UVJETI OPSKRBLJIVAČA ZA OPSKRBU ELEKTRIČNOM ENERGIJOM

RWE Energija

UVJETI OPSKRBLJIVAČA ZA OPSKRBU ELEKTRIČNOM ENERGIJOM

kupaca iz kategorije kućanstva

1. OPĆE ODREDBE

Ovi Uvjeti opskrbljivača za opskrbu električ- nom energijom kupaca iz kategorije kućanstvo (dalje u tekstu: "Uvjeti") uređuju odnose između opskrbljivača električne energije RWE Energija d.o.o., Xxxxxxxx xxxxx 0, 00000 Xxxxxx, XXX: 81103558092 (dalje u tekstu: "Opskrbljivač") i kupca električne energije iz kategorije kućanstvo (dalje u tekstu: "Kupac") (dalje u tekstu zajedno: "Ugovorne strane") vezano za opskrbu Kupca električnom energi- jom xx xxxxxx Opskrbljivača putem distribucij- xxxx sustava nadležnog operatora distribucij- xxxx sustava (dalje u tekstu: "ODS"). Ovi Uvjeti sastavni su dio ugovora o opskrbi električnom energijom tj. Zahtjeva za sklapanje novog ugovora o opskrbi električnom energijom kupaca iz kategorije kućanstvo sklopljenog između Opskrbljivača i Kupca (dalje u tekstu: "Ugovor") temeljem kojeg se Opskrbljivač obvezuje vršiti isporuku električne energije na obračunsko mjerno mjesto Kupca opremljeno mjernim uređajem (dalje u tekstu: "OMM"), obradu obračunskih elemenata, obračun potrošnje električne energije, ispostavljanje računa i naplatu obračunate električne energi- je, kao i ostale usluge sukladno primjenjivim propisima, a Kupac se obvezuje plaćati ugovo- xxxx cijenu za isporuke sukladno Ugovoru. Osim ukoliko je izričito navedeno drugačije u ovim Uvjetima, pojmovi korišteni u Uvjetima imaju značenje koje im xx xxxx u važećem Zakonu o tržištu električne energije (dalje u tekstu: "ZOTEE").

2. UGOVARANJE

Ugovor se sklapa zasebno za svako OMM. Sklapanjem Ugovora Kupac potvrđuje da je ovlašten za sklapanje Ugovora, odnosno da xx xxxxxxx nekretnine ili ima neko drugo pravo korištenja nekretnine kojoj se električna energija isporučuje. Kupac xx xxxxx bilo kada tijekom trajanja Ugovora, na zahtjev Opskrblji- xxxx pružiti Opskrbljivaču primjeren dokaz xxxx navedenog (zemljišno-knjižni izvadak, ugovor o kupoprodaji ili najmu, izjavu vlasnika). Opskrbljivač može odbiti sklopiti Ugovor s Kupcem prema kojemu Opskrbljivač ima nepodmirena dospjela potraživanja (dalje u tekstu: "Dužnik") ili za OMM za koje Opskrbljivač ima nepodmirena dospjela potraživanja, dok sva takva potraživanja ne budu podmirena. Opskrbljivač također pridrža- va pravo da odbije sklopiti Ugovor s Kupcem koji je počinio bitnu povredu Ugovora ili je koristio električnu energiju bez ovlaštenja tijekom prethodnog razdoblja od 12 mjeseci prije sklapanja Ugovora. Ugovor sadrži sve odredbe definirane važećim Općim uvjetima za korištenje mreže i opskrbu električnom energi- jom (dalje u tekstu: "OU").

Ugovorne xxxxxx xx sve eventualne izmjene i dopune Ugovora regulirati sklapanjem dodatka Ugovoru.

3. OBVEZE OPSKRBLJIVAČA Opskrbljivač će isporučivati električnu energiju na OMM-u Kupca iz distribucijskog sustava ODS-a do mjernog uređaja Kupčevog OMM-a specificiranog u Ugovoru. Uvjeti priključenja

Kupčevog OMM-a na distribucijski sustav te sigurnost, pouzdanost i kvaliteta opskrbe (kvaliteta napona i pouzdanost napajanja) električne energije sukladno tehničkim uvjetima distribucijskog sustava obveza su ODS-a, a ne Opskrbljivača.

Osim ukoliko je izričito drugačije navedeno u ovim Uvjetima ili ZOTEE-u ili drugim primjenji- vim propisima, Opskrbljivač xx Xxxxx učiniti dostupnima sve nužne informacije u skladu sa ZOTEE-om i drugim primjenjivim propisima objavom na web stranici Opskrbljivača xxx.xxx.xx (dalje u tekstu: “Web stranica Opskrbljivača").

4. OBVEZE KUPCA

Kupac se obvezuje:

- Bez odgode, ali najkasnije sljedećeg radnog xxxx, obavijestiti Opskrbljivača o bilo kojem događaju xxxx xxxx imati za posljedicu isključenje OMM-a iz distribucijskog sustava ODS-a.

- Omogućiti ODS-u prikupljanje i obrađivanje mjernih podataka s OMM-a Kupca i održavanje mjernih uređaja sukladno odredbama OU.

- Preuzimati i koristiti električnu energiju samo u svrhu za xxxx xx Ugovor sklopljen, odnosno za uporabu u kućanstvu.

- Plaćati ugovorenu naknadu Opskrbljivaču za opskrbu električne energije sukladno Ugovoru.

- Obavijestiti Opskrbljivača o bilo kojoj promje- ni njegovih podataka navedenih u Ugovoru, najkasnije u roku od pet radnih xxxx od xxxx nastanka promjene.

- Čuvati mjerni uređaj, štititi ga od oštećenja ili krađe xx xx xxxx njime i njegovim sklopovima neovlašteno rukovati na bilo xxxx xxxxx koji bi bio protivan primjenjivim propisima.

- Omogućiti pristup mjernom uređaju i poveza- nim mjernim uređajima ODS-u ili ovlaštenoj osobi u svrhu inspekcije, zamjene, testiranja, uzimanja ili osiguranja mjernog uređaja te utvrđivanja količine potrošene električne energije.

- Bez odgode obavijestiti ODS o bilo kojem kvaru mjernog uređaja (uključujući oštećenje pečata).

- Xx xxxx obavljati poslovne aktivnosti na OMM-u niti će staviti na raspolaganje OMM trećim osobama za obavljanje poslovnih djelatnosti.

- Xx xxxx ustupiti niti prenijeti svoja prava i obveze iz Ugovora, u cijelosti ili djelomično, bez prethodnog pisanog pristanka Opskrbljiva- ča.

- Xx xxxx vršiti nikakve druge radnje koje mogu uzrokovati nevaljanost Ugovora ili onemogućiti njegovo izvršenje.

5. PROIZVODI I CIJENE OPSKRBLJIVAČA Prilikom sklapanja Ugovora, Kupac odabire jedan od proizvoda iz ponude Opskrbljivača. Detalji o proizvodu i cijene specificirani su u Ugovoru.

Modeli isporuke i jedinične cijene električne energije za Kupca iz kategorije kućanstvo definirani su važećim cjenovnim listama Opskrbljivača.

Opskrbljivačeve cjenovne liste važeće na xxx sklapanja Ugovora bit će predane Kupcu kao

prilog Ugovoru. Osim ukoliko je izričito navedeno drugačije u Ugovoru, Opskrbljivač po vlastitoj diskreciji u bilo kojem trenutku može izmijeniti cjenovne liste. Aktualne Opskrbljivačeve cjenovne liste (kako mogu biti izmijenjene i primjenjive tijekom trajanja Ugovora) bit će objavljene i dostupne Kupcu na Web stranici Opskrbljivača. Opskrbljivač će obavijestiti Kupca o promjeni cijena najkasnije

15 xxxx prije stupanja promjene na snagu. U slučaju da je promjena cijene nepovoljnija za Kupca (cijena se povećava), Kupac ima pravo raskinuti Ugovor bez naknade sukladno primje- njivim propisima. Obavijest Kupcu o izmjeni cijena zajedno s informacijom o navedenom pravu na raskid Ugovora bit xx xxxx objavom na Web stranici Opskrbljivača. Ukoliko Kupac ne želi prihvatiti takvu izmjenu, ima pravo pisanim putem raskinuti Ugovor u roku od petnaest (15) xxxx od xxxx stupanja na snagu nove cijene. Ukoliko Kupac u navedenom roku ne dostavi Opskrbljivaču pisanu obavijest o raskidu Ugovora, izmjena će se smatrati prihva- ćenom xx xxxxxx Kupca i postaje obvezujuća za Ugovorne strane.

6. IZDAVANJE RAČUNA I PLAĆANJE Opskrbljivač će izdavati Kupcu račune za potrošenu električnu energiju sukladno

podacima utvrđenima xx xxxxxx ODS-a

pomoću mjernih uređaja ili na bilo koji drugi način u skladu s primjenjivim propisima.

Za instaliranje, verifikaciju, pečaćenje, testira- nje, premještaj i očitavanje mjernog uređaja, kao i bilo koja druga pitanja vezano za mjerni uređaj odgovoran je ODS, a ne Opskrbljivač. Obračunsko razdoblje određeno je redovnim očitanjima mjernog uređaja koja provodi ODS u skladu s primjenjivim propisima.

Tijekom obračunskog razdoblja Kupac će plaćati Opskrbljivaču mjesečne akontacijske rate izračunate na temelju podataka dostavlje- nih xx xxxxxx ODS-a i trenutno važećeg cjenika.

U slučaju promjene cijene tijekom obračun- xxxx razdoblja ista će biti iskazana na sljedećem obračunu.

Opskrbljivač će izdavati i dostavljati Kupcu mjesečne akontacijske rate s dospijećem plaćanja 15. xxx u mjesecu koji slijedi iza mjeseca na koji se akontacijska rata odnosi. U slučaju da Kupac obavlja samoočitanje stanja brojila, Opskrbljivač xx Xxxxx dostavljati račune za potrošenu električnu energiju sukladno mjesečnom obračunu dobivenom od ODS-a s dospijećem plaćanja 15. xxx u mjesecu koji slijedi iza mjeseca na koji se račun odnosi. Smatrat će se da je Kupac izvršio plaćanje danom kada su isplaćena sredstva primljena na bankovnom računu Opskrbljivača navedenom na predmetnom računu. Mjesečne rate plaćene xx xxxxxx Kupca u odnosnom obračunskom razdoblju bit će uključene u konačni obračun xxxx xxxxxxx odnosno obračunsko razdoblje, a koji će također sadrža- vati utvrđenje iznosa, broja i xxxx dospijeća akontacijskih rata za naredno obračunsko razdoblje.

Ukoliko krivnjom Kupca očitanje mjernog uređaja ne može biti izvršeno, Opskrbljivač će

izdati račun na temelju potrošnje električne energije utvrđene na način određen xx xxxxxx ODS-a, a razlika će biti zaračunata pri sljedećem očitanju/obračunu.

Ukoliko Kupac ne zaprimi račun u roku od 30 xxxx od isteka obračunskog razdoblja, Kupac xx xxxxx o tome obavijestiti Opskrbljivača koji će mu izdati presliku računa bez naknade. Opskrbljivač je ovlašten koristiti preplaćeni iznos za potrošnju energije Kupca za umanje- nje sljedeće akontacijske rate, osim ukoliko Kupac ne zatraži isplatu preplaćenog iznosa.

7. PRIVREMENA OBUSTAVA ISPORUKE ELEKTRIČNE ENERGIJE

Opskrbljivač je, sukladno primjenjivim propisi- ma, ovlašten zatražiti od ODS-a da obustavi isporuku električne energije Kupcu ukoliko Kupac ne izvršava obveze iz Ugovora čak ni nakon proteka roka od 8 xxxx od dostave Opskrbljivačeve pisane opomene o povredi ugovornih obveza. Kupac će nadoknaditi Opskrbljivaču sve troškove takve obustave i ponovne uspostave isporuke sukladno OU.

8. IZMJENE UGOVORA I UVJETA Osim ukoliko je izričito drugačije navedeno u Ugovoru ili Uvjetima, izmjena Ugovora

moguća je na osnovi sporazuma Ugovornih

strana. Opskrbljivač može jednostrano po vlastitoj diskreciji izmijeniti ove Uvjete suklad- no primjenjivim propisima. Opskrbljivač će obavijestiti Kupca o izmjeni Uvjeta objavom izmjene na Web stranici Opskrbljivača najkasnije 15 xxxx prije stupanja izmjene na snagu (osim u slučaju snižavanja cijene ili pružanja povoljnijih uvjeta opskrbe Kupcu). U slučaju da Xxxxx ne želi prihvatiti takvu izmjenu, ima pravo pisanim putem raskinuti Ugovor bez naknade u roku od petnaest (15) xxxx od xxxx stupanja na snagu novih uvjeta Opskrbljivača. Ukoliko Kupac u navedenom roku ne dostavi Opskrbljivaču pisanu obavijest o raskidu Ugovora, izmjena Uvjeta će se smatrati prihvaćenom xx xxxxxx Kupca i postaje obvezujuća za Ugovorne strane.

9. RASKID UGOVORA

Kupac ima pravo jednostrano raskinuti Ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 xxxx od xxxx sklapanja Ugovora dostavom Opskrblji- vaču pisane nedvosmislene obavijesti o raskidu prije isteka navedenog roka. Kupac može ispuniti i poslati Opskrbljivaču Obrazac za jednostrani raskid Ugovora bez navođenja razloga (dalje u tekstu: "Obrazac") ili pisanu obavijest o raskidu Ugovora. Predmetni Obrazac je priložen Ugovoru i čini njegov sastavni dio te je objavljen na Web stranici Opskrbljivača.

Nakon isteka 14 xxxx od xxxx sklapanja Ugovora, Kupac može u svakom trenutku jednostrano raskinuti Ugovor dostavom Opskrbljivaču pisane obavijesti o raskidu. Ovisno o ugovorenom proizvodu, u slučaju navedenog raskida Ugovora prije isteka inicijalno ugovorenog razdoblja, Opskrbljivač ima pravo od Kupca tražiti plaćanje uštede xxxx xx Kupac ostvario u periodu od početka ugovorne obveze do trenutka prijevremenog raskida Ugovora u odnosu na Opskrbljivačevu cjenovnu listu.

Svaka Ugovorna strana može pisanom obavije- šću o raskidu, sukladno primjenjivim propisi- ma, raskinuti Ugovor u slučaju bitne povrede istog xx xxxxxx xxxxx Ugovorne strane, ukoliko takva povreda nije ispravljena u roku od 15 xxxx od xxxx dostave prethodne pisane obavijesti o povredi. U slučaju raskida Ugovora xx xxxxxx Opskrbljivača zbog bitne povrede ugovornih obveza, Opskrbljivač ima pravo od Kupca tražiti plaćanje uštede xxxx xx Kupac ostvario u periodu od početka ugovorne obveze do trenutka prijevremenog raskida Ugovora u odnosu na Opskrbljivačevu cjenov- nu listu.

Pisana obavijest o raskidu Ugovora xxxx

sadržavati ime i prezime, OIB, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte i vlasto- ručni potpis Kupca.

Ukoliko nije drugačije određeno Ugovorom ili primjenjivim propisima, u slučaju raskida Ugovora isti prestaje važiti zadnjeg xxxx u mjesecu u kojem je pokrenut postupak raskida Ugovora.

Ugovor s Opskrbljivačem se automatski

raskida:

- Danom raskida Kupčevog ugovora s ODS-om za priključenje Kupčevog OMM-a na distribucij- ski sustav, odnosno ugovora o korištenju mreže,

- Ukoliko Opskrbljivač i Kupac sklope novi Ugovor vezano za isto OMM,

- U slučaju promjene vlasništva ili prava korištenja nekretnine na kojoj je smješteno OMM, u kojem slučaju raskid nastupa na xxx xxxx novi vlasnik ili korisnik nekretnine sklopi novi ugovor o opskrbi s Opskrbljivačem za predmetno OMM,

- U slučaju smrti Kupca sukladno primjenjivim propisima,

- Danom početka primjene ugovora o opskrbi Kupca s novim opskrbljivačem.

10. POSTUPAK PRIGOVORA

Bilo koji prigovor koji Kupac ima vezano za Opskrbljivačevo izvršavanje obveza iz Ugovora može biti dostavljen Opskrbljivaču poštom na adresu Opskrbljivača RWE Energija d.o.o., Xxxxxxxx xxxxx 0, 00000 Xxxxxx, e-mailom na e-mail adresu Opskrbljivača xxxx@xxx.xx, putem telefona na broj 0000 0000, putem faksa na broj x000 0 0000 000. Prigovor xxxx sadržavati podatke prikladne za ispravnu identifikaciju Kupca i Xxxxxxx, opis osnova za prigovor, te dokumentaciju ili druge dokaze kojima se prigovor potkrepljuje. Prigovor treba biti vlastoručno potpisan xx xxxxxx Kupca, osim ukoliko je dostavljen putem telefona ili e-maila. Ukoliko prigovor ne sadrži podatke koji omogućavaju Opskrbljivaču identifikaciju podnositelja, smatrat će se nepodobnim za postupanje. Opskrbljivač će odgovoriti na prigovor u najkraćem mogućem roku, ali najkasnije u roku od 15 xxxx od primitka prigovora. Opskrbljivač će dostaviti Kupcu pisanu odluku o prigovoru. Opskrbljivač xx xxxxx voditi i čuvati evidenciju o svim zaprimljenim prigovorima na trajnom mediju godinu xxxx od xxxx primitka pisanog prigovora Xxxxx. Podnošenje prigovora ili zahtjeva ne zadržava dospjelost bilo koje novčane obveze Kupca prema Opskrbljivaču.

11. DOSTAVA

Ugovorne xxxxxx xx obavještavati jedna drugu o bilo kakvim promjenama kontakt podataka u odnosu na one navedene u Ugovoru. U nedostatku takve informacije, primjenjivi su kontakt podaci Ugovornih strana navedeni u Ugovoru. Obavijesti dostavljene preporuče- nom poštom smatrat će se dostavljenima drugoj Ugovornoj strani čak i ukoliko dostava nije bila moguća jer je Ugovorna strana odbila primiti pošiljku ili xx xxxx nepoznata na adresi navedenoj u Ugovoru. U xxx slučaju, xxx predaje preporučene pošiljke pošti smatrat će se danom dostave. Obavijesti dostavljene putem faxa smatrat će se dostavljenima danom primitka fax poruke. Obavijesti dostav- ljene e-mailom na e-mail adresu te Ugovorne strane navedenu u Ugovoru ili na drugi način u pisanom obliku priopćenu drugoj Ugovornoj strani, smatrat će se dostavljenom trećeg xxxx od xxxx slanja, čak i ukoliko xx xxxxx Ugovor- na strana nije pročitala. Obavijest o raskidu Ugovora može biti dostavljena i putem faxa ili e-maila.

OSTALE ODREDBE

U slučaju nesuglasnosti između Xxxxxxx i Uvjeta, mjerodavne će biti odredbe Ugovora. Potpisivanjem Ugovora Kupac potvrđuje da je

od Opskrbljivača primio Uvjete, da je upoznat s odredbama Uvjeta te da na iste u cijelosti pristaje. Kupac pristaje da Opskrbljivač, njegova povezana društva i zastupnici/ovlaštenici u Hrvatskoj mogu, sukladno primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, prikupljati, obrađivati i koristiti Kupčeve osobne podatke pribavljene u ovom Ugovoru ili tijekom izvršavanja ovog Ugovora (uključujući Kupčevo ime, prezime, adresu(e), brojeve telefona i mobitela, e-mailo- ve, podatke o Kupčevoj potrošnji električne energije, itd.) u svrhu izvršavanja ovog Ugovo- ra (uključujući u svrhu identifikacije, admini- stracije obračuna, izdavanja i naplate računa i ostalo). Kupac je upoznat s pravom da pristupi svojim osobnim podacima u svakom trenutku kao i pravom na ispravak istih, te da svoje zahtjeve može uputiti Opskrbljivačevom službeniku za zaštitu osobnih podataka xxxx kontakt podaci su dostupni na Web stranici Opskrbljivača. Kupac pristaje da se njegovi osobni podaci također mogu koristiti za promociju i marketing Opskrbljivačevih proizvoda i usluga. Kupac je upoznat da može u bilo kojem trenutku povući suglasnost da se njegovi osobni podaci koriste u promotivne i marketinške svrhe. Za slanje poruka, informaci- ja, opomena i drugih obavijesti vezano za Ugovor, Opskrbljivač je ovlašten koristiti elektronička sredstva posebno e-mail i tekstu- alne poruke (SMS) na elektroničke kontakte Kupca, ukoliko je Kupac priopćio takve kontakt podatke Opskrbljivaču u Ugovoru ili na drugi način u pisanom obliku. Ovo se također primjenjuje na slanje komercijalnih informacija o opskrbi električnom energijom i povezanim uslugama. Kupac će imati pravo odbiti primati takve komercijalne informacije poslane u elektroničkom obliku sukladno primjenjivim propisima. Kupac pristaje da ga u slučaju nepodmirenja dospjelih obveza Opskrbljivač može obavijestiti o dugovanju za isporučenu električnu energiju kuvertom s oznakom "opomena" na vanjskom dijelu kuverte. Opskrbljivač je ovlašten snimati i pohraniti sve pozive Kupca na Opskrbljivačevu telefonsku liniju za Kupce. U slučaju komunikacije putem Opskrbljivačeve telefonske linije za Kupce, Opskrbljivač je ovlašten zatražiti od Kupca identifikacijske podatke i provjeriti iste na zakonit način s ciljem utvrđivanja identiteta Kupca. Propust Kupca da pruži takve podatke ili davanje netočnih i/ili nepotpunih podataka ovlašćuje Opskrbljivača da odbije zahtjev Kupca. Ukoliko snimke poziva sadrže osobne podatke Kupca, odredbe ovih Uvjeta će se primijeniti na iste na odgovarajući način. Opskrbljivač je ovlašten koristiti snimke Opskrbljivačeve telefonske linije za Kupce isključivo za izvršavanje prava i obveza iz Ugovora. Ukoliko bi pojedine odredbe Ugovo- ra (uključujući i Uvjete) iz bilo kojeg razloga bile ili postale ništetne, pobojne ili na bilo koji drugi način nevaljane, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi Ugovora niti na valjanost Ugovora u cijelosti. U takvom slučaju Ugovorne xxxxxx xx se bez odgode dogovoriti o zamjeni nedopuštene ili inače nevaljane odredbe dopuštenom odredbom koja odgova- ra poslovnoj svrsi nedopuštene ili inače nevaljane odredbe.

Kupac može informacije o potrošnji električne

energije i troškovima dobiti pozivom na besplatni broj telefona 0000 00 00 ili putem e-mail adrese xxxx@xxx.xx.

Ugovorne xxxxxx xx eventualne sporove iz Ugovora ili u vezi s Ugovorom pokušati riješiti mirnim putem, a u suprotnom ugovaraju nadležnost stvarno nadležnog suda u Zagrebu. Za Ugovor i Uvjete mjerodavno je hrvatsko pravo.

Ovi Uvjeti stupaju na snagu 01.04.2016. godine.