Opci uvjeti i nacin poslovanja
Opci uvjeti i nacin poslovanja
1. Opce odredbe 1.1
Ovim Općim uvjetima i načinom poslovanja (dalje u tekstu: "Opći uvjeti") reguliran xx xxxxxxxx i način poslovanja te prava i obveze Ugovornih strana koji proizlaze iz pojedinog Zahtjeva za uslugom sklopljenog između obrta za uslužne djelatnosti XxXX, Xxxxxxx Xxxxxx Xxxx, xx sjedištem u Zagrebu, 2. Trokut 13, OIB: 36716614324 (u daljnjem tekstu se koristi skraćeni naziv XxXX uz prefiks Agencija temeljen po NKD registraciji - Agencija XxXX), i Klijenta.
1.2
Opći uvjeti primjenjuju se zajedno s pojedinim Xxxxxxxxx za uslugom sklopljenim sa klijentom. Ako se pojedine odredbe Zahtjeva za uslugom sa Strankom razlikuju od odredbi Općih uvjeta, primjenjuju se odredbe Zahtjeva za uslugom.
1.3
Ukoliko pojedina prava i obveze između Agencije XxXX xxx pružatelja usluge, i Klijenta, kao naručitelja usluge, nisu uređeni u okviru Zahtjeva za uslugom i ovih Općih uvjeta, na prava i obveze Ugovornih stranaka primjenjuju se odgovarajuće odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08).
2. Temelji poslovanja 2.1
Agencija XxXX svakom potencijalnom kao i punopravnom Klijentu pristupa s istovjetnim poslovnim interesom te odstupa od svih vrsta podjele ili rangiranja klijenata po bilo kojoj osnovi. Agencija XxXX xx osobito zalaže za poštivanje ljudskih prava i temeljnih xxxxxxx xx svojim etičkim kodeksom ne podliježe političkim, nacionalističkim niti senzacionalističkim smjerovima manjinske ili većinske skupine koja narušavaju ljudska prava, temeljne slobode ili poslovnu etiku.
2.2
Agencija XxXX svoj način poslovanja temelji na iskustvenim, naučenim i stečenim znanjima i vještinama u poslovanju na području Republike Hrvatske kao i kroz poslovne i etičke xxxxxx stečene kroz međunarodnu suradnju s partnerima i klijentima Agencije XxXX.
3. Pojmovi 3.1
Za potrebe Zahtjeva za uslugom i ovih Općih uvjeta pojedini pojmovi imaju sljedeće značenje:
"Zahtjev za uslugom" ima značenje Ugovora o pružanju usluge iz ponude Agencije XxXX između Agencije XxXX i Klijenta na način xxxx xx to određeno ovim Općim uvjetima, a sa sadržajem propisanim Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača (NN 79/2009).
"Ugovorne strane" označavaju zajedno obje strane Xxxxxxxx za uslugom. Ugovorna stranka koja se javlja na strani pružatelja usluge: XxXX, obrt za uslužne djelatnosti, xxxxxxx Xxxxxx Xxxx, xx sjedištem u Zagrebu, 2. Trokut 13, OIB: 36716614324 žiro račun kod Zagrebačka Banka d.d., HR IBAN: XX00 0000 0000 0000 0000 0.
"Klijent" označava pravnu ili fizičku osobu xxxx xx podnijela zahtjev za uslugom xx xxxxx s kojom je sklopljen zahtjev za uslugom.
"Ponuda" xxxxxx dokument koji se temelji na dogovorenoj vrijednosti Xxxxxxxx za uslugom dostavljen xx xxxxxx Agencije XxXX xxxxx Klijentu. Ponuda se smatra predračunom temeljem kojeg se placa predujam u dogovorenom i navedenom iznosu, a minimalno 50% od ukupne financijske vrijednosti ponude.
"Tvrtka" označava registriranu tvrtku vidljivu u javno dostupnim registrima, a može biti obrt, d.o.o., j.d.o.o., udruga ili OPG.
"Internet stranica" znači internet stranica Agencije XxXX: xxx.xxxx.xx.
4. Zahtjev za uslugom 4.1
Agencija XxXX sklapa Zahtjev za uslugom samo s neograničeno poslovno sposobnim pravnim ili
fizičkim osobama.
4.2
Potpisivanjem i ovjeravanjem Zahtjeva za uslugom Klijent potvrđuje prihvaćanje svih stavki ovih
Općih uvjeta.
5. Postupak pružanja usluge
5.1
Klijent koji je po prvi put zainteresiran za uslugama Agencije XxXX može se neposredno na internet stranici Agencije XxXX upoznati s Općim uvjetima. Za nastavak postupka odobravanja usluge temeljene po Zahtjevu za usluge Klijent će telefonom, e-mail porukom ili kontakt formom na internet stranici Agencije XxXX zatražiti dodatne informacije o usluzi, cijenama usluge kao i vremenskim rokovima i mogućnostima dodatne usluge. Klijent će zatražene informacije dobiti u što kraćem vremenskom roku kroz sredstvo komunikacije po izboru ili (ukoliko je to moguće) na sastanku s predstavnikom Agencije XxXX.
5.2
Agencija XxXX xx bezrezervno smatrati xxxx xx Klijent upoznat s ovim Općim uvjetima prije prvog kontakta i zahtjeva za dodatnim informacijama te osobito prije potpisivanja i ovjeravanja Zahtjeva za uslugom.
5.3
Agencija XxXX xx upozoriti na ove Opće uvjete prilikom prvog povratnog kontakta prema Klijentu. Ukoliko je Xxxxxxx prethodno prihvatio ove Opće uvjete, Agencija XxXX xx s Klijentom pristupiti potpisivanju Zahtjeva za uslugom.
5.4
Agencija XxXX xx temeljem potpisanog i ovjerenog Zahtjeva za uslugom Klijentu dostaviti pisanu ponudu temeljenu na dogovorenoj vrijednosti Xxxxxxxx za uslugom. Po prihvaćanju ponude Klijent uplaćuje bespovratni predujam vrijednosti ponude u minimalnoj vrijednosti od 50% financijske vrijednosti ponude.
5.5
Nakon vidljive uplate predujma temeljenog po dostavljenoj pisanoj ponudi Klijentu, Agencija XxXX xxxxxxxx pružanju usluge u unaprijed dogovorenom terminu s Klijentom, a najkasnije 72 sata nakon vidljive uplate.
5.6
Agencija XxXX zadržava pravo na zaustavljanje/pauziranje pružanja usluge temeljene po Zahtjevu za usluge i prihvaćenoj ponudi ukoliko Klijent nije pravovremeno pismeno dostavio materijale, dokumentaciju i/ili informacije potrebne za izvršenje usluge. Agencija XxXX zadržava pravo raspodjele vremenskih resursa na slijedeći projekt te će Klijenta obavijestiti o prvom slobodnom terminu za nastavak pružanja usluge nakon pismenog dostavljanja materijala, dokumentacije i/ili informacija potrebnih za izvršenje usluge.
5.7
Agencija XxXX xx o neplaniranim, novonastalim i prije, u ponudi temeljenoj na Zahtjevu za uslugu, ne navedenim dodatnim troškovima, a koji proizlaze iz tijeka izvršavanja usluge temeljene po Zahtjevu za usluge, pismenim putem obavijestiti Klijenta u vidu Dodatne (aneks) ponude temeljene po Zahtjevu za uslugom. Klijent je ovim Općim uvjetima upoznat s činjenicom kako do Dodatne (aneks) ponude može doći, xxx xx Agencija XxXX svojim stečenim znanjem i iskustvom te vođena poslovnom i etičkom kulturom pokušati iste planirati unaprijed i izbjeći.
5.8
Agencija XxXX xx po završetku radova temeljenih po Zahtjevu za uslugom o istom obavijestiti Klijenta te će, nakon autorizacije/testiranja/provjere izvršenog, pristupiti naplati ostatka financijske vrijednosti ponude temeljene na Zahtjevu za usluge, a u maksimalnom iznosu od 50% od financijske vrijednosti ponude. Nakon vidljive uplate ostatka vrijednosti ponude Agencija XxXX xx isporučiti cjelokupnu uslugu temeljenju po Zahtjevu za uslugom.
5.9
Agencija XxXX bezrezervno smatra uplatu ostatka vrijednosti ponude temeljene po Zahtjevu za uslugom potvrdom dovršetka radova na pružanju usluge te se ista uplata smatra bespovratnom.
5.10
Svaki dodatni rad nakon uplate ostatka vrijednosti ponude temeljene po Zahtjevu za uslugom po
kojoj se temelji potvrda dovršetka radova Xxxxxxxx XxXX xx smatrati dodatnom uslugom te će za istu
uslugu Klijentu ispostaviti Račun temeljen po važećem cjeniku usluga Agencije XxXX u trenutku pružanja usluge.
5.11
Agencija XxXX dozvoljava pravo reklamacije na izvršene usluge pismenim putem samo i izričito prije uplate ostatka vrijednosti ponude temeljene po Zahtjevu za uslugom po kojoj se temelji potvrda dovršetka radova Agencije XxXX. Svaka naknadna reklamacija, tj. ona reklamacija isporučena pisanim ili usmenim putem nakon izvršene uplate ostatka vrijednosti ponude temeljene na Zahtjevu za uslugom smatrat će se ništavnom i neutemeljenom.
5.12
Agencija XxXX zadržava pravo ukidanja/prekida pružanja usluge ukoliko Klijent neobrazloženo odbije odgovornost isplate ostatka vrijednosti ponude temeljene po Zahtjevu za uslugom nakon dovršetka radova temeljem autorizacije/testiranja/provjere, a maksimalno 15 xxxx xxxxx dovršetka radova.
6. Potrebna dokumentacija 6.1
Potrebna dokumentacija i temeljni podaci za potpisivanje i ovjeravanje Zahtjeva za uslugom pismenim putem
6.1.1
Temeljni i kontakt podaci odgovorne osobe/zastupnika tvrtke.
6.1.2
Temeljni i kontakt podaci tvrtke.
6.1.3
Potpis odgovorne osobe vidljive u javno dostupnim registrima.
6.1.4
Pečat/žig tvrtke
6.2
Potrebna dokumentacija i temeljni podaci za ovjeravanje Zahtjeva za uslugom putem internet
stranice Agencije XxXX 6.2.1
Ispunjavanje cjelokupne forme na internet stranici Agencije XxXX 6.2.2
Klijent je izričito suglasan da Agencija XxXX može provjeriti istinitost dostavljenih podataka u javno dostupnim dokumentima i registrima, kod telefonskih operatera i financijskih institucija te na drugi prikladan način u zakonskim okvirima.
7. Istinitost podataka 7.1
Klijent koji potpiše i ovjeri Xxxxxxx za uslugom jamči za sigurnost i pravilnost dostavljenih podataka.
7.2
Klijent se obavezuje pravovremeno obavijestiti o promjenama u unesenim i dostavljenim podacima
koji mogu utjecati na daljnje pružanje usluge temeljene na Zahtjevu za uslugom.
8. Odustajanje i raskid Zahtjeva za uslugom 8.1
Odustajanje i raskid potpisanog i ovjerenog Zahtjeva za uslugom mogući su u bilo kojem trenutku do trenutka uplate predujma po ponudi temeljene na Zahtjevu za uslugom.
8.2
Nakon uplate predujma po ponudi temeljene na Zahtjevu za uslugom Agencija XxXX zadržava puno pravo smatrati uplaćeni iznos bespovratnim sredstvima za pružanje usluge kao što je navedeno u točki 5.4 ovih Općih uvjeta.
9. Zaštita i obrada osobnih podataka 9.1
Klijent jamci za tocnost i pravilnost podataka dostavljenih prilikom podnošenja Zahtjeva za uslugom. Dužnost je i obveza Klijenta da po potpisivanju i ovjeravanju Xxxxxxxx za uslugom provjeri tocnost podataka, a u slucaju bilo kakve nepravilnosti ili netocnosti bez odlaganja tu nepravilnost prijavi Agenciji XxXX. Suprotno postupanje Klijenta nece osloboditi odgovornosti za bilo koji oblik ili iznos štete koji nastane upotrebom podataka temeljem kojih se ostvaruje pravo na izvršenje usluge niti ce Klijenta osloboditi obveze. Klijent se obavezuje da ce do ispunjenja i izvršenja radova i pružanja usluge xx xxxxxx Agencije XxXX temeljenih po Zahtjevu za uslugu pismeno i bez odlaganja obavijestiti Agenciju XxXX o bilo kakvoj promjeni podataka koje je dostavila.
9.2
Agencija XxXX obraduje i upotrebljava temeljne podatke Klijenta koji su joj dostavljeni pri obradi Xxxxxxxx za uslugom na nacin da omoguci njihovu potpunu zaštitu, a u svrhu s kojom je klijent upoznat. Podaci o Klijentu, kao i cinjenice i okolnosti koje je Agencija XxXX saznala na osnovu pružanja usluga Klijentu smatraju se poslovnom tajnom te ih Agencija XxXX može otkriti i proslijediti trecim osobama samo u slucajevima propisanim zakonom.
9.3
Klijent može u svako doba pismeno zahtijevati da se omoguci uvid u registar temeljnih podataka; da se potvrdi ako se podaci koji se odnose na Klijenta obraduju ili ne; da se omoguci uvid u temeljne podatke koji se nalaze u registru podataka te da te iste podatke prepisuje ili kopira ili da se dostavi popis korisnika kojima su bili proslijedeni ti podaci.
10. Odgovornost 10.1
Klijent xx xxxxx Agenciji XxXX ili trecoj osobi namiriti sve troškove nastale u slucaju da je u postupku sklapanja Zahtjeva za uslugu, odnosno nakon uplate predujma po ponudi temeljenoj na Zahtjevu za uslugu, Agenciji XxXX dostavio neistinite podatke ili je na drugi nacin doveo u zabludu kako bi došla do izvršenja radova temeljenih po Zahtjevu za uslugu.
10.2
Agencija XxXX ne snosi odgovornost za eventualnu štetu koja bi nastala za Klijenta zbog kvara, odnosno prekida komunikacijskih putova, gubitka dostavljenih materijala, dokumentacije i/ili informacija, xxx xx iste pokušati umanjiti ili izbjeci u maniri poslovnog kodeksa.
10.3
Klijent xx xxxxx cuvati podatke do kojih je došao u postupku odobrenja Xxxxxxxx za uslugu i ne smije ih otkriti trecoj osobi ili dopustiti takvo otkrivanje. Agencija XxXX ne preuzima nikakvu odgovornost za zlouporabu, odnosno za bilo kakvu štetu koja bi kod Klijenta nastala zbog otkrivanja podataka temeljem kojih se ostvaruje pravo na izvršenje radova temeljem Zahtjeva za uslugu.
11. Zaštita autorskih prava i intelektualnog vlasništva
11.1
Agencija XxXX polaže pravo na sve sadržaje koji su objavljeni na njezinoj internet stranici u obliku
teksta, slike, zvuka, formata, racunalnog programa, jednako kao i na registrirani znak. 11.2
Dokumenti, podaci i informacije objavljeni na internet stranici ne smiju se reproducirati, distribuirati ili na bilo xxxx xxxxx koristiti u bilo koje svrhe bez izricitog pristanka Agencije XxXX. Dokumenti, podaci i informacije objavljeni na internet stranici mogu se koristiti samo za individualne potrebe korisnika uz poštivanje svih autorskih i vlasnickih prava te prava trecih osoba.
12. Ostali uvjeti 12.1
Klijent svoja prava i obveze iz Zahtjeva za uslugom ne može prenijeti na drugu osobu. 12.2
Agencija XxXX može ove Opce uvjete izmijeniti u svako vrijeme, ali tako izmijenjeni Opci uvjeti odnose se samo na Zahtjeve o uslugama koje Agencija XxXX sklopi s Klijentom nakon njihova stupanja na snagu.
12.3
Eventualna nevažnost pojedinih odredbi ovih Opcih uvjeta ne utjece na valjanost ostalih uvjeta Opcih uvjeta. Ako nakon donošenja ovih Opcih uvjeta zakonskim ili podzakonskim propisima neko pitanje koje je regulirano ovim Opcim uvjetima bude riješeno na drugaciji nacin, primjenjivat ce se odredbe relevantnog propisa, sve do odgovarajucih izmjena i dopuna ovih Opcih uvjeta.
12.4
Sve poslane obavijesti u vezi sa Zahtjevom za uslugama i ovim Opcim uvjetima moraju biti u pismenoj formi, na hrvatskom jeziku i poslane bilo putem pošte ili e-mailom. Uz poštivanje pravilnosti adrese, sukladno s prethodnom stavkom, sve se obavijesti smatraju primljenima protekom pet kalendarskih xxxx od njihovog slanja.
13. Rješavanje sporova
13.1
Sporovi izmedu Ugovornih strana u vezi sa Zahtjevom za usluge ce se primarno rješavati mirnim putem, sporazumom Ugovornih stranaka, a u nemogucnosti postizanja sporazuma ugovornih stranaka, odreduje se mjesna nadležnost stvarno nadležnog suda u Zagrebu.
14. Završne odredbe 14.1
Ovi Opci uvjeti ce se objaviti na uobicajen i pristupacan nacin, sukladno važecim propisima u Republici Hrvatskoj te ce biti dostupni na internetskoj stranici Agencije XxXX: xxxx://xxx.xxxx.xx. Agencija XxXX xx objaviti i uciniti dostupnim sve izmjene i dopune ovih Opcih uvjeta na zakonom predviden nacin.
14.2
Ovi Opci uvjeti stupaju na snagu 15.01.2015. godine.