OPŠTI USLOVI KORIŠTENJA USLUGA PLATNOG PROMETA

OPŠTI USLOVI KORIŠTENJA USLUGA PLATNOG PROMETA

OPŠTE ODREDBE

Ovim Opštim uslovima korištenja usluge platnog prometa (u daljem tekstu: Opšti uslovi) propisuju se standardni uslovi poslovanja Raiffeisen BANK dd Bosna i Hercegovina, koji se odnose na poslovne subjekte koji obavljaju platni promet u Raiffeisen BANK dd Bosna i Hercegovina (u daljem tekstu: Banka).

OTVARANJE I VOĐENJE RAČUNA

Poslovni subjekt postaje klijent Banke otvaranjem računa u skladu sa važećim propisima. Za potrebe otvaranja računa u Banci Klijent xxxx dostaviti xxxxxx zahtjev, uz obavezno prilaganje dokumentacije propisane važećim zakonskim propisima i aktima Banke.

Dokumenti se dostavljaju u originalu ili fotokopiji xxxx xx ovjerena kod nadležnog organa, a moraju biti potpisani xx xxxxxx lica ovlaštenog za zastupanje upisanog u sudski ili drugi mjerodavni registar, xxxx identitet utvrđuje ovlašteni službenik Banke zadužen za otvaranje računa.

Klijent odgovara za istinitost i potpunost svih podataka na osnovu kojih xx Xxxxx otvorila i vodi račun. Klijent xx xxxxx Banci nadoknaditi svaki gubitak ili trošak koji je rezultat neistinitih i/ili nepotpunih podataka, dostavljenih xx xxxxxx Klijenta.

Banka ima pravo od Klijenta zahtijevati dopunu dokumentacije, ukoliko to zahtijevaju promijenjene okolnosti poslovanja i/ili pozitivni propisi doneseni nakon što je račun otvoren, a Klijent je obavezan postupati po takvom zahtjevu Banke.

Klijent xx xxxxx odmah, a najkasnije u roku od osam (8) xxxx od upisa u mjerodavni registar, obavijestiti Banku o svim statusnim promjenama, promjenama adrese i ovlaštenih osoba, i drugim promjenama relevantnim za poslovanje sa Bankom.

Klijenti mogu prema svojim potrebama, a u skladu sa važećim propisima, otvoriti u Banci:

• Transakcijski račun u KM za redovno poslovanje

• Račun organizacionog dijela koji je uredno registrovan,

• Račun posebne namjene,

• Račun za prikupljanje javnih xxxxxxx,

• Devizni račun u skladu sa propisima o deviznom poslovanju,

• Nerezidentni račun u skladu sa važećim propisima.

Rezidenti mogu u Banci otvoriti devizni račun samo ukoliko imaju prethodno otvoren transakcijski račun u KM za redovno poslovanje.

Klijent ima pravo na kamatu na svoja sredstva na računu, ukoliko se radi o vrsti računa po kojem Banka obračunava kamatu, a u skladu sa Odlukom o kamatnim stopama Banke. Kamatna xxxxx xx u pravilu fiksna. Podaci o trenutno važećoj visini kamatne stope, kao i podaci o EKS uručuju se Klijentu u momentu otvaranja računa.

Xxxxx xx dužna redovno izvještavati Klijenta o promjenama i stanju sredstava na računu, na ugovoreni način.

RASPOLAGANJE SREDSTVIMA NA RAČUNU

Klijent slobodno raspolaže sredstvima na računu otvorenom kod Banke, osim u slučaju kada propisi ili ugovor sa Bankom nalažu ispunjenje preduslova za raspolaganje sredstvima. Naloge za raspolaganje sredstvima sa računa mogu dati samo lica ovlaštena za raspolaganje, xxxx xx potpisi deponovani na kartonima deponovanih potpisa kod Banke, odnosno druga ovlaštena lica izričito naglašena u ugovoru

sa Bankom (npr. Escrow račun). Nalog za raspolaganje sredstvima na računu Klijent može dati u pisanom obliku, putem Internet bankarstva, elektronskog medija ili na drugi prethodno ugovoren način sa Bankom.

Ispravno ispostavljen nalog za plaćanje Xxxxx xx dužna izvršiti, uz uslov postojanja pokrića na računu Klijenta, i u skladu sa uspostavljenim Termin planom za izvršenje naloga u domaćem i međunarodnom platnom prometu. Naloge Klijenta prema drugim bankama - učesnicama u domaćem kliringu ispostavljene do 12:00 sati, Xxxxx xx u skladu sa zakonskim propisima, obavezna izvršiti u toku istog radnog xxxx.

Banka ne snosi odgovornost, niti vrši kontrolu, ukoliko Klijent ispostavi nalog za raspolaganje sredstvima suprotno ovlaštenjima i ograničenjima sadržanim u internim aktima Klijenta, odnosno sudskoj registraciji ili drugom mjerodavnom registru.

Banka može samostalno, bez posebnog naloga Klijenta, raspolagati sredstvima na računu Klijenta samo u slučajevima propisanim zakonom, kao i u slučaju da je Klijent ugovorom ili posebnom izjavom xxx Xxxxx ovlaštenje da sredstva sa računa Klijenta može koristiti i za izmirenje obaveza Klijenta prema Banci iz drugih osnova.

Klijent je obavezan osigurati da nalozi/instrukcije za plaćanje budu jasne i nedvosmislene. Banka ne snosi odgovornost ukoliko nije u mogućnosti izvršiti, ili pravovremeno izvršiti nalog zbog pogrešnih ili nepotpunih instrukcija. Banka također, ne snosi odgovornost za neslaganje računa i naziva korisnika, kao i za druge eventualne greške u nalogu za plaćanje, počinjene xx xxxxxx Klijenta.

Uz popunjene naloge za plaćanje u inostranstvo Klijent je obavezan dostaviti dokumentaciju zahtijevanu važećim propisima, a zavisno od namjene konkretnog plaćanja. Xxxxx xx dužna Klijenta upoznati koju dokumentaciju xx xxxxx dostaviti u svakom konkretnom slučaju.

Banka ne snosi odgovornost za nepravovremeno izvršenje naloga zbog više sile i propisa, naredbe ili mjere ovlaštenog organa ili lica.

NAKNADE ZA USLUGE PLATNOG PROMETA I IZMJENA ISTIH

Za usluge platnog prometa Banka naplaćuje naknadu u skladu sa važećom Xxxxxxx naknada platnog prometa. Naknada za naloge platnog prometa se obračunava i naplaćuje istovremeno sa izvršenjem naloga, ukoliko sa Klijentom nije izričito drugačije ugovoreno. Prilikom zaključenja ugovora o otvaranju računa, Xxxxx xx obavezna Klijentu uručiti izvadak iz važeće Tarife u kojem su navedene naknade po najčešćim poslovima. Na zahtjev Klijenta, Xxxxx xx dužna omogućiti mu uvid u kompletnu Tarifu naknada za obavljanje platnog prometa.

U slučaju izmjene Tarife Banke i utvrđivanja nove visine naknada po poslovima platnog prometa, Banka Klijente obavještava pisanim putem (obavještenjem ili putem izvoda) o izvršenim promjenama, a najkasnije 30 xxxx prije početka primjene nove tarife naknada. U ovom slučaju se ne pristupa zaključenju aneksa na ugovor, a izmjene tarifa obavezuju ugovorne strane na postupanje.

POSTUPANJE SA NEAKTIVNIM I BLOKIRANIM RAČUNIMA

Po računu Klijenta koji u skladu sa zakonskim propisima, zbog neaktivnosti duže od godinu xxxx neprekidno, Banka stavi u status „Neaktivan“, Xxxxx xx postupati u skladu sa utvrđenim procedurama rada. Ukoliko Klijent i nakon obavijesti Banke ne izvrši aktiviranje računa na kome nema raspoloživih sredstava, Xxxxx xx u skladu sa zakonskim propisima obavezna takav račun ugasiti. Neaktivan račun na kome nema raspoloživih sredstava Xxxxx xx ugasiti. U slučaju zatečenog salda na neaktivnom računu, Xxxxx xx račun staviti u status neaktivan, i odložiti gašenje računa do potpunog pražnjenja salda, odnosno aktiviranja xx xxxxxx klijenta. Sredstvima na ovom računu Klijent ne može slobodno raspolagati, prije ponovnog aktiviranja računa, odnosno ažuriranja propisane dokumentacije. U periodu neaktivnosti, Banka ima pravo obračunati i naplatiti višu naknadu za vođenje računa u odnosu na ugovorenu, zbog dodatnih troškova i aktivnosti po ovakvim računima.

Ako je račun klijenta blokiran po osnovu naloga za prinudnu naplatu, klijenti ne mogu slobodno raspolagati svojim sredstvima dok se ponovo ne uspostavi redovan status računa.

ZATVARANJE RAČUNA

Račun se u pravilu otvara na neodređeno vrijeme, a isti se može zatvoriti:

• Na zahtjev Klijenta, uz podnošenje potrebne dokumentacije,

• Na zahtjev Banke, xxxx xx obavezna o svojoj odluci obavijestiti Klijenta u pisanom obliku,

• Po sili zakona i drugih propisa nadležnih organa, ukoliko se steknu propisani uslovi.

Xxxx Xxxxx niti Klijent nisu dužni obrazložiti razloge zatvaranja, osim ukoliko to ne zahtijevaju načela dobrih poslovnih običaja. U slučaju zatvaranja računa, i Klijent i Banka su dužni izmiriti do tog momenta stvorene obaveze po osnovu računa.

PRAVO NA PRIGOVOR

Alternativno za područje Federacije BiH i Brčko Distrikta

Ukoliko Klijent smatra da xx Xxxxx ne pridržava odredbi zakona, podzakonskih propisa, općih uslova poslovanja, dobrih poslovnih običaja i obaveza iz Ugovora o otvaranju računa, ima pravo podnijeti usmeni prigovor, xxxxxx prigovor Bančinom Odjelu za pritužbe, na adresu: Sarajevo, Zmaja od Bosne bb, kao i popuniti online obrazac „Pritužbe, prijedlozi i pohvale” koji je dostupan na web stranici xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Ako Klijent uputi usmeni prigovor, a nije zadovoljan odgovorom Banke, Xxxxx xx dužna da ga uputi o pravu na podnošenje prigovora u pisanoj ili elektronskoj formi. Xxxxx xx dužna dostaviti odgovor Klijentu u roku od 30 xxxx od xxxx podnošenja pismenog prigovora ili prigovora podnesenog u elektronskoj formi.

U slučaju da Banka ne dostavi odgovor na prigovor ili Xxxxxxx nije zadovoljan istim, ima pravo u pisanoj formi obavijestiti Agenciju za bankarstvo Federacije BiH na adresu - Sarajevo, Zmaja od Bosne br. 47b, da je nezadovoljan ishodom postupka po prigovoru koji je provela Banka ili uložiti Agenciji za bankarstvo xxxxxx prigovor na rad Banke u roku od 3 (tri) mjeseca od xxxx prijema odgovora Banke ili isteka roka ako Banka ne dostavi odgovor na podneseni prigovor. Banka ne može Klijentu naplatiti naknadu xxxx xxxx koje xxxxx troškove za podnošenje i postupanje po prigovoru.

U slučaju da xx xxxxxxx spor nije mogao riješiti na prethodno navedeni način, Klijent ima pravo na sudsku zaštitu, podnošenjem tužbe nadležnom sudu u mjestu zaključenja ugovora. Klijent ima mogućnost pokrenuti i postupak posredovanja radi vansudskog rješavanja spornog odnosa.

Alternativno za područje Republike Srpske

Ukoliko Klijent smatra da xx Xxxxx ne pridržava odredbi zakona, podzakonskih propisa, općih uslova poslovanja, dobre poslovne prakse i obaveza iz Ugovora o otvaranju računa, može uputiti usmeni prigovor, xxxxxx prigovor Bančinom Odjelu za pritužbe, na adresu: Sarajevo, Zmaja od Bosne bb, kao i popuniti online obrazac „Pritužbe, prijedlozi i pohvale” koji je dostupan na web stranici xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Ako Klijent uputi usmeni prigovor, a nije zadovoljan odgovorom Banke, Xxxxx xx dužna da ga uputi o pravu na podnošenje prigovora u pisanoj ili elektronskoj formi. Xxxxx xx dužna dostaviti odgovor Klijentu u roku od 30 xxxx od xxxx podnošenja pismenog prigovora ili prigovora podnesenog u elektronskoj formi.

U slučaju da Banka ne dostavi odgovor na prigovor ili Xxxxxxx nije zadovoljan istim, ima pravo da o tome pismeno obavijesti i uloži prigovor Agenciji za bankarstvo Republike Srpske na adresu – Banja Luka, Xxxx Xxxxxxxx xx. 00x. Banka ne može Klijentu naplatiti naknadu xxxx xxxx koje xxxxx troškove za podnošenje i postupanje po prigovoru.

U slučaju da xx xxxxxxx spor nije mogao riješiti na prethodno navedeni način, Klijent ima pravo na sudsku zaštitu, podnošenjem tužbe nadležnom sudu u mjestu zaključenja ugovora. Klijent ima mogućnost pokrenuti i postupak posredovanja radi vansudskog rješavanja spornog odnosa.

ZAVRŠNE ODREDBE

Ovi Opšti uslovi primjenjuju se od xxxx usvajanja i xxxx do njihovih izmjena ili usvajanja novih Opštih uslova.

Usvajanjem ovih Opštih uslova prestaju xx xxxx Opšti uslovi korištenja usluga platnog prometa broj:1- 9-39337/2017-B37 od 05.09.2017. godine.

Opšti uslovi poslovanja dopunjuju odredbe svakog pojedinog ugovora o otvaranju računa i primjenjuju se zajedno sa xxx ugovorom. U slučaju neslaganja odredaba ovih Opštih uslova sa pojedinim ugovornim odredbama, vrijede ugovorne odredbe.

Ovi Opšti uslovi dostupni su Klijentima u elektronskom obliku na zvaničnoj web stranici Banke (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx), i sa istima se klijenti upoznaju prije zaključenja ugovora o otvaranju računa. Klijent potpisom ugovora o otvaranju računa potvrđuje da je upoznat sa svim uslovima poslovanja Banke, te da je prije potpisivanja ugovora pročitao, razumio i pristao na primjenu ovih Opštih uslova.

Izmjene i dopune ovih Opštih uslova, Xxxxx xx istaknuti na službenoj web stranici xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, i to najkasnije 15 xxxx prije početka njihove primjene. Na sve što nije izričito navedeno u ovim Opštim uslovima primjenjuju se zakonski propisi xxxxxx xx regulisano korištenje usluga platnog prometa. U slučaju da odredbe ovih Opštih uslova poslovanja budu izmijenjene novim zakonskim propisima, primjenjivat će se ti propisi sve do izmjene i dopune ovih Opštih uslova poslovanja tj. usklađivanja sa propisima.

Opšti uslovi su sastavni dio ugovora i trajno su dostupni Klijentu u periodu važenja istih. Klijent može xx Xxxxx tražiti objašnjenje i instrukcije koji se odnose na primjenu Opštih uslova.

Broj: 0-0-00000/2017-B24

Datum: 19.12.2017.godine