše newsletter-e, potrebno xx xx xxx ostavite svoju e-mail adresu, koju ćemo čuvatii koju nećemo ustupati ili prodavati trećim stranama. U svakom trenutku možete da se odjavite sa Newsletter-a i tada xx xxxx e-mail adresa biti izbrisana iz naše baze.
V – Kupovina proizvoda
REGISTRACIJA l OTVARANJE KORISNIČKOG PROFILA
Za kupovinu bilo kojeg proizvoda ili usluge koju nudi P.Z.U. Apoteka drogerija“DAMA” putem svog sajta, krajnji Korisnik ima mogućnost prethodnog otvaranja korisničkog profila. Otvaranje korisničkog profila je odluka krajnjeg Korisnika kako bi imao lak i jednostavan pristup ispisu svojih narudžbi, pregledu ranijih kupovina i kako bi xxxx uređivao svoje postavke. Naša kompanija, na svojoj Internet stranici, daje mogućnost kupovine i bez otvaranja korisničkog profila nepoznatom kupcu, uz davanje kontakt mail adrese na koju će biti dostavljani podaci o narudžbi uz prethodnu potvrdu kupca sa date kontakt adrese.
Registracija nije uslov za kupovinu putem interneta ili korišćenje internet stranice.
Prilikom registracije Korisnik šalje sledeće podatke:
▪ Ime i prezime
▪ Adresu e-pošte (korisničko ime)
Da bi ste se registrovali neophodno je da unesete tražene podatke i popunite polje na strani REGISTRACIJA. Sa registracijom se kreira korisničko ime i ilozinka.
Lozinka je tajna i ne smije se otkrivati trećim licima. U slučaju sumnje da je korisnički profil zloupotrijebljen Korisnik xx xxxxx odmah obavijestiti Pružaoca usluga na broj telefona x000 00-000-000..
Prijava znači da se unosi samo korisničko ime i lozinka.Xxxxxxxx ima obavezu da priloži sve tačne i potpune podatke. U slučaju promjene u obavezi je da iste odmah ažurira na svom korisničkom profilu.
Registracijom, Korisnik profila daje saglasnost da P.Z.U. Apoteka drogerija “DAMA”,može koristiti lične podatke Korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Pružalac usluga nije u obavezi da vam proda bilo koji proizvod po neispravnoj nižoj cijeni ukoliko xx xxxxxx u cijeni očigledna i nedvosmislena, zbog čega se razumno mogla prepoznati kao neispravna cijena.
PODACI PRIJE ZAKLJUČIVANJA UGOVORA
P.Z.U. Apoteka drogerija “DAMA” se obavezuje da će prije zaključivanja ugovora van poslovnih prostorija, odnosno na daljinu, a prije prihvatanja ponude xx xxxxx i razumljiv način kupca obavijestiti o:
• osnovnim podacima Pružaoca usluga;
• osnovnim svojstvima robe ili usluga;
• nazivu, sjedištu, broju telefona, adresi i mjestu poslovanja;
• prodajnoj cijeni robe ili usluga;
• dostupnosti proizvoda ili usluga;
• uslovima plaćanja, isporuke robe ili usluga, vremenu isporuke robe;
• uslovima, rokovima i postupku ostvarivanja prava na jednostrani raskid ugovora kao i obavezi kupca da snosi troškove vraćanja robe u slučaju da roba zbog svoje specifičnosti ne može biti vraćena poštom ili na uobičajan način;
• uslovima pod kojim Kupac gubi pravo na jednostrani raskid ugovora;
POSTUPAK NARUČIVANJA
Proizvodi se naručuju na internet stranici xxx.xxxxxxxxx.xx, na crnogorskom jeziku. Nakon odabira proizvoda i količine proizvoda neophodno je da kliknete na polje DODAJ U KORPU.
Kada ste zavrsili sa odabirom proizvoda i količine koju želite da kupite klikom na polje MOJA KORPA otvara se stranica sa pregledom svih odabranih proizvodai poljima koje treba da popunite.
Neophodno je da Kupac unese sledeće podatke:
▪ adresu prebivališta (ulica,broj ulice,broj pošte,mjesto);
▪ adresu isporuke(ulica,broj ulice,broj pošte,mjesto);
▪ broj telefona;
▪ ostale podatke u vezi sa kupovinom;
Distribuciju vršimo samo na teritoriji Crne Xxxx.
Klikom na polje POTVRDI NARUDŽBENICU Korisnik izjavljuje saglasnost za sklapanje ugovora. Nakon potvrde narudžbenice, Kupac bira način dostave i način plaćanja.
Kada ste unijeli sve tražene podatke klikom na dugme POTVRDI potvrđujete da se slažete sa uslovima kupovine, a Vaša porudžbina ulazi u proceduru obrade.
Pružalac usluge primljenu narudžbenicu može potvrditi ili odbiti. U slučaju potvrde narudžbenice, na Vaš e-mail stiže potvrdni e-mail o uspješnoj kupovini kao i sva neophodna obavještenja u slučaju promjene statusa vaše narudžbine.
Prilikom slanja narudžbenice, Kupac prima obavještenje “narudžbenica je poslata”. Nedeljom i u dane praznika Pružalac usluga ne vrši slanje proizvoda.
RASPOLOŽIVOST PROIZVODA
Sve porudžbine proizvoda su podložne raspoloživosti. U xxx smislu, ako postoje poteškoće u vezi sa nabavkom proizvoda ili ako na zalihama nema više artikala, zadržavamo pravo da vam pružimo informacije o zamjenskim proizvodima jednakog ili boljeg kvaliteta i vrijednosti proizvoda koje naručujete. Ako ne želite da naručite zamjenske proizvode, nadoknadićemo Vam iznos koji ste eventualno platili.
ODBIJANJE OBRADE PORUDŽBINE
Pružalac usluge ima pravo na odbijanje narudžbenice, naročito ako Kupac ima neizmirene obaveze prema Pružaocu usluga iz prethodnih narudžbenica, ako je u sukobu sa Pružaocem u vezi sa kupovinom na vebsajtu xxx.xxxxxxxxx.xx ili ako zloupotrebljava pravo na raskid ugovora. U ovom slučaju Kupac prima obavještenje “narudžbenica odbijena”.
Zadržavamo pravo na uklanjanje proizvoda sa ovog vebsajta u svakom trenutku, kao i na uklanjanje ili izmjenu svih materijala ili sadržaja sa vebsajta. Iako ćemo uvek nastojati da obradimo Vaše porudžbine, moguće xx xx xxxx u vanrednim okolnostima morati da odbijemo obrađivanje porudžbine nakon slanja Potvrde porudžbine. Zadržavamo pravo da to učinimo u bilo koje vreme.
Za uklanjanje proizvoda sa vebsajta ne odgovaramo ni Vama, ni bilo kojoj trećoj strani, kao ni za uklanjanje ili mijenjanje bilo kojeg njenog materijala ili sadržaja ili za odbijanje obrađivanja porudžbine nakon slanja Potvrde porudžbine.
Ne snosimo odgovornost ni za jedno neispunjavanje ili odlaganje ispunjavanja bilo kojih obaveza koje smo prihvatili prema Ugovoru ukoliko su uzrokovane događajima koji su izvan naše razumne kontrole.
CIJENA ROBE
Cijena pojedinačnog artikla istaknuta je u eurima ispod svakog artikla. U cijenu pojedinačnog artikla uračunat xx xxxxx na dodatu vrijednost (PDV), ali nisu uračunati troškovi dostave proizvoda.
Važi ona cijena artikla xxxx xx vidljiva za vrijeme kupovine. Sve cijene su trenutne i redovno ažurirane.
Akcijske cijene će biti posebno označene na internet stranici za vrijeme trajanja pomenute akcije.
Dostupnosti cijene xxx.xxxxxxxxx.xx proizvoda su podložne promjenama zbog situacija rasprodatih zaliha, kao i štamparskih grešaka ili pogrešno istaknutih cijena. U slučaju pogrešno istaknute cijene, nastojaćemo da je ispravimo u što kraćem roku.
Pružalac usluga nije u obavezi da vam proda bilo koji proizvod po neispravnoj nižoj cijeni ukoliko xx xxxxxx u cijeni očigledna i nedvosmislena, zbog čega se razumno mogla prepoznati kao neispravna cijena.
VI – Način plaćanja i dostava
Prilikom kupovine na našoj internet stranici, kupljene proizvode možete platiti na više načina:
1. Plaćanje po prijemu pošiljke
Opcija plaćanja pouzećem vam omogućava da iznos narudžbe izmirite prilikom same dostave na navedenu adresu u trenutku preuzimanja. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu.
2. Plaćanje kreditnom karticom
Svoju porudžbinu možete platiti odmah nakon završene porudžbine svojom platnom karticom, preko sigurnog kanala CKB banke. Prilikom plaćanja Kupac xxxx unijeti broj kartice, kao i sigurnosni kod sa njene poleđine.
3. Virmansko plaćanje
Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju e-mail adresu ćete dobiti predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu potom možete izvršiti korišćenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune - putem banke, pošte i slično.
Sigurnost plaćanja
Unos i prenos ličnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je SSL protokolom koju osigurava SSL certifikat izdat od Let’s Encrypt.. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korišćenjem sustava CKB banke za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.
Brza i pouzdana dostava
Kupljena xxxx xxxx dostavljena do vaših vrata, na teritoriji cijele Crne Xxxx u roku od 24- 48h od trenutka kada narudžbinu potvrdi internet prodavnica ili prvog radnog xxxx xxxxx podnošenja naloga, dok se dani vikenda ne prenose. Xx xxxxxx xxxx kurirske službe, Kupac će biti obavješten, odnosno kontaktiran telefonom xx xxxxxx kurira neposredno prije uručivanja proizvoda. Ukoliko Kupac u xxx trenutku nije u mogućnosti da primi kupljenu robu na adresi isporuke, imaće mogućnost preuzimanja kupljenog proizvoda u opštinskoj pošti, najkasnije u roku od 5 xxxx. Ukoliko Kupac i tada ne preuzme
narudžbenicu, pošiljka će se vratiti pošiljaocu. Po prijemu pošiljke kontaktiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.
Xxxxxxxx dostave će biti istaknuti na sajtu prilikom same kupovine, sa uračunatim PDV-om. Ponovno slanje podliježe naplati.
Troškove dostave snosi Kupac.
Transport robe je 100% osiguran xx xxxxxx kompanije koja vrši isporuku i u slučaju nastanka bilo kave štete, ista će biti u cijelosti nadoknađena kupcu.
Prilikom preuzimanja robe od kurirske službe, Kupac xx xxxxx da pregleda paket u slučaju postojanja vidnih oštećenja. Ukoliko primijetite da je transportna kutija oštećena ili je proizvod oštećen, odbijte prijem pošiljke i o istom nas informišite pozivom na broj telefona
x000 00-000-000 ili putem e-mail adrese: xxxx@xxxxxxxxx.xx
Dostava se vrši u roku od 24-48h od trenutka prijema “potvrde o narudžbenici” osim u izuzetnim slučajevima, o čemu xx xxxxx stići posebno obavještenje na e-mail adresu i predviđeni rok dostave.
Prilikom kupovine bilo kojeg proizvoda/usluge na našoj internet stranici, naša kompanija, ne snosi troškove naknade i troškove obrade kartica (odnosi se na kartično poslovanje). Svi uslovi plaćanja definisani su od nadležne banke.
Naša kompanija, prilikom dostave artikla kupljenih na internet stranici koristi dostavnu službu – Pošta Crne Xxxx.
Lično preuzimanje
Narudžbe odabranih proizvoda možete lično preuzeti u našim maloprodajnim objektima
P.Z.U. Apoteka drogerija ”DAMA” ili ”Kuća Hemije” DOO.
Prilikom ličnog preuzimanja, molimo vas da prvo provjerite da li xx xxxx spremna za preuzimanje na broj telefona x000 00-000-000. Lično preuzimanje robe u našim maloprodajnimm objektima je besplatno te se u xxx slučaju ne naplaćuju troškovi dostave.
NAPOMENA
Za virmanske uplate, roba se isporučuje tek nakon što uplatu proknjižimo (prema izvodima iz banke - u pravilu, sljedeći radni xxx), pa vas, isto tako molimo, da prethodno provjerite stanje pošiljke na broj telefona x000 00-000-000..
VII- PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Poštovani potrošači, obavještavamo Vas da uskladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača (Sl.list CG 002/14,006/14,043/15,070/17,067/19) kupovina obavljena putem naše internet stranice smatra se Ugovorom zaključenim van poslovnih prostorija, odnosno na daljinu, što podrazumjeva ugovor zaključen između trgovca i potrošača u okviru organizovanog sistema prodaje ili pružanja usluge bez istovremenog prisustva trgovca i potrošača na istom mjestu pri čemu se do trenutka zaključenja ugovora i za zaključenje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava komunikacije na daljinu.
Zakon o zaštiti potrošača u slučaju prodaje na daljinu utvrđuje PRAVO kupca da jednostrano raskine ugovor zaključen na daljinu, bez navođenja razloga, u roku od 14 xxxx od xxxx predaje robe kupcu ili trećem licu koje je odredio kupac, a koje nije prevoznik.
Da biste mogli da ostvarite pravo na jednostrani raskid ugovora, morate da nas obavijestite o svojoj odluci o jednostranom raskidu ovog Ugovora prije isteka roka za jednostrani raskid i to nedvosmislenom izjavom poslatom poštom, faksom ili elektronskom poštom u kojoj ćete da navedete svoje ime, prezime, adresu i ako su dostupni, svoj broj telefona, faksa ili adresu elektronske pošte. Kupac je, kao prilog, xxxxx da ostavi i obrazac o jednostranom raskidu ugovora.
Ako jednom porudžbenicom Kupac naruči više komada robe xxxx xxxxx da bude isporučena odvojeno, rok počinje da teče od xxxx dostavljanja poslednjeg komada robe potrošaču.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete možete preuzeti ovdje.
Obrazac Izjave o odustanku od ugovora se dostavlja na adresu firme: Ul.SKOJ-a br. 57. 81 000 Podgorica.
Odustajanjem od ugovora,Kupac xx xxxxx xx xxxxx xxxx trgovcu, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 xxxx od xxxx xxxx je poslao obrazac- izjavu o odustanku od ugovora.
Direktne troškove povraćaja robe snosi Kupac.
Proizvodi koji se vraćaju moraju biti nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži, xxxx biti priložen originalni računi obrazac- izjava o odustanku od ugovora. Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od xxxx xxxx je poslata trgovcu.
Povraćaj plaćenog iznosa možemo izvršiti nakon što xxx xxxx bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste xxx xxxx poslali nazad ako ste nas obavijestili prije nego što nam xx xxxx vraćena.
Ako Kupac ostvari pravo na jednostrani raskid ugovora, pruzalac usluga xx xxxxx da kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je Kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 xxxx od xxxx prijema izjave o odustanku, na isti način xxxx xx plaćanje bilo izvršeno.
Kupac se obavezuje xx xxxxx proizvod nekorišćen, neoštećen i u originalnoj, neoštećenoj ambalaži i nepromenjenoj količini. Vraćanje pojedinačnih djelova kompleta nije dozvoljeno.
Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje xx xxxx potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Napomena
Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ukoliko je predmet ugovora zapečaćena xxxx xxxx iz zdarvstevnih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako xx xxxx otpečaćena nakon dostavljanja, ako je predmet ugovora roba xxxx xx zbog svoje prirode nakon dostavljanja neodvojivo pomiješana sa drugim stvarima, ako je predmet ugovora xxxx kvarljiva roba ili roba xxxx xx pred istekom roka upotrebe, ako je predmet ugovora xxxx xxxx cijena zavisi od promjena na finansijskom tržištu koje su van uticaja trgovca, a koje mogu nastupiti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora.
VIII – ZAVRŠNE ODREDBE
TEHNIČKA POMOĆ
za tehničku podršku, pritužbe, dodatna pitanja ili predaju drugih zahtjeva možete nas kontaktirati putem:
a. imejl adrese xxxx@xxxxxxxxx.xx
b. putem telefona x000 00-000-000 (ponedeljak-xxxxx xx 07h do 15h),
c. pošte na adresu P.Z.U. Apoteka drogerija „DAMA”, Ul. Skoj-a br. 57,Podgorica.
PISANA KOMUNIKACIJA
Važeći propisi zahtevaju da određeni podaci i obavještenja koja Vam šaljemo budu u pisanom obliku. Korišćenjem ove internet stranice prihvatate da se većina komunikacije između nas odvija elektronskim putem. U ugovorne svrhe slažete se sa upotrebom elektronskih načina komunikacije i prihvatate da su svi ugovori, obaveštenja, informacije i druga komunikacija koju vam šaljemo elektronskim putem u skladu sa pravnim zahtevima njihovog pružanja xx xxxxxx način.
VANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA
Pružalac usluge ne priznaje ni jedan način vansudskog rješavanja potrošačkih sporova.
RJEŠAVANJE SPOROVA
P.Z.U. Apoteka drogerija „DAMA” postupa u skladu sa Zakonom.
Sve sporove koji bi mogli nastati u vezi sa internet stranicom xxx.xxxxxxxxx.xx , ugovorne strane se obavezuju da mirno i putem pregovora rješe na medjusobno zadovoljstvo.
U protivnom, ugovorne strane su saglasne da spor riješe uz primjenu materijalnog zakonodavstva.
KOMENTARI l PREDLOZI
Sve komentare i predloge u cilju uspješnije međusobne saradnje molimo Vas da pošaljite na e-mail: xxxx@xxxxxxxxx.xx.
REKLAMACIJA l ZAMJENA ROBE
I –REKLAMACIJA
Prilikom preuzimanja pošiljke u prisustvu kurira provjerite svoju pošiljku. U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke pa Vas u xxx slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate. Molimo Vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali Vam novu.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon toga ustanovili da je isporučena roba oštećena, nesaobrazna naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas u što kraćem roku kontaktirate.
Svoju reklamaciju nam možete javiti pozivom na broj telefona x000 00-000-000 ili pismeno na e-mail: xxxx@xxxxxxxxx.xx. Prilikom reklamacije proizvoda, navedite broj narudžbe u kojoj se nalazi reklamirani proizvod, broj računa ili vaše korisničko ime i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku odgovorićemo potrošaču na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Uz reklamaciju se sastavlja zapisnik. U zapisniku se upisuju primedbe kupca i zahtjevano izborno pravo u vezi sa rješavanjem reklamacije. Kupac ima pravo na izbor da li će popraviti ili zamijeniti robu ili izvršiti povraćaj novca, a što se bilježi u zapisniku. Zapisnik se sastavlja u dva primjerka, a jedan primjerak se šalje kupcu. Ukoliko popravak ili zamijena robe nije moguća Kupac ima pravo da zahtijeva odgovarajuće umanjenje cijene ili raskid ugovora.
Naknadne reklamacije proizvoda obrađuju xx xxx izvođenje zahtjeva po osnovu garancije ili stvarnih grešaka, pa ih Kupac šalje Pružaocu usluge putem:
1. imejl adrese xxxx@xxxxxxxxx.xx,
2. pozivom na telefonski broj x00000-000-000.
3. pismenom izjavom, poslatom poštom na adresu Pružaoca usluge P.Z.U. Apoteka drogerija „DAMA”, Ul. Skoj-a br. 57, 81 000 Podgorica.
II – ZAMJENA ROBE
Ukoliko ste kupovali na našoj internet stranici i nakon prijema pošiljke utvrdite da Vam poručeni artikal ne odgovara iz nekog razloga, imate mogućnost zamjene za drugi artikal iste ili xxxx cjenovne kategorije, pod uslovom da je artikal koji želite zamjeniti nekorišćen, neoštećen i u originalnoj, neoštećenoj ambalaži i nepromijenjenoj količini.Neophodno je da nas kontaktirate putem e-maila na adresu xxxx@xxxxxxxxx.xx ili da nas kontaktirate na telefon x000 00-000-000.
Kuriru koji dođe do Vas neophodno je da predate adekvatno upakovan proizvod u neoštećenoji adekvatnoj ambalaži, jer sva odgovornost ide na pošiljaoca, sa svom pratećom opremom i dokumentacijom sa kojom Vam je proizvod bio orginalno isporučen.
U slučaju kada se zamjena vrši zbog greške kupca –kurirsku službu kontaktira Kupac i troškove poštarine snosi Kupac po cjenovniku kurirske službe. Poštarinu plaćate gotovinom kuriru koji bude preuzimao robu za zamjenu, osim u slučajevima kada Kupac dobije oštećen ili pogrešan artikal kurirsku službu kontaktira isporučilac i troškve poštarine snosi isporučilac.
Rok za zamjenu artikla ne smije biti duži od 15 xxxx od trenutka podnošenja zahtjeva xx xxxxxx kupca, a nakon prijema proizvoda.
III – POVRAT NOVCA
U slučaju odustajanja od ugovora, Kupac ima pravo na povraćaj novca .Novac se kupcu vraća po prijemu proizvoda i nakon što se utvrdi da je proizvod nekorišćen, neoštećen i u originalnoj, neoštećenoj ambalaži i nepromijenjenoj količini.
Prodavac xx xxxxx da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 7 xxxx od xxxx prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.
Troškove vraćanja robe snosi Kupac, osim u slučajevima kada Kupac dobije oštećen ili pogrešan artikal kurirsku službu kontaktira isporučilac i troškve poštarine snosi isporučilac.
Xx xxxx xxxxxx xx obavezujemo da ćemo, odmah po prijemu robe koja se vraća po osnovu odustanka od ugovora izvršiti povraćaj sredstava koja su uplaćena za vraćenu robu, ukoliko vraćena roba bude dostavljena u orginalnoj ambalaži, nekorišćenai neoštećena sa svom pratećom dokumentacijom xxxx xx Xxxxx dobio prilikom prijema iste.
Za povraćaj novca neophodno je da nas kontaktirate putem e-maila na adresu: xxxx@xxxxxxxxx.xx ili na kontakt telefon x000 00-000-000 kako bi ste xxx xxxx neophodne podatke za povraćaj novca (broj računa/otpremnice, broj tekućeg računa u bancii naziv banke). Nakon dostavljanja potrebnih podataka, na e-mail adresu dobićete obavještenje o povratu sredstava.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, a bez obzira na razlog vraćanja, P.Z.U. Apoteka drogerija “DAMA” je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, Maestro i MasterCard metoda plaćanja. To znači da ćemo Vam povraćaj sredstava odraditi na račun kartice.
Ukoliko je porudžbenica placena gotovinom, isti iznos gotovine će biti vraćen kupcu.
Svaki paket xxxx vraćen kupcu o trošku kupca po cijeni jedne poštarine po zvaničnom cjenovniku kurirske službe. Poštarinu plaćate gotovinom kuriru koji bude preuzimao robu za zamjenu.
IV SAOBRAZNOST UGOVORU l GARANCIJA
Pružalac usluga xx xxxxx da kupcu isporuči robu xxxx xx saobrazna ugovoru o prodaji. Isporučena roba smatra se saobraznom ugovoru, ako:
1) odgovara opisu koji xx xxx Pružalac usluga i ima svojstva robe xxxx xx Pružalac usluga pokazao kupcu kao uzorak ili model, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavještenja;
2) ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za xxxx xx Kupac nabavlja, a koja xx xxxx poznata Pružaocu usluga ili mu xx xxxxxx biti poznata u vrijeme zaključenja ugovora;
3) ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste;
4) ima svojstva i osobine koje su izričito ili prećutno ugovorene, odnosno propisane;
5) po kvalitetu i funkcionalnosti odgovara uobičajenim karakteristikama robe iste vrste koje Kupac može osnovano da očekuje, s obzirom na prirodu robe i javno obećanje o posebnim svojstvima robe dato xx xxxxxx Pružaoca usluga, proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno oglasom ili na ambalaži robe.
Pružalac uslugane odgovara za nesaobraznost robe ako je u trenutku zaključenja ugovora kupcu bilo poznato ili mu nije moglo ostati nepoznato da roba nije saobrazna ugovoru ili je uzrok nesaobraznosti u materijalu koji xx xxx Pružalac usluga.
Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, Kupac ima pravo da zahtijeva od Pružaoca usluga da se nesaobraznost otkloni bez naknade, opravkom ili zamjenom, odnosno da zahtijeva odgovarajuće umanjenje cijene ili da raskine ugovor uz povraćaj plaćenog iznosa.
Pružalac usluga xx xxxxx da opravku ili zamjenu izvrši u primjerenom roku,ne dužem od
15 xxxx od xxxx podnošenja zahtjeva i bez značajnijih neugodnosti za kupca, uzimajući u obzir prirodu robe i svrhu zbog koje je Pružalac usluga nabavio.
Kupac ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna.
Pružalac usluga je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru u roku od 2 godine od xxxx prelaska rizika na kupca.
Kupac xx xxxxx da obavijesti Pružaoca usluga o postojanju nesaobraznosti robe ugovoru u roku od 90 xxxx od xxxx otkrivanja iste.
Ako je Pružalac usluga ili proizvođač, bez dodatne naknade, preuzeo obavezu da kupcu vrati plaćeni iznos, izvrši zamjenu ili opravku ili na drugi način postupi s robom, ako roba ne odgovara sadržini garantne izjave ili oglasa koji se na tu robu odnosio (garancija), xxxxx xx da to učini.
Želimo Vam ugodnu kupovinu!
P.Z.U. - APOTEKA DROGERIJA “DAMA” |
Ulica SKOJ-a 57 , 81 000 Podgorica |
Tel. 020/281-177, 281-178 |
PIB: 02877201PDV: 30/00-00000-0 |
ž.r. 000-00000-00 PB e-mail: xxxx@xxxxxxxxx.xx vebsajt: xxx.xxxxxxxxx.xx |
Obrazac za odustajanje od narudžbine
Primalac:
P.Z.U. Apoteka drogerija “DAMA“ UL. SKOJ-A BR. 57.
81 000 Podgorica
Tel: x00000-000-000
Obaveštavam Vas, da odustajem od narudžbine za sledeći proizvod/e (navedite brend, ime proizvoda i količinu odabranog proizvoda):
Datum i broj
računa:_
_ Broj
narudžbine:
Ime i prezime kupca:
Adresa
kupca:
Telefon ili e-mail
kupca: Broj transakcijskog računa:
Uz ovaj obrazac vraćam Vam i primljeni proizvod u roku do 14 xxxx, snoseći troškove vraćanja istog.
Potpis kupca (samo ako se šalje u pisanom obliku): Datum: