POSEBNI USLOVI

POSEBNI USLOVI

za pružanje usluge distribucije medijskog sadržaja putem Interneta

Član 1.

Ovim Posebnim uslovima uređuje se odnos između Yettel d.o.o. Beograd (u daljem tekstu: Operator) i fizičkog ili pravnog xxxx xxx njegovog korisnika (u daljem tekstu: Pretplatnik), koji nastaje radi zaključenja ili zaključenjem ugovora između Operatora i Pretplatnika o pružanju, odnosno korišćenju usluga distribucije medijskog sadržaja putem Interneta (u daljem tekstu: Ugovor).

Uslugom distribucije medijskog sadržaja putem Interneta smatra se usluga kojom se Pretplatniku omogućavaju pristup i nesmetano praćenje medijskih sadržaja posredstvom korišćenja usluge pristupa Internetu, a naročito posredstvom odgovarajuće aplikacije koja može biti dostupna na različitim uređajima (u daljem tekstu: usluga XXX DMS).

Član 2.

Ovi Posebni uslovi zajedno sa Opštim uslovima Yettel d.o.o. Beograd za pružanje elektronskih komunikacionih usluga u javnoj fiksnoj mreži (u daljem tekstu: Opšti uslovi) primenjuju se na odnos Operatora i Pretplatnika predviđen u članu 1. stav 1. ovih Posebnih uslova.

Ako šta drugo nije predviđeno ovim Posebnim uslovima shodno se primenjuju Opšti uslovi, dok u slučaju suprotnosti odredaba ovih Posebnih uslova i Opštih uslova, primeniće se odredbe Posebnih uslova.

Svi izrazi sa velikim početnim slovom koriste se u ovim Posebnim uslovima u smislu koji im je dat u Opštim uslovima, osim ako je za konkretan izraz ovde drugačije predviđeno.

Član 3.

Zainteresovana lica mogu zasnovati pretplatnički odnos radi korišćenja usluge XXX DMS putem Internet stranice Operatora urednim i potpunim ispunjavanjem odgovarajućih elektronskih formi za Internet kupovinu.

Pored toga, zainteresovano lice može zasnovati pretplatnički odnos u postpejd režimu i u poslovnim prostorijama Operatora ili kod ovlašćenih lica Operatora, kao i preko kontakt centra Operatora.

Ukoliko se pretplatnički odnos zasniva u pripejd režimu, zainteresovano lice, odnosno Xxxxxxxxxxx unapred uplaćuje iznos pretplate za period pretplate koji traje 30 xxxx od aktivacije XXX DMS usluge ili od isteka prethodnog perioda, osim ukoliko je drugačije navedeno za posebne prodajne akcije.

Ponuda XXX DMS usluge sastoji se iz različitih tarifnih paketa (planova) u okviru kojih se nalaze određeni programski sadržaji i kombinacije naprednih usluga/funkcionalnosti, a što je sve precizirano ponudom navedenom na Internet stranici Operatora.

Član 4.

Ako zainteresovano lice zasniva pretplatnički odnos putem Operatorove Internet stranice, ono xxxx da unese sve svoje lične podatke neophodne za obrađivanje prve narudžbine, izabere tarifni paket (plan) na xxxx xxxx da se pretplati i dostupan način plaćanja, prihvati uslove kupovine i korišćenja XXX DMS usluge, kao i da unese druge podatke u elektronsku formu neophodne za realizaciju kupovine.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici njeni podaci prenose se do softverskog okruženja banke putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom aktuelne najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica (Corvus), pa se tako celokupan proces naplate obavlja na stranicama banke. Ovi podaci nisu dostupni Operatoru, niti ih on zadržava i obrađuje.

Odabirom polja kojim potvrđuje Internet kupovinu, zainteresovano lice potvrđuje da su svi uneti podaci tačni i ovlašćuje Operatora da naplati pružanje, odnosno korišćenje XXX DMS usluge.

U slučaju da zainteresovano lice ne unese neophodne podatke ili ne prihvati uslove kupovine i korišćenja XXX DMS usluge, proces Internet kupovine nije moguće završiti i xxx xxxx biti obavljena.

Član 5.

Operator obaveštava Pretplatnika o isticanju pripejd perioda tri xxxx pre njegovog proteka. Ako do isteka tog perioda ne deaktivira XXX DMS uslugu preko korisničkog naloga, Pretplatniku se, korišćenjem već unetih podataka o platnoj kartici, automatski zadužuje račun cenom paketa koji je Pretplatnik poslednji koristio tokom prethodnog pripejd perioda. Prihvatanjem ovih Posebnih uslova Pretplatnik se saglašava sa zaduženjem računa i naplatom cene pretplate, ako ne otkaže dalje korišćenje XXX DMS usluge do isteka prethodno uplaćenog pripejd perioda.

Ako na računu Pretplatnika nema dovoljno sredstava radi naplate cene pretplate za naredni pripejd period ili platna kartica nije validna, pružanje XXX DMS usluge se obustavlja sa istekom prethodno uplaćenog pripejd perioda.

Putem korisničkog naloga Pretplatnik može onemogućiti automatsko zaduživanje njegovog računa i u xxx slučaju XXX DMS usluga obustavlja mu se nakon isteka prethodno uplaćenog pripejd perioda.

Ako je usled raskida pretplatničkog odnosa ili drugog opravdanog razloga Operator xxxxx da Pretplatniku vrati novčana sredstva prethodno plaćena nekom od platnih kartica, Operator je vraća isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, tako što banka na zahtev Operatora obavlja

povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice. Operator se pridržava svih standarda i zahteva koje propisuju kartičarske organizacije xxxx xx brendovi VISA, EC/MC i Maestro.

Član 6.

Pošto Operator potvrdi uplatu pretplate u pripejd režimu, Pretplatniku se omogućava pristup XXX DMS usluzi u skladu sa izabranim tarifnim planom putem odgovarajućeg uređaja ili aplikacije.

Pristup XXX DMS usluzi se vrši aktivacijom uređaja xx xxxxxx Operatora ili drugim putem, npr. putem korisničkog imena i lozinke ili jednokratnim kodom.

Pretplata xx XXX DMS uslugu zasniva se na fiksnom iznosu pretplate za izabrani period trajanja pretplate, koji se u celosti unapred naplaćuje Pretplatniku i na njegovu naplatu ne utiče to da xx xx i koliko puta potom Xxxxxxxxxxx pristupao XXX DMS usluzi.

Ako je Ugovor zaključen na daljinu ili izvan poslovnih prostorija Operatora, Pretplatnik zasnivanjem pretplatničkog odnosa potvrđuje da sa omogućavanjem pristupa XXX DMS usluzi gubi pravo da odustane od Ugovora u roku od 14 xxxx od njegovog zaključenja, budući da korišćenje te Xxxxxx smatra isporukom digitalnog sadržaja koji nije isporučen na trajnom nosaču zapisa u smislu propisa koji uređuju zaštitu potrošača.

Član 7.

Pretplatnički odnos koji se zasniva između Operatori i Pretplatnika je pravno nezavisan od odnosa između Pretplatnika i operatora koji mu pruža uslugu pristupa Internetu. Stoga, Operator nije u bilo kakvoj obavezi niti je odgovoran prema Pretplatniku u pogledu uslova korišćenja Internet usluga koje je ugovorio ili mu nameće taj drugi operator (uključujući cene i bilo koje druge uslove pruženih Internet usluga).

Član 8.

Operator omogućava Pretplatniku da pre aktivacije XXX DMS usluge registruje korisnički nalog u koji unosi svoje podatke o ličnosti neophodne za zasnivanje pretplatničkog odnosa.

Pretplatnik putem svog korisničkog naloga registruje i upravlja uređajima preko kojih koristi XXX DMS uslugu i ima mogućnost da jednom mesečno promeni najviše dva registrovana uređaja.

Najveći broj uređaja koje Pretplatnik može registrovati za korišćenje XXX DMS usluge, odnosno najveći broj uređaja na kojima može istovremeno koristiti ovu uslugu određen je uslovima izabranog paketa.

Ako Pretplatnik dostigne limit broja uređaja na kojima može istovremeno koristiti XXX DMS uslugu ne može započeti da je koristi na uređaju kojim prelazi taj limit dok ne prekine prethodno započetu sesiju.

Operator ne odgovara ako dođe do umanjenja kvaliteta pružene XXX DMS usluge usled ograničenja procesorske snage i memorije uređaja koje Pretplatnik koristi za prijem navedene usluge, a posebno u slučaju istovremenog korišćenja više aplikativnih i drugih računarskih programa.

Istovremena upotreba različitih pretraživača na istom uređaju smatra se korišćenjem više uređaja, tj. svaka upotreba pretraživača na jednom uređaju, xxxx smatrana jednim uređajem (npr. od datih 3, odnosno 1, u zavisnosti od vrste Pretplatnika), tako da Pretplatnik po ovom osnovu neće imati pravo da zahteva dodatne sesije putem pretraživača.

Pretplatnik registruje uređaje na svom nalogu isključivo za jedno domaćinstvo (koje uključuje i članove porodice xxxx xxxx na istoj lokaciji).

Član 9.

Pretplatnik je odgovoran za bezbednost i adekvatno korišćenje svog korisničkog naloga i registrovanih uređaja. Zato xx xxxxx da bez odlaganja obavesti Operatora ako zna ili sumnja da treće lice neovlašćeno koristi njegov nalog ili da je na drugi način došlo do povrede ili ugrožavanja bezbednosti njegovog naloga.

Operator u slučaju iz prethodnog stava zadržava pravo da obustavi pružanje XXX DMS usluge Pretplatniku i ne odgovara za bilo koju štetu koju Xxxxxxxxxxx pretrpi usled zloupotrebe njegovog korisničkog naloga.

Član 10.

Osnovni tehnički uslov za korišćenje usluga XXX DMS je da Pretplatnik ima pristup usluzi Interneta (nezavisno od toga da xx xx pruža Operator ili neki drugi operator usluga) kojim mu je obezbeđen odgovarajući minimalan protok podataka od 5 Mbps po uređaju putem koga koristi XXX DMS uslugu, kao i modem/xxxxx (koji pruža uslugu interneta mrežnim UTP kablom ili putem bežične konekcije) sa slobodnim LAN portom na koji se povezuje uređaj (Set-top box) Operatora, namenjen obezbeđivanju prijema i korišćenja XXX DMS usluge.

Operator ne odgovara za kvalitet i postojanje usluge pristupa Internetu koju Pretplatnik prima i koristi kod drugog operatora.

Član 11.

Na Internet stranici Operatora dostupne su informacije o tome koji su korisnički uređaji kompatibilni sa aplikacijom, odnosno softverskim rešenjem Operatora putem koga xx XXX TV usluga čini dostupnom, kao i o postojanju mogućih ograničenja.

Pretplatnik xxxx da obezbedi da njegovi korisnički uređaji zadovoljavaju minimalne hardverske, sistemske i softverske zahteve, kao što je navedeno na Internet stranici Operatora i ažurirano s vremena na vreme.

Pretplatnik ne sme preneti sadržaj sa aktiviranog uređaja ili pokušati xx xxxxxxxx XXX DMS usluzi preko bilo kog drugog uređaja, osim onog koji je Operator izričito autorizovao u tehničkim uslovima korišćenja XXX DMS usluge.

Pretplatnik ne sme instalirati aplikaciju ili drugi računarski program na uređaj kojim se uklanjaju ograničenja operativnog sistema uklonjena ili se njima manipuliše (“Rooting”).

Član 12.

Uređaj (set-top box) posredstvom koga xx XXX DMS usluga čini dostupnom Pretplatniku, baziran je na Android operativnom sistemu (platformi) i uz XXX DMS uslugu omogućava korišćenje aplikacija i servisa trećih lica sertifikovanih xx xxxxxx kompanije Google. Ovakve aplikacije i servisi koriste resurse Set-top box-a i Internet saobraćaj za svoj rad.

Operator ne odgovara za sadržaj, kvalitet, dostupnost, neizmenjenost i komercijalne uslove pružanja servisa i aplikacija trećih lica, kojima Pretplatnik može pristupiti uz korišćenje XXX DMS usluge, budući da oni nisu pod kontrolom Operatora.

Član 13.

Operator ima pravo da odmah po utvrđivanju, bez prethodne najave, privremeno ili trajno obustavi pružanje ugovorene XXX DMS usluge Pretplatniku i raskine Ugovor ako Pretplatnik:

a) omogući drugom licu neovlašćeno korišćenje navedene usluge ili uređaj,

b) ako zaobiđe, ukloni, izmeni, deaktivira, degradira ili spreči bilo koju zaštitu sadržaja ili druge usluge dostupne unutar XXX DMS usluge, koristi bilo koji robot, xxxxx ili xxxxx automatizovana sredstva za pristup toj usluzi,

c) vrši dekompilaciju, obrnuti inženjering ili rastavljanje računarskih programa, drugih proizvoda ili dostupnih procesa,

d) umeće bilo koji programski kod ili proizvod ili manipuliše na drugi način sadržajem usluge ili koristi bilo koji drugi način prikupljanja ili razlaganja podataka unutar XXX DMS usluge.

Prihvatanjem ovih Posebnih uslova Pretplatnik se izričito saglasio sa xxx da mu u slučaju raskida ili prestanka pretplatničkog odnosa može biti uskraćen pristup dodatnoj usluzi xxxxx xxxxxx, za xxxx se kupovinu ili korišćenje opredelio povodom ponude zajedničke promocije.

Član 14.

Operator obezbeđuje pristup XXX DMS usluzi kontinuirano tokom trajanja pretplatničkog odnosa, sa izuzetkom periodičnog planiranog održavanja i popravke, ažuriranje softvera ili izuzetnim prekidima.

Operator odgovara u skladu sa zakonom za poremećaj ili privremeni prekid u pružanju XXX DMS usluge, izuzev u slučaju:

a) ako Xxxxxxxxxxx poseduje neadekvatne uređaje za prijem te usluge,

b) ako Pretpaltnik ne poseduje Internet protoka u najmanjem zahtevanom obimu, poremećaj ili prekid u pružanju XXX DMS usluge do kojih xx xxxxx usled krivice operatora koji Pretplatniku pruža uslugu pristupa Internetu,

c) ako Xxxxxxxxxxx nije poštovao tehnička uputstva Operatora za instalaciju, konfiguraciju ili druga podešavanja i postavljanja uređaja koji se koriste za prijem i korišćenje XXX DMS usluge,

d) ako je Pretplatnik servisirao uređaje kod neovlašćenog servisera ili je ih koristio protivno uputstvima za korišćenje njihovog proizvođača ili Operatora.

Operator ne odgovara ako se Pretplatnik, zbog tehničkih karakteristika usluge Interneta, suoči sa poremećajem ili privremenim prekidom XXX DMS usluge uprkos deklarisanoj brzini svoje Internet konekcije ili testova brzine koje je prethodno izvršio.

Ako se Pretplatnik, povodom ponude zajedničke promocije, opredelio da kupi ili koristi dodatnu uslugu xxxxx xxxxxx, Operator ne snosi bilo kakvu odgovornost za pružanje te usluge, a naročito neće vršiti povraćaj uplaćene pretplate u slučaju obustave pružanja ili prekida pružanja usluge xxxxx xxxxxx.

XXX DMS usluga može biti učinjena dostupnom i posredstvom operativnih sistema (platformi) trećih strana ili drugih uređaja koji imaju sopstveno softversko okruženje i Internet konekciju. Vlasnici ovih platformi usvajaju sopstvene uslove korišćenja, te su oni isključivo odgovorni za način korišćenja i dostupnost njihovih usluga.

Član 15.

Posebni uslovi objavljeni xx xxxx 18.07.2022. na Internet stranici Operatora.

Posebni uslovi stupaju na snagu i primenjuju se od 18.07.2022. godine.