OPĆI UVJETI I PRAVILA KORIŠTENJA PAKETA TRANSAKCIJSKIH RAČUNA GRAĐANA Go i Active

OPĆI UVJETI I PRAVILA KORIŠTENJA PAKETA TRANSAKCIJSKIH RAČUNA GRAĐANA Go i Active

Izdavatelj ovih Općih uvjeta je:

Addiko Bank d.d.,

Slavonska avenija 6, 10 000 Zagreb,

OIB 14036333877,

E-mail: xxxx.xx@xxxxxx.xxx, Internetska stranica: xxx.xxxxxx.xx,

BIC: XXXXXX00 (u daljnjem tekstu: Banka).

Sukladno Zakonu o kreditnim institucijama Xxxxx xx od Hrvatske narodne banke dobila odobrenje za rad, upisana je u sudski registar /MBS 080072083/ za pružanje bankovne usluge i osnovne i dodatne financijske usluge. Nadležno tijelo za superviziju poslovanja Xxxxx xx Hrvatska narodna banka.

Ovim Općim uvjetima i pravilima korištenja paketa transakcijskih računa građana Go i Active (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) regulirana su međusobna prava i obveze Banke i vlasnika paketa tekućeg računa (u daljnjem tekstu: Korisnik paketa).

1. POJMOVNIK

Korisnik paketa - fizička osoba – potrošač koji xx x Xxxxxx pored Okvirnog ugovora o otvaranju i vođenju tekućeg računa i pružanju usluga platnog prometa ili Okvirnog ugovora o otvaranju i vođenju žiroračuna i pružanju usluga platnog prometa zaključio i Ugovor o paketu, te koji je ujedno i vlasnik transakcijskog računa otvorenog u Banci.

Paket - paket transakcijskog računa predstavlja ponudu Banke koja sadrži bankarske osnovne i dodatne proizvode i usluge, a koje Korisnik odabire i prihvaća prilikom potpisivanja Pristupnice.

Pristupnica paketa - zahtjev korisnika za ugovaranje određene vrste/modela paketa transakcijskog računa.

Platna kartica - sredstvo koje omogućuje njezinom korisniku izvršenje plaćanja robe i usluga bilo preko prihvatnog uređaja ili na daljinu i/ili koje omogućuje podizanje gotovog novca i/ili korištenje drugih usluga na bankomatu ili drugom samoposlužnom uređaju.

Transakcijski račun - tekući račun ili žiro račun koji za Korisnika otvara i vodi Banka u svrhu pružanja usluga platnog prometa i u druge svrhe povezane s obavljanjem bankovnih usluga, odnosno račun uz koji se veže paket.

Ugovor o paketu – ovi Opći uvjeti zajedno s Pristupnicom paketa, uz uvjet da je Pristupnica paketa potpisana xx xxxxxx Korisnika paketa i odobrena xx xxxxxx Xxxxx čine sadržaj Ugovora o paketu (nadalje: Ugovor).

Zahtjev za promjenu po tekućem računu - dokument kojim Korisnik paketa može zahtijevati promjenu paketa ili otkaz pojedine vrste paketa.

2. OPĆE ODREDBE I ODGOVORNOSTI

Ovim Općim uvjetima Banka pruža informacije o paketima Go i Active odnosno o pogodnostima u korištenju određenih bankarskih proizvoda i usluga, te naknadama unutar paketa. Banka ovim Općim uvjetima također utvrđuje uvjete otvaranja, vođenja i zatvaranja paketa.

U odnosu na Opće uvjete vođenja transakcijskog računa i pružanja usluga platnog prometa za potrošača, ovi Opći uvjeti smatraju se posebnima, a reguliraju prava i obveze Korisnika paketa u korištenju Go i Active paketa.

Potpisom Pristupnice, Korisnik paketa izjavljuje da je pročitao Opće uvjete, da pristaje na njihovu primjenu i da prihvaća sva prava i obveze koje iz istih proizlaze.

Ovi Opći uvjeti dostupni su u poslovnici Banke i na internetskoj stranici Banke xxx.xxxxxx.xx.

3. OTVARANJE I KORIŠTENJE PAKETA

Paket može otvoriti potrošač koji u Banci ima otvoren transakcijski račun i nema već ugovoren paket tekućeg računa Banke, niti je u razdoblju od 12 (dvanaest) mjeseci koje prethodi danu podnošenja zahtjeva za paketom ugovorio bilo koji paket tekućeg računa Banke.

Ovi Opći uvjeti zajedno s Pristupnicom, uz uvjet da je Pristupnica potpisana xx xxxxxx Korisnika paketa i odobrena xx xxxxxx Xxxxx čine sadržaj Ugovora o paketu. Trenutkom sklapanja Ugovora o paketu smatra se datum xxxx xx Pristupnica ovjerena i potpisana xx xxxxxx Xxxxx i potrošača.

Ugovor o paketu sklapa se na neodređeno vrijeme.

Korisnik paketa svojim potpisom na Pristupnici potvrđuje točnost podataka navedenih u Pristupnici, te dozvoljava Banci da provjeri sve podatke navedene u Pristupnici, kao i da prikupi dodatne informacije.

Korisnik paketa ima obvezu obavijestiti Banku u roku od 8 (osam) xxxx od xxxx nastanka promjene o svim promjenama osobnih i drugih podataka, o svakoj promjeni adrese, zaposlenja ili drugih podataka koji mogu utjecati na korištenje paketa.

U slučaju neobavještavanja Banke o promjeni adrese pravovaljanom će se smatrati pisana dostava na zadnju adresu Korisnika paketa koja xx Xxxxx poznata. Banka ne odgovara za štetu nastalu zbog nepoštivanja obveza Korisnika paketa glede dostave promjena podataka.

4. NAKNADE

Naknada za korištenje Paketa naplaćuje se s transakcijskog računa Korisnika paketa ili drugim oblikom naplate sukladno Odluci o naknadama za usluge Addiko Bank d.d. bez dodatne suglasnosti xx xxxxxx Korisnika paketa. Odluka o naknadama za usluge je objavljena na internetskoj stranici xxx.xxxxxx.xx i u poslovnicama Banke. Za korištenje Paketa Korisnik paketa plaća jedinstvenu mjesečnu naknadu sukladno Odluci o naknadama za usluge Banke.

Korisniku xxxxxx xxxx se naplaćivati pojedinačne naknade za pojedine proizvode i usluge koje su dio Paketa, već će mu se ugovaranjem Paketa naplaćivati jedinstvena naknada.

Neovisno o činjenici da li Korisnik paketa koristi sve ili samo pojedine proizvode i usluge odnosno pogodnosti iz Paketa i neovisno o tome da xx xx Xxxxxxxx imao prometa po transakcijskom računu, Korisniku će se uvijek naplatiti jedna jedinstvena mjesečna naknada za korištenje Paketa.

Za iznos jedinstvene mjesečne naknade tereti se transakcijski račun Korisnika paketa zadnji xxx u tekućem mjesecu za protekli mjesec.

Korisnik Paketa može pored Paketa koristiti i druge proizvode i usluge Banke koje nisu uključene u Paket, ali uz obračun naknade sukladno Odluci o naknadama za usluge Banke.

U slučaju otkaza Paketa u tijeku mjeseca, Xxxxxxxxx će se naknada naplatiti razmjerno broju xxxx korištenja. Na temelju procjene određenih pokazatelja, a na temelju kojih Banka prati stvarne troškove, te čimbenike koji utječu na povećanje troškova, Banka može u tijeku trajanja ugovornog odnosa promijeniti iznos naknade

u odnosu na naknadu xxxx xx važila na xxx ugovaranja. Čimbenici koji utječu na promjenu visine naknade su: promjena regulatornih troškova te okolnosti koje utječu na proces pružanja usluga, promjena stvarnih izravnih i neizravnih zavisnih troškova potrebnih za provođenje usluge, promjena cijene usluga trećih strana sudionika u poslu u zemlji i/ili inozemstvu koje su uključene u realizaciju usluge.

5. SADRŽAJ PAKETA

Sadržaj paketa određen je modelima paketa. U pojedinom modelu paketa ponuđeni su osnovni bankarski proizvodi odnosno usluge, dodatni bankarski proizvodi i usluge te dodatne pogodnosti za Korisnika paketa.

Paket Go:

• Multivalutni tekući račun ili multivalutni žiro račun;

• Debitna MasterCard platna kartica;

• Mobilno bankarstvo.

Paket Active:

• Multivalutni tekući račun ili multivalutni žiro račun;

• Debitna MasterCard platna kartica;

• Mobilno bankarstvo;

• neograničen broj besplatnih transakcija podizanja gotovog novca putem debitne MasterCard platne kartice osnovnog korisnika na bankomatima i POS uređajima drugih banaka u RH u jednom kalendarskom mjesecu

• neograničen broj besplatnih kreditnih transfera putem Addiko Mobile mobilnog bankarstva u jednom kalendarskom mjesecu i to:

o nacionalni kreditni transfer u eurima,

o nacionalni instant kreditni transfer,

o kreditni transfer u inozemstvo u eurima (prekogranični kreditni transfer)

Hitne platne transakcije čije izvršenje ide putem TARGET2 sustava nisu uključena u besplatne kreditne transfere (platne transakcije) sadržane u Paketima, te xx Xxxxx naplaćuje sukladno Odluci o naknadama za usluge Banke.

6. PRESTANAK VAŽENJA PAKETA I PROMJENE PO PAKETU

Zatvaranjem transakcijskog računa ili otkazivanjem Ugovora o paketu, Xxxxx xx Korisniku paketa onemogućiti daljnje korištenje proizvoda i usluga, odnosno pogodnosti Paketa.

Korisnik paketa može bez navođenja razloga u svakom trenutku otkazati Ugovor o paketu predajom vlastoručno potpisanog Zahtjeva za promjenu po tekućem računu u bilo kojoj poslovnici Banke. Paket se smatra zatvorenim s danom xxxx xx Xxxxxxxx predao Xxxxxxx za promjenom po tekućem računu u poslovnici Banke, čime prestaje ugovorni odnos o korištenju paketa između Korisnika i Banke.

Banka može jednostrano otkazati cijeli Ugovor o paketu, kao i pojedini proizvod, uslugu ili pogodnost unutar Paketa s dvomjesečnim otkaznim rokom, bez navođenja razloga.

Banka može jednostrano otkazati Ugovor o paketu bez otkaznog roka ukoliko Korisnik paketa po diskrecijskoj ocjeni Banke krši odredbe pozitivnih propisa, odredbe ovih Općih uvjeta ili Okvirnog ugovora o otvaranju i vođenju tekućeg računa i pružanju usluga platnog prometa, odnosno Okvirnog ugovora o otvaranju i vođenju žiroračuna i pružanju usluga platnog prometa, s xxxx xx Korisnik paketa u potpunosti suglasan. U odnosu na mogućnost jednostranog otkaza pojedinog proizvoda, odnosno usluge unutar Paketa xx xxxxxx Xxxxx, primjenjuju se opći uvjeti kojima su regulirana prava i obveze za predmetni proizvod, odnosno uslugu.

Korisnik paketa može u bilo kojem trenutku prestati koristiti pojedine proizvode, usluge ili pogodnosti unutar Paketa osim zatvaranja transakcijskog računa.

Zahtjev za promjenu po tekućem računu radi izmjene vrste paketa i otkaza paketa podnosi Korisnik paketa osobno u bilo kojoj poslovnici Banke.

7. PRIGOVORI I XXXXX RJEŠAVANJE SPOROVA

Eventualne sporove ili prigovore u vezi s obavljanjem usluga Korisnik paketa i Xxxxx xx rješavati sporazumno. Ukoliko Korisnik paketa smatra da mu je u poslovnom odnosu s Bankom povrijeđeno neko pravo, može dostaviti prigovor na jedan od sljedećih načina:

- poslati e-mail na adresu: xxxx.xx@xxxxxx.xxx;

- xxxxxx prigovor predati djelatniku u poslovnici;

- poslati pismo na adresu: Addiko Bank d.d., Xxxxxxxxx xxxxxxx 0, 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxx, s naznakom „za Upravljanje prigovorima“.

Xxxxx xx potvrditi primitak prigovora.

Prigovor treba sadržavati:

- osobne podatke podnositelja prigovora (ime i prezime/naziv, adresa, OIB poželjno navesti);

- detaljan opis događaja ili situacije uz dostupnu dokumentaciju povezanu s predmetnim prigovorom

- način dostave odgovora (pošta, e-mail).

Ako je dostavljeni opis događaja/situacije i/ili dokaz nepotpun, Banka može zatražiti da Xxxxxxxx paketa prigovor upotpuni xx Xxxxx ne odgovara za eventualne štetne posljedice nepotpunog prigovora.

Banka na sve prigovore odgovara u zakonski propisanim rokovima jasno se izjašnjavajući prihvaća li osnovanost prigovora, a xxxxxx xx odgovor Korisniku paketa dostaviti na način na koji je zatražio. Kod kompleksnih prigovora (ili kada rješavanje uključuje treću stranu) čije rješavanje može trajati duže od očekivanog, Xxxxx xx Korisnika paketa unutar zakonskog roka obavijestiti o razlozima odgode i o okvirnom roku odgovora.

Ukoliko Korisnik paketa nije suglasan s odgovorom Banke ili odlukom Banke donesenom povodom prigovora, Xxxxxxxx je ovlašten podnijeti prigovor Hrvatskoj narodnoj banci kao nadležnom tijelu.

U slučaju da Korisnik paketa smatra da xx Xxxxx pri obavljanju usluga na temelju ovih Općih uvjeta ne pridržava Uredbe (EZ) br. 924/2009., Uredbe (EU) br. 260/2012. ili Uredbe (EU) 2015/751., može uputiti prigovor pismenim putem na neki od prethodno definiranih načina, na koji xx Xxxxx odgovoriti u roku od deset xxxx od xxxx njegova zaprimanja. Korisnik paketa može Hrvatskoj narodnoj banci uputiti pritužbu protiv Banke ako smatra da xx Xxxxx postupala protivno navedenim uredbama.

U svim sporovima između Korisnika paketa i Xxxxx xxxx se odnose na prava i obveze iz navedenih uredbi i/ili Zakona o provedbi uredbi Europske unije iz područja platnog prometa, Korisnik može podnijeti prijedlog za mirenje Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore, Zagreb, Xxxxxxxxxxx xxx 0, Internet adresa: xxxxx://xxx.xxx.xx ili nekom od drugih tijela koje je nadležno za alternativno rješavanje potrošačkih sporova nastalih u vezi s financijskim uslugama, prema informacijama dostupnima na xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxx.xxxx.

Za prigovore iz područja platnog prometa Xxxxx xx dužna sudjelovati u postupku alternativnog rješavanja spora koji je u vezi tih pitanja pokrenuo potrošač pred centrima za mirenje ili centrima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Postupci pred navedenim tijelima ne moraju rezultirati obvezujućom odlukom za stranke. Tijekom postupka mirenja stranke će se suzdržavati od pokretanja drugih sudskih ili arbitražnih postupaka za rješavanje spora o kojem se mirenje provodi, osim ako je to neophodno za očuvanje njihovih prava.

Nagodba koja se sklopi u postupku mirenja pred Centrom za mirenje ima svojstvo ovršne isprave.

Za rješavanje svih eventualnih sporova koji bi nastali na temelju ovih Općih uvjeta, a koje Korisnik paketa i Banka ne bi uspjeli riješiti sporazumno, nadležan je stvarno nadležni sud za Banku, prema sjedištu Banke.

8. INFORMACIJA O OSIGURANJU DEPOZITA

Banka osigurava depozite sukladno Zakonu o osiguranju depozita kod Hrvatske agencije za osiguranje depozita (DAB). Informacije o sustavu osiguranja dostupne su u poslovnicama Banke i na internet stranici Banke xxx.xxxxxx.xx.

9. ZAVRŠNE ODREDBE

Banka prikuplja i obrađuje osobne podatke Xxxxxxxxx paketa u skladu s odredbama članka 10. Općih uvjeta poslovanja Banke.

Za ugovorne odnose i komunikaciju između Banke i Korisnika koristi se hrvatski jezik.

Na sve poslove i usluge regulirane ovim Općim uvjetima primjenjuje se isključivo pravo Republike Hrvatske.

U slučaju izmjene ovih Općih uvjeta Xxxxx xx dva mjeseca prije stupanja na snagu izmjena o tome obavijestiti Korisnika paketa na način koji je ugovoren za slanje Izvadaka po računu.

Sve izmjene Općih uvjeta Banka objavljuje na internetskoj stranici Banke, te u poslovnicama Banke. Na zahtjev, Korisniku paketa se mogu uručiti sve izmjene u papirnatom obliku, poštom ili u elektroničkom obliku. Ako Korisnik paketa nije suglasan s izmjenama, može bez otkaznog roka i bez naknade otkazati Ugovor o paketu. Otkaz xxxx biti u pisanom obliku i potpisan vlastoručnim potpisom, te zaprimljen u Banci, najkasnije do predloženog xxxx stupanja izmjena na snagu. Smatrati će se da je Xxxxxxxx paketa prihvatio navedene izmjene ako do predloženog datuma stupanja na snagu izmjena ovih Općih uvjeta ne otkaže Ugovor o paketu.

Uz ove Opće uvjete se primjenjuju :

• Opći uvjeti poslovanja Addiko Bank d.d.;

• Opći uvjeti vođenja transakcijskog računa i pružanja usluga platnog prometa za potrošača;

• Opći uvjeti korištenja usluge Addiko Mobile mobilnog bankarstva za potrošače;

• Terminski plan Banke za obavljanje platnih transakcija;

• Izvadak iz Odluke o naknadama za usluge Banke;

• Izvadak iz Odluke o visini pasivnih kamatnih xxxxx za fizičke osobe;

• Izvadak iz Odluke o limitima potrošnje po karticama poslovanja s građanstvom.

U slučaju da neke od odredbi ovih Općih uvjeta nakon objavljivanja dođu u nesklad sa zakonskim i drugim propisima, primjenjivat će se ti propisi sve do izmjene i/ili dopune ovih Općih uvjeta.

Danom stupanja na snagu ovih Općih uvjeta prestaju važiti Opći uvjeti u primjeni od 10.1.2022 godine.

Ovi Opći uvjeti dostupni su u pisanom obliku u poslovnoj mreži Banke i na internet stranici Banke xxx.xxxxxx.xx.

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se od 1.1.2023. godine. U Zagrebu, 28.9.2022. godine.

Addiko Bank d.d.