IBM Omni-Channel Merchandising for Manufacturers
IBM Uvjeti upotrebe – Uvjeti za određene SaaS ponude
IBM Omni-Channel Merchandising for Manufacturers
Uvjeti upotrebe ("ToU") sastoje se od ovih IBM-ovih Uvjeta upotrebe – Uvjeti za određene SaaS ponude ("Uvjeti za određene SaaS ponude") i dokumenta nazvanog IBM-ovi Uvjeti upotrebe – Opći uvjeti ("Opći uvjeti") dostupnom na sljedećem URL-u: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/xxx-xxx-xxxxx/.
U slučaju sukoba, SaaS Uvjeti za određene SaaS ponude imaju prednost pred Općim uvjetima. Naručivanjem, pristupanjem ili korištenjem IBM SaaS-a Kupac je suglasan s Uvjetima upotrebe (ToU).
Uvjete upotrebe (ToU) uređuje IBM Međunarodni Passport Advantage ugovor, IBM Međunarodni Passport Advantage Express ugovor ili IBM Međunarodni ugovor za Izabrane IBM SaaS ponude, ovisno što se primjenjuje ("Ugovor"), koji zajedno s Uvjetima upotrebe čine cjeloviti ugovor.
1. IBM SaaS
Ovi Uvjeti za određene SaaS ponude odnose se na sljedeće IBM SaaS ponude:
● IBM Shopper Insights for Manufacturers
● IBM Shopper Insights for Brokers
● IBM Assortment Optimization for Manufacturers
● IBM Advanced Deal Management for Manufacturers
● IBM Deal Management for Manufacturers
2. Definicije
Sljedeće odredbe imat će značenja navedena ispod:
Broker – označava Kupca koji predstavlja jedno ili više CP poduzeća kao njihov zastupnik za prodaju koji obrađuje središnju i/ili maloprodajnu pokrivenost. Broker je ovlašten za pristupanje IBM SaaS-u s određenim Uključenim prodavačem, za određene Kategorije proizvoda i isključivo u ime određenih navedenih CP poduzeća s brokerom.
CP poduzeće s brokerom – označava CP poduzeće koje angažira Brokera za poslove predstavljanja prodavačima vezano uz planiranje promocija, slanje ponuda i drugih transakcija.
Potrošački proizvodi (eng. Consumer Products - CP) – označavaju bilo koji artikl ili njegov sastavni dio proizveden ili distribuiran za izravnu prodaju potrošaču. Na primjer, "Potrošački proizvodi" uključuju odjeću i obuću, hranu i piće, kućnu i osobnu njegu, trajnu potrošačku robu i kućanske aparate, potrošnu potrošačku robu, posebnu ponudu i njegu kućnih ljubimaca, ali ne uključuju automobile, zrakoplove, financijske instrumente, usluge ili kuće.
CP poduzeće – označava Kupca koji proizvodi Potrošačke proizvode.
Uključeno poslovanje – označava sektor, poslovnu jedinicu ili kanal (na primjer fizičke trgovine naspram online e-trgovine) vezano uz koji se Kupac pretplaćuje na korištenje IBM SaaS-a.
Uključeno zemljopisno područje – označava zemljopisno područje u kojem se Kupac pretplaćuje na korištenje IBM SaaS-a.
Uključeni prodavač – označava Prodavača ili Prodavače s kojima se CP Kupac pretplaćuje na upotrebu odgovarajućeg IBM SaaS-a.
Kategorije proizvoda – označava grupiranje proizvoda (poznato xxx x xxx artikli ili Jedinice održavanja zalihe (Stock Keeping Unit - SKU)) koji ispunjavaju sličnu potrebu korisnika ili su međusobno povezani ili zamjenjivi. Za proizvode koji su stavljeni u istu kategoriju treba biti omogućeno logističko upravljanje u trgovini. Konačno određivanje onoga što predstavlja "Kategorije proizvoda" podložno je IBM-ovom razumnom nahođenju.
Prodavač – označava Kupca uključenog u prodaju Korisničkih proizvoda u malim ili pojedinačnim serijama za izravnu potrošnju xx xxxxxx potrošača.
Ukupna prodaja – označava bruto prodaju pravnog subjekta pretplaćenog na IBM SaaS koja se izvodi iz prodaje proizvoda xx xxxxxx Uključenog poslovanja u posljednjih punih dvanaest mjeseci prije početnog trajanja ili obnavljanja trajanja.
Termini xxxxxx velikim početnim slovima koji nisu definirani u ovim Uvjetima upotrebe su definirani u Ugovoru.
3. Metrike naplate
IBM SaaS se prodaje u skladu sa sljedećom metrikom ili metrikama naplate navedenim u Transakcijskom dokumentu:
a. Milijarda jedinica konverzije xxxxxxx (BRCU) – je jedinica mjere po kojoj se može dobiti IBM SaaS. Jedinica konverzije xxxxxxx xx mjera iznosa xxxxxxx vezanog uz IBM SaaS xxxx xx neovisna o valuti. Iznosi Xxxxxxx u pojedinim valutama moraju se konvertirati u RCU-ove u skladu s tablicom koja se nalazi pod Tablica jedinica konverzije (xxxx://xxx- 00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx_xxxx_xxxxx.xxxx). Svako BRCU ovlaštenje predstavlja jednu milijardu (10 na 9. potenciju) RCU-ova. Moraju se dobiti dostatna BRCU ovlaštenja za pokrivanje iznosa Xxxxxxx obrađenog u IBM SaaS-u ili kojim IBM SaaS upravlja za vrijeme perioda mjerenja navedenog u Kupčevom Dokazu o ovlaštenju (XxX) ili Transakcijskom dokumentu.
b. Milijun jedinica konverzije xxxxxxx (MRCU) – je jedinica mjere po kojoj se može dobiti IBM SaaS. Jedinica konverzije xxxxxxx xx mjera iznosa xxxxxxx vezanog uz IBM SaaS xxxx xx neovisna o valuti. Iznosi Xxxxxxx u pojedinim valutama moraju se konvertirati u RCU-ove u skladu s tablicom koja se nalazi pod Tablica jedinica konverzije (xxxx://xxx- 00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx_xxxx_xxxxx.xxxx). Svako MRCU ovlaštenje predstavlja jedan Milijun RCU-ova. Moraju se dobiti dostatna MRCU ovlaštenja za pokrivanje iznosa Xxxxxxx obrađenog u IBM SaaS-u ili kojim IBM SaaS upravlja za vrijeme perioda mjerenja navedenog u Kupčevom Dokazu o ovlaštenju (XxX) ili Transakcijskom dokumentu.
c. Angažman - je jedinica mjere po kojoj se mogu dobiti usluge. Angažman se sastoji od profesionalnih usluga i/ili usluga izobrazbe vezanih uz IBM SaaS. Moraju se dobiti ovlaštenja koja su dostatna za pokrivanje svakog Angažmana.
Napomena: definicija/opseg Xxxxxxx različiti su s obzirom na određene IBM SaaS ponude navedene ispod:
IBM SaaS | Definicija Xxxxxxx |
IBM Assortment Optimization for Manufacturers | Prihod je Ukupna prodaja Uključenog poslovanja generirana prodajom uključenih Kategorija proizvoda Uključenom prodavaču. |
IBM Shopper Insights for Manufacturers IBM Shopper Insights for Brokers | Prihod je Ukupna prodaja CPG Proizvođača ili Brokera Prodavaču. |
IBM Advanced Deal Management for Manufacturers | Prihod se definira kao Ukupna prodaja Uključenog poslovanja Uključenom prodavaču. |
4. Naknade i naplata
Iznos koji se plaća za IBM SaaS naveden je u Transakcijskom dokumentu.
4.1 Djelomične mjesečne naknade
Na temelju razmjerne procjene može se izračunati djelomična mjesečna naknada, xxxx xx navedeno u Transakcijskom dokumentu.
5. Opcije obnavljanja perioda pretplate za IBM SaaS
U Kupčevom XxX xx biti navedeno hoće li se IBM SaaS obnoviti na kraju Perioda pretplate, određivanjem jedne od sljedećih opcija:
5.1 Automatsko obnavljanje
Ako je u Kupčevom XxX navedeno da je Kupčevo obnavljanje automatsko, Kupac može otkazati Period pretplate za IBM SaaS koji istječe, pomoću pisanog zahtjeva dostavljenog IBM predstavniku prodaje ili IBM Poslovnom partneru barem devedeset (90) xxxx prije datuma isteka navedenog u XxX. Ako IBM ili
IBM Poslovni partner ne primi takav zahtjev za otkaz do datuma isteka, Period pretplate koji istječe će se automatski obnoviti na jednu godinu ili u trajanju jednakom izvornom Periodu pretplate navedenom u XxX.
5.2 Kontinuirano naplaćivanje
Xxxx x XxX stoji da je Kupčevo obnavljanje kontinuirano, Kupac će i dalje imati pristup do IBM SaaS i kontinuirano će mu se naplaćivati IBM SaaS upotreba. Ako želi prekinuti upotrebu IBM SaaS-a i zaustaviti proces kontinuirane naplate, Kupac treba IBM-u ili IBM-ovom Poslovnom partneru devedeset (90) xxxx unaprijed dostaviti pisanu obavijest kojom zahtijeva otkaz Kupčevog IBM SaaS-a. Nakon što se Kupcu onemogući pristup, Kupcu će se naplatiti svi nepodmireni troškovi pristupa za mjesec u kojem je otkazivanje pristupa stupilo na snagu.
5.3 Potrebno obnavljanje
Xxxx x XxX stoji da je Kupčev tip obnavljanja "otkaz", IBM SaaS će se otkazati na kraju Perioda pretplate i Kupčev pristup do IBM SaaS će se ukloniti. Da bi mogao nastaviti koristiti IBM SaaS nakon datuma završetka, Kupac treba naručiti novi Period pretplate od Kupčevog IBM prodajnog predstavnika ili IBM Poslovnog partnera.
6. Tehnička podrška
Za vrijeme Perioda pretplate i nakon što IBM obavijesti Kupca da mu je dostupan pristup na IBM SaaS, pruža se tehnička podrška za IBM SaaS preko e-pošte, online foruma i u online sustavu izvještavanja o problemima. Sva poboljšanja, ažuriranja i ostali materijali koje IBM omogući u sklopu takve Tehničke podrške smatraju se dijelom IBM SaaS-a i uređuju ih ovi Uvjeti upotrebe (ToU). Tehnička podrška uključena je u IBM SaaS i nije dostupna kao zasebna ponuda.
Više informacija o xxxxxx dostupnosti, adresama e-pošte, online sustavima izvještavanja o problemima i drugim sredstvima komunikacije i procesima tehničke podrške možete pronaći u Priručniku podrške za IBM Software as a Service.
Radno vrijeme za redovnu podršku putem telefona i e-pošte:
● Sjeverna i Južna Amerika: 6:00 – 18:00, pacifičko vrijeme, SAD, ponedjeljak – xxxxx
● Europa: 8:00 – 17:00, srednjoeuropsko vrijeme, ponedjeljak - xxxxx
● Azija: 8:00 – 17:00, japansko standardno vrijeme, ponedjeljak - xxxxx
Podrška nakon radnog vremena:
Podrška nakon radnog vremena (izvan redovnih radnih sati navedenih iznad) dostupna xx xxxx za probleme Ozbiljnosti 1, tijekom radnih xxxx, za vikende i tijekom državnih praznika.
Telefonski broj podrške: 0-000-000-0000 Izravna veza: 0-000-000-0000
Web portal podrške: xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxx.xxx
Ozbiljnost | Definicija ozbiljnosti | Ciljana vremena reagiranja | Pokrivenost za vremena reagiranja |
1 | Kritičan utjecaj na poslovanje/prekid rada usluge: Funkcionalnost kritična za poslovanje ne radi ili se dogodila xxxxxx sučelja od kritične važnosti. Ovo se obično odnosi na proizvodnu okolinu i označava da se ne može pristupiti uslugama, što ima kritičan utjecaj na operacije. Ovo stanje xxxx xx odmah riješiti. | Unutar jednog sata | 24x7 |
2 | Značajan utjecaj na poslovanje: Poslovna komponenta ili funkcija usluge ima ozbiljno smanjenu mogućnost upotrebe ili se pojavila opasnost da Kupac prekorači krajnje rokove u poslovanju. | Unutar 2 radna sata | Radno vrijeme od ponedjeljka do xxxxx |
Ozbiljnost | Definicija ozbiljnosti | Ciljana vremena reagiranja | Pokrivenost za vremena reagiranja |
3 | Manji utjecaj na poslovanje: Označava da je usluga ili funkcionalnost upotrebljiva i nema kritičan utjecaj na operacije. | Unutar 4 radna sata | Radno vrijeme od ponedjeljka do xxxxx |
4 | Minimalan utjecaj na poslovanje: Upit ili zahtjev koji se ne odnosi na tehničke probleme | Unutar 1 radnog xxxx | Radno vrijeme od ponedjeljka do xxxxx |
7. Dodatni uvjeti za IBM SaaS ponude
7.1 Hub and Spoke programi
Kupac potvrđuje da se svaki IBM SaaS nudi kao dio "Hub and Spoke" programa, isključivo za Kupčevu upotrebu s određenim prodavačem. To znači da je sudjelujući prodavač IBM-u dao ograničenu, neisključivu licencu za korištenje podataka tog prodavača u mjeri u kojoj je to potrebno za pružanje IBM SaaS-a CP prodajnim partnerima. Upotreba IBM SaaS-a ili podataka o prodaji i proizvodima sudjelujućeg prodavača u bilo koje druge svrhe nije dozvoljena. U slučaju Brokera, upotreba je dodatno ograničena na određena navedena CP poduzeća s brokerom. Ako se ugovor sudjelujućeg prodavača s IBM-om otkaže iz bilo kojeg razloga, IBM xx Xxxxx dati razmjerni povrat neiskorištenih iznosa koje je Kupac platio unaprijed s obzirom na čitave mjesece koji su ostali u trajanju Kupčevog perioda za odgovarajući IBM SaaS i otkazat će se Kupčevo pravo na korištenje IBM SaaS-x. Xxxx biti povrata za neiskorištene djelomične mjesece.
7.2 Upotreba Kupčevih podataka xx xxxxxx IBM-a
IBM može koristiti Kupčeve podatke za unutarnje istraživanje, testiranje i razvoj u neproizvodnoj okolini, pod uvjetom da IBM ukloni sve karakteristike koje bi xxxxx otkriti Kupčev identitet ili zaštićene poslovne procese. Kupac može kontaktirati Tehničku podršku i zatražiti da se njegovi podaci ne koriste u takve neproizvodne svrhe.
7.3 Napomena o privatnosti
Kupac je svjestan i slaže se da IBM može, kao dio uobičajene aktivnosti i podrške za IBM SaaS, prikupiti informacije od Kupca (Kupčevih zaposlenika i ugovaratelja) koje se odnose na korištenje IBM SaaS-a, kroz praćenje i druge tehnologije. IBM to radi u svrhu poboljšanja korisničkog iskustva i/ili prilagodbe interakcije s Kupcem. Kupac potvrđuje da će pribaviti ili je pribavio pristanak koji dozvoljava IBM-u obradu prikupljenih informacija za xxxx navedenu svrhu u IBM-u, drugim IBM poduzećima i njihovim podugovaračima, gdje god mi i naši podugovarači poslujemo u skladu sa zakonom. IBM će se pridržavati zahtjeva Kupčevih zaposlenika i ugovaratelja vezanih za pristup, ažuriranje, ispravke ili brisanje njihovih prikupljenih podataka.
7.4 Lokacije koje primaju izvedenu korist
Gdje je to primjenjivo, porezi se temelje na lokaciji (ili lokacijama) za koje Kupac navede da primaju korist od IBM SaaS-a. IBM će primijeniti poreze koristeći poslovnu adresu navedenu kod naručivanja IBM SaaS-a kao primarnu lokaciju koja prima korist, osim ako Kupac ne dostavi dodatne informacije IBM-u.
Kupac je odgovoran održavati takve informacije ažurnim i dostaviti bilo kakve promjene IBM-u.
IBM Uvjeti upotrebe – IBM SaaS Specifikacija
Dodatak A
1. IBM Assortment Optimization for Manufacturers
IBM Assortment Optimization for Manufacturers uzima u obzir fizička svojstva na razini trgovine i potrebe kupaca za inkrementalnu analizu na razini artikla i optimizacijske scenarije. Generira više optimizacijskih scenarija za različite ciljeve, na primjer iskorištavanje polica i optimizaciju prodaje.
2. IBM Shopper Insights for Brokers
IBM Shopper Insights for Brokers omogućuje Brokerima analiziranje ponašanja kupaca prodavača koji su pretplaćeni na maloprodajnu verziju ponude IBM Shopper Insights pomoću niza kontrolnih ploča, što uključuje putovanja, učestalost kupnje i kupljene proizvode.
3. IBM Shopper Insights for Manufacturers
IBM Shopper Insights for Manufacturers omogućuje proizvođačima analiziranje ponašanja kupaca prodavača koji su pretplaćeni na maloprodajnu verziju ponude IBM Shopper Insights pomoću niza kontrolnih ploča, što uključuje putovanja, učestalost kupnje i kupljene proizvode.
4. IBM Deal Management for Manufacturers
IBM Deal Management for Manufacturers omogućuje proizvođačima i brokerima automatizaciju i pojednostavljivanje prezentacija, pregovora, izdavanja računa i usklađivanja poslova koje šalju uključenim proizvođačima u okolini baziranoj na webu.
5. IBM Advanced Deal Management for Manufacturers
IBM Advanced Deal Management for Manufacturers omogućuje proizvođačima i brokerima automatizaciju i pojednostavljivanje unosa, pregovora i usklađivanja prodajnih promocija koje šalju sudjelujućim prodavačima u okolini baziranoj na webu. Advanced Deal Management sadrži preglede proizvode koje je odredio proizvođač i arhive poslova koje omogućuju pristup i izvještavanje o artiklima, poslovima, računima i naplati. Advanced Deal Management sadrži i dodatne mogućnosti koje olakšavaju proces sklapanja poslova, uključujući replikaciju poslova, upozorenja putem e-pošte, proširenu preglednost, praćenje sredstava i izvoze poslova.
IBM Uvjeti korištenja – Obveza razine usluge
Dodatak B
IBM pruža sljedeći ugovor o dostupnosti razine usluge ("SLA") za IBM SaaS koji se primjenjuje ako je naveden u Kupčevom Dokazu o ovlaštenju (XxX) ili Transakcijskom dokumentu:
Primjenjivat će se SLA verzija xxxx xx važeća na početku ili kod obnavljanja razdoblja pretplate Kupca. Kupac razumije da SLA ne predstavlja jamstvo.
1. Definicije
a. Odobrenje dostupnosti – označava rješenje koje će IBM pružiti za prihvaćeni Zahtjev. Odobrenje dostupnosti primijenit će se u obliku odobrenja ili popusta na budući račun naknade pretplate za IBM SaaS.
b. Zahtjev – označava Zahtjev koji Kupac predaje IBM-u jer u Ugovorenom mjesecu nije ispunjen SLA.
c. Ugovoreni mjesec – označava svaki cijeli mjesec tijekom trajanja IBM SaaS-a, mjereno od 12:00 po istočnom američkom vremenu prvog xxxx u mjesecu do 23:59 po istočnom američkom vremenu zadnjeg xxxx u mjesecu.
d. Vrijeme prekida rada – označava vremensko razdoblje u kojem je proizvodni sustav koji izvodi obradu za IBM SaaS zaustavljen i Kupčevi korisnici ne mogu koristiti sve aspekte IBM SaaS-a za koji imaju dozvole. Vrijeme prekida rada ne uključuje vremensko razdoblje u kojem IBM SaaS nije dostupan zbog:
(1) Planiranog ili najavljenog prekida rada zbog održavanja;
(2) Događaja ili uzroka izvan IBM-ove kontrole (npr. prirodne katastrofe, nedostupnosti interneta, hitnog održavanja itd.);
(3) Problema s aplikacijama, opremom ili podacima koji pripadaju Kupcu ili trećoj strani;
(4) Kupčeve neusklađenosti sa zahtijevanim konfiguracijama sustava i podržanim platformama za pristupanje IBM SaaS-u; ili
(5) IBM-ove usklađenosti s bilo kojim dizajnima, specifikacijama ili uputama koje IBM-u dostavi Kupac ili treća strana u Kupčevo ime.
e. Događaj – označava okolnost ili skup okolnosti promatranih zajedno koje rezultiraju neispunjavanjem Razine usluge.
2. Odobrenja dostupnosti
a. Da bi predao Xxxxxxx, Kupac xxxx odjelu za pomoć IBM-ove tehničke podrške dostaviti prijavu podrške Ozbiljnosti 1 za svaki Događaj unutar 48 sata od trenutka kada Kupac prvi puta shvati da je Događaj imao utjecaja na Kupčevo korištenje IBM SaaS-a. Kupac xxxx navesti sve potrebne informacije o Događaju i u razumnoj mjeri pomoći IBM-u u dijagnosticiranju i rješavanju Događaja.
b. Korisnik xxxx predati Xxxxxxx za Odobrenje dostupnosti ne kasnije od tri (3) radna xxxx xxxxx završetka Ugovornog mjeseca u kojem se pojavio Xxxxxxx.
c. Odobrenja dostupnosti temelje se na Vremenu prekida rada izmjerenom od trenutka kada Kupac prijavi prvo pojavljivanje Vremena kvara. Za svaki važeći Zahtjev IBM će primijeniti najviše primjenjivo Odobrenje dostupnosti na temelju postignutog SLA-a u svakom Ugovorenom mjesecu, kao što je prikazano u tablici navedenoj ispod. IBM neće biti odgovoran za više Odobrenja dostupnosti za isti Događaj u istom Ugovorenom mjesecu.
d. Za Paket usluga (pojedinačne IBM SaaS usluge u paketu i prodavane zajedno za jednu kombiniranu cijenu), Odobrenje dostupnosti će biti izračunato na osnovu jedne kombinirane mjesečne cijene za Paket usluga, a ne na osnovu mjesečne pretplate za svaku pojedinačnu Uslugu. U nekom Ugovorenom mjesecu možete predati Zahtjeve koji se odnose samo na jedan pojedinačni IBM SaaS u snopu u bilo kojem ugovorenom mjesecu i IBM neće biti odgovoran za Odobrenja dostupnosti koja se odnose na više Usluga u paketu u bilo kojem Ugovorenom mjesecu.
e. Ako je Kupac kupio IBM SaaS kod važećeg IBM-ovog preprodavača u transakciji preprodaje u kojoj IBM zadržava primarnu odgovornost za ispunjavanje obveza vezanih uz Uslugu i SLA, Odobrenje dostupnosti temeljit će se na tada važećoj Cijeni za vrijednost sugeriranoj odnosom (RSVP) za IBM SaaS xxxx xx na snazi za Ugovoreni mjesec podložan Zahtjevu, uz popust od 50%.
f. Ukupna dodijeljena Odobrenja dostupnosti, uzevši u obzir bilo koji Ugovoreni mjesec, neće ni pod kojim uvjetima premašiti dvanaest posto (12%) jedne dvanaestine (1/12) godišnje naknade koju Kupac plaća IBM-u za određeni IBM SaaS.
3. Razine usluge
Dostupnost IBM SaaS-a u Ugovorenom mjesecu izgleda ovako:
Dostupnost tijekom Ugovorenog mjeseca | Odobrenje dostupnosti (% Naknade za mjesečnu pretplatu za Ugovoreni mjesec koji je predmet Zahtjeva) |
97,00% – 99,00% | 2% |
95,00% – 96,99% | 5% |
Manja od 95,00% | 12% |
Dostupnost, izražena u postotku, računa se na sljedeći način: (a) ukupan broj minuta u Ugovorenom mjesecu minus (b) ukupan broj minuta vremena prekida rada u Ugovorenom mjesecu, podijeljeno s (c) ukupnim brojem minuta u Ugovorenom mjesecu.
Primjer: 500 minuta ukupnog Vremena prekida rada za vrijeme Ugovorenog mjeseca
43 200 ukupnih minuta u 30 xxxx Ugovorenog mjeseca - 500 minuta Vremena prekida rada = 42 700 minuta Ukupno 43 200 minuta | = 2% Odobrenja dostupnosti za 98,8% Dostupnost u ugovorenom mjesecu |
4. Isključenja
Ovaj SLA dostupan xx xxxx za IBM Kupce. Ovaj SLA ne odnosi se na sljedeće slučajeve:
● Usluge koje su probne i beta.
● Neproizvodne okoline, uključujući, ali ne ograničavajući se na testiranje, obnavljanje od katastrofe, osiguranje kvalitete ili razvoj.
● Potraživanja xx xxxxxx Kupčevih korisnika, gostiju, sudionika i dozvoljenih pozvanih osoba u IBM SaaS-u.