UVJETI KORIŠTENJA USLUGA S POSEBNOM TARIFOM (VAS SMS i 06X USLUGA) ZA POSLOVNE PARTNERE (DAVATELJE SADRŽAJA)
UVJETI KORIŠTENJA USLUGA S POSEBNOM TARIFOM (VAS SMS i 06X USLUGA) ZA POSLOVNE PARTNERE (DAVATELJE SADRŽAJA)
(dalje u tekstu: Uvjeti korištenja)
1. Opće odredbe
1.1. Pojmovi
USLUGA S POSEBNOM TARIFOM (dalje u tekstu: VAS usluga) - Usluga koja se pruža putem javnih komunikacijskih mreža i usluga uz uporabu posebnih brojeva ili posebnih kodova iz Plana numeriranja ili Plana adresiranja, u svrhu ostvarivanja unaprijed određenih dodatnih sadržaja i/ili usluga u okviru tog sadržaja izvan opsega javnih komunikacija.
OPERATOR USLUGA S POSEBNOM TARIFOM ili HRVATSKI TELEKOM d.d. (dalje u tekstu:
HT) - Operator ovlašten pružati usluge s posebnom tarifom.
DAVATELJ SADRŽAJA - Poslovni partner koji koristi usluge s posebnom tarifom u sustavu Inteligentne mreže HT-a.
KORISNICI - Svi Krajnji korisnici kojima Davatelj sadržaja pruža svoje usluge. UGOVOR– Ugovor o poslovnoj suradnji sklopljen između HT-a i Davatelja sadržaja.
1.2. Svrha
Ovim Uvjetima korištenja uređuju se prava i obveze Davatelja sadržaja prigodom pružanja VAS usluga u svrhu zaštite Krajnjih korisnika od bilo kakvih zlouporaba i nanošenja štete, te isti čine sastavni dio Ugovora o poslovnoj suradnji za korištenje VAS usluga HT-a sklopljenog između HT-a i Davatelja sadržaja.
2. Načela pružanja VAS usluga
- Pružati jasne i nedvojbene informacije o uvjetima pružanja VAS usluga, cijeni i načinu
naplate usluge.
- Provoditi promidžbene aktivnosti s jasnim i transparentnim informacijama o Operatoru usluga s posebnom tarifom koji pruža uslugu, cijeni i načinu naplate usluge.
- Provoditi promidžbene aktivnosti VAS usluga tako da one ni na xxxx xxxxx ne budu zavaravajuće, netočne, dvosmislene, preuveličane ili da na bilo xxxx xxxxx dovode u zabludu potencijalne Krajnje korisnike.
- Provoditi posebnu zaštitu djece.
- Usluge, kao i aktivnosti za njihovu promidžbu, moraju biti zakonite i sukladne
društvenim moralnim vrijednostima. VAS usluge se ne smiju pružati niti promovirati na način da se njima vrijeđa ili zloupotrebljava položaj i/ili osobine pojedinaca ili skupine osoba, kao npr. osobe s invaliditetom, osobe s posebnim potrebama, djeca.
- VAS usluga se ne smije naplatiti ukoliko Krajnji korisnik nije ostvario svrhu xxxx xx Davatelj sadržaja najavio putem svojih promidžbenih aktivnosti kao rezultat uporabe Usluge.
- Krajnjem korisniku se ne smiju naplaćivati obavijesti o načinu korištenja usluga i obavijesti s informacijama o sadržaju usluga.
- Krajnjem korisniku se ne smije naplatiti sadržaj ako isti nije primio.
- Usluge ne smiju poticati Krajnjeg korisnika na prijevaru, neovlaštenu
uporabu ili ponavljanje slanja SMS-a bez razloga.
- Usluge namijenjene isključivo za odrasle moraju sadržavati poruku upozorenja prije početka pružanja usluge.
- Usluga namijenjena djeci xxxx biti takva da je roditelj/skrbnik može
smatrati prihvatljivom za dobnu skupinu djeteta xxxx xx vjerojatno koristiti
uslugu.
- Zaštita osobnih podataka, ukoliko se oni potražuju od Krajnjeg korisnika.
3. Pravila za promidžbu/oglašavanje VAS usluga
- U svim promidžbenim aktivnostima usluga xxxx biti detaljno opisana na način da je opis usluge čitljiv i xxxx razumljiv Krajnjem korisniku i xxxx sadržavati:
- cijenu usluge,
- jasno naznačen način naplate usluge (po pozivu, po duljini trajanja razgovora ili po količini prometa).
- Brojevi 06X usluga se promoviraju na način da kod 06X xxxx biti prikazan kao zasebna jedinica, odvojena od ostalih brojeva, a ne npr. 06 0xxx xxx ili u nekom drugom obliku koji bi mogao dovesti Krajnjeg korisnika u zabludu.
- Cijene usluga moraju sadržavati iznos poreza na dodanu vrijednost.
- Ukoliko se cijena usluge razlikuje s obzirom na pristup iz pokretne i nepokretne mreže,
obje cijene treba zasebno prikazati.
- Obvezno je navesti sva eventualna dodatna plaćanja iznad cijene usluge.
- Usluge ne smiju biti označene kao »besplatne«.
- Vizualna promidžba (Internet, tisak i sl.) xxxx uključivati informacije:
- o cijeni,
- o imenu Operatora usluga s posebnom tarifom,
- o kontakt telefonskom broju koji ne smije biti iz kategorije brojeva s posebnom tarifom, osim brojeva za usluge jedinstvenog pristupnog broja (072) i usluge besplatnog poziva (0800),
- cijena i način naplate usluge, kao i telefonski broj, 06x broj ili adresa usluge moraju se nalaziti jedan do drugog ili jedan ispod drugog i biti napisani na isti način (font, veličina, boja, oblik, smjer itd.) na istoj boji podloge. Boja podloge xxxx biti kontrastna boji kojom su napisane cijena i način naplate usluge, kao i telefonski broj, 06x broj ili adresa usluge.
- Promidžbeni materijal koji se samo sluša, bez vizualne potpore (npr. radio reklama), xxxx sadržavati informacije:
- o imenu Operatora usluge s posebnom tarifom,
- o cijeni i načinu naplate koji moraju biti pročitani jasno, razgovijetno i polagano.
- Kod promidžbenih aktivnosti koje se prenose putem televizije:
- informacija o cijeni xx xxxx pružiti ili vizualno ili slušno na isti način na koji se pruža informacija o 06x broju usluge te ju treba ponavljati kada se ponavlja broj xxxx xxxxx nazvati (06x broj) ili poslati SMS poruku s dodanom vrijednosti,
- podaci o Operatoru usluge s posebnom tarifom mogu biti prikazani na teletekst stranici,
- vizualne prezentacije moraju biti dovoljno velike i dovoljno polagane kako
bi xx xxxxx pročitati i razumjeti kod uobičajene udaljenosti od ekrana,
- zvučne prezentacije moraju biti izgovorene polagano i jasno.
- Za Usluge xxxx sadržaj nije namijenjen djeci obvezno je u svim promidžbenim
aktivnostima jasno navesti da se radi o takvoj vrsti usluge.
- Zabranjeno je obmanjivanje Krajnjeg korisnika VAS usluga pružanjem pogrešnih, nepotpunih, ili drugih zavaravajućih informacija koje mogu dovesti u zabludu Krajnje korisnike, odnosno prikrivanje informacija koje su potrebne Korisnicima da donesu odluku o uporabi VAS usluga.
- Davatelj sadržaja ne smije promovirati VAS usluge kroz promidžbu putem propuštenog poziva, odnosno putem pozivanja Krajnjeg korisnika, s broja na kojem pruža 06x usluge, jer bi u slučaju neuspostavljanja veze Krajnji korisnik uzvratio poziv o vlastitom trošku.
- Pružanje usluge nakon uspostave poziva (početka naplate) ne smije biti bezrazložno odgođeno, odnosno Krajnji korisnik ne smije biti stavljen na čekanje, osim ako se vrijeme provedeno na čekanju ne naplaćuje.
- Usluge koje pružaju sadržaj isključivo za odrasle prije početka pružanja usluge, uz informaciju o cijeni poziva i početku naplate, moraju sadržavati poruku upozorenja koja glasi:
”Ako imate manje od 18 xxxxxx, odmah prekinite poziv.“
4. Sadržaj oglasa za VAS usluge
- Sadržaj 06x usluge xxxx biti u skladu sa zakonima i podzakonskim propisima.
- Oglas u javnim glasilima xxxx sadržavati slijedeće podatke o Operatoru s
posebnom tarifom:
- Ime i adresu Operatora s posebnom tarifom,
- Kontakt telefonski broj koji ne smije biti iz kategorije brojeva s posebnom tarifom, osim brojeva za usluge jedinstvenog pristupnog broja (072) i usluge besplatnog poziva (0800).
Kontakt podaci Hrvatskog Telekom-a x.x. xxx Operatora usluga s posebnom tarifom:
- HT d.d.
- Radnička cesta 21, 10000 Zagreb
- 0000 0000 (Info telefon o uslugama s posebnom tarifom)
5. Usluge za djecu
- Usluge za djecu namijenjene su starosnoj grupi mlađoj od 18 xxxxxx. Sadržaj VAS usluga, kao i njihovo oglašavanje, ne smije sadržavati ništa što bi moglo ozbiljno štetiti fizičkom, psihičkom ili moralnom razvoju djece, ili na bilo xxxx xxxxx iskoristiti i/ili zlostavljati dijete zbog njegove naivnosti. Usluge za djecu i njihovo oglašavanje ne smiju poticati djecu na ponavljanje korištenja iste usluge ili na upotrebu drugih usluga s posebnom tarifom.
- Davatelj sadržaja se obvezuje poštivati sve zakonske i podzakonske propise koji se odnose na zaštitu prava djece.
- Davatelj sadržaja se obvezuju štititi osobne podatke djece.
6. Zaštita osobnih podataka
- U odnosu na sadržaj usluga s posebnom tarifom, kao i kontakte na koje se sadržaj šalje, a u mjeri u kojoj isti predstavljaju osobne podatke, Davatelj sadržaja se smatra voditeljem obrade, a Operator usluga s posebnom tarifom se smatra
izvršiteljem obrade osobnih podataka u smislu važećih propisa o zaštiti osobnih podataka.
- Spomenute podatke Operator usluga s posebnom tarifom je ovlašten obrađivati isključivo u skladu s uputama Davatelja sadržaja i primjenjivim propisima. Operator usluga s posebnom tarifom je isključivo odgovoran za ocjenu mogu li se osobni podaci zakonito obrađivati za zaštitu prava ispitanika te xx xxxxx osigurati ispunjenje svih nužnih pravnih zahtjeva u skladu s primjenjivim propisima.
- Predmet obrade osobnih podataka jest pružanje ugovorene Xxxxxx, a prestankom pružanja Usluge prestaje i obrada osobnih podataka. U xxx slučaju Operator usluga s posebnom tarifom će vratiti i/ili trajno ukloniti podatke, osim ako je važećim propisima ili pisanim dogovorom Operatora usluga s posebnom tarifom i Davatelja sadržaja određeno drugačije.
- Priroda obrade osobnih podataka sastoji se u pružanju 06X usluge tj. slanju
poruka određenog sadržaja na određene telefonske brojeve. Sadržaj i telefonske brojeve određuje Davatelj sadržaja, a slanje izvršava Operator usluga s posebnom tarifom po nalogu Davatelja sadržaja.
- Davatelj sadržaja ima pravo dobiti informacije i provjeriti usklađenost postupanja Operatora usluga s posebnom tarifom u vezi s obradom osobnih podataka, uz prethodni dogovor.
- Operator usluga s posebnom tarifom jamči da osobne podatke neće obrađivati u druge svrhe, uključujući reklamne, te da xx xxxx otkrivati trećim stranama, osim ovlaštenim (pod)izvršiteljima obrade i ako je propisano zakonom.
- Operator usluga s posebnom tarifom imenovao je službenika za zaštitu podataka s
kontakt adresom xxxxxx.xxxxxx@x.xx.xx.
- Operator usluga s posebnom tarifom pomaže Davatelju sadržaja u osiguravanju usklađenosti s obvezama zaštite osobnih podataka, u mjeri u kojoj je to moguće.
- Operator usluga s posebnom tarifom i Davatelj sadržaja su dužni međusobno se obavještavati, bez odgode, o svakoj sumnji na povredu zaštite osobnih podataka. Davatelj sadržaja je isključivo odgovoran za izvješćivanje nadzornih tijela,
ispitanika i/ili trećih strana.
- Uzimajući u obzir prirodu obrade, Operator usluga s posebnom tarifom pomaže
Davatelju sadržaja putem odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera, koliko je to moguće, da ispuni obvezu voditelja obrade u pogledu odgovaranja na zahtjeve ispitanika.
- Osobni podaci se u pravilu obrađuju u Hrvatskoj. Davatelj sadržaja je suglasan s mogućom obradom u EU/EGP-u i/ili SAD-u uz osiguravanje zaštite u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (npr. Privacy Shield). U slučaju potrebe za obradom u trećim državama, Operator usluga s posebnom tarifom će o tome unaprijed obavijestiti Davatelja sadržaja koji ima pravo na raskid ugovora u roku od 15 xxxx slanjem pisane obavijesti Operatoru usluga s posebnom tarifom u slučaju neslaganja. U protivnom se smatra da je Davatelj sadržaja suglasan.
- Operator usluga s posebnom tarifom i Davatelj sadržaja provode odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka. Operator usluga s
posebnom tarifom se obvezuje dostaviti konkretan opis mjera Davatelju sadržaja
na zahtjev. Operator usluga s posebnom tarifom osigurava da su se osobe
ovlaštene za obradu osobnih podataka obvezale na povjerljivost ili da podliježu odgovarajućim zakonskim obvezama.
- Neovisno o odredbama ovog članka, ukoliko je zaštita osobnih podataka
regulirana zasebnim ugovorom o zaštiti osobnih podataka između Operatora usluga s posebnom tarifom Davatelja sadržaja, primjenjuju se odredbe tog zasebnog ugovora.
7. Primjenjivost
- Ovi Uvjeti korištenja primjenjuju se na sve VAS usluge koje Davatelj sadržaja nudi Korisnicima u skladu s Ugovorom putem 06x brojeva ili VAS SMS-om. Ovi Uvjeti korištenja bit će usklađivani sukladno važećim zakonskim i podzakonskim aktima i potrebama tržišta i sukladno tome sve izmjene i dopune bit će objavljene na službenim Internetskim stranicama HT-a. Zadnja objavljena verzija smatrat će se pravno obvezujućom, odnosno onom kojom se uređuju prava i obveze Davatelja sadržaja pod kojima Davatelj sadržaja nudi sadržaj putem VAS usluga bez dodatne izmjene ovih Uvjeta korištenja.