Opći uvjeti poslovanja za jednokratne platne transakcije
Opći uvjeti poslovanja za jednokratne platne transakcije
I. OPĆE ODREDBE
1. Opći uvjeti poslovanja za izvršavanje jednokratnih platnih transakcija (dalje: Opći uvjeti) uređuju prava i obveze korisnika platne usluge i Banke vezano za izvršavanje jednokratne platne transakcije.
2. Pojedini pojmovi upotrijebljeni u ovim Općim uvjetima imaju sljedeće značenje:
Banka | Raiffeisenbank Austria d.d. Xxxxxxxxxx 00 00000 Xxxxxx Xxxxxxxx Tel: x000 0 00 00 000 Fax: x000 0 00 00 000 INFO telefon: 000 00 00 00 INFO e-mail: xxxx@xxx.xx IINFO web: xxx.xxx.xx INFO wap: xxx.xxx.xx Banka se nalazi na popisu banaka objavljenom na stranici Hrvatske narodne banke čije odobrenje za rad posjeduje i koja je nadležno tijelo za nadzor nad poslovanjem Banke. |
Korisnik platne usluge | Potrošač ili nepotrošač koji daje nalog za plaćanje ili kojoj su namjenjena novčana sredstva koja su predmet platne transakcije, a koji nema otvoren transakcijski račun u Banci odnosno ne koristi transakcijski račun za korištenje te platne transakcije. |
Potrošač | Korisnik platne usluge koji je fizička osoba, a koji djeluje izvan područja svoje gospodarske djelatnosti ili slobodnog zanimanja. |
Nepotrošač | Korisnik platne usluge koji nije potrošač. |
Jednokratna platna transakcija | Nalog za uplatu, isplatu i prijenos. |
Jedinstvena identifikacijska oznaka | Broj računa s konstrukcijom prema međunarodnoj normi ISO 13616. |
Ugovor | Ugovor o jednokratnoj platnoj transakciji (dalje: Ugovor) čine ovi Opći uvjeti, Terminski plan izvršenja platnih transakcija za fizičke osobe (dalje: Terminski plan) i Naknade u poslovanju sa fizičkim osobama, koji su dostupni u poslovnicama Banke i na službenoj web stranici Banke. |
Nalog za plaćanje (dalje: Nalog) | Instrukcija kojom Korisnik platne usluge od Banke traži izvršenje jednokratne platne transakcije. |
Nacionalna platna transakcija | Platna transakcija u čijem izvršavanju sudjeluje samo Banka ili Banka i još jedan pružatelj platnih usluga koji posluje u Republici Hrvatskoj |
Prekogranična platna transakcija | Platna transakcija u čijem izvršavanju sudjeluju Banka i drugi pružatelj platnih usluga koji posluje prema propisima Države članice. |
Međunarodna platna transakcija | Platna transakcija u čijem izvršavanju sudjeluje Banka i još jedan pružatelj platnih usluga koji posluje prema propisima države koja nije Država članica. |
Država članica | Država potpisnica Ugovora o Europskome gospodarskom prostoru. |
ZPP | Zakon o platnom prometu sa svim izmjenama i dopunama |
3. U svim situacijama kada je Korisnika platne usluge sukladno zakonskim propisima ili aktima banke potrebno identificirati, Korisnik platne transakcije je suglasan da se svi njegovi podaci, koje je stavio na raspolaganje Banci, mogu proslijediti na korištenje članicama Raiffeisen grupe u zemlji i inozemstvu, u svrhu sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma, kao i u svrhu sprječavanja, istraživanja i otkrivanja prijevara u platnom prometu, te u svrhu rješavanja reklamacija.
II. NALOG ZA PLAĆANJE
Zadavanje Naloga
4. Nalog zadaje se u papirnatom obliku u poslovnici Banke.
Xxxxxxxx Xxxxxx
5. Zaprimljene Naloge Banka izvršava u skladu s Terminskim planom.
6. Ako Banka primi Nalog nakon vremena koje je u Terminskom planu određeno kao krajnje vrijeme za primanje Naloga smatrat će se da je Nalog primila sljedećeg radnog dana te će se prema tom vremenu određivati prava i obveze Banke i Korisnika platne usluge.
Obvezni elementi Naloga
7. Nalog mora sadržavati najmanje sljedeće elemente:
Nalog za uplatu | Nalog za isplatu | Nalog za prijenos |
naziv (ime) platitelja | broj računa platitelja | naziv (ime) platitelja |
broj računa/jedinstvena identifikacijska oznaka primatelja plaćanja | naziv (ime) primatelja plaćanja | broj računa/jedinstvena identifikacijska oznaka primatelja plaćanja |
oznaka valute | oznaka valute | oznaka valute |
iznos | iznos | iznos |
datum | datum | datum izvršenja |
opis plaćanja | opis plaćanja | opis plaćanja |
suglasnost / potpis | suglasnost / potpis | suglasnost / potpis |
Suglasnost za izvršenje Naloga
8. Potpisom Naloga koji sadrži sve obvezne elemente iz prethodne točke, Korisnik platne usluge je dao suglasnost za izvršenje jednokratne platne transakcije čime potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima, Terminskim planom i pripadajućim naknadama te je na taj način između Korisnika platne usluge i Banke zaključen Ugovor.
Uvjeti i maksimalan rok izvršenja Naloga
9. Banka će izvršiti Nalog u skladu s objavljenim Terminskim planom, ako su ispunjeni sljedeći uvjeti:
- Nalog sadrži obvezne elemente
- Korisnik platne usluge je osigurao pokriće za izvršenje cijelokupnog Naloga u zatraženoj valuti i za naknadu Banke
- Korisnik platne usluge je dao suglasnost za njegovo izvršenje
- Za izvršenje naloga ne postoje zakonske prepreke.
10. Sve informacije o platnoj transakciji, Banka će Korisniku platne usluge dati na Potvrdi o transakciji.
11. Ukoliko Korisnik platne usluge navede pogrešan broj računa / jedinstvenu identifikacijsku oznaku primatelja plaćanja odnosno bilo koji obvezni element naloga, Banka nije odgovorna za neizvršenje ili neuredno izvršenje naloga.
12. Ako je Korisnik platne usluge osim broja računa / jedinstvene identifikacijske oznake Banci dao i druge informacije u odnosu na primatelja plaćanja, Banka je odgovorna samo za izvršenje naloga u skladu s brojem računa / jedinstvenom identifikacijskim oznakom, koju je naveo Korisnik platne usluge.
Odbijanje naloga
13. Banka će odbiti izvršenje naloga, o čemu će obavijestiti Korisnika platne usluge odmah, u slučaju neispunjenja uvjeta iz točke 9. ovih Općih uvjeta.
Opoziv naloga za plaćanje
14. Korisnik platne usluge ne može opozvati nalog kojega je predao Banci na izvršenje, ako se nalog sukladno Terminskom planu izvršava odmah po primitku.
Ukoliko je Nalog predan Banci na izvršenje nakon vremena koje je u Terminskom planu određeno kao krajnje vrijeme za primanje Naloga, Korisnik platne usluge koji je zadao nalog, može opozvati nalog do kraja tog radnog dana ukoliko predoči Banci izvornik Naloga, izvornik Potvrde o transakciji i identifikacijski dokument.
III.ZAVRŠNE ODREDBE
Pritužbeni postupci i postupci mirenja
15. Korisnik platne usluge koji smatra da je Banka prekršila bilo koju od odredaba ZPP-a koje se odnose na obveze informiranja ili odredbe koje se odnose na prava i obveze u vezi s pružanjem i korištenjem platnih usluga, može:
- uputiti Banci prigovor, na koji je Banka dužna odgovoriti u roku od sedam radnih dana od dana zaprimanja prigovora;
- uputiti pritužbu Hrvatskoj narodnoj banci.
16. Korisnik platne usluge koji podnosi prigovor Banci, obvezan je priložiti izvornik Naloga i Potvrde o transakciji. Radi rješenja eventualnih sporova iz Ugovora o jednokratnoj platnoj transakciji koji nastanu u vezi s primjenom odredbi ZPP-a, Korisnik platne usluge Potrošač može podnijeti prijedlog za mirenje Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore. Mirenje se provodi sukladno Pravilniku o mirenju, a nagodba sklopljena u postupku mirenja ima svojstvo ovršne isprave.
Sudska nadležnost i mjerodavno pravo
17. Ugovorne strane sporove će pokušati riješiti sporazumno. Ukoliko ne postignu sporazumno rješenje, ugovaraju nadležnost suda u Zagrebu te primjenu prava Republike Hrvatske.
Stupanje na snagu
18. Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu dana 15.12.2013. godine.