OPŠTE USLOVE I PRAVILA IZDAVANJA I KORIŠĆENJA
U skladu sa poslovnom politikom, NS Bomi doo, xxxx 05.09.2022. utvrđuje:
OPŠTE USLOVE I PRAVILA IZDAVANJA I KORIŠĆENJA
NS BOMI DOO Loyalty programa
2. REGISTROVANJE I IZDAVANJE KARTICE 4
3. ROK VAŽENJA KARTICE/ ČLANSTVA U “NS BOMI DOO Loyalty program“ 5
4. IZGUBLJENA / UKRADENA KARTICA 6
6. KORIŠĆENJE KARTICE “NS BOMI DOO Loyalty program“ 6
7. BENEFITI / POGODNOSTI “NS BOMI DOO Loyalty program“ 7
Izdavalac - je pravno lice koje u svojim maloprodajnim objektima ili na drugi način pruža mogućnost kupovine iIi korišćenja sopstvene loyalty i poklon kartice i odgovarajućeg programa komercijalnih pogodnosti, ujedno i rukovalac xxxx podataka o ličnosti za sve registrovane korisnike programa.
Maloprodajni objekat – objekat koji Izdavalac ili Partner programa koristi za prodaju ili
korišćenje sopstvene robe ili usluga i u kome se može izdavati i/ili koristiti loyalty kartica.
Loyalty Program - je poseban program pogodnosti_bonitetni program, pod uslovima Izdavaoca i pod nazivom “NS BOMI DOO Loyalty Bonus Program“
Loyalty kartica – dokument u fizičkom ili elektronskom obliku , kojim se dokazuje da je korisnik registrovan u okviru posebnog programa pogodnosti pod uslovima Izdavaoca NS BOMI DOO(u daljem tekstu: Loyalty Bonus kartica).
Korisnik Loyalty kartica – je Kupac artikala u maloprodajnom objektu NS XXXX xxx i u objektima Partnera, lice koje karticu koristi za usluge i pogodnosti koje mu pruža Izdavalac.
Loyalty namenski račun – je jedinstvena evidencija i registracija transakcija - koja se aktivira kada Korisnik Loyalty kartice pribavi karticu, odnosno registruje korišćenje usluga, u skladu sa Uslovima Programa.
Cash-Back iznos – Obračunati iznos, iskazan u dinarima, koji Izdavalac dodeljuje Korisniku Loyalty programa “ NS BOMI DOO LOYALTY BONUS PROGRAM” a prema Opštim uslovima a koji se može koristiti kao apsolutni iznos popusta pri kupovini proizvoda u maloprodaji NS BOMI DOO i objektima Partnera programa prema ovim Opštim uslovima.
GiftOnCard program - je program aktivnosti u vlasništvu Pružaoca usluga - Zmart Solution d.o.o, koje Pružalac obavlja za Izdavaoca, a podrazumeva sve poslove vezane za tehnološku implementaciju i podršku loyalty programa i programa poklon kartica, personalizaciju i korišćenje loyalty i poklon kartica.
Opšti uslovi i pravila izdavanja i korišćenja odnose se na program komercijalnih benefita i dodatnih pogodnosti i usluga za kupce, registrovane članove “NS BOMI LOYALTY BONUS PROGRAMA”
Pravila korišćenja kartica “NS BOMI DOO LOYALTY BONUS PROGRAMA “definisana su Opštim uslovima za izdavanje i upotrebu programa i kartice “NS BOMI DOO LOYALTY PROGRAM”
Kupac može biti svaka osoba starija od 18 xxxxxx xx prebivalištem u Republici Srbiji koja preda podatke za pristupnicu / elektronski ispuni ili potvrdi pristupnicu. Kupac može istovremeno biti korisnik Loyalty programa koji utvrđuje Izdavalac kartice NS BOMI DOO i programa NS BOMI DOO Poklon kartica .
Registrovanjem za članstvo u “NS BOMI DOO LOYALTY BONUS PROGRAMU “ korišćenjem ili pokušavanjem korišćenja kartice “NS BOMI DOO LOYALTY BONUS PROGRAM“, Korisnik prihvata, obavezuje se, odnosno slaže se sa uslovima korišćenja utvrđenim Opštim Uslovima i Pravilima, a potvrđuje da je upoznat sa obaveštenjima o načinu i uslovima korišćenja, kao i izjavom o zaštiti podataka (dostupna u objektu i na web stranici Izdavaoca).
1.1. Prava i obaveze Kupca odnosno Korisnika, Izdavaoca kartica i organizatora Loyalty programa kao i Partnera loyalty programa, regulišu se Opštim Uslovima i Pravilima izdavanja i korišćenja programa i kartice “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“. (U daljem tekstu: Opšti uslovi) i imaju karakter Ugovora po pristupu.
1.2. Loyalty kartica je vlasništvo Izdavaoca kartice (u daljem tekstu: NS BOMI DOO) i ne glasi na ime Korisnika (ime Korisnika nije personalizovano na telu kartice). Istovremeno, ime Korisnika i podaci, koji služe za identifikaciju korisnika i komunikaciju sa korisnikom a po pitanju usluga i pogodnosti koje pruža Izdavalac u okviru Loyalty programa, evidentirani su u elektronskoj evidenciji, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka i Uslovima Privatnosti.
Član “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program-a“ može biti pojedinačno fizičko ili pravno lice pri čemu pravna lica mogu koristiti benefite i pogodnosti članstva u klubu kupaca samo u slučaju da kupovinu obavljaju u maloprodajnim objektima / po maloprodajnim cenama.
1.3. Kartica “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“ u fizičkom ili elektronskom obliku je dokument kojim se potvrđuje da je Kupac registrovani član xxxxx kupaca i da na osnovu identifikacije važećom karticom, ima mogućnost da na prodajnom mestu iskoristi određene benefite definisane za članove xxxxx kupaca ovim Opštim uslovima i posebnim odlukama društva vezanim za “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“. Identifikacijom karticom “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“”, uz kupovinu proizvoda u maloprodajnim objektima, kupac od Izdavaoca može tražiti ispunjenje neke obaveze, odnosno može uz određeni benefit ili pogodnost kupiti odgovarajuću robu ili tražiti pružanje odgovarajuće usluge.
Kartica nije po zakonskoj definiciji instrument plaćanja i ne može se koristiti suprotno propisanim Opštim Uslovima i suprotno važećim zakonima iz predmetne oblasti.
Kartica “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“ može se koristiti za kupovinu robe i usluga isključivo na posebno označenim mestima za to - u maloprodajnim objektima NS BOMI DOO i Partnera programa. Xxxxxx maloprodajnih objekata NS BOMI DOO i Partnera programa nalazi se na web stranici xxx.xxxxxx.xxx , web stranicama Partnera , kao i na drugim pozicijama/materijalima kojima se korisnik obaveštava o maloprodajnim objektima. Ovaj xxxxxx podložan je promenama.
1.4. Svaki naznačeni maloprodajni objekat NS BOMI DOO i objekat Partnera programa u obavezi je da prihvati karticu “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“ i obezbedi benefite za kupca u skladu sa uslovima korišćenja iz ovih Opštim Uslovima.
2. REGISTROVANJE I IZDAVANJE KARTICE
2.1. Kartica “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“ je jedini identifikacioni dokument na osnovu koga se može koristiti benefiti / pogodnosti “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“
2.2. Kupac se slobodnom voljom registruje za učešće u klubu i dobijanje kartice, popunjavanjem fizičke pristupnice, popunjavanjem elektronske pristupnice na prodajnom mestu , popunjavanjem elektronske pristupnice putem web stranice ili mobilne aplikacije . Sadržaj pristupnice je sastavni deo ovih Opštih uslova.
Pristupnica se primarno popunjava u elektronskom obliku, pri čemu kupac potvrdom pri ličnom popunjavanju pristupnice na prodajnom mestu ili na drugi način, u elektronskoj formi , putem SMS i/ili email poruke daje saglasnost za učestvovanje u klubu kupaca, preuzimanje podataka iz pristupnice i njihovo korišćenje u skladu sa Opštim uslovima, Izjavom o poverljivosti i važećim zakonskim propisima iz ove oblasti a posebno u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Saglasnost i pristanak Kupac može u svakom trenutku opozvati.
Izdavalac može da vodi evidenciju o članovima “NS BOMI DOO LOYALTY BONUS PROGRAM“ xxxxx kupaca za koje su mu dostavljeni podaci, u skladu sa Zakonom i Izjavom o poverljivosti. Elektronski podaci iz pristupnica se čuvaju na serverima Pružaoca usluge GiftOnCard. Podaci o korisnicima programa će se čuvati do opoziva saglasnosti xx xxxxxx Kupca ili do opoziva “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“.
2.3. Prilikom registracije, Kupac može na zahtev Izdavaoca, Izdavaocu predati podatke za registraciju - pristupnicu i na uvid dati lični dokument sa fotografijom, kojima Izdavalac može vršiti identifikaciju registrovanog kupca, člana “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program” a podaci moraju da sadrže kao obavezne sledeće podatke: Ime i Prezime, broj mobilnog telefona ,važeću email adresu. Ostali podaci koji se mogu registrovati nisu obavezni.
Svi obavezni podaci moraju biti definisani pri registraciji a kupac odgovara za istinitost i tačnost svih navedenih podataka koje je predao pri pristupanju a koji su povezani sa programom “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“.
U slučaju da je Kupac prilikom pokušaja registrovanja i izdavanja kartice odbio xx xxxxx podatke , popuni/potpiše ili elektronski potvrdi pristupnicu, zahtevao da se u elektronski sistem ne unesu njegovi lični podaci Izdavalac ima pravo da odbije izdavanje Kartice “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“i da ne omogući neregistrovanom kupcu učešće u klubu kupaca i ostvarivanje benefita vezanih za klub kupaca.
Kupac se može samo jednom registrovati u program i imati samo jednu karticu “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program”. Kartica nije prenosiva na drugo lice i xxxx xx koristiti isključivo registrovani Kupac koji je predao podatke prilikom registracije.
2.4. “NS BOMI DOO LOYALTY BONUS PROGRAM“ zadržava pravo da u potpunosti analizira podatke o registrovanim članovima i njihovim kupovinama i ostvarenim pogodnostima, potrošačkim navikama i preferencijama, da ih upotrebljava za segmentaciju, pripremu prilagođenih ponuda, anketiranje, dodeljivanje dodatnih pogodnosti i direktan marketing, za slanje promotivnih ponuda i drugih obaveštenja putem mail-a , društvenih mreža i ostalih elektronskih servisa, sms-a, poštanskim pošiljkama izuzimajući članove programa koji su naveli da ne žele da budu kontaktirani na ovaj način i u vezi sa ovim informacijama.
3. ROK VAŽENJA KARTICE/ ČLANSTVA U “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“
3.1. Kartica “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“se izdaje sa rokom važenja od 12 meseci. Rok važenja “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“ članstva i kartice SE AUTOMATSKI PRODUŽAVA ZA DODATNIH 12 MESECI UKOLIKO SE ONA AKTIVNO KORISTI NAKON DATUMA REGISTRACIJE I AKTIVACIJE.
U SLUCAJU DA KORISNIK NE KORISTI AKTIVNO KARTICU NAKON DATUMA REGISTACIJE I AKTIVACIJE, XXXX XX DO NJENOG AUTOMATSKOG GAŠENJA NAKON PERIODA OD 12 MESECI.
Korisnik “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“ će biti obavešten, na registrovanu mail adresu i/ili registrovani broj mobilnog telefona, 30 xxxx pre isteka važnosti Kartice / isteka članstva u “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“. Izdavalac Kartice ima diskreciono pravo da opozove loyalty karticu ukoliko se ista nije aktivno koristila 12 meseci pre isteka iste.
U periodu od prijema obaveštenja korisnik “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“ kao i po isteku roka važenja, kupac može zatražiti ponovno aktiviranje kartice uz novu obavljenu kupovinu xxxx xxxx uslovi za novo registrovane kupce.
Važnost Kartice će automatski biti produžena u slučaju da je korisnik “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“ koristio karticu u periodu druge godine njenog roka važnosti.
4. IZGUBLJENA / UKRADENA KARTICA
4.1. Korisnik je obavezan da gubitak/krađu kartice odmah prijavi Izdavaocu.
Prijavu gubitka/krađe LOYALTY kartice može izvršiti samo registrovani Kupac -Korisnik kartice “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“ uz proveru registracionih podataka (mobilni telefon/email adresa) i obavezan važeći dokument .
4.2. Izdavalac nema obavezu već diskreciono pravo ponovnog izdavanja ili zamene izgubljene ili ukradene kartice “NS BOMI Loyalty Bonus program“ .
5.1. Izdavalac ima pravo da Korisniku, koji se na bilo xxxx xxxxx ne pridržava Opštih pravila, bez obrazloženja i upozorenja, uskrati pravo korišćenja kartice i oglasi je nevažećom, o čemu registrovanog korisnika obaveštava po izvršenom upitu / reklamaciji.
O prestanku prava korišćenja kartice, Izdavalac obaveštava i maloprodajnu mrežu pri čemu nijedno prodajno mesto nije u mogućnosti da prihvati karticu na korišćenje. Ukoliko Izdavalac zatraži od Korisnika xx xxxxx karticu, Xxxxxxxx je obavezan da to i učini.
5.2.U slučaju postojanja sumnje da se radi o zloupotrebi Kartice, Izdavalac ima pravo da bez obrazloženja ograniči, oduzme ili otkaže dalje korišćenje kartice.
6. KORIŠĆENJE KARTICE “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“
6.1. Kartica “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“ glasi na ime kupca ili korisnika kartice,
xxxx xx xxxxxx nalazi u BAZI PODATAKA izdavaoca kartice.
6.2. Kartica “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“se može koristiti pri kupovini robe i usluga Izdavaoca, ostvarivanju benefita definisanih opštim uslovima i posebnim odlukama Izdavaoca.
Kartica “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“se može koristiti isključivo u maloprodajnom objektima “NS BOMI DOO i Partnera programa a isključivo uz obavezno prilaganje same originalne kartice za identifikaciju člana “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“ u fizičkom ili elektronskom obliku.
6.3. Kartica “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“se može koristiti isključivo na elektronskim terminalima GiftOnCard svih prodajnih xxxxx “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“u vlasništvu “NS BOMI DOO i Partnera programa i to xx xxxxxx ovlašćenog lica. Pri svakoj transakciji obavljenoj elektronskim terminalima GiftOnCard kupac i Izdavalac dobijaju
potvrdu o transakciji – nefiskalni isečak/slip kojim se potvrđuje da je transakcija izvršena i da je kupac ostvario definisani benefit.
Karticu je neophodno priložiti i izvršiti identifikaciju u klubu kupaca pre obavljanja kupovine i zatvaranja transakcije plaćanja. Ovlašćeno lice u maloprodajnom objektu Izdavaoca će identifikacijom preko elektronskog terminala GiftOnCard obavestiti kupca, pre zatvaranja transakcije plaćanja i zatvaranja fiskalnog računa, o mogućnosti korišćenja benefita vezanog za status i ostavereni nivo Cash-Back iznosa u klubu kupaca ili o mogućnosti ostvarivanja druge pogodnosti.
Po izvršenoj kupovini Ovlašćeno lice u maloprodajnom objektu Izdavaoca će izvršiti registrovanje kupovine elektronskim terminalima GiftOnCard, u iznosu posle ostvarenog popusta, uz broj fiskalnog računa i vodeći proizvod na računu čime će kupac, moći da ostvari benefit pri narednim kupovinama a u skladu sa Optim uslovima i odlukama Izdavaoca.
U slučaju da je kupac naknadno, posle zatvaranja računa obavestio ovlašćeno lice koje obavlja transakciju na prodajnom mestu o članstvu u klubu, Izdavalac zadržava pravo da ne uključi benefit / pogodnost omogućenu članu xxxxx.
6.4 Kupac može iskoristiti benefit po osnovu loyalty poena/ iznosa i spisku proizvoda koji su
važeći pri obavljanju kupovine.
7. BENEFITI / POGODNOSTI “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“
7.1. Registrovani kupac, član “NS BOMI DOO Loyalty Bonus programa“ može u skladu sa ovim Opštim uslovima i odlukama Izdavaoca ostvariti sledeće pogodnosti:
• Popust na kupovinu u skladu sa statusom u klubu kupaca, ostvarenim Poen iznosom, u skladu sa uslovima programa
• Pogodnosti posebnih ponuda za članove xxxxx kupaca
• Dobijanje informacija i novosti vezanih za “NS BOMI DOO LOYALTY BONUS PROGRAM“ prodajnu mrežu, proizvode, akcije i manifestacije
• Pogodnosti posebnih akcija zatvorene kupovine samo za članove xxxxx
• Pogodnosti vezane za rasprodaje i sezonska sniženja
• Ad-hoc akcije za članove xxxxx kupaca
• Personalizovane ponude za članove xxxxx kupaca
• Dodatni popust za određene kategorije kupaca u skladu sa Opštim uslovima
7.2. U skladu sa ovim Opštim uslovima benefiti / pogodnosti se ne mogu kombinovati osim ako tako nije definisano posebnim Odlukama Izdavaoca.
8.1. Svaki registrovani kupac xxxxx status novog člana “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“ koji podrazumeva da se sve kupovine registrovanog kupca, u maloprodajnim objektima, u periodu od godinu xxxx od xxxx aktivacije članstva u klubu , registruju.
Da bi izvršio registraciju kupovine Kupac xx xxxxx da pre plaćanja računa pokaže karticu. Poen iznos se automatski dodeljuje na Loyalty namenski račun pri registrovanju iznosa izvršenih kupovina i to bez obzira na vrstu, kategoriju i cenu proizvoda. Poen iznos se ne dodeljuje i za određene katergorije proizvoda koje će biti vidljivo označene i o čemu će kupci biti obavešteni.
8.2. POEN POGODNOST
Prilikom obavljene kupovine, kupac ostvaruje pravo pristupa “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“-u u kom dobija sve xxxx navedene pogodnosti, uključujući definisani iznos od 1 Poena na svakih potrošenih 100 rsd.Vrednost 1 poena je 2 rsd.
8.3. Sticanjem određenog Poen iznosa, kupac, korisnik ostvaruje pravo da koristi Poen iznos za kupovinu SVIH ARTIKALA IZ ASORTIMANA(OSIM OZNAČENIH).
Poen iznos se može koristiti, kao popust u apsolutnom iznosu, pri kupovini SVIH ARTIKALA IZ ASORTIMANA(OSIM OZNAČENIH).
Iznos konačnog računa xxxx xxxx biti umanjen apsolutnim poen iznosom ostvarenim registrovanim kupovinama u skladu sa Opštim uslovima.
9.1. Poeni se sakupljaju u 6 perioda u toku jedne kalendarske godine i to: 1. 01.01.-28/29.02.;
2 .01.03.- 30.04.;
3. 01.05.- 30.06.;
4. 01.07.-31.08.;
5. 01.09.- 31.10.;
6. 01.11.-31.12.;
U toku svakog xx xxxx navedenih perioda se sakupljaju poeni .
Poeni se nakon isteka perioda transformišu u bonus koji se može iskoristiti a korisnik loyalty kartice po istom modelu počinje da sakuplja poene za novi kalendarski period.
Period važenja ostvarenog bonusa je 12 meseci od prvog datuma za koje su stečeni uslovi za korišćenje .
9.2. Član xxxxx kupaca/Korisnik kartice “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“ ima mogućnost provere perioda validnosti i kategorije odobrenog popusta u maloprodajnim objektima “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program”. Stanje registrovane kupovine i ostvarenog poen iznosa se nalazi i na odsečku ili slipu (dobijenim pri aktivaciji ili korišćenju kartice). Na potvrdi, odsečku ili slipu se pri svakoj kupovini registruje tip i iznos transakcije kao i svi relevantni podaci vezani za transakciju. Izdavalac zadržava pravo da omogući pristup ovim podacima i na drugi način (mail, mobilna aplikacija, web sajt).
9.3. Izdavalac zadržava pravo da u toku trajanja akcija ili posebnih sniženja u maloprodajnim objektima vrši ograničenje tipa, vrste ili kategorije proizvoda na koju se dodela Poen iznosa ne odnosi, što može biti uređeno posebno odlukom.
10.1. Korisnik podnosi reklamaciju Izdavaocu, putem pošte ili lično, u zakonskim rokovima. Izdavalac neće prihvatiti reklamacije koje nisu predmet usluga Izdavaoca kao ni one koje nisu dostavljene u navedenom roku, a eventualni finansijski gubitak snosi Korisnik.
10.2. U slučaju reklamacija, Korisnik podnosi reklamaciju u vidu Izjave sa pratećom dokumentacijom i to: kopija slipa/odsečka-potvrde o korišćenju kartice i prateći fiskalni račun, svojeručno potpisanu izjavu, dokaz o načinu plaćanja, najkasnije u roku od 60 xxxx od kupovine robe.
10.3. Korisnik xx xxxxx xx xxxx kopije slipova i fiskalnih računa za potrebe eventualne reklamacije. U slučaju reklamacije, od Xxxxxxxxx će se zahtevati da dostavi sledeće podatke: ime i prezime i adresu registrovanog Korisnika, broj kartice, kao i originalne potvrde o transakcijama - slipove i fiskalne odsečke za transakcije prodaje robe/usluga. U slučaju neovlašćenih ili spornih transakcija može biti potrebno dostaviti i pismenu izjavu u vezi istim transakcijama, u cilju rešavanja reklamacije.
10.4. Reklamacije koje se odnose na kvalitet robe i usluga, Korisnik podnosi isključivo
prodajnom mestu u xxxx xx transakcija nastala.
10.5. Ugovor se smatra otkazanim bez prenosa prava:
- u slučaju gubitka,
- u slučaju uništenja kartice
- u slučaju zloupotrebe
11.1. Korisnik je isključivo odgovoran za korišćenje kartice “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“ u skladu sa Opštim Pravilima. Korisnik xx xxxxx xx xxxx karticu “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“ i spreči njeno neovlašćeno korišćenje, pokušaj kopiranja ili zloupotrebe. Izdavalac nije odgovoran ukoliko Xxxxxxxx izgubi karticu ili ukoliko ista bude ukradena ili oštećena.
11.2. Izdavalac je oslobođen odgovornosti:
Ukoliko Korisnik nema na raspolaganju fizički prisutnu karticu “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“ u trenutku transakcije kupovine i pokušaju korišćenja benefita “NS BOMI DOO Loyalty Bonus program“;
Ako elektronski aplikativni terminal ili internet veza na prodajnom mestu gde se obavlja transakcija ne radi adekvatno, pri čemu je sa ovim Korisnik upoznat pre transakcije;
Ukoliko se sumnja da je tražena transakcija obavljena neovlašćeno;
Ukoliko okolnosti koje su van kontrole Izdavaoca (kao što su požari, poplave ili kompjuterski ili komunikacioni problem) spreče završetak transakcije, bez obzira na razumne mere opreza koje je Izdavalac preduzeo, ili svaki drugi izuzetak u odnosu na ove uslove;
Ukoliko prodajno mesto koje primenjuje posebne uslove za korišćenje kartice, ne obavesti direktno i usmeno korisnika kartice o posebnim uslovima vezanim za popuste i akcijske cene ili sl. ili ukoliko, usled tehničkih problema je u nemogućnosti za korišćenje terminala za obavljanje i registrovanje transakcije putem Kartice; ako iz bilo kog razloga dođe do prekida usluge.
11.3. Izdavalac nije odgovoran u slučaju da GiftOnCard usluga bude van dejstva usred dejstva više sile, i u kojim slučajevima, Korisnik možda, neće moći da koristi karticu ili dobije informacije o usluzi. Korisnik je u takvim slučajevima u obavezi da obavesti Izdavaoca ukoliko xxx xxxx kakvih problema odnosno smetnji pri korišćenju Poklon kartice.
11.4. Korisnik ima pravo i obavezu da obavesti Izdavaoca u slučaju da su transakcije pogrešno registrovane, da xx xxxxx do neovlašćenog korišćenja ili zloupotrebe ili da je potrebno više informacija o transakciji. U konkretnom slučaju, Korisnik treba da u pisanom obliku na adresu Izdavaoca najkasnije u roku od 60 xxxx od nastalog slučaja, dostavi Lične podatke korišćene za identifikaciju u “NS BOMI Loyalty Bonus program“, kopiju slipa/odsečka-potvrde o korišćenju kartice i prateći fiskalni račun, svojeručno potpisanu izjavu, dokaz o načinu plaćanja, broj kartice, datum i iznos iznos konkretne transakcije i opis transakcije.Korisnik xx xxxxx da u izjavi objasni zašto veruje da je u pitanju xxxxxx ili zloupotreba. Izdavalac zadržava pravo da u slučaju prijema usmenih informacija, može zahtevati žalbu ili postavljeno pitanje u pisanoj formi u roku od osam (8) radnih xxxx.
12.1. Izdavalac zadržava pravo izmene ovih Opštih uslova, uz prethodno obaveštenje Korisnika putem informacija u prodajnim objektima i/ili na web stranici Izdavaoca ili na drugi
odgovarajući način. Korisnik se o izmenama obaveštava najkasnije 15 (petnaest) kalendarskih xxxx pre nego što izmena stupi na snagu. U slučaju da se ne slaže sa izmenama i dopunama, Korisnik može iskoristiti postojeći registrovani poen iznos ili ostale pogodnosti u skladu sa važećim Uslovima u roku od 15 (petnaest) kalendarskih xxxx, od datuma obaveštenja. Ukoliko to ne učini u navedenom roku, smatraće se da je Xxxxxxxx prihvatio izmene Opštih uslova.
12.2. Izdavalac zadržava pravo promene uslova i/ili prekid funkcionisanja programa pri čemu stečena prava Korisnika neće biti umanjena.
12.3. Prestanak važenja ovih Opštih Pravila odnosno raskid ovog ugovora neće uticati na prava ili obaveze koje proističu iz ovih uslova. Izdavalac nije odgovoran Kupcima ili bilo kojoj trećoj strani za bilo koju promenu ili prekid rada “NS BOMI DOO Loyalty program“ ili ovih Uslova.