OPĆI UVJETI PRUŽANJA USLUGA

OPĆI UVJETI PRUŽANJA USLUGA

UVODNE ODREDBE

1. PREDMET

1.1. Općim uvjetima korištenja usluga Katarine (u daljem tekstu: Opći uvjeti) uređuju se odnosi

između privrednog društva “Katarina d.o.o.“ sa sjedištem u Mostaru, Dr. Xxxx Xxxxxxxxxx 48 (u daljnjem tekstu: Katarina), kao davatelja telekomunikacijskih usluga s jedne strane, te

pravne ili fizičke osobe (u daljem tekstu: pretplatnik), kao pretplatnika usluga Xxxxxxxx x xxxxx xxxxxx, xx su sastavljeni sa ciljem unaprjeđenja kvalitete servisa i usluga, definiranja pravila

korištenja usluga, kao i zaštite pretplatnika usluga Katarine.

1.2. Katarina i pretplatnici su dužni pridržavati se pravila koja su definirana Općim uvjetima.

1.3. Katarina pruža slijedeće usluge na koje se odnose ovi Opći uvjeti: usluge pristupa Internetu i usluge distribucije televizijskog sadržaja.

1.4. Opći uvjeti korištenja usluga Katarina sastavni su dio pretplatničkog ugovora

(u daljem tekstu: pretplatnički ugovor) koji uređuje ukupne međusobne odnose između pretplatnika i Xxxxxxxx (u daljem tekstu: pretplatnički odnos).

Pretplatnički ugovor, pored Općih uvjeta, može imati i pripadajuće Anekse i/ili Priloge, koji također čine sastavni dio pretplatničkog ugovora.

1.5. Predmet ovih Općih uvjeta je i sva oprema koju u sklopu pružanja usluga Katarina isporučuje i ugrađuje kod pretplatnika (u daljem tekstu: oprema).

1.6. Na sve međusobne odnose između Xxxxxxxx i pretplatnika koji nisu definirani ovim Općim uvjetima i pretplatničkim ugovorom, kao i pripadajućim Aneksima i Prilozima, primjenjivat će se važeći propisi.

USLUGE KATARINE

2. INTERNET BAZIRANE USLUGE

Usluga Internet koju Pretplatnik odabere podrazumijeva korištenje bežičnog Interneta (korištenje izabranog Internet postpaid ili prepaid paketa u skladu sa Cjenikom).

Ova usluga bazirana je na plaćanju mjesečne naknade.

Pretplatnik se opredjeljuje za željenu opciju Internet paketa u skladu sa Cjenikom. Također, Pretplatnik na korištenje dobija modem u skladu sa Cjenikom.

2.1. Pod Internet uslugom smatra se javno dostupno, komercijalno davanje pristupa Internetu, bez prava dalje preprodaje, koje Xxxxxxxx xxxx na tržištu pravnim i fizičkim licima, uključujući i Internet klubove.

2.2. Xxxxxxxx xxx mrežni operater i davatelj internet baziranih usluga pruža internet bazirane usluge svim zainteresiranim pravnim i fizičkim licima gdje pravne pretpostavke i tehnički uvjeti to dozvoljavaju.

2.3. Paketi usluga namijenjeni pretplatnicima i njihove cijene dostupni su putem internet stranice xxx.xxxxxxxx.xx , u sjedištu i naplatnim mjestima Katarine. Usluge su dostupne na

transparentan, objektivan i ne diskriminirajući način. U slučaju izmjene ili ukidanja usluge, odnosno paketa usluge ili drugih dodatnih usluga, Katarina će obavijestiti korisnike usluge

pismenim ili elektronskim putem, uključujući i SMS, najmanje 30 xxxx prije takve namjeravane izmjene ili ukidanja, te im ponuditi drugi paket usluga ili drugu dodatnu uslugu ukoliko je to primjenjivo.

2.4. Za sve pakete namijenjene Pretplatnicima fizičkim osobama, koji omogućavaju Internet

pristup, maksimalna količina prometa xxxx xx moguće generirati u dolasku ili odlasku tijekom jednog obračunskog perioda je 300GB.

2.5. Katarina pretplatniku omogućava korištenje internet usluga, što podrazumijeva neometan

pristup svim javno raspoloživim sadržajima i uslugama koje se nude na Internetu, osim sadržaja ili usluga čije bi korištenje zasnovalo izričitu protupravnost ili krivično djelo.

2.6. Katarina se obavezuje da će korisniku pružiti odabrane usluge iz svoje ponude u okviru raspoloživih kapaciteta i standardnog kvaliteta suglasno važećim propisima i obvezama predviđenim odobrenjem za pružanje usluga od ovlaštenog organa.

Katarina će izvršiti priključenje korisnika na mrežu najkasnije 7 xxxx po sklapanju ugovora, ukoliko na lokaciji korisnika postoje tehnički uvjeti za pružanje usluga.

Pretplatnik je u mogućnosti birati vrstu usluge, odnosno paket, ovisno o trenutno ponuđenim paketima. Katarina će održavati infrastrukturu kojom se vrši pružanje Internet baziranih usluga u skladu sa važećim standardima za ovu oblast.

Eventualni prekidi na mreži biti će otklonjeni u što je moguće kraćem roku.

Katarina zadržava pravo da zbog radova na infrastrukturi privremeno obustavi pružanje usluga u cijelosti ili djelomično, a u slučaju vanrednih situacija može i bez prethodne najave u bilo

kojem trenutku obustaviti pružanje usluga.

Katarina daje svoju opremu na korištenje pretplatniku sa pravom zadržavanja vlasništva nad istom.

2.7. Neprihvatljivim ili nedozvoljenim načinom korištenja Internet baziranih usluga smatraju se

aktivnosti u koje spadaju, ali se ne ograničavaju, na sljedeće kategorije:

a) Nezakoniti sadržaj - korištenje Internet baziranih usluga za prijenos bilo kakvog materijala (putem e-maila, uploada i sl.) da se, namjerno ili nenamjerno, krši bilo koji primjenjivi lokalni, nacionalni ili međunarodni zakon, ili bilo koje pravilo ili xxxxxx xxxx su doneseni na temelju istih;

b) Zlouporaba maloljetnika - korištenje Internet baziranih usluga na štetu ili pokušaj nanošenja štete maloljetnicima, kao i korištenje Internet baziranih usluga za primanje, distribuiranje,

iznuđivanje ili promoviranje dječje pornografije;

c) Prijetnje - korištenje Internet baziranih usluga za prijenos bilo kakvog materijala

(putem e- maila, uploada i sl.) za prijetnju ili poticanje tjelesnih ozljeda ili uništavanje imovine;

d) Uznemiravanje – korištenje Internet baziranih usluga za prijenos bilo kakvog materijala (putem e-maila, uploada i sl.) koji uznemirava druge osobe, pravne ili fizičke;

e) Prevara - korištenje Internet baziranih usluga za slanje lažnih ponuda za prodaju ili kupovinu proizvoda, stvari ili usluga ili unaprjeđenje i korištenje svih vrsta financijskih prevara, kao što su, ali neograničeno, aktivnosti : "Piramidalna shema", "Ponzi shema", "Lančana pisma" i slično;

f) Krivotvorenje ili lažno predstavljanje - dodavanje, uklanjanje ili mijenjanje informacija u

headeru IP paketa sa ciljem prevare, kao i lažno predstavljanje pomoću krivotvorenih zaglavlja ili drugih identificirajućih podataka;

g) Neistinito oglašavanje - objavljivanje ili prenošenje promotivnih i reklamnih e-mailova koji sadrže neistinite informacije, zavaravajuće navode ili tvrdnje. Pretplatnik se slaže da drugim pretplatnicima, pretplatnicima i ostalim pretplatnicima Interneta neće slati ili prenositi reklamne ili promotivne e-mailove bez njihovog pristanka ili traženja, te da xx xxxx objavljivati na mjestima koja za takve materijale nisu predviđena;

h) Neovlašteni pristup - korištenje Internet baziranih usluga Katarina-a za pristup ili pokušaj pristupa računima drugih pretplatnik a, probijanje ili pokušaj probijanja sigurnosnih mjera

Katarine ili drugih računarskih programa ili hardvera, elektronsko - komunikacijskih sustava i telekomunikacijskih sustava, bez obzira da li takva radnja rezultira gubitkom podataka ili ne;

i) Prikupljanje osobnih podataka - korištenje Internet baziranih usluga za prikupljanje, ili pokušaj prikupljanja osobnih podataka o trećim osobama, bez njihovog znanja ili pristanka;

j) Preprodaja Internet baziranih usluga - preprodaja Internet baziranih usluga bez ovlaštenja Katarine drugim fizičkim ili pravnim licima;

k) Aktivnosti koje izazivaju poremećaje u radu mreže - korištenje Internet baziranih usluga za bilo kakvu aktivnost koja nepovoljno utječe na sposobnost drugih pretplatnik a za korištenje Internet baziranih usluga Katarina-a. To uključuje "denial of service" (DoS) napade na mrežu drugog davatelja Internet baziranih usluga ili pojedinačnog pretplatnika. Ometanje drugih

pretplatnika mreže, mrežne usluge ili mrežne opreme je zabranjeno. Svaki pretplatnik xx xxxxx osigurati da vlastita mreža bude konfigurirana na siguran način. Pretplatnik ne smije dopustiti drugim osobama da koriste njegovu mrežu za ilegalne ili neprimjerene radnje, niti da mreža bude konfigurirana na takav način da trećoj osobi daje mogućnost korištenja u nezakonite svrhe;

l) Višestruke prijave - usluge Internet pristupa su namijenjene za povremeno, aktivno korištenje e-pošte, interesnih grupa, prijenos datoteka, Internet chat, igre i pregledavanje World Wide Weba, te ostale srodne aktivnosti. Korisnici mogu koristiti uslugu pristupa Internetu sve dok aktivno koriste tu vezu za xxxx navedene aktivnosti i u lične svrhe. Korisnici ne smiju dijeliti svoj pretplatnički račun sa drugim osobama u cilju pokušaja ostvarivanja višestrukih prijava na sustav;

m) Generiranje prekomjerne količine prometa - za sve Internet bazirane servise Katarine

definirana je maksimalna količina odlaznog i dolaznog prometa zbirno, iskazana u GB, xxxx xx moguće generirati tijekom jednog obračunskog perioda sa jedinstvenim osobnim računom.

Ukoliko pretplatnik prekorači definiranu količinu mjesečnog prometa, to će se smatrati

kršenjem ovih odredbi, te Katarina zadržava pravo da pretplatniku otkaže ugovor, umanji

pristupnu brzinu odnosno da ponudi pretplatniku korištenje servisa xxxx xxxx odgovara njegovim potrebama. Količina prometa xxxx xx moguće generirati je objavljena na web portalu xxx.xxxxxxxx.xx te je podložna izmjenama, uz prethodnu najavu. Aktivnosti koje mogu

uzrokovati generiranje prevelike količine prometa su, ali ne i ograničeno: konstantni download velikih količina podataka, intenzivno korištenje peer-to-peer aplikacija, intenzivno korištenje download servisa, preprodaja Internet pristupa drugim osobama i slično;

n) Preusmjeravanje Internet prometa - korištenje Internet baziranih usluga za reusmjeravanje prometa ka nepoznatim trećim osobama ili kao izvor za generiranje napada, ubacivanje malicioznog koda, ili drugih usluga slanjem prometa ka nepoznatim trećim osobama.

2.8. Xxxxxxxx xxxx poduzeti jednu ili više od sljedećih mjera kao odgovor na neprihvatljivo ili nedozvoljeno korištenje Internet baziranih usluga:

- Izdavanje upozorenja: pismeno ili usmeno;

- Obustava pružanja Internet baziranih usluga na određeno vrijeme dok se ispitaju neprihvatljive ili nedozvoljene radnje;

- Umanjivanje funkcionalnosti usluge; Ukidanje pretplatničkog računa;

- Podnošenje prijave kod nadležnih institucija za navedeni prekršaj i / ili pokretanje postupka za naplatu štete, ako xx xxxx nastala neprihvatljivim ili nedozvoljenim korištenjem.

2.9. Katarina je dužna da na osnovu posebnih propisa ili odluke nadležne institucije u Bosni i Hercegovini kojom se određeni sadržaji oglašavaju nezakonitim, primjenom odgovarajućih

tehničkih mjera onemogućiti pristup Internet adresama za koje je takvim posebnim propisima ili odlukama nadležnih institucija u Bosni i Hercegovini utvrđeno da su štetni ili nezakoniti, a posebno ukoliko se xxx sadržajima širi dječja pornografija i sliči štetni sadržaji, omogućava

nezakonito on-line kockanje, šire kompjuterski virusi ili opasni programi, nezakonito pribavljaju lični podaci, ugrožava opća sigurnost, javni red i mir, omogućava protupravna uporaba

kompjuterskih programa i aplikacija, xxx x xxxxx opasnosti po sigurno korištenje Interneta.

2.10. Katarina prikuplja podatke o pokušanim ili ostvarenim telekomunikacijama isključivo pod uvjetima propisanim zakonom i propisima donesenim na osnovu zakona.

U skladu s xxx Katarina upozorava Pretplatnike o mogućnostima zakonitog presretanja telekomunikacija.

2.11. Pretplatnik ima neograničen pristup drugom korisniku ovih usluga putem e-maila, socijalnih mreža ili nekog drugog vida on-line komunikacije.

2.12. Katarina će omogućiti pretplatniku po razumnoj cijeni koja ne prelazi uobičajenu cijenu jedne personalizirane email adrese u međunarodnoj ponudi, korištenje email adrese koja ne ovisi od bilo kog drugog paketa usluga za koje Pretplatnik i Katarina imaju zasnovan pretplatnički odnos.

2.13. Pretplatnik koji je sa Xxxxxxxxx zaključio pretplatnički ugovor o korištenju neke od internet usluga, ima pravo da u slučaju raskida pretplatničkog ugovora nastavi korištenje e-mail adrese xxxx xx po osnovi raskinutog ugovora dobio, o čemu se zaključuje poseban ugovor.

2.14. Cijena pristupa usluzi je jednokratni iznos novca koji se naplaćuje od korisnika kao nadoknada za omogućen pristup na javnu mrežu Xxxxxxxx.

Cijena korištenja Internet usluga xxxx xx stavljena raspolaganje korisniku utvrđuje se Cjenikom u vidu pretplate/naknade. Pretplata/naknada se naplaćuje na mjesečnom nivou.

Pretplatnici imaju mogućnost izbora ograničenog i neograničenog Internet prometa ovisno od paketa usluga, Nakon dostizanja dogovorenog limita ostvarenog prometa, Pretplatniku se po želji može izvršiti dopuna dodatnog saobraćaja koji se naplaćuje po važećem Cjeniku.

2.15. U slučaju prestanka pružanja ovih usluga Katarina će obavijestiti svoje Pretplatnike 60 xxxx prije nego ova odluka stupi na snagu.

Najava prestanka pružanja usluga će biti objavljena u najmanje jednim dnevnim novinama, te na službenim internetskim stranicama Katarina-a, kao i elektronskim putem (mailom).

2.16. U slučaju xx xxxxx pravna osoba preuzima pružanje usluge pretplatnički ugovori koji su zaključeni na određeni rok ostaju na snazi i xxxxx xxxxx ISP-u prema uvjetima tih ugovora.

2.17. Ograničenje usluge može biti u skladu sa Zakonom o komunikacijama, posebnim zakonom i na osnovu odluke nadležnog suda.

2.18. Katarina je dužna pretplatnicima unaprijed najaviti situaciju o prestanku obavljanja djelatnosti ili drugih statusnih promjena, najmanje 60 xxxx prije namjeravanog datuma nastanka situacije, što će učiniti najmanje u jednom štampanom dnevnom glasilu koje izlazi na području na kojem se usluga pruža, na svojoj web stranici i pojedinačno mailom svakom korisniku.

PREPLATNIČKI ODNOS

3. ZASNIVANJE PRETPLATNIČKOG ODNOSA

3.1. Pretplatnik je svaka poslovno sposobna fizička ili pravna osoba xxxx xx s Xxxxxxxxx sklopila Pretplatnički ugovor i time uspostavila Pretplatnički odnos.

3.2. Prilikom zasnivanja Pretplatničkog odnosa Pretplatnik će predočiti svoje identifikacijske isprave, koje Xxxxxxxx xxxx smatrati potrebnim radi zasnivanja Pretplatničkog odnosa, te dati neophodne podatke čiju točnost garantira Pretplatnik.

3.3. Pretplatnik potpisom Pretplatničkog ugovora daje svoju izričitu suglasnost Katarini da može koristiti i upisivati njegove osobne podatke za potrebe vlastitih evidencija, a radi nesmetanog pružanja Usluge, obračuna i naplate, rješavanja eventualnih kvarova i reklamacija na pružene Usluge, provjere kvalitete pružene Usluge, u promotivno - marketinške i prodajne svrhe, za nuđenje novih usluga, sastavljanje referentnih lista i slično.

3.4. Katarina će sve osobne, poslovne i druge podatke do kojih dođe zasnivanjem i trajanjem pretplatničkog odnosa koristiti i čuvati u skladu sa važećim propisima koji se primjenjuju u Bosni i Hercegovini, a koji uređuju pitanje zaštite i tajnosti osobnih podataka i čuvanja poslovne xxxxx.

3.5 Pretplatnik xx xxxxx u pisanom obliku odmah obavijestiti Katarinu o svim promjenama osobnih ili drugih podataka navedenih u Pretplatničkom ugovoru, a najkasnije petnaest (15) xxxx od xxxx nastanka promjene. Ukoliko propusti navedeno, Katarina ne odgovara za eventualno nastale posljedice po Pretplatnika.

3.6. Potpisivanjem Pretplatničkog ugovora Pretplatnik potvrđuje da je upoznat sa njegovim odredbama, kao i odredbama pripadajućih Aneksa, Priloga i Općih uvjeta.

3.7. Primjerak Pretplatničkog ugovora, Općih uvjeta i Cjenik dostupni su Pretplatniku u sjedištu

Katarine na adresi Dr. Xxxx Xxxxxxxxxx 48, Mostar, na naplatnim mjestima Katarine u Mostaru i putem službene internet stranice Katarine xxx.xxxxxxxx.xx

3.8. Prava i obveze iz Pretplatničkog ugovora počinju teći od trenutka potpisa ugovora, a to je posljednji datum kad je ugovor potpisan, ukoliko obje ugovorne strane nisu istovremeno

potpisale Pretplatnički ugovor, dok pravo naplate počinje teći od trenutka uspostave Usluge na koju se odnosi Pretplatnički ugovor. Katarina u pretplatničkom ugovoru definira garantirano vrijeme uspostave usluge, a koje, ako se ispunjavaju svi tehnički i drugi uvjeti, nije duže xx xxxxx (7) radnih xxxx, računajući od xxxx primitka zahtjeva Pretplatnika za uspostavu usluge.

3.9. Katarina zadržava pravo da odbije zaključenje Pretplatničkog ugovora, posebno, ali ne

isključivo, iz slijedećih razloga: ako nisu ispunjeni potrebni tehnički uvjeti u skladu sa pravilima struke i općeprihvaćenim standardima; ako je Katarina već raskinuo Pretplatnički odnos s xxx Pretplatnikom zbog povreda ugovornih obaveza xx xxxxxx Pretplatnika; ako je Pretplatnik maloljetna fizička osoba; ako je protiv Pretplatnika pravne osobe otvoren stečajni ili postupak likvidacije; ako postoji opravdana sumnja da Pretplatnik zloupotrebljava ili ima namjeru

zloupotrebljavati Usluge koje pruža Katarina ili ako omogućava zloupotrebu Usluga xx xxxxxx trećih osoba i slično.

3.10. U slučaju selidbe Xxxxxxxxxxxx on ima mogućnost prijenosa pretplatničkog ugovora na drugu osobu koja živi ili će živjeti u istom objektu koji je priključen na opremu Xxxxxxxx.

3.11. Pretplatnički ugovor između Pretplatnika i Xxxxxxxx prestaje važiti:

- na osnovu pismenog zahtjeva za raskid ili otkaz pretplatničkog ugovora,

- protekom vremena na koji je zaključen, i

- smrću pretplatnika, odnosno pokretanjem stečajnog ili likvidacijskog postupka protiv pretplatnika.

3.12. Katarina ima pravo raskinuti pretplatnički ugovor:

- ako pretplatnik ili druga osoba ponovi istu vrstu zloupotrebe i nakon što je jednom privremeno isključen iz istih razloga,

- ako pretplatnik ne otkloni neispravnosti na korisničkom uređaju ili instalaciji u roku od 30 xxxx od xxxx privremenog isključenja,

- ako pretplatnik ne dozvoli pregled ispravnosti terminalne opreme ni nakon isteka roka od 15 xxxx od xxxx privremenog isključenja, i

- ako pretplatnik ne izmiri dospjelo, a nesporno dugovanje u roku od 30 xxxx od xxxx privremenog isključenja.

4. RAČUNI I UVJETI PLAĆANJA

4.1. Xxxxxxxx x.x.x Xxxxxxxxxxxx ispostavlja mjesečni račun za obavljene usluge i za druge naknade u skladu sa cjenovnikom sa rokom dospijeća navedenim na računu.

4.2. Dužničko povjerilački odnos (DPO) između Xxxxxxxx d.o.o i Pretplatnika u vezi sa

pruženom/korištenom uslugom nastaje posljednjeg xxxx obračunskog perioda (posljednjeg xxxx u mjesecu).

4.3. Račun se u skladu sa zahtjevom Pretplatnika i ponudom Katarina d.o.o može ispostavljati u pismenom ili elektronskom obliku.

4.4. Račun za obavljene usluge sadrži sve potrebne podatke koje Pretplatniku usluge omogućavaju provjeru ispravnosti obračuna , rok za plaćanje računa, naznaku datuma do kojeg je

pretplatnik xxxxx izvršiti plaćanje duga po prethodnim računima ukoliko isti postoji, uslove i rokove podnošenja prigovora, te kontakt podatke službe za podršku korisnicima.

4.5. Xxxxxxxx d.o.o je dužna ispostaviti Pretplatniku račun za pručenu uslugu u roku od deset xxxx od xxxx nastanka dužničko povjerilačkog odnosa.

4.6. Xxxxxxxx d.o.o zadržava pravo na račun za usluge koje su pružene, a koje iz objektivnih razloga nije bilo moguće fakturisati u roku iz prethodnog stava, ispostavi i po isteku roka utvrđenog prethodnim stavom.

4.7. Pretplatnik xx xxxxx platiti u roku od dvadeset i pet xxxx od xxxx nastanka dužničko povjerilačkog odnosa.

4.8. Prigovori/reklamacije na iznos računa podnose se Katarini d.o.o u skladu sa poglavljem 7. U suprotnom smatra se da je Xxxxxxxxxxx prihvatio račun.

4.9. Pretplatnik je obvezan xx xxxxx ukupan iznos neosporenih dugovanja nastalih za vrijeme

trajanja ugovornog odnosa, uključujući i troškove usluga (xxxx obračun može kasniti i može biti obračunat na računu za naredni obračunski period)

4.10. Xxxxxxxx d.o.o će na zahtjev Pretplatnika pružiti detaljan ispis računa za pružene usluge u završenom obračunskom periodu.

4.11. Detaljan ispis računa u elektronskom obliku Katarina d.o.o će dostaviti Pretplatniku bez naknade, a detaljan ispis računa u štampanom obliku uz naknadu troškova definisanu u cjenovniku.

4.12. U slučaju prigovora na ispostavljeni račun detaljan ispis računa u štampanom obliku Xxxxxxxx

d.o.o će Pretplatniku dostaviti bez naknade.

4.13. Detaljan ispis računa sadrži sljedeće: tarifni model, korisnički broj, mjesečna pretplata, broj sesija, broj računa te ukupan iznos za uplatu.

4.14. Usluge koje se ne naplaćuju ne moraju biti evidentirane na detaljnom ispisu računa.

5. OPREMA

5.1. Oprema koju Katarina prilikom uspostave usluge može ustupiti Pretplatniku na korištenje u vlasništvu je Katarina i njeno održavanje je u nadležnosti Katarina za vrijeme trajanja

Pretplatničkog ugovora. Pretplatnik xx xxxxx opremu xxxx xx dobio na korištenje, čuvati i

koristiti u skladu sa uputama, te s pažnjom dobrog domaćina. U slučaju da Pretplatnik kupi uređaj a uz potpisani ugovor o korištenju usluga Katarina-a, Xxxxxxxx xxxx ograničiti rad

termalnog uređaja unutar svoje mreže sve do isteka ugovora.

5.2. Ukoliko dođe do otuđenja ili oštećenja uzrokovanih neprimjerenim korištenjem opreme, Pretplatnik se obavezuje Katarina -u nadoknaditi nastalu štetu.

5.3. U slučaju prestanka Pretplatničkog ugovora, iz bilo kojeg razloga, Pretplatnik xx xxxxx Xxxxxxxx vratiti opremu u ispravnom i funkcionalnom stanju.

5.4. U slučaju da se prilikom vraćanja opreme na istoj uoči šteta, Pretplatnik xx xxxxx nadoknaditi protuvrijednost opreme.

5.5. Pretplatnik je obvezan osigurati odgovarajuće uslove za smještaj Opreme, te adekvatno napajanje električnom energijom u skladu sa važećim standardima u Bosni i Hercegovini. Troškove električne energije potrebne za napajanje Opreme u potpunosti plaća Pretplatnik.

5.6. Predstavnik Xxxxxxxx, koji vrši priključenje Opreme, izvršiti će pregled neophodnih uvjeta za smještaj iste, kao i provjeru adekvatnosti napajanja električnom energijom.

5.7. Smatra se da je Oprema ustupljena na korištenje Pretplatniku u ispravnom i funkcionalnom stanju ukoliko ista nesmetano funkcionira i omogućava korištenje usluge u trenutku uspostavljanja usluge na adresi Pretplatnika. Od tog trenutka rizik čuvanja i pravilnog

korištenja Opreme preuzima Pretplatnik, dok je njeno redovno održavanje u nadležnosti Katarina -a sve dok traje Pretplatnički ugovor.

5.8. Kod redovnog održavanja Opreme, Pretplatnik xx xxxxx omogućiti Katarina -u xxxxxxxx i nesmetan pristup do prostora za smještaj Opreme, te pristup samoj Opremi. Pretplatnik daje svoju izričitu suglasnost da Katarina u slučaju potrebe može daljinskim putem pristupiti

opremi, ali isključivo u svrhu ispitivanja ispravnosti njenog funkcioniranja i provjere kvalitete Usluge, te drugih radnji koje su neophodne za ispravno funkcioniranje Usluge.

5.9. Katarina ne odgovara za eventualnu štetu ili posljedice nastale na Opremi uslijed: namjerne radnje ili nepažnje Pretplatnika; nepridržavanja uputa o korištenju Opreme xx xxxxxx

Pretplatnika; neosiguravanja odgovarajućih uvjeta za smještaj Opreme xx xxxxxx Pretplatnika; neispravnih instalacija Pretplatnika; neispravne ili neadekvatne opreme Pretplatnika

priključene na Xxxxxx Xxxxxxxx; isključenja ili premještanja Opreme xx xxxxxx Xxxxxxxxxxxx; pokušajem „popravljanja ili prepravljanja“ Opreme xx xxxxxx Pretplatnika ili trećih lica;

otuđenja Opreme i slično.

5.10. U slučajevima navedenim u xxxxx 4.9. Pretplatnik xx xxxxx nadoknaditi protuvrijednost oštećene ili otuđene opreme Katarine.

5.11. Pretplatnik xx xxxxx štetu ili krađu Opreme odmah prijaviti Katarini, pismenim putem s

vlastoručnim potpisom za fizička, odnosno sa potpisom ovlaštene osobe i ovjerom za pravne osobe (preporučena pošiljka s povratnicom ili fax ili donošenjem pismene obavijesti osobno na adresu Xxxxxxxx.

5.12. Katarina će izvršiti zamjenu oštećene ili otuđene Opreme, te zadržava pravo da Pretplatniku naplati instalaciju i ustupanje zamjenske Opreme, u skladu sa važećim Cjenikom.

5.13. Katarina nije odgovoran za štetu nastalu uslijed onih nepredvidljivih događaja koje Zakon tretira kao Višu silu, kao što su zemljotres, udar groma, klizanje tla, rat, štrajk i slično.

5.14. Ukoliko Pretplatnik posjeduje vlastitu opremu, ista xxxx biti tehnički uskladiva sa sistemom

Katarine. Katarina nije u obavezi da vrši bilo kakva prilagođavanja ili podešavanja opreme xxxx xx u vlasništvu Pretplatnika, izuzev u slučaju da je oprema kupljena od Katarine.

5.15. Oprema koju Katarina ustupa na korištenje Pretplatnicima u skladu je sa europskim standardima i ima oznaku CE. Ukoliko Pretplatnik, ipak, iz nekog razloga, koristi drugu opremu koja nije u skladu sa europskim standardima i nema oznaku CE, prihvata da je putem ovih Općih uvjeta upoznat da korištenje druge opreme (posebno uređaja proizvedenih za tržište

Azije i Amerike) nije dozvoljeno na području Bosne i Hercegovine, te da time može izazvati smetnje, u kojem slučaju Xxxxxxxx xxxx poduzeti jednu ili više od sljedećih mjera kao odgovor na nedozvoljeno korištenje opreme za usluge interneta ili digitalne televizije:

- Obustava pružanja usluga na određeno vrijeme dok se ispitaju nedozvoljene radnje;

- Trenutni raskid pretplatničkog odnosa.

5.16. Xxxxxxxx xxxx privremeno isključiti pretplatničku terminalnu opremu, i to:

- ako je korisnički uređaj ili instalacija neispravna, do otklanjanja smetnji, a najduže 30 xxxx,

- ako pretplatnik ne dozvoli pregled ispravnosti pretplatničke telekomunikacijske terminalne opreme i pripadajuće pretplatničke instalacije, za koju postoji sumnja da uzrokuje štetne smetnje, o čemu je pretplatnik upozoren pismenim putem – do 15 xxxx,

- ako nastupe tehničke smetnje u telekomunikacijskoj mreži na koju su priključeni pretplatnički terminalni uređaji ili na pretplatničkom terminalnom uređaju koji je u nadležnosti operatora - do otklanjanja smetnji,

- ako se izvode radovi na rekonstrukciji ili proširenju telekomunikacijske mreže na koju su priključeni pretplatnički uređaji, do završetka radova,

- ako korisnik ne izmiri dugovanja ni u roku od 15 xxxx od ispostavljanja pismene opomene, a nije podnio prigovor na iznos xxxxx xx zadužen, i

- ako korisnik ili drugo lice s pretplatničke terminalne opreme vrši zloupotrebe - do 15 xxxx.

5.17. Kod privremenog isključenja pretplatničke terminalne opreme Katarina će omogućiti Pretplatniku pristup uslugama sa drugih lokacija tj. druge terminalne opreme.

5.18. Katarina je obavezan pretplatniku, na njegov zahtjev, isključiti terminalnu opremu jednom u kalendarskoj godini u trajanju od 1 do 3 mjeseca, čime nastupa mirovanje pretplatničkog odnosa. Mirovanje pretplatničkog odnosa prestaje po isteku zahtijevanog roka.

5.19. Nakon prestanka mirovanja, a po isteku zahtjeva, Katarina će ponovo uključiti terminalnu opremu u najkasnijem roku od 7 xxxx.

6. KVALITETA USLUGA I OGRANIČENJA

6.1. Katarina garantira da će osiguravati jednaku kvalitetu i pouzdanost usluga kakvu osigurava svim svojim pretplatnicima, xx xxxxxx ima sklopljen ugovor, što podrazumijeva dostupnost usluge 24 sata dnevno.

6.2. Nadzor nad pružanjem usluga i otklanjanje grešaka u njihovom radu obavlja Katarina tokom 24 sata, 7 xxxx u sedmici, 365 xxxx u godini.

Katarina će pristupiti otklanjanju grešaka u radu veza odmah po prijemu obavijesti xx xxxxxx vlastite nadzorne službe.

Katarina se obavezuje da će izvesti sve aktivnosti koje su neophodne za otklanjanje greške u najkraćem mogućem vremenu.

6.3. Servisni radovi će se najavljivati putem elektronske pošte ili putem sredstava javnog informiranja, i to najmanje 2 xxxxx xxxx prije vremena planiranog za njihovo poduzimanje. Radovi de se u pravilu obavljati van radnog vremena i tokom noćnih sati.

6.4. U slučajevima hitnih servisnih radova najavljivanje prekida će se obavljati putem Internet stranice Katarine.

6.5. Katarina ne odgovara za kvalitetu usluge u slučaju više sile (elementarne nepogode i sl.), odnosno u slučaju događaja koje nadležni sud priznaje kao višu silu. Katarina također nije

odgovorna za nepravilnosti u radu usluge, koje nastanu kao rezultat neispravnosti instalacija koje nisu u vlasništvu ili direktnoj nadležnosti Katarine.

6.6. Katarina se obavezuje da svojim ponašanjem i aktivnostima neće povrijediti integritet i povjerljivost internet saobraćaja kojeg pretplatnik bude ostvarivao, osim u slučaju naloga nadležnog Suda ili druge ovlaštene institucije.

6.7. Katarina ne snosi odgovornost za kvalitetu i raspoloživost usluga dostupnih putem Interneta, xxx xxxx za eventualnu štetu koja bi Pretplatniku nastala njihovom upotrebom, osim u obimu koji to definira pretplatnički ugovor ili ako xx xxxxx nastala krajnjom nepažnjom i namjerom Xxxxxxxx.

6.8. Katarina ne snosi odgovornost za eventualne troškove koji nastanu uslijed nepoznavanja načina korištenja i tarifiranja usluge/usluga. Javne telekomunikacijske usluge pružaju se na ispravan način, te po sadržaju i kvaliteti odgovaraju deklariranim i ugovorenim karakteristikama usluge.

7. PRIGOVOR PRETPLATNIKA

7.1. Katarina osigurava telefonsku podršku pretplatnicima usluga, tokom 24 sata dnevno, 7 xxxx u tjednu.

7.2. Ukoliko prijavljeni problem nije moguće riješiti telefonskom asistencijom, služba podrške će eskalirati problem po utvrđenoj proceduri.

7.3. Katarina će Xxxxxxxxxxxx putem računa izvijestiti o uvjetima podnošenja prigovora na račun, o rokovima, nazivu i sjedištu, brojevima telefona i telefaksa Službe za podršku, te o

mogućnostima pribavljanja obrasca za podnošenje prigovora.

7.4. Pretplatnik može uložiti prigovor Službi za podršku pretplatnicima Xxxxxxxx -x, svakim radnim danom od 9 do 16 sati osobno, odnosno e-mailom ili faxom 24 sata dnevno.

7.5. Pretplatnik ima pravo podnijeti prigovor na kvalitetu pruženih usluga, na povredu ugovornih obaveza

iz pretplatničkog ugovora xx xxxxxx Xxxxxxxx -x x na iznos xxxxx xx zadužen za pruženu uslugu.

7.6. Pretplatnik ima pravo obraćanja Regulatornoj agenciji za komunikacije sa pritužbom vezanom za kvalitetu pruženih usluga, u skladu sa posebnim propisima Regulatorne agencije za komunikacije.

7.7. Navedeni prigovor se podnosi isključivo u pismenoj formi, uključujući i e-mail, nadležnoj službi Katarine i neophodno je da sadrži dokaze na osnovu kojih se ulaže prigovor.

7.8. Rok za podnošenje prigovora je 30 xxxx računajući od xxxx nastanka problema s kvalitetom pruženih usluga, odnosno od xxxx povrede obaveza iz pretplatničkog ugovora od xxxxxx

Xxxxxxxx, odnosno od xxxx dospijeća računa za pružene usluge. Ukoliko Katarina utvrdi da

korisnik nije u pravu donijeti će pismenu odluku o odbijanju prigovora a najkasnije u roku 15 xxxx.

7.9. O odluci o utemeljenosti prigovora, te o eventualnim mjerama koje će se povodom prigovora poduzeti, Katarina će pisanim putem izvijestiti Pretplatnika u roku od najviše 7 xxxx,

računajući od xxxx zaprimanja prigovora. Ukoliko postoje opravdani razlozi za duži rok razmatranja žalbe, Katarina će o tome obavijestiti Pretplatnika.

7.10. Za vrijeme rješavanja prigovora Xxxxxxxx xxxx Pretplatniku obustaviti korištenje Usluge.

7.11. U slučaju da Xxxxxxxxxxx podnese prigovor na iznos xxxxx xx zadužen za pruženu uslugu,

Pretplatnik se obavezuje da do rješenja prigovora plati dio računa na koji se ne odnosi

prigovor. U protivnom, prema Xxxxxxxxxxxx će se primijeniti one mjere koje Katarina inače primjenjuje kod ne izmirenja obaveza xx xxxxxx Pretplatnika.

7.12. Ukoliko se tokom pretplatničkog odnosa pojave kakvi zahtjevi za naknadu ili povrat iznosa za

korištenje Usluga ili xxxx xxxxx potraživanja na osnovu ugovornog odnosa između Pretplatnika i Katarina , Xxxxxxxxxxx ima pravo tražiti isplatu naknade ili povrat, a isti će se realizirati ako

Katarina prihvati ova potraživanja, a nakon izvršenih financijskih, tehničkih i administrativnih provjera, o čemu će pismenim putem ili storniranjem dijela ili cijelog računa obavijestiti

Pretplatnika ili ako su takva potraživanja utvrđena pravomoćnom odlukom suda ili nekog drugog nadležnog tijela.

7.13. Ako se utvrdi da je Katarina izvršio povredu ugovornih obaveza iz Pretplatničkog ugovora ili neopravdano obustavio pružanje Usluge, Pretplatnik koji je podnio prigovor na način opisan u ovim Općim uvjetima, ima pravo raskinuti Pretplatnički ugovor, te pravo na povrat svih

neopravdano naplaćenih novčanih iznosa.

7.14. Kada za to postoje uvjeti Pretplatnik može podnijeti i pritužbu Regulatornoj agenciji za komunikacije u skladu s važećim propisima (RAK PRAVILO 61/2012 o vrstama i načinu

rješavanja pritužbi na javne telekomunikacijske usluge koje rješava Regulatorna agencija za komunikacije)

8. PRIJENOS I PRESELJENJE PRIKLJUČKA

8.1. Pretplatnik može trajno prenijeti prava i obveze iz svog pretplatničkog ugovora na drugu fizičku ili pravnu osobu podnošenjem Zahtjeva za prijenos pretplatničkog odnosa za predmetne Usluge. Neophodno je da Xxxxxxx bude potpisan xx xxxxxx pretplatnika sa kojeg se prava i obaveze prijenose i pretplatnika na kojeg se ta prava i obaveze prijenose, te da se ispune

određeni uvjeti propisani ovim Općim uvjetima.

8.2. Katarina će izvršiti prijenos pretplatničkog odnosa ako:

- se Pretplatnik na kojeg se vrši prijenos pretplatničkog odnosa nalazi na istoj adresi (mjesto uspostavljanja Usluge) na kojoj je uspostavljena usluga prethodnom Pretplatniku,

- „novi“ Pretplatnik svojom voljom prihvata preuzimanje pretplatničkog odnosa (što potvrđuje činom potpisivanja pretplatničkog ugovora),

- je „stari“ Pretplatnik izmirio sve obaveze po osnovu pretplatničkog ugovora i nem neizmirenih obaveza prema Katarina -u i

- na strani „novog“ Pretplatnika nema smetnji opisanih u xxxxx 4.9. ovih Općih uvjeta.

8.3. Pretplatnik može pisanim putem zatražiti preseljenje svog priključka i Opreme na drugu lokaciju priključenja (preseljenje priključka).

8.4. Katarina će izvršiti preseljenje priključka ako na novoj lokaciji postoji prisutnost Katarinine infrastrukture i ako Pretplatnik nema neizmirenih obaveza prema Katarini.

8.5. Za preseljenje priključka Katarina ima pravo Pretplatnik u naplatiti naknadu definiranu ponudom ili važećim Cjenikom Xxxxxxxx.

9. ISKLJUČENJE PRETPLATNIKA

9.1. Katarina ima pravo onemogućiti korištenje Usluge Pretplatniku (isključenje) zbog neplaćanja ispostavljenih računa.

9.2. Procedura isključenja Pretplatnika fizičkih osoba zbog neplaćanja odvija se po slijedećoj dinamici:

- Ukoliko Pretplatnik ima dva dospjela neplaćena računa Katarina mu šalje opomenu pred isključenje. Svaki račun ispostavljen Pretplatniku, a koji ima dug po prethodnom

računu, ujedno predstavlja i opomenu (što je jasno navedeno na računu), a Pretplatnik potpisivanjem pretplatničkog ugovora daje suglasnost da mu se opomene mogu slati i elektronskim putem;

- Ukoliko Pretplatnik ni u roku ostavljenom u opomeni pred isključenje ne izvrši plaćanje dospjelih obaveza, Katarina vrši isključenje Pretplatnika zbog neplaćanja i Pretplatnik

tada više nema pristup Uslugama Xxxxxxxx -x;

- Nakon što Xxxxxxxxxxx bude isključen zbog neplaćanja Katarina će ga u više navrata putem ostavljenih kontakt telefona ili drugim dozvoljenim sredstvima pozivati na

izmirenje obaveza i nastavak korištenja Usluga, ali maksimalno 30 xxxx računajući od xxxx xxxx je Xxxxxxxxxxx zapao u docnju;

- Ukoliko ni nakon isteka 30 xxxx iz prethodnog stava Pretplatnik ne izmiri svoje obaveze prema Katarina -u, Xxxxxxxx xxxx raskinuti Pretplatnički ugovor sa Pretplatnikom, te pristupiti preuzimanju svoje Opreme od Pretplatnika onako xxxx xx definirano ovim Općim uvjetima. Pretplatnik xx xxxxx da Katarina-u omogući nesmetan i xxxxxxxx xxxxxxx i preuzimanje Opreme;

- Katarina zadržava pravo da svim dozvoljenim pravnim sredstvima traži i izvrši naplatu svojih potraživanja prema Pretplatniku sa pripadajućim kamatama, uključujući i protuvrijednost opreme,ukoliko istu Pretplatnik ne xxxxx Xxxxxxxx -u ili xx xxxxx u neispravnom ili nefunkcionalnom stanju.

9.3. Pretplatnik će biti ponovno uključen kada u ostavljenom roku i prije demontaže opreme izvrši izmirenje svih prispjelih, a neizmirenih novčanih obaveza prema Katarina -u.

9.4. Pretplatnik pravna osoba podliježe proceduri naplate i rokovima, isključenju i raskidanju ugovora na način xxxx xx to definirano Ugovorom o korištenju usluge potpisanim između Pretplatnika pravne osobe i Xxxxxxxx-x.

9.5. Katarina ima pravo naplatiti naknadu za ponovno uključenje Pretplatnika xxxx xx isključen radi neplaćanja, a u skladu sa važećim Cjenikom.

10. RASKID PRETPLATNIČKOG ODNOSA

10.1. Pretplatnik može u bilo kom trenutku raskinuti Pretplatnički ugovor slanjem pismene obavijesti o raskidu pretplatničkog ugovora preporučenom poštom, naslovljenom na važeću Katarina - ovu adresu ili lično podnošenjem zahtjeva dolaskom u prostorije Xxxxxxxx -x, uz pokaz identifikacijskog dokumenta. Ako pretplatničkim ugovorom nije drukčije definirano, u xxx

slučaju otkazni rok iznosi 30 xxxx, računajući od xxxx primitka obavijesti o raskidu

pretplatničkog ugovora, odnosno od xxxx ličnog podnošenja zahtjeva u prostorijama Katarine.

10.2. U slučaju da Katarina za vrijeme trajanja pretplatničkog odnosa izmjeni cjenik i/ili pretplatnički ugovor i/ili neke njegove sastavne dijelove, Xxxxxxxxxxx ima pravo raskinuti pretplatnički ugovor bez obaveze poštivanja otkaznog roka u roku od 30 (trideset) xxxx, računajući od xxxx objave izmjene/izmjena.

10.3. U slučaju raskida pretplatničkog ugovora Pretplatnik xx xxxxx Xxxxxxxx vratiti opremu u

ispravnom i funkcionalnom stanju. U slučaju da se prilikom vraćanja opreme na istoj uoči šteta, Pretplatnik xx xxxxx nadoknaditi protuvrijednost opreme.

10.4. Osim na zahtjev Pretplatnika, pretplatnički odnos može biti raskinut iz slijedećih razloga:

- Zbog kršenja obaveza Pretplatnika definiranih u pretplatničkom ugovoru;

- Zbog kršenja obaveza Katarina -a definiranih u pretplatničkom ugovoru;

- Zbog nepoštivanja ovih Općih uvjeta;

- ako Pretplatnik više nema adresu gdje Katarina posjeduje svoju infrastrukturu i može pružiti uslugu;

- ako Pretplatnik vrši zloupotrebe usluge koju pruža Katarina ili ako postoji opravdana sumnja da omogućava trećima preko svoje ili Katarinine opreme i uređaja takve zloupotrebe, ili ako postoji opravdana sumnja da Katarinine usluge koristi xxxxx xxxxx radi obavljanja nezakonitih radnji;

- ako Pretplatnik dijeli svoje korisničko ime i lozinku sa trećim licima

- u slučaju smrti Xxxxxxxxxxxx, ako njegovi nasljednici ili članovi porodice s xxxxxx xx živio u zajedničkom domaćinstvu u obavijesti o smrti ne zatraže od Xxxxxxxx promjenu imena

Pretplatnika i prijenos pretplatničkog odnosa;

- ako dođe do prestanka postojanja pravne osobe kao Pretplatnika.

Ovlaštena osoba dužna xx x xxxx obavijestiti Katarinu u pisanom obliku u roku od 30 xxxx računajući od xxxx pokretanja postupka stečaja ili likvidacije.

Pretplatnički ugovor smatrat će se raskinutim na xxx pokretanja postupka stečaja ili

likvidacije osim ako stečajni upravitelj ili likvidator u obavijesti o pokretanju ovih postupaka istovremeno ne zatraži promjenu podataka u naslovu Pretplatnika ili ako zatraži trajni

prijenos pretplatničkog ugovora na način xxxx xx predviđeno ovim Općim uvjetima.

Pretplatnik protiv kojeg je pokrenut stečajni ili likvidacijski postupak xxxxx xx platiti sva potraživanja Katarina -u koja nastanu do trenutka isključenja Usluge.

11. MJERE ZAŠTITE, TAJNOST I PRIVATNOST

11.1. Katarina će uspostaviti i primjenjivati odgovarajuće mjere zaštite maloljetnih lica, a u suradnji sa njihovim roditeljima.

11.2. Tajnost telekomunikacije zaštićena je prema uvjetima propisanim zakonom i propisima donesenim na osnovu zakona.

11.3. Katarina upozorava Xxxxxxxxxxxx na pravne posljedice povrede privatnosti drugog lica ili

povrede tajnosti telekomunikacije do koje može doći zloupotrebom usluga xx xxxxxx korisnika usluge te skreće pažnju korisnicima da to ne čine.

11.4. Kako bi zaštitili Xxxxxxxxxxxxxx privatne podatke Katarina na svoje uređaje postavlja mjere zaštite u vidu WPA2 enkripcije.

11.5. Katarina prikuplja podatke o sadržaju telekomunikacija isključivo pod uvjetima propisanim zakonom i propisima donesenim na osnovu zakona. Katarina će štititi privatnost komunikacije Pretplatnika koju on vrši putem maila, pregledavanjem i postavljanjem objava na različitim stranicama, te Pretplatnik ovaj vid komunikacije može vršiti u tajnosti sve dok ne prekrši pravila propisanog zakona i propisima donesenim na osnovu zakona.

OSTALE ODREDBE

12. PRIMJENA

12.1 Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu 07.05.2014. godine.

12.2 Stupanjem na snagu ovih Općih uvjeta prestaju xx xxxx Opći uvjeti pružanja usluga Katarina-a od 01.10.2014. godine.

12.3. Ovi Opći uvjeti bit će dostupni na svim ovlaštenim naplatnim mjestima Katarina-a i na ovlaštenoj Internet stranici Katarine: xxx.xxxxxxxx.xx

12.4 Ovi Opći uvjeti uručit će se Pretplatniku prilikom zasnivanja pretplatničkog odnosa ili će ga se uputiti na Katarina-ove internetske stranice gdje se isti nalaze ili će ga se obavijestiti gdje iste može preuzeti putem maila ili kratke obavijesti na ispostavljenom računu.

Osim ovog dokumenta Pretplatniku će se na isti način učiniti dostupnim važeći Cjenik i Posebni uvjeti korištenja pojedinih usluga, ako isti postoje.

12.5. Sve izmjene i dopune ovih Općih uvjeta bit će javno objavljene u najmanje jednim dnevnim novinama, te na službenim internetskim stranicama Xxxxxxxx-x. O izmjenama i dopunama Pretplatnik će biti obaviješten pisanim ili elektronskim putem (mailom) ili putem usmene obavijesti pri naplati Usluge.

12.6. U slučaju izmjena Općih uvjeta Katarina će primjenu istih početi 30 xxxx xxxxx njihove javne objave. U xxx slučaju postojeći Pretplatnik ima pravo pisanim putem raskinuti Pretplatnički ugovor u roku od četiri sedmice od objavljivanja izmijenjenih Općih uvjeta.

Ukoliko u ostavljenom roku Xxxxxxxxxxx ne raskine Pretplatnički ugovor smatrat će se da je Xxxxxxxxxxx suglasan i da je prihvatio izmjene.

12.7. Ako neka od odredbi ovih Općih uvjeta postane ništavna ili bilo kako pravno nevaljana, ostale odredbe ostaju na snazi i s pravnim učinkom.

12.8. U slučaju da po osnovu zaključenog pretplatničkog ugovora i/ili pripadajućih aneksa i/ ili priloga i/ili ovih Općih uvjeta dođe do kakvog spora, Pretplatnik i Katarina nastojat će ga

riješiti sporazumno, u konstruktivnom duhu međusobne suradnje i dobre volje. U slučaju da xx xxxxxx ne mogu na ovaj način sporazumjeti, za sporove je nadležan općinski sud u Mostaru.

12.9. Ako se pravnim tumačenjem uoče bilo kakve nesuglasnosti ili konflikti među stavkama

Pretplatničkog ugovora, Aneksa, Priloga i Općih uvjeta, primjenjivat će se one odredbe koje su povoljnije za Pretplatnika.

00.00.Xx zahtjev zainteresiranog xxxx Xxxxxxxx će, bez posebne naknade, staviti na uvid u elektronskom obliku pregled donesenih uvjeta poslovanja i ponuda, s datumima njihovog stupanja na snagu i prestanka važenja, odnosno rokova važenja. Ukoliko se uvid traži u obliku štampanog akta, Katarina za to može naplatiti odgovarajuću naknadu, shodno naknadi koja se naplaćuje za xxxxxxxx xxxxxxx informacijama.

Mostar, 01.10.2014.