Standardna ponuda
Standardna ponuda
za usluge međupovezivanja
u javnoj pokretnoj komunikacijskoj mreži
VIPnet d.o.o.
Zagreb, 30. lipnja 2013.
S A D R Ž A J:
1. Opće odredbe 4
1.1. Predmet, opseg i ograničenja Standardne ponude 4
1.2. Razvoj Standardne ponude 4
1.3. Izmjene Standardne ponude 5
1.4. Načini usklađivanja ugovora proizašlih iz Standardne ponude 5
1.5. Primjena Standardne ponude 5
1.6. Vrijeme stupanja na snagu Standardne ponude 5
1.7. Važenje Standardne ponude 5
1.8. Pojmovi i značenja xx xxxxx xxxxxxx 6
1.9. Zahtjev za započinjanje pregovora o sklapanju Xxxxxxx o međupovezivanju 10
1.10. Kontakt podaci 11
2. Opis usluga koje su određene opsegom standardne ponude 12
3. Tehnička realizacija 13
3.1. Pristupne točke 13
3.2. Pristupne točke za govorni promet 13
3.3. Pristupne točke za signalizacijski promet 13
3.4. Arhitektura međupovezivanja 13
3.5. Signalizacija i sinkronizacija elektroničkih komunikacijskih mreža 14
3.6. Opis tehničke realizacije međupovezivanja 15
3.7. Sučelja 15
3.8. Karakteristike sučelja 15
3.9. Opterećenje signalizacijske mreže 16
3.10. Sinkronizacija 16
3.11. Testiranje usluga Međupovezivanja 16
3.12. Modifikacije sklopovlja (hardware) i programskih sustava (software) 18
3.13. Uvjeti pristupa za osoblje Operatora 18
3.14. Značajke opreme i možebitna ograničenja 18
3.15. Zaštita života i zdravlja ljudi 20
3.16. Elektromagnetska kompatibilnost (EMC) 20
3.17. Usklađenost sa specifikacijama elektroničke komunikacijske mreže Operatora za međupovezivanje 20
3.18. Usklađenost sa zahtjevima za zaštitu od požara 21
3.19. Druga ograničenja u skladu sa Zakonom o elektroničkim komunikacijama i drugim podzakonskim propisima 21
3.20. Sigurnosne mjere koje operator za međupovezivanje poduzima u svrhu osiguravanja svojih lokacija 22
3.21. Vod za međupovezivanje 22
4. Planiranje i naručivanje usluge međupovezivanja 23
4.1. Govorni promet 23
4.2. Signalizacijski promet 23
4.3. Privremena obustava pružanja usluge 23
4.4. Mjere regulacije prometa 24
5. Cijene usluga za međupovezivanje 25
5.1. Usluga završavanja (terminacije) poziva 25
5.2. Naknade za inicijalno Međusobno povezivanje i naknadne radove 26
5.3. Troškovi uporabe Voda za međusobno povezivanje 27
6. Obračun, naplata i instrumenti osiguranja plaćanja 28
6.1. Xxxxxxx 00
6.2. Naplata 29
6.3. Instrumenti osiguranja plaćanja 32
7. Kakvoća usluga 34
7.1. Smetnje 34
7.2. Parametri kakvoće usluge 34
8. Upravljanje rad i održavanje usluge 35
8 1. Uvjeti pristupa sustavima operativne potpore, informacijskim sustavima i bazama podataka operatora za međupovezivanje 35
8.2. Procedura u slučaju tehničkih grešaka 36
9. Odgovornost i naknada štete 41
9.1. Odgovornost Operatora za međupovezivanje i Operatora korisnika Standardne ponude i naknada štete 41
9.2. Odgovornost i naknada štete prema trećima 41
10. Obustava usluga 42
10.1. Neplaćanje usluga Međupovezivanja 42
10.2. Viša xxxx 42
11. Povjerljivost informacija i poslovna tajna 44
12. Prava intelektualnog vlasništva 46
13. Rješavanje sporova 46
14. Dodaci standardne ponude 47
14.1. Zahtjev za pregovore radi ostvarivanja međupovezivanja 47
14.2. Sporazum o povjerljivosti 48
14.3. Tekst bankovnog jamstva 52
14.4. Obrazac za prijavu kvarova / smetnji usluga međupovezivanja 53
VIPnet društvo s ograničenom odgovornošću za usluge javnih telekomunikacija, sa sjedištem u Zagrebu, Vrtni put 1 (dalje u tekstu: Vipnet ili Strana), objavljuje
STANDARDNU PONUDU
ZA USLUGE MEÐUPOVEZIVANJA
U JAVNOJ POKRETNOJ KOMUNIKACIJSKOJ MREŽI
VIPnet d.o.o.
1. Opće odredbe
1.1. Predmet, opseg i ograničenja Standardne ponude
1.1.1. Predmet Standardne ponude
Ova Standardna ponuda za usluge međupovezivanja u javnoj pokretnoj komunikacijskoj mreži VIPnet d.o.o. (dalje u tekstu: Standardna ponuda) utvrđuje uvjete, cijene, način, postupak i rokove pod kojima Vipnet pruža usluge međupovezivanja (dalje u tekstu: Usluge) operatorima u Republici Hrvatskoj (dalje u tekstu: Operator ili Strana). Na međunarodne operatore iz zemlje članice EU/EEA ova Standardna ponuda primjenjuje se u dijelu cijena xxxx xx definirano točkom
5.1.2. ove Standardne ponude.
1.1.2. Opseg Standardne ponude
Standardna ponuda obuhvaća uslugu završavanja (terminacije) poziva u javnu pokretnu komunikacijsku mrežu Vipneta (dalje u tekstu: Vipnet mreža) predanih iz mreže nekog od nacionalnih ili EU/EEA operatora neovisno o mreži u kojoj je poziv započeo.
1.1.3. Ograničenja Standardne ponude
Uvjeti iz ove Standardne ponude predstavljaju minimalne uvjete za koje je Vipnet spreman preuzeti obvezu Ugovorom o međupovezivanju.
Radi izbjegavanja svake dvojbe, samim prihvatom ove Standardne ponude xx xxxxxx Operatora ne može nastati Ugovor o međupovezivanju, već je za Ugovor o međupovezivanju potrebno sklopiti i potpisati posebnu pisanu ispravu.
Ova Standardna ponuda sastavni je dio Xxxxxxx o međupovezivanju.
1.2. Razvoj Standardne ponude
Ova Standardna ponuda objavljena je temeljem Odluke Vijeća Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije od 10. lipnja 2013. godine, Klasa: UP/I-344-01/12-03/07, Urbroj: 000- 00-00-00, te Odluke Vijeća Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije od 10. lipnja 2013. godine, Klasa: UP/I-344-01/13-05/06, Urbroj: 376-11-13-1.
1.3. Izmjene Standardne ponude
Vipnet zadržava pravo predložiti promjene Standardne ponude sukladno Zakonu o elektroničkim komunikacijama (dalje u tekstu: Zakon).
1.4. Načini usklađivanja ugovora proizašlih iz Standardne ponude
Ugovorne strane su obvezne svoje ugovore uskladiti sa odredbama ove Standardne ponude i izmjenama odredaba ove Standardne ponude koje imaju utjecaja na sklopljene Ugovore o međupovezivanju, u roku od 60 xxxx od stupanja na snagu ove Standardne ponude.
Izmjene cijena Usluga koje su posljedica prethodne analize pripadajućeg tržišta i odgovarajuće odluke nadležnog regulatornog tijela se primjenjuju automatski na postojeće Ugovore o međupovezivanju, bez potrebe za sklapanjem izmjena tih Ugovora u dijelu koji se odnosi na izmjenu tih Cijena.
Vipnet će dostaviti nadležnom regulatornom tijelu Ugovore o međupovezivanju sklopljene na temelju ove Standardne ponude, u roku od 15 xxxx od xxxx sklapanja istih.
1.5. Primjena Standardne ponude
Ova Standardna ponuda primjenjuje se na postojeće Ugovore o međupovezivanju koje je sklopio Vipnet, te predstavlja temelj za sklapanje novih Ugovora o međupovezivanju za usluge koje su predmet ove Standardne ponude.
1.6. Vrijeme stupanja na snagu Standardne ponude
Ova Standardna ponuda stupa na snagu 01. srpnja 2013.g. i objavljuje se na ovlaštenim internetskim stranicama Vipneta, xxx.xxxxxx.xx sukladno važećem zakonskom okviru i odlukama nadležnog regulatornog tijela.
1.7. Važenje Standardne ponude
Ova Standardna ponuda vrijedi do izdavanja nove Standardne ponude ili izmjene ove Standardne ponude, sukladno važećem zakonskom okviru i odlukama nadležnog regulatornog tijela.
1.8. Pojmovi i značenja xx xxxxx xxxxxxx
1.8.1. Pojmovi i značenja
U ovoj Standardnoj ponudi koriste se pojmovi koji imaju sljedeća značenja:
ASR: ITU-T Preporuka E.425 definira da ASR predstavlja omjer između broja zauzeća koji rezultiraju signalom odgovora i ukupnog broja zauzeća
CLI: Osnovna informacija sadržana u signalizacijskom sustavu koji identificira stranu koja poziva
EU/EEA: Europska unija / Europsko ekonomsko područje. Države članice Europske unije te Island, Norveška i Lihtenštajn
Interna sekcija: Sastoji se od priključka komutacijskog sustava koji ima gateway funkcionalnost, unutrašnjih vodova i uređaja koji zaključuju mrežu
Korisnik: Fizička ili pravna osoba koja se koristi javno dostupnom elektroničko komunikacijskim uslugama ili ih zahtijeva
Međupovezivanje (interkonekcija): posebna vrsta pristupa ostvarenog između operatora
javnih komunikacijskih mreža, kojim se uspostavlja fizičko i logičko povezivanje javnih komunikacijskih mreža jednog ili više različitih operatora, kako bi se korisnicima usluga jednog operatora omogućila međusobna komunikacija ili komunikacija s korisnicima usluga drugih operatora, ili pristup uslugama koje pružaju drugi operatori, pri čemu usluge mogu pružati međusobno povezane strane ili druge strane koje imaju pristup mreži
MOS: ITU-T Preporuka P.800 definira XXX xxx parametar koji opisuje subjektivni doživljaj kakvoće veze
NER: ITU-T Preporuka E.411 definira da NER predstavlja omjer između broja zauzeća proslijeđenih krajnjim uređajima i ukupnog broja zauzeća
Odziv: Prema definiciji iz dokumenta "ITU Provisional list of definitions forming the basis of ITU terminology", Volume I i II
Operator: Pravna ili fizička osoba xxxx xx ovlaštena za obavljanje javnih elektroničkih komunikacijskih usluga temeljem primjenjivih propisa, odnosno operator koji je obavezan ponuditi, tj. ima pravo zatražiti međupovezivanje između vlastite mreže i mreže drugog operatora
Pošiljatelj: Ona Strana koja isporučuje promet koji se terminira u mreži Primatelja
Prekid: Prema definiciji iz dokumenta "ITU Provisional list of definitions forming the basis of ITU terminology", Volume I i II
Primatelj: Xxx Xxxxxx u čijoj se mreži promet isporučen iz mreže Pošiljatelja terminira
Pristupna točka: Fizičko sučelje unutar Vipnet mreže na koje se mogu povezati Vodovi za međupovezivanje
Signalizacijski vod (1x64 kbit/s): Signalizacijski vod sastoji se od najniže funkcionalne
razine (razina 1) u signalizacijskom sustavu br. 7 (SS7). Predstavlja dvosmjerni prijenosni put za signalizaciju, a sastoji se od dva podatkovna kanala xxxx xxxx zajedno, ali u suprotnim smjerovima i istom brzinom. Digitalni signalizacijski vod sastoji se od digitalnih prijenosnih kanala i digitalnih centrala ili njihove terminalne opreme koja služi kao sučelje prema signalizacijskim terminalima. Digitalni prijenosni kanali mogu biti izvedeni od digitalnog multipleksiranog signala 2048 kbit/s, koji ima strukturu sukladno definiciji iz ITU-T Preporuke G.704. Vremenski razdjelnik (Time slot) za uspostavu signalizacijskog voda dogovara se između Strana. Signalizacijski vod služi za prijenos ISUP i/ili SCCP poruka
Terminalna oprema: Pokretni telefon, uređaj ili uređaji odnosno sklop ili
sklopovi ili bilo koja kombinacija jednog ili više uređaja i/ili sklopova koji Korisniku omogućuju korištenje Usluga, a xxxx je rad u skladu sa važećim zakonima i drugim propisima u Republici Hrvatskoj
Točka međupovezivanja: Točka u kojoj se spajaju Mreže čime u odnosu na promet
koji se razmjenjuje između Mreža čini sučelje između Mreža
Točka razgraničenja: Fizička točka na Vodu za međupovezivanje na kojoj su
obje Mreže međusobno povezane i kao takve predstavljaju granicu između područja odgovornosti i vlasništva Vipneta i Operatora za međupovezivanje
Ugovor o međupovezivanju: Ugovor sklopljen između Vipneta i Operatora za
međupovezivanje koji opisuje posebice tehničke uvjete, operativne uvjete, naplatu, planiranje i financijske uvjete za Međupovezivanje između Strana i omogućavanje Međupovezivanja između Vipnet mreže i Operatora za međupovezivanje
Viša xxxx: Izvanredni vanjski događaj nastao nakon sklapanja Ugovora o međupovezivanju, a prije dospjelosti obveze, koji se u vrijeme sklapanja navedenog Ugovora nisu mogli predvidjeti, niti ih xx xxxx koja Strana mogla spriječiti, izbjeći ili otkloniti
Vjerojatnost mrežne propusnosti: Odnosi se na vjerojatnost uspostave poziva
Vod za međupovezivanje (nxE1): Vod između Vipnetove Pristupne točke i Pristupne točke
Operatora za međupovezivanje xxxx xxxx biti jednosmjeran ili dvosmjeran, ovisno od zahtjeva prometa
Operatora za međupovezivanje te može uključivati Interne sekcije prema potrebi
Xxxxxxx: Prema definiciji iz dokumenta "ITU Provisional list of definitions forming the basis of ITU terminology", Volume I i II
1.8.2. Popis kratica
U ovoj Standardnoj ponudi koriste se kratice koje imaju sljedeća značenja:
ASR: Answer-Seizure Ratio
CC Country Code
CLI: Calling Line Identification
DDF: Digital Distributed Frame
ETSI: European Telecommunications Standard Institute
GMSC: Gateway Mobile Switching Center
GSM: Global System for Mobile Communications
IEC: International Electrotechnical Committee
IN Intelligent Network
ISDN: Integrates Services Digital Network
ISUP: ISDN User Part
ITU: International Telecommunications Union
ITU-T: International Telecommunications Union - Telecommunication Standardization Sector
MOS: Mean Opinion Score
MPT Mrežna prijelazna točka
MSC: Mobile Switching Center
MTP Message Transfer Part
MTP: Message Transfer Part
NDC National Destination Code
NER: Network Effectiveness Ratio
NNI: Node to Node Interconnection
NSOC: Network and Services Operations Center
ODF: Optical Distribution Frame
PDV: Porez na dodanu vrijednost
SCCP: Signaling Connection Control Part
STP Signalling Transfer Point
UNI: User Network Interface
1.9. Zahtjev za započinjanje pregovora o sklapanju Xxxxxxx o međupovezivanju
Strana može podnijeti Zahtjev za pregovore isključivo pod uvjetima iz ove Standardne ponude.
Operator je obvezan prije pokretanja pregovora o Međupovezivanju podnijeti Vipnetu zahtjev za pokretanje pregovora o ostvarivanju Međupovezivanja (dalje u tekstu: Xxxxxxx za pregovore), na obrascu koji se nalazi u dodatku ove Standardne ponude.
Zahtjev za pregovore mogu podnijeti Operatori koji su ovlašteni zatražiti ostvarivanje Međupovezivanja sukladno važećim zakonima i drugim propisima.
Prigodom podnošenja Zahtjeva za pregovore, Operator je obvezan dostaviti Vipnetu sljedeće dokumente kao preduvjet za pokretanje pregovora o ostvarivanju Međupovezivanja:
1) presliku potvrde o podnošenju prethodne prijave za obavljanje javnih elektroničkih komunikacijskih usluga izdane od nadležnog regulatornog tijela;
2) presliku odobrenja za dodjelu odgovarajuće numeracije izdane od nadležnog regulatornog tijela;
3) popis Usluga;
4) popis Pristupnih točki i Točki međupovezivanja na kojima se zahtijeva ostvarivanje Međupovezivanja s Vipnet mrežom a koji ne može manji od broja Pristupnih točki koje Vipnet nudi na temelju ove Standardne ponude;
5) popis opreme (hardware i software) koja xx xxxxx za definiranje parametara Međupovezivanja i odgovarajućih certifikata o usklađenosti iste;
6) postupak usmjeravanja prometa za Usluge koje se traže na temelju ove Standardne ponude;
7) predviđanja prometa Međupovezivanja za razdoblje od 6 mjeseci unaprijed;
8) predviđanja potreba za prijenosnim kapacitetima za razdoblje od 6 mjeseci unaprijed;
9) kontakt osobu za vođenje pregovora (ime i prezime, telefon, telefaks, e-mail adresu);
10) potpisani Sporazum o povjerljivosti koji se nalazi u dodatku ove Standardne ponude.
Zahtjev za pregovore upućuje se na adresu navedenu u članku 1.10. ove Standardne ponude.
Vipnet može odgoditi pokretanje pregovora o ostvarivanju Međupovezivanja ako nisu ispunjeni propisani uvjeti, do ispunjenja tih uvjeta, odnosno odbiti pokretanje pregovora ako nije zaprimio presliku potvrde o podnošenju prethodne prijave. Operator je obvezan obavijestiti Vipnet o ispunjenju svih propisanih uvjeta, kako bi se pregovori mogli pokrenuti u skladu s odredbama ovoga članka.
Vipnet će u najkraćem mogućem roku obavijestiti Operatora o primitku Zahtjeva za pregovore i popratnih dokumenata i očitovati se u roku od 10 xxxx od xxxx zaprimanja razumnog zahtjeva za pregovore o ostvarivanju međupovezivanja.
Ukoliko postoje tehnički uvjeti međusobno će se povezati mreže ili mrežna oprema, odnosno realizirati će se funkcionalno međupovezivanje u roku od 60 xxxx od xxxx zaprimanja zahtjeva za pregovore.
1.10. Kontakt podaci
Operator će dostavljati sve zahtjeve i obavijesti Vipnetu osobnom dostavom ili preporučenom pošiljkom na sljedeću adresu:
VIPnet d.o.o.
Odjel interkonekcije i regulatornih poslova Vrtni put 1
P.P. 470
HR-10 002 Zagreb
Operator će odrediti svoju adresu za dostavu svih zahtjeva i obavijesti u okviru Ugovora o međupovezivanju.
Strane mogu promijeniti svoju adresu za kontakt u svako doba, dostavljanjem pisane obavijesti s trenutnim učinkom drugoj Strani.
Xxxxxx xx u dobroj vjeri razmjenjivati pisanim putem sve informacije koje se smatraju nužnima za izvršavanje ove Standardne ponude. Xxxxxx xx dostavljati pisane obavijesti osobnom dostavom ili preporučenom pošiljkom.
Smatrat će se da xx xxxxx Strana zaprimila obavijest upućenu sukladno ovome članku po isteku 3 xxxxx xxxx od xxxx slanja obavijesti osobnom dostavom, preporučenom pošiljkom.
Svaka Strana je obvezna bez odlaganja pisanim putem obavijestiti drugu Stranu o promjeni tvrtke i sjedišta, a najkasnije u roku od 7 radnih xxxx od promjene. Ako jedna Strana ne izvijesti drugu Stranu o navedenim promjenama na način xxxx xx određeno ovim stavkom, te uslijed tog propusta računi, obavijesti i druga pismena druge Strane ne mogu biti dostavljena, smatrat će se da je dostava temeljem postojećih podataka valjano izvršena.
Svaka Strana će bez odgode obavijestiti drugu Stranu u pisanom obliku, osim ako xx Xxxxxx ne dogovore drukčije, o bilo kojem tehničkom ispadu u svojim sustavima koji utječe na pružanje Usluga koje su predmet ove Standardne ponude.
2. Opis usluga koje su određene opsegom standardne ponude
Opsegom Standardne ponude određena je usluga završavanja (terminacije) poziva u Vipnet mreži za sljedeće vrste poziva:
- pozivi koji su započeli u mreži nekog od nacionalnih operatora prema korisnicima Vipneta i predani su u mrežu operatora Vipneta direktno, ili indirektno preko nekog od nacionalnih operatora;
- Međunarodni pozivi koji su predani iz mreže nekog nacionalnog operatora ili su predani iz mreže nekog od međunarodnih operatora iz zemlje xxxx xx članica EU/EEA neovisno o mreži u kojoj je poziv započeo.
3. Tehnička realizacija
3.1. Pristupne točke
Međupovezivanje moguće je ostvariti samo na Pristupnim točkama koje definiraju obje Strane.
Pristupne točke su definirane sukladno specifičnostima arhitekture Mreža, smještene su u Mreži svake Strane i pod xxxxx xx fizičkom i logičkom kontrolom svake Strane.
3.2. Pristupne točke za govorni promet
Za razmjenu govornog prometa, Međupovezivanje je obavezno ostvariti korištenjem sljedećih Pristupnih točki Vipneta za govorni promet:
Vipnet GMSC ZG ZAGREB, Vrtni put 1
Vipnet GMSC ST SPLIT, Lička 12
Vipnet GMSC ZG i Vipnet GMSC ST djeluju kao par Pristupnih točki za govorni promet za cijelu Vipnet mrežu i povezivanje na njih je moguće samo u načinu rada podjele opterećenja (50% od dolaznog govornog prometa xxxx biti usmjereno putem Vipnet GMSC ZG i 50% prometa putem Vipnet GMSC ST).
Xxxxxx xx zajednički proučiti Pristupne točke Operatora, radi identifikacije tehničke i gospodarske izvedivosti ostvarivanja zahtijevanog Međupovezivanja.
3.3. Pristupne točke za signalizacijski promet
Za razmjenu signalizacijskog prometa (SCCP), Međupovezivanje je obavezno ostvariti korištenjem sljedećih Pristupnih točki Vipneta za signalizacijski promet:
Vipnet GMSC ZG ZAGREB, Vrtni put 1
Vipnet GMSC ST SPLIT, Lička 12
Xxxxxx xx zajednički proučiti Pristupne točke Operatora, radi identifikacije tehničke i gospodarske izvedivosti ostvarivanja zahtijevanog Međupovezivanja.
3.4. Arhitektura međupovezivanja
Pristupne točke između Mreža su povezane putem Voda za međupovezivanje.
Vod za međupovezivanje se sastoji od određenog broja vodova koji svaki ima kapacitet od 2 Mbit/s.
Točka razgraničenja je smještena na Vodu za međupovezivanje. Smještaj Točke razgraničenja može se mijenjati u ovisnosti od korištenog sučelja za Međupovezivanje.
U slučaju korištenja E1 (2 Mbit/s) i E3 (34 Mbit/s) sučelja, Točka razgraničenja je smještena na DDF konektorima gdje završavaju prijenosni sustavi.
U slučaju zahtjeva za drukčijim sučeljem, Vipnet može osigurati STM1 (155 Mbit/s) sučelje a Točka razgraničenja je u navedenom slučaju smještena na optičkim FC/PC konektorima na ODF-u.
Interna sekcija se koristi u Vipnet mreži za povezivanje Pristupne točke Vipneta sa Vipnet GMSC.
Svako E1 sučelje od Vipnet GMSC-a je povezano na DDF konektor, koji je dio Interne sekcije i u vlasništvu je Vipneta.
Vipnetova odgovornost počinje s DDF konektorom koji povezuje kraj Voda za međupovezivanje sa opremom prijenosnog sustava kojom se koristi Operator.
U slučaju da Operator koristi vlastite prijenosne sustave, odgovornost Vipneta završava s optičkim FC/PC konektorima na ODF-u.
3.5. Signalizacija i sinkronizacija elektroničkih komunikacijskih mreža
U svrhu ostvarivanja Međupovezivanja, Vipnet će Operatoru za međupovezivanje na Pristupnim točkama u Vipnet mreži osigurati odgovarajuće sučelje Međupovezivanja sa implementiranim sustavom signalizacije br. 7 (SS7).
Popis referentnih normi za ITU-T signalizacijsko sučelje br. 7 (SS7) je naveden u ovoj točki. Za referentne norme koje su danas na snazi relevantne su samo one revizije i dodaci koji su službeno objavljeni i uključeni kao dodaci ili revizije. Za nedatirane referentne norme uzima se u obzir zadnja važeća verzija.
1) Tehnička specifikacija za signalizacijsko sučelje br. 7 MTP:
ITU-T Preporuke serije Q – Q.701, Q.702, Q.703, Q.704, Q.705, Q.706, Q.707, ITU-T Preporuke serije G – G.703, G.704, G.706, G.783, G.823, G.957,
ITU-T Preporuke serije I – I.320, ETSI dokument – ETSI ETS 300 166
2) Tehnička specifikacija za signalizacijsko sučelje br. 7 ISUP, verzija 2:
ITU-T Preporuke serije Q – Q.761, Q.762, Q.763, Q.764, Q.765, Q.766, Q.767, Q.850, Q.730, Q.731, Q.732, Q.733, Q.734, Q.735, Q.736, Q.737,
ETSI dokumenti – ETSI GSM 09.12, ETSI ETS 300 356
3) Tehnička specifikacija za signalizacijsko sučelje br. 7 SCCP:
ITU-T Preporuke serije Q – Q.711, Q.712, Q.713, Q. 714 i Q.716.
Međupovezivanje Mreža xxxx xx izvršiti korištenjem signalizacijske mreže sa mrežnim indikatorom podešenom na nat1 (NI=NAT1).
Unutar Mreže Operatora za međupovezivanje koristit će se drugi mrežni indikator radi uspostave mrežnog odjeljivanja signalizacijske razine.
3.6. Opis tehničke realizacije međupovezivanja
Međupovezivanje između Vipneta i Operatora može biti realizirano putem veze između Pristupne točke Vipneta i pristupne točke Operatora tj. izravno, ili putem drugog operatora koji je ovlašten pružati usluge tranzitiranja prometa tj. neizravno.
Operator može osigurati pričuvnu vezu za usmjeravanje vlastitog prometa u Vipnet mrežu. Svi uspostavljeni Vodovi između Vipnet mreže i mreže Operatora čine mrežu Vodova međupovezivanja koja može biti signalizacijska ili govorna, a xxxx xx se definirati u Ugovoru. Uspostavljanje mreže Vodova međupovezivanje je preduvjet za početak pružanja usluga Međupovezivanja.
Pristupne točke Vipneta i pristupne točke Operatora povezane su putem Voda za međupovezivanje. Vod se obično sastoji od jednog ili više E1 (2 Mbit/s) vodova.
3.7. Sučelja
Za Međupovezivanje s Vipnet mrežom raspoloživa su E1, E3 i STM1 sučelja.
3.8. Karakteristike sučelja
Električne karakteristike E1, E3 i STM1 sučelja:
1) moraju biti u skladu sa ITU-T Preporukom G.703;
2) za vezu opreme prijenosnog sustava i DDF konektora xxxx biti definiran koaksijalni xxxxx xx impedancijom od 75 Ohma;
3) zaštitni sloj na koaksijalnom kabelu xxxx biti uzemljen putem DDF konektora.
Za E1 i E3 sučelja:
1) maksimalno gušenje između prijenosne opreme Operatora za međupovezivanje i prijenosne opreme Vipneta ne smije prelaziti 12 dB, mjereno na frekvenciji od 17184 kHz;
2) maksimalan peak-to-peak jitter na izlaznom otvoru xxxx biti u skladu sa ITU-T Preporukom G.823.
Za STM1 sučelja:
1) maksimalno gušenje između prijenosne opreme Operatora za međupovezivanje i prijenosne opreme Vipneta ne smije prelaziti 12,7 dB, mjereno na frekvenciji od 78 MHz;
2) maksimalan peak-to-peak jitter na izlaznom otvoru xxxx biti u skladu sa ITU-T Preporukom G.825;
3) za S-1.1 ili L-1.1 STM1 sučelje, optički signal međupovezivanja xxxx ispuniti zahtijevanu masku u skladu sa ITU-T Preporukom G.957;
4) minimalni optički povratni gubici xxxxxx S, uključujući bilo koji konektor, moraju biti u skladu sa ITU-T Preporukom G.957;
5) maksimalan izlazni jitter će biti izmjeren u skladu sa ITU-T Preporukom G.813 i xxxx zadovoljavati zahtjeve u skladu sa ITU-T Preporukom G.813.
3.9. Opterećenje signalizacijske mreže
Maksimalno opterećenje Signalizacijskog voda u jednom smjeru ne smije preći 0,2 Erlanga u glavnom prometnom satu.
3.10. Sinkronizacija
Mreže moraju biti sinkronizirane u skladu sa ITU-T Preporukama G.811 i G.812.
3.11. Testiranje usluga Međupovezivanja
Tijekom inicijalnog Međupovezivanja Mreža, provest će se potrebni testovi u skladu s Vipnetovim popisom testova, za svu tehničku opremu xxxx xx Operator postavio na Pristupnoj točki, kako bi se potvrdilo da je tehnička oprema Operatora u skladu sa dogovorenim specifikacijama međunarodno priznatih normi.
Provedba testova i provjera stabilnosti Međupovezivanja u stvarnim mrežnim uvjetima provest će se prigodom inicijalnog Međupovezivanja.
Provedbu testova je potrebno dogovoriti unaprijed. U slučaju istovremenog zaprimanja više zahtjeva za testiranje od Operatora, Vipnet određuje redoslijed testiranja s mogućim terminima početka testiranja, o čemu će bez odgode obavijestiti Operatore.
Za potrebe provedbe testova Operator je obvezan unaprijed dostaviti Vipnetu sljedeće podatke:
1) kontakt osoba odgovorna za testiranje;
2) oznaka digitalnog primarnog sustava i oznake govornih kanala testne relacije;
3) signalizacijska relacija;
4) adrese komutacija - DPC (digital point code), verzija ISUP-a;
5) tablice usmjeravanja PSTN i SS7 prometa;
6) MTP informacije;
7) popis govornih poruka koje se ne naplaćuju Korisnicima;
8) informacije koje se odnose na Vod za međupovezivanje.
Vipnet xx xxxxx usuglašavanju svih parametara potrebnih za provedbu testova, te nakon identifikacije mogućih ograničenja prilikom provedbe testova, potvrditi Operatoru ulazne testne
parametre, uključujući i dimenzioniranje razdoblja verifikacije u kojem će se utvrditi ispravnost i postavka svih dogovorenih parametara koji su potrebni za normalno funkcioniranje relacije Voda za međupovezivanje.
Kategorije testova koje je potrebno izvršiti su sljedeće:
1) testiranje 2 Mbit/s grupa – prilikom uspostave digitalne primarne xxxxx potrebno je izvršiti testiranje kvalitete prijenosnog sustava tijekom 24 sata, a prije samog prospajanja na komutacije obje strane, u skladu s preporukom ITU-T G.821;
2) testiranje MTP 2 i MTP 3 – NNI SS7 testovi kompatibilnosti mreže (SS7 interoperabilni testovi, usmjeravanje, upravljanje sustavom), u skladu s preporukama ITU-T Q.781 i Q.782;
3) testiranje ISUP – UNI-UNI testovi mrežnih sučelja u obje Mreže, u skladu s preporukama ITU-T Q.784 i Q.785;
4) end-to-end testiranje (ISDN) – UNI-UNI testovi različitih parametara kakvoće;
5) testiranje obračunskih i prometnih zapisa;
6) testiranje usmjeravanja – provjera ispravnosti implementacije tablica usmjeravanja za određene blokove brojeva.
Xxxxxx xx zajednički pregledati opremu za Međupovezivanje radi usklađivanja s međunarodnim preporukama i normama. Trenutni popis testova za usklađenje/potvrđivanje i testiranje kompatibilnosti sadrži sljedeće norme:
1) Message Transfer Part Level 2 (MTP L2): ITU-T Preporuka Q.781;
2) Message Transfer Part Level 3 (MTP L3): ITU-T Preporuka Q.782;
3) ISDN User Part, Basic Call (ISUP): ITU-T Preporuka Q.784.1;
4) ISDN User Part, Supplementary Services (ISUP):ITU-T Preporuka Q.788.
Vipnet po dovršetku testova dostavlja rezultate testova Operatoru. Kao rezultat provedbe i uspješnosti provedenih testova, Xxxxxx xx potpisati Protokol o provedenim testovima, koje će sadržavati popis provedenih testova, uspješnost provedenih testova i obostranu verifikaciju provedenih testova.
Ako se opseg Međupovezivanja dogovoren između Strana treba proširiti uključivanjem novih funkcionalnosti i/ili usluga koje su važne za signalizaciju na Pristupnoj točki za signalizacijski promet, tada će testovi interoperabilnosti biti provedeni samo za novu funkcionalnost/uslugu.
Testovi će se provoditi isključivo tijekom radnog vremena (9 - 17 sati) i tijekom radnih xxxx (ponedjeljak - xxxxx).
Testovi obuhvaćeni ovim člankom provodit će se po redoslijedu kako su navedeni u popisu testova. Provedba sljedećeg xxxxx po redoslijedu iz popisa testova moguće je pristupiti tek po uspješno provedenom testu koji mu prethodi po redoslijedu iz popisa testova.
U slučaju da se zbog tehničkih poteškoća na strani Operatora testiranje xxxx prekinuti ili privremeno odgoditi na više od 5 xxxx, Vipnet ima pravo započeti testiranje s drugim operatorom, pri čemu će Operator moći nastaviti s testiranjem po završetku testiranja s drugim operatorom.
3.12. Modifikacije sklopovlja (hardware) i programskih sustava (software)
Testovi će se provoditi i u slučaju značajnih modifikacija sklopovlja (hardware) opreme Pristupnih točki.
Uvođenje nove tehničke opreme koja nije testirana prilikom inicijalnog Međupovezivanja (različiti proizvođači, vrsta opreme, verzija opreme) zahtijeva potpunu provedbu testova utvrđenih u Vipnetovom popisu testova.
Naknadni testovi će se provoditi u slučaju značajnih modifikacija programske podrške (software) na opremi Pristupnih točki koje će utjecati na proces poziva, kontrolu novih usluga ili bilježenje podataka o naplati, pod uvjetom da se modifikacije odnose na sučelje, kako bi se provjerilo da nema oštećenja i da je funkcionalnost sučelja održana.
3.13. Uvjeti pristupa za osoblje Operatora
Smještaj prijenosne opreme za ostvarivanje Međupovezivanja može biti na lokaciji Pristupne točke Operatora ili na lokaciji Pristupne točke Vipneta (kolokacija), ovisno o tome koja Strana uspostavlja Vod za međupovezivanje.
U svakom slučaju Strana na čijoj se lokaciji uspostavlja Vod za međupovezivanje omogućit će drugoj Strani na toj lokaciji postavljanje potrebne prijenosne opreme te će joj u tu svrhu osigurati odgovarajući prostor i uvjete za nesmetano postavljanje opreme prijenosnog xxxxxx xxx i nesmetani pristup toj opremi i prijenosnom mediju u cilju redovitog održavanja, ispitivanja i otklanjanja grešaka.
3.14. Značajke opreme i možebitna ograničenja
3.14.1. Prijenosna oprema
Prijenosnu opremu potrebnu za ostvarivanje Međupovezivanja do definiranih Točaka razgraničenja planira, nabavlja i postavlja ona Strana koja uspostavlja Vod za međupovezivanje.
U svrhu otklanjanja dvojbi, sva prijenosna oprema koju postavlja Vipnet u objektu na lokaciji Operatora u svrhu ostvarivanja Međupovezivanja ostaje u vlasništvu Vipneta. Jednako tako, sva prijenosna oprema koju postavlja Operator u svrhu ostvarivanja Međupovezivanja u objektu na Pristupnoj točki Vipneta u slučaju kolokacije ostaje u vlasništvu Operatora.
3.14.2. Prijenosni put
Osnovni način ostvarivanja Voda za međusobno povezivanje xx xxxxx jednog prijenosnog puta. Ako Operator želi realizaciju Voda za međusobno povezivanje s potpunom zaštitom prijenosnog puta, potrebno je osigurati najmanje dva različita kabelska pristupa Pristupnoj točki Operatora. Udaljenost između xxxxxx u xxx slučaju ne smije biti manja od 5 metara.
3.14.3. Smještaj prijenosne opreme u objektima na lokaciji pristupne točke Vipneta (kolokacija)
Vipnet pruža uslugu kolokacije isključivo za potrebe ostvarivanje Međupovezivanja s Vipnet mrežom.
Ako postoje tehnički uvjeti u objektima na lokaciji Pristupne točke Vipneta, Vipnet će omogućiti Operatoru, na njegov zahtjev, smještaj njegove prijenosne opreme u svrhu uspostave Međusobnog povezivanja u xxx objektima (kolokacija), uz naknadu stvarnih troškova, a na temelju sklopljenog posebnog ugovora o kolokaciji.
Po primitku konkretnog zahtjeva Operatora na određenoj Pristupnoj točki Vipneta, Vipnet će omogućiti smještaj prijenosne opreme Operatora u posebnoj prostoriji unutar objekta na lokaciji Pristupne točke Vipneta pod uvjetom da postoji xxxxxxxx xxxxxxx unutar objekta gdje je locirana Pristupna točka Vipneta s prijenosnim mrežnim funkcionalnostima te ako su ispunjeni tehnički i operativni uvjeti utvrđeni u posebni uvjetima Vipneta za kolokaciju. Vipnet će dostaviti Operatoru, na zahtjev, posebne uvjete za kolokaciju.
Vipnet naplaćuje usluge kolokacije sukladno svojim tržišnim uvjetima za tu uslugu.
3.14.4. Uvjeti okoline i sigurnosti
Objekt na lokaciji u koji se smješta oprema Međusobnog povezivanja xxxx biti odgovarajući za smještaj potrebne opreme i nesmetan rad prilikom postavljanja i održavanja te opreme, kao i zadovoljavati propisane uvjete temperature, vlage, te sigurnosne uvjete radi sprječavanja neovlaštenog pristupa toj opremi i prijenosnom mediju.
Uvjeti temperature i vlage su sljedeći:
1) najniža temperatura zraka: 0 °C
2) najviša temperatura zraka: 40 °C
3) najniža relativna vlaga: 5 %
4) najviša relativna vlaga: 90 %.
Električne instalacije u prostoru na lokaciji Pristupne točke Operatora moraju biti izvedene prema normi IEC 364.
3.14.5. Uvjeti napajanja i uzemljenja opreme
U prostoriji u koju se smješta oprema Međusobnog povezivanja, potrebno je osigurati neprekidni izvor napajanja 230 V AC koji će služiti prilikom postavljanja te opreme i prijenosnog medija te prilikom održavanja i servisiranja te opreme. Ako postoje tehničke mogućnosti, može se osigurati izvor napajanja – 48 V DC.
Krajnja točka odgovornosti između Operatora i Vipneta za sustav napajanja predstavlja spojno mjesto zaštićeno osiguračem.
U prostoriji u koju se smješta oprema Međusobnog povezivanja, potrebno je osigurati spojno mjesto za uzemljenje kojim će se uzemljiti oprema i DDF konektor. Kvaliteta uzemljenja dokazuje se važećim atestom uzemljenja svake Strane na svojoj lokaciji Pristupne točke, izdanoj od ovlaštenog tijela za izdavanje takvih atesta.
3.14.6. Međupovezivanje na lokaciji Pristupne točke Operatora
Pri ostvarivanju Međusobnog povezivanja na lokaciji Operatora, cjelokupni Vod za međusobno povezivanje osigurava Vipnet. U svrhu zaštite, Vipnet će ugraditi potrebnu prijenosnu opremu u objektu na lokaciji Pristupne točke Operatora, pod uvjetom da su zadovoljeni određeni minimalni uvjeti koji su navedeni u ovom članku. U xxx slučaju, Xxxxx razgraničenja bit će postavljena na DDF konektoru u objektu na lokaciji Pristupne točke Operatora.
3.14.7. Međupovezivanje na lokaciji Pristupne točke Vipneta
Pri ostvarivanju Međusobnog povezivanja na lokaciji Vipneta, cjelokupni Vod za međupovezivanje osigurava Operator. U svrhu zaštite, Operator će ugraditi potrebnu prijenosnu opremu u objektu na lokaciji Pristupne točke Vipneta pod uvjetom da su zadovoljeni određeni minimalni uvjeti koji su navedeni u ovom članku. U xxx slučaju, Xxxxx razgraničenja bit će postavljena na DDF konektoru u objektu na lokaciji Pristupne točke Vipneta.
3.15. Zaštita života i zdravlja ljudi
Xxxxxx xx biti odgovorne za funkcioniranje svojih prijenosnih kapaciteta i opreme i funkcioniranje usluga u sklopu svog sustava te su dužne poduzeti opravdane i nužne korake u svojim operativnim i provedbenim postupcima kako bi osigurale da sustav:
• ne ugrožava sigurnost i zdravlje zaposlenika ili krajnjih korisnika druge strane ili trećih strana,
• ne ošteti, ne ometa i ne uzrokuje pad kvalitete u radu sustava druge strane ili u sustavu xxxxx xxxxxx.
3.16. Elektromagnetska kompatibilnost (EMC)
Električna i druga tehnička oprema ne smije stvarati elektromagnetske smetnje u funkcioniranju elektroničkih komunikacija i XxXX opreme, koja se koristi za osiguranje usluga Međupovezivanja u okviru usluga koje se pružaju na temelju ove Standardne ponude.
3.17. Usklađenost sa specifikacijama elektroničke komunikacijske mreže Operatora za međupovezivanje
Elektronička komunikacijska mreža i elektronička komunikacijska infrastruktura i povezana oprema xxxx xx planirati, projektirati, proizvoditi, graditi, održavati i upotrebljavati u skladu s:
• normama i tehničkim specifikacijama sadržanima u popisu obvezujućih norma i/ili tehničkih specifikacija, koji se objavljuje u Službenom listu Europske unije u skladu s mjerodavnom direktivom Europske unije, normama i tehničkim specifikacijama Europskog instituta za telekomunikacijske norme (ETSI),
• Europskog odbora za normizaciju (CEN)
• Europskog odbora za elektrotehničku normizaciju (CENELEC)
• normama, odlukama i preporukama Međunarodne telekomunikacijske unije (ITU), Međunarodne organizacije za normizaciju (ISO), Međunarodnoga elektrotehničkog povjerenstva (IEC) i Europske konferencije poštanskih i telekomunikacijskih uprava (CEPT).
• izvornim hrvatskim normama.
3.18. Usklađenost sa zahtjevima za zaštitu od požara
Sustav zaštite od požara obuhvaća norme ponašanja radnika i trećih osoba za vrijeme rada, kretanja i zadržavanja u građevinama i na prostoru Vipneta, kao i tehničke normative, norme i upute u svezi građevina i drugih sredstava xxxx xxx i xxxxxxx xxxx.
Zaštita od požara obuhvaća skup mjera i radnji, normativne, upravne, organizacijske, tehničke i obrazovne naravi utvrđene zakonskim aktima, odlukama tijela jedinica lokalne uprave i samouprave i internim propisima Vipneta, čijim se izborom i primjenom postiže veći stupanj zaštite od požara.
Radnici Operatora koji obavljaju određene poslove u Vipnetovim prostorijama i prostorima dužni su provoditi mjere zaštite od požara prilikom obavljanja tih radnji i držati se naredbi i naputaka odgovorne osobe za zaštitu od požara Vipneta.
Objekt na lokaciji Pristupne točke u koji se smješta oprema Međupovezivanja xxxx biti opremljen vatrodojavnim sustavom i protupožarnom zaštitom te odgovarajuće osiguran od neovlaštenog pristupa: zaključane i zaštićene čuvarskom službom ili protuprovalnim alarmom.
3.19. Druga ograničenja u skladu sa Zakonom o elektroničkim komunikacijama i drugim podzakonskim propisima
3.19.1. Sigurnost rada elektroničke komunikacijske mreže
Poduzet će se sve nužne mjere u svrhu održavanja raspoloživosti javnih elektroničkih komunikacijskih mreža i javnih elektroničkih komunikacijskih usluga u slučaju znatnog kvara u mreži ili u slučajevima djelovanja više sile, kao što su velike vremenske nepogode, potres, poplava, požar ili udar groma. U xxx slučajevima Xxxxxx moraju poduzeti sve mjere kako bi se održala najviša razina usluge u svrhu udovoljavanja prvenstvenim zahtjevima, koje su odredila nadležna državna tijela u skladu s posebnim propisima.
3.19.2. Održavanje cjelovitosti elektroničke komunikacijske mreže
Xxxxxx xx poduzeti sve nužne mjere u svrhu održavanja cjelovitosti javnih elektroničkih komunikacijskih mreža.
3.19.3. Zaštita podataka
Xxxxxx xx voditi računa o osiguranju zaštite podataka, i to u mjeri potrebnoj da se osigura usklađenost s odgovarajućim propisima o zaštiti podataka, uključujući zaštitu osobnih podataka,
tajnost obrade, prijenosa ili pohrane podataka te zaštitu privatnosti.
3.20. Sigurnosne mjere koje operator za međupovezivanje poduzima u svrhu osiguravanja svojih lokacija
Svi zaposlenici i xxxxx xxxxxx moraju biti upoznati s procedurama i načinima prijave incidenata i slabosti fizičke zaštite koji mogu imati utjecaj na sigurnost ljudi, sustava, informacija i imovine.
Dolazak vanjskih suradnika u prostore Vipneta xxxx biti prethodno najavljen. Obavijest o dolasku vanjskih suradnika automatski se prosljeđuje djelatnicima osiguranja.
Niz detalja vezanih uz dolazak, boravak i aktivnosti vanjskih suradnika i posjetitelja povezan je sa novim procedurama i reguliran je posebnim internim pravilnicima i uputama.
3.21. Vod za međupovezivanje
Prigodom uspostave inicijalnog Međupovezivanja, kao i pri svakom sljedećem proširivanju kapaciteta Vodova za međupovezivanje, Xxxxxx xx podijeliti trošak uspostave i korištenja Vodova za međupovezivanje u omjeru količine prometa xxxx Xxxxxx šalju odnosno predviđaju slati putem tih Vodova.
Strana xxxx xx naručila realizaciju Voda za međupovezivanje plaća mjesečni trošak zakupa voda davatelju usluga zakupa vodova, a drugoj Strani ispostavlja dio xxxxxx za korištenje Voda za međupovezivanje razmjerno omjeru količine prometa koje šalju putem toga Voda.
Xxxxxx xx u srpnju i siječnju svake godine zapisnički utvrđivati stvarne količine prometa koje Strane šalju putem Vodova za međupovezivanje u prethodnom razdoblju i potom će Strana xxxx xx plaćala puni trošak Voda za međupovezivanje ispostaviti drugoj Strani polugodišnji račun za korištenje Voda za međupovezivanje u skladu sa zapisnički utvrđenim stvarnim stanjem omjera količine prometa.
Količine prometa koje Strane šalju putem Vodova za međupovezivanje zapisnički će se utvrđivati na temelju mjesečnih specifikacija razmijenjenog prometa Međupovezivanja, koje su obje Strane verificirale i fakturirale u prethodnom razdoblju.
4. Planiranje i naručivanje usluge međupovezivanja
4.1. Govorni promet
Operator će u sklopu postupka planiranja dostaviti Vipnetu podatke o predviđenom govornom prometu za plansko razdoblje od 1 kalendarske godine unaprijed. Podaci o predviđenom govornom prometu će iskazivati količinu prometa u minutama po mjesecu i teret prometa za glavni prometni sat u Erlanzima za svaki mjesec planskog razdoblja.
Uzimajući u obzir Xxxxxxxxx tehničku arhitekturu Međupovezivanja i podatke o predviđenom govornom prometu koje xx xxx Operator, Xxxxxx xx dogovoriti konačne podatke o predviđenom govornom prometu.
Na temelju konačnih podataka o predviđenom govornom prometu Xxxxxx xx dogovoriti količinu govornog prometa posebno za svaku Pristupnu točku. Kapacitet potreban za upravljanje dogovorenim govornim prometom će proizlaziti iz konačnih podataka o predviđenom govornom prometu. Svaka Strana odgovorna je za svoj odlazni govorni promet.
4.2. Signalizacijski promet
Operator će u sklopu postupka planiranja dostaviti Vipnetu podatke o predviđenom signalizacijskom prometu za plansko razdoblje od 1 kalendarske godine unaprijed. Podaci o predviđenom signalizacijskom prometu će iskazivati količinu prometa u minutama po mjesecu i teret prometa za glavni prometni sat u Erlanzima za svaki mjesec planskog razdoblja.
Uzimajući u obzir Xxxxxxxxx tehničku arhitekturu Međupovezivanja i podatke o predviđenom signalizacijskom prometu koje xx xxx Operator, Xxxxxx xx dogovoriti konačne podatke o predviđenom signalizacijskom prometu.
Na temelju konačnih podataka o predviđenom signalizacijskom prometu Xxxxxx xx dogovoriti količinu signalizacijskog prometa posebno za svaku Pristupnu točku. Kapacitet potreban za upravljanje dogovorenim signalizacijskim prometom će proizlaziti iz konačnih podataka o predviđenom signalizacijskom prometu. Svaka Strana odgovorna je za svoj odlazni signalizacijski promet.
4.3. Privremena obustava pružanja usluge
Vipnet će biti ovlašten ograničiti pružanje Usluga zbog razloga temeljenih na sljedećim osnovnim (bitnim) zahtjevima:
1) sigurnosti rada elektroničke komunikacijske mreže;
2) održavanja cjelovitosti elektroničke komunikacijske mreže;
3) sposobnosti međusobnog funkcioniranja elektroničkih komunikacijskih usluga;
4) zaštite podataka.
Vipnet će omogućiti Usluge koje su predmet ove Standardne ponude ako zahtjev Operatora za Uslugama nije štetan za rad, odnosno cjelovitost i međusobno funkcioniranje Vipnet mreže i usluga, za interoperabilnost traženih Usluga s drugim uslugama te da je osigurana zaštita privatnosti, usluga i internih podataka, mrežne opreme, programske podrške (software) kao i pohranjenih podataka, uključujući osobne podatke i povjerljive informacije.
Vipnet se obvezuje u roku od 24 sata od početka ograničavanja pružanja usluga zatražiti suglasnost Vijeća Agencije, kako bi nastavili s poduzetom mjerom ograničavanja pružanja usluga.
4.4. Mjere regulacije prometa
Vipnet će biti ovlašten privremeno prekinuti pružanje Usluga i/ili odstupiti od parametara kakvoće Usluge koji su utvrđeni u članku 7.2 ove Standardne ponude ako to bude potrebno zbog radova na izgradnji i/ili održavanju Vipnet mreže, o čemu će pravovremeno izvijestiti Operatora.
Vipnet je u svrhu održavanja redovitog i neometanog rada Vipnet mreže ovlašten na prekide, smetnje ili promjene u Vipnet mreži i uslugama koje pruža svojim Korisnicima na štetu pružanja Usluga.
U slučaju hitnosti intervencija, Vipnet će o prekidu pružanja Usluga i/ili odstupanju od parametara kakvoće Usluge koji su utvrđeni u ovome članku bez odgode obavijestiti Operatora.
Ako Operator isporuči količinu prometa koja xx xxxx od planirane, smatra se da isto može imati utjecaja na kakvoću usluge, što neće imati učinka na odgovornost Vipneta za izvršavanje obveza iz ove Standardne ponude.
U slučaju kada bi pojedina situacija mogla privremeno ometati tijek prometa u Vipnet mreži, Vipnet ima pravo primijeniti standardne mjere regulacije prometa kako bi se ograničio utjecaj takve situacije na kakvoću usluge koju pruža svojim Korisnicima, kao i Operatorima s kojima Vipnet ima sklopljen Ugovor o međupovezivanju.
5. Cijene usluga za međupovezivanje
5.1. Usluga završavanja (terminacije) poziva
Cijena usluge završavanja (terminacije) poziva u Vipnet mreži, koji su započeli u mreži nekog od nacionalnih Operatora prema korisnicima Vipneta i predani su u mrežu Vipneta direktno, ili indirektno preko nekog od nacionalnih Operatora, utvrđena je u Tablici 5.1.1. ovoga članka.
Tablica 5.1.1. Cijena usluge završavanja poziva započetih u mreži nacionalnih Operatora
Razdoblje prometa | Cijena (HRK/min) | Razdoblje primjene |
• 0 – 24 sata radnim danom • Nedjeljom • Državnim blagdanom | 0,672 | 01.10.2009. - 31.12.2009. |
0,560 | 01.01.2010. - 31.12.2010. | |
0,396 | Od 01.01.2011. | |
0,301 | Od 01.01.2012. | |
0,195 | Od 01.01.2013. | |
0,1933 | Od 01.07.2013. | |
0,1282 | Od 01.01.2014. | |
0,0630 | Od 01.01.2015. |
(Cijene su izražene bez PDV-a)
Cijena usluge završavanja (terminacije) međunarodnih poziva u Vipnet mreži, za pozive koji su predani iz mreže nekog od nacionalnih operatora ili su predani od međunarodnih operatora iz zemlje xxxx xx članica EU/EEA neovisno o mreži u kojoj je poziv započeo utvrđena je u Tablici
5.1.2. ovoga članka.
Tablica 5.1.2. Cijena usluge završavanja međunarodnih poziva koji su predani iz mreže nekog od nacionalnog operatora ili su predani od međunarodnih operatora iz zemlje xxxx xx članica EU/EEA neovisno o mreži u kojoj je poziv započeo
Razdoblje prometa | Cijena (HRK/min) | Razdoblje primjene |
• 0 – 24 sata radnim danom • Nedjeljom • Državnim blagdanom | 0,45 | Od 01.07.2013. |
0,32 | Od 01.07.2014. | |
0,063 | Od 01.01.2015. |
(Cijene su izražene bez PDV-a)
5.2. Naknade za inicijalno Međusobno povezivanje i naknadne radove
Za uspostavu inicijalnog, za korištenje kao i svaku daljnju nadogradnju Međusobnog povezivanja odnosno Pristupa mreži, Operator odnosno Davatelj usluga i Vipnet će platiti troškove Međusobnog povezivanja prema svojim cjenicima. Cjenik Vipneta je utvrđen u Tablici 5.2.1. ovoga članka.
Operator odnosno Davatelj usluge je obvezan snositi sve dodatne troškove koji nastanu tijekom obavljanja pripremnih radova i/ili testova inicijalnog ili nadogradnje postojećeg opsega Međusobnog povezivanja odnosno Pristupa mreži, uključujući ali ne ograničavajući se zbog nedostatnog iskustva u testiranju ili nedostataka testne opreme Operatora odnosno Davatelja usluge i/ili ako slijedom tehničkih karakteristika opreme Operatora odnosno Davatelja usluge na strani Vipneta moraju biti postavljeni dodatni uređaji. Vipnet će Operatoru odnosno Davatelju usluge sukladno tome dokumentirati tako nastale troškove, uzimajući u obzir stvarne troškove koje pri tome nastanu.
Tablica 5.2.1. Naknade za inicijalnu uspostavu, nadogradnje i korištenje Međusobnog povezivanja
STAVKA | CIJENA (HRK) |
Priprema Pristupne točke | 20.000,00 kn – jednokratno, po svakoj Pristupnoj točki |
Upravljanje Pristupnom točkom | 10.000,00 kn po jednoj 2 Mbit/s grupi jednom godišnje |
Priprema, programiranje i analiza podataka za implementaciju numeracije na centrali | 735,00 kn x broj centrala |
Implementacija usmjeravanja na centrali i testiranje numeracije za govorni promet | 1.470,00 kn x broj centrala po jednom bloku od 1.000 brojeva i po jednoj Pristupnoj točki |
Implementacija usmjeravanja na centrali i testiranje numeracije za usluge s dodanom vrijednosti | 14,70 kn x broj centrala po jednom bloku od 10 brojeva i po jednoj Pristupnoj točki |
Promjene postavki usmjeravanja | 1.470,00 kn po svakoj promjeni |
Testiranje – priprema Vipnet mreže | 735,00 kn po satu |
Testiranje inicijalne uspostave | 735,00 kn po satu |
Testna signalna točka – uspostavljanje | 20.000,00 kn – jednokratno, po svakom Signalizacijskom vodu |
Uspostava signalizacije – jednokratno | 20.000,00 kn po svakoj Pristupnoj točki |
Korištenje signalizacije – godišnja naknada | 20.000,00 kn za jedan Signalizacijski vod |
(Cijene su izražene bez PDV-a)
5.3. Troškovi uporabe Voda za međusobno povezivanje
Prigodom uspostave inicijalnog Međusobnog povezivanja, kao i pri svakom sljedećem proširivanju kapaciteta Vodova za međusobno povezivanje, Xxxxxx xx podijeliti trošak uspostave i korištenja Vodova za međusobno povezivanje u omjeru količine prometa xxxx Xxxxxx šalju odnosno predviđaju slati putem tih Vodova.
Strana xxxx xx naručila realizaciju Voda za međusobno povezivanje plaća mjesečni trošak zakupa tog Voda davatelju usluga zakupa elektroničkih komunikacijskih vodova, a drugoj Strani ispostavlja dio xxxxxx za korištenje Voda za međusobno povezivanje razmjerno omjeru količine prometa koje šalju putem toga Voda.
Xxxxxx xx u srpnju i siječnju svake godine zapisnički utvrđivati stvarne količine prometa koje Strane šalju putem Vodova za međusobno povezivanje u prethodnom razdoblju i potom će Strana xxxx xx plaćala puni trošak Voda za međusobno povezivanje ispostaviti drugoj Strani polugodišnji račun za korištenje Voda za međusobno povezivanje u skladu sa zapisnički utvrđenim stvarnim stanjem omjera količine prometa.
Količine prometa koje Strane šalju putem Vodova za međusobno povezivanje zapisnički će se utvrđivati na temelju mjesečnih specifikacija razmijenjenog prometa Međusobnog povezivanja, koje su obje Strane verificirale i fakturirale u prethodnom razdoblju.
6. Obračun, naplata i instrumenti osiguranja plaćanja
6.1. Obračun
Strane registriraju svoj odlazni i dolazni promet, uključujući svako odredište i svaki izvršeni prijenos. CDR zapisi koji potrebni za naplatu prometa moraju sadržavati sljedeće podatke:
1) A-broj,
2) B-broj,
3) dolazna ruta,
4) odlazna ruta,
5) datum,
6) vrijeme početka veze,
7) trajanje veze.
Registracija količine prometa počinje prvog xxxx svakog kalendarskog mjeseca u 00:00 sati.
U slučaju gubitka dijela ili svih CDR zapisa jedne od Strana, druga Strana će dostaviti prometna mjerenja za pripadajuće razdoblje. U slučaju da niti jedna od Strana nije u mogućnosti predočiti podatke o dolaznom i odlaznom prometu primijenit će se metoda ekstrapolacije putem linearne regresije, opisana u Točki 6.2.6. ove Standardne ponude.
Promjene cijena stupaju na snagu u trenutku (sekundi) promjene.
Strane su odgovorne razmjenjivati promet xxxx xx navedeno u ovoj Standardnoj ponudi.
Ako Pošiljatelj, unatoč tome, isporučuje promet Primatelju izvan okvira Usluga, Primatelj ima pravo na naknadu za takav promet temeljem službenog cjenika Primatelja.
Obračunavaju se isključivo ostvarene veze. U slučaju obračuna korištenja Voda za međupovezivanje obračunava se korištenje pojedine 2 Mbit/s xxxxx xx svakoj Pristupnoj točki.
Naknade za veze koje bilo koja Strana nije uspjela naplatiti, ne utječu na obvezu plaćanja naknade za Usluge bilo kojoj Xxxxxx.
Temelj uzajamne kontrole obračunavanja i samog obračunavanja je kumulirano vrijeme između vrijednosti Xxxxx i Prekid (ASR parametar). U slučaju iznimno male vrijednosti ASR parametra, dogovorit će se privremeno korištenje kumuliranog vremena između vrijednosti Zauzeće i Prekid.
Razdoblje obračuna za Usluge je kalendarski mjesec (dalje u tekstu: Razdoblje).
Ako ovom Standardnom ponudom ili u pojedinačnom slučaju nije određeno drukčije, navedeno Razdoblje vrijedi za obračun svih Usluga i plaćanje svih naknada.
Vrijeme koje se obračunava za svaku ostvarenu xxxx xx "vrijeme razgovora" xxxx xx definirano ITU- T Preporukom D.150.
Ukupno vrijeme koje se obračunava za Razdoblje, izračunava se zbrajanjem ukupnog broja sekundi za sve ostvarene veze tijekom Razdoblja, za svaku pojedinu Uslugu, te se potom dijeli s 60 i zaokružuje na višu sekundu.
Primatelj dostavlja putem elektroničke pošte kontakt osobi Pošiljatelja xxxx xx definirana Ugovorom o međupovezivanju, podatke o prometu ostvarenom kod Primatelja najkasnije do 15. xxxx u tekućem mjesecu za promet ostvaren u tijeku prethodnog kalendarskog mjeseca.
Pošiljatelj provjerava podatke o prometu ostvarenom kod Primatelja i potvrđuje Primatelju da ih prihvaća.
U svrhu utvrđivanja iznosa naknade za Usluge, iznos kojega se ne može ni približno odrediti primjenom postupaka iz Točke 6.2.6. ove Standardne ponude, primijenit će se metoda ekstrapolacije putem linearne regresije.
Svaka Strana obavlja izračun troškova koje u konkretnom slučaju treba podmiriti druga Strana.
6.2. Naplata
6.2.1. Sadržaj računa za usluge Međupovezivanja
Račun za Xxxxxx (dalje u tekstu: Račun) će, osim općih uvjeta za ispravnost Računa radi plaćanje akontacije poreza, sadržavati i sljedeće podatke:
1) datum Računa;
2) šifra kupca, xxxx Xxxxxx daju jedna drugoj kao jedinstveni obračunski broj;
3) relevantni broj (žiro) računa;
4) količinu prometa odnosno korištenih Vodova za međupovezivanje za Razdoblje;
5) ukupni broj ostvarenih veza unutar Razdoblja;
6) primijenjenu tarifu;
7) ukupan dužni iznos za ostvarene Usluge.
6.2.2. Sadržaj računa za druge usluge
Račun za druge usluge se izdaje zasebno i xxxx sadržavati sljedeće podatke:
1) razdoblje usluge;
2) količina;
3) jedinične cijene;
4) ukupan dužni iznos za usluge.
Zakonske zatezne xxxxxx iskazuju se na zasebnom računu, xxxx xxxx sadržavati sljedeće podatke:
1) datum računa;
2) šifru kupca;
3) broj relevantnog računa;
4) datum izdavanja nepodmirenog Računa, na temelju kojeg se obračunavaju zatezne xxxxxx;
5) nepodmireni iznos;
6) obračunati iznos xxxxxx;
7) obračunatu stopu zatezne xxxxxx.
Troškovi promjene usmjeravanja prometa moraju biti iskazani zasebno na Računu i specificirani detaljnim dokazima.
6.2.3. Izdavanje računa
Svaka Strana izdaje Račun sukladno podacima o primljenom prometu i dostavlja ga drugoj Strani u pisanom obliku u najkraćem mogućem roku. Podaci o prometu na kojima svaka Strana temelji izdani Račun moraju se priložiti uz izdani Račun.
Račun za prethodni mjesec se izdaje najkasnije do 20. xxxx u tekućem mjesecu za Usluge obavljene u tijeku prethodnog kalendarskog mjeseca.
Svaki izdani Račun bit će izražen u kunama xxx xxxx vrijednost, uvećan za porez na dodanu vrijednost (PDV).
U slučaju da se iznos na izdanom Računu razlikuje od podataka o prometu druge Strane, primjenjuje xx xxxxxxxx iz članka 6.2.6 ove Standardne ponude.
Izdavanje računa za druge usluge, kao i izdavanje računa za ostale naknade uslijedit će po izvršenju, a najkasnije do 20. xxxx u sljedećem mjesecu za sve usluge koje su obavljene u tijeku prethodnog kalendarskog mjeseca.
U slučaju da preuzimanje bilo koje usluge xxxx xx Operator naručio od Vipneta ne započne najkasnije u roku od 30 xxxx od xxxx stavljanja tih usluga na raspolaganje i ne završi u roku od daljnjih 30 xxxx, Operator je obvezan Vipnetu nadoknaditi ukupan trošak koji je nastao radi stavljanja tih usluga na raspolaganje, na temelju računa.
6.2.4. Dospijeće Računa
Izdani Xxxxx dospijeva u roku od 60 xxxx od xxxx zaprimanja Računa.
U slučaju neplaćanja Računa u roku dospijeća iz prethodnog stavka ovoga članka, zaračunavaju se zakonske zatezne xxxxxx.
6.2.5. Dostava računa za usluge Međupovezivanja
Operator dostavlja Račun na sljedeću adresu:
VIPnet d.o.o.
P.P. 475
HR-10 002 Zagreb
Vipnet će dostavljati Račun Operatoru na adresu utvrđenu u okviru Ugovora o međupovezivanju.
6.2.6. Odstupanja u iznosima računa za usluge Međupovezivanja
U slučaju da se iznos na Računu razlikuje od podataka druge Strane za više od 1% od ukupnog prometa u obračunskom razdoblju za koje se izdaje Račun, druga Strana izvješćuje pisanim putem Stranu xxxx xx izdala Račun najkasnije 5 xxxx prije dospijeća spornog Računa o odstupanju i namjeri osporavanja Računa, uz predočenje dokaza o odstupanju.
U slučaju iz prethodnog stavka ovoga članka, odgađa se plaćanje samo onog dijela računa koji xx xxxxxx do rješavanja spora. Iznos Računa koji nije osporen plaća se po dospijeću.
Strana koja izdaje Račun će u roku od najviše 3 xxxxx xxxx od primitka obavijesti o osporavanju potvrditi primitak navedene obavijesti.
Strana koja izdaje Račun će u roku od najviše 7 radnih xxxx od primitka obavijesti o osporavanju računa izvršiti Provjeru 1. razine, odnosno razmijeniti ukupan promet za svaki xxx za sporno obračunsko razdoblje.
Ako se spor ne riješi Provjerom 1. razine na zadovoljavajući način, Strana nezadovoljna rezultatom Provjere 1. razine obvezna je u roku od najviše 5 radnih xxxx od završetka Provjere 1. razine zatražiti provođenje Provjere 2. razine, temeljem čega će obje Strane provesti Provjeru 2. razine, odnosno u roku od najviše 10 radnih xxxx od zahtjeva za Provjerom 2. razine razmijeniti detaljne zapise poziva u dogovorenom formatu. Razmjena detaljnih zapisa poziva će pokrivati promet za sporno obračunsko razdoblje. U slučaju da je količina detaljnih zapisa poziva prevelika za jednostavnu razmjenu, Strane mogu dogovoriti razmjenu detaljnih zapisa poziva samo za dio spornog obračunskog razdoblja.
Xxxxxx xx koristiti postupak rješavanja osporavanih Računa iz ovoga članka kada god će to biti moguće. Strane se mogu pisanim putem sporazumjeti o produljenju rokova iz ovoga članka.
U slučaju da se spor ne može riješiti nakon Provjere 2. razine, sporni dio računa će se odrediti sukladno postupku ekstrapolacije putem linearne regresije iz članka 6.1 ove Standardne ponude.
U slučaju da niti jedna od Strana nije u mogućnosti predočiti podatke o dolaznom i odlaznom prometu, primijenit će se metoda ekstrapolacije uporabom metode linearne regresije. Temelj za izradu izračuna metodom ekstrapolacije će biti računi za usluge izdani za prethodnih 6 mjeseci od mjeseca za koji se primjenjuje ova metoda.
Iznos se računa na slijedeći način:
y = a + bxn + 1
a i b se računaju iz formula (korištenjem metode minimuma kvadrata):
n n 2
b = ∑(xi − x)( yi − y) / ∑(xi − x)
i=1
a = y − bx
i=1
xi – zasebni periodi naplate (x1 = 30 xxxx, x2 = 61 xxxx, …) yi – zasebni naplaćeni iznos
n – broj korištenih perioda naplate (6)
x, y - aritmetička sredina korištenih vrijednosti y – izračunata vrijednost za dotični mjesec
6.3. Instrumenti osiguranja plaćanja
Vipnet može od Operatora zatražiti da unaprijed dostavi neki od sljedećih instrumenata osiguranja plaćanja po vlastitom izboru Operatora koji ovisi o opsegu Usluga:
1) unaprijed plaćeni iznos na Vipnetov račun otvoren pri Raiffeisenbank Austria d.d., broj računa: 2484008-1100341353;
2) polog na escrow račun pri uglednoj bankovnoj ili financijskoj instituciji u Republici Hrvatskoj;
3) bankovno jamstvo pri bankarskoj instituciji u Republici Hrvatskoj s minimalnim rokom od 1 godine i s klauzulom "na prvi poziv" i "bez prigovora", prihvaćena xx xxxxxx Xxxxxxx, xxxx xx se obnavljati svake godine po zahtjevu Vipneta a prije isteka roka na koji je izdano to jamstvo;
4) javnobilježnički solemnizirana (potvrđena) xxxxxx zadužnica Troškove izdavanja instrumenta osiguranja plaćanja u potpunosti snosi Operator.
Rok dospijeća plaćanja računa je 60 xxxx od xxxx zaprimanja računa. Prigovori na račune podnose se u pisanom obliku unutar roka dospijeća računa. Ukoliko operator korisnik ne ospori račun unutar njegova roka dospijeća, smatra se da je prihvatio račun.
Iznos instrumenta osiguranja plaćanja, utvrdit će se u visini 10% razlike procijenjenog tromjesečnog interkonekcijskog prometa između strana. Ovisno o stvarnom interkonekcijskom prometu razmijenjenom između strana, navedeni iznosi mogu biti revidirani svaka tri mjeseca.
U slučaju da Operator ne podmiri svoja dospjela i nesporna dugovanja, primijenit će xx xxxxxxxx naplate ovisno o primijenjenom instrumentu osiguranja plaćanja.
Prilikom aktivacije instrumenata osiguranja plaćanja Vipnet može naplatiti samo dospjela i neosporena dugovanja za xxxx xx protekao rok od 30 xxxx od xxxx dospijeća, xxxxx ne i ona za
xxxx xx nastupilo samo dospijeće. Isto tako, prilikom namirenja, Vipnet je obvezan najprije zatvoriti obveze s najstarijim dospijećem.
Ukoliko Operator u razdoblju od jedne godine od xxxx sklapanja Ugovora, uredno, u roku dospijeća, podmiruje svoje obveze, nakon jedne godine nije obvezan dostavljati instrumente osiguranja plaćanja
U slučajevima xxxx xx Vipnet predao na naplatu/aktivirao instrument(e) osiguranja plaćanja operator je obvezan dostaviti novi odgovarajući instrument osiguranja plaćanja odmah, a najkasnije u roku 15 xxxx od trenutka xxxx xx Vipnet predao instrument osiguranja plaćanja na naplatu.
Ukoliko se ne može naplatiti iz instrumenta osiguranja plaćanja, Vipnet može Operatoru koji ne podmiri svoja dospjela i nesporna dugovanja privremeno obustaviti pružanje usluge.
Ukoliko se radi o dugovanju Operatora koji nije obvezan dostavljati instrumente osiguranja plaćanja, Vipnet može istome privremeno obustaviti pružanje usluge u roku od 30 xxxx od xxxx dospijeća.
7. Kakvoća usluga
7.1. Smetnje
Smetnja xx xxxx koji neželjeni učinak koji ometa pružanje usluge iz ove Standardne ponude. Prijava smetnji se provodi u skladu s točkom 8.2 ove Standardne ponude.
7.2. Parametri kakvoće usluge
Parametri kakvoće usluga Međupovezivanja su prikazani u Tablici 7.2.1.
Tablica 7.2.1. Parametri kakvoće usluge Međupovezivanja
ASR parametar | Obje Xxxxxx xx razmjenjivati podatke za ASR parametar. | |||||
NER parametar | Obje Xxxxxx xx razmjenjivati podatke za NER parametar. | |||||
CLI parametar | Svaka Strana je obvezna proslijediti neizmijenjenom i izvornom obliku. | CLI | parametar | drugoj | Strani | u |
MOS parametar | Operator se obvezuje osigurati vrijednost MOS parametra od najmanje 4. | |||||
Blokirani i neuspjeli pozivi | Strane se obvezuju održavati broj neuspjelih i broj blokiranih poziva u svojim Mrežama manjim ili jednakim 2% gledano u razdoblju od 1 kalendarske godine. | |||||
Raskidanje poziva | S obzirom da je duljina trajanja poziva na Vipnetovim MSC-ovima ograničena na 60 minuta, Operator se obvezuje na svojoj strani raskinuti poziv koji traje dulje od 60 minuta. Operator se obvezuje imati na svojoj strani opremu xxxx xx raskidati poziv nakon vremena poziva određenog u prethodnom stavku ovoga članka. Vipnet nema obvezu plaćanja poziva Operatoru xxxx xxxxx dulje od 60 minuta. | |||||
Raspoloživost veza | Raspoloživost veza temeljem Međupovezivanja utvrdit će se na temelju ITU- T Preporuke M.1016. Ako nije drukčije određeno, razdoblje promatranja raspoloživosti je 1 kalendarska xxxxxx. Ocjena raspoloživosti veze temeljem Međupovezivanja obuhvaća sve komponente iste. Neraspoloživost veza temeljem Međupovezivanja dokazuje se putem dojava smetnji, koje se razmjenjuju između utvrđenih dojavnih mjesta obiju Strana koja su za Vipnet utvrđena u članku 8.2.1 ove Standardne ponude. Prosječna raspoloživost veza temeljem Međupovezivanja je 99%. | |||||
Mrežna propusnost | Prosječna Vjerojatnost mrežne propusnosti je 98,5% za razdoblje promatranja od 1 kalendarske godine. U prosječnu Vjerojatnost mrežne propusnosti nisu uključeni kvarovi koji su uzrokovani mjerama regulacije prometa. Xxxxxx xx jedna drugu izvještavati o strategijama upravljanja operativnim prometom u cilju zaštite kakvoće usluga i ublažavanja kratkotrajnih opterećenja uzrokovanih iznimno visokim intenzitetom prometa ili neispravnim kapacitetima. | |||||
8. Upravljanje rad i održavanje usluge
8.1. Uvjeti pristupa sustavima operativne potpore, informacijskim sustavima i bazama podataka operatora za međupovezivanje
Vipnet će odrediti svojeg koordinatora za sva pitanja vezana za ostvarivanje Međupovezivanja, o čemu će obavijestiti Operatora u okviru obavijesti o primitku zahtjeva za pregovore i popratne dokumentacije.
Operator će odrediti svojeg koordinatora za sva pitanja vezana za ostvarivanje Međupovezivanja u okviru svojega Zahtjeva za pregovore.
Strane mogu promijeniti koordinatore u svako doba, dostavljanjem pisane obavijesti s trenutnim učinkom drugoj Strani, na adresu navedenu u članku 1.10 ove Standardne ponude.
Svaka Strana će putem koordinatora dostaviti drugoj Strani pisanim putem sve promjene i/ili obavijesti bitne za ostvarivanje Usluga, najkasnije u roku od 15 radnih xxxx prije implementacije navedenih promjena.
Tablica 8.1.1. Koordinatori
Glavni kontakt za pitanja međupovezivanja i opća pitanja vezana uz Ugovor: | Odjel interkonekcije i regulatornih poslova Xxxxx xxx 0, Xxxxxx, HR-10 000 E-mail: XXxxxxxx@xxxxxx.xx Faks: 01/4691-129 |
Razmjenu specifikacija prometa i verifikaciju računa: | Xxxxx Xxxxx Tel: 01/0000-000 Faks: 01/4691-129 E-mail: x.xxxxx@xxxxxx.xx |
Financijska pitanja: | Xxxxx Xxxxxxx Tel: 01/0000-000 Faks: 01/4692-319 E-mail: x.xxxxxxx@xxxxxx.xx |
Pravna pitanja vezana uz Ugovor: | Xxxxxxx Xxxxxxxxxx Tel: 01/0000-000 Faks: 01/4691-149 E-mail: x.xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx |
Središnji ured za prijavu kvarova i smetnji: | NSOC Xxxxx xxx 0, Xxxxxx, HR-10 000 Tel: 01/0000-000 Faks: 01/4691-469 E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx |
Testovi kompatibilnosti: | Xxxxxxxx Xxxxx Tel: 01/0000-000 Faks: 01/4691-449 E-mail: x.xxxxx@xxxxxx.xx Xxxxx Xxxxxxx Tel: 01/0000-000 |
Faks: 01/4692-519 E-mail: x.xxxxxxx@xxxxxx.xx | |
Xxxxx i prijenosni sustavi: | Xxxxx Xxxxxxx Tel: 01/0000-000 Faks: 01/4691-449 E-mail: x.xxxxxxx@xxxxxx.xx Xxxxxxxx Xxxxxxx Tel: 01/0000-000 Faks: 01/4691-859 E-mail: x.xxxxxxx@xxxxxx.xx Xxxxxx Xxxxxxxx Tel: 01/0000-000 Faks: 01/4691-859 E-mail: x.xxxxxxxx@xxxxxx.xx |
Razmjena obavijesti o novoj numeraciji i implementacija |
8.2. Procedura u slučaju tehničkih grešaka
8.2.1. Prijava smetnji
Operator je obvezan prijaviti smetnje, nedostatke, kvarove ili štete od 0 do 24 sata bez odlaganja dojavnom mjestu za smetnje Vipneta i staviti Vipnetu na raspolaganje informacije koje su bitne za uklanjanje kvarova/smetnji.
Smetnje se mogu prijaviti 24 sata dnevno na:
Dojavno mjesto: NSOC
Adresa: Zagreb, Vrtni put 1
Telefon: 01/0000-000
Telefaks: 01/4691-469
E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx
Dojavno mjesto za smetnje Operatora utvrdit će se Ugovorom o međupovezivanju. Operator se obvezuje izvršiti prijavu kvarova/smetnji telefonskim putem i putem e-maila. Kvar/smetnja je svaki pojedinačni kvar/smetnja koji traje neprekidno više od 15 minuta. Prijava kvara/smetnje putem e-xxxxx xxxx sadržavati sljedeće podatke:
1) Xxx kvara/smetnje;
2) Vrijeme početka kvara/smetnje (sat i minute);
3) Opis kvara/smetnje (djelomičan/potpun ispad, ispad SS7 signalizacije, nedostupnost usluge);
4) Smjer/lokacija/relacija;
5) Prijavitelj kvara/smetnje (ime i prezime, broj telefona);
6) Kontakt osoba za otklanjanje kvara/smetnje (ime i prezime, broj telefona).
Po svakoj prijavi kvara/smetnje, svaka Strana se obvezuje dostaviti drugoj Strani xxxx xx pretrpila smetnju/kvar Potvrdu primitka prijave o kvaru/smetnji, koja sadrži najmanje sljedeće podatke:
1) Xxx prijave kvara/smetnje;
2) Vrijeme prijave kvara/smetnje;
3) Mjesto/relacija kvara/smetnje;
4) Prijavitelj kvara/smetnje;
5) Primatelj prijave kvara/smetnje;
6) Predviđeno vrijeme otklanjanja kvara/smetnje (ako je moguće predvidjeti).
Po svakoj prijavi kvara/smetnje, svaka Strana se obvezuje dostaviti drugoj Strani xxxx xx pretrpjela smetnju/kvar Izvješće o otklonjenom kvaru/smetnji, koje sadrži najmanje sljedeće podatke:
1) Xxx izvješća o otklonjenom kvaru/smetnji;
2) Vrijeme izvješća o otklonjenom kvaru/smetnji;
3) Mjesto/relacija kvara/smetnje;
4) Prijavitelj kvara/smetnje;
5) Primatelj prijave kvara/smetnje;
6) Trajanje kvara/smetnje (u minutama);
7) Stvarni uzrok kvara/smetnje.
Tijekom otklanjanja kvara/smetnje, svaka Strana će po potrebi usmeno obavještavati drugu Stranu, ovisno o vrsti kvara/smetnje, o aktivnostima na identifikaciji i otklanjanju kvara/smetnje.
Razdoblje za otklanjanje kvara/smetnje počinje u minuti kada ovlaštena xxxxx Xxxxxx dobije prijavu kvara/smetnje xx xxxxx Xxxxxx.
U slučaju ozbiljnog ispada u bilo kojoj Mreži koje će izravno utjecati na pružanje Usluga, Strana će bez odgode obavijestiti drugu Stranu putem kontakta utvrđenog u ovom članku.
8.2.2. Načela eskalacije
Kada se pojavi kvar/smetnja, osoblje Operatora:
1) provodi mjere razrješavanja kvara/smetnje (bezuspješno);
2) otklanja kvar/smetnju (bezuspješno);
3) traži podršku osoblja NSOC Podrške Vipneta.
Osoblje NSOC Podrške Vipneta će:
1) provjeriti prijavu kvara/smetnje;
2) provjeriti uzroke kvara/smetnje;
3) usuglasiti trenutne mjere s osobljem Operatora;
4) definirati postupak razrješavanja kvara/smetnje;
5) zatražiti podršku predmetnog odjela Vipneta.
U slučaju kritične situacije (PRIO1), NSOC Podrška Vipneta eskalirat će problem na predmetne odjele Vipneta i obavijestit će članove Grupa za eskalaciju.
Osoblje predmetnog odjela Vipneta radit će na prijavi kvara/smetnje prema prioritetu i složenosti xxxx xx utvrđeno u ovome članku.
8.2.3. Utvrđivanje prioriteta i složenosti tehničkih upita
Svaki tehnički upit ima određeni prioritet i složenost. Prioritet znači "značaj" tehničkih upita i određuje "vrijeme informiranja", a njegova složenost održava "xxxxx xxxx zahtijeva odgovor". "Vrijeme informiranja" je vrijeme u kojemu će se Stručno osoblje Strana povratno javiti drugoj Strani (telefonom, telefaksom ili e-mailom).
Stručno osoblje svake Strane dodjeljuje prioritet i određuje složenost tehničkog upita. Stručno osoblje svake Strane može promijeniti prioritet u dogovoru s drugom Stranom.
Vrijeme korišteno za rješavanje tehničkog upita ovisi o prioritetu i složenosti. "Vrijeme rješavanja" je vrijeme između vremena informiranja i vremena xxxx xx tehnički upit Strane riješen.
Primjeri prioriteta PRIO 1:
1) vrlo ozbiljan tehnički problem, primjerice gubitak 50% ili više E1 ili SS7 vodova. Xxxxxx xx koristiti prioritet PRIO 1 jedino za vrlo žurne upite.
Primjeri prioriteta PRIO 2:
1) tehnički problem prouzrokuje ograničenja Usluga;
2) hardverski problem zahtijeva tehničku pomoć stručnog osoblja Strane za provedbu posebne mjere razrješenja kvara/smetnje;
3) gubitak od 30 do 50 % E1 ili SS7 vodova.
Primjeri prioriteta PRIO 3:
1) manje važan tehnički upit, primjerice gubitak manje od 30% ili više E1 ili SS7 vodova.
Primjeri složenosti KOM 1:
1) stručno osoblje Strana može odmah odgovoriti na tehnički upit druge Strane;
2) stručno osoblje Strana može odgovoriti na upit druge Strane bez odgode putem telefona ili kratkom pisanom bilješkom.
Primjeri složenosti KOM 2: Stručno osoblje Strana daje odgovor ili rješenje na tehnički upit druge Strane, primjerice:
1) Ocjenjuje informacije i uzroke koje je Strana prijavila;
2) Provodi kratke testove na testnoj razmjeni;
3) Savjetuje se s drugim mjerodavnim službama;
4) Razrađuje svoj odgovor na temelju dokumentacije;
5) Potreban je podroban odgovor putem telefona ili u pisanom obliku.
Primjeri složenosti KOM 3: Stručno osoblje Strana daje sveobuhvatan odgovor ili rješenje na tehnički upit druge Strane, primjerice:
1) Provodi opširne analize;
2) Koordinira analizu problema s drugim mjerodavnim službama;
3) Razrješava koncepcijske probleme;
4) Potrebno xx xxxx turnusa testiranja;
5) Sveobuhvatno izvješće (putem telefona ili u pisanom obliku) potrebno xx xxxx bi se u potpunosti odgovorilo na upit druge Strane.
8.2.4. Grupa za eskalaciju
Xxxxxx xx imenovati sljedeće članove i funkcije u sastav Xxxxx za eskalaciju, sukladno utvrđenom u matrici eskaliranja:
1) NSOC i voditelj predmetnog tima.
2) CSNO voditelj;
3) HSO – Rukovoditelj upravljanja mrežnim uslugama;
4) CTO – Tehnički direktor.
8.2.5. Stupanj ozbiljnosti i matrica eskaliranja
Xxxxxx xx obavijestiti i uložiti sve razumne napore kako bi razriješile kvarove sukladno vremenskim okvirima koji su utvrđeni u Tablici 8.2.1.
Zbog velike raznovrsnosti tehničkih upita, vremena navedena u Tablici 8.2.1. vrijede za 90% od ukupnog broja svih zaprimljenih tehničkih upita.
Pod "Danom" se smatra radni xxx na lokaciji stručnog osoblja Strana. Pod "Tjednom" se smatra kalendarski tjedan.
Tablica 8.2.1. Vremenski okviri za rješavanje kvarova
Stupanj prioriteta | Vrijeme informiranja (1) | Vrijeme rješavanja za složenost (1) | ||
KOM 1 | KOM 2 | KOM 3 | ||
PRIO 1 | Odmah ili najkasnije za 2 sata | 5 sati | 2 xxxx (2) | 4 xxxx (2) |
PRIO 2 | Najkasnije idućeg radnog xxxx | 2 xxxx (2) | 4 xxxx (2) | 3 tjedna (3) |
PRIO 3 | Najkasnije idućeg radnog xxxx | 4 xxxx (2) | 3 tjedna (3) | 4 tjedna (3) |
9. Odgovornost i naknada štete
9.1. Odgovornost Operatora za međupovezivanje i Operatora korisnika Standardne ponude i naknada štete
Strane su suglasne da svaka Strana snosi svoje troškove nastale izvršavanjem obveza preuzetih ovom Standardnom ponudom, osim ako xx Xxxxxx ne dogovore drukčije Ugovorom o međusobnom povezivanju.
Svaka Strana obvezna je naknaditi štetu koja nastane drugoj Strani, osim kada se dokaže da xx xxxxx nastala bez njezine krivnje, u svakom slučaju poštujući razgraničenje odgovornosti u skladu s odredbama ove Standardne ponude.
Vipnet neće biti odgovoran za sadržaj koji se proizvodi, prenosi i/ili objavljuje xx xxxxxx Operatora.
Svaka Strana odgovorna je za štetu koja nastane njezinim Korisnicima uslijed pružanja odnosno nepružanja Usluga.
U slučaju štete nastale tijekom korištenja zakupljenih vodova za potrebe ostvarivanja Međupovezivanja na temelju ove Standardne ponude, odgovornost Strana procjenjivat će se u skladu s omjerom količine prometa iz stavka 3.21. ove Standardne ponude, osim ako xx xxxxx nastala namjerom ili krajnjom nepažnjom jedne od Strana.
Svaka Strana je odgovorna za postavljanje, rad i održavanje sustava na području svoje odgovornosti xxxx xx utvrđeno ovom Standardnom ponudom.
Za sve ostale slučajeve šteta, odgovornost Strana temelji se na zakonu.
9.2. Odgovornost i naknada štete prema trećima
Operator se obvezuju pridržavati važećih zakona i drugih propisa, a osobito odredbi Zakona o elektroničkim komunikacijama, Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o zaštiti osobnih podataka i štititi Vipnet od i u odnosu na sva potraživanja i zahtjeve trećih osoba nastale uslijed kršenja obveza iz ovog članka.
10. Obustava usluga
10.1. Neplaćanje usluga Međupovezivanja
Vipnet će biti ovlašten privremeno obustaviti pružanje Usluga, ako Operator nije produžio instrument osiguranja plaćanja po zahtjevu Vipneta. Vipnet može uputiti zahtjev za produljenje instrumenta osiguranja plaćanja Operatoru ili Davatelju usluga najkasnije 30 xxxx prije isteka roka instrumenta osiguranja plaćanja, ili u svakom trenutku nakon isteka prethodno dostavljenog instrumenta osiguranja plaćanja.
Vipnet će biti ovlašten privremeno obustaviti pružanje Usluga, ako Operator ili Davatelj usluga nije platio troškove Vipneta u okviru pružanja Usluga.
Privremena obustava iz ovoga članka trajat će do podmirenja svih dospjelih i nespornih dugovanja ili do dostave odgovarajućih instrumenata osiguranja plaćanja, osim ako u međuvremenu ne nastupe razlozi za raskid Xxxxxxx o međupovezivanju, bez utjecaja na ostala prava Vipneta koja mu pripadaju sukladno važećim zakonima i drugim propisima i Ugovoru o međupovezivanju.
U slučaju kašnjenja jedne Strane u izvršenju Usluga i/ili u ostvarenju potrebnih tehničkih pretpostavki za pružanje Usluga, tada će se rok za izvršenje obveza druge Strane produljiti do izvršenja Usluga i/ili do ostvarenja potrebnih tehničkih pretpostavki za pružanje Usluga.
10.2. Viša xxxx
Xxxxxx xxxx biti odgovorne za neizvršavanje bilo koje od njihovih obveza navedenih u ovoj Standardnoj ponudi i Ugovoru o međupovezivanju ako je nemogućnost uzrokovana događajem Više sile koji utječe na izvršenje obveza jedne Xxxxxx xxxxx ovoj Standardnoj ponudi i Ugovoru o međupovezivanju.
Strane suglasno utvrđuju da će se u slučaju nepredviđenih okolnosti u postupku pribavljanja potrebnih odobrenja xx xxxxxx nadležnih državnih tijela potrebnih za izvršavanje obveza iz ove Standardne ponude i Ugovora o međupovezivanju, a koje će imati učinak privremene nemogućnosti izvršavanja obveza iz ove Standardne ponude i Ugovora o međupovezivanju, primjenjivati odredbe ovoga članka.
Strana xxxx xx pogođena nastupom događaja Više xxxx xxxx bez odlaganja, a najkasnije u roku od 24 sata, pisanim putem izvijestiti drugu Stranu i navesti koje od svojih ugovornih obveza nije u stanju izvršiti zbog događaja Više sile, te će navesti procjenu roka tijekom kojega smatra xx xxxx biti u mogućnosti izvršavati navedene obveze.
Strana pogođena nastupom Više sile će uložiti maksimalni napor da bi ispunila svoje obveze prema ovoj Standardnoj ponudi i Ugovoru o međupovezivanju.
U slučaju da Viša xxxx spriječi izvršenje jednog dijela ove Standardne ponude i Ugovora o međupovezivanju, koji dio ne utječe na izvršenje ove Standardne ponude i Ugovora o
međupovezivanju u cijelosti, pogođena Strana će nastaviti izvršavati dio svojih obveza na koji ne utječe događaj Više sile, ako je takvo djelomično ispunjenje prihvatljivo za drugu Stranu.
Ako djelomično ispunjenje ove Standardne ponude i Ugovora o međupovezivanju, nije prihvatljivo za drugu Stranu, ona ima pravo pred nadležni regulatornim tijelom pokrenuti postupak radi rješavanja spora.
U slučaju da događaj Više sile traje duže od 3 mjeseca, Xxxxxx xx sporazumnim putem odlučiti o raskidu Ugovora o međupovezivanju. Ako sporazum ne bi bio sklopljen u roku od 7 xxxx, svaka Strana ima pravo pred nadležnim regulatornim tijelom pokrenuti postupak radi rješavanja spora.
11. Povjerljivost informacija i poslovna tajna
Za potrebe ove Standardne ponude, pojam povjerljiva informacija uključuje, ali se ne ograničava na: opremu, planove, crteže, nacrte, rasporede, studije, specifikacije, tehničke podatke, xxxx podataka, bilo koji oblik programskih sustava (softwarea), dokumentaciju, prepisku između Strana ili druge poslovne ili tehničke informacije koje jedna Strana (dalje u tekstu: Otkrivatelj) otkriva drugoj Strani (dalje u tekstu: Primatelj) u svezi s ovom Standardnom ponudom i/ili tijekom pregovora o Međupovezivanju (dalje u tekstu: Povjerljive informacije). Sve druge informacije koje su navedene i označene kao Povjerljive informacije u vrijeme njihovog otkrivanja će se također smatrati Povjerljivim informacijama sukladno ovome članku.
Xxxxxx xx sporazumno utvrđivati i razmjenjivati sve informacije koje se obostrano smatraju nužnim za pružanje Usluga uz obvezu čuvanja tajnosti Povjerljivih informacija i/ili poslovne xxxxx.
Xxxxxx xx obvezuju da će čuvati tajnost Povjerljivih informacija i/ili poslovne xxxxx i da xx xxxx otkrivati trećim stranama, osim u sljedećim slučajevima:
1) kada se Povjerljive informacije i/ili poslovne xxxxx otkrivaju financijskim institucijama, sudskim, arbitražnim, regulatornim i drugim državnim tijelima sukladno važećim zakonima i drugim propisima i/ili radi zaštite odnosno stjecanja prava u upravnim i/ili sudskim postupcima, pod uvjetom prethodne pisane obavijesti drugoj Strani o takvom otkrivanju;
2) xxxx xx Primatelj ovlašten pisanim putem od Otkrivatelja na otkrivanje Povjerljivih informacija i/ili poslovnih tajni, pod uvjetom da Otkrivatelj takvo ovlaštenje neće bezrazložno uskratiti.
Odredbe ovoga članka neće se tumačiti kao stjecanje prava vlasništva, prijenosom autorskih prava, prava na patent, žig ili industrijski dizajn ili bilo kojeg drugog prava na Povjerljive informacije i/ili poslovne xxxxx.
Primatelj je suglasan:
1) da će koristiti Povjerljive informacije i/ili poslovne xxxxx samo u svrhu pregovaranja o Međupovezivanju i/ili izvršavanja Ugovora o međupovezivanju;
2) da Povjerljive informacije i/ili poslovne xxxxx xxxx otkrivati nikome osim:
a) svojim radnicima i stručnim suradnicima kojima su Povjerljive informacije i/ili poslovne xxxxx potrebne tijekom pregovora o Međupovezivanju pod uvjetom da navedene osobe budu u obvezi čuvati tajnost Povjerljivih informacija i/ili poslovnih tajni;
b) zakonskim zastupnicima, opunomoćenicima i odvjetnicima koji su u zakonskoj obvezi čuvanja Povjerljivih informacija i/ili poslovnih tajni;
c) osobama kojima se priopćavanje vrši u skladu sa ovim člankom.
3) da će Povjerljive informacije i/ili poslovne xxxxx čuvati od neovlaštenog korištenja ili otkrivanja koristeći barem jednaku pažnju kojom xxxx vlastite Povjerljive informacije i/ili poslovne xxxxx.
Ako Primatelj želi otkriti Povjerljive informacije i/ili poslovne xxxxx bilo kojoj trećoj strani, za takvo otkrivanje xxxx ishoditi prethodni xxxxxx pristanak Otkrivatelja, a treća strana, osim one iz stavka 3. točka 1) ovoga članka, xxxx potpisati izjavu ili ugovor o čuvanju Povjerljivih podataka i/ili poslovne xxxxx, sukladno ovome članku.
Primatelj može izraditi preslike Povjerljivih informacija i/ili poslovnih tajni samo u onoj mjeri u kojoj je to potrebno tijekom pregovora o Međupovezivanju. Na sve preslike primjenjivat će se ista ograničenja i zaštita kao i na izvornike.
Primatelj je suglasan da će vratiti sve Povjerljive informacije i/ili poslovne xxxxx u obliku u kojem ih je primio od Otkrivatelja, uključujući izvornike, preslike, svaki elektronski zapis i izvatke učinjene na bilo koji mogući način, u roku od 30 xxxx od xxxx primitka pisanog zahtjeva Otkrivatelja, ili da će ih uništiti, ako dobije takve upute xx xxxxxx Otkrivatelja. Ako Primatelj izgubi ili neovlašteno otkrije Povjerljive informacije i/ili poslovne xxxxx Otkrivatelja, o tome će bez odlaganja izvijestiti Otkrivatelja, te će poduzeti sve potrebne radnje radi povrata izgubljenih ili neovlašteno otkrivenih Povjerljivih informacija i/ili poslovnih tajni bez utjecaja na prava Otkrivatelja koje se odnosi na odgovornost Strana za povredu obveze iz ovog članka i naknadu štete drugoj Strani koja iz te povrede proizlazi.
Primatelj nije u obvezi čuvanja Povjerljivih informacija i/ili poslovnih tajni:
1) koje su Primatelju bile poznate prije nego ih je primio od Otkrivatelja;
2) kada postanu javne ili poznate javnosti bez povrede odredbi ovoga članka xx xxxxxx Primatelja;
3) nakon što Primatelj dobije xxxxxx pristanak iz stavka 3. točka 2) ovoga članka;
4) koje su Primatelju postale poznate iz nekog drugog izvora, ali ne kršenjem obveze iz ovoga članka.
Strane se obvezuju na čuvanje Povjerljivih informacija i/ili poslovnih tajni na razdoblje od 3 godine od početka pregovora o Međusobnom povezivanju, a u slučaju sklapanja Ugovora o međusobnom povezivanju na način i u razdoblju utvrđenom Ugovorom o međusobnom povezivanju.
Svaka Strana snosit će odgovornost za povredu obveze iz ovoga članka te će naknaditi štetu drugoj Strani koja iz te povrede proizlazi.
12. Prava intelektualnog vlasništva
Xxxxxx xx sukladno važećim zakonima i drugim propisima, neograničeno koristiti tehnička unapređenja i izume svojih radnika i iste odmah prijaviti nadležnom tijelu radi stjecanja i zaštite svojih prava na nacionalnoj razini, razini Europske Unije ili međunarodnoj razini, u onoj mjeri u kojoj se isti odnose na Međupovezivanje.
Ako radnici obiju Strana imaju udjela u izumima (zajednički izum), tada obje Strane imaju zajedničko pravo na patent, zajedno s pravima iz prijave patenta i isključivim pravima stečenim patentom, sukladno važećim zakonima i drugim propisima. U suprotnom, prethodno navedena prava pripadaju samo onoj Strani xxxx je izumitelj radnik (jedini izumitelj).
Kod zajedničkih izuma, svaka Strana može sudjelovati u prijavi izuma radi zaštite prava ili će ustupiti bez naknade drugoj Strani sva prava na patent sukladno važećim zakonima i drugim propisima.
Sklapanje Xxxxxxx o međupovezivanju neće se, ni u kom slučaju, smatrati prijenosom prava intelektualnog vlasništva između Strana niti će ovlastiti bilo koju Stranu da koristi tvrtku ili žigove ili druga prava intelektualnog vlasništva druge Strane na bilo xxxx xxxxx bez prethodne pisane suglasnosti druge Strane.
13. Rješavanje sporova
Svi sporovi koji mogu nastati na temelju ove Standardne ponude prvenstveno će se pokušati riješiti sporazumno.
U slučaju da se sporovi ne mogu riješiti sporazumno, a u nadležnosti regulatornog tijela, bit će riješeni pred xxx regulatornim tijelom.
Svi ostali sporovi konačno će se riješiti arbitražom sukladno važećem Pravilnikom o arbitraži pri Stalnom izbranom sudištu Hrvatske gospodarske komore (Zagrebačkim pravilima), pred 3 arbitra imenovana sukladno navedenom Pravilniku.
Mjesto arbitraže će biti Zagreb, a arbitražni xxxxxxxx xx se voditi na hrvatskom jeziku.
Svaka od Strana u korištenju svojih prava sukladno ovoj Standardnoj ponudi, ima pravo zatražiti od nadležnog suda izdavanje privremenih mjera.
14. Dodaci standardne ponude
14.1. Zahtjev za pregovore radi ostvarivanja međupovezivanja
Osnovni podaci o Operatoru za međupovezivanje:
Naziv pravne osobe (skraćeni naziv tvrtke): | |
Sjedište tvrtke: | |
MBS/OIB: | |
Osoba(e) ovlaštena(e) za zastupanje: | |
Položaj: | |
Kontakt osoba za pregovore: | |
Telefon: | |
Telefaks: | |
E-mail: | |
Broj točki za međupovezivanje: | |
Početni broj vodova za međupovezivanje po svakoj točki: | |
Opis usluga koje se traži: | |
Adresa za dostavljanje obavijesti: | |
Telefaks za obavijesti: | |
Dojavno mjesto za smetnje – naziv: | |
Adresa dojavnog mjesta: | |
Telefon: | |
Telefaks: | |
E-mail: |
Dodaci uz Xxxxxxx za pregovore radi ostvarivanja Međupovezivanja:
1) Preslika potvrde o podnošenju prethodne prijave izdane od nadležnog regulatornog tijela;
2) Preslika odobrenja za dodjelu odgovarajuće numeracije izdane od nadležnog regulatornog tijela;
3) Popis opreme (hardware i software) koja xx xxxxx za definiranje parametara Međupovezivanja i odgovarajućih certifikata o usklađenosti;
4) Postupak usmjeravanja prometa za usluge;
5) Predviđanja prometa Međupovezivanja za razdoblje od 6 mjeseci unaprijed;
6) Predviđanja potreba za prijenosnim kapacitetima za razdoblje od 6 mjeseci unaprijed;
7) Potpisani Sporazum o povjerljivosti.
14.2. Sporazum o povjerljivosti
između
VIPnet d.o.o., Zagreb, Vrtni put 1, OIB: 29524210204, koje zastupaju
i
i
Operator za međupovezivanje,
Tvrtka:
Adresa:
OIB:
koje zastupa(ju)
I
Ovim Sporazumom o povjerljivosti (dalje u tekstu: Sporazum) Strane suglasno utvrđuju način i opseg zaštite Povjerljivih podataka kao i uvjete korištenja istih, a koje Strane potpisom ovog Sporazuma prihvaćaju, te se ujedno obvezuju pridržavati dogovorenih uvjeta, kako za vrijeme trajanja pregovora o međupovezivanju svojih mreža (dalje u tekstu: Poslovna suradnja), tako i za vrijeme trajanja ovog Sporazuma.
II
Strane su suglasne i prihvaćaju da izraz "Povjerljivi podaci" koji se koristi u ovom Sporazumu, uključuje, ali se ne ograničava na: poslovnu tajnu, opremu, planove, crteže, nacrte, rasporede, studije, specifikacije, tehničke podatke, xxxx podataka, bilo koji oblik programskih sustava (softwarea), dokumentaciju, prepisku između Strana ili druge poslovne ili tehničke podatke koje jedna Strana otkriva drugoj Strani u svezi s Poslovnom suradnjom. Svi drugi podaci koji su navedeni i označeni kao Povjerljivi podaci u vrijeme njihovog otkrivanja će se također smatrati Povjerljivim podacima sukladno ovome Sporazumu.
III
Strane su suglasne da će sa svim Povjerljivim podacima postupati najmanje s pažnjom koju primjenjuju na vlastite Povjerljive podatke, pri čemu ta pažnja neće biti manja od one urednog gospodarstvenika.
IV
Strane su suglasne da Povjerljivi podaci ostaju čitavo vrijeme vlasništvo one Strane koja otkriva takve podatke i da se bilo koje otkrivanje Povjerljivih podataka u skladu s odredbama ovoga Sporazuma neće se tumačiti kao stjecanje prava vlasništva, prijenos autorskih prava, prava na patent, žig ili industrijski dizajn ili bilo kojeg drugog prava na Povjerljive podatke.
V
Podatak xx xxxx smatrati Povjerljivim podatkom:
1) ako je već dostupan ili postane dostupan javnosti, osim u slučaju xxxx xx to otkrivanje uzrokovano kršenjem odredaba ovoga Sporazuma;
2) koji je stečen od osobe xxxx xx ovlaštena za otkrivanje Povjerljivih podataka;
3) koji xx xxxx kojoj Xxxxxx bio poznat prije potpisivanja ovog Sporazuma;
4) koji je postao poznat bilo kojoj Xxxxxx bez povrede odredaba ovog Sporazuma;
5) ako je jedna Strana dala prethodni xxxxxx pristanak drugoj Strani da se isti podatak može razotkriti;
6) koji xx xxxx koja Strana samostalno razvila na temelju dobivenih Povjerljivih podataka.
VI
Osim po prethodnom pisanom pristanku bilo koje Strane ili na temelju zakonske ili regulatorne obveze, naloga ili zahtjeva izdanog xx xxxxxx nadležnog suda ili regulatornog, sudskog, upravnog ili burzovnog tijela, obje Strane su suglasne i jamče xx xxxx objaviti, dati, proširiti, dobaviti, ili učiniti pristupačnima Povjerljive podatke bilo kome tko nije ovlaštena xxxxx Xxxxxx sukladno ovome Sporazumu.
U slučaju da xx xxxx koja Strana dužna na zahtjev nadležnog sudskog, regulatornog, upravnog ili burzovnog tijela dužna dati ili učiniti pristupačnim određene Povjerljive podatke, ista će bez odgađanja o tome obavijestiti drugu Stranu, kako bi ta Strana mogla zakonskim putem spriječiti razotkrivanje tih Povjerljivih podataka.
Obje Strane izjavljuju da su upoznate da je osobito zabranjeno otkrivanje Povjerljivih podataka tržišnim takmacima druge Strane.
VII
Strane se obvezuju Povjerljive podatke razotkriti isključivo osobama ovlaštenim da sudjeluju u Poslovnoj suradnji, a kojim su ti podaci potrebni.
Za potrebe ovog Sporazuma, ovlaštenim osobama smatraju se:
1) radnici Strane kojima su Povjerljivi podaci potrebni tijekom Poslovne suradnje pod uvjetom da navedene osobe moraju biti upoznate s odredbama i obvezama ovog Sporazuma;
2) zakonski zastupnici, opunomoćenici i odvjetnici Xxxxxx xxxx su u zakonskoj obvezi čuvanja Povjerljivih podataka;
3) banka ili bilo koja druga financijska institucija koja sudjeluje u financiranju Poslovne suradnje pod uvjetom da su ovlašteni predstavnici banke ili bilo koje druge financijske institucije prethodno potpisali izjavu ili sporazum o povjerljivosti sadržaja identičnog Sporazumu;
4) konzultanti i treće fizičke i/ili pravne osobe koje sudjeluju u Poslovnoj suradnji pod uvjetom da su prethodno potpisale izjavu ili sporazum o povjerljivosti sadržaja identičnog Sporazumu.
Strane se obvezuju poduzeti sve potrebne mjere da ispune svoje, ovim Sporazumom, preuzete obveze.
VIII
Strane su suglasne da bilo koja Strana ne smije bez prethodne pisane suglasnosti druge Strane mehanički ili elektronski kopirati ili na drugi način umnožavati Povjerljive podatke primljene sukladno ovome Sporazumu. Sve preslike moraju imati iste pripadajuće oznake povjerljivosti koje se nalaze na originalnim Povjerljivim podacima.
IX
Strane su suglasne da xx xxxx koja Strana u roku od trideset (30) xxxx od primitka pisanog zahtjeva druge Xxxxxx, xxx i po završetku Poslovne suradnje, izvršiti povrat svih Povjerljivih podataka, uključujući izvornike, preslike, svaki elektronski zapis i izvatke učinjene na bilo koji mogući način dostavljenih za vrijeme Poslovne suradnje, ili da će ih uništiti, ako dobije takve upute xx xxxxxx xxxxx Xxxxxx i to najkasnije u roku od trideset (30) xxxx od primitka takvog pisanog zahtjeva druge Strane.
Svaka Strana je dužna na zahtjev druge Strane potvrditi da su svi Povjerljivi podaci vraćeni i/ili uništeni.
Ako bilo koja Strana izgubi ili neovlašteno otkrije Povjerljive podatke, o tome će bez odlaganja izvijestiti drugu Stranu, te će poduzeti sve potrebne radnje radi povrata izgubljenih ili neovlašteno otkrivenih Povjerljivih podataka, bez utjecaja na prava druge Strane sukladno ovome Sporazumu.
X
Strane su suglasne i prihvaćaju da će obveze preuzete ovim Sporazumom ostati na snazi do trenutka sklapanja Ugovora o međupovezivanju (dalje u tekstu: Ugovor) ukoliko Ugovor sadrži odredbe o povjerljivosti podataka. Ukoliko Ugovor ne sadrži odredbe o povjerljivosti podataka, ovaj Sporazum primjenjivat će se među Stranama tijekom roka od tri (3) godine od xxxx potpisa Ugovora. U slučaju da Ugovorne strane ne sklope Ugovor, ovaj Sporazum prestaje proizvoditi pravne učinke među Stranama nakon proteka roka od tri (3) godine od xxxx potpisa Sporazuma.
XI
U slučaju povrede obveza prihvaćenih ovim Sporazumom, Strane su suglasne i prihvaćaju da svaka Strana ima pravo na odštetu koja uključuje sve štete i gubitke koje bi mogla pretrpjeti, posredno ili neposredno, zbog takve povrede.
XII
Ovaj Sporazum se može mijenjati samo na temelju daljnjeg pisanog sporazuma kojeg će sklopiti ovlašteni predstavnici Strana.
XIII
Ovaj Sporazum tumačit će se u skladu s hrvatskim pravom.
Svi sporovi koji mogu nastati na temelju ovog Sporazuma prvenstveno će se pokušati riješiti sporazumno.
U slučaju xx Xxxxxx ne uspiju riješiti spor sporazumom, spor će se konačno riješiti arbitražom sukladno važećem Pravilniku o arbitraži pri Stalnom izbranom sudištu Hrvatske gospodarske komore (Zagrebačkim pravilima), pred tri (3) arbitra imenovana sukladno navedenom Pravilniku.
Mjesto arbitraže će biti Zagreb, a arbitražni xxxxxxxx xx se voditi na hrvatskom jeziku.
XIV
Ovaj Sporazum je potpisan u dva (2) primjerka, od kojih svaka Strana zadržava po jedan (1) primjerak.
U POTVRDU OVOGA, ovaj Sporazum je potpisan u Zagrebu xxxx 20 . godine.
Operator za međupovezivanje VIPnet d.o.o.
Potpis odgovorne osobe Potpis odgovorne osobe
Potpis odgovorne osobe Potpis odgovorne osobe
14.3. Tekst bankovnog jamstva
Temeljem Ugovora o garanciji br. sklopljenog između (u daljnjem tekstu: Banka) i društva , , (u daljnjem tekstu: ), Banka izdaje, u korist društva VIPnet d.o.o., Zagreb, Vrtni put 1 (u daljnjem tekstu: Korisnik garancije), sljedeću
BANKOVNO JAMSTVO BR. __ ___
1. Utvrđuje se xx xx, xxxx 20 . god., i Korisnik garancije sklopili Ugovor o međupovezivanju (dalje u tekstu: Ugovor) kojim se Xxxxxxxx garancije obvezuje
pružati usluge međupovezivanja u Vipnet mrežu, pod uvjetima i u rokovima utvrđenim Ugovorom, a se, između ostalog obvezuje mjesečno, na temelju izdanih računa s rokom dospijeća od 60 xxxx od xxxx zaprimanja računa, plaćati cijenu za usluge međupovezivanja u skladu s odredbama Ugovora.
2. U skladu s odredbama Xxxxxxx, obvezan je Korisniku garancije dostaviti bezuvjetno, neopozivo bankovno jamstvo na prvi xxxxxx poziv i bez prigovora za uredno plaćanje cijene za usluge međupovezivanja na iznos određen sukladno članku 6.3.
Standardne ponude za usluge međupovezivanja u javnoj pokretnoj komunikacijskoj mreži VIPnet d.o.o., koji iznos neće biti manji od , i to s valjanošću od 12 mjeseci od xxxx izdavanja bankovnog jamstva odnosno do godine.
3. Ovim neopozivim bankovnim jamstvom, Banka se obvezuje Korisniku garancije na prvi xxxxxx poziv i bez prigovora, koji poziv sadrži izjavu Korisnika garancije da nije izvršio svoju obvezu plaćanja bilo kojeg dospjelog iznosa cijene za usluge međupovezivanja, platiti svaki iznos ili iznose koji u ukupnoj vrijednosti mogu iznositi najviše
kn (slovima: kn)
4. Poziv iz točke 3. ovoga jamstva smatra se izvršenim njegovom dostavom na adresu Banke
i/ili telefaks Banke broj .
5. Ovo neopozivo bankovno jamstvo na prvi poziv i bez prigovora stupa na snagu na xxx donošenja, te važi do godine. Nakon isteka ovog roka prestaju sve obveze Banke prema Korisniku garancije, osim obveza nastalih pozivom na plaćanje koji je dostavljen Banci prije isteka roka važenja na način predviđen točkom 4. ovoga jamstva.
U Zagrebu, 20 .
Tvrtka banke
potpis odgovorne osobe i žig banke
14.4. Obrazac za prijavu kvarova / smetnji usluga međupovezivanja
Informacija o tehničkim kvarovima | ||||||
Planirani radovi Xxxxxx/degradacija | Prioritet: | P1 | P2 | P3 | ||
Prijava Vipnet Operator Datum: _____________ Vrijeme: _____________ Osoba/telefon: ___________________________ | Potvrda primitka Vipnet Operator Datum: _____________ Vrijeme: _____________ Osoba/telefon: ___________________________ | Odjava Vipnet Operator Datum: _____________ Vrijeme: _____________ Osoba/telefon: ___________________________ | ||||
Broj greške: Vipnet : Operator: | Vrijeme početka: Datum: _____________ Vrijeme: _____________ | Vrijeme završetka: Datum: _____________ Vrijeme: _____________ | ||||
Očekivano vrijeme trajanja: ________________ | ||||||
Trajanje greške: | min | |||||
Ured za prijavu:NSOC Vipnet Adresa: Zagreb, Vrtni put 1 Telefon: 01/0000-000 Telefaks: 01/4691-469 E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx | Operator: Adresa: Telefon: Telefaks: E-mail: | |||||
Detaljan opis | ||||||
Smjer/lokacija/relacija: Sustav: Pozicija sustava: Opis greške: (djelomičan/potpun ispad, ispad SS7 signalizacije, transmisije, nedostupnost usluge) Uzrok greške: | ||||||