UVODNE ODREDBE
Generali Osiguranje Srbija a.d.o.
Xxxxxxxxx Xxxxxxxx 0 00000 Xxxxxxx / Xxxxxx T +381.11.222.0.555
F x000.00.000.00.00
xxxxxxxx.xx
USLOVI ZA OSIGURANJE HITNIH INTERVENCIJA U OBJEKTU
UVODNE ODREDBE
Član 1.
(1) Ovi Uslovi za osiguranje hitnih intervencija u objektu (u daljem tekstu: Uslovi) sastavni su deo ugovora o osiguranju koji ugovarač osiguranja zaključi sa osiguravačem.
(2) Pojedini izrazi u ovim uslovima imaju sledeća značenja:
1) Osiguravač – akcionarsko društvo za osiguranje sa xxxxx xx zaključen ugovor o osiguranju;
2) Ugovarač osiguranja – lice koje sa osiguravačem zaključi ugovor o osiguranju;
3) Stambeni objekat – nastanjeni i nenastanjeni građevinski objekat namenjen za stanovanje (kuća ili xxxx), zajedno sa pomoćnim prostorijama koje se nalaze pod istim krovom ili su fizički povezane sa stambenim objektom (garaže, ostave, letnje kuhinje i sl.), koji se nalaze na adresi određenoj ugovorom o osiguranju;
4) Poslovni objekat – građevinski objekat namenjen za vršenje poslovne delatnosti osiguranika, koji se nalazi na adresi određenoj ugovorom o osiguranju;
5) Osiguranik – osoba koja xx xxxxxxx ili korisnik stambenog/poslovnog objekta;
6) Premija – iznos koji se plaća za osiguranje po ugovoru o osiguranju;
7) Ugovor o osiguranju:
a) Potvrda o osiguranju – dokaz o zaključenom ugovoru o osiguranju putem sredstava elektronske komunikacije;
b) Polisa – dokaz o zaključenom ugovoru o osiguranju koji izdaje osiguravač;
8) Hitne intervencije – pružanje pomoći servisera u objektu, sitan i potrošni materijal za rad servisera i organizacija i nadoknada troškova privremenog smeštaja u cilju sprečavanja materijalne štete većeg obima, sprečavanja telesne povrede ili ugrožavanja života;
9) Asistentska kompanija – kompanija koja sa osiguravačem ima zaključen ugovor o pružanju ugovorenih usluga organizacije i sprovođenja hitnih intervencija 24 časa dnevno, xxxxx xxxx u nedelji;
10) Serviser – stručno i ovlašćeno pravno ili fizičko lice koje angažuje asistentska kompanija, koje u okviru svoje delatnosti vrši poslove pomoći i popravke u objektu;
11) Sredstva elektronske komunikacije:
i. mobilna aplikacija
ii. veb-sajt
iii. elektronska pošta
iv. SMS
Osiguravajuće pokriće
Član 2.
(1) Osiguravajućim pokrićem hitnih intervencija obuhvaćeni su:
1) Davanje saveta, informacija, instrukcija i pružanje pomoći servisera u objektu osiguranika u slučaju nastanka osiguranog slučaja, i to:
1. vodoinstalaterskih radova na hitnom saniranju kvara ili zagušenja koji za posledicu imaju izliv vode iz instalacija;
2. stolarskih radova na hitnom saniranju oštećenja ili uništenja na vratima i prozorima ugrađenim u spoljašnje zidove objekta iz bilo kog razloga;
TN-U-09-OD-06-01
3. staklarskih radova na hitnom saniranju oštećenja ili uništenja stakala na vratima i prozorima ugrađenim u spoljašnje zidove objekta, koja su posledica loma stakla iz bilo kog razloga;
4. električarskih radova na hitnom saniranju električnog kvara na ugrađenim (električnim) instalacijama i na ugrađenoj (električnoj) opremi u objektu, osim
u slučajevima xxxx xx uzrok kvara pregorevanje ili neispravnost osigurača i drugih zaštitnih električnih uređaja ugrađenih u objekat, prekid napajanja objekta električnom energijom xx xxxxxx isporučioca;
5. bravarskih radova u cilju omogućavanja pristupa osiguranika objektu u slučaju gubitka ili krađe ključeva, zaključavanja ključeva unutar objekta, lomljenja/zaglavljivanja ključa u bravi ili kvara brave. U ovom slučaju su pokrivena i oštećenja ili uništenja na vratima nastala usled bravarskih radova;
6. radova na hitnom saniranju kvara na instalacijama centralnog ili etažnog grejanja čija posledica je curenje vode ili pare;
7. uklanjanja vode i čišćenja objekta u slučaju izliva vode iz instalacija, poplave, prodora atmosferskih, otpadnih i kanalizacionih voda u objekat, osim u slučaju prodora vode kroz otvorena spoljašnja vrata i prozore.
2) Sitan i potrošni materijal neophodan za pružanje hitne intervencije u objektu.
3) Organizacija i nadoknada troškova privremenog smeštaja osiguranika u slučaju nastanka požara ili eksplozije koji su izazvali oštećenja ili uništenja stambenog objekta takve prirode da u njemu više nije moguće stanovati. Pravo na privremeni smeštaj imaju osobe koje imaju prijavljeno prebivalište u xxx stambenom objektu.
Osigurani slučaj
Član 3.
(1) Osigurani slučaj je iznenadan, nepredvidiv i od volje osiguranika/ugovarača osiguranja nezavisan događaj koji za posledicu ima oštećenje/uništenje objekta koje je takvog karaktera da zahteva hitnu intervenciju.
(2) Prijava osiguranog slučaja asistentskoj kompaniji vrši se telefonom, putem mobilne aplikacije ili veb-sajta.
Trajanje ugovora o osiguranju, početak i prestanak osiguravajućeg pokrića
Član 4.
(1) Ugovor o osiguranju se zaključuje sa određenim rokom trajanja:
1) od jedne godine ili kraće – kratkoročno osiguranje;
2) preko jedne godine – višegodišnje osiguranje.
(2) Ugovor o osiguranju se zaključuje izdavanjem xxxxxx osiguranja.
(3) U slučaju ugovaranja osiguranja putem mobilne aplikacije ili veb-sajta, ugovor o osiguranju se zaključuje uplatom premije prema instrukcijama osiguravača.
(4) Ugovor o osiguranju počinje u ponoć xxxx koji xx x xxxxxx ili potvrdi osiguranja označen kao početak osiguranja, osim ukoliko se ne ugovori drukčije.
(5) U slučaju kupovine osiguranja putem mobilne aplikacije ili veb-sajta i ugovaranja uplatom premije, ugovor o osiguranju počinje u ponoć xxxx koji je ugovarač označio xxx xxx početka osiguranja ukoliko je do tada evidentirana uplata premije na računu osiguravača. U suprotnom, ugovor o osiguranju počinje u ponoć xxxx xxxx je evidentirana uplata premije osiguranja.
(6) Ugovor o osiguranju prestaje:
1) u ponoć xxxx koji xx x xxxxxx ili potvrdi označen xxx xxx isteka osiguranja;
2) danom iscrpljenja ugovorenih limita osiguranih pokrića;
3) danom dostave zahteva za raskid ugovora osiguravaču xx xxxxxx ugovarača osiguranja;
4) ukoliko ugovarač (osiguranik) ne plati premiju u roku od 30 xxxx od xxxx xx primio preporučeno pismo osiguravača sa obaveštenjem o dospelosti premije, s xxx što xxx rok ne može isteći pre nego što protekne 30 xxxx od dospelosti premije.
Suma osiguranja i limit pokrića
Član 5.
(1) Suma osiguranja je fiksno ugovoreni novčani iznos na koji se zaključuje osiguranje. Ugovara se posebno za svako pojedinačno osiguravajuće pokriće i predstavlja maksimalnu obavezu osiguravača po jednom osiguranom slučaju.
(2) Limit pokrića predstavlja maksimalni broj osiguranih slučajeva, tj. realizovanih hitnih intervencija tokom jedne godine trajanja osiguranja.
(3) Sume osiguranja i limiti pokrića definisani su ugovorom o osiguranju.
(4) Ukoliko troškovi hitne intervencije u objektu prevazilaze ugovorene sume osiguranja, ovu razliku troškova nadoknađuje osiguranik.
Obaveze osiguranika
Član 6.
(1) Kada nastane osigurani slučaj, osiguranik xx xxxxx da postupi prema sledećem:
1) da preduzme sve što je u njegovoj moći da se ograniče štetne posledice;
2) da u slučaju požara, eksplozije ili provalne krađe obavesti nadležne policijske organe;
3) da odmah, a najkasnije u roku od 24 sata od nastanka osiguranog slučaja, kontaktira s asistentskom kompanijom;
4) da asistentskoj kompaniji da tačne i precizne informacije koje se zahtevaju od njega radi provere sadržaja prijave nastanka osiguranog slučaja, kao i informacije o osiguranom slučaju i vrsti potrebne pomoći u objektu;
5) da u potpunosti poštuje savete i instrukcije asistentske kompanije.
Ograničenja i isključenja obaveze osiguravača
Član 7.
(1) Osiguravač nije u obavezi da nadoknadi troškove pružanja hitnih intervencija u objektu u sledećim slučajevima:
1) kada događaj nema karakteristike osiguranog slučaja;
2) kada vrsta ili obim potrebnih radova, intervencija ili usluga nisu obuhvaćeni osiguravajućim pokrićem;
3) kada događaj nije prijavljen asistentskoj kompaniji ili ne postoji saglasnost ili nisu poštovana uputstva i procedure asistentske kompanije;
4) kada radovi, intervencije ili usluge spadaju u domen redovnog i rutinskog održavanja ili servisiranja;
5) kada su radovi, intervencije ili usluge u nadležnosti usluga javnih preduzeća;
6) xxxx xx događaj prouzrokovan nemirima, ratnim dešavanjima, terorizmom, štrajkovima ili pobunama, posledica je naredbi koje su izdale vlasti ili bilo koje vrste zračenja ili nukleranog dejstva;
7) xxxx xx događaj posledica zemljotresa, poplava ili drugih prirodnih nepogoda kojima su masovno uništeni, oštećeni ili ugroženi objekti u naseljenom mestu u kom se objekat nalazi;
8) xxxx xx događaj prouzrokovan namerom, xxxxxx xxxxxxxxx ili prevarom ugovarača osiguranja/osiguranika ili članova njegove porodice. Ukoliko je osiguranik pravno lice, a događaj je prouzrokovan namerom, grubom nepažnjom ili prevarom njegovog zaposlenog/direktora/vlasnika, osiguravač će nadoknaditi troškove hitne intervencije i zadržaće pravo regresa svih troškova od lica koje je učinilo nameru ili prevaru.
Teritorijalno pokriće
Član 8.
(1) Osiguravajuće pokriće u skladu sa ovim uslovima važi na teritorijalnom području Republike Srbije.
Prijava lažnog osiguranog slučaja i davanje netačnih informacija
Član 9.
(1) U slučaju prijave lažnog osiguranog slučaja i davanja netačnih informacija asistentskoj kompaniji na osnovu kojih xx xxxxxxx dodatni troškovi za osiguravača, ove dodatne troškove xxxxx xx da nadoknadi osiguranik.
Stupanje na snagu i početak primene
Član 10.
(1) Ovi uslovi stupaju na snagu osmog xxxx od donošenja i objavljivanja, a primenjuju se od 2.12.2019. godine.
Generali Osiguranje Srbija a.d.o.
Xxxxxxxxx Xxxxxxxx 0 00000 Xxxxxxx / Xxxxxx T +381.11.222.0.555
F x000.00.000.00.00
xxxxxxxx.xx
Uslovi za osiguranje finansijskih gubitaka nastalih zloupotrebom platnih i kreditnih kartica i nekih drugih opasnosti (Secure Wallet)
I UVODNE ODREDBE
Član 1.
(1) Ovi Uslovi za osiguranje finansijskih gubitaka nastalih zlo- upotrebom platnih i kreditnih kartica i nekih drugih opa- snosti (u daljem tekstu: Uslovi) sastavni su deo ugovora o osiguranju finansijskih gubitaka nastalih zloupotrebom platnih i kreditnih kartica i nekih drugih opasnosti (u da- ljem tekstu: ugovor o osiguranju), koji ugovarač osigura- nja zaključi sa akcionarskim društvom za osiguranje (u da- ljem tekstu: osiguravač).
(2) Pojedini izrazi u ovim uslovima imaju sledeća značenja:
1) „Osiguravač“ – akcionarsko društvo za osiguranje sakojim je zaključen ugovor o osiguranju.
2) „Ugovarač osiguranja“ – lice koje sa osiguravačemzaključi ugovor o osiguranju.
3) „Osiguranik“ – lice koje po osnovu zaključenog ugo- xxxx o osiguranju ima pravo na naknadu iz osiguranja u skladu sa ovim uslovima. Ako nije drugačije ugovo- reno, smatra se da je osiguranik pravno ili fizičko lice koje xx xxxxxxx računa za xxxx xx izdata kartica u slu- čaju nastanka osiguranog slučaja iz člana 12. stava
(4) i stava (6) ovih uslova, odnosno korisnik kartice u slučaju nastanka osiguranog slučaja iz člana 12. sta- va (5) ovih uslova.
4) „Premija“ – iznos koji se plaća za osiguranje po ugo- voru o osiguranju.
5) „Polisa“ – isprava o osiguranju.
6) „Izdavalac kartice“ – banka ili druga finansijska insti- tucija koja izdaje kartice u skladu sa zakonom i pravi- xxxx xxxx regulišu oblast poslovanja sa karticama, kao i u skladu sa ugovorom o korišćenju kartice. Uslov za zaključenje osiguranja u skladu sa ovim uslovima je da izdavalac kartice raspolaže tehničkim sredstvi- ma da prima hitna obaveštenja o nastanku osigura- nog slučaja i mogućnost da izvrši blokiranje kartice 24 sata, 7 xxxx u nedelji.
7) „Kartica“ – platna ili kreditna kartica koju izdaje iz- davalac kartice i koja predstavlja elektronsko sred- stvo plaćanja u skladu sa odgovarajućim zakonskim odredbama, pravilnicima i aktima poslovne politike iz- davaoca kartice.
8) „PIN kod“ – lični identifikacioni broj korisnika karti- ce, koji dodeljuje izdavalac kartice za svaku pojedi- načnu karticu u skladu sa aktima svoje poslovne po- litike, a koji služi u svrhu identifikacije ovlašćenja za korišćenje kartice. Aktima poslovne politike izdavao- ca kartice i ugovorom o korišćenju kartice xxxx biti
predviđeno da je PIN kod poslovna tajna između iz- davaoca kartice i korisnika kartice.
9) „Blokiranje kartice“ – mera izdavaoca kartice kojom se trajno onemogućava vršenje novčanih transakcija, tj. plaćanja putem izdate kartice.
10) „Vlasnik računa“ – pravno ili fizičko lice na čije imeje otvoren račun kod izdavaoca kartice, koje xx xxxxxxx novčanih sredstava na xxx računu, i koje sa tog raču- na može vršiti plaćanje putem kartice, u skladu sa ak- tima poslovne politike izdavaoca kartice i ugovorom o korišćenju kartice.
11) „Korisnik kartice“ – fizičko lice xxxx xx na lični za- htev (ako xx xxxxxxx računa) ili na zahtev i uz pismenu saglasnost vlasnika računa (ako nije vlasnik računa) izdata kartica na korišćenje u skladu sa ugovorom o korišćenju kartice.
12) „Ugovor o korišćenju kartice“ – ugovor zaključen između korisnika kartice i izdavaoca kartice kojim se, između ostalog, određuju:
– uslovi i načini korišćenja kartice;
– limiti plaćanja putem kartice;
– obaveza korisnika kartice da svaki gubitak, nesta- nak, krađu, razbojništvo, otimanje, iznudu i druge događaje koji mogu dovesti do zloupotrebe kar- xxxx odmah po saznanju prijavi izdavaocu kartice telefonom, uz pismenu potvrdu prijave;
– obaveza izdavaoca kartice da odmah nakon pri- jave događaja iz prethode xxxxx xx xxxxxx xxxx- snika kartice izvrši blokiranje kartice.
13) „Treće lice“ – sva xxxx xxxx nisu strana ugovora o osi- guranju ili ugovora o korišćenju kartice, tj. sva lica ko- ja nisu: ugovarač osiguranja, osiguravač, osiguranik, izdavalac kartice, vlasnik računa ili korisnik kartice. Ne smatraju se trećim licem u smislu ovih uslova bračni drug i ostali članovi domaćinstva ugovarača osigura- nja, osiguranika, korisnika računa ili korisnika kartice, kao ni ostala xxxx xxxx su ova lica dužna da izdržavaju ili su zaposlena kod njih.
14) „Ključevi“ – ključevi sa pripadajućim bravama koji služe za otključavanje i zaključavanje vrata prebivali- šta ili boravišta, privatnog vozila i ličnog sefa korisni- ka kartice.
15) „Lični dokumenti“ – lični dokument (isprava) korisni- ka kartice: pasoš, lična karta, zdravstvena knjižica, vozačka dozvola i saobraćajna dozvola za vozilo koje je u vlasništvu korisnika kartice, koji je izdala nadlež- na insitucije Republike Srbije.
TN-U-16-PR-05-02
16) „Torba“ – ručna torba, torba za rame, torba oko stru- ka, navlaka za karticu, ruksak, sportska torba, aktov- ka korisnika kartice.
17) „Novčanik“ – novčanik ili torbica namenjeni za xxxx- nje novca, eventualno kartica i ličnih dokumenata ko- risnika kartice.
18) „Skimming“ – proces kopiranja magnetnog zapi- sa s magnetne trake kartice vezan uz postupak kra- đe podataka sa kartice prilikom njene upotrebe u ne- koj zakonitoj transakciji i korišćenje duplikata karti- ce bez znanja odnosno pristanka korisnika kartice i Izdavaoca kartice.
II OPŠTE ODREDBE
Zaključivanje ugovora o osiguranju Član 2.
(1) Ugovor o osiguranju može zaključiti ugovarač osiguranja.
(2) Ugovor o osiguranju zaključuje se na osnovu usmene ili pismene ponude, a zaključen je kad ugovarač osiguranja i osiguravač potpišu polisu osiguranja.
(3) Pored odredbi iz prethodnih stavova, za zaključenje ugo- xxxx o osiguranju važi i sledeće:
1) Ugovor o osiguranju može se zaključiti i na osnovu pi- smene ponude osiguravača upućene ugovaraču osi- guranja. Navedena pismena ponuda xxxx da sadr- ži sve bitne elemente ugovora o osiguranju (pre sve- ga osigurane opasnosti, sume osiguranja, period trajanja), ove uslove osiguranja, visinu premije i rok zauplatu premije.
2) Ugovor o osiguranju se smatra zaključenim kada xxx- xxxxx osiguranja uplati celokupan iznos premije osi- guranja u predviđenom roku, navedenom u pismenoj ponudi iz prethodne xxxxx.
3) Ugovor o osiguranju zaključen na ovaj način stupa na snagu istekom 24. časa xxxx xxxx banci ili organiza- xxxx kod koje se vodi račun stigne novčana doznaka u korist osiguravača ili nalog (virman) banke ugovarača osiguranja odnosno organizacije kod koje se vodi ra- čun ugovarača osiguranja da odobri računu osigura- xxxx iznos na ime premije osiguranja označen u nalo- gu, a prestaje istekom 24. časa poslednjeg xxxx xxxx- xxx osiguranja za koji je plaćena premija.
Polisa osiguranja Član 3.
(1) U polisi osiguranja moraju se navesti: ugovorne strane, identifikacioni podaci o korisniku kartice, predmet osigu- xxxxx, opasnost obuhvaćena osiguranjem, trajanje osigu- xxxxx i period pokrića, suma osiguranja, premija i datum izdavanja xxxxxx. Ugovorne strane moraju potpisati polisu.
(2) Osiguravač xx xxxxx da upozori ugovarača osiguranja da su ovi uslovi osiguranja sastavni deo ugovora o osigura- nju i, ako nisu štampani na samoj polisi, da mu preda nji-hov tekst.
(3) Izvršenje obaveze iz prethodnog xxxxx xxxx biti konstato- vano na polisi.
(4) U slučaju neslaganja neke odredbe uslova osiguranja i ne- ke odredbe xxxxxx, primeniće se odredba xxxxxx, a u slu- čaju neslaganja neke štampane odredbe xxxxxx i neke nje- ne rukopisne odredbe, primeniće se ova poslednja.
Trajanje ugovora o osiguranju Član 4.
(1) Ugovor o osiguranju se zaključuje sa određenim rokom trajanja:
1) za vreme od jedne godine ili kraće – kratkoročno osi- guranje
2) za vreme preko jedne godine – višegodišnje osiguranje
(2) Ugovor o osiguranju se može zaključiti i sa neodređenim rokom trajanja, traje do raskida ugovora (ugovor o osigu- xxxxx se produžava iz godine u godinu dok ga jedna od ugovornih strana ne raskine).
(3) Ako se drugačije ne ugovori, ugovor o osiguranju stupa na snagu istekom 24. časa xxxx koji xx x xxxxxx iznačen kao početak osiguranja, a prestaje istekom 24. časa xxxx koji xx x xxxxxx naznačen xxx xxx isteka osiguranja, odnosno u skladu sa odredbama člana 2. stav (3) xxxxx 3) ovih uslo- va.
Plaćanje premije Član 5.
(1) Ugovarač osiguranja xxxxx xx xx xxxxx premiju osiguranja, a osiguravač xx xxxxx da primi uplatu premije od svakog lica koje ima pravni interes da ona bude plaćena.
(2) Premija se po pravilu plaća odjednom, prilikom zaključe- nja ugovora, ukoliko se drugačije ne ugovori.
(3) Smatra se da je premija plaćena xxxx xxxx je njen iznos uplaćen na račun osiguravača.
Sprečavanje osiguranog slučaja i spašavanje Član 6.
(1) Ugovarač osiguranja i/ili osiguranik xxxxx xx da preduz- me propisane, ugovorene i sve ostale mere potrebne da se spreči nastupanje osiguranog slučaja, a ako osigurani slučaj nastupi, xxxxx xx da preduzme sve što xx x xxxxx- voj moći da se ograniče štetne posledice.
(2) Osiguravač xx xxxxx da nadoknadi troškove, gubitke i druge štete uzrokovane razumnim pokušajem da se ot- kloni neposredna opasnost nastupanja osiguranog sluča- ja, kao i pokušajem da se ograniče njegove štetne posle-dice, pa i kad su ti pokušaji ostali bez uspeha.
(3) Ako ugovarač osiguranja ili osiguranik ne ispuni svoju obavezu sprečavanja osiguranog slučaja ili obavezu spa- savanja, a za to nema opravdanja, obaveza osiguravača se smanjuje za onoliko koliko xx xxxxxxx veća šteta zbog tog neispunjenja.
(4) Osiguravač ima pravo da vrši kontrolu izvršenja odredaba o zaštitnim merama iz ovog člana.
(5) Ako je određen ili ugovoren rok do xxxx xxxxx sprove- sti mere za sprečavanje ostvarenja ili povećanja opasno- sti (preventivne mere), osiguraniku se isplaćuje naknada i kad je osigurani slučaj nastao do isteka tog roka i ako xx xxxxx u uzročnoj vezi sa propisanim ili ugovorenim obave- zama.
Način obaveštavanja Član 7
(1) Sva obaveštenja i prijave koje je ugovarač osiguranja/osi- guranik xxxxx da učini u smislu odredaba ovih uslova obavezno treba pismenim putem potvrditi ako su učinje- ne usmeno, telefonom, telegramom ili na neki drugi način.
(2) Danom prijema obaveštenja ili prijave smatra se xxx kad je primljeno obaveštenje odnosno prijava. Ako se oba- veštenje ili prijava šalje preporučeno, danom prijema se smatra xxx predaje pošti.
(3) Sporazumi koji se odnose na sadržaj ugovora xxxx xx- mo ako su zaključeni pismeno, osim u slučaju zaključe- nog ugovora o osiguranju u skladu sa članom 2. stav (3) ovih uslova, gde nakon zaključenja ugovora o osiguranju u skladu sa članom 2 stav (3) ovih uslova zaključeni spo- razumi koji se odnose na sadržaj ugovora xxxx samo akosu zaključeni pismeno.
Promena adrese/naziva (firme) Član 8.
(1) Osiguranik odnosno Ugovarač osiguranja xx xxxxx da o promeni imena ili adrese prebivališta, ili o promeni naziva (firme) i sedišta (poslovnih prostorija), obavesti osigurava- ča u roku od 15 xxxx od xxxx xxxxxxx promene.
(2) Ako osiguranik odnosno ugovarač osiguranja ne obave- sti osiguravača o promenama iz prethodnog stava, za pu- novažnost obaveštenja dovoljno je da je osiguravač upu- tio osiguraniku odnosno ugovaraču osiguranja preporu- čeno pismo prema poslednjim podacima o adresi stana ili poslovnih prostorija odnosno nazivu (firmi) kojima raspo- laže.
Namera i prevara Član 9.
(1) Xxxxxxxxxx nije u obavezi da isplati ugovorenu naknadu iz osiguranja ako je ugovarač osiguranja, osiguranik, izda- valac kartice, vlasnik računa ili korisnik kartice namerno ili prevarom uzrokovao štetu.
Pravna situacija posle nastanka osiguranog slučaja Član 10.
(1) Za osigurane slučajeve u xxxxxx xx ugovorena ukupna su ma osiguranja za period trajanja osiguranja, osiguravajuće pokriće prestaje nakon iscrpljenja navedene ukupne su- me osiguranja za period trajanja osiguranja, isplatom xxx- ne ili više naknada iz osiguranja.
Nadležnost u slučaju spora Član 11.
(1) U slučaju spora između ugovarača osiguranja, osigurani- ka i osiguravača nadležan je stvarno nadležni sud prema mestu zaključenja ugovora o osiguranju.
III POSEBNE ODREDBE
Osigurani slučaj Član 12.
(1) Osigurani slučaj je događaj za koji se zaključuje ugovor o osiguranju. On xxxx biti budući, neizvestan i nezavisan od isključive volje ugovarača osiguranja, osiguranika, iz- davaoca kartice, vlasnika računa ili korisnika kartice.
(2) Osiguravač je obavezan da, u skladu sa ovim uslovima, nadoknadi štetu xxxx xx posledica osigurane opasno- sti protivpravnog oduzimanja kartice xx xxxxxx trećih lica usled izvršenja nekog od kažnjivih dela predviđenih pre- kršajnim i krivičnim zakonodavstvom i drugim pozitivnim propisima, u nameri da njihovom neovlašćenom upotre- bom sebi ili drugima pribavi protivpravnu imovinsku xx- xxxx.
(3) Ako se posebno ugovori, osiguravač je obavezan da, u skladu sa ovim uslovima, nadoknadi štetu xxxx xx posledi- ca osigurane opasnosti:
1) protivpravnog oduzimanja ključeva korisnika kartice xx xxxxxx trećih lica usled izvršenja nekog od kažnji- vih dela predviđenih prekršajnim i krivičnim zakono- davstvom i drugim pozitivnim propisima, u nameri da njihovom neovlašćenom upotrebom sebi ili drugima pribavi protivpravnu imovinsku korist;
2) protivpravnog oduzimanja torbe i novčanika korisnika kartice xx xxxxxx trećih lica usled izvršenja nekog od kažnjivih dela predviđenih prekršajnim i krivičnim za- konodavstvom i drugim pozitivnim propisima, u na- meri da njihovom neovlašćenom upotrebom sebi ili drugima pribavi protivpravnu imovinsku korist;
3) protivpravnog oduzimanja ličnih dokumenata korisni- ka kartice xx xxxxxx trećih lica usled izvršenja nekog od kažnjivih dela predviđenih prekršajnim i krivičnim zakonodavstvom i drugim pozitivnim propisima, u na- meri da njihovom neovlašćenom upotrebom sebi ili drugima pribavi protivpravnu imovinsku korist;
4) skimming-a.
(4) U slučaju nastanka osigurane opasnosti protivpravnog oduzimanja kartice iz stava 2 ovog člana:
1) smatra se da je do nastanka osiguranog slučaja doš- lo onog momenta xxxx xx osiguranik pretrpeo xxxxx- sijski gubitak u skladu sa članom 19. ovih uslova, kao posledicu osigurane opasnosti iz stava 2 ovog člana;
2) osiguranim slučajem, u smislu ovih uslova, smatra se finansijski gubitak u skladu sa članom 19, pod uslo- vom da je navedeni finansijski gubitak nastao novča- nom transakcijom fizičkom upotrebom kartice unutar vremenskog perioda od 24 časa do momenta xxxx xx izdavalac kartice blokirao karticu;
3) nastanak osiguranog slučaja se, pored ostalog, utvr- đuje pismenim izveštajima izdavaoca kartice, iz kojih se nedvosmisleno može utvrditi ispunjenost uslova iz xxxxx 2) ovog stava.
(5) U slučaju nastanka osigurane opasnosti protivpravnog oduzimanja xxxxxxxx, torbe, novčanika ili ličnih dokume- nata iz stava 3 tačaka 1, 2 i 3 ovog člana:
1) smatra se da je do nastanka osiguranog slučaja doš- lo onog momenta xxxx xx korisnik kartice pretrpeo fi- nansijski gubitak u skladu sa članom 19. ovih uslova, kao posledicu navedenih osiguranih opasnosti;
2) smatra se da je osigurani slučaj protivpravnog oduzi- manja ključeva, torbe, novčanika i/ili ličnih dokume- nata nastao samo ako nastane istovremeno sa pro- tivpravnim oduzimanjem kartice.
(6) U slučaju nastanka osigurane opasnosti skimming-a izstava 3 xxxxx 4 ovog člana:
1) smatra se da je do nastanka osiguranog slučaja došlo onog momenta xxxx xx osiguranik pretrpeo finansijski gubitak u skladu sa članom 19. ovih uslova, kao po- sledicu osigurane opasnosti iz stava 3 xxxxx 4 ovog člana;
2) osiguranim slučajem, u smislu ovih uslova, smatra se finansijski gubitak u skladu sa članom 19, pod uslo- vom da je navedeni finansijski gubitak nastao kao po- sledica krađe (neovlašćenog očitavanja) podataka sa originala kartice i dalje neovlašćene upotrebe dupli- kata kartice unutar vremenskog perioda od 48 sati do momenta xxxx xx izdavalac kartice blokirao karticu;
3) nastanak osiguranog slučaja se, pored ostalog, utvr- đuje pismenim izveštajima izdavaoca kartice, iz kojih se nedvosmisleno može utvrditi ispunjenost uslova iz xxxxx 2) ovog stava.
Isključenja iz osiguravajućeg pokrića Xxxx 13.
(1) Osiguravač nije u obavezi da nadoknadi štetu xxxx xxxx ka- kve troškove koji xx xxxxxxx:
1) xxx posledica bilo kog događaja koji nije osigurani slučaj u skladu sa ovim uslovima;
2) kao posledica neovlašćenog, zlonamernog korišćenja kartice, korišćenja kartice sa ciljem prevare xx xxxxxx osiguranika, ugovarača osiguranja ili korisnika kartice;
3) kao posledica upada u informacioni sistem admini- stratora podataka (izdavaoca kartice, trgovca, centra za obradu);
4) kao posledica zloupotrebe kartice do koje xx xxxxx pre nego što je korisnik kartice preuzeo karticu od iz- davaoca kartice;
5) kao posledica zloupotrebe kartice koja se izvršila u vremenu dok je pravo korišćenja kartice bilo obustav- ljeno ili po isteku roka važenja kartice;
6) novčanim transakcijama putem računarskih mreža i interneta;
7) kao posledica kloniranja kartice, pod kojim se po- drazumeva upotreba fizičke kopije kartice ili kopira- nih obeležja/podataka sa kartice na osnovu kojih je moguće izvršiti novčanu transakciju fizičkom upotre- bom kopije (klona) kartice, za vreme u kojem xx xxxx- xxxx kartice u njenom stvarnom posedu, osim ukoli- ko nije ugovorena osigurana opasnost skimming-a izčlana 12 stav 3 xxxxx 4;
8) zbog gubitka kartice, ključeva, torbe, novčanika i/ili ličnih dokumenata korisnika kartice, pod kojim se po- drazumeva nestanak tj. gubitak vlasti nad karticom,
ključevima, torbom, novčanikom ili ličnim dokumenti- ma xx xxxxxx korisnika kartice za koji je neizvesno da xx xx posledica postupanja trećeg lica, a xxxx xxxx do- vesti do njihovog neovlašćenog korišćenja xx xxxxxx trećih lica;
9) namerom ili grubom nepažnjom osiguranika ili xxxx- snika kartice;
10) davanjem kartice bilo kom trećem licu;
11) nastankom bilo kojeg osiguranog slučaja iz člana 12. ovih uslova, koji nije prijavljen izdavaocu kartice u ro- ku od jednog sata po saznanju za nastanak osigurane opasnosti;
12) nastankom bilo kojeg osiguranog slučaja iz člana 12. ovih uslova, a da ista nije prijavljena nadležnom or- ganu unutrašnjih poslova Republike Srbije (ukoliko se drugačije ne ugovori) u roku od sata po saznanju za nastanak osigurane opasnosti;
13) korišćenjem kartice uz upotrebu PIN koda, osim u slučajevima:
– kada xx xxxxx lice primoralo korisnika kartice da pokaže ili saopšti PIN kod upotrebom sile ili pret- njom upotrebe sile protiv korisnika kartice, u slu- čajevima protivpravnog oduzimanja, što se potvr- đuje policijskim zapisnikom;
– kada se osigurana opasnost desila u roku od 12 sati od momenta xxxx xx korisnik kartice posled- nji put upotrebio PIN kod na javnom mestu, što se potvrđuje pismenim izveštajem izdavaoca kartice i korisnika kartice;
– kada se osigurani slučaj xxxxx u roku od 12 sati od momenta kada xx xxxxx lice došlo u posed kar- xxxx i PIN koda tako što je izvršilo provalnu kra- đu u objekat koji je mesto stanovanja korisnika kartice;
14) intervencijom državnih organa ili drugih organa vlasti;
15) kao posledica ugovornih ili drugih kazni;
16) kao posledica obračuna kamata ili kamata i drugih troškova u vezi sa kašnjenjem u plaćanju;
17) prekoračenjem dozvoljenih minusa korisnika računa;
18) zbog bilo kog događaja do kojeg xx xxxxx pre nego što je korisnik kartice preuzeo karticu;
19) zbog izdavanja kartice licu koje nije korisnik kartice u skladu sa ovim uslovima;
20) zbog bilo kog događaja do kojeg xx xxxxx pre počet- ka osiguranja;
21) korišćenjem kartice od bilo kog lica koje nije treće lice u smislu ovih uslova;
22) kao rezultat bilo kojih posrednih šteta u vezi sa kori- šćenjem kartice;
23) kao rezultat ratnih ili terorističkih dejstava, vanrednog stanja, štrajkova, civilnih i vojnih nemira;
24) kao rezultat nereda, pobuna, revolucija, manifestacija i demonstracija;
Teritorijalno pokriće Član 14.
(1) Ako se drugačije ne ugovori, osiguranje u skladu sa ovim uslovima važi na teritoriji Republike Srbije.
Početak i prestanak obaveze osiguravača Član 15.
(1) Obaveza osiguravača u skladu sa ovim uslovima počinjepo isteku 24.00 časa xxxx koji xx x xxxxxx osiguranja ozna- čen kao početak osiguranja ako je do toga xxxx plaćena premija, inače po isteku 24.00 časa xxxx xxxx je plaćenapremija osiguranja, ako se ne ugovori drugačije.
(2) Ako je ugovoreno plaćanje premije u ratama, i ako nije drugačije ugovoreno, obaveza osiguravača u skladu sa ovim uslovima počinje po isteku 24.00 časa xxxx koji xx x xxxxxx osiguranja označen kao početak trajanja osiguranja ako je do tada plaćena prva rata premije, inače po isteku
24.00 časa xxxx xxxx je plaćena prva rata premije.
(3) Početak obaveze osiguravača iz prethodnih stavova važi ako je do tada korisniku kartice kartica fizički uručena i ak- tivirana xx xxxxxx izdavaoca kartice, u protivnom obaveza osiguravača počinje istekom 24. časa xxxx xxxx xx xxxx- sniku kartice ista fizički uručena i aktivirana uz ispunjenje uslova definisanih stavovima (1) i (2) ovog člana.
(4) Obaveza osiguravača u skladu sa ovim uslovima presta- je istekom 24. časa xxxx koji xx x xxxxxx označen xxx xxx isteka osiguranja, ili datumom raskida ugovora o osigura- nju u skladu sa Zakonom o obligacionim odnosima.
(5) Obaveza osiguravača prestaje i pre roka navedenog u stavu (4) ovog člana u slučaju:
1) isteka važenja kartice;
2) ukidanja prava na korišćenje kartice u skladu sa ugo- vorom o korišćenju kartice i aktima poslovne politike ugovarača osiguranja;
3) lažnog predstavljanja, pokušaja ili izvršenja prevare ili zle namere ugovarača osiguranja, osiguranika ili xxxx- snika kartice, kada obaveza osiguravača prestaje mo- mentom utvrđivanja navedenih radnji;
4) smrti osiguranika ili korisnika kartice, kada obaveza osiguravača prestaje danom smrti;
5) blokiranja kartice – ako ista nije zamenjena drugom karticom, kada obaveza osiguravača prestaje mo- mentom blokiranja kartice;
6) iscrpljenjem ugovorene ukupne sume osiguranja.
Suma osiguranja Član 16.
(1) Za pokriće osiguranog slučaja iz člana 12. stav (2) ovih uslova:
1) Suma osiguranja se ugovara u fiksnom novčanom iznosu i predstavlja maksimalnu obavezu osigurava- ča po jednom osiguranom slučaju.
2) Suma osiguranja po jednom osiguranom slučaju iz prethodnog stava ne može biti veća od limita kartice.
3) Ukupna suma osiguranja predstavlja ukupnu obave- zu osiguravača za sve osigurane slučajeve tokom tra- xxxxx xxxxxxxxxx.
4) Ukupna suma osiguranja se umanjuje isplatom svake pojedinačne naknade iz osiguranja. Nakon iscrpljenja ukupne godišnje sume osiguranja, osiguranje presta- xx xx xxxx.
(2) Ukoliko se pored osnovnog pokrića iz člana 12 stav (4) posebno ugovori i pokriće iz člana 12 stav (6), oba pokrića
obuhvaćena su jedinstvenom sumom osiguranja utvrđe- nom na način predviđen prethodnim stavom. Ova jedin- stvena suma osiguranja predstavlja ukupno pokriće za osiguranu opasnost protivpravnog oduzimanja kartice i za osiguranu opasnost skimming-a za sve osigurane slu- čajeve tokom trajanja osiguranja.
(3) Za pokriće osiguranog slučaja iz člana 12. stav (3) ovih uslova:
1) Suma osiguranja se ugovara u fiksnom novčanom iznosu, posebno za ključeve, posebno za lična do- kumenta, posebno za torbu i novčanik, i predstavlja maksimalnu obavezu osiguravača po jednom osigu- ranom slučaju.
2) Ukupna suma osiguranja predstavlja ukupnu obavezu osiguravača za sve osigurane slučajeve tokom traja- nja osiguranja i ugovara se posebno za ključeve, po- sebno za lična dokumenta, posebno za torbu i novča- nik
3) Ukupna suma osiguranja se umanjuje isplatom svake pojedinačne naknade iz osiguranja. Nakon iscrpljenja ukupne godišnje sume osiguranja, osiguranje presta- xx xx xxxx.
Obaveze ugovarača osiguranja, osiguranika, korisnika kartice i izdavaoca kartice
kada nastane osigurani slučaj Član 17.
(1) Kada nastane osigurani slučaj u skladu sa članom 12. stav (6) ovih uslova, korisnik kartice i/ili osiguranik je du- žan:
1) da odmah, a najkasnije u roku od sata od saznanja, telefonom obavesti izdavaoca kartice, što će kasnije potvrditi i pismenim putem;
2) da odmah, a najkasnije u roku od 24 sata od sazna- nja, obavesti policiju;
3) da preduzme sve potrebne mere da umanji efekte na- stanka osiguranog slučaja;
4) da odmah, a najkasnije u roku od 3 xxxx, obavesti osiguravača.
(2) Kada nastane osigurani slučaj u skladu sa članom 12. stav (6) ovih uslova, izdavalac kartice xx xxxxx:
1) da odmah nakon prijema obaveštenja od korisnika kartice i/ili osiguranika, izvrši blokiranje kartice;
2) da evidentira tačan datum, čas i minut dostavljanja navedenog obaveštenja, kao i datum, čas i minut blo- kiranja kartice.
3) da posebno evidentira sve transakcije načinjene kar- ticom u roku od 24 časa do momenta blokiranja karti- ce u slučaju osiguranog slučaja u skladu sa članom 12. stav (4);
4) da posebno evidentira sve transakcije načinjene karti- com u roku od 48 sati do momenta blokiranja kartice (u slučaju osiguranog slučaja u skladu sa članom 12. stav (6);
5) da preduzme sve potrebne mere da umanji efekte na- stanka osiguranog slučaja.
(3) Kada nastane osigurani slučaj u skladu sa članom 12. stav
(5) ovih uslova, korisnik kartice i/ili osiguranik xx xxxxx:
1) da odmah, a najkasnije u roku od jednog sata od sa- znanja, obavesti policiju;
2) da preduzme sve potrebne mere da umanji efekte na- stanka osiguranog slučaja;
3) da odmah, a najkasnije u roku od 3 xxxx, obavesti osiguravača.
Obezbeđenje minimuma dokazne dokumentacije Član 18.
(1) Kada nastane osigurani slučaj u skladu sa članom 12. stav (6) ovih uslova, osiguranik xx xxxxx da obezbedi mi- nimum dokazne dokumentacije i to:
1) pismenu izjavu korisnika kartice o danu, času i minu- tu nastanka osigurane opasnosti;
2) pismeni izveštaj izdavaoca kartice o danu, času i mi- nutu prijave osiguranog slučaja izdavaocu kartice;
3) izveštaj policije o prijavi osiguranog slučaja;
4) pismeni izveštaj ili overen izvod iz računarskog siste- ma izdavaoca kartice o danu, času i minutu blokiranja kartice;
5) pismeni izveštaj ili overen izvod iz računarskog site- ma izdavaoca kartice o svim transakcijama sa raču- na osiguranika u periodu od 24 časa (u slučaju osigu- ranog slučaja u skladu sa članom 12. stav (4), odno- sno u periodu od 48 sati (u slučaju osiguranog sluča- ja u skladu sa članom 12. stav (6)), do momenta blo- kiranja kartice, sa podacima o datumu, času i minutu transakcije i podacima o mestu transakcije.
(2) Kada nastane osigurani slučaj u skladu sa članom 12. stav (5) ovih uslova, osiguranik xx xxxxx da pored doka- zne dokumentacije navedene u stavu (1) ovog člana obez- bedi sledeća dokumenta:
1) račun ovlašćenog xxxxxxx x xxxxxx ključeva i brave;
2) kopiju potrebne dokumentacije za izdavanje novih lič- nih dokumenata i potvrde o uplati neophodnih troško- va za izadavanje ličnih dokumenata.
3) račun za kupovinu nove torbe i/ili novčanika.
(3) U svrhu utvrđivanja nastanka osiguranog slučaja i xxxx- xxxxx pod xxxxxx xx isti nastao, osiguravač zadržava pravo da traži dodatnu dokumentaciju od ugovarača osiguranja, osiguranika, izdavaoca kartice ili korisnika kartice.
Obaveze osiguravača kada nastane osigurani slučaj Član 19.
(1) Kada nastane osigurani slučaj u skladu sa članom 12. stav (6) ovih uslova:
1) obaveza osiguravača je da osiguraniku nadoknadi fi- nansijske gubitke nastale usled osiguranog slučaja u skladu sa ovim uslovima, na osnovu minimuma doka- zne dokumentacije iz člana 18. ovih uslova.
2) pod finansijskim gubitkom iz prethodne xxxxx podra- zumeva se umanjenje iznosa na računu vlasnika ra- čuna neovlašćenim korišćenjem kartice xx xxxxxx tre- ćih xxxx, xx. neovlašćena novčana transakcija sa raču- na vlasnika računa upotrebom kartice xx xxxxxx trećih lica, kao i neophodni troškovi izdavanja nove kartice.
3) visina naknade odgovara stvarnim finansijskim gubi- cima iz prethodnih tačaka, a najviše do sume osigu- xxxxx iz člana 16. ovih uslova.
(2) Kada nastane osigurani slučaj u skladu sa članom
12. stav (5) ovih uslova obaveza osiguravača je da nadoknadi:
1) stvarne troškove izrade novih ključeva i brava ako je zamena brava tehnički neophodna, na osnovu mini- xxxx dokazne dokumentacije iz člana 18. ovih uslo- va;
2) troškove izrade novih ličnih dokumenata, na osnovu minimuma dokazne dokumentacije iz člana 18. ovih uslova;
3) troškove kupovine nove torbe i/ili novčanika, xx xxxx- xx minimuma dokazne dokumentacije iz člana 18. ovih uslova;
4) visina naknade odgovara stvarnim finansijskim gubi- cima iz prethodnih tačaka, a najviše do sume osigu- xxxxx iz člana 16. ovih uslova.
Ugovoreni samopridržaj (franšiza) Član 20.
(1) Ako je ugovoreno da osiguranik xxx snosi jedan deo šte- te (ugovoreni samopridržaj, franšiza) u svakom osigura- nom slučaju, osiguranik će xxx snositi ugovoreni deo iznosa naknade iz osiguranja.
Primena ovih uslova Član 21.
(1) Ovi uslovi se primenjuju na osiguranje finansijskih gubita- ka nastalih zloupotrebom platnih i kreditnih kartica i nekih drugih opasnosti.
(2) Na ugovor o osiguranju primenjuju se i ostale kogentne odredbe Zakona o obligacionim odnosima (Glava XXVII
– Osiguranje) dok se dispozitivne odredbe primenjuju ako pojedina pitanja na koja se odnose nisu drugačije reguli- sana ovim uslovima
(3) Uslovi stupaju na snagu danom donošenja xx xxxxxx osi- guravača.
Datum početka primene: 01.04.2016.