Uvjeti korištenja MOZAIK fiksne ponude

Uvjeti korištenja MOZAIK fiksne ponude

1. Ovim Uvjetima korištenja MOZAIK fiksne ponude (dalje u tekstu: Uvjeti korištenja) uređuju se odnosi između A1 Hrvatska d.o.o. (dalje u tekstu: A1) s jedne strane i korisnika A1 usluga (dalje u tekstu: korisnici) s druge xxxxxx xxxx ugovaraju ili koriste usluge iz MOZAIK fiksne ponude.

2. XXXXXX fiksna ponuda je od 24.08.2020. godine dostupna novim i postojećim privatnim i malim poslovnim korisnicima.

3. Sklapanjem ugovora za odabranu uslugu iz MOZAIK fiksne ponude korisnik prihvaća ove Uvjete korištenja.

4. Za korištenje usluga iz MOZAIK fiksne ponude naplaćuju se mjesečne naknade usluga prema važećem A1 cjeniku.

5. Uvjet za korištenje MOZAIK fiksne ponude je ugovaranje jednog od dostupnih Internet paketa iz MOZAIK fiksne ponude. Uključenje TV i telefonske usluge moguće je isključivo kao dodatne usluge uz odabrani Internet paket.

6. U slučaju da korisnik sklopi pretplatnički ugovor s obveznim trajanjem za usluge iz MOZAIK fiksne ponude, navedeno obvezno trajanje ugovora se uvijek odnosi isključivo na osnovnu uslugu, tj. odabrani Internet paket, te se obvezno trajanje ne primjenjuje na ostale eventualno ugovorene dodatne usluge.

7. Svi Internet paketi iz MOZAIK fiksne ponude uključuju neograničen Internet promet, a dostupne brzine ovise o tehnologiji pristupa preko koje se ostvaruje Internet usluga:

a) Za korisnike preko kabelskog priključka:

• Super Internet (preuzimanje/slanje): od 140/14 do 200/20 Mbit/s

• Turbo Internet (preuzimanje/slanje): od 700/70 do 1000/100 Mbit/s

b) Za korisnike preko svjetlovodnog priključka:

• Super Internet (preuzimanje/slanje): od 140/70 do 200/100 Mbit/s

• Turbo Internet (preuzimanje/slanje): od 700/350 do 1000/500 Mbit/s

c) Za korisnike preko postojeće linije (bakrene parice) maksimalna brzina ovisi o propusnosti i kvaliteti iste:

• Super Internet - brzine prijenosa podataka mogu biti u sljedećem rasponu (preuzimanje/slanje): od 2,8/0,358 do 4/0,512 Mbit/s; od 7/0,448 do 10/0,640 Mbit/s; od 14/0,7 do 20/1 Mbit/s.

• Turbo Internet - brzine prijenosa podataka mogu biti u sljedećem rasponu (preuzimanje/slanje): od 21/3,5 do 30/5 Mbit/s; od 28/4,2 do 40/6 Mbit/s; od 35/7 do 50/10 Mbit/s i od 42/7 do 60/10 Mbit/s.

8. Uobičajeno dostupne brzine preuzimanja i slanja podataka za Internet pakete iz točke 7. ovih Uvjeta korištenja jednake su iskazanim maksimalnim vrijednostima tijekom 99% vremena u slučaju kabelskog priključka (pod točkom a) i svjetlovodnog priključka (pod točkom b) te tijekom 90% vremena u slučaju postojeće linije (pod točkom c).

9. A1 će korisniku osigurati mrežnu terminalnu opremu koja podržava brzine iz točke 7. ovih Uvjeta korištenja, ali stvarno ostvarene brzine ovise i o korisničkoj opremi s kojom se korisnik spaja na Internet (prijenosno računalo, mobitel, tablet), koja xxxx imati mogućnost podržavanja navedenih brzina. Mjerenje dostupne brzine ovisi i o načinu spajanja na mrežu (mrežni kabel, WLAN) te o korištenom alatu za mjerenje.

10. Iznos mjesečne naknade ugovorenog Internet paketa ne ovisi o duljini obveznog trajanja ugovora, ali ugovaranjem obveznog trajanja ugovora korisnik može ostvariti pogodnosti kupnje određenog uređaja na rate ili popusta na mjesečnu naknadu u sklopu posebne promotivne ponude ako zadovoljava uvjete navedene ponude.

11. Uključenje TV usluge može se zatražiti u bilo kojem trenutku, tj. zajedno s uključenjem Internet usluge ili nakon što je određeni Internet paket već uključen.

12. Kod uključenja TV usluge korisnik bira svoj Osnovni TV paket između tri dostupna osnovna tematska paketa:

• Osnovni Obiteljski TV paket,

• Osnovni Filmski TV paket,

• Osnovni Sportski TV paket.

13. U iznos mjesečne naknade svih TV paketa iz točke 12. ovih Uvjeta korištenja uključeno je:

• određeni broj osnovnih TV programa te dodatni TV programi u ovisnosti o žanru/temi Osnovnog TV paketa.

• interaktivne usluge (Videoteka, Pauza, Plati pa vidi), TV u pokretu, Snimalica 20h.

14. Moguće je istovremeno korištenje samo jednog Osnovnog TV paketa. Promjena Osnovnog TV paketa je moguća jednom unutar obračunskog razdoblja bez naknade.

15. U mjesečnu naknadu TV usluge nije uključen najam sadržaja na zahtjev (Videoteka, Plati pa vidi).

16. Korisnici TV usluge imaju mogućnost aktivacije sljedećih dodatnih TV paketa:

• Dodatni Obiteljski TV paket

• Dodatni Filmski TV paket

• Dodatni Sportski TV paket.

17. Dodatni TV paketi iz točke 16. ovih Uvjeta korištenja dostupni su za uključenje ovisno o aktivnom Osnovnom TV paketu (na primjer: korisnik Osnovnog Obiteljskog TV paketa može uključiti Dodatni Filmski i Dodatni Sportski TV paket, ali ne može uključiti Dodatni Obiteljski TV paket).

18. Korisnik koji ima uključen Osnovni TV paket i određeni dodatni TV paket, dodatni TV paket mu se automatski isključuje ako je promjenom Osnovnog TV paketa odabrao isti tematski paket (na primjer: korisnik ima Osnovni Filmski i Dodatni Sportski TV paket, prelaskom na Osnovni Sportski TV paket mu se Dodatni Sportski TV paket automatski isključuje).

19. Uključenje dodatnih TV paketa je moguće jednom unutar obračunskog razdoblja za svaki od paketa.

20. Korisnik TV usluge koja se ostvaruje preko kabelskog i svjetlovodnog priključka ima mogućnost uključenja usluge xxxxx do 2 dodatna digitalna TV prijamnika, dok korisnici TV usluge preko postojeće linije imaju mogućnost uključenja usluge xxxxx xxxx jednog dodatnog digitalnog TV prijamnika.

21. Korisnici TV usluge koja se ostvaruje preko kabelskog priključka imaju mogućnost xxxxx CAM TV prijamnika. CAM TV prijamnik ne podržava interaktivne usluge i funkcionalnosti.

22. Uključenje telefonske usluge može se zatražiti u bilo kojem trenutku, tj. zajedno s uključenjem Internet usluge ili nakon što je određeni Internet paket već uključen.

23. U sklopu MOZAIK fiksne ponude korisniku je na raspolaganju telefonska usluga pod nazivom Flat FON čija mjesečna naknada uključuje neograničen broj minuta prema svim mobilnim i fiksnim mrežama unutar Hrvatske, bez naknade za uspostavu poziva.

24. Minute uključene u mjesečnu naknadu Flat FON usluge ne uključuju data i video pozive i pozive prema kratkim kodovima i uslugama s posebnom tarifom.

25. Pozivi prema međunarodnim destinacijama, pozivi prema uslugama s posebnom tarifom i ostale usluge koje nisu uključene u mjesečnu naknadu Flat FON usluge, naplaćuju se prema važećem A1 cjeniku.

26. Obračunska jedinica za nacionalne telefonske pozive je 60 sekundi, a za međunarodne pozive se koristi obračunska jedinica sukladno cjeniku za međunarodne pozive za A1 fiksne pretplatnike.

27. Radi zaštite korisnika trajanje svakog pojedinačnog poziva ograničeno je na 120 minuta, nakon čega se poziv automatski prekida.

28. Uz glavnu telefonsku liniju korisnik ima mogućnost uključenja i jedne dodatne linije, tj. korisnik može imati maksimalno dvije telefonske linije na jednom priključku/modemu (jednu osnovnu i jednu dodatnu), pri čemu su iznosi mjesečnih naknada, kao i cijene ostvarenih poziva jednaki za glavnu i dodatnu liniju.

29. Korisnik telefonske usluge ima mogućnost uključenja i dodatne opcije Međunarodne minute (EU&EEA) kao i opcije Regija. Opcija Međunarodne minute (EU&EEA) uključuje određeni broj minuta za pozive prema međunarodnim fiksnim i mobilnim destinacijama uz mjesečnu naknadu prema važećem A1 cjeniku. Dodatnu opciju Međunarodne minute (EU&EEA) je moguće uključiti jednom unutar obračunskog razdoblja, a pri uključenju opcije korisniku se stavljaju na raspolaganje sve minute uključene u opciju bez obzira na datum uključenja opcije. Opcija Regija uključuje 60 minuta prema zemljama u regiji: Albanija, Bosna i Hercegovina, Crna Gora, Kosovo, Makedonija, Srbija. Uključene minute mogu se koristiti za pozive prema fiksnim i mobilnim brojevima u navedenim zemljama, osim za pozive prema brojevima s posebnom tarifom sukladno Uvjetima korištenja opcije Regija za Telefon uslugu.

30. Iznosi svih mjesečnih naknada za usluge iz MOZAIK fiksne ponude obračunavaju se proporcionalno danima korištenja pojedine usluge tijekom obračunskog razdoblja.

31. Postojeći korisnik A1 fiksnih paketa i X.xxx paketa može, bez plaćanja naknade za prijevremeni raskid postojećeg ugovora, ugovoriti usluge iz MOZAIK fiksne ponude ako mu je obvezno trajanje ugovora isteklo ili je do isteka obveznog trajanja ostalo manje od 90 xxxx.

32. Postojeći korisnik usluga iz MOZAIK fiksne ponude kojem je do isteka obveznog trajanja ugovora ostalo manje od 90 xxxx xxxx, bez plaćanja naknade za prijevremeni raskid postojećeg ugovora, sklopiti novi ugovor s obveznim trajanjem na 24 mjeseca za usluge iz MOZAIK fiksne ponude.

33. Korisnik MOZAIK fiksne ponude koji otkazuje TV uslugu ili Flat FON uslugu prije isteka obveznog trajanja ugovora, a ranije je temeljem ugovaranja navedenih usluga ostvario popust na mjesečnu naknadu za Internet uslugu, isključenjem TV i/ili Flat FON usluge korisnik gubi pravo daljnje primjene navedenog popusta. U slučaju raskida ugovora za Internet uslugu prije isteka obveznog razdoblja trajanja ugovora, u obračun naknade za prijevremeni raskid uzet će se u obzir svi popusti koje je korisnik ostvario tijekom obveznog trajanja ugovora bez obzira na datum isključenja drugih dodatnih usluga.

34. Ugovaranjem usluga iz MOZAIK fiksne ponude korisnik gubi pravo korištenja pogodnosti koje je ostvario temeljem korištenja usluga iz drugih fiksnih ponuda A1, osim ako drugačije nije određeno pojedinom drugom ponudom.

35. U slučaju otkazivanja osnovne Internet usluge (Super Internet ili Turbo Internet) tijekom prvih šest mjeseci od xxxx aktivacije usluge, korisniku će biti naplaćena naknada za isključenje Internet usluge. Naknada za isključenje internet usluge naplaćuje se neovisno o tome xx xx pretplatnički ugovor sklopljen uz obvezno trajanje ili bez obveznog trajanja. U slučaju otkazivanja Osnovnog TV paketa (Filmski, Sportski, Obiteljski) ili xxxxx dodatnog TV prijamnika tijekom prvih šest mjeseci od xxxx aktivacije, korisniku će biti naplaćena jednokratna naknada za isključenje TV usluge. Naknada za isključenje TV usluge naplaćuje se neovisno o tome xx xx pretplatnički ugovor sklopljen uz obvezno trajanje ili bez obveznog trajanja za osnovnu Internet uslugu. Naplata jednokratne naknade za isključenje TV usluge zbog otkazivanja Osnovnog TV paketa ne isključuje naplatu iste naknade zbog otkazivanja xxxxx dodatnog TV prijamnika. Naplata bilo koje od naknada za isključenje Internet usluge ili za isključenje TV usluge ne isključuje naplatu naknade za prijevremeni raskid ugovora koji je sklopljen uz obvezno trajanje.

36. Za rješavanje svih ostalih pitanja vezanih uz korištenje usluga A1 i odnosa A1 i korisnika primjenjuju se Opći uvjeti poslovanja A1 Hrvatska d.o.o., Uvjeti korištenja terminalne opreme i realizacije priključka u kabelskoj ili svjetlovodnoj mreži, Uvjeti korištenja terminalne opreme i realizacije priključka na postojećem priključku drugog operatora nepokretne mreže i Kodeks ponašanja na internetu, koji su dostupni na A1 prodajnim mjestima i web stranici xxx.X0.xx.

37. A1 zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja, o čemu će korisnici biti obaviješteni putem web stranice xxx.X0.xx.

Ovi Uvjeti korištenja u primjeni su od 15.09.2021.