OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA SMS USLUGE ZA FIZIČKA LICA
OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA SMS USLUGE ZA FIZIČKA LICA
Info telefon: 000 000 000
Stranica 1 od 4
Opšti uslovi korišćenja SMS usluge za fizička lica
1. Uvodne odredbe
Pojedini pojmovi koji se koriste u ovim Opštim uslovima, imaju sljedeće značenje:
1.1. Banka – izdavalac Opštih uslova je Erste Bank AD Podgorica (u daljem tekstu: Banka), ul. Studentska bb, MB 02351242, transakcioni račun broj 000-00000-00, SWIFT kod XXXXXXXX, internet stranica Banke: xxx.xxxxxxxxx.xx, info telefon: 020/ 440-440, e-mail: xxxx@xxxxxxxxx.xx. Organ ovlašćen za nadzor nad poslovanjem Xxxxx xxx pružaoca platnih usluga je Centralna banka Crne Xxxx.
1.2. Akti Banke – u smislu odredbi Opštih uslova su svi dokumenti i odluke koje po propisanoj proceduri donose ovlašćena tijela Banke i koja su Klijentu dostupna putem pojedinih distributivnih kanala, a uređuju prava, ovlašćenja i obaveze Klijenta i svih ostalih xxxx xxxx preuzimaju prava i obaveze prema Banci xxx x Xxxxx same (Opšti uslovi vođenja transakcionih računa i obavljanja usluga platnog prometa za fizička lica, Xxxxxx o naknadama za usluge platnog prometa u poslovanju sa fizičkim licima, i sl. ). Xxxxx xx Xxxxxxxx na njegov zahtjev učiniti dostupnima sve Akte Xxxxx xxxx se primjenjuju na njegov konkretan ugovorni odnos sa Bankom.
1.3. Klijent – Klijentom se za potrebe ovih Opštih uslova smatra fizičko lice - potrošač koji je sa Bankom zaključio Okvirni ugovor o platnim uslugama, a u svrhe koje nisu namijenjene njegovoj djelatnosti, poslovanju ili zanimanju.
1.4. Račun – transakcioni račun xxxx Xxxxx, na osnovu Ugovora o otvaranju i vođenju transakcionog računa i Opštih uslova računa, otvara korisniku platnih usluga, a koji se koristi za izvršenje platnih transakcija. Transakcioni račun u smislu ovih Opštih uslova je račun za obavljanje transakcija u nacionalnom platnom prometu.
1.5. Opšti uslovi računa – Opšti uslovi vođenja transakcionih računa i obavljanja usluga platnog prometa za fizička lica.
1.6. SMS usluga – Erste SMS usluga za fizička lica.
1.7. Opšti uslovi – Opšti uslovi korišćenja Erste SMS usluge za fizička lica.
1.8. Pristupnica – predstavlja Zahtjev za korišćenje/izmjenu/otkaz Erste SMS usluge za fizička lica (u zavisnosti od toga koju opciju Klijent izabere na formularu).
1.9. Podnosilac pristupnice – Klijent ili Punomoćnik koji predajom potpisane Pristupnice xx Xxxxx traži mogućnost korišćenja/izmjene/otkaza Erste SMS usluge.
1.10. Punomoćnik - Podnosilac pristupnice može biti i Punomoćnik, tj. drugo fizičko lice koje je Klijent ovlastio za korišćenje/izmjenu/otkaz Erste SMS usluge za Račun po kojem to lice ima Punomoćje.
1.11. Punomoćje - punomoćje koje je prihvatljivo za Xxxxx xx jedino u slučaju da ga je potpisao Klijent i ovjerio u nadležnom Sudu ili kod Notara, iz razloga xxxx xx Klijent opravdano onemogućen da neposredno pristupi u neku od filijala Banke. U xxx slučaju, punomoćje ne smije biti starije od 3 mjeseca od xxxx njegovog izdavanja.Ukoliko je punomoćje potpisano na stranom jeziku, potrebno je da bude prevedeno i ovjereno xx xxxxxx Sudskog tumača i dostavljeno u obije jezičke forme.
1.12. Ugovor – Ovi Opšti uslovi zajedno sa potpisanom i odobrenom Pristupnicom čine Ugovor o korišćenju Erste SMS usluge koji Klijent sklapa sa Bankom.
1.13. Korisnik – Klijent kojem xx Xxxxx odobrila korišćenje Erste SMS usluge. Korisnikom može postati Klijent koji u Banci ima otvoren Račun.
1.14. Dodatni korisnik – drugo fizičko lice koje je Korisnik ovlastio za korišćenje Erste SMS usluge za Račun po kojem to lice ima punomoćje.
1.15. Broj mobilnog telefona – na Pristupnici naveden Korisnikov broj mobilnog telefona ili broj mobilnog telefona Dodatnog korisnika na koji se šalju SMS poruke, registrovani u mobilnim mrežama u kojima Banka podržava primanje SMS poruka. U slučaju da se Broj mobilnog telefona odnosi na SMS servis po platnim karticama on xxxx biti isključivo u nekoj od crnogorskih mobilnih mreža.
2. Opšte odredbe
2.1. U odnosu na Opšte uslove računa ovi Opšti uslovi smatraju se posebnim, a regulišu prava i obaveze Korisnika u korišćenju SMS usluge te prava i obaveze Banke u pružanju SMS usluge. Potpisom Pristupnice, Podnosilac pristupnice izjavljuje da je pročitao ove Opšte uslove, da pristaje na njihovu primjenu i da prihvata sva prava i obaveze koje iz istih proizlaze.
2.2. Ovi Opšti uslovi zajedno sa potpisanom i odobrenom Pristupnicom čine Ugovor, a Ugovor, Opšti uslovi računa, Ugovor o otvaranju i vođenju transakcionog računa koji je Korisnik prethodno sklopio sa Bankom, Odluka o naknadama za usluge platnog prometa u poslovanju sa fizičkim licima i Terminski plan sastavni su djelovi Okvirnog ugovora o platnim uslugama (dalje u tekstu: Okvirni ugovor).
2.3. U slučaju kolizije Ugovora i drugih Akata Banke, primarno se primjenjuju odredbe Ugovora, zatim ugovora o transakcionom računu pa Opšti uslovi vođenja transakcionih računa i obavljanja usluga platnog prometa te na kraju ostali Akti Banke, osim ako nije ugovoreno drugačije.
3. Postupak ugovaranja SMS usluge
3.1. Podnosilac pristupnice ugovara korišćenje SMS usluge predajom potpisane Pristupnice u filijali Banke.
3.2. Podnosilac pristupnice svojim potpisom potvrđuje tačnost podataka navedenih na Pristupnici. Podnosilac pristupnice dozvoljava Banci da provjeri sve podatke navedene na Pristupnici, kao i da prikupi dodatne informacije.
3.3. Banka, u skadu sa uslovima svoje poslovne politike, zadržava pravo odbiti Pristupnicu, odnosno odlučuje o odobrenju ili odbijanju pružanja SMS usluge. . U slučaju da Banka odbije da pruži Uslugu elektronskog bankarstva, o tome će obavijestiti podnosioca pod uslovom da se time na krše pozitivnopravni propisi.
3.4. Trenutkom sklapanja Ugovora smatra se trenutak odobrenja Pristupnice xx xxxxxx Xxxxx. Ovi Opšti uslovi, kao i Pristupnica, uz uslov da je potpisana xx xxxxxx Podnosioca pristupnice te odobrena xx xxxxxx Xxxxx, čine sadržaj Ugovora.
3.5. Korišćenje SMS usluge se ugovara na neodređeno vrijeme.
4. Korišćenje i opseg SMS usluge
4.1. SMS usluga, u skladu sa odobrenom Pristupnicom, Korisniku i Dodatnom korisniku omogućuje primanje SMS poruka sa sljedećim informacijama:
− Automatsko obavještenje / alarm o stanju na računu najviše dva puta dnevno u odabranom terminu xx xxxxxx Korisnika;
− Automatsko obavještenje o promjeni stanja na računu sa precizno definisanim iznosom praga – stanje xxxx xx / manje od, koji Korisnik navodi na Pristupnici;
− Obavještenje o stanju na računu / zahtjev slanjem poruke SEB (skraćeno od S – stanje, EB – Erste Bank) na broj x000(0)00000000, a kao odgovor dobija poruku sa stanjem na računu kao i posljednje tri promjene po računu;
− Automatsko obavještenje / alarm o prilivima na računu, ako je priliv veći od iznosa koji Korisnik navede na Pristupnici;
− Automatsko obavještenje / alarm o odlivima sa računa, ako je iznos odliva veći od iznosa koji je Korisnik naveo na Pristupnici;
− Automatsko obavještenje / alarm o transakcijama po platnim kartica.
4.2. Ostale SMS poruke Banke, bilo informativnog ili drugog karaktera, a koje nisu opisane u članu 4.1. ovih Opštih uslova nisu predmet ovih Opštih uslova.
4.3. SMS usluga je isključivo informativna i obavještenja primljena putem SMS poruka nemaju jednaku pravnu snagu xxx xxxxxx izvod ili potvrda.
4.4. Banka ima pravo da naknadno promijeni ugovoreni obim i sadržaj SMS usluge o čemu će Korisnika obavijestiti putem svoje internet stranice.
5. Zaštita ličnih podataka i povjerljivih informacija
5.1. Podaci Korisnika i Dodatnog korisnika vezani za korišćenje SMS usluge (na primjer: lični podaci Korisnika, finansijski podaci i sl.) su tajni i Xxxxx xx tako prikupljene podatke koristiti u skladu sa važećom regulativom.
5.2. Banka koristi lične podatke Korisnika i Dodatnog korisnika prikupljene u skadu sa Ugovorom isključivo u svrhu pružanja SMS usluge.
5.3. Banka i Xxxxxxxx se obavezuju da će preduzeti visoki xxxxxx sigurnosnih mjera koje će osigurati što manji xxxxx xxxxxxxx podacima, promjene i gubitka podataka.
6. Obaveze i odgovornosti Korisnika i Banke
6.1. Korisnik se obavezuje:
− da se, u slučaju promjene Broja mobilnog telefona ili bilo kojeg drugog podatka sa Pristupnice, odmah javi u najbližu filijalu Banke i preda potpisanu Pristupnicu sa opcijom izmjena usluge;
− dođe li do gubitka ili krađe mobilnog telefona, odmah javi u filijalu Banke kako bi se obustavilo slanje SMS poruka;
− u slučaju bilo kakve promjene ili opoziva Punomoćja, Xxxxxxx xx xxxxx da o istome obavijesti Banku pismenim putem u najkraćem roku opozivajući ugovorenu SMS uslugu, u protivnom će se podrazumijevati da Xxxxxxxx želi da nastavi sa prethodno ugovorenom uslugom xxxx xx u njegovo ime i za njegov račun ugovorio Xxxxxxxxxx.
6.2. Banka se obavezuje:
− postupiti po zatraženoj promjeni Broja mobilnog telefona ili bilo kojeg drugog podatka sa Pristupnice u roku 5 (pet) xxxx od Korisnikove predaje Pristupnice u filijali Banke;
− onemogućiti korišćenje SMS usluge u slučaju da je mobilni telefon ukraden illi izgubljen u roku 5 (pet) xxxx od Xxxxxxxxxxxx obavještenja.
6.3. Banka nije odgovorna za tajnost informacija nakon njihovog primanja na Broj mobilnog telefona te xx xxxx smatrati odgovornom za zloupotrebe xxxxxxx xxx putem. Banka nije dužna provjeriti vlasništvo Broja mobilnog telefona navedenog na Pristupnici.
6.4. Banka nije odgovorna za kašnjenje ili neizvršenje SMS usluge, neposredno ili posredno, ako je isto nastupilo usljed:
− greške Korisnika, odnosno neispravnog unosa SMS upita xx xxxxxx Xxxxxxxxx;
− kašnjenja završetka dnevnih ili mjesečnih obrada u bankarskom sistemu
− više sile – tu se podrazumijevaju slučajevi koji se mogu pojaviti nakon uspostavljanja SMS usluge, a nisu pod kontrolom nijedne xxxxxx xxxx se mogu objektivno predvidjeti, a sprečavaju pružanje SMS usluge.
6.5. Korisnik snosi svu štetu koja može nastati zbog gubitka, neovlašćenog korišćenja ili promjene Broja mobilnog telefona na koji se primaju obavještenja putem SMS usluge te nepridržavanja odredbi ovih Opštih uslova.
7. Naknade i obavještavanje
7.2. Naknade su objavljene na internet stranici Banke i u filijalama Banke.
7.1. Naknade za korišćenje SMS usluge naplaćuju se sa Računa Korisnika ili drugim oblikom naplate u skladu sa Odlukom o naknadama za usluge platnog prometa u poslovanju sa fizičkim licima, bez dodatne saglasnosti xx xxxxxx Korisnika.
8. Blokada korišćenja i otkaz SMS usluge
8.1. Xxxxx xx blokirati korišćenje SMS usluge ako procijeni da je iz bilo kojeg razloga ugrožena sigurnost Korisnikovih podataka ili korišćenje SMS usluge xx xxxxxx Korisnika ili Dodatnog korisnika, a po isključivoj procjeni Banke, predstavlja sigurnosnu prijetnju ili ugrožava poslovanje Banke.
8.2. Korisnik ima pravo otkazati korišćenje SMS usluge predajom potpisane Pristupnice sa opcijom otkaz usluge u bilo kojoj filijali Banke.
8.3. Xxxxx xx Korisniku otkazati SMS uslugu u slučaju da Xxxxxxxx zatvori Račun po kojem je SMS usluga ugovorena te u slučaju smrti Xxxxxxxxx.
8.4. Banka može raskinuti Ugovor bez otkaznog roka ukoliko Korisnik krši odredbe pozitivnih propisa ili Okvirnog ugovora o platnim uslugama.
8.5. Banka zadržava pravo da Korisniku bez posebnog obavještenja otkaže korišćenje SMS usluge ukoliko se Korisnik ne pridržava ovih Opštih uslova i ako se ne može naplatiti provizija ili naknada sa njegovog računa.
9. Postupak podnošenja prigovora
9.1. Korisnik ima pravo podnijeti prigovor odnosno reklamirati funkcionalnost SMS usluge na način definisan u Opštim uslovima računa u poglavlju „Postupak podnošenja prigovora“.
10. Završne odredbe
10.1. Opšti uslovi su objavljeni na internet stranici Banke i dostupni u svim filijalama Banke.
10.2. Xxxxx xx dužna predložiti Korisniku izmjene ovih Opštih uslova dva mjeseca prije predloženog datuma početka primjene te izmjene.
10.3. Xxxxx xx dužna obavijestiti Klijenta pri svakoj izmjeni Opštih uslova i navesti da Klijent ima pravo otkazati Ugovor ili Okvirni ugovor bez ikakve naknade za izvršavanje otkaza do predloženog xxxx stupanja izmjena na snagu. Smatraće se da je Xxxxxxx prihvatio navedene izmjene, ako do predloženog datuma stupanja na snagu izmjena Opštih uslova pisanim putem ne obavijesti Banku da ih ne prihvata.
10.4. Sve predložene izmjene Opštih uslova Banka objavljuje na internet stranici Banke, kao i u filijalama Banke. Na zahtjev, Klijentu se mogu uručiti sve izmjene u papirnom ili u elektronskom obliku.
10.5. Ako se Xxxxxxxx ne slaže sa izmjenama ovih Opštih uslova, može bez otkaznog roka i plaćanja naknade za otkazivanje usluge otkazati Ugovor. Smatra se da xx Xxxxx obaviještena o neprihvatanju izmjena, ako xx xxxxxx obavještenje o neprihvatanju primila najkasnije zadnji xxx xxxx za primanje predmetnog obavještenja. Ukoliko u navedenom periodu Korisnik ne javi Banci da ne prihvata izmjene smatraće se da je saglasan s njima.
10.6. U slučaju da Korisnik pisanim putem odbije predložene izmjene i pri tome ne otkaže Ugovor ili Okvirni ugovor o platnim uslugama, smatra se da xx Xxxxx otkazala Ugovor s dvomjesečnim otkaznim rokom koji počne teći od xxxx slanja obavještenja o izmjeni ovih Opštih uslova.
10.7. Na odnose, međusobna prava i obaveze Korisnika i Banke primjenjuje se pravo Crne Xxxx.
10.8. Način rješavanja međusobnih sporova Korisnika i Banke definisan je Opštim uslovima računa, u poglavlju Postupak podnošenja prigovora.
10.9. Međusobne sporove Banka i Korisnik će rješavati sporazumno, u protivnom se ugovara nadležnost suda u sjedištu Banke.
10.10. Odredbe ovih Opštih uslova stupaju na snagu 4. aprila 2016. godine. Stupanjem na snagu i početkom primjene ovih Opštih uslova prestaju xx xxxx raniji Opšti uslovi korišćenja SMS usluge za fizička lica.