OPŠTA PRAVILA IZDAVANJA I KORIŠĆENJA PREPAID POKLON KARTICE DEFINICIJE
U skladu sa poslovnom politikom, “PLANETA SPORT d.o.o.”, utvrđuje opšte uslove za izdavanje i korišćenje poklon kartice, te dana 16.12.2015. donosi:
OPŠTA PRAVILA IZDAVANJA I KORIŠĆENJA PREPAID POKLON KARTICE DEFINICIJE
Značenje xxxx navedenih reči i izraza u Opštim Pravilima izdavanja i korišćenja poklon kartice koje su napisane velikim početnim slovom – u slučaju da iz sadržaja nedvosmisleno ne proizlazi nešto drugo – je sledeće:
• Izdavalac - „ PLANETA SPORT d.o.o. “, pravno lice koje u svojim maloprodajnim objektima ili na drugi način pruža mogućnost kupovine odnosno korišćenja sopstvene Poklon kartice.
• Poklon kartica – dokument, isprava u plastičnom obliku, kojim se dokazuje da je određeni iznos novca plaćen unapred i da se njom može od Izdavaoca kartice tražiti ispunjenje neke obaveze, isporuka robe ili izvršenje usluge (u daljem tekstu: Poklon kartica).
• Prepaid – unapred uplaćen iznos, u ovom slučaju na “Planeta Sport“ poklon karticu kao namensku evidenciju uplata i korišćenja kartice.
• Maloprodajni objekat – objekat koji Izdavalac poklon kartice koristi za prodaju ili korišćenje sopstvene robe ili usluga
• Kupac poklon kartice – je svako poslovno sposobno fizičko lice ili pravno lice, koje bilo kojim sredstvom plaćanja (osim poklon karticom koje nije sredstvo plaćanja) kupi poklon karticu sa upisanim željenim iznosom od 1.000,00 do 50.000,00 dinara u objektu Izdavaoca.
• Korisnik poklon kartice – je lice koje poklon karticu koristi za kupovinu robe u objektima Izdavaoca kartice.
• PrePaid račun – je evidencija i registracija transakcija - koja se aktivira kada kupac kupi poklon karticu, na kojoj se registruje uplata i korišćenje dinarskih sredstva uplaćenih Izdavaocu poklon kartice u skladu sa Uslovima Izdavaoca.
• Pružalac usluge – Zmart Solution d.o.o. odnosno Pružalac usluge je pravno lice koje obezbeđuje evidentiranje transakcija sa poklon kartica Izdavaocu kartice, koje se obavljaju preko POS sistema Izdavaoca kartice, a pri čemu uslugu krajnjem korisniku pruža Izdavalac kartice. Pružalac takođe obavlja sve poslove vezane za tehnološku podršku, pripremu, štampu i personalizaciju poklon kartica i pratećeg materijala a u skladu sa ugovorom o pružanju usluga.
UVODNE ODREDBE
Opšti uslovi korišćenja primenjuju se na sve usluge programa poklon kartica.
Kupovinom, korišćenjem ili pokušavanjem korišćenja Poklon kartice, Korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim Opštim Pravilima te da prihvata sve uslove korišćenja Poklon kartice koji su ovim Opšti Pravilima definisani.
Xxxxxxxx takođe potvrđuje da je upoznat sa politikom zaštite podataka Izdavaoca xxxx xx u vidu izjave objavljena na web stranici Izdavaoca.
1. OPŠTE ODREDBE
1.1. Prava i obaveze Kupca odnosno Korisnika, Izdavaoca Poklon kartica i Pružaoca usluge regulišu se ovim Opštim pravilima izdavanja i korišćenja poklon kartice (udaljem tekstu: Opšta pravila) i ista imaju karakter Ugovora.
1.2. Poklon kartica je vlasništvo Izdavaoca kartice (u daljem tekstu: Izdavalac) i ne glasi na ime Korisnika (ime Xxxxxxxxx nije personalizovano na telu kartice).
1.3. Kartica je dokument kojim se potvrđuje da je određeni iznos novca plaćen unapred po kom osnovu se od Izdavaoca može tražiti ispunjenje neke obaveze (kupiti odgovarajuća roba ili tražiti pružanje odgovarajuće usluge).
1.4. Poklon kartica je po svojoj prirodi takva da u trenutku korišćenja Poklon kartice na namenskoj evidenciji (PrePaid računu) Korisnika xxxx postojati odgovarajuće pokriće. Kartica ne predstavlja kreditnu karticu ili ček. Kartica nije instrument plaćanja i ne može se koristiti suprotno uslovima propisanim Opštim pravilima.
1.5. Poklon Kartica može se koristiti za kupovinu robe i/ili usluge na teritoriji Republike Srbije u okviru mreže maloprodajnih objekata Izdavaoca poklon kartica.
1.6. Poklon Kartica se može koristiti u trgovačkim objektima–maloprodajnim objektima Izdavaoca xxxx xxxxxx se nalazi na web stranici Izdavaoca.
1.7. Poklon karticom se može kupiti bilo koji proizvod iz asortimana radnje Izdavaoca sa mogućnošću višekratne upotrebe do potpunog iskorišćenja iznosa na kartici. Poklon karticom može se kupiti roba i/ili usluga xxxx xx vrednost viša od one xxxx xx naznačena na evidenciji stanja Poklon Kartice, uz doplatu nedostajućeg iznosa nekim sredstvom plaćanja. Xxxxxx robe i/ili usluge koje se nalaze u okviru asortimana radnje Izdavaoca, a ne mogu biti plaćene Poklon karticom, nalazi se u maloprodajnim objektima Izdavaoca i na web stranici Izdavaoca .
1.8. Xxxxxx maloprodajnih objekata Izdavaoca koji izdaju Poklon kartice i istovremeno ih prihvataju kao dokument sa praktično definisanim limitom potrošnje, nalazi se na web stranici Izdavaoca. Pomenuti xxxxxx podložan je promenama. Svi Korisnici Kartice xxxx putem web stranice Izdavaoca blagovremeno obavešteni u slučaju promene/smanjenja spiska, kako bi bili u mogućnosti da iskoriste svoje Poklon kartice. Poklon kartice se u slučaju prekidanja programa ili gašenja maloprodajnih objekata mogu iskoristiti u roku od šezdeset xxxx od xxxx prijema obaveštenja. Nakon isteka roka od šezdeset xxxx, preostali iznos sa Poklon kartice xxxx poništen.
Svaki naznačeni maloprodajni objekat Izdavaoca u obavezi je da prihvati Poklon kartice u skladu sa uslovima korišćenja iz ovih Opštih pravila i važećim zakonom koji se odnosi na ovu oblast.
2. IZDAVANJE KARTICE
2.1. Prilikom kupovine Kartice, Kupac je u obavezi da na zahtev Izdavaoca popuni pristupnicu, i dostavi na uvid lična identifikaciona dokumenta, kao i podatke o Korisniku kartice (ukoliko xxx Kupac Poklon kartice nije i njen Korisnik te ukoliko Kupac raspolaže xxx podacima).
Izdavalac može da vodi evidenciju o Kupcima Poklon kartica, kao i o Korisnicima za koje su mu dostavljeni podaci, u skladu sa Zakonom.
2.2. Ukoliko postoji, Pristupnicu za izdavanje Poklon kartice može popuniti lice sa prebivalištem na teritoriji Republike Srbije.
2.3. Kupac na prodajnom mestu Izdavaoca kupuje Poklon Karticu, pri čemu uplatom deponuje sredstva kod Izdavaoca. Deponovanje sredstava prilikom kupovine Poklon kartice vrši se u dinarima(RSD). Izdavalac vodi evidenciju o uplati, aktivaciji i transakcijama poklon karticom.
2.4. Kupac Poklon kartice može koristiti Poklon karticu lično ili xx xxxx pokloniti drugom xxxx xx. krajnjem Korisniku (zajedno, u daljem tekstu: Korisnik). Poklon karticu Korisnik može koristiti bilo da xx xx kupio lično, bilo da je dobio na poklon. Korisnik se može registrovati na web sajtu Izdavaoca. U slučaju da Korisnik kartice dozvoli korišćenje iste xx xxxxxx nekog drugog lica, smatraće se odgovornim za sve transakcije koje je to lice napravilo bez njegovog znanja.
2.5. Broj Poklon Kartica koje jedno lice može kupiti nije ograničen.
2.6. Prodaja Poklon kartica može se vršiti i pravnim licima na osnovu pisanog zahteva tog pravnog lica, ali tek po izvršenoj uplati odgovarajućeg pokrića za izdavanje Poklon kartica i u skladu sa komercijalnim uslovima Izdavaoca. Kupac - pravno lice, je u obavezi da Izdavaocu dostavi podatke o svim Korisnicima Poklon kartica ukoliko ih poseduje.
2.7. Korisnik je isključivo odgovoran za korišćenje Poklon kartice u skladu sa Opštima Pravilima. Korisnik xx xxxxx xx xxxx Poklon karticu i spreči njeno neovlašćeno korišćenje, pokušaj kopiranja ili zloupotrebe.
2.8. Izdavalac nije odgovoran ukoliko Xxxxxxxx izgubi Poklon karticu ili ukoliko ista bude ukradena ili oštećena. Poklon kartica ni u jednom od pomenutih slučajeva neće biti zamenjena za drugu Poklon karticu, niti će biti zamenjena za novac, robu ili uslugu, u bilo kojoj od ovih situacija.
2.9. Poklon kartica se izdaje sa rokom važenja od 12 meseci.
Rok važenja Poklon kartice ističe automatski 12 meseci posle aktivacije tj. 365 xxxx od xxxx kupovine Poklon kartice, sa datumom naznačenim na potvrdi – odsečku ili slipu iz POS sistema Izdavaoca korišćenom za aktivaciju kartice, dobijenom pri kupovini Poklon kartice. Iznos na Poklon kartici xxxx poništen na xxx isticanja 12 meseci od xxxx aktivacije (ukoliko naknadno nije drugačije određeno Opštim uslovima Izdavaoca).
Kupac Poklon kartice ili Korisnik imaju mogućnost provere perioda validnosti i stanja sredstava na kartici u maloprodajnom objektu Izdavaoca. Stanje je registrovano i na odsečku ili slipu (iz POS sistema korišćenom za aktivaciju ili dopunu kartice) dobijenom pri kupovini Poklon kartice i pri proveri stanja. Na odsečku ili slipu se pri svakoj kupovini registruje tip i iznos transakcije kao i svi relevantni podaci vezani za transakciju.
Kupac ili Korisnik Poklon kartice nema pravo na gotovinsku isplatu neutrošenih sredstava sa poklon kartice (neiskorišćena uplaćena sredstva).
Ukoliko su sva sredstva na Poklon kartici (namenskom PrePaid računu) potrošena i stanje na računu svedeno na nulu pre isteka roka važnosti navedenog na Poklon kartici, Poklon kartica postaje nevažeća i to danom konačne potrošnje cele sume sa pomenutog računa.
2.10. Ne postoji mogućnost reizdavanja Poklon kartice nakon isteka roka važnosti. Kupac odnosno Korisnik može za potrebe plaćanja kupiti novu GiftOnCard poklon karticu.
2.11. Eventualna naknada za izdavanje Poklon kartice se naplaćuje u trenutku izdavanja Xxxxxx kartice. Izdavalac zadržava pravo naplaćivanja naknade za proveru stanja i dodatne usluge u vezi sa poklon karticom.
2.12. Poklon Kartica je vlasništvo Izdavaoca i kao takva, koristi se uz saglasnost odnosno pod uslovima Izavaoca i ovih Opštih pravila.
Svaka neovlašćena upotreba Poklon kartice je kažnjiva.
Korisnik odgovara za čuvanje, bezbednost i pravilnu upotrebu Poklon kartice.
Poklon kartica se ne sme savijati, gužvati, grebati, izlagati suncu i toploti ili se na drugi način uništiti.
Radi lične sigurnosti Korisnik Poklon kartice xx xxxxx da se pobrine da se sve radnje koje podrazumevaju korišćenje Poklon Kartice na prodajnim mestima odvijaju u njegovoj prisutnosti.
Neovlašćeno čitanje, pokušaj kopiranja ili bilo koja vrsta manipulacije od neovlašćenih lica ili na neovlašćenim terminalima smatra se zloupotrebom i povlači ukidanje kartice i zakonsku odgovornost. Korisnik snosi sve posledice u pomenutim slučajevima.
U slučaju mogućih zloupotreba xx xxxxxx prodavca, Pružalac ne snosi odgovornost.
3. KORIŠĆENJE KARTICE
3.1. Poklon Kartica ne glasi na ime i prenosiva je.
3.2. Poklon kartica se može koristiti za kupovinu robe i/ili usluge Izdavaoca na teritoriji Republike Srbije.
3.3. Poklon kartica se može koristiti isključivo na prodajnim mestima Izdavaoca koja su navedena na web stranici Izdavaoca kao prodajna mesta na xxxxxx xx moguće korišćenje Poklon kartice. Poklon kartica se ne može koristiti za kupovinu robe i/ili usluge u radnjama koje nisu radnje Izdavaoca.
3.4. Korisnik može koristiti Poklon karticu samo do iznosa deponovanih sredstava na poklon kartici (namenskom PrePaid računu). Vrednost izvršene kupovine se oduzima od stanja sredstava na Poklon kartici.
Nije dozvoljeno preprodavati Poklon karticu, niti je zameniti za gotovinu.
3.5. Kupovina Poklon kartice
3.3.1 Korisnik može preuzeti Poklon Karticu na prodajnom mestu Izdavaoca ili od ovlašćenog prodavca.
3.3.2. Prilikom kupovine Poklon kartice, Korisnik xx xxxxx da proveri da li xx Xxxxxx kartica uklonjena iz pakovanja-kartona i da li postoje ogrebotine ili oštećenja na poleđini Poklon kartice. U slučaju da je oštećena, Korisnik može vratiti prodavcu oštećenu Poklon karticu radi uništenja i
može izabrati novu Poklon karticu. Korisnik će prilikom kupovine poklon kartice odrediti vrednost koju želi da prodavac učita na Poklon karticu i na xxx xxxxx će je aktivirati za korišćenje sa zadatim i uplaćenim iznosom. Minimalan iznos za aktivaciju kartice je 1.000 dinara, a maksimalan iznos xxxx xxxx da se učita na svaku pojedinačnu Poklon karticu je 50.000 dinara, ukoliko nije drugačije određeno dodatnim odlukama i uslovima Izdavaoca. Prodavcu se može platiti određeni iznos za kupovinu Poklon kartice bilo kojim sredstvom plaćanja, koja se u radnji koristi za druge usluge i/ili robu (osim samom Poklon karticom). Transakcija će biti završena kada se Poklon kartica aktivira preko POS sistema Izdavaoca.
Napomena: U procesu aktivacije kartice može doći do kašnjenja ili zastoja u procesu aktivacije. Tokom ovog odlaganja, Poklon kartica ne može da se koristi za kupovinu ili proveru stanja.
Poklon kartice koje se direktno kupuju kao korporativne kartice, unapred su za poznatog kupca aktivirane, u skladu sa Uslovima prodaje.
3.4. Kupovina Poklon karticom
3.4.1. Korisnik xx xxxxx da prilikom kupovine određene robe odnosno usluge obavesti prodavca da će koristiti Poklon karticu. Poklon kartica se koristi preko POS sistema za autorizaciju transakcija. Transakcija će biti završena onog trenutka, xxxx xx stanje na PrePaid računa smanjeno za iznos kupovine. Preostalo stanje na Poklon kartici se može koristiti u celini ili delimično za buduće kupovine.
3.4.2. Korisnik xx xxxxx da prilikom kupovine robe/usluga, na eventualni zahtev službenika prodajnog xxxxx, pokaže identifikacionu ispravu.
3.4.3. Prilikom kupovine robe/usluga nije obavezno da Xxxxxxxx potpisuje slip/odsečak . Obaveza prodajnog xxxxx xx da prilikom izvršene kupovine robe ili usluga, Korisniku kartice izda jedan primerak slipa/računa.
3.4.4. Prijemom i eventualnim potpisivanjem slipa/odsečka Korisnik garantuje da je iznos tačan. Sve eventualne nepravilnosti i neispravnosti na slipu Korisnik reklamira neposredno prodavcu odmah na prodajnom mestu prilikom aktivacije kartice, kupovine robe, odnosno plaćanja usluga.
3.4.5. Nakon prijema i eventualnog potpisivanja slipa, Xxxxxxxx zadržava jedan primerak za xxxx x xxxx ga radi kontrole transakcija i troškova.
3.4.6. Sve reklamacije na kvalitet robe i usluga, Korisnik rešava neposredno na prodajnom mestu, u skladu sa pravilima Izdavaoca u vezi sa postupcima reklamacija.
3.4.7. Izdavalac ne snosi odgovornost za štetu nastalu prilikom korišćenja Poklon kartice kao rezultat okolnosti na koje Izdavalac usluge nije uticao i ne može uticati, kao što su prekid telekomunikacionih linija, nestanak električne energije, kvar itd.
3.4.8. Pružalac ne snosi odgovornost za potencijalno odbijanje trgovca da prihvati Poklon karticu i štete nastale usled okolnosti na koje Pružalac usluge nije uticao i ne može uticati, kao što su prekid telekomunikacionih linija, nestanak električne energije, kvar itd.
3.4.9. Pružalac ne odgovara za eventualne sporove povodom kvalitativnih i kvantitativnih nedostataka robe i usluga kupljenje Poklon karticom.
3.5. Nemogućnost korišćenja Poklon kartice
3.5.1. Poklon kartica se ne može koristiti:
a) za kupovinu robe ili usluga, ukoliko njihovom prodajom Izdavalac krši zakon;
b) za kupovinu roba ili usluga koje se nude u prodajnim mestima koja posluju u okviru prostorija Izdavaoca kartice, a ne čine isto pravno lice i
c) za kupovine preko Interneta ili putem e-maila, telefona ili faksa, osim ako tako nije odredio xxx Izdavalac.
3.5.2. Nije dozvoljena upotreba Poklon kartica xxxx je rok istekao.
3.5.3. Korisnik ne sme Poklon karticu ostavljati xxx xxxxx ili sredstvo obezbeđenja, niti xx xxxx koristiti za transakcije koje nisu u skladu sa ovim Opštim pravilima.
3.5.4. Korisnik xx xxxxx da uvaži zahtev za oduzimanje Poklon kartice ukoliko prodajno mesto to zatraži od njega iz opravdanih razloga.
3.5.5. Nije omogućen bilo kakav povraćaj ili refundacija novca po osnovu kupovine predmetne kartice.
3.5.6. Neovlašćena preprodaja Poklon kartice se smatra zloupotrebom.
3.5.7. Svaka uplata na poklon karticu koja se naknadno zloupotrebi, dovešće do opoziva Poklon kartice i ukidanja celokupne vrednosti na njoj.
3.5.8 Poklon karticom se ne može podizati gotovina na prodajnim mestima Izdavaoca, ATM uređajima, niti na šalterima pošti ili banaka u zemlji i inostranstvu.
3.5.9. Korišćenje ove kartice za plaćanje elektronskim putem (Internet, kataloška ili telefonska prodaja) nije moguće osim u posebno naznačenim slučajevima.
4. PLAĆANJE
4.1. Za sve transakcije, namenski PrePaid račun Korisnika, zadužuje se u dinarima (RSD).
4.2. Informacije vezane za stanje po Poklon kartici dostupne su na prodajnim mestima Izdavaoca, ili na drugi način ako je predviđeno xx xxxxxx Izdavaoca.
Proveru stanja na Poklon Kartici, rok važenja Poklon kartice, Korisnik može izvršiti na prodajnom mestu uz obavezno prilaganje same kartice. Za pitanja u vezi sa karticom putem telefona, od Xxxxxxxxx će se tražiti da Korisničkom servisu omogući uvid u broj Poklon kartice kao osnov za dobijanje bilo koje informacije.
5. REKLAMACIJE
5.1. Korisnik xx xxxxx xx xxxx kopije slipova i fiskalnih računa za potrebe eventualne reklamacije.
5.2. Korisnik podnosi reklamaciju, putem pošte ili lično, najkasnije 30 xxxx od datuma xxxx xx promena nastala. Izdavalac neće prihvatitit reklamacije koje nisu dostavljene u navedenom roku, a eventualni finansijski gubitak snosi Korisnik.
5.3. Korisnik može podneti reklamaciju najkasnije u roku od 30 xxxx od kupovine robe/usluge u vidu svojeručno napisane Izjave sa pratećom dokumentacijom i to: kopija slipa, dokaz o uplati, dokaz o načinu plaćanja.
5.4. U slučaju reklamacije, od Korisnika će se zahtevati da dostavi sledeće podatke: ime i prezime Xxxxxxxxx, broj i kopija lične karte, broj kartice, originalnu vrednost, kao i originalne potvrde o transakcijama - slipove i fiskalne xxxxxx za transakcije prodaje robe/usluga. U slučaju neovlašćenih ili spornih transakcija može biti potrebno dostaviti i pismenu izjavu u vezi istim transakcijama, u cilju rešavanja reklamacije.
5.5. Korisnik xx xxxxx xx xxxx Poklon karticu. Izdavalac nije odgovoran ukoliko xx Xxxxxx kartica izgubljena, ukradena ili oštećena na bilo xxxx xxxxx. Poklon kartica ni u jednom slučaju neće biti zamenjena i sredstva sa Poklon Kartice ne mogu biti refundirana u bilo kojoj od navedenih situacija.
5.6. U slučaju neosnovane reklamacije Izdavalac naplaćuje Korisniku naknadu predviđenu važećom Tarifom. U slučaju osnovane reklamacije, u korist računa Korisnika se odobrava iznos koji je predmet osnovane reklamacije.
5.7. Reklamacije koje se odnose na kvalitet robe i usluga plaćenih Poklon karticom, Korisnik podnosi isključivo prodajnom mestu u xxxx xx transakcija nastala i iste se rešavaju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
5.8. Poklon karticu nije moguće otkazati ili izvršiti povraćaj novca.
5.9. Zamena i povraćaj robe/usluga je isključiva odgovornost Prodavca (Izdavaoca) i nema veze sa Pružaocem usluge.
5.10. Za uplaćena sredstva na Poklon kartici, Izdavalac ne plaća bilo kakvu kamatu.
6. IZGUBLJENA / UKRADENA POKLON KARTICA
6.1. Izdavalac nema obavezu ponovnog izdavanja izgubljene ili ukradene kartice, kao ni obavezu refundacije sredstava koja su na karticu uplaćena.
Ukoliko želi da blokira izgubljenu ili ukradenu karticu, Korisnik je obavezan da gubitak/krađu Poklon kartice odmah prijavi Izdavaocu i korisničkom servisu, a u slučaju krađe i najbližoj stanici MUP-a.
6.2. Prilikom prijave gubitka ili krađe Poklon kartice, Korisnik xxxx znati ceo broj Poklon kartice. U suprotnom slučaju, nije moguće izvršiti blokadu kartice.
6.3. Prijavu gubitka/krađe Poklon kartice može izvršiti Kupac ili Korisnik uz obavezan važeći dokument lične identifikacije (lična karta ili pasoš) uz obavezno prilaganje slipova transakcija uplate .
6.4. U slučaju telefonske prijave, Korisnik xx xxxxx da u roku od 7 xxxx dostavi u pisanoj formi potvrdu prijave gubitka/krađe Poklon kartice.
6.5. Ukoliko Korisnik nakon prijave nestanka pronađe Xxxxxx karticu, ne sme je koristiti, već xx xxxxx da o tome bez odlaganja obavesti Izdavaoca kartice i da odmah preseče i vrati Xxxxxx karticu. Obaveze nastale korišćenjem pronađene nevažeće kartice (izgubljena ili ukradena) snosi Korisnik.
6.6. Korisnik snosi svu odgovornost za eventualno neovlašćeno korišćenje Poklon kartice ako se ne pridržava sigurnosnih mera (npr. davanje kartice drugoj osobi, razmagnetisana kartica).
6.7. Ukoliko Izdavalac na drugi način dobije informaciju o tome da Poklon Kartica nije kod Korisnika, ista će odmah biti stornirana radi sprečavanja eventualne zloupotrebe.
6.8. U slučaju postojanja sumnje da se radi o zloupotrebi Poklon Kartice, Izdavalac ima pravo da bez obrazloženja ograniči, oduzme ili otkaže dalje korišćenje Poklon kartice.
7. OTKAZ KORIŠĆENJA KARTICE
7.1. Izdavalac ima pravo da Korisniku, koji se na bilo xxxx xxxxx ne pridržava Opštih pravila, bez obrazloženja i upozorenja, uskrati pravo korišćenja Poklon kartice i oglasi je nevažećom, o čemu ga obaveštava pisanim putem.
7.2. O prestanku prava korišćenja Poklon kartice, Izdavalac obaveštava i maloprodajnu mrežu. Ukoliko Izdavalac zatraži od Korisnika xx xxxxx Xxxxxx karticu, Korisnik je obavezan da to i učini.
7.3. Korisnik ne može otkazati korišćenje važeće Poklon kartice.
7.4. U slučaju smrti Xxxxxxxxx Xxxxxx se smatra otkazanim. U xxx slučaju, pravo korišćenja kartice prelaze na naslednike Korisnika u skladu sa Zakonom
7.5. Poklon kartica xxxx xx iz bilo kog razloga otkazana ne sme se koristiti.
8. ODGOVORNOST
8.1. Pružalac je oslobođen odgovornosti:
• Ukoliko Korisnik nema dovoljno sredstava na raspolaganju na računu Poklon Kartice za završetak transakcije bez krivice Pružaoca;
• Ako POS sistem gde se obavlja transakcija ne radi pravilno, pri čemu je sa ovim Korisnik upoznat pre transakcije,
• Ukoliko se sumnja da je tražena transakcija obavljena neovlašćeno
• Ukoliko okolnosti koje su van kontrole Pružaoca (kao što su požari, poplave ili kompjuterski ili komunikacioni problem) spreče završetak transakcije, bez obzira na razumne mere opreza koje je Izdavalac preduzeo, ili svaki drugi izuzetak u odnosu na ove uslove.
• Ukoliko prodavac - prodajno mesto Izdavaoca odbije da prihvati Poklon karticu, iako se nalazi u mreži Izdavaoca i označeno xx xxx mesto na kome se Poklon kartica može koristiti, ili ukoliko usled tehničkih problema nastupi nemogućnost korišćenja POS sistema za obavljanje i registrovanje transakcije putem Kartice.
• Korisnik Poklon kartice ne sme da zaključi fiktivne bezgotovinske transakcije sa Izdavaocem ili prodavcem u distributivnoj mreži u cilju pribavljanja gotovine.
• Ako iz bilo kog razloga dođe do prekida usluge.
8.2. Pružalac nije odgovoran za kvalitet, bezbednost, zakonitost, ili bilo koji drugi aspekt vezan za bilo xxxx xxxx ili uslugu koju Xxxxxxxx kupuje preko Poklon kartice.
8.3. Izdavalac nije odgovoran u slučaju da GiftOnCard Service bude biti van dejstva usred dejstva više sile u kojim slučajevima Xxxxxxxx možda neće moći da koristi Poklon karticu ili dobije
informacije o usluzi. Korisnik u takvim slučajevima u obavezi da je obavesti Izdavaoca ukoliko xxx xxxx kakvih problema odnosno smetnji pri korišćenju Poklon kartice.
8.4. Korisnik ima pravo i obavezu da obavesti Izdavaoca u slučaju da su transakcije pogrešno registrovane, da xx xxxxx do neovlašćenog korišćenja ili zloupotrebe Poklon kartice ili da je potrebno više informacija o transakciji. U konkretnom slučaju, Korisnik treba da dostavi i svoje ime, broj i kopiju lične karte ili pasoša, broj Poklon kartice, datum i iznos iznos konkretne transakcije i opis transakcije.
Korisnik xx xxxxx da objasni zašto veruje da je u pitanju xxxxxx ili zloupotreba. Izdavalac zadržava pravo da u slučaju prijema ismenih informacija, može zahtevati žalbu ili postavljeno pitanje u pisanoj formi u roku od deset (10) radnih xxxx.
9. VIŠA XXXX
9.1. Pružalac usluge i Izdavalac mogu biti oslobođeni od odgovornosti u određenim slučajevima koji su nastupili nezavisno od njihove volje određenim ovim Opštima Pravilima. Nastale okolnosti, nezavisno od volje Pružaoca usluge i Izdavaoca, koje ni pažljiva strana ne bi mogla izbeći, niti mogla otkloniti njihove posledice, smatraće xx xxx slučajevi koji oslobađaju od odgovornosti, ako xx xxxxxxx posle objavljivanja Opštih pravila, a sprečavaju njegovo potpuno ili delimično izvršenje.
9.2. Pod pojmom više sile smatraju se spoljni i vanredni događaji koji nisu postojali u vreme donošenja Opštih pravila, koji xx xxxxxxx mimo volje i moći Izdavaoca, čije nastupanje i dejstvo strane xxxx xxxxx sprečiti merama i sredstvima koja se mogu u konkretnoj situaciji opravdano tražiti i očekivati od Izdavaoca xxxx xx pogođena višom silom.
9.3. Slučajevi više sile uključuju, bez ograničenja sledeće događaje: rat i ratna dejstva, opštu mobilizaciju, nezakoniti štrajk u preduzećima Ugovornih strana, xxxxxx, akte terorizma, epidemije, požar, eksplozije, saobraćajne i prirodne katastrofe (npr. zemljotres, ciklon, oluja, poplava), akti organa vlasti od uticaja na izvršenje obaveza i sve druge događaje i okolnosti koje nadležni državni organ priznaje i proglasi kao slučajeve više sile.
9.4. Izdavalac u slučaju da je pogođen višom silom treba odmah na odgovarajući način (u maloprodajnom objektu, web sajtu ili sl) da obavesti Korisnika o nastanku, vrsti i eventualnom trajanju više sile, odnosno drugih okolnosti koje sprečavaju korišćenje Kartice.
9.5. Za vreme trajanja više sile i drugih okolnosti koje oslobađaju od odgovornosti, obaveze Izdavaoca miruju i ne primenjuju se sankcije zbog neizvršenja ugovornih obaveza u roku.
9.6. Nastupanje okolnosti iz ovog člana, pod uslovom da je postupljeno u smislu stava 4. ovog člana, produžava rok za ispunjenje ugovornih obaveza i to za period koji po svom trajanju u celini odgovara trajanju nastale okolnosti i razumnog roka za otklanjanje posledica tih okolnosti.
10. ZAVRŠNE ODREDBE
10.1. Kupovinom, korišćenjem ili pokušavanjem korišćenja Poklon kartice, Kupac odnosno Korisnik potvrđuje da je upoznat i saglasan sa svim odredbama Opštih pravila.
10.2. Opšta pravila obavezujuća su za obe ugovorne strane.
10.3. Ukoliko Kupac nije u isto vreme i Korisnik, Kupac xx xxxxx da Korisnika upozna sa sadržajem ovih Opštih Pravila.
10.4. Izdavalac zadržava pravo izmene ovih Opštih Pravila, uz prethodno obaveštenje Korisnika putem web stranice Izdavaoca ili na drugi odgovarajući način. Korisnik se o izmenama obaveštava najkasnije 15 (petnaest) kalendarskih xxxx pre nego što izmena stupi na snagu. U slučaju da se ne slaže sa izmenama i dopunama, Korisnik može iskoristiti Poklon Kartice u roku od 15 (petnaest) kalendarskih xxxx, od datuma obaveštenja. Ukoliko to ne učini u navedenom roku, smatraće se da je Xxxxxxxx prihvatio da Poklon Karticu koristi u skladu sa izmenjenime Opštim Pravilima.
10.5. Izdavalac zadržava pravo promene uslova i/ili prekid funkcionisanja izdavanja i/ili korišćenja Poklon kartica pri čemu stečena prava Korisnika neće biti umanjena.
10.6. Prestanak važenja ovih Opštih Pravila odnosno raskid ovog ugovora neće uticati na prava ili obaveze koje proističu iz ovih uslova. Korišćenjem Poklon kartice, Pružalac usluge nije odgovoran Korisnicima ili bilo kojoj trećoj strani za bilo koju promenu ili prekid rada Poklon Kartice, računa ili ovih Uslova.
10.7. U slučaju eventualnog spora nadležan je sud u Beogradu.