OPĆI UVJETI POSLOVANJA

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

1. PREDMET UGOVORA

Predmet ovog Ugovora je uređenje međusobnih odnosa između ČAZMA.COME, obrta za organizaciju i promidžbu (u daljnjem tekstu ORGANIZATOR) i KLIJENTA, odnosno ugovaratelja izleta, u slučaju kada ugovaratelj izleta sklapa ovaj ugovor u korist treće osobe kao klijenta (u daljnjem tekstu KLIJENT).

Ugovor se smatra obvezujućim nakon što su ga potpisali ORGANIZATOR i KLIJENT, te nakon što KLIJENT u cijelosti uplati cijenu izleta. Ako KLIJENT nije u mogućnosti osobno potpisati ugovor, ugovor proizvodi pravne učinke tek kada ORGANIZATOR primi cijeli ugovoreni iznos cijene izleta. Prilikom sklapanja ugovora KLIJENT xx xxxxx dati osobne podatke i pravodobno dostaviti svu dokumentaciju potrebnu za organiziranje izleta.

2. CIJENE

Cijene izleta bazirane su na osnovi ugovora s našim partnerima i ne moraju odgovarati cijenama objavljenim na licu mjesta, te eventualna razlika u cijeni ne može biti predmet prigovora.

ORGANIZATOR može zahtijevati povećanje ugovorene cijene odabranog izleta, najkasnije 15 xxxx prije polaska ako xx xxxxx sklapanja ugovora došlo do promjene valutnih tečajeva ili do povećanja troškova prijevoza, uključujući i troškove goriva ili do povećanja pristojbi, a za koje nije znao ili mogao znati. U xxx slučaju cijena izleta povećat će se recipročno povećanju cijene kalkulativnih elemenata na temelju kojih je formirana cijena. KLIJENT se obvezuje prihvatiti povećanje ugovorne cijene do 10%. Ako dođe do povećanja ugovorene cijene u iznosu većem od 10%, KLIJENT ima pravo odustati od odabrane aktivnosti, s time da xx xxxxx pismenim putem obavijestiti ORGANIZATORA u roku od 2 xxxxx xxxx od primljene obavijesti. U slučaju odustanka od odabranog izleta, KLIJENT nema pravo na naknadu štete. Ako KLIJENT svoj odustanak ne dostavi ORGANIZATORU u pismenom obliku i u navedenom roku, smatra se da je suglasan s promjenom cijene.

3. OTKAZIVANJE IZLETA XX XXXXXX KLIJENTA

Ako KLIJENT otkaže uplaćeni jednodnevni izlet ili otkaže uplaćeni jednodnevni izlet s dodatnim sadržajima koji su uključeni u cijenu izleta (ulaznice i sl.) ORGANIZATOR od ukupne cijene zadržava:

- 08 i xxxx xxxx prije polaska, 10% cijene izleta

- 07-00 xxxx prije polaska 100% cijene izleta

4. OTKAZ XX XXXXXX ČAZMA.COME PRIJE PUTOVANJA

ORGANIZATOR zadržava pravo otkazivanja izleta. Ako smo prisiljeni otkazati izlet prije putovanja, nastojat ćemo pronaći adekvatnu zamjenu ili ako ne, vratit ćemo uplaćeni iznos u cijelosti za odabrani izlet. ORGANIZATOR se ne može smatrati odgovornim za bilo koji drugi gubitak nastao zbog otkazivanja planirane aktivnosti.

Otkaz planirane aktivnosti može se dogoditi zbog:

a) Nepovoljnih vremenskih uvjeta odnosno objektivnih okolnosti uopće

b) Ne plaćanja xx xxxxxx klijenta

c) Ako klijenti imaju manje vremena na raspolaganju od dogovorenog, jer se time znatno gubi na kvaliteti aranžmana/izleta.

d) Bolest ili nesretan slučaj organizatora

e) Nedovoljan broj prijavljenih osoba

f) Izvanredne situacije

g) ORGANIZATOR zadržava pravo otkazati izlet bilo kome bez objašnjenja

5. IZMJENE AKTIVNOSTI

S obzirom na prirodu aktivnosti koje se nude, ORGANIZATOR zadržava pravo izmjene izleta i rute putovanja u bilo kojem trenutku. Iako xx xxxx vjerojatno da se sve izmjeni, najčešće se radi o manjim izmjenama. Ukoliko

bude većih izmjena i dopuna, KLIJENT će biti informiran prije donošenja bilo kakve promjene. ORGANIZATOR će uvijek nastojati pružiti aktivnost po planiranom programu. Mogući razlozi za izmjenu su:

- vremenski uvjeti, prirodne katastrofe

- uvjeti u prometu

- izvanredne situacije, rat, civilni nemiri, terorizam, epidemije

- xxxx xxxx

Ako zbog navedenih razloga izlet bude prekinut, ORGANIZATOR se ne može smatrati odgovornim za sve nastale troškove KLIJENTA.

6. ODGOVORNOST I OSOBNA SIGURNOST

ORGANIZATOR naglašava da su s obzirom na prirodu aktivnosti koje nudi, nesreće moguće, i KLIJENT xxxx biti svjestan rizika. ORGANIZATOR se ne može smatrati odgovornim za okolnosti na koje ne može utjecati. Organizator odgovara za svu štetu koju prouzroči putniku neispunjenjem, neurednim ispunjenjem ili djelomičnim ispunjenjem ugovora.

7. PRTLJAGA

KLIJENT xx xxxxx voditi brigu o svojim stvarima unijetim u autobus te ih je prilikom svakog napuštanja istog xxxxx ponijeti sa sobom. U protivnom, KLIJENT xxx snosi odgovornost za krađu, gubitak ili oštećenje stvari ostavljenih u autobusu.

8. RJEŠAVANJE PRIGOVORA

Ako KLIJENT smatra da je usluga nezadovoljavajuća, ima pravo podnijeti prigovor ORGANIZATORU. Prigovori se moraju podnijeti u pisanom obliku u roku od 5 xxxx xxxxx izvršene usluge. Protekom 5-dnevnog roka, smatra se da je KLIJENT zadovoljan izvršenom uslugom. Naglašavamo xxxx xx u interesu KLIJENTA da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta. Svaki KLIJENT prigovor podnosi zasebno. ORGANIZATOR neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. ORGANIZATOR xx xxxxx odgovoriti na prigovor u roku od 15 xxxx po primitku prigovora, i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom ili poštom).

ORGANIZATOR će rješavati samo one prigovore za koje KLIJENT dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Ako je zbog krivnje ORGANIZATORA došlo do neispunjavanja programa ili dijela usluga, KLIJENT ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos izleta. Dok ORGANIZATOR ne odluči o prigovoru KLIJENTA, KLIJENT se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.

9. RIZICI

Vanjske aktivnosti nose sa sobom rizike. Kao odgovoran pružatelj vanjskih aktivnosti, ORGANIZATOR ističe moguće rizike za KLIJENTA dok sudjeluje u odabranim aktivnostima.

ORGANIZATOR i njegovo osoblje uzimaju zdravlje i sigurnost KLIJENTA vrlo ozbiljno, no nije moguće u ovakvim aktivnostima eliminirati rizik. Navest ćemo neke od opasnosti koje se mogu dogoditi prilikom izvođenja odabrane aktivnosti. KLIJENT treba biti svjestan da nesreće u takvim okolnostima mogu dovesti do ozbiljnih ozljeda, a u iznimnim slučajevima mogu imati i smrtni ishod:

- Fizički i psihički napor

- Nepovoljni vremenski uvjeti (vjetar, kiša, snijeg, hladnoća, vrućina, olujni udari bure, xxxxx i sl.)

- Nepravilne, skliske i opasne površine (kamen, odron stijene, led, trava, škrape, jame i sl.)

- Cestovni prijevoz, cestovne nesreće

Ciljeve pojedinih aktivnosti (specifične ture, vremenski okvir i sl.) neće biti moguće ostvariti za vrijeme loših vremenskih uvjeta. ORGANIZATOR neće biti odgovoran za takve okolnosti na terenu. Priroda može biti

nepredvidiva, te KLIJENT potvrđuje da razumije i prihvaća navedeno. Sigurnost KLIJENTA i xxxxx xx ispred svih ciljeva odabranog izleta.

Odluke vezane za nastavak aktivnosti te sudjelovanje KLIJENTA u aktivnosti su konačne. Moguće je da zbog brze promjene vremenskih uvjeta ORGANIZATOR promjeni rutu u kratkom roku. KLIJENT treba biti svjestan da xx xxxxx promjene vremena u prirodi moguće u bilo koje godišnje doba. ORGANIZATOR će uložiti sav trud kako bi se izlet odvijao po planiranom programu xxxx xx to moguće. To međutim, nikada ne može biti zajamčeno.

10. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

KLIJENT osobne podatke daje dobrovoljno. Osobni podaci KLIJENTA potrebni su u procesu realizacije ugovorenog izleta i koristit će se za daljnju komunikaciju. Zaštitu Vaših podataka shvaćamo vrlo ozbiljno. Vaše osobne podatke tretirat ćemo sukladno odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka. Osobni podaci KLIJENTA čuvat će se u bazi podataka. KLIJENT je suglasan da se njegovi osobni podaci mogu koristiti u svrhu realizacije ugovorenog aranžmana/izleta.

11. POTPISIVANJE UGOVORA

Potpisivanje ugovora obavlja se osobno ili elektronski. U slučaju elektronskog potpisivanja ugovora, KLIJENT potpisani primjerak ugovora šalje na e-mail ORGANIZATORA.

12. INFORMACIJE

Obavijesti koje KLIJENT dobije na prijavnim mjestima ne obvezuju organizatora u većoj mjeri nego što su to obavijesti i informacije navedene u samom programu putovanja.

13. ZAVRŠNE ODREDBE

Opći uvjeti poslovanja i uputstva o izletu, sastavni su dio ugovora kojeg KLIJENT sklapa s ORGANIZATOROM. Stranke se obavezuju da će moguće sporne slučajeve riješiti sporazumno. Ako to nije moguće, u slučaju spora, nadležan je sud u Bjelovaru, a primjenjuje se hrvatsko pravo. Primjenjuju se Opći uvjeti poslovanja.