Preduvjeti za instalaciju usluge Moj Digitalni Ured Moj Digitalni ured

Preduvjeti za instalaciju usluge Moj Digitalni Ured Moj Digitalni ured

Ovim dokumentom pojašnjene su neke obveze ugovornih strana prilikom isporuke i instalacije usluge Moj Digitalni ured, a u svrhu pravovremene isporuke i pravilnog funkcioniranja usluge.

KORISNIK

Obveze korisnika prilikom ugovaranja, isporuke i instalacije usluge:

1. Korisnik je obavezan prije dogovorenog datuma za isporuku i instalaciju usluge Moj Digitalni ured osigurati:

1.1.Pristup Internetu putem javne IP adrese, uvijek vidljive administratorima koji održavaju opremu udaljenim pristupom (tehnička podrška).

1.2.Osigurana LAN infrastruktura:

 Za potrebe više umreženih računala i/ili štampača.

 U slučaju korištenja jednog računala, osigurati povezanost tog računala na Internet.

1.3.Osigurano napajanje

2. Xxxxxxxx je obavezan nakon instalacije potpisati i staviti pečat na „Zapisnik o instalaciji“.

HRVATSKI TELEKOM I PARTNER

Obveze Hrvatskog Telekoma i partnera prilikom ugovaranja, isporuke i instalacije usluge Moj Digitalni Ured Moj Digitalni ured:

1. Završne postavke specifične za svako pojedino računalo

 Podešavanje mrežnih postavki

 Podešavanje e-mail klijenta (podesiti mail, SMTP, POP,... )

 Provjera specifikacije računala i stvarnog stanja (Device Manager – HDD, CPU, RAM, VGA – „kvalitativni prijem“)

 Najnovija verzija aplikacije za udaljeni pristup.

2. Eventualna instalacija, registracija i podešavanje dodatnih softvera

2.1. Antivirusni softver (AV)

Aktivacija AV programa, unos registracijskih podataka, pokretanje prvog ažuriranja.

2.2. Microsoft Office (Isključivo za računala koja su isporučena s OEM Officeom)

Pokretanje i aktiviranje Office preko Interneta (koristeći preporučene postavke).

3. Instalacija monitora

 Raspakiravanje i postavljanje na radno mjesto

 Provjera osnovne funkcionalnosti

 Administrativni poslovi i primopredaja usluge.

4. Instalacija periferije (DS)

 Raspakiravanje i postavljanje na radno mjesto

 Spajanje i priključivanje na LAN i na električnu mrežu (monitor, tipkovnica, miš)

 Spajanje prijenosnog računala na DS

 Provjera osnovne funkcionalnosti

 Administrativni poslovi i primopredaja usluge.

5. Napomene

 Komponente koje nisu instalirane navesti u zapisniku za INSTALACIJU Instaliramo samo opremu potrebnu za pružanje

Usluge

 Podešavanje e-mail klijenta ne uključuje prebacivanje e-mailova iz postojećeg mail klijenta

 Backup podataka sa starog računala nije u standardnim uslugama.

Tehnička podrška dostupna je na 0800 0005

1. Članak: Predmet Posebnih uvjeta

1.1. Potpisivanjem Zahtjeva za aktivaciju Usluge Moj Digitalni ured (dalje u tekstu: Xxxxxxx), koji se podnosi na obrascu HT-a, poslovni korisnik (dalje u tekstu: Korisnik) prihvaća ove Uvjete Hrvatskog Telekoma

d.d. (dalje: HT) za uslugu Moj Digitalni ured. Po primitku Zahtjeva HT će u roku od 2 (dva) kalendarska xxxx, a nakon analize tehničkih preduvjeta specificiranih u članku 3. ovih Uvjeta, provjere podataka o internetskom pristupu na lokaciji Korisnika i provjere boniteta, odnosno solventnosti Korisnika, u pisanom obliku obavijestiti Korisnika o prihvaćanju/odbijanju Zahtjeva. Ugovor o korištenju usluge Moj Digitalni ured (dalje u tekstu: Usluga) smatra se sklopljenim u trenutku kada HT prihvati Zahtjev Korisnika. Ovi Uvjeti korištenja, zajedno sa Zahtjevom i Cjenikom HT-a za Uslugu (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx), čine Ugovor o korištenju Usluge Moj Digitalni ured.

1.2. U smislu ovih Uvjeta, Usluga obuhvaća: isporuku, instalaciju, korištenje informatičke opreme, pružanje tehničke podrške putem udaljenog pristupa i po potrebi otklon smetnji u radu informatičke opreme putem udaljenog pristupa ili (po potrebi) na lokaciji Korisnika, antivirusnu licenciju za informatičku opremu − računala s Windows OS (operacijskim sustavom), eventualno dodatni softver te tehničku podršku i inicijalnu konfiguraciju za dodatni softver koji HT ima u ponudi Usluge (kao npr. Office 365, Cloud Fax te Cloud Exchange mail) te dodatne usluge, koje na temelju zahtjeva Korisnika istaknutog u Zahtjevu HT pruža uz instalaciju Opreme. Oprema koju HT predaje Korisniku radi korištenja usluge opremljena je SIM karticom s mobilnom tarifom sa uključenih 20 GB data xxxx xxxxxx je uključen u cijenu Usluge. Za softvere koje HT ima u ponudi neovisno o ovoj Usluzi potrebno je podnijeti zaseban zahtjev te su cijene i uvjeti korištenja takvog softvera regulirani zasebnim uvjetima korištenja. Sukladno ovim Uvjetima i za vrijeme trajanja ovog ugovornog odnosa, HT daje Xxxxxxxxx na korištenje informatičku opremu xxxx xx specificirana u Zahtjevu (dalje u tekstu: Oprema).

2. Članak: Način pružanja Usluge

2.1. Ugovorne strane suglasno utvrđuju da su ovim Uvjetima i Zahtjevom

pisače, uz naplatu dodatnih usluga naplaćuje se i usluga

„Intervencija na terenu“.

3. Trajanje Pretplatničkog ugovora

3.1. Ugovor o korištenju Usluge zasniva se na maksimalno vrijeme od 36 mjeseci.

3.2. Nakon isteka trajanja Ugovora, Korisnik xx xxxxx vratiti primljenu opremu HT-u.

4. Članak: Tehnički preduvjeti

4.1. Prihvaćanjem ovih Uvjeta Xxxxxxxx potvrđuje da je upoznat i suglasan da xx xxxxx zadovoljiti sljedeće minimalne tehničke preduvjete kako bi mu HT mogao pružati Uslugu u skladu s ovim Uvjetima:

4.1.1. lokacija na kojoj se instalira Oprema xxxx imati pristup internetu preko javne IP adrese (stalne ili dinamički dodijeljene) xxxx xx uvijek vidljiva i dostupna HT-ovoj administrativnoj platformi, po svim protokolima i portovima nužnima za pružanje Usluge

4.1.2. lokalnu računalnu mrežu koja omogućuje prihvat svih jedinica Opreme predviđenih za spajanje u lokalnu računalnu mrežu te osiguran pristup svim jedinicama Opreme na lokalnoj mreži na internetski priključak opisan pod 4.1.1.

4.1.3. osigurano električno napajanje za sve jedinice Opreme

4.1.4. adekvatnu radnu površinu za smještaj Opreme (stolovi ili slično).

5. Članak: Rokovi

5.1. Rok za realizaciju Usluge počinje teći od prihvaćanja Zahtjeva Korisnika sukladno stavku 1.1. članka 1. ovih Uvjeta i iznosi 30 (trideset) kalendarskih xxxx.

5.2. Rokovi za pružanje tehničke podrške, odnosno otklanjanje smetnji na Opremi su kako slijedi:

5.2.1. smetnje prijavljene radnim danom do 16 h otklanjaju se

definirane sve pojedinosti glede vrste, opsega i kvalitete Usluge.

2.2. HT pruža Uslugu na lokaciji Korisnika te udaljenim pristupom u

5.2.2.

sljedećeg radnog xxxx

za prijave izvan vremena definiranog u prethodnoj točki rok se produljuje za jedan radni xxx

slučaju tehničke podrške, osim ako se HT i Korisnik izričito nisu drugačije dogovorili ili ako vrsta Xxxxxx ne zahtijeva njezino pružanje na nekoj drugoj lokaciji (npr. na lokaciji HT-a).

2.3. HT ima pravo samostalno angažirati podizvođače za pružanje Usluge Korisniku.

2.4. HT daje narudžbe podizvođačima u svoje ime i za svoj račun.

2.5. HT odgovara Korisniku za kvalitetno i pravovremeno izvršavanje Usluge svojih podizvođača, uz pridržavanje zadanih standarda kvalitete, kao da Uslugu izvršava xxx HT. Navedeno xx xxxx primijeniti ako podizvođač namjerno ili zbog grube nepažnje ne izvrši ugovorne obveze ili ako ih nekvalitetno izvrši.

2.6. Korisnik može putem Zahtjeva zatražiti i dodatne usluge uz instalaciju Opreme, odnosno usluge prebacivanja poruka e-pošte i/ili dokumenata s jednog računala na računalo koje uzima na korištenje u sklopu Usluge te instalaciju drivera za pisače na računalo koje Korisnik ima već aktivne Dodatne se usluge naplaćuju po transakciji prema Cjeniku (pojašnjenje pojma transakcija: prebacivanje s jednog računala na jedno računalo = jedna transakcija; prebacivanje s tri računala na jedno računalo = tri transakcije; prebacivanje s jednog računala na tri računala = tri transakcije). U slučaju da se Zahtjev za navedene dodatne usluge ne postavlja istovremeno sa Zahtjevom za uslugu Moj Digitalni ured, odnosno računala na koja se prebacuju poruke e-pošte i/ili dokumenti i/ili instaliraju driveri za

5.2.3. za smetnje prijavljene na lokacijama na otocima rok se produljuje za jedan radni xxx u odnosu na rok definiran pod 5.2.1. ovog stavka

5.2.4. za opremu za koju xx xxxx naznačeno u cjeniku, rokovi za otklanjanje smetnji su sljedeći kalendarski xxx.

6. Članak: Tehnička i korisnička podrška

6.1. Otklanjanje smetnje na Opremi u okviru Usluge za svaku se pojedinu jedinicu Opreme vrši udaljenim pristupom ako to nije moguće na lokaciji Korisnika definiranoj u Zahtjevu. Smetnje se prijavljuju na telefonski broj 0800 0005. U slučaju da otklanjanje smetnje na Opremi nije moguće ni na lokaciji Korisnika, HT će u rokovima definiranim u stavku 5.2. članka 4. ovih Uvjeta preuzeti takvu Opremu na lokaciji Korisnika i Korisniku isporučiti prikladnu zamjensku opremu za korištenje do povratka neispravne Xxxxxx s popravka.

6.2. HT će poduzeti najveće napore da u okviru svojih tehnoloških mogućnosti osigura integritet i kontinuitet Usluge te će poduzeti sve potrebne aktivnosti radi testiranja ili popravka Opreme u roku specificiranom u članku 4. stavku 5.2. ovih Uvjeta.

6.3. Troškove izlazaka na teren i popravaka kvarova koji su posljedica nesavjesnog rukovanja Opremom ili pogrešno prijavljene smetnje, tj. onih koji xxxx xxxxxxx krivnjom HT-a, Korisnik xx xxxxx xxx podmiriti po ispostavi računa.

6.4. Cjelokupno održavanje baterije u računalu je tijekom prvih 12 mjeseci korištenja računala, počevši od datuma instalacije Opreme, uključeno u naknadu/cijenu koju Korisnik plaća za korištenje

Opreme uključene u Uslugu. Međutim, ako Xxxxxxxx prijavi smetnju vezano za bateriju nakon isteka navedenih 12 mjeseci korištenja računala, a smetnja je izazvana radnjama Korisnika i zahtjevima koji nisu opravdani uzimajući u obzir činjenicu da se nakon 12 ili više mjeseci ne radi o novoj bateriji, Korisniku se naplaćuje izlazak na lokaciju Korisnika te trošak nove baterije (popravak po troškovniku prema Cjeniku HT-a za Uslugu).

6.5. Otklanjanje smetnji na usluzi i opremi xxxx xx podluga za pružanje usluge obavlja isključivo HT-ovo ovlašteno osoblje ili ovlašteno osoblje HT-ova podizvođača.

6.6. Izlasci na teren koji su posljedica pogrešno prijavljene smetnje obračunavaju se prema Cjeniku HT-a za Uslugu.

6.7. Korisnik se obvezuje da xxxx xxx ili putem trećih otvarati, oštećivati i ni na xxxx xxxxx mijenjati Opremu zaprimljenu radi pružanja Usluge. U slučaju nastanka štete na Opremi danoj na korištenje sukladno ovim Uvjetima, a xxxx xx xxxxxxx xxx posljedica postupanja Korisnika ili propuštanja dužnih radnji s Korisnikove strane, Korisnik xx xxxxx podmiriti HT-u nastalu štetu Korisnik je odgovaran za svu štetu kao i eventualnu nemogućnost pružanja usluga produženog jamstva uslijed takve štete na Opremi. Bilo kakav zahvat na Opremi moguće je napraviti samo uz prethodnu suglasnost HT-a i to samo xx xxxxxx ovlaštenih servisera koje odredi HT. HT ne preuzima nikakve obveze u pogledu takvih zahvata.

6.8. U svrhu omogućavanja HT-u da pruža tehničku podršku Opreme, od Korisnika se očekuje da: (i) ne isključuje antivirusni program na računalima s operacijskim sustavom (OS) Windows i ne onemogućuje njegovo automatsko ažuriranje (ii) ne onemogućuje automatsko ažuriranje operacijskog sustava i programa koji su dio softverskog paketa; (iii) ne uklanja originalni operacijski sustav i programe koji su dio softverskog paketa i (iv) ne instalira nelegalni, nelicencirani i zlonamjerni softver. U slučaju da se Korisnik ne pridržava ovdje navedenog, HT ne može jamčiti punu funkcionalnost tehničke podrške Opreme te, vezano za to, ne snosi nikakvu odgovornost za eventualno nastale štete Korisniku.

6.9. Pri pružanju tehničke podrške Opreme udaljenim pristupom na korisničko računalo, Korisnik je obvezan osigurati pretpostavke za uspostavljanje sigurne veze za udaljenu podršku. To uključuje: (i) aktivnu internetsku vezu; (ii) zatvaranje svih dokumenata i aplikacija na računalu radi zaštite njihove privatnosti i (iii) pokretanje aplikacije za udaljenu podršku i komuniciranje telefonom te podataka za sigurni udaljeni pristup računalu HT-ove korisničke podrške. U slučaju potrebe, HT-ova korisnička podrška xxxxxxx će Korisnika kroz sve korake potrebne za uspješno otklanjanje smetnje. Od Korisnika se očekuje da surađuje kako bi se problem pokušao riješiti udaljenim pristupom. U slučaju da Xxxxxxxx iz bilo kojeg razloga nije spreman na opisanu suradnju prilikom otklanjanja prijavljene smetnje, HT na otklanjanje kvara može na Xxxxxxxxxx zahtjev poslati terensku ekipu, koji izlazak na teren se Korisniku naplaćuje prema Cjeniku HT-a za Uslugu.

6.10. U slučaju da se tijekom otklanjanja greške na računalu zaključi da je neophodno potrebna ponovna instalacija operacijskog sustava na računalu, svi postojeći podaci na računalu bit će trajno izbrisani s računala. HT ne preuzima nikakvu odgovornost za potencijalno izgubljene podatke i time nastalu materijalnu i/ili nematerijalnu štetu.

6.11. Udaljeni pristup u okviru Usluge podrazumijeva da će se prijenos podataka vršiti putem i generirati na Korisnikovoj internetskoj vezi. Internetska veza i prijenos podataka nisu predmet ovih Uvjeta i ne naplaćuju se po ovim Uvjetima, već su predmet i naplaćuju se po važećim cijenama/uvjetima za prijenos podataka utvrđenim cjenikom/uvjetima davatelja internetske usluge Korisniku. Sukladno navedenom, HT ne odgovara Korisniku za eventualne prekide ili greške u internetskoj vezi, odnosno pri prijenosu podataka, kao ni za

eventualnu štetu koja bi uslijed takvih prekida/grešaka nastala ili mogla nastati Korisniku.

6.12. Korisnička podrška

a. Služba za korisnike: 0800 0005 (0 − 24 h)

b. faks: 0800 9088

c. adresa e-pošte: xxxxxxx.xxxxxxxx@x.xx.xx

d. Web mjesto (službena stranica HT-a): xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx

7. Članak: Cijene i uvjeti plaćanja

7.1. Mjesečna naknada/cijene za Uslugu i sve ostale naknade koje HT obračunava i naplaćuje sukladno ovim Uvjetima utvrđene su važećim Cjenikom HT-a za Uslugu.

7.2. HT je ovlašten mijenjati Cjenik za Uslugu te se obvezuje objaviti ga i učiniti dostupnim Korisniku na pravovremen i prikladan način. Cjenik HT-a za Uslugu, kao i sve njegove kasnije izmjene i dopune, dostupan je na svim ovlaštenim prodajnim mjestima HT-a i na službenoj stranici HT-a. U slučaju da je izmjena Cjenika u dijelu koji je primjenjiv na Korisnika za njega nepovoljnija od prethodno ugovorene, Korisnik ima pravo pisanim putem raskinuti ugovor o pružanju Usluge bez naknade u roku od 30 xxxx od objave izmjene Cjenika.

7.3. Ako zbog propusta Korisnika podaci o identitetu Korisnika, broj računa te drugi podaci potrebni za pravilno evidentiranje uplate nisu ispravno uneseni u obrazac za plaćanje, XX xxxx odgovarati za nemogućnost evidentiranja uplate proizašle iz navedenih razloga sve dok Xxxxxxxx ne dostavi HT-u dokaz o izvršenoj uplati.

7.4. Na dospjela a nenaplaćena potraživanja od Korisnika HT ima pravo obračunati zakonsku zateznu kamatu sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.

7.5. Ako s obzirom na platežnu sposobnost Korisnika ili njegovo dosadašnje ponovljeno kašnjenje u plaćanju usluga HT utvrdi da postoji osnovana sumnja da Korisnik neće biti u mogućnosti ili da nema namjeru podmiriti svoja dugovanja za pružene usluge, HT može od Korisnika zatražiti odgovarajuće osiguranje za plaćanje usluga (uplata pologa, bankarska garancija i sl.) koje HT bude smatrao potrebnima, a Korisnik se obvezuje ispuniti takav zahtjev HT- a u razumnom roku ako rok nije prethodno utvrđen u zahtjevu za dostavom sredstva osiguranja plaćanja.

8. Članak: Naplata potraživanja

8.1. Korisnik xx xxxxx platiti račun HT-u u cijelosti do xxxx dospijeća navedenog na računu HT-a.

8.2. U slučaju kašnjenja s plaćanjem računa, ako Xxxxxxxx ima primjedbu na zaprimljeni račun, obvezan je u roku dospijeća platiti nesporni dio te u opisu plaćanja izričito navesti koji dio i u odnosu na koju stavku iskazanu na računu plaća i smatra nespornom. U odnosu na sporni dio računa Korisnik, je obvezan u roku od 30 xxxx od zaprimanja računa uputiti HT-u xxxxxx prigovor te navesti razloge osporavanja predmetnog računa. U protivnom, HT zadržava pravo onemogućavanja korištenja svih ICT usluga navedenih na xxx računu. HT će donijeti odluku o utemeljenosti prigovora te o istom pisanim putem izvijestiti Korisnika u roku od 15 xxxx od primitka prigovora. Ako Korisnik ne plati cjelokupni iznos računa do xxxx dospijeća navedenog na računu, HT će mu dostaviti pisanu opomenu za plaćanje računa koja sadrži upozorenje da će HT onemogućiti daljnje korištenje Usluge ako Korisnik u roku od 30 xxxx od xxxx dostavljanja opomene ne podmiri dug iz opomene. U xxx slučaju XX xxxx odgovarati Korisniku za bilo koju štetu koja može nastati Korisniku zbog onemogućavanja korištenja Usluge. Ako se opomena dostavlja poštom, smatra se isporučenom treći xxx od xxxx xxxx je HT uručio opomenu ovlaštenom davatelju poštanskih, odnosno drugih odgovarajućih usluga.

8.3. Ako Korisnik podnese prigovor u skladu sa stavkom 8.2. ovog članka, Xxxxxxxx će do datuma dospijeća računa biti xxxxx platiti prosječni

iznos xxxxx xx bio zadužen u razdoblju od 3 (tri) mjeseca prije razdoblja na koje se prigovor odnosi.

8.4. HT zadržava pravo obračunati Korisniku troškove Opomene sukladno važećem Cjeniku HT-a za Uslugu.

9. Članak : Isporuka, instalacija, prelazak rizika slučajne propasti i oštećenja, dodjela i korištenje korisničkih oznaka

9.1. HT će isporučiti Opremu i izvršiti instalaciju Opreme na lokaciji/lokacijama Korisnika prema specifikaciji Opreme navedenoj u Zahtjevu u roku od 30 (trideset) kalendarskih xxxx od prihvaćanja Zahtjeva Korisnika sukladno stavku 1.1. članka 1. ovih Uvjeta.

9.2. HT će pružati tehničku podršku u odnosu na isporučenu i instaliranu Opremu danu na korištenje Korisniku u skladu s uvjetima definiranim u članku 5. ovih Uvjeta.

9.3. Rizik slučajne propasti i oštećenja Opreme prelazi na Korisnika nakon isporuke Opreme predajom u posjed Korisniku na mjestu i u vrijeme utvrđeno u Zapisniku o isporuci Opreme. Ako nakon prelaska rizika na Opremi nastane šteta ili dođe do njezina propadanja, Xxxxxxxx će biti obvezan naknaditi tako nastalu štetu HT-u. HT će Xxxxxxxxx ispostaviti račun na iznos takve štete koji je Xxxxxxxx obvezan podmiriti u roku dospijeća navedenog na računu HT-a

9.4. Korisnik na korištenje dobiva Opremu xxxx je svaki komad označen identifikacijskim oznakama HT-a: identifikacijskom oznakom ICT i inventarnim brojem HT-a. Korisnik se obvezuje držati predmetne identifikacijske oznake u strogoj tajnosti i čuvati ih s dužnom pažnjom, pogotovo od neovlaštena pristupa. Xxxxxxxx se obvezuje da za vrijeme korištenja Opreme s iste neće uklanjati identifikacijske oznake. 1

9.5. Identifikacijska oznaka ICT koristi se prilikom prijave smetnje ili bilo koje druge komunikacije sa službama HT-a xxxx xx neophodno jednoznačno identificirati predmetnu Opremu.3

9.6. Inventarni broj HT-a je knjigovodstveni broj HT-a pod xxxxx xx pojedini komad Opreme evidentiran u HT-ovim poslovnim knjigama.

9.7. Korisnik xx xxxxx čuvati identifikacijsku oznaku ICT i HT-ov inventarni broj od oštećenja. U slučaju da dođe do oštećenja ili nestanka neke od ovih oznaka ili Korisnik posumnja na moguću zlouporabu i/ili neovlašteno korištenje dobivenih identifikacijskih oznaka, o tome xx xxxxx obavijestiti HT-ovu Službu za korisnike (0800 0005) u najkraćem mogućem roku, ne duljem od 8 (osam) kalendarskih xxxx.

9.8. Xxxxxxxx se obvezuje držati u tajnosti identifikacijske oznake koje mu je HT dodijelio. Ako Korisnik primijeti da xxxxx xxxxx neovlašteno ili nezakonito koristi njegovu identifikacijsku oznaku, xxxxx xx o tome odmah obavijestiti HT. Korisnik je isključivo odgovoran za svaku štetu nastalu uslijed nepravilnog postupanja i/ili zlouporabe ili neovlaštena korištenja dodijeljene mu identifikacijske oznake.

10. Članak: Preuzimanje Opreme, izvršenje usluge instalacije

10.1. Korisnik će odmah po isporuci Opreme izvršiti provjeru količine i vanjskog izgleda Opreme, što će se konstatirati potpisivanjem Zapisnika o isporuci Opreme u koji se unosi eventualno uočen manjak ili oštećenje Opreme.

10.2. Tehnički prijam Opreme (provjera funkcionalnosti Opreme) obavit će se na xxx izvršenja usluge instalacije Opreme na lokaciji Korisnika navedenoj u Zahtjevu. Tehnički prijam Opreme obavit će ovlaštene osobe HT-a ili njegova podizvođača i ovlaštene osobe Korisnika.

Uspješan tehnički prijam Opreme HT-a Korisnik će konstatirati potpisivanjem Zapisnika o instalaciji Opreme.

10.3. Ako Oprema ima nedostatke u vanjskom izgledu ili funkcioniranju, koji su primijećeni za vrijeme instalacije Opreme, HT će u najkraćem mogućem roku, ne dužem od 10 (deset) radnih xxxx od instalacije Opreme, zamijeniti neispravnu ili oštećenu Opremu ili dostaviti zamjensku opremu, odnosno izvršiti uslugu instalacije.

10.4. Ako Korisnik počne koristiti Opremu prije dovršetka tehničkog prijema iz stavka 10.2. ovog članka, smatrat će se da nema primjedbi na Opremu, što će se konstatirati potpisivanjem Zapisnika o isporuci Opreme, odnosno Zapisnika o instalaciji Opreme od ovlaštene osobe HT-a ili njegova podizvođača i ovlaštene osobe Korisnika.

10.5. Sve nedostatke koji bi se mogli pojaviti nakon uspješne isporuke i tehničkog prijma informatičke Opreme HT će otkloniti u skladu s člankom 5. ovih Uvjeta.

11. Članak: Korištenje Opreme

11.1. HT Korisniku daje Opremu na korištenje prema ovdje definiranim uvjetima.

11.2. Korisnik je ovlašten Opremu xxxx xx dobio na korištenje koristiti isključivo za vlastite potrebe.

11.3. Usluge i Opremu xxxx xx predmet ovih Uvjeta Korisnik ne smije upotrebljavati za aktivnosti koje su zakonom zabranjene. Korisnik je osobno odgovoran za korištenje Usluge xxxx xx predmet ovih Uvjeta xxxx xx suprotna zakonskim propisima ili ovim Uvjetima. Korisnik se obvezuje naknaditi štetu koja bi takvim aktivnostima nastala HT-u i/ili bilo kojoj trećoj strani xx xxxx HT držati odgovornim za bilo kakve tužbe usmjerene na naknadu takve štete.

11.4. Xxxxxxxx se obvezuje čuvati Opremu koja mu je predana radi korištenja Usluge sukladno ovim Uvjetima pažnjom dobroga gospodarstvenika.

11.5. Ako Naručitelj upotrebljava Opremu protivno njezinoj namjeni, ako je oštećuje, a posebno ako je bez odobrenja HT-a daje na uporabu trećim osobama, HT je ovlašten raskinuti ugovorni odnos zasnovan ovim Uvjetima pisanom obaviješću s trenutačnim učinkom i ima pravo na naknadu cjelokupne nastale štete.

11.6. Po prestanku ugovora o korištenja Opreme, iz bilo kojeg razloga, u roku od 7 (xxxxx) kalendarskih xxxx od xxxx prestanka trajanja korištenja, Korisnik je obvezan vratiti Opremu HT-u u jednakom stanju u kojem xx xx primio (osim istrošenosti, xxxx xx posljedica redovnog korištenja) i bit će odgovoran HT-u za svu štetu nastalu na Opremi. Opremu će na lokaciji Korisnika preuzeti ovlaštene osobe HTa ili HT-ova podizvođača, u terminu dogovorenom s Korisnikom. Ako Korisnik ne xxxxx XX-u Opremu u dogovorenom terminu te ovlaštene osobe HT-a ili HT-ova podizvođača budu morale ponovno izlaziti na xxxxx xxxx preuzimanja Opreme, Korisniku će se naplatiti naknada tog drugog izlaska na teren sukladno važećem Cjeniku HT- a za Uslugu. Nadalje, u slučaju prestanka ugovora o korištenju Usluge iz bilo kojeg razloga, ako je Oprema xxxx xx Xxxxxxxx predao HT-u oštećena uslijed Korisnikova postupanja, Korisnik će biti obvezan naknaditi HT-u štetu učinjenu na Opremi prema troškovima popravka, odnosno, ako je Oprema uništena ili krivnjom Korisnika nije vraćena HT-u, Korisnik će biti obvezan nadoknaditi HT-u svu štetu.

11.7. Podaci koje Xxxxxxxx pohrani na Opremi vlasništvo su Korisnika. Po prestanku ovog ugovornog odnosa između HT-a i Korisnika iz bilo kojeg razloga Xxxxxxxx xx xxxxx ukloniti sve svoje podatke s Opreme koja se vraća HT-u, i to prije nego što HT preuzme Opremu na lokaciji Korisnika, o čemu će HT obavijestiti Korisnika 2 xxxx prije preuzimanja Opreme na lokaciji Korisnika. Dodatno, HT će na

1 odredbe u pogledu inventarnog broja HT ne primjenjuje u slučaju kupnje Opreme

lokaciji Korisnika obaviti brzo formatiranje diska radi brisanja Xxxxxxxxxxxx podataka koji su pohranjeni na Opremi.

12. Članak: Licencija

12.1. U odnosu na OEM (Original Equipment Manufacturer) i operacijski sustav Microsoft Windows, koji je instaliran na Opremi te eventualno dodatni softver koji HT ima u ponudi Usluge, HT Korisniku ustupa neisključivo i neprenosivo pravo korištenja samo na Opremi za vrijeme trajanja ugovora o korištenju Usluge i to pod uvjetima određenim xx xxxxxx nositelja prava intelektualnog vlasništva operacijskog sustava, odnosno softvera, a kojih se Korisnik obvezuje u cijelosti pridržavati kroz čitavo razdoblje korištenja Opreme.

HT prenosi predmetnu licenciju na Korisnika u opsegu u kojem xx xx stekao temeljem ovlaštenja i prava korištenja dobivenih od ovlaštenog distributera Microsoft proizvoda i programa, odnosno drugog softvera koji ima u ponudi. HT jamči tehničku izvodljivost, uporabljivost i ispravan rad operacijskog sustava Windows i sukladno standardnim uvjetima proizvođača dostupnim na službenim internetskim stranicama Microsofta (xxx.xxxxxxxxx.xxx) važećim za verziju operacijskog sustava, koju koristi temeljem ovog ugovora o korištenju Usluge. Radi izbjegavanja svake sumnje, Korisnik prihvatom ovih Uvjeta potvrđuje da je upoznat s time da je važeća verzija uvjeta korištenja operacijskog sustava, ažurirana verzija dostupna na službenim stranicama Microsofta navedena u ovom stavku. HT i Korisnik suglasno i neopozivo utvrđuju da Microsoft vlastitom diskrecijskom odlukom utvrđuje i mijenja uvjete pod kojima ustupa pravo korištenja, iskorištavanja, ažuriranja i mijenjanja Microsoftovih softverskih rješenja, a na koju Microsoftovu poslovnu praksu HT nikako ne može utjecati.

U slučaju postojanja bilo kakvih dodatnih uvjeta, ograničenja i/ili ovlaštenja za korištenje bilo kojeg softvera koji HT ima u ponudi, Korisniku će isti biti izloženi te će ih Korisnik morati prihvatiti prije korištenja takvog softvera.

12.2. HT Korisniku ustupa pravo na korištenje, odnosno licencije za antivirusnu zaštitu xxxx xx instalirana na Opremi za vrijeme trajanja ugovora o korištenju Usluge. Licencija iz ovog stavka neisključiva je i neprenosiva te ograničena na teritorij Republike Hrvatske.2

13. Članak: Odgovornost za pravne nedostatke

13.1. Svaka strana ugovornog odnosa zasnovanog ovim Uvjetima odgovorna je naknaditi svu nastalu štetu drugoj strani u pogledu zahtjeva, postupaka, dugovanja, šteta, troškova i izdataka koji proizlaze iz zahtjeva temeljenog na kršenju patentnih prava, autorskih prava, licencija, trgovačkih tajni, robnih marki ili drugih intelektualnih prava trećih osoba, pod uvjetom da je za kršenje takvih prava utvrđena krivnja xx xxxxxx.

13.2. U slučaju da je podignut zahtjev ili pokrenut postupak zbog kršenja prava navedenih u prethodnom stavku ovog članka ili postoji opravdano očekivanje HT-a da će takav postupak biti pokrenut, HT može o svom trošku poduzeti potrebne i moguće mjere da izbjegne kršenje ili navodno kršenje tih prava u daljnjem pružanju Usluga. To se posebno može učiniti izmjenom ili zamjenom odgovarajućeg dijela Usluge ili reguliranjem odnosa na način da će biti omogućeno korištenje prava koja su prekršena ili za koje se sumnja da se krše. Ako se takvim mjerama izbjegne zahtjev zbog kršenja ili navodnih kršenja prava trećih strana, XX xxxx snositi nikakvu daljnju odgovornost za takve zahtjeve.

14. Članak: Odgovornost za štetu

14.1. HT ne jamči i ne snosi odgovornost za dostupnost usluge održavanja Opreme/produženog jamstva u slučajevima kad xxx xxxxx o pružanju

usluga (primjerice elektroničkih komunikacijskih usluga) koje HT ne pruža ili čije pružanje izravno ne kontrolira.

14.2. Ako nije drugačije definirano ovim Uvjetima, odgovornost za štetu ograničena je na način utvrđen ovim člankom.

14.3. Za štete koje bi xxxxx nastati HT-u i/ili Korisniku pri izvršenju obveza iz ovih Uvjeta, a koje su uzrokovane s namjerom ili grubom nepažnjom, odgovornost obiju strana bit će neograničena.

14.4. U slučaju nastanka štete uzrokovane običnom nepažnjom, isključena je svaka odgovornost HT-a za indirektnu štetu, uključujući xxxxxx izmaklu korist, neimovinsku ili nematerijalnu štetu, bespotrebne troškove, gubitak podataka ili potraživanja trećih osoba. XX xxxx biti odgovoran za štetu na Opremi HT-a xxxx xx posljedica bilo kakvih radnji na Opremi koje su poduzele neovlaštene treće osobe ili xxx Korisnik. Odgovornost HT-a za običnu (stvarnu) štetu ograničena je na maksimalni iznos tromjesečne naknade xxxx xx Korisnik platio za korištenje Usluge sukladno ovim Uvjetima, odnosno na iznos od max 30% vrijednosti kupljene Opreme.

14.5. Korisnik prihvaća da HT nema utjecaja na softver trećih strana koji je HT stekao sukladno uvjetima proizvođača, u kojima proizvođač u najvećoj mogućoj mjeri isključuje svoju odgovornost u pogledu bilo kakvog jamstva na softver, što uključuje, ali nije ograničeno na pogodnost softvera za prodaju, mogućnost njegova korištenja za određenu namjeru te da softver neće povrijediti određene propise. Korisnik ujedno prihvaća da su usprkos eventualno obavljenim testovima proizvođača u uvjetima sličnim onima koji prevladavaju u praksi moguće pogreške u navedenom softveru, a osobito vezano za posebne kombinacije podataka i funkcija. Korisnik prihvaća da HT ne odgovara za prekid Usluge, bilo kakve gubitke ili oštećenja, troškove ili izdatke xx xxxx koju drugu štetu nastalu Korisniku kao posljedica pogreške na softveru trećih strana na koji HT nema utjecaja, odnosno da je odgovornost HT-a isključena u slučajevima u kojima ne postoji odgovornost proizvođača softvera prema HT-u.

14.6. HT ne preuzima nikakvu odgovornost za potencijalne materijalne i nematerijalne štete nastale primjenama Usluga i uporabom, odnosno korištenjem Opreme a koje mogu rezultirati smrću, ozljedama, katastrofalnim štetama ili masovnim razaranjima (primjerice, vezanim uz nuklearnu energiju, masovni prijevoz, medicinske ili xxxx xxxxx primjene).

15. Članak: Xxxxxxxxx, preseljenje Opreme

15.1. Xxxxxxxx se obvezuje da će, sukladno Zakonu o računovodstvu i Općem poreznom zakonu, raditi godišnju inventuru Opreme preuzete na korištenje. HT će za te potrebe Korisniku jednom godišnje dostaviti inventurnu listu na potvrđivanje. Korisnik se obvezuje da će ovjerenu listu vratiti HT-u faksom na broj 01/4815 308, a original će čuvati u svojoj arhivi za vrijeme cijelog trajanja ugovornog odnosa zasnovanog ovim Uvjetima

15.2. U slučaju da Korisnik inventurnom listom utvrdi da postoji manjak u odnosu na Zapisnik o isporuci Opreme, odnosno Zapisnik o instalaciji Opreme, HT će Opremu koja manjka smatrati uništenom što, sukladno stavku 9.3. članka 8. ovih Uvjeta, podliježe obvezi Korisnika da naknadi HT-u štetu.5

15.3. Korisnik tijekom trajanja ugovornog odnosa zasnovanog ovim Uvjetima može zatražiti preseljenje Opreme na drugu lokaciju. Preseljenje izvršava HT na zahtjev Korisnika. Ako na novoj lokaciji nisu zadovoljeni tehnički preduvjeti opisani u članku 3. ovih Uvjeta,

HT ne može jamčiti ni snositi ikakvu odgovornost za nemogućnost pružanja Usluge u cijelosti.

16. Članak: Podaci o Korisniku

16.1. Potpisom Zahtjeva Korisnik daje suglasnost HT-u za prikupljanje i daljnju obradu podataka Korisnika navedenih u zahtjevu, u svrhu pružanja, obračunavanja i naplate Usluga, kao i u druge, zakonom dopuštene svrhe.

16.2. Korisnik xx xxxxx obavijestiti HT o svim promjenama podataka navedenim u zahtjevu na bilo koji prikladan način odmah, odnosno najkasnije 30 (trideset) kalendarskih xxxx od nastanka promjene. Ako Korisnik ne obavijesti HT o promjeni podataka xx xxxx navedeni način te ako zbog tog propusta računi, opomene i ostala pismena ne mogu biti dostavljena Korisniku, smatrat će se da je dostava uredno izvršena na temelju postojećih podataka.

16.3. Korisnik je upoznat i suglasan da HT može obrađivati podatke Korisnika te obavještavati Korisnika poštom i pozivnim sustavima u svrhe prodaje i promidžbe usluga i proizvoda HT-a i/ili partnera HT-

a. Uz privolu Korisnika, koju Xxxxxxxx daje Xxxxxxxxx za uslugu ili na drugi odgovarajući način, HT može obavještavati Korisnika i elektroničkom poštom i/ili SMS-om i/ili MMS-om u svrhe prodaje i promidžbe usluga i proizvoda HT-a i/ili partnera HT-a. Korisnik u svakom trenutku od HT-a može zatražiti obustavu aktivnosti iz ovog stavka besplatnim pozivom Službi za korisnike HT-a, odnosno na druge dostupne načine.

16.4. HT se obvezuje čuvati u tajnosti podatke Xxxxxxxxx te postupati s njima u skladu s važećim propisima.

17. Članak: Trajanje i raskid ugovornog odnosa

17.1. Ugovor o korištenju Usluge sklapa se na određeno vrijeme od 12, 24 ili 36 mjeseci.

17.2. Svaka strana ugovornog odnosa zasnovanog ovim Uvjetima može raskinuti Ugovor o korištenju Usluge pisanom obavijesti s trenutnim učinkom u slučaju ako druga strana nastavi s povredom, odnosno neizvršavanjem svojih obveza navedenih u ovom ugovoru o korištenju Usluge i/ili ne otkloni posljedice nastalih povreda u roku od 30 (trideset) xxxx xxxxx dostavljanja pisane obavijesti u kojoj se ta povreda navodi.

17.3. Neovisno o navedenom u stavku 16.2. ovog članka, HT ima pravo raskinuti ugovor o korištenju Usluge pisanom obaviješću s trenutnim učinkom ako Korisnik ne podmiri dospjelu novčanu obvezu iz računa HT-a ni u naknadnom roku od 40 (četrdeset) kalendarskih xxxx od xxxx dospijeća za plaćanje računa određenog u Opomeni iz članka

7. ovih Uvjeta. Nakon slanja predmetne obavijesti, Korisnik ima 2 (dva) kalendarska xxxx za uklanjanje svih svojih podataka s Opreme.

17.4. Korisnik ima pravo raskinuti ugovor o korištenju Usluge pisanom obaviješću s trenutnim učinkom u slučaju da HT izmijeni Cjenik HT-a za Usluge na način da poveća cijene primjenjive na Korisnika. U takvom će slučaju Xxxxxxxx biti obvezan podmiriti prema HT-u sve svoje obveze dospjele do xxxx raskida.

17.5. U slučaju raskida ugovora o korištenju Usluge sukladno stavku 17.3. ovog članka, XX xxxx odgovarati ni za kakvu štetu koja bi mogla nastati Korisniku uslijed takvog raskida.

17.6. HT i Xxxxxxxx neće se smatrati odgovornima za neispunjenje svojih obveza te za štete povezane s xxx neispunjenjem ako xx xxx posljedica više sile.

17.7. O raskidu je potrebno obavijestiti drugu stranu pisanom obaviješću. Korisnik šalje pisanu obavijest HT-u na adresu: Hrvatski Telekom d.d. Xxxxxxxx xxxxx 00, 00000 Xxxxxx, a HT Korisniku na adresu Korisnika navedenu u Zahtjevu.

18. Članak: Ugovorna kazna za neispunjenje

18.1. U slučaju Xxxxxxxxxxx jednostranog raskida ugovora o korištenju Usluge prije isteka vremenskog trajanja ugovora o korištenju Usluge

iz stavka 17.1. članka 17. ovih Uvjeta, ako se razlozi za raskid ne odnose na pravo Korisnika na raskid zbog povrede obveza definiranih ovim Uvjetima xx xxxxxx HT-a sukladno stavku 17.2. članka 17. ovih Uvjeta ili pravo na raskid uslijed razloga iz stavka

17.5. članka 177. te stavka 24.3. članka 24. ovih Uvjeta, kao i u slučaju ako do raskida ovog ugovora prije isteka vremenskog trajanja ugovora o korištenju Usluge iz stavka 17.1. članka 17. ovih Uvjeta dođe krivnjom Xxxxxxxxx, Korisnik će za raskid Ugovora o korištenju Usluge biti obvezan platiti HT-u ugovornu kaznu za neispunjenje, i to u iznosu ukupnog zbroja svih preostalih mjesečnih naknada. U slučaju opisanog raskida Xxxxxxx Xxxxxxxx je obvezan vratiti Opremu HT-u sukladno odredba članka 10. stavak 10.6. ovih Uvjeta korištenja, a ukoliko isto ne učini u zadanom roku, HT ima pravo naplatiti naknadu štete u iznosu vrijednosti otuđene Opreme.

19. Članak: Ustupanje

19.1. Ugovor o korištenju Xxxxxx s produženim jamstvom obvezuje ugovorne strane i njihove univerzalne pravne sljednike. Nijedna strana nije ovlaštena, bez prethodnog pisanog odobrenja druge strane, ustupiti ovaj korištenju Usluge bilo kojoj trećoj osobi. HT i Korisnik suglasno utvrđuju da navedeno prethodno xxxxxx odobrenje, naročito u slučaju ustupanja povezanim društvima, neće uskratiti bez valjana razloga.

20. Članak: Djelomična ništavost

20.1. Ako bilo koja od odredbi ovih Uvjeta postane nezakonita, nevaljana ili neizvršiva u bilo kojem pogledu sukladno važećim propisima, to ni na xxxx xxxxx xxxx utjecati na zakonitost, valjanost ili izvršivost ostalih odredbi ovih Uvjeta.

20.2. HT i Korisnik suglasni su da će odredba xxxx xx postala nezakonita, nevaljana ili neizvršiva njihovim međusobnim sporazumom biti zamijenjena zakonitom, valjanom, odnosno izvršivom odredbom xxxx xx po svojoj gospodarskoj svrsi te namjeri HT-a i Korisnika odgovarati odredbi xxxx xx postala nezakonita, nevaljana ili neizvršiva.

21. Članak: Viša xxxx

21.1. HT i Korisnik neće biti odgovorni za neizvršavanje bilo koje od njihovih obveza navedenih u ovim Uvjetima kad je nemogućnost uzrokovana događajem više sile (definiranim kao svaki objektivno neotklonjiv i nepredvidiv događaj izvan kontrole ugovornih strana i nezavisan o njihovoj volji koji se ne može predvidjeti, spriječiti, izbjeći ili otkloniti) koji izravno utječe na izvršenje njihovih obveza, u skladu s ovim Uvjetima.

21.2. Događaji više sile uključit će, xxx xxxx biti ograničeni na zemljotrese, poplave, tajfune ili epidemije, rat ili ratno stanje, štrajkove, onemogućavanja rada, bojkote ili druge oblike industrijskih akcija, državni embargo, restrikcije itd.

21.3. U slučaju događaja više sile, pogođena će strana uložiti sve svoje razumne napore da bi ispunila svoje obveze u skladu s ovim Uvjetima.

21.4. U slučaju da događaj više sile spriječi izvršenje jednog dijela Uvjeta i da taj dio ne utječe na ostvarenje Xxxxxx u cjelini, pogođena će strana nastaviti izvršavati svoje obveze na dijelu koji nije pogođen događajem više sile.

21.5. Strana xxxx xx pogođena događajem više xxxx xxxx, čim to bude moguće, pisanim putem obavijestiti drugu stranu i navesti koje je od svojih obveza spriječena obaviti zbog događaja više sile xx xxxx dati procjenu o vremenskom razdoblju tijekom kojega smatra da će biti spriječena izvršavati navedene obveze.

21.6. U svakom slučaju, ako se nemogućnost ispunjenja obveza iz ovih Uvjeta zbog kašnjenja uzrokovanog događajem više sile nastavi duže od 3 (tri) mjeseca, strana koja nije pogođena događajem više sile pridržava pravo raskinuti ovaj ugovor o korištenju Xxxxxx s trenutnim

učinkom, bez obveze naknade štete nastale na temelju takvog raskida, o čemu će u pisanom obliku obavijestiti drugu stranu.

22. Članak: Povjerljivost podataka

22.1. Sve informacije i podaci koje će jedna strana učiniti dostupnima drugoj u svrhu izvršavanja obveza iz ovih Uvjeta smatraju se povjerljivim podacima. Povjerljivi podaci ne mogu se koristiti, osim u svrhe određene ovim Uvjetima, bez izričitog pristanka druge strane.

22.2. Nijedna strana neće biti odgovorna za otkrivanje ili korištenje podataka koji, sukladno ovim Uvjetima, predstavljaju povjerljive podatke, a koji već jesu ili će postati poznati javnosti, osim zbog povrede ugovora o korištenju Usluge, ili se moraju otkriti na temelju zakona, sukladno zahtjevu nadležnog tijela.

22.3. Strana koja prekrši obvezu čuvanja povjerljivosti podataka iz ovog članka bit će odgovorna za svaku štetu, bez ikakvih ograničenja, koja xx xxxxxxx za drugu stranu kao posljedica povrede obveza čuvanja povjerljivosti podataka.

22.4. HT i Xxxxxxxx obvezni su djelovati u skladu sa svim važećim propisima vezanim uz zaštitu podataka i u tu svrhu ugovorom o radu, internim propisima ili na bilo koji drugi pravno prihvatljiv način obvezati svoje zaposlenike, suradnike i pomoćnike na povjerljivost podataka i informacija koje druga ugovorna strana smatra povjerljivim.

23. Članak : Rješavanje sporova

23.1. HT i Korisnik suglasni su sporazumnim putem rješavati sve sporove proizišle iz ovih Uvjeta ili s njima u vezi. U slučaju neuspjeha, za rješavanje sporova bit će nadležan sud u Zagrebu.

24. Članak: Završne odredbe

24.1. Ovi Uvjeti zamjenjuju sve prethodne usmene ili pisane xx xxxxx izravne ili neizravne dogovore između HT-a i Korisnika u pogledu sadržaja koji je uređen ovim Uvjetima.

24.2. Ovi će Uvjeti biti objavljeni na službenim internetskim stranicama HT- a xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Ovi Uvjeti stupaju na snagu na xxx objave.

24.3. Ovi su Uvjeti dostupni na svim ovlaštenim prodajnim mjestima HT-a, kao i na službenim stranicama HT-a. Ovi će se Uvjeti dostaviti Xxxxxxxxx prilikom zasnivanja ugovornog odnosa u skladu s člankom

1. ovih Uvjeta. HT pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta, o čemu će Korisnik biti pravovremeno obaviješten na službenim internetskim stranicama ili na drugi primjeren način. U slučaju da su predmetne izmjene nepovoljnije za Korisnika, Korisnik ima pravo u roku od 60 xxxx od objave novih Uvjeta na službenoj stranici HT-a raskinuti ugovor o korištenju Usluge te je obvezan predati Opremu HT-u xxxx xx opisano u stavku 11.6. članka 11. ovih Uvjeta.

24.4. Na sve međusobne odnose između HT-a i Korisnika koji nisu uređeni ovim Uvjetima primjenjuju se postojeći propisi Republike Hrvatske.