UVJETI PRODAJE

UVJETI PRODAJE

Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naruĉivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuĊene na našim internet stranicama. Isporuĉitelj (Prodavatelj) proizvoda ponuĊenih u web dućanu xxxxxxx-xxxxx.xxx (u daljnjem tekstu «robe») je Argus Elektronika d.o.o., sa sjedištem na xxxxxx Xxxx xxxxx 00/0, 00000 Xxxxxx, X-mail: xxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxx.xx, OIB:76873118561, IBAN: XX0000000000000000000, a Kupac robe je posjetitelj internet kataloga tj. stranice koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju.

NARUČIVANJE

Roba se naruĉuje elektronskim obrascem na web trgovini ili putem e-mail poruke.

Kupac xxxx ispuniti formu za naruĉivanje ili se registrirati s osnovnim podacima za naplatu i dostavu

željenih proizvoda te će elektronskom poštom biti obaviješten o izvršenoj narudžbi. Po odabiru proizvoda možete kliknuti na njegove detalje i saznate sve o njemu te ga bolje pogledati, a želite xx xx kupiti, samo kliknete na košaricu i on će se odmah naći u njoj. U košarici možete birati koliĉine, kao i odustati od kupnje. U svakom trenutku vaša vam je košarica vidljiva i dostupna te možete mirno nastaviti pregledavati našu ponudu. Po završetku kupnje ili naruĉivanja, vratite se na košaricu i odaberite završiti narudžbu.

Obavijest o uspješno izvršenoj kupnji će vam stići na e-mail adresu, a u nekim sluĉajevima ćemo vas kontaktirati i telefonski (nedostupna roba, odabir nekompatibilnih proizvoda i sl.).

Kod naruĉivanja e-mailom, narudžba treba sadržavati naziv, model i koliĉinu robe koja se naruĉuje, puno ime i prezime kupca-naruĉitelja i primatelja pošiljke (i/ili naziv tvrtke i MB za R1 raĉun), toĉnu adresu s poštanskim brojem mjesta, te rok uruĉenja i željeni naĉin plaćanja. Obavezno navesti broj telefona ili mobitela zbog moguće provjere narudžbe i uruĉenja pošiljke.

PLAĆANJE

Plaćanje je moguće izvršiti na sljedeći naĉin:

Uplatnica – Virman – Internet bankarstvo – Kartice jednokratno – Kartice obroĉno – Pouzećem prilikom preuzimanja robe – PayPalom

Kod plaćanja uplatnicom, virmanom ili Internet bankarstvom, na svoju email adresu dobiti ćete potvrdu narudžbe sa svim podacima potrebnim za uplatu. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili naĉinom na koji inaĉe plaćate svoje raĉune – putem banke, pošte, Fine ili sl. Po zaprimljenoj uplati poslat ćemo vam naruĉene artikle.

Kod plaćanja karticama se koristi T-Com Pay Way sustav naplate. T-Com Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom

enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka izmeĊu T- Com sustava i autorizacijskih centara kartiĉnih kuća obavlja u privatnoj mreži, xxxx xx od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida” (firewalla).

Kod plaćanja pouzećem ukupan iznos narudžbe se plaća u gotovini dostavljaĉu Overseas Expressa.

Naša web trgovina nema implementiran PayPal naĉin plaćanja, ali se u skladu s xxxxx potrebama i željama može primiti uplata putem PayPala. PayPal kao sustav naplate ne prihvaća HRK kao valutu plaćanja. Ako želite platiti putem PayPal-a potrebno je putem e-maila: xxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxx.xx, telefonski ili putem kontakt forme javiti koliĉinu i naziv potrebnih proizvoda kako bi vam poslali PayPal money request s ukljuĉenim troškovima dostave. Naplata se u xxx sluĉaju vrši u eurima, a teĉaj obraĉunavamo po

središnjem teĉaju HNB-a na xxx narudžbe. Ako robu želite preuzeti u našoj poslovnici, navedite to prilikom naruĉivanja.

Detaljnije informacije o naĉinima plaćanja možete naći na podstranici: NAĈINI PLAĆANJA

Roba plaćena putem kartica, virmana i PayPala za xxxx xx odabrano preuzmanje u poslovnici Dobojska 36a xx xxxx 60 xxxx od uplate na ime kupca, na adresi xxxxxxxxxxx Xxxxxxxx 00x, 00000 Xxxxxx. Ako se kupac u roku od 60 xxxx ne javi kako bi preuzeo robu ili kako bi dogovorili isporuku robe, nakon isteka perioda od 60 xxxx se naplaćuje ležarina, tj. naknada za skladištenje u iznosu 10,00 kn + PDV po danu. Nakon tog perioda, kupac može preuzeti robu nakon uplate kompletnog iznosa ležarine, tj. skladištenja i troškova dostave, ako je dostava potrebna.

CIJENE

Sve cijene predstavljaju maloprodajne cijene i izražene su u kunama, te ukljuĉuju PDV i vrijede za sve naĉine plaćanja u trenutku obavljanja kupnje. Istaknute maloprodajne cijene xxxx u trenutku zaprimanja narudžbe. Akcijske ponude vrijede iskljuĉivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

DOSTAVA

Sva roba naruĉena do 13 h šalje se Overseas Expressom već istog radnog xxxx. Rok uruĉenja je obiĉno 1 do 2 radna xxxx x xxxxx o mjestu primatelja, a može biti već idući radni xxx do 8.30, do 10.30 ili iza 10.30 h.

Rok uruĉenja može biti dulji za otoke i manja mjesta, ovisno o rasporedu dostave kurirske službe. U sluĉajevima kada kurirska služba ne dostavlja u vaše mjesto, paket će vam biti poslan Hrvatskom poštom.

Dostava na podruĉju Republike Hrvatske se vrši putem Overseas Express kurirske službe i iznosi 33,00 Kn za pakete mase do 2 kg, 38 Kn za pakete mase od 2,01 kg do 5 kg, 41,00 Kn za pakete mase od 5,01 kg do 10 kg, 48,00 Kn za pakete mase od 10,01 kg do 15 kg i 52,00 Kn za pakete mase od 15,01 kg od 20 kg (PDV je uraĉunat u cijenu)

SREDSTVA ZA SAMOOBRANU

Xxxxx xxxxx Zakonu o oružju sredstva za samoobranu (suzavci, elektro šokeri, palice…) razvrstani su u dozvoljeno oružje kategorije D za koje nije potrebno odobrenje niti prijava nadležnom tijelu. Ne treba ni odobrenje za prijevoz (promet) oružja.

Sredstva za samoobranu treba koristiti iskljuĉivo u obrambene svrhe i ne ih nositi u javnim ustanovama, okupljanjima i sl. Ne ih koristiti kao odgovor na verbalne uvrede, prijetnje ili sitne kraĊe. Intenzitet samoobrane ne smije premašiti intenzitet napada. Osobama mlaĊim od 18 xxxxxx kupnja i korištenje navedenih sredstava za samoobranu je zabranjena.

PROIZVODI SU ISKLJUČIVO NAMIJENJENI ZA UPORABU U SVRHU SAMOOBRANE. KUPNJOM PROIZVODA PREUZIMATE NA SEBE ODGOVORNOST UPORABE, NOŠENJA I KORIŠTENJA PROIZVODA U SKLADU SA ZAKONOM O ORUŽJU DRŽAVE U KOJOJ UREĐAJ KORISTITE. ARGUS ELEKTRONIKA D.O.O. SE IZUZIMA DO NAJVIŠE ZAKONOM DOPUŠTENE ODGOVORNOSTI ZA MOGUĆE NEŽELJENE POSLJEDICE NASTALE NESTRUČNIM RUKOVANJEM, NEPRIDRŽAVANJEM UPUTA I ZAKONA O ORUŽJU XX XXXXXX KRAJNJEG KUPCA.

SLANJE SREDSTAVA ZA SAMOOBRANU POŠTOM U INOZEMSTVO NIJE DOZVOLJENO !

NEDOSTACI PROIZVODA I JAMSTVA

U sluĉaju vidljivog nedostatka proizvoda kod preuzimanja pošiljke (npr. oštećenje ambalaže), kupac nije xxxxx dopremljeni proizvod preuzeti, može odbiti primitak, te ne snosi troškove dostave takvog proizvoda. Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni xx xxxxxx kupca nisu imali vidljivi nedostatak. U sluĉaju da proizvod ima skriveni nedostatak (npr. slomljen je dio, ogreben proizvod što je nastalo uslijed transporta

ili krivog skladištenja) što kupac utvrdi po otvaranju proizvoda bez korištenja, montaže odnosno stavljanja proizvoda u funkciju – kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili umanjenje cijene.

Jamstvo, tehniĉke upute, upute za sklapanje te upute za uporabu nalaze se priložene uz proizvod, te u smislu ĉl.42. st 6 Zakona o zaštiti potrošaĉa Argus Elektronika d.o.o. smatra da je kupac na time xx xxxxx i razumljiv naĉin unaprijed obavješten o xxx podacima vezanim uz proizvod kao i postojanju usluga koje se nude nakon prodaje.

Ako proizvod ima jamstvo te se na proizvodu pojavi kvar unutar jamstvenog roka kupac je ovlašten izravno kontaktirati Argus Elektroniku d.o.o. ili ovlašteni servis u skladu s uputama na jamstvenom listu. Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam xxxxx xxxx kakvo pojašnjenje molimo da nas kontaktirate na telefon x000 0 0000 000 ili putem e-maila: xxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxx.xx.

ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE PROIZVODA

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošaĉa ( NN br. 41/14., 110/15., 14/19. ) na odnose izmeĊu potrošaĉa i trgovca u sluĉaju materijalnog nedostatka na proizvodu se primjenjuju odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15) o odgovornosti za materijalne nedostatke. Potrošaĉ je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka bez odgaĊanja a najkasnije u roku od dva mjeseca od xxxx kad je otkrio nedostatak. Kao prodavatelj odgovaramo za materijalne nedostatke stvari koje je xxx xxxxx u trenutku prijelaza rizika na kupca kao i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Za materijalni nedostatak prodane stvari koji se pokaže nakon proteka dvije godine od prodaje stvari ne odgovaramo.

IZJAVA O ODRICANJU ODGOVORNOSTI ZA UPORABU PROIZVODA

ARGUS elektronika d.o.o. se izuzima do najviše Zakonom dopuštene odgovornosti za moguće neželjene posljedice (štetu i ozljede) nastale zbog lošeg prijevoza, skladištenja, korištenja ili zlouporabe sredstava za samoobranu naruĉenih ovim putem, tj. ne odgovara za nestruĉno i nepravilno postupanje istima xx xxxxxx kupaca i krajnjih korisnika. Punu odgovornost za narudžbu i sve dane podatke u narudžbi te posljedice koje bi xxxxx nastati uslijed toga, snosi xxx kupac i krajnji korisnik.

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno ĉlanku 10. Zakona o zaštiti potrošaĉa (Narodne novine br.41/14) obavještavamo potrošaĉe da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi pri ĉemu ćemo vam bez odgaĊanja xxxxxx potvrditi primitak prigovora. Prigovor možete poslati putem pošte ili elektroniĉke pošte na adresu: Argus Elektronika d.o.o., Xxxxxxxx 00x, 00000 Xxxxxx, Hrvatska ili e-mail adresu: xxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxx.xx

Obvezujemo se u pisanom obliku odgovoriti u roku 15 xxxx od xxxx zaprimanja prigovora. Formular za prigovor preuzmite OVDJE

TRAJANJE UGOVORA

Ugovor koji potrošaĉ zakljuĉi za kupoprodaju proizvoda i usluga je jednokratan ugovor koji je konzumiran isporukom robe ili usluge xx xxxxxx trgovca te izvršenim plaćanjem xx xxxxxx potrošaĉa, a u sluĉaju da ne bude raskinut. Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio zakljuĉenog Ugovora potrošaĉa i trgovca.

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj mrežnoj stranici možete ispuniti i poslati nam na mail.

Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo vam, bez odgaĊanja, elektroniĉkom poštom.

UPUTE ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

1. Raĉunanje roka za jednostrani raskid ugovora

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 xxxx bez navoĊenja razloga. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroniĉkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroniĉke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na dnu stranice.

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 xxxx od xxxx xxxx je vama ili trećoj osobi koju ste vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba xxxx xx predmet ugovora predana u posjed.

2. Povrat uplaćenog iznosa

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što xxx xxxx bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste xxx xxxx poslali nazad.

3. Povrat robe

Robu vratite ili je predajte nama bez nepotrebnog odgaĊanja, a u svakom sluĉaju najkasnije u roku od 14 xxxx od xxxx xxxx ste nam uputili xxxx odluku o jednostranom raskidu ugovora.

4. Troškovi povrata robe

Izravne troškove povrata robe snosite sami.

5. Odgovornost potrošaĉa za umanjenje vrijednosti robe

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje xx xxxx potrebno za utvrĊivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Proizvod xxxx biti neoštećen, u originalnoj ambalaži s pripadajućim raĉunom bez vidljivih tragova korištenja. Argus Elektronika d.o.o.

zadržava pravo smanjivanja isplaćenog iznosa ovisno o stupnju oštećenja proizvoda ili ambalaže za procjenjeni postotak od ukupne, plaćene cijene.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora preuzmite OVDJE

Potrošač, sukladno odredbama čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:

1. ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je zapoĉelo uz izriĉit prethodni pristanak potrošaĉa te uz njegovu potvrdu da je upoznat s ĉinjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena

2. predmet ugovora roba ili usluga xxxx xx cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošaĉa na jednostrani raskid ugovora

3. predmet ugovora roba xxxx xx izraĊena po specifikaciji potrošaĉa ili xxxx xx jasno prilagoĊena potrošaĉu

4. predmet ugovora xxxx pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istjeĉe rok uporabe

5. predmet ugovora zapeĉaćena xxxx xxxx zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako xx xxxx otpeĉaćena nakon dostave

6. predmet ugovora roba xxxx xx zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima

7. predmet ugovora isporuka alkoholnih xxxx xxxx je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a dostava može uslijediti tek nakon 30 xxxx, ako je cijena ovisna o promjenama na tržištu koje su izvan utjecaja trgovca

8. potrošaĉ posebno zahtijevao posjet trgovca radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je potrošaĉ izrijekom zahtijevao, trgovac pruži i xxxx xxxxx usluge, odnosno isporuĉi i neku drugu robu osim one xxxx xx nužna za obavljanje

hitnih popravaka ili poslova održavanja, potrošaĉ ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s xxx dodatnim uslugama ili robom

9. predmet ugovora isporuka zapeĉaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno raĉunalnih programa, koji su otpeĉaćeni nakon isporuke

10. predmet ugovora isporuka novina, periodiĉnog xxxxx ili magazina, s iznimkom pretplatniĉkih ugovora za takve publikacije

11. ugovor sklopljen na javnoj dražbi

12. predmet ugovora pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju, pružanje usluge prijevoza robe, usluge xxxxx xxxxxx, usluge isporuke hrane i pića ili usluga vezanih uz slobodno vrijeme, ako je ugovoreno da usluga bude pružena odreĊenog datuma ili u odreĊenom razdoblju

13. predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporuĉen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora zapoĉelo uz izriĉit prethodni pristanak potrošaĉa te uz njegovu potvrdu da je upoznat s ĉinjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora.

RJEŠAVANJE SPOROVA

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova:

U sluĉaju spora, sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošaĉkih sporova ( NN br. 121/16), predlažemo alternativno rješavanje spora pred jednim od tijela odreĊenih za alternativno rješavanje potrošaĉkih sporova koji djeluju u Republici Hrvatskoj, npr:

– Centrom za mirenje pri Hrvatskoj udruzi za mirenje, Zagreb, Teslina 1/I, xxxx@xxxxxxx.xx

– Profi Test d.o.o, Centrom za mirenje, Medijator, Bjelovar, Petra Hektorovića 2, xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx.xx

– Sudom ĉasti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Zagreb, Xxxxxxxxxxx xxx 0., xxxxxxxx@xxx.xx

– Centrom za mirenje pri Hrvatskoj udruzi poslodavaca, Zagreb, Xxxxxxxx xxxxx 00/0, xxx@xxx.xx.

– Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Zagreb, Xxxxxxxxxxx xxx 0

Online rješavanje sporova:

Rješavanje sporova nastalih kupnjom putem interneta moguće xx x xxxxx ovlaštenog tijela Europske komisije za rješavanje sporova (ODR – online dispute resolution) i to putem slijedeće poveznice xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx.

To znaĉi da problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene

proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji naĉin podnijeti na gornjem linku a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

Sve eventualno nastale sporove nastojat ćemo riješiti mirnim putem i dogovorom, a u sluĉaju spora nadležan je sud u Zagrebu.

O NAČINIMA PLAĆANJA

Naĉini plaćanja u poslovnici Dobojska 36a, Zagreb:

• Gotovina

• Kartice jednokratno i obroĉno:

o ZABA Maestro, Mastercard, Visa – od 2 do 12 rata, minimalni iznos 500,00 Kn

o PBZ Maestro, Mastercard, Visa – od 2 do 12 rata, minimalni iznos 500,00 Kn

o American Express – od 2 do 6 rata, minimalni iznos 500,00 Kn

o Diners – od 2 do 6 rata, minimalni iznos 500,00 Kn Naĉini plaćanja u online trgovini:

• Gotovinom prilikom preuzimanja paketa – pouzećem

• Virmanska uplata tj. direktni bankovni transfer po ponudi

• Kartice jednokratno putem T-COM PayWay sustava naplate (Visa, Diners, American Express, Mastercard, Maestro)

Napomena: U slučaju otkazivanja transakcije karticom, rok za povrat sredstava je od 3 do 11 xxxx.

• Kartice obroĉno putem T-COM PayWay sustava naplate :

o Diners – od 2 do 12 rata, minimalni iznos 200,00 Kn

o American Express, Visa, Maestro – od 2 do 6 rata, minimalni iznos 200,00 Kn

Napomena: U slučaju otkazivanja transakcije karticom, rok za povrat sredstava je od 3 do 11 xxxx.

• PayPal putem zatražene ponude tj. nakon slanja PayPal Money Request-a

T-Com Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – Secure Socket Layer

(SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka izmeĊu T-Com sustava i autorizacijskih centara kartiĉnih kuća obavlja u privatnoj mreži, xxxx xx od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida” (firewalla).