OPŠTA PRAVILA IZDAVANJA I KORIŠĆENJA MASTERCARD STANDARD/GOLD KARTICE KOMERCIJALNE BANKE

OPŠTA PRAVILA IZDAVANJA I KORIŠĆENJA MASTERCARD STANDARD/GOLD KARTICE KOMERCIJALNE BANKE

DEFINICIJA KARTICE I VLASNIŠTVO NAD KARTICOM

Prava i obaveze Korisnika MasterCard Standard/Gold kartice (u daljem tekstu: ’’Kartice’’) regulišu se ovim Opštim pravilima izdavanja i korišćenja MasterCard Standard/Gold kartice (u daljem tekstu “Pravila“), koja su sastavni deo zahteva za izdavanje MasterCard Standard/Gold kartice (u daljem tekstu ’’Pristupnica’’) i imaju karakter Ugovora.

Kartica je vlasništvo Komercijalne banke AD Beograd (u daljem tekstu ”Banka”), glasi na ime Korisnika Kartice (u daljem tekstu: ”Korisnik”) i nije prenosiva.

Kartica se izdaje sa rokom važnosti do 3 (tri) godine. Rok važnosti naznačen je na licu Kartice u sledećem formatu: MM/GG. Kartica ističe poslednjeg xxxx u mesecu naznačene godine.

Za sve transakcije koje su nastale na POS terminalima i MOTO transakcije (Mail Order&Telephone Order i Internet transakcije) Kartica daje mogućnost odloženog plaćanja 30 (trideset) xxxx od datuma njihovog nastanka, bez zaračunavanja xxxxxx. Za sve ostale transakcije nastale korišćenjem Kartice, Banka ne odobrava odloženo plaćanje.

Kartice se može koristiti za sva plaćanja robe i usluga i podizanje gotovine u zemlji i inostranstvu.

Korisniku se odobrava mesečni limit za korišćenje Kartice. Visina odobrenog mesečnog limita zavisi od visine priliva po partiji tekućeg računa Xxxxxxxxx po osnovu zarade/penzije i ocene istorije poslovnih odnosa sa Bankom. Kartica (MasterCard Gold) pripada xxxxxx Premium proizvoda Banke.

Uz Karticu (MasterCard Gold) se izdaje i PZO (putničko zdravstveno osiguranje) kartica, kojom Korisnik, po osnovu Ugovora izmeĎu Banke i kompanije Dunav osiguranje o uslugama medicinske i pravne pomoći, a koji je sastavni deo ovih Pravila, xxxxx pravo da bude osiguran na putovanjima u inostranstvu od bolesti i povreda, u skladu sa limitima utvrĎenim ovim Ugovorom.

NAKNADE I IZMIRENJE OBAVEZA NASTALIH KORIŠĆENJEM KARTICE

Banka, na kraju svakog obračunskog perioda, Korisniku dostavlja Izvod o svim nastalim obavezama plaćanja i roku u kome se obaveze moraju izmiriti.

Naknade vezane za korišćenje Kartica su definisane Tarifom naknada Banke.

Za odloženu naplatu transakcija nastalih korišćenjem Kartice na 30 (trideset) xxxx, Banka ne naplaćuje kamatu. Sve transakcije plaćanja na POS terminalima i MOTO transakcije (Mail Order&Telephone Order i Internet transakcije) na naplatu dospevaju 30. xxxx od datuma njihovog nastanka.

Korisnik je u obavezi da na datume dospeća plaćanja obezbedi na tekućem/deviznom računu sredstva dovoljna za izmirenje dospelih obaveza po Izvodu. Pod dospelim obavezama podrazumevaju se nastale transakcije u toku obračunskog perioda i naknade.

Naknada po osnovu članarine naplaćuje se tromesečno. Ukoliko Korisnik odustane od korišćenja Kartice/a, nakon što je/su ista/e već izdata/e na osnovu podnete Pristupnice, plaća naknadu, saglasno Tarifi naknada Banke.

Korisnik Kartice svoje obaveze izmiruje putem Trajnog naloga, što znači da svojim potpisom u Pristupnici ovlašćuje Banku da u njegovo ime vrši prenos sredstava sa njegovog tekućeg/deviznog računa na ime obaveza nastalih korišćenjem Kartice, sve do njihove konačne otplate.

Odloženo plaćanje 30 (trideset) xxxx:

Naplata svih transakcija i naknada nastalih u zemlji vrši se u dinarima na teret tekućeg računa.

Realizacija Trajnog naloga na teret tekućeg računa Korisnika izvršava se automatski bez obzira na stanje na partiji na datume dospeća obaveza na naplatu.

Naplata transakcija i naknade nastalih u inostranstvu vrši se na teret namenskog deviznog računa, ukoliko Korisnik isti ima otvoren po osnovu izdavanja Kartice (namenski devizni račun vezan za karticu). Devizni račun Xxxxxxxxx se zadužuje za protivvrednost u eurima (EUR), bez obzira na stranu valutu u kojoj je transakcija zaključena.

Realizacija Trajnog naloga na teret deviznog računa Korisnika izvršava se do iznosa raspoloživih sredstava na deviznom računu, a ostatak duga se naplaćuje zaduženjem partije tekućeg računa.

Ukoliko Korisnik nema otvoren namenski devizni račun po osnovu izdavanja Kartice ili isti ima otvoren (vezan za Karticu), ali na datume dospeća nema dovoljan iznos sredstava, obaveze Korisnika se konvertuju u dinarsku protivvrednost za koju se zadužuje njegov tekući račun, primenom prodajnog kursa Banke za devize na xxx dospeća plaćanja.

Banka zadržava pravo naplate potraživanja po Kartici iz drugih sredstava Korisnika Kartice u Banci.

Ukoliko Korisnik u roku ne izmiri dospele obaveze, Xxxxx xx obračunati zateznu kamatu za tekuće račune na iznos neizmirenih obaveza i preduzeti zakonom predviĎene radnje u cilju naplate svojih potraživanja.

OBAVEZA BANKE VEZANO ZA ĈUVANJE I OBRADU PODATAKA O KORISNICIMA KARTICE

Banka se obavezuje xx xxxx podatke koji su poznati Banci, a odnose se na: lične podatke, finansijsko stanje i transakcije, stanje i promet na računima Korisnika, xxx x xxxxx podatke do kojih Xxxxx xxXx u poslovanju sa Korisnikom. Xxxxx xx u obavezi da prezentuje navedene podatke xx xxxxxx zahtev nadležnih organa u skladu sa Zakonom.

PRAVA I OBAVEZE BANKE I KORISNIKA KARTICE U SLUĈAJU IZMENE USLOVA KORIŠĆENJA

Banka zadržava pravo izmene ovih Pravila, uz prethodno obaveštavanje Korisnika, pisanim putem. Korisnik o izmenama xxxx biti obavešten najkasnije 15 (petnaest) kalendarskih xxxx pre nego što izmena stupi na snagu.

U slučaju da se ne slaže sa izmenama i dopunama, Korisnik može otkazati dalje korišćenje Kartice u roku od 15 (petnaest) kalendarskih xxxx od datuma obaveštenja. Ukoliko to ne učini u navedenom roku, smatraće se da je prihvatio izmene Pravila.

Ukoliko Korisnik Kartice obavesti Banku da nije saglasan sa izmenama, Xxxxx xx ostaviti rok od 30 (trideset) xxxx za raskid ovog Ugovora uz obavezu Korisnik Kartice da u predviĎenom roku izmiri sve obaveze nastale korišćenjem Kartice.

OBAVEZE KLIJENTA VEZANO ZA KORIŠĆENJE KARTICE

IZDAVANJE KARTICE

Korisnik može biti punoletno, pravno sposobno lice, sa stalnim prebivalištem u Republici Srbiji, koje ostvaruje redovan mesečni priliv po osnovu zarade/penzije po računu Banke.

Za izdavanje Kartice podnosi se Pristupnica i obrazac Izjava korisnika u kojem se Korisnik opredeljuje za model odloženog plaćanja (30 xxxx). Korisnik, pored osnovne, može zahtevati izdavanje dodatnih Kartica (najviše dve) licima za koje dâ pisanu saglasnost.

Prilikom popunjavanja Pristupnice podnosilac dostavlja za korespodenciju sa Bankom: važeću e-mail adresu, adresu stanovanja za dostavu Izvoda i broj mobilnog telefona za SMS obaveštenja o nastalim transakcijama. Korisnik je u obavezi da Banku pisanim putem obavesti o promeni ovih podataka, kao i da bez odlaganja reaguje i promptno obavesti Banku u slučaju da ne prima Izvode, a smatra da bi iste trebalo da primi. U protivnom Xxxxx xx sve poslate dopise i obaveštenja smatrati primljenim.

Korisnik je u obavezi da o promeni bilo kog relevantnog podatka koji je naveden u Pristupnici obavesti Banku (promena poslodavca, telefona, iznosa primanja i sl.).

Banka zadržava pravo provere svih podataka iz Pristupnice, kao i pravo da traži eventualne dopune. Odluku o izdavanju Kartice i visini odobrenog mesečnog limita donosi nadležni organ Banke.

IzraĎenu Karticu Korisnik preuzima u ekspozituri u kojoj je predao Pristupnicu (matična ekspozitura Korisnika) i potpisuje Uručnicu kojom potvrĎuje preuzimanje Kartice. Propisani rok za preuzimanje Kartice je 3 (tri) meseca.

Korisnik xx xxxxx da Karticu potpiše prilikom preuzimanja.

Korisnik je u obavezi da prilikom dobijanja PIN-a i Kartice izvrši proveru ispravnosti podataka i o eventualnim nedostacima bez odlaganja obavesti Banku. U interesu Xxxxxxxxx je da dodeljeni XXX drži u tajnosti, kako bi zaštitio Karticu od zloupotreba. Posebno je važno da se PIN ne zapisuje na Kartici ili bilo kom drugom dokumentu koji se drži uz Karticu.

Korisnik snosi eventualne finansijske posledice u slučaju zloupotrebe nepotpisane Kartice, otkrivanja PIN-a neovlašćenoj osobi, ili ustupanja Kartice na korišćenje trećim licima.

Za troškove članarine i naknada saglasno Tarifi naknada Banke zadužuje partija tekućeg računa Korisnika. Članarina se naplaćuje tromesečno.

Ukoliko Korisnik odustane od korišćenja Kartice/a, nakon što je/su ista/e već izdata/e na osnovu podnete Pristupnice, plaća naknadu, saglasno Tarifi naknada Banke.

KORIŠĆENJE KARTICE

Korisnik osnovne Kartice je isključivo odgovoran za korišćenje svoje i dodatnih Kartica u skladu sa ovim Pravilima.

Prilikom korišćenja Kartice, Korisnik raspolaže sredstvima do odobrenog mesečnog limita. Odobreni mesečni limit važi u toku jednog kalendarskog meseca i automatski se obnavlja svakog prvog u mesecu. Ukoliko Korisnik Kartice potroši ceo mesečni limit na odreĎeni xxx pre isteka tekućeg meseca, do kraja meseca ne može koristiti Karticu. Ukoliko Korisnik po isteku tekućeg meseca ne potroši odobreni mesečni limit po Kartici, ostatak

nepotrošenog limita ne prenosi se na mesečni limit u narednom mesecu. U potrošnji mesečnog limita učestvuju sve transakcije zaključene Karticom u toku jednog kalendarskog meseca (plaćanje i podizanje gotovine).

Kartica xxxx je rok važnosti istekao ne sme biti korišćena.

Kartica se može koristiti na mestima na xxxxxx xx istaknut logo Kartice (MasterCard) za:

- bezgotovinska plaćanja robe i usluga i usluga na prodajnim mestima (u šta su uključene i MOTO – Mail Order/Telephone order i Internet transakcije);

- podizanje gotovine u mreži bankomata;

- podizanje gotovine i plaćanje u korist trećih lica na šalterima banaka i pošta; .

Karticom se mogu plaćati roba i usluge na prodajnim mestima koja su opremljena POS terminalima.

Korisnik xx xxxxx da prilikom plaćanja robe/usluga, na zahtev prodajnog xxxxx, pokaže identifikacionu ispravu. Prilikom plaćanja robe/usluga Korisnik potpisuje slip/račun, ili na zahtev prodajnog xxxxx unosi svoj PIN.

Obaveza prodajnog xxxxx xx da izda jedan primerak slipa/računa, koji je Xxxxxxxx obavezan da zadrži za svoju evidenciju i potrebe eventualne reklamacije.

Korisnik xxxx imati u vidu da korišćenje Kartice za plaćanje MOTO transakcija xxxx xxxxx od zloupotrebe koji postoji pri prenošenju podataka o Kartici i ličnih podataka kroz javnu mrežu. Korisniku se preporučuje da pre namere da Karticu koristi za ovaj vid plaćanja, pribavi dodatne informacije o mogućoj zloupotrebi xx Xxxxx.

Korisnik snosi sve finansijske posledice koje nastanu korišćenjem Kartice suprotno navedenom.

Kod ovog vida plaćanja Xxxxxxxx se identifikuje CVV2 brojem koji je odštampan na poleĎini Kartice.

Karticom se može podizati gotovina na bankomatima na xxxxxx xx istaknut logo Kartice (MasterCard). Prilikom podizanja gotovine na bankomatu Korisnik se identifikuje unosom PIN-a. Broj neispravnih pokušaja unošenja PIN- a je ograničen na 3 (tri). Prilikom trećeg uzastopnog pogrešnog unosa bankomat zadržava Karticu, u kom slučaju se Xxxxxxxx obraća Banci. Korisnik prihvata da je identifikacija PIN-om jedina i nesporna potvrda o obavljenoj transakciji.

Podizanje gotovine na bankomatima moguće je u okviru propisanih dnevnih limita, a za gotovinske isplate na bankomatima Korisnik plaća naknadu, saglasno važećoj Tarifi naknada Banke.

Kartica se može koristiti za podizanje gotovine i plaćanje u korist trećih lica na šalterima banaka i pošta. Podizanje gotovine na šalterima banaka i pošta moguće je u okviru propisanih dnevnih limita, koji su definisani xx xxxxxx Xxxxx. Za gotovinske isplate na šalterima i plaćanje u korist trećih lica Korisnik plaća naknadu, saglasno važećoj Tarifi naknada Banke.

Za transakcije podizanja gotovine na bankomatima i šalterima, Banka ne odobrava odloženo plaćanje.

Banka ne snosi odgovornost za štete koje su prouzrokovane okolnostima na koje ne može uticati (nestanak el. energije, kvar bankomata i sl.)

Korisnik ne sme Karticu ostavljati xxx xxxxx ili sredstvo obezbeĎenja, niti je koristiti za nezakonite transakcije.

REKLAMACIJE

Korisnik ima pravo na reklamaciju.

Za potrebe eventualne reklamacije Korisnik xx xxxxx xx xxxx i prezentuje kopije slipova/računa.

Reklamacija se podnosi ekspozituri Banke, u pisanom obliku, najkasnije 30 (trideset) radnih xxxx od xxxx prijema Izvoda.

Banka nije u obavezi da prihvati reklamacije koje su dostavljene van navedenog roka, a eventualni finansijski gubitak xxx prilikom snosi Korisnik.

U slučaju neosnovane reklamacije Banka naplaćuje od Korisnika naknadu, saglasno Tarifi naknada Banke.

Za opravdanu reklamaciju, po okončanju postupka, račun Korisnika se odobrava iznos reklamirane transakcije.

Reklamacije koje se odnose na eventualne manjkavosti u kvalitetu i kvantitetu robe i usluga plaćenih Karticom, Korisnik podnosi isključivo prodajnom mestu na xxxx xx transakcija nastala.

IZGUBLJENA/UKRADENA /ZLOUPOTREBLJENA/OŠTEĆENA KARTICA

Korisnik je obavezan da gubitak/kraĎu ili zloupotrebu Kartice odmah prijavi Centru za autorizaciju ili bilo kojoj ekspozituri Banke, a u slučaju kraĎe i policiji. Prilikom prijavljivanja ne navodi se PIN.

U slučaju telefonske prijave, Korisnik, ili lice koje on ovlasti, xx xxxxx da u roku od 7 (xxxxx) radnih xxxx

dostavi Banci u pisanoj formi potvrdu prijave gubitka/kraĎe Kartice.

O gubitku/kraĎi Banka obaveštava i mrežu primalaca Kartica xxxx xx oglašava za nevažeću. Troškove prijave/oglašavanja Kartice za nevažeću snosi Korisnik saglasno Tarifi naknada Banke.

Troškove prijave/oglašavanja Kartice za nevažeću kao i iznos štete nastao gubitkom/kraĎom ili zloupotrebom (neovlašćeno preuzimanje i korišćenje podataka sa Kartice) osnovne ili dodatne Kartice snosi Korisnik i xxxxx xx da izmiri sve obaveze zaključno sa danom u xxxx xx izvršio obaveštavanje Banke.

Korisnik i Banka se mogu sporazumeti da u slučaju sumnje na zloupotrebu Kartice Banka izvrši blokadu korišćenja Kartice. U slučaju da Banka sumnja na zloupotrebu Kartice, a Korisnika nije moguće kontaktirati, Xxxxx xx izvršiti blokadu Kartice i o tome obavestiti Korisnika, kada to bude bilo moguće. Troškove blokade Kartice snosi Korisnik prema iznosu iz Tarife naknada Banke.

Korisnik koji pronaĎe Karticu posle prijave gubitka/kraĎe ne sme je koristiti već je obavezan da je poništenu (presečenu vertikalno, preko piste za magnetni zapis) vrati Banci. U protivnom, Xxxxxxxx snosi svu zakonsku odgovornost i finansijske obaveze prema Banci za neovlašćeno korišćenje Kartice.

Po prijemu pisane prijave o gubitku ili kraĎi Kartice, Banka Korisniku može izdati novu Karticu. Trošak izdavanja nove Kartice snosi Korisnik.

U slučaju oštećenja Kartice Korisnik je u obavezi da se obrati Banci, radi zamene iste. Usluga zamene Kartice u slučaju oštećenja, naplaćuje se od Korisnika, osim ako Banka ne odluči drugačije, saglasno Tarifi naknada Banke.

OTKAZ KORIŠĆENJA KARTICE I OBNOVA ROKA VAŽNOSTI KARTICE

Korisnik Kartice je saglasan da Banka ima pravo da bez obrazloženja jednostrano raskine ovaj Ugovor, otkaže korišćenje Kartice i oglasi je nevažećom, proglasi sve obaveze dospelim i zahteva naplatu istih u slučaju neurednog izmirivanja obaveza nastalih korišćenjem Kartice, i/ili nepridržavanja ovih Pravila.

U xxx slučaju Xxxxx xx pisanim putem, preporučenom pošiljkom sa povratnicom, obavestiti Korisnika Kartice o raskidu Ugovora, odnosno prevremenom dospeću otplate neizmirenih obaveza, dostavljanjem pisanog obaveštenja na adresu Korisnika Kartice xxxx xx navedena u Pristupnici, odnosno na poslednje prijavljenu adresu o kojoj je Korisnik Kartice naknadno obavestio Banku i dokumentovao istu. Raskid ugovornog odnosa stupa na snagu na xxx upućivanja pisanog obaveštenja na adresu Korisnika Kartice.

Od xxxx raskida Xxxxxxx sve obaveze smatraće se dospelim i na njih će se primenjivati odgovarajuće odredbe iz ovog Ugovora.

Na zahtev prodajnog xxxxx ili isplatne banke Korisnik je u obavezi xx xxxxx Karticu, i u xxx slučaju Kartica xxxx biti presečena u prisustvu Korisnika.

Korisnik može otkazati korišćenje Kartice isključivo pisanim putem i xxxxx xx da odmah vrati Banci kako osnovnu, tako i dodatnu/e Kartice. Usluga otkaza korišćenja Kartice se od Korisnika ne naplaćuje (bez naknade).

Korisnik osnovne Kartice može otkazati korišćenje samo dodatne/ih Kartice/a pisanim putem.

Kartica, čije je korišćenje otkazano na xxxx xxxx zahtev, xxxx biti odmah vraćena Banci i poništena vertikalnim presecanjem do pola preko piste za magnetni zapis.

Ukoliko Korisnik nije u mogućnosti da poništenu/e Karticu/e preda Banci, obavezan je da postupi po proceduri prijavljivanja ukradene/izgubljene Kartice.

Otkazom osnovne Kartice prestaje i pravo korišćenja dodatne/ih Kartice/a.

U slučaju potrebe za likvidacijom partije računa za xxxx xx Kartica vezana, ista će se vršiti po isteku roka od 30 (trideset) kalendarskih xxxx, od xxxx prijema otkaza bilo koje strane.

Xxxxxxxx se obavezuje, da na prvi poziv Banke, izmiri obaveze po osnovu naknadno pristiglih transakcija, zaključenih pre otkaza Kartice/a i likvidacije partije računa, kao i pripadajućih kamata i naknada vezanih za te transakcije.

Banka zadržava pravo naplate potraživanja po Kartici iz drugih sredstava Korisnika Kartice u Banci.

Ukoliko se Kartica koristi u skladu sa Pravilima, Banka vrši obnovu roka važnosti. Obnova Kartice vrši se u mesecu isteka postojeće. Obnovljena Kartica je dostupna Korisniku u ekspozituri u kojoj je inicijalno predao zahtev za izdavanje iste, posle 15. xxxx u mesecu isteka.

Ukoliko ne želi obnovu Kartice, Korisnik xx xxxxx da pisanim putem otkaže Karticu najmanje 30 (trideset) kalendarskih xxxx pre isteka roka važnosti.

ZAVRŠNE ODREDBE

Poptisivanjem Pristupnice Korisnik potvrĎuje da je upoznat i saglasan sa svim odredbama ovih Pravila, Opštim uslovima poslovanja KOMERCIJALNE BANKE AD BEOGRAD i da su mu isti uručeni sa Prilogom br. 4.

Banka može saglasno odredbama Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, bez naknadnog odobrenja Korisnika, sve neophodne informacije i podatke koje se odnose na Korisnika, a koji su dostavljeni Banci prilikom uspostavljanja poslovnog/ugovornog odnosa (ime i prezime, datum roĎenja, adresa, JMBG, broj lične karte i/ili pasoša , kontakt telefon, e-mail adresa kao i svi ostali podaci xx xxxxxx Banka raspolaže) dostaviti: Narodnoj banci Srbije,

Kreditnom birou, spoljnim revizorima Banke, Forumu za prevenciju zloupotreba u kreditnim poslovima i sa platnim karticama pri PKS, licima xxxxxx xx po zakonu dužna da dostavi podatke, kao i svim trećim licima xx xxxxxx Xxxxx xxx zaključene odgovarajuće ugovore o poslovnoj saradnji koji su neophodni za realizaciju poslovnog odnosa ili su u vezi sa poslovnim odnosom Banke i Korisnika.

Korisnik je saglasan da Banka može uputiti oglasnu poruku putem pozivnih sredstava sa i bez ljudskog posredovanja, putem telefaks ureĎaja ili elektronskih poruka u smislu člana 9.Zakona o oglašavanju.

Na pravne odnose ugovornih strana koji nisu regulisani ovim Ugovorom, primenjuju se Opšti uslovi poslovanja KOMERCIJALNE BANKE AD BEOGRAD, Zakon o obligacionim odnosima i drugi propisi koji regulišu ovu materiju.

Ugovorne strane su saglasne da eventualne sporove iz ovog Ugovora rešavaju sporazumno, uz uvažavanje obostranih interesa, u protivnom ugovaraju stvarnu nadležnost suda u Beogradu.