Opći uvjeti poslovanja za johnmasters.hr trgovinu
Opći uvjeti poslovanja za xxxxxxxxxxx.xx trgovinu
I. Primjena
Tvrtka BB natura xxxx d.o.o. iz Zagreba, Petrova 59a, Hrvatska; OIB 79920297806 je ovlašteni distributer Xxxx Xxxxxxx Organics proizvoda za Hrvatsku, BiH, Sloveniju i Srbiju (dalje u tekstu „BB natura xxxx “). Možete nas kontaktirati na tel. 00 0000 000 od ponedjeljka do xxxxx xx 08:00 do 16:00 kao i na e-
mail: xxxx@xxxxxxxxxxx.xx. Odgovore na često postavljana pitanja možete pronaći ovdje.
AUTORSKO PRAVO
Sadržaj i struktura internetske stranice xxx.xxxxxxxxxxx.xx zaštićeni su autorskim pravom. Umnožavanje informacija ili podataka, osobito korištenje tekstova, dijelova tekstova ili vizualnog materijala iziskuje prethodnu suglasnost BB natura xxxx d.o.o. BB natura xxxx ne jamči za aktualnost, točnost, potpunost ili kvalitetu objavljenih informacija. Načelno se isključuje pravo na podnošenje zahtjeva protiv društva BB natura xxxx d.o.o. za naknadu materijalne ili nematerijalne štete prouzrokovane korištenjem ili nekorištenjem objavljenih informacija, odnosno korištenjem netočnih i nepotpunih informacija, ukoliko ne postoje dokazi o hotimičnoj krivnji ili grubom nemaru BB natura xxxx d.o.o. Ograđujemo se od izravnog ili neizravnog usmjeravanja na internetske stranice trećih strana ("poveznice"). Sadržaji trećih strana dostupni putem linkova ne potječu od BB natura xxxx d.o.o. niti xx xxx u mogućnosti utjecati na sadržaj stranica trećih strana. Sadržaji stranica trećih strana na koje BB natura xxxx upućuje putem poveznica ne odražavaju mišljenje iste već služe tek informativno i za prikaz konteksta. Odgovornost snosi isključivo strana koja sadržaje nudi.
Radi bolje čitljivosti i bolje razumljivosti u tekstu ne koristimo rodno osjetljivi jezik.
1. Xxxxxxxxxxx.xx, sadržaj ugovora te sve pripadajuće informacije, služba za korisnike, podaci i obrada reklamacija su na hrvatskom jeziku.
2. Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Opće uvjete poslovanja za JMO shop xxxxxxxxxxx.xx (u tekstu Opći uvjeti).
3. BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih Uvjeta, asortiman proizvoda, cijene istih, druge podatke vezane uz BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx shop kao i sav ostali
sadržaj xxxxxxxxxxx.xx zbog čega su korisnici dužni prilikom svakog posjeta internetske stranice xxxxxxxxxxx.xx pregledati sadržaj iste, a posebice Uvjeta. Suprotno postupanje oslobađa BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx od bilo kakve odgovornosti.
4. Korištenjem usluge online shopa xxxxxxxxxxx.xx smatra se da su potrošači u svakom trenutku upoznati s Uvjetima te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju.
5. Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju proizvoda putem xxxxxxxxxxx.xx online shopa te prava i obveze koje proizlaze
iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (dalje u tekstu: Ugovor) između
potrošača kao krajnjeg kupca i trgovca, smatraju se sastavnim dijelom takvih ugovora.
6. Ako niste suglasni s Uvjetima, tada nemojte koristiti internetsku
stranicu xxxxxxxxxxx.xx u svrhu kupnje proizvoda ili pribavljanja informacija o istima.
7. Korisnike upućujemo da se prije svake kupnje upoznaju s ovim Uvjetima te da iste redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim svojim pravima i obvezama, s obzirom na to da pridržavamo pravo da iste u svako vrijeme izmijenimo ukoliko to smatramo potrebnim.
8. Ako imate manje od 18 xxxxxx, molimo Vas da se suzdržite se od uporabe ove stranice i kupnje putem xxxxxxxxxxx.xx online shopa.
Osnovni pojmovi:
1. Trgovac / Prodavatelj: trgovačko društvo BB natura xxxx d.o.o., Petrova 00x, 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxx, XXX: 79920297806
2. xxx.xxxxxxxxxxx.xx: internetska stranica u vlasništvu BB natura xxxx
3. kupac: svaka osoba koja xx xxxxx pregleda i odabira proizvoda naručila proizvod
4. korisnik xxx.xxxxxxxxxxx.xx: svaka osoba koja internetsku
stranicu xxx.xxxxxxxxxxx.xx koristi u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda oglašenih na istoj ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu
5. korištenje xxx.xxxxxxxxxxx.xx: pristup stranici xxx.xxxxxxxxxxx.xx radi dobivanja informacija o sadržaju iste i/ili ostvarivanja kupnje na online shopu
6. online kupnja ili kupnja putem BB natura xxxx online shopa: ostvarivanje kupnje proizvoda putem xxx.xxxxxxxxxxx.xx
7. proizvodi: svi proizvodi koji su istaknuti na xxx.xxxxxxxxxxx.xx, a koje je moguće kupiti putem BB natura xxxx online shopa
8. potrošač: svaka fizička osoba xxxx xx kupac, kupuje proizvode odnosno koristi internetsku stranicu xxx.xxxxxxxxxxx.xx izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti
9. registrirani kupac: kupac koji ima otvoren ‘MOJ PROFIL’ račun xxxxxxxxxxxxx.xx shopu te time ostvaruje pogodnosti vezane uz posebne oblike prodaje kao i besplatnu dostavu ako je vrijednost naručene robe iznad 380,00 kn
10. kupac-gost: kupac koji nema otvoren ‘MOJ PROFIL’ ali ostvaruje jednake pogodnosti kao I registrirani kupac bez obzira na vrijednost kupnje
Nositelj svih prava na internetskoj stranici xxx.xxxxxxxxxxx.xx je tvrtka BB natura xxxx d.o.o.
Pružatelj usluge online prodaje putem xxxxxxxxxxx.xx online xxxxx xx BB natura xxxx d.o.o., Petrova 59a, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB: 79920297806
II. Vaša narudžba - zaključivanje ugovora
1. Naše ponude nisu obvezujuće. Zadržavamo pravo na razumne tehničke i druge promjene. Vaša narudžba na xxx.xxxxxxxxxxx.xx predstavlja ponudu BB natura xxxx za zaključenje kupoprodajnog ugovora.
2. Prihvaćanje ponude izvršava se slanjem potvrde o otpremi na e-mail adresu koju ste unijeli.
3. Prodaja se odvija samo u uobičajenim količinama za domaćinstvo i samo prema punoljetnim osobama, tj. osobama koje su navršile 18 xxxxxx. Prihvaćanjem Uvjeta potvrđujete da ste unijeli točne informacije o svojoj dobi.
4. Sve stavke označene kao „dostupne“ možete dodati u košaricu klikom na ikonicu košarice ili klikom na „Dodaj u košaricu“. Čim se odlučite za kupnju, klikom xx xxxx
„Kreni na plaćanje “ u košarici započinjete postupak naručivanja putem jedne od dviju mogućih opcija:
a. Kupnju možete izvršiti kao registrirani kupac tako da otvorite svoj ‘MOJ PROFIL’ račun kako bi Vaše sljedeće narudžbe bile jednostavnije. Dodatne informacije možete naći u Uvjetima korištenja za ‘MOJ PROFIL’ račun i u Općoj informaciji o zaštiti podataka. Da biste otvorili svoj ‘MOJ PROFIL’ račun, između ostalog morate navesti svoje ime, e-mail adresu i lozinku. S lozinkom xx xxxx postupati povjerljivo i ne smije ju se proslijediti trećim stranama.
b. Kupnju možete izvršiti i kao kupac-gost tako da kliknete na ikonu „Naručite kao gost“.
Pogodnosti kao registrirani I neregistrirani kupac jednake su xxx xx jednostavnije I brže buduće narudžbe napraviti kao registrirani kupac.
5. Da biste dovršili narudžbu, kliknite xx xxxx „Naruči “. Na xxx xxxxx podnosite obvezujuću ponudu za kupnju robe u Vašoj košarici. Prije toga robu možete pregledati i promijeniti u košarici. Od ovog trenutka nadalje nije moguće mijenjati narudžbu ili podatke. U slučaju da želite promijeniti narudžbu ili podatke, obratite se našoj službi za korisnike na xxxx@xxxxxxxxxxx.xx
6. Valjanu ponudu možete poslati samo ako ste prihvatili ove Uvjete i da ste upoznati s pravilima o zaštiti podataka kao i pravom na jednostrani raskid ugovora u slučaju kada ste potrošač.
7. Nakon što ste poslali narudžbu, automatski ćemo Vas putem e-maila obavijestiti da smo Xxxx narudžbu zaprimili. U xxx e-mailu ponovno će biti navedeni podaci Vaše narudžbe. Potvrda zaprimanja narudžbe koju BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx automatski šalje putem e-maila ne predstavlja obvezujuće prihvaćanje Vaše ponude. Ugovor je sklopljen kada BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx zasebnim e-mailom potvrdi otpremu robe (potvrda otpreme) i dostavi ove Uvjete koje ste prihvatili. Ovaj e-mail zaprimit ćete u roku od 1-2 xxxxx xxxx.
8. U slučaju da od trenutka zaprimanja narudžbe do trenutka slanja maila o prihvatu narudžbe neki proizvod postane nedostupan u naručenoj količini ili više uopće nije
raspoloživ, BB natura xxxx pridržava pravo da posebno ne obavještava kupca o navedenom, već će sve dostupne količine i proizvodi biti otpremljeni kupcu.
9. Ako izgubite dokumente koji se odnose na Vaše narudžbe, obratite nam se putem e-maila / telefona / obrasca za upit koji možete pronaći ovdje. Rado ćemo Vam poslati kopiju podataka o Vašoj narudžbi.
10. Glavne karakteristike proizvoda, način uporabe i cijene odnose se na one koje su važeće u trenutku zaključene narudžbe i bit će naznačene uz svaki proizvod, a način plaćanja i način dostave bit će navedeni na stranici, a važeći su oni koji su važeći u
trenutku zaključenja narudžbe.
11. Sve informacije o potvrdi kupnje temeljem narudžbe u BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx online shopu dostavit će se na e-mail adresu xxxx xx kupac xxxxx u postupku narudžbe ili u košarici za kupnju pri unosu podataka prilikom zaključivanja narudžbe. Sve cijene su izražene u hrvatskim kunama (HRK). U sve cijene je uračunat PDV.
13. Ukoliko kupac ne zaprimi obavijest o potvrdi narudžbe, postoji mogućnost da je pogrešno unio svoju e-mail adresu. U xxx slučaju molimo kupca da nas kontaktira na xxxx@xxxxxxxxxxx.xx ili na telefonski broj 01 7888 527 kako bi naša služba za korisnike provjerila xx xx narudžba zaprimljena. Ukoliko niste sigurni kako izvršiti kupnju, slobodno nas nazovite na broj 00 0000 000 kako bismo Vam mogli pomoći.
III. Minimalna vrijednost narudžbe
1. Prilikom narudžbe na xxx.xxxxxxxxxxx.xx nema minimalne niti maksimalne vrijednosti narudžbe
2. Zbog tehničkih razloga xxxxxxxxxxx.xx pridržava pravo ograničiti količinu kupnje pojedenih proizvoda. U slučaju da naručena količina proizvoda u trenutku otpreme naručene pošiljke nije dostupna, xxxxxxxxxxx.xx neće o tome dostavljati posebnu obavijest kupcu već će isporučiti raspoložive količine i proizvode iz narudžbe.
IV. Dostava, dostupnost robe
1. Dostava se vrši na područuju EU
• Trošak dostave obračunava se automatski prilikom kupnje proizvoda i izdaje Vam se račun na kojem se nalazi cijena kupljenih proizvoda i cijena dostave
• Trošak dostave bit će iskazan u košarici uz cijenu proizvoda.
2. U pravilu isporuke vršimo u roku do 3 xxxxx xxxx (od ponedjeljka do xxxxx, osim praznikom). S obzirom na pokrivenost područja dostave xx xxxxxx davatelja usluge, dostava na određene lokacije - sukladno odredbi davatelja usluga dostave - nije
moguća, o evenutalnoj nemogućnosti s naše strane isporuke paketa obavijestit ćemo kupca odmah po primitku narudžbe
3. Ako ne svojom krivnjom ne možemo isporučiti naručenu robu imamo pravo prema kupcu odustati od prodaje.
4. U slučaju promjene roka dostave ili bilo koje druge važne okolnosti za izvršenje narudžbe, kupca će o tome odmah obavijestiti naša služba za korisnike putem e- maila ili telefonom.
5. Kupci xxxx xxxx mogu naručeno osobno podići na adresi BB natura xxxx xxxxxxxxxxx.xx Petrova 59a, 10000 Zagreb svaki xxx od 8 do 16 sati. Čim je paket spreman obavijestit će ih se SMS-om I mailom. Svoju narudžbu možete podići osobno u roku od 7 radnih xxxx, a ako narudžbu ne preuzmete u xxx roku, zadržavamo pravo otkazati narudžbu. Već izvršene uplate ćemo Vam u xxx slučaju refundirati.
V. Cijene i troškovi dostave
1. Sve cijene uključuju primjenjivi, zakonom propisani porez na dodanu vrijednost.
2. Za dostavu na adresu kupca naplaćujemo sljedeće troškove:
a. Za standardnu dostavu naplaćujemo 38,00 kn.
b. Za narudžbe u iznosu iznad 380,00 kn (vrijednost narudžbe je vrijednost naručene robe bez obračunatih popusta) dostavu ne naplaćujemo
3. Ako se narudžba otkaže, vratit ćemo Vam eventualno plaćene troškove dostave. Više informacija ćete pronaći u ovim Uvjetima xx xxxxx X.
4. Povrat paketa je besplatan. U slučaju plaćanja gotovinom potrebno je dostaviti IBAN na koji želite da se izvrši povrat novca.
VI. Načini plaćanja i dostava računa.
1. BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx nudi sljedeće načine plaćanja:
• Uplata na bankovni račun
• Kreditna kartica (Mastercard, VISA, Diners)
• Maestro
• Pouzećem - gotovina
a) Posebnosti načina plaćanja kreditnom i debitnom karticom
Plaćanje kreditnim i debitnim karticama odvija se preko našeg pružatelja usluge WS Pay.
2. Račun se šalje u paketu.
3. Pouzeće - plaćanje cijene proizvoda i troškova dostave u gotovini dostavljaču (ukoliko se dostava naplaćuje) prilikom preuzimanja pošiljke.
5. Nadalje, imamo pravo na nužne troškove prikladnih izvansudskih mjera naplate u razumnom iznosu. Ako se izda nalog agenciji za naplatu ili odvjetniku, troškovi će biti obračunati sukladno važećim tarifama. Ako je potrebno provjeriti adresu, potrebno je i nadoknaditi radi toga nastale troškove.
6. Isporučena roba ostaje vlasništvo xxxxxxxxxxx.xx do potpune uplate.
7. Kupac je obvezan, pod prijetnjom gubitka prava na naknadnu reklamaciju, provjeriti dostavljenu pošiljku s ispostavljenim računom te u slučaju neslaganja istih odmah to navesti dostavi. Naknadne reklamacije neće biti uvažene.
VII. Jamstva
1. Iako su svi podaci o proizvodima navedeni na stranici uz proizvode te iako smo poduzeli sve razumne mjere da osiguramo točnost svih podataka, prije uporabe uvijek pročitajte obavijest na proizvodu odnosno upute za uporabu s obzirom na to da postoji mogućnost razlike u navedenim podacima radi učestalih promjena u sastojcima, količinama sastojaka.
2. Stranica sadrži materijale zaštićene autorskim pravom, registriranim žigom, i/ili zaštićenim dizajnom xx xxxxx informacije koje su obuhvaćene drugim pravima trećih osoba, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekstove, softver, fotografije, video materijale, grafiku, glazbu, zvuk, kao i cijeli sadržaj stranice, xxxxx xx izričito zabranjeno bez posebnog odobrenja bilo kakvo kopiranje, distribucija, prijenos, objavljivanje, povezivanje, dubinsko povezivanje ili mijenjanje na drugi način sadržaja internetske stranice, te redistribucija, ponovni prijenos, izdavanje ili komercijalno iskorištavanje preuzetog materijala bez izričitog pismenog odobrenja BB natura xxxx d.o.o. ili nositelja autorskog prava.
3. Xxxxxxxx je suglasan da neće BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx smatrati odgovornim te da se odriče svih zahtjeva za naknadom štete i troškova, uključujući troškove pravnog zastupanja, a koji mogu nastati uporabom ovih stranica xx xxxxxx korisnika.
4. BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima koji omogućuju pristup xxxxxxxxxxx.xx online shopu i podacima pohranjenim na istim uređajima prilikom korištenja stranice ukoliko xx xxxx nastala uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa i sl. te drugih slučajeva za koje nije odgovorna BB natura xxxx d.o.o. Također, BB natura xxxx xx oslobođena svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje xxxxxxxxxxx.xx shopa.
5. Kada BB natura xxxx d.o.o. odgovarajućim poveznicama pruža mogućnost posjeta drugih stranica drugih osoba, iste nisu u vlasništvu BB natura xxxx i ovi Uvjeti u slučaju korištenja predmetnih stranica ne primjenjuju se u odnosu na BB natura xxxx i korisnika/kupca. BB natura vera te internetske stranice ne kontrolira i ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koju od njih ili njihov sadržaj. Posjet xxx stranicama u
cijelosti je na vlastiti rizik korisnika/kupca i BB natura xxxx ne snosi nikakvu odgovornost.
12. Iako BB natura xxxx ulaže izraziti napor kako bi sve objavljene informacije o proizvodu bile točne, moguće je da informacije o određenom proizvodu nisu ažurirane ili točne, a u kom slučaju će BB natura xxxx obavijestiti korisnika/kupca koji je podnio narudžbu nakon čega korisnik/kupac ima pravo ostati kod svoje narudžbe ili je izmijeniti.
VIII. Odgovornost
1. Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete.
2. U slučajevima kada xx xxxxx isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće, kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene tog proizvoda kao i cijene dostave u slučaju da je, zbog pogrešne količine ili nedostupne količine naručenih proizvoda kupac platio dostavu odnosno u slučaju xxxx xx predmet povrata cijela narudžba kao i na naknadu troškova povrata proizvoda.
3. U slučaju povrata jednog od proizvoda koje je kupac kupio, a proizvod je bio dio posebnog oblika prodaje (npr. 1+1 gratis) kupac ne dobiva natrag punu cijenu proizvoda, već cijenu umanjenu za iznos popusta, odnosno iznos cijene bez primijenjenih posebnih oblika prodaje.
4. BB natura xxxx omogućuje korisnicima/kupcima koristiti sve usluge na stranici samo za osobne potrebe, u nekomercijalne svrhe. Promjena sadržaja na stranici u bilo kojem njegovom obliku zabranjena xx xxx i kopiranje, javno izvođenje i sl. Uporaba sadržaja stranice na drugim internetskim stranicama je zabranjena.
5. BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx odgovara za materijalne nedostatke robe sukladno Zakonu o obveznim odnosima, u slučaju reklamacija danih u zakonskim rokovima.
6. U slučaju spora između BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx i kupca, kupac će izvansudski tražiti rješavanje spora sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
7. BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx će prihvatiti povrat oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je prigovor opravdan te da kupac nije utjecao na ispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe.
IX. Pravo na jednostrani raskid Ugovora
1. Pravo na jednostrani raskid ugovora imaju samo kupci koji su potrošači.
X. Jednostrani raskid
1. Da bi kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, xxxx obavijestiti BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (na BB natura xxxx d.o.o.
/ xxxxxxxxxxx.xx, Petrova 59a, 10000 Zagreb) ili elektroničkom poštom
na xxxx@xxxxxxxxxxx.xx, u kojoj navodi svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili e-mail adresu, IBAN na xxxx xxxx da mu se izvrši povrat novca, a može koristiti i obrazac za jednostrani raskid Ugovora koji možete pronaći ovdje.
2. Obrazac za jednostrani raskid Ugovora korisnik/kupac može elektronički ispuniti i poslati, a u xxx će mu slučaju BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx putem e-maila bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora elektroničkom poštom.
3. Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) xxxx od xxxx xxxx xx xxxxx ili trećoj osobi xxxx xx kupac odredio, a koja nije prijevoznik, roba xxxx xx predmet Ugovora predana u posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora.
XI. Posljedice jednostranog raskida
1. Ako kupac jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat sredstava koji je od njega primljen, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) xxxx xxxx BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx na adresu xxxx@xxxxxxxxxxx.xx zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Povrat novca bit će izvršen na IBAN koji je korisnik naveo u obrascu za jednostrani raskid Ugovora. Povrat novca za robu dostavljenu kupcu BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu bude dostavljen dokaz da xx xxxx poslana nazad. Povrat troškova dostave moguć je isključivo nakon što je BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx vraćena sva roba isporučena na temelju sklopljenog Ugovora.
2. Kupac xx xxxxx xxxx poslati na adresu BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx, Xxxxxxx 59a, 10 000 Zagreb, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) xxxx od xxxx xxxx je BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Izravne troškove povrata robe snosi kupac.
3. Kupac se moli da prije raskida Ugovora nazove na broj telefona ili se javi
na xxxx@xxxxxxxxxxx.xx kako bi mu bio objašnjen postupak vraćanja robe. Kupcu će primljeni iznos kupoprodajne cijene biti vraćen na račun s kojeg je uplata izvršena ili u slučaju plaćanja pouzećem odnosno gotovinom na račun koji dostavi pisanim putem BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx.
4. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje xx xxxx potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
5. Kupac je obvezan dostaviti pri povratu robe prateću dokumentaciju i predani jamstveni list koji su istoj bili priloženi, u protivnom BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx nije obvezan izvršiti povrat plaćene cijene.
6. Ako je na zahtjev korisnika izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, kupac xx xxxxx platiti BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka xxxx xx korisnik obavijestio BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx o jednostranom raskidu Ugovora.
XII. Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora
Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora:
• ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena
• ako je predmet Xxxxxxx roba xxxx xx zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima
• ako se radi o kupnji navedenoj u članku 72. Zakona o zaštiti potrošača, a sukladno članku 79. točki 4. i točki 12. Zakona o zaštiti potrošača.
XIII. Reklamacije / rješavanje spora
1. Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, reklamacije vezane za nedostatke proizvoda (s naznačenim brojem računa i priloženom fotografijom proizvoda i opisom nedostataka) možete dostaviti na xxxx@xxxxxxxxxxx.xx ili na adresu BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx, Xxxxxxx 00x, 00000 Xxxxxx.
2. U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa narudžbe ili zamjena proizvoda.
3. Ukoliko se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene robe, kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije kako bi se ista uvažila na temelju fizičkog dokaza.
4. Ovlaštena osoba BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx vrši prikupljanje reklamirane oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o trošku BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx, ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana te da kupac nije
utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije trošak zamjene proizvoda novim u cijelosti snosi BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx.
5. U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili načina na koji je proizvod vraćen (proizvod xxxx biti nekorišten, u nepromijenjenoj količini te u originalnoj ambalaži, uz predočen originalan račun i jamstvo, ukoliko postoji) proizvod će se dati na vještačenje vještaku ili stručnoj pravnoj osobi.
6. Ukoliko je do reklamacije i posljedičnog vještačenja došlo prije isteka roka od 6 mjeseci od xxxx predaje proizvoda kupcu, trošak vještačenja, neovisno o ishodu, snosi BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx u cijelosti. U slučaju da se vještačenjem utvrdi opravdanost reklamacije, sav trošak zamjene i vještačenja proizvoda snosi BB
natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx, a u slučaju neopravdane reklamacije upućene nakon isteka roka od 6 mjeseci od xxxx predaje proizvoda kupcu, trošak vještačenja po istoj reklamaciji će snositi kupac.
7. U slučaju opravdanog prigovora, trošak zamjene proizvoda s novim proizvodom u cijelosti snosi BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx.
8. Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. sporove vezane uz online kupnju je moguće riješiti putem platforme kojoj možete pristupiti ovdje. Xxxxx, u slučaju poteškoća ili problema tijekom online kupnje unutar EU, primjerice neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd., svoj prigovor možete podnijeti putem xxxx navedene poveznice. Platformu mogu koristiti i potrošači i
trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.
9. Reklamacije možete podnijeti i na online platformi za rješavanje spora EU: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx
10. BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx neće kupcu slati elektronske poruke – obavijesti o novostima i sl. ukoliko na to kupac nije izričito pristao.
XIV. Ostale napomene
1. BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx zadržava pravo neisporuke narudžbe ukoliko postoji sumnja na zlouporabu te isto tako može raskinuti poslovni odnos s bilo kojim svojim korisnikom u bilo kojem trenutku. BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx zadržava pravo trenutno ukinuti bilo koje zaporke ili korisničke račune korisnika u slučaju bilo kakvog ponašanja korisnika koje BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx prema svojoj diskrecijskoj ocjeni, smatra neprihvatljivim, kao i u svakom slučaju nepoštivanja ovih Uvjeta.
2. BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx pridržava pravo promjene, ograničenja ili prestanka pružanja usluge BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx online shopa u svako doba bez obaveze prethodne najave, uključivo i djelomično, ili može u potpunosti ograničiti pristup kao i pružanje određenih usluga ili prodaju naručene količine nekog artikla ili uopće pojedinog artikla korisnicima koji krše odredbe ovih Uvjeta.
XV. Zaštita osobnih podataka
Molimo Vas, pročitajte prije zaključivanje narudžbe odnosno prije kupnje, kao i prilikom posjeta i pregledavanja ove stranice Opću informaciju o zaštiti podataka.
Za pitanja povezana sa zaštitom podataka možete se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka putem e-maila xxxx@xxxxxxxxxxx.xx ili putem pošte na adresu BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx, Službenik za zaštitu xxxxxxxx, Xxxxxxx 00x, 00000 Xxxxxx.
XVI. Primjenjivo pravo i nadležnost
Na ugovorni odnos nastao kupnjom putem BB natura xxxx / xxxxxxxxxxx.xx online shopa primjenjuje se hrvatsko pravo i za sve sporove proizašle iz ugovornog odnosa nadležni su hrvatski sudovi, isključujući Konvenciju Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe i sukob zakona. Jezik ugovora je hrvatski.
Ovi Uvjeti stupaju na snagu danom objave na xxx.xxxxxxxxxxx.xx i mijenjaju s sukladno pravilima po kojima su doneseni.
11. 11. 2020.