Opći uvjeti i odredbe
Opći uvjeti i odredbe |
Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Opće uvjete korištenja usluge online kupovine prije korištenja web stranice xxx.xxxxxxxxxx-xxxx.xx u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda oglašenih na istoj ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu.
1.OPĆE ODREDBE
Svi podaci na Internet stranici xxx.xxxxxxxxxx-xxxx.xx prikazani su samo u informativne svrhe te u dobroj namjeri. Točne informacije možete pronaći na stranicama proizvođača. Prodavatelj ovim Općim uvjetima utvrđuje odnose između Posjetitelja stranica, Kupaca i Prodavatelja, a u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, plaćanja, isporuke, jamstva, reklamacije, povrata i dostave, zaštite osobnih podataka i druga pitanja vezana uz korištenje Internet stranice xxx.xxxxxxxxxx-xxxx.xx i online kupnje.
1.1. U Općim uvjetima pojmovi
pisani podebljanim slovima imaju slijedeće značenje:
Prodavatelj:
trgovačko društvo Prijatelji mora d.o.o., Put škole 6, 22213
Pirovac.
Kupac: osoba koja putem sredstava elektroničke
komunikacije registrira svoje osobne podatke i naruči barem jedan
proizvod ponuđen na Internet stranici
xxx.xxxxxxxxxx-xxxx.xx
Posjetitelj Internet stranice:
osoba koja putem sredstava elektroničke komunikacije
pristupi na xxx.xxxxxxxxxx-xxxx.xx te bez da se registrira, slobodno
razgledava istaknutu ponudu proizvoda
Korisnici:
Kupci i Posjetitelji stranica zajedno
Korištenje
xxx.xxxxxxxxxx-xxxx.xx: pristup stranici
xxx.xxxxxxxxxx-xxxx.xx radi dobivanja informacija o sadržaju iste,
ponude, proizvodu i /ili ostvarivanja Internet trgovine
Online
kupnja: ostvarivanje kupnje proizvoda putem
xxx.xxxxxxxxxx-xxxx.xx
Proizvodi: svi proizvodi
koji su istaknuti na xxx.xxxxxxxxxx-xxxx.xx, a koje je moguće kupiti
putem online kupovine.
Značenje izraza navedenih u ovim Općim
uvjetima (riječi u jednini uključuju i množinu i obrnuto, osim ako
iz konteksta ne proizlazi drugačije).
1.2.
Pristupom Internet stranici putem odgovarajućeg tehničkog
sredstva pristupa i njihovim korištenjem svaki Korisnik obvezuje
poštivati ove Opće uvjete i pristaje da se na njega primjenjuju
odredbe ovih Općih uvjeta.
1.3. Ugovor o kupoprodaji
Proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom
narudžbe proizvoda, kad Prodavatelj kao elektroničku poruku koja
sadrži izjavu Kupca kao ponuđenog da prihvaća ponudu, odnosno u
trenutku kada Prodavatelj zaprimi narudžbu Proizvoda od strane
Kupca
1.4. Online kupovinu Proizvoda
moguće je izvršiti samo na području Republike Hrvatske što
podrazumijeva dostavu kupljenih Proizvoda isključivo na istom
području.
1.5. Ovi Opći uvjeti
sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (dalje u
tekstu: ZZP), Zakonom o elektroničkoj trgovini (dalje u tekstu: ZET)
i Zakonom o obveznim odnosima (dalje u tekstu: ZOO) te zajedno sa
podacima objavljenim na Internet starnici xxx.xxxxxxxxxx-xxxx.xx
predstavljaju predugovornu obavijest u smislu članka 57. ZZP.
Korištenjem xxx.xxxxxxxxxx-xxxx.xx smatra se da je Xxxxxxxx upoznat
sa ovim Općim uvjetima te da iste prihvaća. Prodavatelj otklanja
svaku odgovornost za sva sporna pitanja koja bi eventualno mogla
proizaći iz razloga što Posjetitelj stranica, Korisnik i/ili Kupac
nije pročitao Opće uvjete.
2. OGRANIČENJA KORIŠTENJA I ODGOVORNOSTI
2.1. Xxxxxxxx se obvezuje da neće:
-Koristiti Internet stranicu Prodavatelja na bilo koji način koji je protivan pozitivnim propisima.
-Unositi na Internet stranicu Prodavatelja ili
distribuirati putem Internet stranica bilo kakve sadržaje koji su
protivni pozitivnim propisima, mijenjati, brisati ili uništavati
bilo kakve podatke na Internet stranici Prodavatelja.
2.2.
Dokumenti, podaci i informacije objavljeni na Internet
stranici ne smiju se reproducirati, distribuirati ili na bilo koji
način koristiti u komercijalne svrhe bez izričitog pristanka
Prodavatelja ili na bilo koji način koji može uzrokovati štetu
Prodavatelju ili bilo kojoj trećoj strani.
Fotografije
prikazane na xxx.xxxxxxxxxx-xxxx.xx samo su ilustrativne prirode.
Fotografije, tekstovi, te ostali materijal ne smiju se objavljivati,
prodavati, javno ili privatno publicirati, niti na bilo koji drugi
način koristiti bez suglasnosti Prodavatelja. Prodavatelj zadržava
sva autorska prava na korištenje fotografija, teksta, te ostalog
objavljenog materijala, u smislu pozitivnih zakonskih propisa u
Republici Hrvatskoj.
2.3. Prodavatelj se
u potpunosti odriče svake odgovornosti koja na bilo koji način može
nastati iz ili je na bilo koji način vezana za korištenje Internet
stranice, te za bilo kakvu štetu koja može nastati Korisniku ili
bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom ili zlouporabom
korištenja sadržaja Internet stranice
2.4.
Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti, mijenjati
sadržaj ovih Općih uvjeta, asortiman proizvoda, druge podatke
vezane uz Internet trgovinu kao i sav ostali sadržaj
xxx.xxxxxxxxxx-xxxx.xx, pod uvjetom javne objave na
xxx.xxxxxxxxxx-xxxx.xx Internet stranici, a zbog čega su Korisnici
dužni prilikom svake posjete predmetne Internet stranice pregledati
sadržaj iste. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve
odgovornosti.
2.5. Usluge koje
Prodavatelj pruža u okviru usluge Online kupovine na
xxx.xxxxxxxxxx-xxxx.xx ne uključuju troškove koje Korisnici snose
koristeći računalnu opremu i usluge za pristup stranicama.
Prodavatelj nije odgovoran za troškove telefona, Internet prometa
ili bilo koje druge troškove, niti ne snosi odgovornost za bilo koju
štetu koja bi mogla nastati zbog prekida internetske veze prilikom
korištenja usluge Online kupovine..
2.6.
Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u
ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe
mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici, a djelomično poslovno
sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog
zakonskog zastupnika. Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost za
svako postupanje suprotno ovoj odredbi.
2.7.
Prilikom korištenja xxx.xxxxxxxxxx-xxxx.xx Internet
stranice, Korisnici su dužni dati točne, važeće i potpune osobne
podatke, naročito prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca.
Suprotno postupanje ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom
korisniku pristup ili uskratiti ostvarenje svih ili dijela usluga,
odnosno Proizvoda koje istima nudi.
3. ONLINE KUPOVINA
3.1. Prilikom prve narudžbe
Proizvoda putem elektronskog obrasca moguće se je registrirati na
Internet stranici xxx.xxxxxxxxxx-xxxx.xx. Korisnik Internet stranice
xxx.xxxxxxxxxx-xxxx.xx može se registrirati radi obavljanja online
kupovine i u te svrhe unijeti potrebne osobne podatke. Prilikom
ispunjavanja registracijskog obrasca kupac je dužan dati točne,
važeće i potpune osobne podatke.
Registracijom korisnik
potvrđuje:
- Da u cijelosti prihvaća ove Opće uvjete.
- Potpunost, točnost, istinitost i ažurnost
osobnih podataka.
- Da daje Prodavatelju izričitu suglasnost da
može sukladno odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka ,
obrađivati dane osobne podatke za potrebe vlastitih evidencija i
pružanja drugih usluga, potrebe stvaranja baze podataka o kupcima,
te unapređenja usluga, zaštite interesa korisnika i Prodavatelja i
sprečavanja eventualnih zlouporaba.
Nakon uspješno obavljene registracije (pravilno
popunjeni svi traženi podaci) na E-mail Kupca biti će dostavljene
upute za potvrdu registracije i E-maila.
3.2.
Prodavatelj se obvezuje na xxx.xxxxxxxxxx-xxxx.xx Internet stranici
redovno održavati i davati Posjetiteljima i Kupcima jednoznačne,
jasne, lako razumljive informacije o Proizvodima u ponudi, na način
prilagođen sredstvima daljinske komunikacije. U trenutku naručivanja
pojedinog Proizvoda iz ponude, Korisnik pristajanjem na ove Opće
uvjete potvrđuje da je u primjerenom roku prije sklapanja
kupoprodajnog ugovora (predugovorna obavijest) obaviješten o glavnim
obilježjima robe ili usluge, nazivu i sjedištu, telefonskom broju,
e-mail adresi, zemljopisnoj adresi mjesta poslovanja na koju se mogu
upututi prigovori, maloprodajnoj cijeni robe ili usluge troškovima
prijevoza, dostave, uvjetima plaćanja, uvjetima isporuke robe ili
pružanja usluga, vremenu isporuke robe ili pružanju usluga te
načinm rješavanja pritužbi, uvjetima, rokovima i postupku
izvrašavaja prava na jednostrani raskid Ugovora, uslugama koje se
nude nakon prodaje (servisiranje i prodaja zamjenskih dijelova),
jamstvima koja se daju uz proizvod ili uslugu, potrošačkom pravu na
raskid ugovora sklopljenog putem sredstava daljinske komunikacije u
roku od 14 (četrnaest) radnih dana za raskid ugovora, situacijama u
kojima je isključeno pravo potrošača na raskid ugovora, troškovima
uporabe sredstava daljinske komunikacije kada se taj trošak ne
zaračunava po osnovnoj tarifi, razdoblju u kojem ponuda ili cijena
vrijede te ovim Općim uvjetima.
3.3. Prodavatelj
će dostaviti Kupcu kao potrošaču u smislu odredaba ZZP-a potvrdu
predugovorne obavijesti u pisanom ili nekom drugom, potrošaču
dostupnom trajnom mediju, što je moguće prije, a najkasnije u
trenutku isporuke proizvoda, odnosno najkasnije na dan početka
pružanja usluge. Pristajanjem na ove Opće uvjete, Kupac je suglasan
da mu se potvrda predugovorne obavijesti dostavlja elektroničkom
poštom na e-mail adresu koju navede kao kontakt prilikom unošenja
svoje narudžbe ili poštom na kućnu adresu zajedno s dostavom
Proizvoda i računom.
3.4. Prodavatelj
nije odgovoran zbog kašnjenja u dostavi, ili bilo kojeg problema
koja je nastala zbog neispravnih ili netočnih podataka Kupaca. Isto
nije odgovoran zbog nastalih oštećenja, ukoliko Kupac zaboravio
svoju lozinku, ili će isti postat poznat trećoj osobi. Prodavatelj
svaku registraciju smatra posebnom pravom osobom. Promjena podataka
je moguća nakon prijave, na Osobnoj stranici, gdje možete pogledat
i podatke o aktivnim narudžbama. Prodavatelj nije odgovoran zbog
oštećenja i neispravnosti nastalih promjene registriranih
podataka.
3.5. Detaljno objašnjenje
procesa online kupovine Kupac može dobiti odabirom linka „Upute za
online kupovinu “ (koji se nalazi kraj svakog Proizvoda) te koje
čine sastavni dio ovih Općih uvjeta
3.6.
Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih
proizvoda, kontaktirat će kupca telefonski ili putem e-maila, te ga
obavijestiti o navedenom. Kupac ima opciju otkazati naručeni
proizvod ili zatražiti zamjenski proizvod.
3.7. Slike proizvoda samo su informativne naravi pa postoji mogućnost drugačijeg izgleda proizvoda u stvarnosti ili slike mogu sadržavati dodatke koji nisu uključeni u paketu.
4. CIJENE PROIZVODA
4.1. Sve cijene proizvoda su
maloprodajne. Cijene proizvoda i cijene dostave izražene su u kunama
te je u istima sadržan pripadajući PDV.
4.2.
Proces upisivanja cijene na Internet stranicu za svaki
proizvod podložan je kontroli u više razina no bez obzira na to
postoji mogućnost nastanka greške, budući da se ne radi o
automatskom unosu. Takve situacije su izvanredne i za njih se
Prodavatelj unaprijed ispričava svojim kupcima jer će ih biti
prisiljen obavijestiti o nastaloj situaciji, pogrešnoj cijeni za
određeni proizvod, te nemogućnosti isporuke po konkretnoj narudžbi
kupca.
4.3. Prodavatelj je ovlašten
mijenjati cijene bez prethodne obavijesti kao što je ovlašten bez
prethodne obavijesti mijenjati cijene isključivo za Online
kupovinu.
4.4. Prodavatelj je ovlašten u
svakom trenutku odrediti rasprodaju, dnevne ili tjedne akcijske
prodaje za pojedini Proizvod, grupu Proizvoda i/ili za sve
Proizvode.
4.5. Cijene, uvjeti
plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe.
Kod akcijske prodaje, napominjemo da je prodaja proizvoda koji su na
akciji ograničena. Kupcima se može osigurati ograničena količina
proizvoda, odnosno količina dovoljna za kućnu upotrebu Kupca.
5. NAČIN PLAĆANJA PROIZVODA
5.1. Naručene Proizvode i
dostavu, Kupac će platiti prema modelu kojeg sam izabere tijekom
ispunjavanja narudžbe.
5.2.
Ukoliko Prodavatelj ne isporuči proizvod u roku od 30 dana dužan je
Kupcu prigodom isporuke Proizvoda obračunati i isplatiti kamate po
kamatnoj stopi poslovne banke Prodavatelja za oročene štedne uloge
na 3 mjeseca za cijelo razdoblje, računajući od dana primljenog
predujma do dana isporuke Proizvoda.
5.3. U
slučaju da Prodavatelj ne može isporučiti proizvod dužan je
vratiti Kupcu uplaćeni predujam te obračunati i isplatiti kamate po
kamatnoj stopi poslovne banke Prodavatelja za oročene štedne uloge
na 3 mjeseca za cijelo razdoblje, računajući od dana primljenog
predujma do dana isplate, a najsklanije u roku od 7 dana od kada je
zastupilo zakašnjenje.
6. JAMSTVO I SERVISI
6.1. Za svaki proizvod iz
asortimana Prodavatelja koji je oglašen na xxx.xxxxxxxxxx-xxxx.xx
Kupac ostvaruje prava iz jamstva prema jamstvenom listu određenog
proizvoda kojeg Kupac dobiva zajedno sa kupljenim proizvodom.
6.2.
Podaci o ovlaštenim servisima kupljenog Proizvoda nalaze se
u jamstvenom listu kojeg Kupac dobiva zajedno sa kupljenim
Proizvodom. .
6.3. Kada Kupac ostvaruje
prava iz jamstva, a što mora biti u skladu sa jamstvenim listom,
tada isti reklamaciju može podnijeti Prodavatelju na u ovim uvjetima
naznačenu E-mail adresu i/ili adresu sjedišta Prodavatelja.
7. DOSTAVA
7.1. Dostava se vrši samo za
područje Republike Hrvatske
7.2. Dostavu
vrši Prodavatelj (putem svojih djelatnika) ili angažiranjem
renomirane dostavne (kurirske) službe.
7.3.
Proizvode koji su plaćeni sukladno dostavljenoj ponudi biti
će isporučeni Kupcu najdulje u roku od 4 dana, pod uvjetom da su
narudžbe zaprimljene do 12 sati od ponedjeljka do petka, radnim
danom, računajući od dana uplate. U slučaju nemogućnosti dostave
naručenog Proizvoda ili pomicanja termina isporuke, Prodavatelj
Kupca obavještava putem elektroničke pošte ili telefonski o
nastalim problemima te se dogovara novi termin isporuke ili se vraća
uplaćeni iznos u cijelosti. Svaku pošiljku primatelj ovjerava i
potpisuje dostavnu listu po primitku pošiljke. Sukladno odredbama
Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane
primatelja smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju
i nakon toga je prijevoznik oslobođen bilo kakve naknadne
odgovornosti. Pošiljatelj će u listi preuzimanja naznačiti
referentni broj prateće dokumentacije, pri čemu će kasnije
potpisana dostavna lista s referentnim brojem biti dokaz o izvršenoj
dostavi.
7.4. Cijene dostave istaknute su
na Internet stranici xxx.xxxxxxxxxx-xxxx.xx i u njima je sadržan
pripadajući PDV. Prodavatelj je cijene dostave formirao temeljem
težine proizvoda.
7.5. Prilikom
preuzimanja dostavljenog Proizvoda, Kupac je dužan pregledati
isporučeni paket I u slučaju vidljivog oštećenja ima pravo odbiti
preuzimanje istog, te tražiti isporuku neoštećenog proizvoda.
Potpisom dostavnice i primitkom računa Kupac potvrđuje da je
prilikom preuzimanja proizvoda izvršio njegov pregled.
7.6.
U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit
od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog
Proizvoda, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca
u iznosu plaćene cijene Proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova
povrata Proizvoda te je dužan vratiti krivo dostavljen
Proizvod.
7.7. Prilikom dostave, uz
kupljeni Proizvod, Kupac dobiva sve isprave koje prate Proizvod ,
račun te potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati.
Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je Proizvod
preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja..
7.8.
Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez
valjanog razloga, Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu
nastalih troškova.
8. RASKID UGOVORA I POVRAT KUPLJENOG PROIZVODA
8.1. Kupac ima pravo, ne navodeći
za to razlog, raskinuti ugovor o kupoprodaji sklopljen izvan
poslovnih prostorija i ugovora na daljinu u roku od 14 (četrnaest)
dana računajući od dana preuzimanja Proizvoda. od strane Kupca.
Pisanu obavijest o raskidu ugovora Kupac je dužan dostaviti
Prodavatelju. U tom slučaju, Xxxxx se obvezuje vratiti isporučeni
proizvod Prodavatelju o svom trošku, na adresu Prodavatelja.
Preduvjet ovakvog raskida je da proizvod nije korišten.
8.2.
Kupac nema pravo na raskid Ugovora u slučajevima propisanim
člankom 79. Zakona o zaštiti potrošača.
8.3.
Kupac ima pravo na povrat Proizvoda, na teret Prodavatelja u slučaju
kada je isporučen Proizvod koji nije naručen.
8.4. Ako je Kupac dobio
kupljeni proizvod koji ima tvorničku grešku, dužan je
navedeno prijaviti Prodavacu putem e-maila u roku od 3 radnih dana.
8.5. Kupac je, u svim slučajevima kada vrši povrat Proizvoda po bilo kojoj osnovi, Proizvod koji vraća Prodavatelju dužan vratiti kompletan sa svom dokumentacijom, a svaka oznaka kojoj je svrha ukazati kako Proizvod nije korišten ili oštećen ne smije biti uklonjena ili oštećena . Kupac je Proizvode dužan vratiti o svom trošku na adresu: Prijatelji mora d.o.o., Put xxxxx 0, 00000 Xxxxxxx.
8.6. „Potrošač” znači svaka fizička osoba koja u ugovorima obuhvaćenim ovom Direktivom djeluje u svrhe koje ne ulaze u okvir njezine trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti;
Poglavlje III. Clanak 9. : 1. Osim kad se primjenjuju izuzeci predviđeni u članku 16., potrošač ima rok od 14 dana da odustane od ugovora na daljinu ili ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija, a da za to ne navede nikakav razlog i da ne snosi troškove osim troškova predviđenih u članku 13. stavku 2. i članku 14.
9. RASPRODANI ARTIKLI
9.1. U pojedinačnim slučajevima, zbog velike potražnje, moguće je da Prodavatelj neke od naručenih Proizvoda neće moći isporučiti, odnosno da su neki od Proizvoda iz ponude u potpunosti ili djelomice rasprodani. U slučaju rasprodanih Proizvoda, Kupac će o tome biti obaviješten prije isporuke robe E-mailom ili telefonom, te u tom slučaju Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
10. PODNOŠENJE PISANIH PRIGOVORA
10.1. Sukladno čl. 10 ZZP, Prodavatelj omogućuje svim Kupcima da svoje prigovore uputi putem pošte, telefona ili elektroničke pošte na adresu Prodavatelja Prijatelji mora d.o.o., Xxx xxxxx 0, 00000 Xxxxxxx, na telefonski broj 095 5346 222 ili na adresu elektroničke pošte Prodavatelja xxxxxxx@xxxxxxxxxx-xxxx.xx te će Prodavatelj obavijestiti Kupca o zaprimljenom prigovoru. Na sve primjedbe i prigovore Prodavatelj će odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora.
11. IZMJENE OPĆIH UVJETA I OSTALE ODREDBE
11.1. Prodavatelj zadržava pravo
izmijeniti ove Opće uvjete bez prethodne najave. Korisnici su dužni
prilikom svakog korištenja Internet stranice, te posebno usluge
Internet trgovine provjeriti važeće Opće uvjete.
12.2.
Za online kupovinu važeći su Opći uvjeti na snazi u
trenutku narudžbe proizvoda.
12.3. Svi
sporovi koji mogu nastati temeljem ovih Općih uvjeta rješavat će
se pred nadležnim sudom u Šibeniku.
12.4.
Dokumenti objavljeni na ovoj web stranici smiju se kopirati samo u
nekomercijalne svrhe i samo za individualnu upotrebu, te uz
poštivanje svih autorskih prava, drugih vlasničkih prava i svakog
navedenog ograničenja prava.