UGOVOR 0 ZASNIVANJU PRETPLATNICKOG ODNOSA
UGOVOR 0 ZASNIVANJU PRETPLATNICKOG ODNOSA
Broj ugovora : /13
PREDMET UGOVORA
l.l. Opstim Uslovima utvrduju se uslovi pružanja usluga pristupa internetu xx xxxxxx DOO”ELSOFT” za Kompijuterski inžinjering trgovinu i usluge Doni Lukavac bb, 76250 Gradačac za područje općine Gradačac po sistemu mjesecne pretplate za odredeni paket usluga bežičnog internet , te ureduju odnosi izmedu koga zastupa doo”ELSOFT” , u daljem tekstu "Provajder" i Pretplatnika u daljem tekstu "Pretplatnik" ili "Korisnik".
1.2. Na odnose izmedu PROVAIDER-a i Pretplatnika usluga (prepid usluge ilii postpaid usluge ) koji nisu uredeni ovim Opstim Uslovima primjenjuju se vazeci propisi Bosne i Hercegovine i entiteta.
2. ISKLJUCENJE OD ODGOVORNOSTI
2.1. Provajder ne preuzima odgovornost za sadrza] koji se nalazi na Internetu ili je iz drugih I zvora dostupan kroz bezicnu mrezu iIi iz bilo kojeg drugog izvora dostupnog putem usluga Provajdera.
2.2. Provajder ne odgovara za sigurnost korisnika xx xxxxxx trecih Iica na Internetu kao i eventualne stete koje mogu biti pricinjene Pretplatniku xx xxxxxx trecih lica na Internetu. I
2.3. Provajdcr ne provjerava i ne kontrolise sadrzaj koji Pretplatnici preuzimaju i salju na Internet i ne odgovara za njihove postupke. Uloga servera Provajdcraje ogranicena na mjerenje kolicine saobracaja u cilju nap late paketasa mjerenjem prometa.
2.4. Provajder ne odgovara za zagusenje, kasnjenje i greske 1I funkcionisanju dijelova Interneta na koje objektivno ne moze da utice, kao ni za eventualnu stetu koja bi zbog toga mogla nastati Pretplatniku.
2.5. Pretplatnik je saglasan da u okviru tehnickih i operativnih mogucnosti sistema davaoca usluga mreze uprkos definiciji usluge kao "neprekidna veza" PROVAIDERnece biti 1I mogucnosti da pruzi internet usluge u svako vrijeme.
2.6. Provajeder ne garantuje niti snosi odgovornost za eventualnu stetu ili izmaklu korist koja bi korisnicima nastala usljed tehnickog prekida tokom prenosa podataka na mrezi Provajeder..
2.7. Provajeder nece odgovarati za bilo kakvu stetu nastalu usljed nepridrzavanja odredbi izovog ugovora.
3. CIJENE I USLOVI PLACANJA
3.1. Pretplata, cijene i sve ostale naknade koje zaracunava Provajeder utvrdene su vazecirn cjenovnikom koji ce Provajeder
uciniti dostupnim na prikladan nacin • na web stranici Provajeder (xxx.xxxxxx.xx) i na ovlastenim prodajnim mjestima. Cjenovnik utvrduje PROVAIDERi zadrzava pravo izmjene, dodavanja ili ukidanja tarifa i promjene uslova koristenja.
3.2. Promjcna paketajc besplatna. Svi zahtjevi za izmjenom se moraju podnijeti licno/ e-mailom / telefonski prije pocetkaobracunskog perioda. 3.3.Korisnik ce svakih mjesec xxxx izmirivati mjesecnu pretplatu koja odgovara cijeni paketa za izabranu vrstu pristupa a sva eventualna prekoracenja i
jcdnokratne troskove instaiacije / preseljenja ce platiti po racunu koji ce mu u xxx slucaju do kraja mjeseca biti dostavIjen. Pretplatnik moze provjeriti svoje zaduzenje pristupajuci web stranici za korisnike na xxx.xxxxxx.xx ako prethodni nacin nije dostupan.
3.4. U slucaju da Pretplatnik ne uplati navedeni iznos najkasnije do 15. u tekucem mjesecu, Provajeder ima pravo Pretplatniku privremeno suspendovati koristenje usluga do izmirenja obaveza. Za vrijeme trajanja suspenzije Pretplatnik je obavezan da placa 100% iznosa odabranog paketa mjesecno. PROVAIDERnece nadoknaditi Pretplatniku novcano ili vremenski period u kojemje korisnicki racun bio suspendovan.
3.5. Ukoliko pretplatnikkome je pruzanje usluga suspendovano i dalje ne podmiruje svoje obaveze prema Provajeder , ili na drugi nacin prekrsi odredbe ovog Ugovora, Provajeder moze bez pisanog upozorenja prekinuti pretplatnicki odnos i pokrenuti postupak prinudne naplate.
3.6. Za pakete sa ogranicenjem prom eta Provajder ce vrsiti mjerenje protoka podataka u oba smjera izmedu Korisnika i Provajdera. U slueaju daje protok veci od dozvoljenog mjesecnog prometa definisanog vazecim Cjenovnikom Provajder ima pravo izvrsiti naplatu dodatnog protoka prema vazecem Cjenovniku. Softver za mjerenje potrosnje na PROVAIDER serverima predstavlja pun i konacni izvjestaj za potrebe obracuna naplate.
3.7. Sve cijene navedene 1I Cjenovniku su sa ukljucenim PDV za fizicka Iica i bez ukljucenog PDV za pravna lica, Svim pravnim Iicima ce se dostavljati ovjereni racuni. '.
4. PRAVA I OBAVEZE DAVAOCA USLUGA
4. I. PROVAIDERse obavezuje da ce za period u kojemje Pretplatnik platio koristenje usiuge:
- izvrsiti instalaciju potrebne pristupne opreme (radio modem, kablovi, antene) i odrzavati kvaIitet Iinka kontrolom opreme na svojoj strani,
• pruziti profesionalan kvalitet usluga u okviru ugovorenih Iimita, svojih kapaciteta i tehnickih mogucnosti,
- obezbijediti potrebne propusne kapac prema globainoj Internet mrezi i redovno povecavati u skladu xx xxxxxx broja korisnika i promjcnama u tarifnim paketima,
- postaviti potreban broj tacaka za pristup Internetu na svim podrucjima gdje za to postoji interesovanje potencijalnih Korisnika, u skladu sa tehnickim, prirodnim, socijalnim i finansijskim okolnostima,
- osigurati e-mail i telefonsku podrsku Korisnicima,
• vrsiti stalni nadzor nad funkcionalnoscu rnreze i kvalitetom usluga i brzo otklanjati eventual ne poteskoce,
- pratiti razvoj Internet tehnologije i kvalitet usluga u blizoj i daljoj okoIini i truditi se da svojim Korisnicima pruzi konkurentan broj usluga, kvalitet i cijenu u skladu sa svoj im mogucnostirna.
4.2. Prekid usluge zvanicno traje od trenutka prijavljivanja kvara tehnickoj sluzbi Provajdera iIi od trenutka kada tehnicka sluzba otkrije kvar. Na prigovor Xxxxxxxxxxxx Provajeder ce umanjiti sljedeci racun za vremenski period prekida usluga duzi od 24h ako se utvrdi daje razlog tehnicki ili
drugi problem u sistemu Provajeder rnreze, a za prekid duzi od 7. (xxxxx) xxxx pod istim uslovima Pretplatnik ima pravo na cijeli mjesec besplatnog koristenja istog paketa.
4.3. Krajnje mjesto odgovornosti za konekciju Provajdera zavrsava na XXX xxxxx bezicnog radio uredaja instaliranom kod Korisnika ili na XXX xxxxx rutera ili switch-a , ili na WAN( SMA slot )(portu korisnika i Provajdera ako je korisnik prikljucen na kablovsku infrastrukturu , ili na WAN( SMA slot kartice i SMA slot antene )
, Svi problemi u koristenju Interneta izvan Provajeder mreze ili
opreme su odgovornost Korisnika i njegovog vlastitog mreznog administratora, prodavca racunarske opreme iIi prodavca softvera za cije potrebe se veza koristi. Standardni poslovi odrzavanja ograniceni su na bezicnu pristupnu mrezu Xxxxxxxxxx.
, I
4.4. Ako veza od Xxxxxxxxx prema Internetu prestane funkcionisati nakon sto je ranije uspjesno testirana, a sluzba za korisnike ne pronalazi kvar na pristupnoj mrezi Provajdera, tehnicari ce biti poslati na navedenu lokaciju da provjere uzrok kvara. Radno vijeme tehnicke sluzbe je od 08:00-17:00, ponedjeljak-subota, a za potrebe odrzavanja pristupne mreze Provajderaod 06:00-24:00.
U besplatne popravke na lokaciji Pretplatnika nisu ukljuceni: odrzavanje, popravka ili zamjena dijelova ostecenih ili unistenih zbog nemara, nepaznje, pogresne upotrebe. nepravilnog transporta, krade iIi razloga izvan oblasti bezicnih mreza kao npr. kvara ili neispravnog sistema elektricnog napajanja, greske 1I rukovanju, kvara kompjutera Korisnika, kvara periferne opreme Korisnika koju nije instalirao Provajder, iIi zbog svake upotrebe koja nije u skladu sa normalnom i svakodnevnom upotrebom.
4.5. Usluge koje 1I sebi sadrze FLAT RATE podrazumijevaju princip razumne upotrebe mreznih resursa, pri cemu PROVAIDER zadrzava
pravo privremenog uskracivanja usluga korisnicima koji znacajno odstupaju od prosjecne upotrebe mreznih resursa ili korisnicima koji nacinom koriscenja prekornjerno opterecuju sistem. Korisnik se obavezuje da ce prilikom pristupa Internetu koristiti raspolozive resurse na nacin koji ni u korn trenutku nece uzrokovati degradaciju usluge ili izazvati poteskoce u xxxx xxxxxxxx.jer u protivnom snosi odgovornost za nastalu stetu.
4.6. Pitanja vezana za tehnicku podrsku treba slati naš-mail xxxx@xxxxxx.xx
4.7.Preplatnik moože tražiti povrat sredstava za predhodni mjesec koj je uplatio ako brzina internetea je varilala od dogovorene viže od 30% vremena korištenja, maximalnao odstupanje brzine od naznaćene ugovrom je 40 % od brzine plaćenog paketa . U slučaju da bruina duzi period od 30% vremena korištenja bude manja od minimalne korisnik ima pravo na pismeni zahtjev povrata sredstava za taj mjesec..
4.8.Provjader xx xxxxx omogućiti zakonsko presretanje telekomunikacija.
5. PRAVA I OBAVEZE PRETPLATNIKA
5.1. Potpisivanjem ovog Ugovora Pretplatnik se obavezuje xx xxxx koristiti usluge PROVAIDER u nezakonite svrhe, neovlasteno pokusavati ili pristupati tudim racunarima, slati sadrzaje koji nude usluge ili proizvode 1I obliku spama, koristiti PROVAIDERusluge na bilo xxxx xxxxx na koji bi se mogao ugroziti sistem i rad Provajeder , uznemiravati bilo koga putem elektronske poste 1I bilo xxxx obliku.
5.2. Pretplatnikje saglasan da svoje koristenje usluga Provajdera za pristup informacijama, sadrzaju ili drugim uslugama vrsi na svoju vlastitu odgovornost.
5.3. Pretplatnik se obavezuje da redovno placa rnjesecnu naknadu za koristenje izabranog paketa, kao i ostale naknade proizasle iz prekoracenja limita na odredenim paketima, ukoliko se sa xxx slozio prilikom potpisivanja ugovora. U protivnom se slaze da mu, kod paketa sa mjerenjem prometa, nakon prekoracenja dozvoljenog prometa pristup intemetu bude blokiran ili smanjene brzine do istekamjeseca u svrhu kontrole troskova.
5.4. Pretplatnik usluga PROVAIDERobavezanje prikazati tacne licne podatke, odnosno podatke pravnom subjektu i osobi kojaje zastupa, prilikom potpisivanja ovog ugovora. Svi podaci ce biti drzani 1I tajnosti.
5.5. Pretplatnikje xxxxx obavijestiti Provajeder bilo kakvoj promjeni licnih podataka u sto kracern roku.
5.6. Promjena lokacije oprerne Pretplatniku ce se zaracunati kao dodatni trosak u skladu sa cjenovnikom Provajeder , Provajeder nije odgovoran za ovako izazvan prekid 1I koristenju usluge niti za eventual ne tehnicke i druge probleme koji rnogu nastati kao
posljedica preseljenja.
5.7. Korisnik se obavezuje da ce Usluge koristiti iskljucivo za vlastite potrebe. Zabranjenaje preprodaja svih usluga koje su pruzene xx xxxxxx Provajdera i navedene u ovirn Uslovima bez prethodnog pismenog odobrenja xx xxxxxx Provajdera.
5.8. Duznostje Pretplatnikada pribavi svaku neophodnu dozvolu i odobrenje za postavljanje antene na zemljiste ili zgradu gdje Pretplatnik stanuje.
5.9. Pretplatnik prihvata da sirokopojasni pristup internetu uopste, ukljucujuci i bezicnu uslugu Provajeder , predstavlja dijeljeni protok i
da Provajeder ne garantuje u svakom trenutku navedene brzine. Da bi omogucio najbolju uslugu za sve svoje Pretplatnike, Provajeder zadrzava pravo prioritizacije prometa kroz svoju mrezu.
6. OPREMA
6.1. Za vrijeme trajanja ugovora Provaider daje klijentu xx xxxxxx opremu potrebnu za prikljucenje, Oprema trajno ostaje u vlasnistvu Provaider kao osnovno sredstvo.
PROVAIDERosimjednokratnih troskova instalacije i iznosa mjesecne pretplate za internet usluge nece dodatno naplacivati koristenje svoje opreme na lokaciji Pretplatnika za vrijeme trajanja Ugovora.
6.2. Korisnikje obavezan xx xxxxx opremu u ispravnom stanju nakon isteka ugovora, osim sitnog potrosnog materijala i kablova. Pretplatnik se obavezuje da ce za vrijeme trajanja ugovora pazljivo rukovati saopremom.
6.3. U rijetkim slucajevima oprema moze biti ostecena zbog grmljavine ili drugih vremenskih uticaja - Provaider ce otkloniti problem i ponovo uspostaviti uslugu cim vremenski uslovi omoguce bezbjedan rad.
6.4. U slucaju prijevremenog prekida ili isteka ugovora, Pretplatnikje xxxxx ornoguciti Provaider dernontazu predmetne opreme 1I roku od 7. xxxx. u protivnom Provaider ima pravo potrazivati naknadu cjelokupne trzisne vrijednosti opreme kakva xx xxxx u trenutku sklapanja ovog Ugovora kao sto je navedeno uAnexu I.
6.5. Troskovi zamjene opreme ili dijela opreme za koju se utvrdi daje otudena ili ostecena nepaZnjom ili nepravilnim rukovanjem xx xxxxxx Pretplatnika kao i usluge povezivanja vise odjednog racunara, postavljanje antenskog stuba, dodatno se naplacuju.
6.6..Korisnik može nakon prekida ugovora ili isteka ugovora zadržati terminalnu opremu ako istu plati kod provajdera po vrijednosti navedenoj u aneksu 1. Ovog ugovora, istu opremu nakon uplate može koristiti kod drugih mreža I operatera.
7. TRAJANJE I PREKlD UGOVORA
7.1. Prava i obaveze iz ovog Ugovora izmedu PROVAIDERi Pretplatnika pocinju od trenutka prikljucenja Pretplatnika na Provaider mrezu,
7.2. Pretplatnicki ugovor se sklapa na pocetni vremenski period od I. godinu, pri cemu se ugovoreno vrijeme smatra vremenom obaveznog koristenja Usluge.
7.3. U slucaju da Pretplatnik jednostrano otkaze pretplatnicki ugovor unutar ovog razdoblja Pretplatnikje obavezan jednokratno isplatiti puni iznos naknade prosjecno koristenog paketa usluga ili paketa izabranog prilikom potpisivanja Ugovoraako je Usluga koristena krace od 2. mjeseca, za sve preostale mjesece do isteka vremena obaveznog trajanja ugovora bez obzira na prekid pretplatnickog odnosa, te vratiti opremu dobijenu na koristenje u ispravnom xxxx xx.
7.4. Ako u toku koristenja usluge na postojecoj lokaciji ili zbog preseljenja Korisnika nanovu lokaciju dode do onemogucenog koristenja usluga Provajdera, Pretplatniku xx xxxxx analize situacije biti ponudene alternativne opcije. Pretplatnik u xxx trenutku ima mogucnost da prihvatijednu od mogucih opcija ili da prestane koristiti Uslugu. Moguce opcije ukljucuju alternativne metode rnontaze antena ili ugradnju drugacije opreme i cijenu tog rjesenja. Ako Pretplatnik odbije daljnje koristenje Usluge pod ovim okolnostima, obje xxxxxx xx sporazumn odobriti raskid ugovora bez naknade. Provajder nece biti odgovoran za bilo koju stetu nastalu kao rezultat prekida ovog Ugovora pod ovim okolnostima.
8. PRODUZENJE UGOVORA
8.1. Ovaj ugovor se produzava automatski u trajanju vec ugovorenog perioda ukoliko bilo koja strana licno u prostorijama Provajdera ili pismeno ne dostavi
obavjestenje 0 prekidu istog najkasnije 30. xxxx prije isteka ugovora.
8.2. Prije prekida ugovora p je da korisnik izmiri prethodna dugovanja prema Provaider .
9. PRIHVATANJE OPSTIH USLOVA
9.1. Potpisivanjem ovog Ugovora za koristenje Provaider usluga Pretplatnik potvrduje daje saglasan sa svim odredbama ovog Ugovora kao I opštih uslova za davanje svojih usluga
te da ih prihvata u cjelosti.
10. RJESAVANJE SPOROVA
10.1. Provaider i Pretplatnik su saglasni da mirno riješe sve sporove proizašli i u vezi sa ovim Ugovorom.
10.2.U slucyaju potrebe korisnik se može obratiti RAK-u , zbog eventualni pritužbi na rad provajdera.
10.3. U slueaju nerjesavanja spora, nadlezan je Sud u Gradačcu .
11. ZAVRSNE ODREDBE
11.1. Ovi Opsti Xxxxxx dostupni su na svim ovlastenim prodajnim mjestima Provaidera .
11.2. Provaider ce objaviti i učiniti dostupnim sve izmjene i dopune ovih Opstih Uslova na zakonom predviden način.
11.3. Ovi Opsti Uslovi stupaju na snagu na xxx objavljivanja i primjenjuju se na sve Pretplatnike.
11.4. Ugovor je sacinjen u dva (2) jednaka primjerka, za svaku stranu po jedan.
11.5. Podaci 0 Pretplatniku i specifikacija iznajmljene opreme su navedeni u Anexu 1.
11.6. Važeći cjenovnik je naveden u Anexu 2.
Mjesto zaključenja ugovora ; Datum zaključenja ugovora :: / / .g.
Predplatnik : Za Provajdr doo“ELSOFT“
Broj LK korisnika
Pdv broj za Pravna lica:
MP za pravna lica MP