UGOVOR BROJ O PRUŽANJU USLUGA ELEKTRONSKOG BANKARSTVA (E-BANKING)
UGOVOR BROJ
O PRUŽANJU USLUGA ELEKTRONSKOG BANKARSTVA (E-BANKING)
Zaključen u xxxx , između sledećih ugovornih strana:
1. EUROBANK a.d. Beograd, Vuka Karadžića br.10 (u daljem tekstu Banka) koju zastupaju po Odluci Izvršnog odbora o prenosu ovlašćenja od 17. Aprila 2014. godine
, i
(Rukovodilac ili zamenik rukovodioca ekspoziture) (Službenik ekspoziture) (u daljem tekstu: BANKA),
2. , MB: , ( u daljem tekstu Korisnik), koga zastupa,
PREDMET UGOVORA
Član 1.
Predmet ovog Ugovora je regulisanje međusobnih prava, obaveza i odgovornosti ugovornih strana pri korišćenju usluga elektronskog bankarstva (E-BANKING).
Elektronsko bankarstvo predstavlja elektronsku razmenu informacija između ugovornih strana, kao i raspolaganje sredstvima i vođenje računa Korisnika kod Banke.
SASTAVNI DELOVI UGOVORA
Član 2.
Sastavni delovi ovog Ugovora su obrasci:
- Pristupnica za pravno lice i
- Podaci o ovlašćenom korisniku (u daljem tekstu Pristupna dokumenta).
Korisnik ugovara usluge elektronskog bankarstva potpisivanjem Pristupnih dokumenata i Ugovora, čime ostvaruje pravo na korišćenje istih.
Član 3.
Izrazi koji se koriste u ovom Ugovoru imaju sledeće značenje:
„Elektronski potpis“ xx xxxx podataka u elektronskom obliku koji su dodati ili su logički pridruženi elektronskim porukama ili dokumentima i služe kao metod za identifikaciju kojim se pouzdano garantuje: identitet potpisnika, integritet elektronskih poruka ili dokumenata i nemogućnost naknadnog poricanja odgovornosti za njihov sadržaj.
„Elektronski sertifikat“ je elektronsko uverenje kojim se potvrđuje veza između podataka za verifikaciju elektronskog potpisa i identiteta potpisnika, koji je izdat xx xxxxxx sertifikacionog tela. Elektronski sertifikati se izdaju na Smart karticama ili drugom mediju (token-USB, Sim kartica, CD i dr.) u skladu sa napretkom tehnologije, inovacijama na tržištu ili promenom zakonske regulative.
„Ovlašćeni E-BANKING korisnik“ je fizičko lice koje je Pristupnim dokumentima ovlašćeno xx xxxxxx zakonskog zastupnika Korisnika da obavlja određene radnje/transakcije putem E-BANKING servisa.
„E-BANKING korisnički nalog“ je profil e-banking ovlašćenog korisnika kreiran u E-banking aplikaciji koji korisniku omogućava korišćenje ugovorenih E-BANKING usluga, prema podacima i ovlašćenjima definisanim u Pristupnim dokumentima. Korisnik pristupa svom korisničkom nalogu logovanjem sa jedinstvenim parametrima xxxxxxxx, xxxx su sastavni deo E-BANKING paketa.
„Smart kartica" je sigurnosni uređaj sa ugrađenim čipom, na kome xx xxxx elektronski sertifikat i kriptografski ključevi neophodni za korišcenje E-BANKING sistema.
„Čitač Smart kartice“ je uređaj koji omogućava čitanje podataka, tj. upotrebu elektronskog sertifikata sa smart kartice.
„Sigurnosni koverat sa šiframa“ je koverat koji se uručuje klijentu, a u kome se nalaze šifre i/ili kodovi za pristup Korisnika E-BANKING servisima.
Značenje izraza, izuzev xxxx navedenih, koji se koriste u ovom Ugovoru, je definisano članom 2. Zakona o elektronskom potpisu.
PRAVA, OBAVEZE I ODGOVORNOSTI BANKE OPIS USLUGA
Član 4.
Banka se obavezuje da Korisniku pruža usluge elektronskog bankarstva, definisane pristupnom dokumentacijom iz člana 2 i ovim Ugovorom, i to, između ostalog :
- Obavljanje platnog prometa na način i u vremenskim okvirima u skladu sa Zakonom o platnom prometu i odlukama i uputstvima NBS,
- Uvid u stanje i promet po računu,
- Pregled i izvoz izvoda po računu.
Banka zadržava pravo izmene obima i sadržaja pojedine usluge elektronskog bankarstva o čemu Korisnika informiše pisanom ili e-mail porukom, ili obaveštenjem kroz E-BANKING aplikaciju.
Xxxxx xx Korisniku omogućiti pristup Ugovorenim servisima elektronskog bankarstva najkasnije prvog sledećeg radnog xxxx xxxxx preuzimanja E-BANKlNG paketa i/ili Ugovora xx xxxxxx Korisnika.
Član 5.
Kod E-BANKING usluga s mogućnošću obavljanja uplata/isplata, nalozi se izvršavaju na način propisan važećim zakonskim propisima i Opštim uslovima poslovanja Banke važećim u trenutku obavljanja plaćanja ili prenosa sredstava.
Banka garantuje Korisniku izvršenje (realizaciju) svih uredno popunjenih i blagovremeno poslatih platnih naloga, a u slučaju kada na računu postoji pokriće i kada isti nije blokiran.
Banka se obavezuje da će poštovati svu zakonsku regulativu koja važi za obavljanje platnog prometa kao i Ugovor o otvaranju i vođenju računa Korisnika kod Banke.
Član 6.
Podaci koji se razmenjuju između ugovornih strana zaštićeni su kriptografskim algoritmom koji obezbeđuje njihovu autentičnost i sigurnost. Korišćenjem elektronskog sertifikata Korisnik potpisuje elektronske poruke i dokumenta, što proizvodi pravne posledice kao i svojeručni potpis.
Ugovorne strane su saglasne da se elektronskim dokumentima i elektronskim porukama ne može osporiti punovažnost ili dokazna snaga samo zato što su u elektronskom obliku. Sve elektronske poruke između ugovornih strana su verodostojne i neopozive.
OPREMA
Član 7.
Banka se obavezuje da korisniku dodeli E-BANKING paket sa opremom za pristup uslugama elektronskog bankarstva, koji u zavisnosti od zahteva Korisnika i Pristupne dokumentacije može sadržati:
- Sigurnosni koverat sa šiframa,
- Opremu potrebnu za obavljanje usluga elektronskog bankarstva u skladu sa Zahtevom klijenta i dostavljenim Pristupnim dokumentima (smart kartica ili drugi medij na kome se nalazi elektronski sertifikat, čitač smart kartica, USB ključ ili druga oprema),
- CD sa neophodnim softverom i
- Korisničko uputstvo.
Oprema u E-BANKING paketu koju Banka daje na korišćenje Korisniku, ostaje u vlasništvu Banke i Korisnik je obavezan da je u slučaju gašenja e-banking korisničkog naloga ili raskida Ugovora vrati u ispravnom stanju. Banka zadržava pravo da sa poslovnog računa Korisnika naplati troškove za oštećenu, otuđenu ili izgubljenu opremu, a u skladu sa važećim Cenovnikom za pravna lica i preduzetnike (U daljem tekstu Xxxxxxxx).
Xxxxx xx saglasna da na osnovu pisanog zahteva Korisnika za zamenu izgubljene, oštećene ili otuđene opreme, istu zameni i Korisniku omogući nastavak korišćenja usluga elektronskog bankarstva. U slučaju oštećenja, blokade ili isteka važnosti kartice ili u slučaju blokade šifara, Xxxxx xx saglasna da, xx xxxxxx zahtev Korisnika, Korisniku dodeli novu sigurnosnu kovertu sa šiframa, a po potrebi otključa ili uruči novu Smart karticu. Ovu intervenciju Banka može naplatiti klijentu u skladu sa važećim Cenovnikom.
Oprema u E-BANKING paketu, koju Banka naplati Korisniku prema važećem Cenovniku, ostaje u vlasništvu Korisnika. Korisnik nije obavezan da istu vrati Banci u slučaju gašenja e-banking korisničkog naloga ili raskida Ugovora.
Član 8.
Banka ne snosi odgovornost u slučaju kad je nalog odbijen u sistemu platnog prometa zbog greške Korisnika. Banka ne odgovara za izvršenje nepravilno ispunjenih naloga.
Banka nije odgovorna za posledice koje su nastale neovlašćenom ili nestručnom upotrebom opreme kojom Korisnik koristi usluge E-BANKlNG sistema, kao ni za telekomunikacione i teletransmisione usluge koje pruža Internet provajder ili za smetnje ili nefunkcionisanje usluga koji su van kontrole Banke.
Banka može izvršiti kratkotrajni prekid usluga navedenih u članu 4. ovog Ugovora, u slučaju neophodnog unapređenja sistema, popravki ili održavanja instalacija Banke, o čemu xx Xxxxx obavestiti korisnika kroz E- BANKING aplikaciju najmanje 2 xxxx unapred, osim u urgentnim slučajevima ili kada razlozi bezbednosti to ne dozvoljavaju.
Banka zadržava pravo da unese, ugradi izmene i adaptira postojeći sistem i sigurnosne propise.
Banka ne garantuje i ne preuzima odgovornost za hardware i software (operativni sistem uz propratne aplikacije instalirane xx xxxxxx Korisnika) kojima Korisnik obavlja E- BANKING usluge.
ČUVANJE I POVERLJIVOST PODATAKA
Član 9.
Svi postupci primopredaje elektronskih poruka Korisnika E-BANKlNG servisa i Banke, kao i podaci koji se odnose na obavljene transakcije, beleže se u računarskom sistemu Banke. Banka xx xxxx u skladu sa važećim propisima i može ih reprodukovati na papiru ili u elektronskom obliku.
Banka i Korisnik su saglasni da ovakvi podaci predstavljaju dokaz o izvršenim transakcijama i o njihovoj sadržini. Banka se obavezuje da obezbedi tajnost korisnikovih podataka, kao i da spreči svaku zloupotrebu istih.
Podaci o poslovanju preko E-BANKING sistema su poslovna tajna Banke i njih Banka isporučuje samo Korisniku i
organima koji su ovlašćeni da ih zahtevaju prema važećim propisima.
Xxxxx xx, ako posumnja da postoji zloupotreba, privremeno blokirati obavljanje pojedinih ili svih E-BANKING usluga i o tome obavestiti Korisnika i/ili nadležne organe.
PRAVA, OBAVEZE I ODGOVORNOSTI KORISNIKA
Član 10.
Korisnik ima pravo da koristi usluge elektronskog bankarstva u svim odnosima zasnovanim na temelju zaključenih ugovora (npr. o otvaranju računa u Banci), a za koje je predviđena pojedina usluga elektronskog bankarstva. Xxxxx xx omogućiti Korisniku korišćenje pojedine E-BANKlNG usluge i u odnosu zasnovanom na temelju nekog novog ugovora, pod uslovom da postoje tehnički i/ili funkcionalni uslovi.
Pravni zastupnik Korisnika definiše u Pristupnim dokumentima i/ili naknadno, ovlašćene E-BANKING korisnike i njihova prava koja imaju u E-BANKlNG aplikaciji, način potpisivanja elektronskih naloga i ostale parametre bitne za korišćenje usluga elektronskog bankarstva. Korisnik se u Pristupnim dokumentima takođe izjašnjava koju aplikaciju elektronskog bankarstva želi da koristi, poručuje izradu elektronskih sertifikata i ostalu opremu koja mu je potrebna za korišćenje usluga elektronskog bankarstva.
Potpisivanjem ovog Ugovora Xxxxxxxx potvrđuje da je upoznat sa važećim tarifama Banke koje se odnose na ugovorene usluge, a koje se redovno objavljuju na zvaničnom sajtu Banke.
Član 11.
Korisnik je obavezan da poručeni E-BANKING paket preuzme u roku od 3 meseca, u suprotnom Banka ima pravo da poništi zahtev Korisnika, ugasi pripadajuće E-BANKING korisničke naloge, i o tome obavesti Korisnika preko ekspoziture u kojoj je podneo zahtev.
Član 12.
U slučaju gašenja E-BANKING korisničkog naloga ili raskida Ugovora, Korisnik je obavezan da Banci vrati u ispravnom stanju opremu koju mu xx Xxxxx ustupila na korišćenje.
Korisnik je saglasan da mu se oštećena, otuđena ili izgubljena oprema naplati u skladu sa važećim Cenovnikom Banke. U slučaju da Korisnik opremu dobijenu na korišćenje ošteti ili izgubi, potrebno je da podnese Banci zahtev za zamenu opreme, kako bi mogao da nastavi sa korišćenjem E-BANKING usluga.
Član 13.
Odgovornost Korisnika xx xx xxxxx ishod finansijskih transakcija obavljenih putem E-BANKING servisa uvidom u statuse poslatih platnih naloga.
Korisnik snosi svu odgovornost za kontrolu pravilnosti i potpisivanje ispunjenih platnih naloga, obzirom na automatsko izvršavanje elektronski potpisanih transakcija.
Korisnik je obavezan da Banci u pisanom obliku dostavi sve promene koje se odnose na izmene matičnih podataka pravnog lica, ovlašćenja zastupnika, pravni status i druge izmene, a sve dokumentovano odgovarajućim rešenjima APR-a.
Član 14.
Korisnik se obavezuje da će čuvati jedinstvene parametre pristupa aplikaciji, sigurnosni koverat sa šiframa, elektronske sertifikate i opremu xxxx xx dobio na korišćenje u e-bank paketu i da xx xxxx davati neovlašćenim licima, kao i da će redovno pratiti svoje poslovanje na računima. U slučaju da Xxxxxxxx konstatuje neovlašćen pristup jedinstvenim parametrima pristupa ili da primeti da je njegov korisnički E-BANKING nalog kompromitovan na drugi način, Xxxxxxxx je obavezan da to odmah prijavi Banci kako bi se sprečila eventualna zloupotreba. U slučaju nepoštovanja obaveza iz ovog stava Korisnik odgovara za svu nastalu štetu.
U slučaju gubitka ili krađe elektronskog sertifikata (smart kartice ili drugog medija), Korisnik xx xxxxx da o tome u najkraćem mogućem roku obavesti Banku i da u roku od tri radna xxxx Xxxxx dostavi xxxxxx zahtev za deaktivaciju E- BANKING korisničkog naloga. Banka ne preuzima nikakvu odgovornost za eventualnu štetu koja xx xxxxxxx do trenutka prijave.
U slučaju oštećenja ili blokade smart kartice, isteka važnosti elektronskog sertifikata ili blokade šifara, Korisnik xx xxxxx da u pisanom zahtevu xx Xxxxx traži promenu istih. Korisnik je saglasan da mu Banka u skladu sa ovim zahtevom i važećim Cenovnikom Banke može naplatiti izdavanje nove smart kartice, novog digitalnog sertifikata ili deblokadu kartice.
NAKNADE
Član 15.
Svojim potpisom na ovom Ugovoru Korisnik ovlašćuje Banku da sa poslovnog računa Korisnika automatski naplati sve troškove koji se odnose na ugovorene E-BANKING usluge definisane Pristupnim dokumentima, a prema važećem Cenovniku Banke, počev od xxxx registracije za ugovorene servise pa sve do eventualnog otkaza usluga.
U slučaju kada na računu Korisnika nema dovoljno sredstava za izvršenje naloga i/ili naplatu pripadajuće provizije, nalog će čekati na izvršenje do priliva sredstava, a najviše tri xxxxx xxxx od prijema platnog naloga.
Korisnik je upoznat da xx xxxxxx naknada za E-BANKING usluge automatski usklađuje sa izmenama akata Banke, o čemu xx Xxxxx dužna da korisnika obavesti najkasnije 10 xxxx pre početka njihove primene objavljivanjem novog Cenovnika (novih tarifa) na sajtu Banke bez obaveza ugovornih strana da o tome zaključe Aneks Ugovora.
REKLAMACIJE
Član 16.
Korisnik je obavezan da reklamacije na finansijsku transakciju prijavi pisanim putem. Reklamacija se prijavljuje u roku od 3 xxxxx xxxx od xxxx nastanka nepravilnosti. Banka neće uvažiti reklamacije prijavljene nakon ovog roka.
Xxxxx xx obavezna da na reklamaciju odgovori najkasnije 5 radnih xxxx xxxxx prijema iste.
OTKAZIVANJE USLUGE
Član 17.
Korisnik može bilo kada otkazati pojedine ili sve usluge elektronskog bankarstva. Otkaz usluga elektronskog bankarstva je moguće obaviti u Banci u pisanom obliku, poštujući otkazni rok iz člana 18. stav 2. ovog Ugovora, u kom je Korisnik xxxxx da izmiri sve dospele obaveze nastale upotrebom E-BANKING usluga xxx x xx xxxxx opremu dobijenu xx Xxxxx na korišćenje. Korisnik nije obavezan xx xxxxx opremu dobijenu na korišćenje u slučaju ako nastavi da koristi xxxx xxxxx E-BANKING usluge Banke, za koje bi koristio isti sigurnosni uređaj.
Korisnik može zatražiti privremenu blokadu obavljanja pojedinih usluga elektronskog bankarstva predajom pisanog zahteva Banci ili telefonski u hitnim slučajevima, sa ciljem sprečavanja zloupotrebe.
Banka ima pravo da privremeno blokira obavljanje pojedine ili svih E-BANKING usluga, ili raskine Ugovor ako se Korisnik ne pridržava ugovornih odredbi i Opštih Uslova poslovanja Banke.
U slučaju da Korisnik nema dovoljno sredstava na računu za naplatu mesečne naknade u trajanju dužem od 3 meseca, Banka ima pravo da Korisniku otkaže ugovorene usluge i da zahteva naplatu nenaplaćene mesečne naknade.
ZAVRŠNE ODREDBE
Član 18.
Ugovor stupa na snagu danom potpisivanja xx xxxxxx ovlašćenih lica obe ugovorne strane.
Svaka od ugovornih strana može raskinuti ovaj Ugovor uz xxxxxx zahtev drugoj ugovornoj strani i poštovanje otkaznog roka od 30 xxxx, a po prethodnom ispunjenju svih eventualno neizvršenih obaveza po ovom Ugovoru.
U slučaju insolventnosti, blokade računa Korisnika, stečaja ili likvidacije ili u slučaju smanjene likvidnosti Banke, Banka ima pravo da raskine ovaj Ugovor i bez poštovanja otkaznog roka navedenog u stavu 2. ovog člana.
Član 19.
Ugovorne strane su saglasne da u slučaju uređenja ili izmena zakonske regulative iz oblasti elektronskog poslovanja, sačine aneks ovog Ugovora kojim će urediti svoje međusobne odnose, u skladu sa važećim zakonskim propisima.
Sve dopune ili izmene Ugovora xxxx naknadno ugovorene aneksom ovog Ugovora.
Član 20.
Ugovorne strane su saglasne da će sve eventualne sporove nastojati rešiti sporazumno, a u slučaju nepostizanja sporazuma, spor će rešavati Privredni sud u Beogradu.
Član 21.
Ovaj Ugovor je sačinjen u 2 (dva) istovetna primerka, od kojih po 1 (jedan) zadržava svaka ugovorna strana.
ZA BANKU ZA KORISNIKA