POSEBNI USLOVI ZA OSIGURANJE MOBILNIH UREĐAJA KUPLJENIH PREKO MOBILNOG
DDOR-RS-OMU-46-1019
POSEBNI USLOVI ZA OSIGURANJE MOBILNIH UREĐAJA KUPLJENIH PREKO MOBILNOG
OPERATERA „A1 Srbija”
1
d.o.o. Beograd
Posebni uslovi za osiguranje mobilnih uređaja kupljenih preko mobilnog operatera „A1 Srbija“ d.o.o. Beograd doneti su Odlukom 3/155-2/2018 od 10.05.2018. godine,i izmenjeni i dopunjeni sledećom odlukom:
- Odlukom o izmenama i dopunama Posebnih uslova za osiguranje mobilnih uređaja kupljenih preko mobilnog operatera „A1 Srbija“ d.o.o. Beograd br. 3/172-7/2018 od 24.05.2018.godine koja stupa na snagu i primenjuje se osmog xxxx od xxxx donošenja.
- Odlukom o izmenama i dopunama Posebnih uslova za osiguranje mobilnih uređaja kupljenih preko mobilnog operatera „A1 Srbija“ d.o.o. Beograd br. 3/373-7/2019 od 29.10.2019.godine koja stupa na snagu i primenjuje se osmog xxxx od xxxx donošenja.
Ovi Posebni uslovi primenjuju se na osiguranje mobilnih uređaja kupljenih preko A1 mobilnog operatera.
POSEBNI USLOVI ZA OSIGURANJE MOBILNIH UREĐAJA KUPLJENIH PREKO
MOBILNOG OPERATERA „A1 Srbija“ d.o.o. Beograd
Uvodne odredbe
Član 1.
Pojedini izrazi u ovim Posebnim uslovima imaju sledeće značenje:
„osiguravač“ – »DDOR Novi Sad« a.d.o. Novi Sad;
„ugovarač osiguranja“ – fizičko lice koje sa osiguravačem zaključi ugovor o osiguranju;
„osiguranik“ – vlasnik mobilnog uređaja, odnosno lice xxxx xx stvar ili imovinski interes osiguran i kome pripadaju prava iz osiguranja;
„mobilni uređaj“ - mobilni telefoni, uređaji za prenos podataka i tableti do 220.000,00 dinara u bruto iznosu (Maloprodajna cena u A1 Srbija) uključujući u originalnom pakovanju sadržane dodatke;
„XXXXX Korisnički servis“ - ugovorni partner osiguravača koji organizuje pomoć nakon prijave nastanka osiguranog slučaja i koga osiguranik xxxx obavestiti o nastanku osiguranog slučaja. XXXXX Korisničkim servisom upravlja XXXXX SRB. d.o.o. Beograd;
„ovlašćeni serviser“- ugovorni partner osiguravača koji u njegovo ime vrši zamenu ili popravku mobilnog uređaja;
„A1“ - „A1 Srbija“ d.o.o.
Osigurani slučaj
Član 2.
U slučaju nastanka osiguranog slučaja osigurani mobilni uređaj xxxx popravljen ili zamenjen xx xxxxxx ovlašćenog servisera. Svi potrebni rezervni delovi, vreme rada i troškovi pošiljke pokriveni su osiguranjem. U skladu sa ovim Posebnim uslovima XXXXX Korisnički xxxxxx xx odlučiti da xx xx potrebna popravka ili zamena registrovanog mobilnog uređaja.
Isplata novčane nadoknade osiguraniku u slučaju nastanka štete je isključena.
Popravka mobilnog uređaja će se izvršiti upotrebom novih ili ponovo prerađenih delova, koji su u pogledu svoje performanse- sposobnosti i pouzdanosti ekvivalentni novim delovima. Tokom popravke osigurani uređaj će se formatirati i vratiti na fabrička podešavanja, pa je potrebno napraviti sigurnosne kopije kao i izbrisati sve lične i značajne podatke. Osiguravač, XXXXX Korisnički servis i ovlašćeni serviser ne snose odgovornost za gubitak podataka, softvera na osiguranom mobilnom uređaju.
Zamena mobilnog uređaja izvršiće se zamenom za mobilni uređaj istog tipa. Međutim, ukoliko to nije moguće, jer takav uređaj više nije u ponudi kod A1 mobilnog operatera, xxxx zamenjen mobilnim uređajem koji xx xxxxxx po novčanoj vrednosti, a može biti različit po osnovu marke proizvođača. U slučaju zamene, osigurani telefon će biti zamenjen kao nov. Zamena uređaja može, u zavisnosti od proizvođača i xxxxxx, sadržavati reciklirane delove koji su ekvivalentni novim delovima u smislu efikasnosti i pouzdanosti.
Osigurani slučaj nastaje ukoliko nastupi:
1) neispravnost (defekt) koja ne odgovara predviđenom tehničkom stanju osiguranog mobilnog uređaja (npr. u pogledu materijala i grešaka proizvođača)
2) šteta prouzrokovana vodom, tečnošću ili oksidacijom na osiguranom mobilnom uređaju
3) šteta nastala usled iznenadnih, neočekivanih i od spoljnih uticaja izazvanih oštećenja ili razaranja na osiguranom mobilnom uređaju
4) šteta na osiguranom mobilnom uređaju prouzrokovana vatrom, koja se sa štetnim dejstvom i iz sopstvenih snaga širi, samo ukoliko IMEI broj na osiguranom mobilnom uređaju čitljiv i jasno prepoznatljiv.
Sposobnost za osiguranje
Član 3.
Da bi se zaključilo osiguranje po ovim Posebnim uslovima moraju da budu ispunjeni sledeći uslovi:
a) da osiguranik ima mobilni uređaj kupljen kod A1 mobilnog operatera i da ne prelazni iznos od 220.000,00 dinara u bruto iznosu (bezugovorna prodajna cena kod A1);
b) da je osiguranik punoletno lice;
c) da je mobilni uređaj naveden na polisi osiguranja ili drugom dokumentu koji je sastavni xxx xxxxxx.
Osiguranik ne može preneti osiguranje na drugo lice, niti na drugi mobilni uređaj, osim u slučaju da dođe do zamene uređaja po osnovu ovog osiguranja ili po osnovu zakonske odnosno proizvođačke garancije. U xxx slučaju se osiguranje prenosi xx xxxxxxxx uređaj uz mogućnost korigovanja premije osiguranja i franšize xx xxxxxx Osiguravača.
Teritorijalno pokriće
Član 4.
Ovo osiguranje važi u slučaju da je mobilni uređaj kupljen kod A1 mobilnog operatera na teritoriji Republike Srbije. Pokriće obuhvata upotrebu mobilnog uređaja bilo gde u svetu.
Početak i trajanje osiguranja
Član 5.
Osiguranje za osiguranika koji je zaključio novi ugovor sa A1 mobilnim operaterom, počinje odmah odnosno nakon preuzimanja mobilnog uređaja.
Ukoliko za vreme važenja osiguranja osiguranik zameni mobilni uređaj, osiguranje neće po automatizmu preći na novi mobilni uređaj. U xxx slučaju je potrebno da osiguranik zaključi nov ugovor o osiguranju.
Ugovor o osiguranju se može zaključiti u roku od 30 xxxx od xxxx kupovine mobilnog uređaja preko A1 mobilnog operatera ili od xxxx produženja ugovora kod A1 mobilnog operatera.
Ugovor o osiguranju po ovim Posebnim uslovima, zaključuje se za period do pet xxxxxx, ukoliko se drugačije ne ugovori.
Ugovor o osiguranju prestaje ukoliko osiguranik raskine ugovor koji ima sa A1 mobilnim operaterom ili ugasi svoj korisnički broj.
Ugovarač osiguranja i Osiguravač mogu u svakom momentu za vreme važenja ugovora o osiguranju, uz otkazni rok od xxxxx xxxx, pisanim putem izjaviti da raskidaju ugovor o osiguranju.
Ugovarač osiguranja može odustati od Ugovora o osiguranju u roku od 21 xxxx od xxxx njegovog zaključenja.
Ukoliko Xxxxxxxx osiguranja odustane od Ugovora o osiguranju uplaćena premija će mu biti vraćena ukoliko nije imao prijavu štetnog događaja.
U slučaju uspešnog istupanja iz ugovora, takođe će sve usluge po osnovu osiguranja biti opozvane. U slučajevima u xxxxxx xx opozivanje nemoguće ili nepraktično, u xxx slučaju je osiguranik xxxxx xx XXXXX Korisničkom servisu i osiguravaču nadoknadi iznos vrednosti u meri u kojoj je on imao jasnu i preovladavajuću korist.
Plaćanje premije
Član 6.
Prilikom zaključenja ugovora o osiguranju mobilnog uređaja na naplatu odmah dospevaju prve dve rate premije osiguranja. Ostale rate premije osiguranja dospevaju na naplatu mesečno.
Smatra se da je premija plaćena xxxx xx uplata evidentirana na računu osiguravača.
Ukoliko Xxxxxxxx osiguranja kasni sa plaćanjem rata premija osiguranja, Xxxxxxxxxx zadržava pravo da istu reši štetu tek po prijemu zaostalih neplaćenih rata premije.
Nastanak osiguranog slučaja
Član 7.
U smislu ovih Posebnih uslova, smatra se da je osigurani slučaj nastupio u momentu kada osiguranik po ostvarenju rizika navedenih u članu 2. ovih Posebnih uslova, pozove XXXXX Korisnički servis.
Organizovanje pomoći
Član 8.
Osiguranik ima pravo da u slučaju nastanka štetnog slučaja zatraži pomoć xx xxxxxx XXXXX Xxxxxxxxxxx servisa samo za vreme trajanja ugovora o osiguranju mobilnih uređaja.
Nakon nastanka osiguranog slučaja, XXXXX Korisnički servis organizuje pomoć osiguraniku. Obim organizacije pomoći zavisi od vrste ugovorenog osiguravajućeg pokrića, a ono obuhvata sledeće:
1. prijem poziva osiguranika u XXXXX Korisničkom servisu od ponedeljka do xxxxx u vremenskom periodu od 9 do 18, na besplatan broj telefona 000 000 0000
2. organizovanje pomoći za popravku mobilnog uređaja,
3. organizovanje pomoći za zamenu mobilnog uređaja,
O izboru vrste i obima pomoći odlučuje XXXXX Korisnički servis na osnovu svih okolnosti osiguranog slučaja.
Obaveze osiguranika po nastanku osiguranog slučaja
Član 9.
Osiguranik ima pravo na organizovanje pomoći u skladu sa ovim Posebnim uslovima, samo u slučaju upućivanja blagovremenog telefonskog poziva XXXXX Xxxxxxxxxxx servisu. Pod blagovremenim telefonskim pozivom smatra se poziv koji je upućen XXXXX Xxxxxxxxxxx servisu odmah po nastupanju osiguranog slučaja a najkasnije u roku od 3 xxxx odnosno u razumnom roku od xxxx saznanja za nastanak osiguranog slučaja koji je pokriven u skladu sa ovim Posebnim uslovima.
Osiguranik pre upućivanja telefonskog poziva, ne sme samostalno rešavati nastali problem.
Prilikom poziva upućenog XXXXX Xxxxxxxxxxx servisu, osiguranik xx xxxxx obezbediti sledeće podatke:
• Ime, prezime i adresu osiguranika, kao što je navedeno na polisi osiguranja;
• Broj ugovora o osiguranju mobilnog uređaja koji je zaključen sa Osiguravačem ili IMEI broj na osiguranom mobilnom uređaju;
• Mesto gde se osiguranik nalazi i telefonski broj kao i adresu na kojoj je moguće kontaktirati osiguranika;
• Kratak opis problema, xxxx xx do njega došlo kao i vrstu pomoći za kojom osiguranik ima potrebu.
Osiguranik xx xxxxx da se, u slučaju nastanka osiguranog slučaja, pridržava uputstava XXXXX Korisničkog servisa. U slučaju da se osiguranik ponaša u suprotnosti sa xxx uputstvima, XXXXX Korisnički servis, odnosno Osiguravač, nije odgovoran za štetu koja nastane zbog toga.
Troškove koji nadmašuju iznose limita pokrića po osnovu ovih Posebnih uslova, kao i nastale troškove koje po ovim Posebnim uslovima Osiguravač ne pokriva, padaju na teret osiguranika.
Isključenja iz osiguranja
Član 10.
Osiguranjem nije pokriveno sledeće odnosno osiguravač nema obavezu da izvrši zamenu ili popravku mobilnog uređaja:
1) ukoliko je na osiguranom mobilnom uređaju serijski broj (IMEI- br.) promenjen, uništen ili otklonjen ili više nije prepoznatljiv (npr. usled posledica vatre ili korozivne supstance...);
2) u slučaju štete koja se odnosi na drugi a ne na osigurani mobilni uređaj;
3) u slučaju štete xxxx xx pokrivena po osnovu zakonske ili proizvođačke garancije, kao i štete koje mogu biti nadoknađene iz drugih ugovora o osiguranju;
4) po osnovu štete koja xx xxxxxxx nakon isteka ugovora;
5) kod štete koje se zasniva na kontradiktornim i neistinitim iskazima koje je osiguranik xxx XXXXX Korisničkom servisu a tiču se štetnog događaja;
6) u slučaju svake vrste propratne štete, npr gubitak imovine;
7) kod štete xxxx xx prouzrokovana jednim:
a) proizvodom, koji nije osigurani mobilni uređaj,
b) kroz takvo korišćenje osiguranog uređaja koje ne odgovara onom xxxx xx proizvođač opisao na svojim upustviama o upotrebi;
8) u slučaju štete xxxx xx prouzrokovana ili izazvana prilikom nepropisne reinstalacije softvera, usled dejstva sofverskih virusa ili xxxx xxxxx xxxxxx u softverskim funkcijama;
9) ukoliko je osigurani mobilni uređaj izgubljen, zaboravljen ili prilikom krađe nestao (pljačka, krađa, provala);
10) ukoliko xx xxxxx nastale tokom pokušaja bavljenja ili počinjenja kriminalnih radnji;
11) za štetu nastalu izvršenjem krivičnog dela, koje nije prijavljeno nadležnim službama u roku od 48 sati od xxxx xxxx xx xxxxx primećena;
12) u slučaju spoljne štete, koja ne uključuje ogrebotine, ulubljenja i polomljenu plastiku na ulazima osiguranog uređaja, kao sve ono što značajno ne utiče i ne ometa normalno funkcionisanje osiguranog uređaja;
13) u slučaju nastanka oštećenja tokom trošenja, xxxxxxx xxxx, mehaničkog trošenja i ono što podleže normalnoj potrošnji (kao sto su trošenje usled konzumiranja (opadanje snage usled zastarevanja baterije) xxx x xxxxxx koje nastaju kao posledica normalne upotrebe ili u posebnim načinima kao posledica normalnog korišćenja procesa zastarevanja osiguranog uređaja;
14) ukoliko oštećenja nastanu tokom čišćenja, održavanja, popravke ili u toku sličnih intervencija, koje su na osiguranom uređaju sprovedene xx xxxxxx drugih a ne od proizvođača ili od nekog xx xxxxxx A1 ovlašćenog lica;
15) u slučajevima da popravka osiguranog uređaja bude izvršena xx xxxxxx drugog lica a ne od lica ovlašćenog xx xxxxxx A1;
16) usled preventivnog održavanja ili servisiranja;
17) za štete koje su nastale usled korišćenja koje nije u skladu sa opštim uslovima koje je izdao A1;
18) kod šteta koje su prouzrokovane sa namerom ili grubom nepažnjom;
19) za štete koje su nastale usled ne pridržavanja i upotrebe osiguranog uređaja izvan onih u tehničkim detaljima A1 navedenim detaljima o temperaturi, kvalitetu i vlažnosti vazduha;
20) kod šteta koje su nastale kao posledice rata ili terorizma, kao i sličnim generalno sa time povezanim događajima;
21) kod štete prouzrokovane zaplenom, naredbom vlade ili javne ili lokalne vlasti;
22) kod štete na osiguranom uređaju nastale usled uticaja jonizujućeg zračenja ili usled nuklearne energije;
23) kod štete nastale usled određenih prirodnih nepogoda (npr. zemljotres, poplava, potapanja, klizišta, xxxxxx, xxxxxx vazdušnog pritiska itd).
Učešće u šteti (franšiza)
Član 11.
U svakom štetnom događaju – osiguranom slučaju, osiguranik snosi xxx xxx naknade iz osiguranja koje se određuje u iznosu od:
Cena mobilng uređaja ( bruto iznos) | franšiza |
od 1 do 12.990 rsd | 1.000 rsd |
od 12.991 do 22.990 rsd | 2.300 rsd |
od 22.991 do 36.990 rsd | 4.700 rsd |
od 36.991 do 64.990 rsd | 5.900 rsd |
od 64.991 do 119.990 rsd | 8.900 rsd |
od 119.991 do 219.990 rsd | 11.900 rsd |
Osiguravač neće izvršiti svoju obavezu po ugovoru o osiguranju ukoliko osiguranik ne izvrši uplatu franšize.
Mere predostrožnosti koje preduzima osiguranik
Član 12.
Osiguranik će preduzeti sve razumne mere radi zaštite osiguranog mobilnog uređaja od uništenja ili oštećenja. Osiguravač ima apsolutno pravo da odluči da odbije isplatu naknade iz osiguranja, ukoliko je osiguranik sličan ili isti odštetni zahtev zbog uništenja ili oštećenja mobilnog uređaja podnosio Osiguravaču više od dva puta tokom dvanaest meseci koji su prethodili prijavi štete.
Ako je ugovarač osiguranja ili osiguranik izazvao osigurani slučaj namerno ili prevarom, osiguravač nije obavezan ni na kakva davanja, a suprotna ugovorna odredba nema pravnog dejstva.
Povraćaj predmeta osiguranja
Član 13.
Ukoliko dođe do zamene bilo kog mobilnog uređaja, osiguranog u skladu sa ovim Posebnim uslovima, mobilni uređaj prelazi u vlasništvo XXXXX Korisničkog servisa, a osiguranik postaje vlasnik novog mobilnog uređaja.
Lažni odštetni zahtevi
Član 14.
Ukoliko je odštetni zahtev u bilo kom pogledu xxxxx, ili se osiguranik ili osoba koja nastupa za njegov račun koristio prevarom, radi pribavljanja koristi, ili su uništenje ili oštećenje izazvani namernim činom ili uz saznanje i pristanak osiguranika, osiguravač nije obavezan ni na kakva davanja, u skladu sa članom 920. Zakona o obligacionim odnosima.
Izmene premije i uslova osiguranja
Član 15.
Osiguravač zadržava pravo na izmene premije osiguranja i uslova osiguranja. U slučaju izmene, ugovarač osiguranja će dobiti pismeno obaveštenje o datim izmenama premije i uslova osiguranja.
Xxxxxxxx osiguranja ima pravo da otkaže ugovor o osigu¬xxxxx po prijemu obaveštenja.
Ako ugovarač osiguranja ne otkaže ugovor o osiguranju, ugovor se početkom sledećeg perioda osiguranja menja u skladu sa izvršenim izmenama premije i u uslovima osiguranja.
Promena adrese
Član 16.
Osiguranik, odnosno ugovarač osiguranja xx xxxxx da o promeni adrese obavesti osiguravača u roku od 15 xxxx računajući od xxxx xxxxxxx promene.
Ukoliko osiguranik ne obavesti osiguravača o promenama iz prethodnog stava, za punovažnost obaveštenja koja šalje osiguravač dovoljno je ako je on uputio osiguraniku preporučeno pismo prema poslednjim podacima o adresi stana kojim raspolaže.
Obaveštenje iz prethodnog stava postaje punovažno xxxx kojeg bi prema redovnom toku stvari postalo punovažno da nije bilo promena iz prethodnog stave
Zaštita ličnih podataka
Član 17.
Prihvatanjem ovih Posebni uslova ugovarač osiguranja i osiguranik su saglasni da osiguravač neophodne podatke o ličnosti ugovarača osiguranja /osiguranika koristi u svrhu zaključenja ugovora o osiguranju i realizacije prava i obaveza iz zaključenog ugovora o osiguranju, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Primena propisa
Član 18.
Na sve što nije regulisano ovim Posebnim uslovima primenjuju se pozitivno pravni propisi Republike Srbije.
Nadležnost u slučaju spora
Član 19.
U slučaju spora između ugovarača osiguranja - osiguranika i osiguravača nadležan je sud u mestu osiguravača.
Ograničenje obaveze Osiguravača
Član 20.
Iz osnova ovog osiguranja izvršiće se naknada samo onda ako osiguranik nema to pravo po nekom drugom osnovu i/ili po osnovu zakonske odnosno proizvođačke garancije.
Ovo osiguranje ne dira u prava osiguranika koje on ima po osnovu zakonske garancije u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 62/2014 i 6/2016 - xx. xxxxx).
Član 21.
Pravo na obeštećenje u slučajevima nastanka štetnog slučaja nastaje isključivo i samo xxxxx XXXXX korisičkom servisu ili osiguravaču.
III ZAVRŠNE ODREDBE
Član 22.
U okviru osiguravajućeg pokrića u skladu sa ovim Posebnim uslovima, Osiguravač organizuje pružanje pomoći osiguraniku uz asistenciju korisničkog servisa od ponedeljka do xxxxx u vremenskom periodu od 9 do 18h ( XXXXX Korisnički servis).
Osiguravač xx xxxxx da u momentu zaključenja ugovora o osiguranju obavesti osiguranika o tačnom nazivu i broju telefona ugovornog partnera - XXXXX Korisničkog servisa.
Osiguravač odgovara za izbor korisničkog servisa, ali ne odgovara za kvalitet usluge i radove izvođača i podizvođača radova koje je izabrao ugovorni partner.
Odgovornost za kvalitet pruženih usluga i izvedenih radova u pružanju pomoći osiguraniku je xx XXXXX Korisničkom servisu.
Osiguravač, A1 i XXXXX Korisnički servis ne snose odgovornost u slučaju neposrednih ( direktnih) ili posledičnih šteta kao i gubitaka, koji se zasnivaju na povredi ugovora o osiguranju, kao i po osnovu drugih zakonskih osnova, uključujući ali bez ograničenja gubitak xxxxxxx, gubitak upotrebe, troškove rezervnog uređaja od gubitaka informacija, softvera ili drugih podataka. Navedena ograničenja se ne primenjuju na potraživanja štete nastale usled namernog ili grubog (nemarnog) delovanja, isto kao i za propuste xx xxxxx XXXXX Korisničkog servisa ili Osiguravača.
Član 23.
Posebni uslovi za osiguranje mobilnih uređaja kupljenih preko A1 mobilnog operatera stupaju na snagu i primenjuju se osmog xxxx od xxxx donošenja.