PODRUČJE PRIMJENE
OPĆI UVJETI ZA IZDAVANJE I KORIŠTENJE OSOBNE MASTERCARD KREDITNE KARTICE I/ILI VISA KREDITNE KARTICE
(Datum primjene 12.01.2015.)
PODRUČJE PRIMJENE
Opći uvjeti ureĊuju izdavanje i korištenje meĊunarodne Osobne MasterCard kreditne kartice i/ili Visa kreditne kartice (u daljnjem tekstu: Kreditna kartica) koja Korisniku kreditne kartice omogućuje plaćanje roba i usluga te isplatu gotovine u Hrvatskoj i inozemstvu.
Ovi Opći uvjeti sastavni su dio Xxxxxxx o revolving kreditu po Osobnoj MasterCard i/ili Visa kreditnoj kartici, te s dokumentima: „Pristupnica za RBA kreditne kartice MasterCard i Visa ili Xxxxxxx za osobnu kreditnu karticu” i
„Naknade za kartiĉno poslovanje za fiziĉke osobe” koji su u prilogu ovih Općih uvjeta, ĉine Okvirni ugovor.
DEFINICIJE
Pojedini pojmovi upotrijebljeni u ovim Općim uvjetima imaju sljedeće znaĉenje:
Banka
Raiffeisenbank Austria d.d., Petrinjska 59, 10000 Zagreb, Hrvatska
INFO telefon: 000 00 00 00, INFO e-mail: xxxx@xxx.xx, INFO web: xxx.xxx.xx
Banka se nalazi na popisu banaka objavljenom na stranici Hrvatske narodne banke ĉije odobrenje za rad posjeduje i xxxx xx nadležno tijelo za nadzor nad poslovanjem Banke.
Kreditna kartica
MeĊunarodna Osobna MasterCard kreditna kartica i/ili Visa kreditna kartica koju izdaje Banka, a koja Korisniku kreditne kartice omogućuje plaćanje roba i usluga te isplatu gotovine u Hrvatskoj i inozemstvu, te podmirivanje domaćih i inozemnih troškova u cijelosti ili u obliku proizvoljnih mjeseĉnih obroka uz obvezno podmirivanje Minimalnog iznosa.
Osnovna kreditna kartica
Kartica koju Banka izdaje na korištenje osnovnom Korisniku kreditne kartice, poslovno sposobnoj fiziĉkoj osobi, rezidentu i/ili nerezidentu Republike Hrvatske koji zadovoljava Banĉine uvjete za izdavanje Kreditne kartice.
Dodatna kreditna kartica
Kartica koja se izdaje na korištenje dodatnom Korisniku kreditne kartice na zahtjev osnovnog Korisnika kreditne kartice.
Potrošač
Fiziĉka osoba koja djeluje izvan podruĉja svoje gospodarske djelatnosti ili slobodnog zanimanja.
Korisnik kreditne kartice
Xxxxxxxx koji je prihvatio „Opće uvjete za izdavanje i korištenje Osobne MasterCard i/ili Visa kreditne kartice” i potpisao „Ugovor o revolving kreditu po Osobnoj MasterCard i/ili Visa kreditnoj kartici”, odnosno Pristupnicu ili Zahtjev za osobnu kreditnu karticu, kojem xx Xxxxx izdala Kreditnu karticu, koji koristi Kreditnu karticu za plaćanje roba i usluga te isplatu gotovine u Hrvatskoj i inozemstvu i ĉije je ime otisnuto na Kreditnoj kartici.
Limit potrošnje
Iznos revolving kredita koji se odobrava korisniku Osnovne kreditne kartice, koji se koristi putem kartice, a xxxx xxxxxx i ostali uvjeti korištenja i otplate su odreĊeni Ugovorom o revolving kreditu po Osobnoj MasterCard i/ili Visa kreditnoj kartici (dalje: Ugovor o revolving kreditu), a za Limite potrošnje odobrene do 01.01.2011.g. toĉkom 4. ovih Općih uvjeta.
PIN
Kratica za Personal Identification Number – osobni tajni identifikacijski broj poznat iskljuĉivo Korisniku kreditne kartice koji ga koristi za autorizaciju platnih transakcija.
EFT POS ureĎaj
Kratica za Electronic Funds Transfer Point of Sale – terminal na Prodajnom mjestu namijenjen bezgotovinskom plaćanju pomoću kojeg se transakcije provode elektroniĉkim putem.
Bankomat
Samouslužni ureĊaj za isplatu gotovine.
Slip
Potvrda koju Korisnik kreditne kartice dobije prilikom kupnje roba i usluga, te pri svakoj isplati gotovine.
Izvadak po kreditnoj kartici
Pisana informacija korisniku Osnovne kreditne kartice o iznosu odobrenog Limita potrošnje, troškovima uĉinjenim Osnovnom i Dodatnim kreditnim karticama, kamatama, naknadama, obavljenom plaćanju, ukupnom dugu, Minimalnom iznosu xxxx xxxxx platiti, datumu izvatka i datumu dospijeća duga.
Prodajno mjesto
Prodavatelj koji je ovlašten prihvaćati MasterCard i Visa kreditnu karticu kao bezgotovinsko sredstvo plaćanja roba i usluga.
Minimalni iznos
Postotak ukupnog duga po Kreditnoj kartici utvrĊen Ugovorom o revolving kreditu, odnosno toĉkom 4. ovih Općih uvjeta, a kojeg je Korisnik kreditne kartice obvezan platiti do na Izvatku naznaĉenog datuma dospijeća.
Zamjenska kartica
Kreditna kartica koja se izdaje Korisniku kreditne kartice u zamjenu za izgubljenu, ukradenu, oštećenu karticu ili u sluĉaju promjene imena i/ili prezimena.
ZPP
Zakon o platnom prometu sa svim eventualnim izmjenama i dopunama.
1. IZDAVANJE KREDITNE KARTICE
Kreditna kartica izdaje se fiziĉkoj osobi - Potrošaĉu koji xx Xxxxx podnio zahtjev za izdavanje Kreditne kartice (dalje: Pristupnicu ili Zahtjev), koji zadovoljava Banĉine uvjete za izdavanje Kreditne kartice, te koji xx x Xxxxxx sklopio Ugovor o revolving kreditu po Osobnoj MasterCard i/ili Visa kreditnoj kartici i dostavio ugovorene instrumente osiguranja potraživanja.
Podnositelj Pristupnice ili Zahtjeva dopušta Banci provjeru svih podataka navedenih na Pristupnici ili Zahtjevu, kao i prikupljanje eventualnih dodatnih podataka koje Banka ocijeni potrebnima za donošenje odluke o izdavanju Kreditne kartice. Odluku o odbijanju izdavanja kartice Banka nije dužna obrazložiti podnositelju Pristupnice ili Zahtjeva.
Kreditna kartica glasi na ime, neprenosiva je i izdaje se s rokom valjanosti od tri godine. Kreditna kartica je valjana do kraja mjeseca naznaĉenog na Kreditnoj kartici. Kreditna kartica xxxx xx valjanost istekla ne smije se koristiti.
Banka dostavlja PIN i Kreditnu karticu odvojeno, sa razmakom od nekoliko xxxx, na adresu xxxx xx Xxxxxxxx kreditne kartice xxxxx xxx adresu za korespondenciju. Kreditna kartica dostavlja se preporuĉenom poštom.
Po primitku Kreditne kartice, Korisnik kreditne kartice je obvezan istu potpisati. Nepotpisana Kreditna kartica je nevažeća, a Korisnik kreditne kartice preuzima punu odgovornost u sluĉaju gubitka ili kraĊe nepotpisane Kreditne kartice za štetu uzrokovanu uporabom Kreditne kartice xx xxxxxx neovlaštene osobe.
2. OBNAVLJANJE KREDITNE KARTICE
Kreditna kartica se automatski, bez posebnog zahtjeva Korisnika kreditne kartice, obnavlja na rok od tri godine, ukoliko Xxxxxxxx kreditne kartice uredno ispunjava svoje obveze i xxxxxx ne otkaže Kreditnu karticu jedan mjesec prije isteka roka valjanosti postojeće Kreditne kartice.
Obnovljena Kreditna kartica izdaje se Korisniku kreditne kartice u mjesecu isteka roka valjanosti postojeće Kreditne kartice. Isteklu Kreditnu karticu Korisnik xxxx uništiti i baciti. Korisnik je odgovoran za sve eventualne troškove uĉinjene isteklim Kreditnim karticama.
3. DODATNA KREDITNA KARTICA
Korisnik Osnovne MasterCard, Visa Classic i Visa Gold kreditne kartice može zatražiti izdavanje najviše dvije Dodatne kreditne kartice, a korisnik Osnovne Visa Platinum kreditne kartice može zatražiti izdavanje najviše tri Dodatne kreditne kartice i to osobi/ama koje on odredi. Korisnik Osnovne kreditne kartice odgovoran je za sve troškove uĉinjene Osnovnom i Dodatnim kreditnim karticama. Korisnik Osnovne kreditne kartice može uskratiti pravo korištenja Dodatne kreditne kartice, o ĉemu xx xxxxx pisanim putem obavijestiti Banku, te Dodatnu kreditnu karticu prerezanu vratiti Banci.
4. LIMIT POTROŠNJE
Limit potrošnje odobrava se u kunama, na rok od jedne kalendarske godine, i to od 1. sijeĉnja do 31. prosinca, te se automatski obnavlja na isti rok, ukoliko Korisnik kreditne kartice uredno podmiruje obveze. Korisniku kartice koji tijekom kalendarske godine sklopi Ugovor o revolving kreditu, odnosno prihvati ove Opće uvjete, prvi Limit potrošnje odobrava se na rok od sklapanja ugovora odnosno prihvata Općih uvjeta do 31. prosinca xx xxxxxx, a nakon toga se svake sljedeće godine obnavlja na rok od jedne kalendarske godine, sukladno naprijed navedenom. Korištenjem kartice smanjuje se raspoloživi iznos Limita potrošnje za sve troškove uĉinjene karticom koja se koristi sukladno ovim Općim uvjetima, a uplata utrošenog dijela Limita obnavlja raspoloživi saldo do iznosa odobrenog Limita potrošnje.
Osnovni Korisnik xxxxx xx xxxxxxx da se korištenjem Osnovne i Dodatnih kreditnih kartica ne prekoraĉi odobreni iznos Limita potrošnje. U sluĉaju prekoraĉenja odobrenog Limita potrošnje, iznos za koji je Limit prekoraĉen dospijeva na naplatu u cijelosti s prvim sljedećim Izvatkom.
Banka može odobriti promjenu Limita potrošnje temeljem pisanog zahtjeva osnovnog Korisnika, o ĉemu ga obavještava pisanim putem.
Korisnik prihvaća i suglasan xx xx Xxxxx ima pravo naknadno promijeniti iznos Limita potrošnje i bez njegovog zahtjeva odnosno suglasnosti, ukoliko se promjene okolnosti koje utjeĉu na donošenje odluke o visini Limita potrošnje, kao što su npr. sposobnost Korisnika kartice da uredno podmiruje svoje obveze, urednosti poslovanja Korisnika kartice i dr.
Redovna kamatna xxxxx xx Limit potrošnje je fiksna za vrijeme trajanja pojedinog roka važenja Limita. Kamatna xxxxx fiksne xxxxxx utvrĊuje se Odlukom o kamatnim stopama Banke.
Važeće kamatne stope dostupne su Korisniku kartice u poslovnicama Banke i na službenoj internetskoj stranici Banke xxx.xxx.xx.
O visini kamatne stope fiksne xxxxxx u sljedećem roku važenja Limita nakon automatske obnove, Xxxxx xx Korisnika obavještavati putem Izvatka po kreditnoj kartici.
Obraĉun kamata obavlja se po proporcionalnoj metodi.
Zatezne xxxxxx: u visini zakonske zatezne xxxxxx, promjenjiva u skladu sa propisima, a obraĉunava se na sve dospjele i neplaćene iznose, koje Korisnik duguje temeljem korištenja kartice, osim u sluĉajevima xxxx xx to zabranjeno prinudnim zakonskim propisima.
Korisnik izabire koliki iznos iskorištenog Limita potrošnje će platiti, no to ne može biti manje od Minimalnog iznosa navedenog u Izvatku po kreditnoj kartici, xxxx Xxxxx šalje Korisniku jednom mjeseĉno.
Minimalni iznos koji je Korisnik obvezan platiti po Kreditnoj kartici predstavlja 3% iznosa ukupnog zaduženja po kartici, koje se sastoji od: iznosa preostalog duga iz prethodnog razdoblja umanjenog za izvršena plaćanja i uvećanog za sumu svih debitnih transakcija iz tekućeg razdoblja, koje obuhvaćaju i iznose rata u sluĉaju kupnje na rate, te sume svih naknada iz tekućeg razdoblja. Na dobiveni iznos se dodaje: a) 100% suma svih kamata (redovna kamata, kamata za isplatu gotovine i zatezna kamata); b) neplaćeni Minimalni iznos iz prethodnog razdoblja, te c) ukupni iznos prekoraĉenja odobrenog limita. Minimalni iznos može iznositi najmanje 150 kn (ukoliko je ukupni dug manji od 150 kn, minimalni iznos plaćanja xxxxxx xx ukupnom dugu).
Korisnik je obvezan obaviti plaćanje najkasnije do datuma dospijeća naznaĉenog na Izvatku po kreditnoj kartici uplatom na raĉun Banke ili/i ugovaranjem izravnog terećenja tekućeg ili deviznog raĉuna1 u Banci (koji je Korisnik naveo u Pristupnici ili Zahtjevu). Ukoliko je datum dospijeća neradni xxx, Xxxxxxxx je obvezan obaviti plaćanje najkasnije posljednjeg radnog xxxx prije datuma dospijeća.
Isplata gotovine dopuštena je u okviru limita koje Banka propisuje. Za isplatu gotovine obraĉunava se kamata po stopi redovne xxxxxx.
Redovna kamata obraĉunava se na svaki pojedinaĉni iznos kredita iskorišten korištenjem kartice, od datuma te transakcije do datuma formiranja prvog sljedećeg izvatka. Od datuma formiranja izvatka do datuma uplate redovna kamata obraĉunava se na ukupni iznos duga na izvatku, umanjen za neplaćene xxxxxx iz prethodnog razdoblja, a ukoliko je Xxxxxxxx nakon formiranja izvatka platio bilo koji iznos, od datuma plaćanja kamata se obraĉunava na preostali neplaćeni iznos duga.
1 U slučaju plaćanja učinjenih troškova izravnim terećenjem s deviznog računa, iznos duga s Izvatka po kreditnoj kartici bit će konvertiran u devize po Bančinom kupovnom tečaju na xxx dospijeća duga.
Ukoliko Korisnik plati iznos manji od Minimalnog iznosa sa Izvatka, iz uplaćenog iznosa prvo se namiruju xxxxxx (redovna kamata, kamata na isplatu gotovine+zatezna kamata), a preostali plaćeni iznos koristi se za podmirenje preostalog ukupnog duga glavnice.
Korisnik može u svako doba prijevremeno otplatiti ukupan dug sa izvatka, bez naplate naknade.
Ukoliko je Korisnik do datuma dospijeća platio ukupan dug sa Izvatka, Banka ne zaraĉunava redovnu kamatu. Izuzetak su transakcije isplate gotovine u Banĉinoj i izvan Banĉine bankomatske i poslovne mreže, na koje iznose se obraĉunava redovna kamata od datuma isplate do datuma Izvatka.
Na prijevremeni ili više uplaćeni iznos od ukupnog duga Banka ne obraĉunava i ne plaća kamatu. Iznos obraĉunatih kamata iskazuje se na Izvatku.
Banka može iz opravdanih razloga otkazati pravo Korisnika kartice na korištenje neiskorištenog dijela Limita potrošnje. Opravdanim razlozima smatraju se naroĉito:
- postojanje opravdane sumnje o neovlaštenom korištenju kartice i/ili kredita;
- postojanje opravdane sumnje o prijevari vezanoj za karticu i/ili kredit;
- u sluĉaju da su nastupile ili prijeti nastup drugih okolnosti za koje Banka može razumno pretpostaviti da mogu negativno utjecati na sposobnost Korisnika da uredno izvršava svoje obaveze;
- ukoliko Xxxxxxxx ne izvrši ili zakasni s izvršenjem plaćanja bilo koje novĉane obaveze po bilo kojem poslovnom odnosu s Bankom;
- ukoliko nisu uredno podmirena dva uzastopna mjeseĉna Minimalna iznosa navedena u Izvatku po kreditnoj kartici;
- ukoliko Korisnik potroši više od iznosa Limita potrošnje, osim uz suglasnost Banke;
- u sluĉaju povrede bilo koje ugovorne obveze xx xxxxxx Xxxxxxxxx;
- ukoliko se Korisnik ne pridržava zakonskih propisa koji se primjenjuju na ovaj ili bilo koji drugi poslovni odnos izmeĊu Korisnika i Banke;
- ukoliko Xxxxxxxx svojim poslovanjem narušava ugled Banke;
- ukoliko Xxxxxxxx postupa suprotno prisilnim propisima RH i moralu društva.
Xxxxx xx o otkazivanju prava iz prethodnog stavka i razlozima otkazivanja obavijestiti Korisnika u pisanom obliku ili na drugi ugovoreni naĉin, xxxx xx to moguće, prije samog otkazivanja, a najkasnije odmah nakon otkazivanja, osim xxxx xx obavještavanje o tome u suprotnosti sa posebnim propisima.
Xxxxx xx ovlaštena bezuvjetno i bez prethodne najave djelomiĉno ili u cijelosti opozvati neiskorišteni dio Limita potrošnje.
Xxxxx xx ovlaštena dospjele a neplaćene obveze naplatiti putem primljenih instrumenata osiguranja, pri ĉemu je ovlaštena sama odabrati instrument osiguranja i redoslijed naplate, kao i prijebojem tražbine sa tražbinama Korisnika kartice koje on ima prema Banci po bilo kojem kunskom ili deviznom raĉunu otvorenom u banci, bez posebne obavijesti o namirenju.
5. KORIŠTENJE KREDITNE KARTICE I ODOBRENOG LIMITA POTROŠNJE
Korisniku kreditne kartice je dopuštena potrošnja najviše do iznosa odobrenog Limita potrošnje utvrĊenog Ugovorom o revolving kreditu po Osobnoj MasterCard i/ili Visa kreditnoj kartici, odnosno sukladno ĉl. 4. Ovih Općih uvjeta. Korisnik kreditne kartice može zapoĉeti s korištenjem odobrenog Limita potrošnje primitkom Kreditne kartice i pripadajućeg PIN-a.
Korisnik kreditne kartice ĉije je ime otisnuto na Kreditnoj kartici jedini može koristiti Kreditnu karticu. Kreditna kartica može se koristiti:
- kao sredstvo bezgotovinskog plaćanja na Prodajnim mjestima pri kupovini roba i usluga te za
isplatu gotovine na Bankomatima i isplatnim mjestima u Hrvatskoj i inozemstvu;
- kao sredstvo bezgotovinskog plaćanja za kupnju roba i usluga na rate;
- kao sredstvo bezgotovinskog plaćanja za kupnju roba i usluga putem Interneta.
6. SUGLASNOST ZA IZVRŠENJE PLATNE TRANSAKCIJE
Suglasnost za izvršenje platne transakcije korištenjem Kreditne kartice, Korisnik kreditne kartice daje prije izvršenja transakcije, na jedan od sljedećih naĉina:
- potvrdom/unosom PIN-a na Bankomatu ili EFT POS ureĊaju;
- potpisom Slipa kod pojedinih vrsta EFT POS ureĊaja, u kojem sluĉaju potpis na Xxxxx xxxx biti istovjetan potpisu na Kreditnoj kartici. Na prodajnim mjestima koja prihvaćaju Karticu bez autorizacije PIN-om ili potpisom (npr. Beskontaktna plaćanja i sl.) za platne transakcije do iznosa od 100,00 kn u Hrvatskoj, odnosno maksimalno do 50,00 EUR u inozemstvu*2 ne potpisuje se slip,
2 maksimalni iznosi za transakcije u inozemstvu različiti su u pojedinim državama, ali nigdje nisu veći od 50,00 EUR po transakciji.
već se suglasnost za izvršenje platne transakcije daje samim korištenjem Kartice na takvom prodajnom mjestu;
- unosom sigurnosnih elemenata koje zahtjeva Prodajno mjesto u sluĉaju kupnje roba i usluga putem Interneta, te ukoliko to Internet prodajno mjesto dodatno traži i unosom jednokratne lozinke koju kreira postojeći ureĊaj za iDIREKT servis ili statiĉke zaporke poznate samo korisniku kartice.
Platna transakcija za xxxx xx Xxxxxxxx kreditne kartice dao suglasnost na jedan xx xxxx opisanih naĉina smatra se autoriziranom platnom transakcijom.
Nakon što je platna transakcija autorizirana, Xxxxxxxx kreditne kartice ne može ju opozvati.
7. KUPNJA NA RATE
Kartica se može koristiti za kupnju proizvoda i usluga na rate u okviru odobrenog limita potrošnje, kada to korisnik kartice zatraži i Banka odobri.
U xxx sluĉaju iznos izvršene platne transakcije Korisnik otplaćuje Banci u jednakim mjeseĉnim ratama, bez kamata. Broj rata ne može biti manji od dvije niti veći od dvanaest. Mjeseĉne rate banka iskazuje na redovnim mjeseĉnim Izvacima, a korisnik ih otplaćuje sukladno odredbama toĉke 4. Ovih Općih uvjeta.
Predmet kupnje na rate ne mogu biti transakcije u iznosu manjem od 300,00 HRK, odnosno 40 EUR za transakcije uĉinjene u inozemstvu, te transakcije podizanja gotovine na bankomatima, bez obzira na iznos.
Korisnik kartice može zatražiti kupnju na rate:
1. prije izvršenja transakcije, prilikom kupnje na prodajnim mjestima xx xxxxxx Xxxxx xxx sklopljen ugovor o mogućnosti obroĉne otplate, kada korisnik ugovara i željeni broj rata, ili
2. nakon izvršenja transakcije, zahtjevom za obroĉnu otplatu uĉinjenog xxxxxx, xxxx podnosi Banci putem RBA iDIREKT servisa, aplikacije RBA na dlanu ili telefonskim pozivom u Kontakt centar Banke, u kojem zahtjevu korisnik odreĊuje željeni broj rata
Korisnika koji podnese zahtjev telefonskim pozivom u Kontakt centar Banke, Xxxxx xx identificirati, te se Korisnik obvezuje u tu svrhu Banci dati sve tražene podatke. U sluĉaju da Banka ne može identificirati korisnika, ovlaštena je odbiti zahtjev za obroĉnu otplatu. Korisnik je upoznat i suglasan da Banka telefonske razgovore sa Kontakt centrom snima, te da u sluĉaju eventualnog spora izmeĊu Korisnika kreditne kartice i Banke, tako snimljeni razgovori mogu poslužiti kao dokazno sredstvo.
Za podnošenje zahtjeva iz toĉke 2. Korisnik plaća jednokratnu naknadu u visini odreĊenoj Odlukom o visini naknada za usluge Banke.
Zahtjev za obroĉnu otplatu iz toĉke 2. Korisnik kartice može podnijeti za transakcije uĉinjene u tekućem periodu, kao i za transakcije uĉinjene u obraĉunskom razdoblju koje prethodi tekućem periodu, a za koje je već formiran Izvadak. Korisnik koji obroĉno otplaćuje uĉinjeni trošak može bilo kada odustati od tog naĉina otplate, u kojem sluĉaju će mu preostali neplaćeni iznos uĉinjenog xxxxxx biti iskazan na prvom sljedećem Izvatku.
8. PROGRAM LOJALNOSTI ZLATNA RBICA
Program lojalnosti Zlatna Rbica je program nagraĊivanja i stimuliranja korištenja kreditnih i debitnih kartica Raiffeisenbank Austria d.d. te redovnog plaćanja raĉuna/izvadaka, na naĉin da korisnici sakupljaju i koriste bodove.
Program lojalnosti Zlatna Xxxxx nema svojstvo igre niti zabave. Ishod nagraĊivanja u ovom programu je izvjestan te svaki sudionik programa lojalnosti Zlatna Ribica koji ispuni uvjete, stjeĉe pravo na nagradu.
Korisnik kreditne kartice je ugovaranjem i aktiviranjem Osnovne kreditne kartice automatski ukljuĉen u program lojalnosti Zlatna Rbica bez potrebe posebnog uĉlanjenja u Program, osim ukoliko se tome izriĉito ne usprotivi.
Korisnik Osnovne kreditne kartice sakuplja bodove u programu lojalnosti Zlatna Rbica prilikom svakog plaćanja svim osnovnim i dodatnim RBA osobnim kreditnim karticama (Osobna MasterCard, Visa Classic, Visa Gold ,Visa LF, i Visa Platinum) te svim osnovnim i dodatnim RBA osobnim debitnim karticama (Maestro i VISA Electron karticama tekućeg i deviznog raĉuna). Bodovi koje sakupe korisnici dodatnih kartica (kreditnih i debitnih) pribrajaju se bodovima sakupljenim karticama osnovnog korisnika (kreditnim i debitnim). Obraĉun bodova obavlja se jednom mjeseĉno. Sakupljenim bodovima može raspolagati iskljuĉivo korisnik Osnovne kreditne kartice.
Bodovi se sakupljaju svakim plaćanjem osobnim RBA karticama na svim Prodajnim mjestima u zemlji i inozemstvu (ukljuĉujući i kupovinu na rate RBA karticama) te plaćanjem roba ili usluga putem Interneta, pod uvjetom da je korisnik Osnovne kreditne kartice na datum mjeseĉnog obraĉuna bodova uredan u podmirivanju svojih obveza prema Banci.
Bodovi se sakupljaju po principu 1 kuna = 1 bod za plaćanja RBA kreditnim karticama, odnosno 1 kuna = 0,5 bodova za plaćanja RBA debitnim karticama.
Inozemne transakcije konvertiraju se u kune sukladno ĉl. 11. Naplata i teĉaj te potom preraĉunavaju u bodove Zlatne Rbice.
Bodovi vrijede tri godine od datuma transakcije kojom su sakupljeni.
U zamjenu za sakupljene bodove, korisnik Osnovne kreditne kartice odabire iz ponude programa lojalnosti Zlatna Rbica pripadajući kunski iznos na RBA kartici (elektroniĉki vauĉer koji Osnovni korisnik može iskoristiti bilo kojom svojom RBA debitnom ili kreditnom karticom (osim karticom deviznog raĉuna) na bilo kojem Xxxxxxxxx mjestu izabranih RBA partnera iz programa) ili drugi poklon (ukoliko je u ponudi programa lojalnosti Zlatna Rbica).
Korisnik Osnovne kreditne kartice može u bilo kojem trenutku, putem xxx.xxx.xx ili pozivom na RBA INFO telefon 000 00 00 00, zatražiti zamjenu sakupljenih bodova za pripadajući kunski iznos na RBA kartici (elektroniĉki vauĉer koji Osnovni korisnik može iskoristiti bilo kojom svojom RBA karticom (osim karticom deviznog raĉuna) na bilo kojem Prodajnom mjestu izabranih RBA partnera iz programa) ili drugi poklon (ukoliko je u ponudi programa lojalnosti Zlatna Xxxxx), ali samo pod uvjetom da je korisnik Osnovne kreditne kartice na datum mjeseĉnog obraĉuna bodova uredan u podmirivanju svojih obveza prema Banci. Minimalni iznos sakupljenih bodova potreban za zamjenu bodova za kunski iznos na RBA kartici ili drugi poklon iz programa lojalnosti Zlatna Rbica je 7.250. Jednom zamijenjene bodove korisnik više ne može vratiti u program lojalnosti Zlatna Rbica.
Popis Prodajnih mjesta izabranih RBA partnera na kojima korisnik Osnovne kreditne kartice može iskoristiti kunski iznos na RBA kartici, za koji je prethodno zamijenio sakupljene bodove, kao i popis poklona iz ponude programa nalazi se na xxx.xxx.xx te u posebnim brošurama programa lojalnosti Zlatna Rbica.
Korisnik Osnovne kreditne kartice korištenjem RBA osobnih kartica i sudjelovanjem u programu lojalnosti Zlatna Rbica suglasan xx xx Xxxxx može osobne podatke korisnika Osnovne kreditne kartice, kao i osobne podatke njegovih dodatnih korisnika po svim osobnim RBA karticama (kreditnim i debitnim) koristiti u cilju njihove nedvojbene identifikacije, zaštite njihovih osobnih imovinskih interesa u poslovanju s RBA i ĉlanicama Raiffeisen Xxxxx (dalje: Članice) te u cilju obavještavanja o proizvodima i uslugama koje nude RBA i Članice. To može ukljuĉivati i prosljeĊivanje osobnih podataka Članicama u inozemstvu. Osim toga, Xxxxx xx ovlaštena osobne podatke proslijediti u MasterCard Europe sprl, te drugim ĉlanicama MasterCard xxxxx, u svrhu sudjelovanja u programu lojalnosti Zlatna Rbica. Korisnik Osnovne kreditne kartice može u svakom trenutku povući suglasnost za raspolaganje i prosljeĊivanje osobnih podataka, pri ĉemu se takav zahtjev smatra zahtjevom za iskljuĉivanje iz programa lojalnosti Zlatna Rbica, a korisnik Osnovne kreditne kartice gubi sve do tada sakupljene bodove.
Otkazom posljednje Osnovne kreditne kartice korisnik je automatski iskljuĉen iz programa lojalnosti Zlatna Rbica, te mu se brišu svi prethodno sakupljeni bodovi u programu.
Korisnik Xxxxxxx kreditne kartice može izgubiti pravo sudjelovanja u programu lojalnosti Zlatna Rbica, kao i sve sakupljene bodove, ukoliko u bilo kojem trenutku prekrši ova Pravila ili ne poštuje „Opće uvjete za izdavanje i korištenje Osobne MasterCard kreditne kartice i/ili Visa kreditne kartice“ i/ili Ugovor o revolving kreditu po osobnoj kreditnoj kartici.
9. NAKNADE
Korisnik kreditne kartice se obvezuje Banci platiti naknade sukladno "Naknadama za kartiĉno poslovanje za fiziĉke osobe", koje su u prilogu ovih Općih uvjeta, a koje su definirane Odlukom o visini naknada za usluge Banke. Korisnik kreditne kartice će o naknadama biti obaviješten putem Izvatka po kreditnoj kartici u mjesecu u kojem pojedina naknada dospijeva na plaćanje.
Banka utvrĊuje, obraĉunava i naplaćuje naknade sukladno Odluci o visini naknada za usluge Banke i Pravilniku o obraĉunu kamata i naknada, a sve u skladu sa važećim zakonskim i podzakonskim aktima koji reguliraju platni promet i potrošaĉko kreditiranje. Osim naknade za uslugu, Banka može obraĉunati i naplatiti i stvarne troškove (npr. Troškovi vanjskih davatelja usluga u platnom prometu i sl.).
Cijena usluge uvećava se za PDV i/ili druge namete, ukoliko su propisani.
10. OTPLATA ISKORIŠTENOG LIMITA POTROŠNJE
Iskorišteni Limit potrošnje, xxxxxx, naknade i troškovi otplaćuju se sukladno odredbama Ugovora o revolving kreditu po Osobnoj MasterCard i/ili Visa kreditnoj kartici, odnosno sukladno odredbama toĉke 4. Ovih Općih uvjeta.
11. NAPLATA I TEČAJ
Naplata svih troškova uĉinjenih Osnovnom i Dodatnim kreditnim karticama, ukljuĉujući i možebitne troškove iznad Limita potrošnje, kao i pripadajućih naknada i kamata, obavlja se u kunama.
Svi troškovi učinjeni Osobnom MasterCard kreditnom karticom u inozemstvu u valutama koje se nalaze na RBA tečajnoj listi konvertirani su u kune po Bančinom prodajnom tečaju za devize na xxx obrade transakcije.
Svi troškovi učinjeni Osobnom MasterCard kreditnom karticom u inozemstvu u valutama koje se ne nalaze na RBA tečajnoj listi, konvertirani su u protuvrijednost xxxx po tečaju koji primjenjuje MasterCard Europe sprl, a potom u kune po Bančinom prodajnom tečaju za devize na xxx obrade transakcije.
Svi troškovi učinjeni Visa kreditnom karticom u inozemstvu u valutama koje se nalaze na RBA tečajnoj listi konvertirani su u kune po Bančinom prodajnom tečaju za devize na xxx obrade transakcije.
Svi troškovi učinjeni Visa kreditnom karticom u inozemstvu u valutama koje se ne nalaze na RBA tečajnoj listi, konvertirani su u protuvrijednost xxxx po tečaju koji primjenjuje Visa Europe, a potom u kune po Bančinom prodajnom tečaju za devize na xxx obrade transakcije.
Tečajevi koje primjenjuju MasterCard Europe sprl i/ili Visa Europe objavljeni su na njihovim službenim web stranicama.
RBA tečajna lista dostupna je na službenoj internetskoj stranici Banke xxx.xxx.xx, kao i u poslovnicama Banke.
12. OBAVJEŠTAVANJE I REKLAMACIJE
Korisnik kreditne kartice xx xxxxx obavijestiti Banku o neautoriziranoj i/ili neuredno izvršenoj platnoj transakciji Kreditnom karticom odmah po saznanju za takvu transakciju, a najdulje u roku od deset xxxx od xxxx saznanja za tu transakciju.
Danom saznanja za neautoriziranu i/ili neuredno izvršenu platnu transakciju smatra se xxx xxxx xx Xxxxx Korisniku kreditne kartice dostavila ili uĉinila dostupnim na ugovoreni naĉin Izvadak po kreditnoj kartici u kojemu je takva transakcija bila/morala biti evidentirana. Ukoliko Izvadak po kreditnoj kartici, xxxx primitak Korisnik kreditne kartice oĉekuje u skladu s ugovorenim intervalima priopćavanja, izostane Korisnik kreditne kartice xx xxxxx o tome bez odgaĊanja obavijestiti Banku. Banka ne odgovara za propuštanje xxxx navedenog roka kao ni za bilo koju drugu štetu koja može nastati zbog izostanka navedenih Izvadaka po kreditnoj kartici, ukoliko o xxx izostanku nije bez odgaĊanja obaviještena.
O neautoriziranoj i/ili neuredno izvršenoj platnoj transakciji Korisnik kreditne kartice xxxx obavijestiti Banku sukladno prethodnim odredbama najkasnije u roku od trinaest mjeseci od xxxx terećenja raĉuna, u suprotnom gubi prava koja mu pripadaju u sluĉaju izvršenja neautorizirane odnosno neuredno izvršene platne transakcije.
Sve obavijesti ili reklamacije s naslova neautoriziranih i/ili neuredno izvršenih transakcija, Korisnik kreditne kartice može uputiti Banci:
pisanim putem, s time da pisanu obavijest može predati u poslovnici Banke ili dostaviti poštom na naprijed navedenu adresu Banke;
putem usluge RBA iDIREKT/RBA NA DLANU.
Sama ĉinjenica da je Korisnik kreditne kartice uputio Banci obavijest o neautoriziranoj i/ili neuredno izvršenoj transakciji ne oslobaĊa Korisnika kreditne kartice od obveze podmirenja xxxxxx. Ukoliko Banka u postupku rješavanja reklamacije utvrdi da je izvršena neautorizirana transakcija, izvršit će povrat iznosa neautorizirane transakcije, uvećano za pripadajuće xxxxxx i naknade.
Korisnik kreditne kartice obvezan je voditi vlastitu evidenciju o izvršenim transakcijama i uĉinjenim troškovima, te u tu svrhu zadržava jednu kopiju Slipa. Ukoliko u roku od trideset xxxx od xxxx transakcije putem Izvatka po kreditnoj kartici Korisnik kreditne kartice ne dobije informaciju o uĉinjenom trošku, o tome je obvezan obavijestiti Banku.
Banka ne preuzima odgovornost za kvalitetu roba i usluga kupljenih karticom. Reklamacije u svezi roba i usluga Korisnik kreditne kartice rješava s Prodajnim mjestom.
13. ZAŠTITA KREDITNE KARTICE – IZGUBLJENA I UKRADENA KREDITNA KARTICA
Korisnik kreditne kartice xx xxxxx odmah nakon primitka Kreditne kartice, te pripadajućeg PIN-a, poduzeti sve razumne mjere za njihovu zaštitu, ĉuvati tajnost PIN-a, te poduzeti sve potrebne mjere kako bi onemogućio da u posjed Kreditne kartice i/ili PIN-a doĊu treće osobe.
Korisnik kreditne kartice xx xxxxx ĉuvati s najvećom pažnjom Kreditnu karticu i tajnost PIN-a od neovlaštenog pristupa, otuĊivanja ili nepravilne uporabe, a osobito xx xxxxx:
- potpisati Kreditnu karticu odmah po primitku;
- uništiti obavijest o PIN-u;
- prilikom korištenja Kreditne kartice ne dopustiti da Kreditna kartica izaĊe iz njegovog vidokruga.
Banka jamĉi da PIN nije u njenoj dokumentaciji.
Gubitak, kraĊu ili zloporabu Kreditne kartice Korisnik kreditne kartice xx xxxxx bez odgode prijaviti Banci i zatražiti blokadu Kreditne kartice pozivom na broj telefona 000 00 00 00 (za pozive iz inozemstva bira se broj x000 00 00 00 00) koji je dostupan od 00:00 do 24:00 sata, a telefonsku obavijest o gubitku ili kraĊi odmah potvrditi i xxxxxx. Korisnik izrijekom potvrĊuje da je upoznat i suglasan s ĉinjenicom da Banka može snimati sve telefonske razgovore, a naroĉito one koji se obavljaju u cilju blokade Kreditnih kartica i da, u sluĉaju eventualnog spora izmeĊu Korisnika kreditne kartice i Banke, tako snimljeni razgovori mogu poslužiti kao dokazno sredstvo.
Gubitak ili kraĊu Kreditne kartice, ukoliko je uz nju izgubljen ili ukraden i identifikacijski dokument, Korisnik kreditne kartice xx xxxxx bez odgode prijaviti MUP-u i dostaviti Banci potvrdu o tome.
Korisnik kreditne kartice odgovara za neautorizirane platne transakcije koje su izvršene Kreditnom karticom prije prijave gubitka ili kraĊe Kreditne kartice banci:
do iznosa od 1.125,00 kuna, ako je transakcija izvršena ukradenom, izgubljenom ili zloporabljenom Kreditnom karticom, a Korisnik kreditne kartice zbog obiĉne nepažnje nije ĉuvao karticu i/ili PIN;
u xxxxx iznosu izvršene neautorizirane platne transakcije, ako je postupao prijevarno, ili ako namjerno ili zbog krajnje nepažnje nije ispunio obveze ĉuvanja i/ili korištenja Kreditne kartice i/ili PIN-a sukladno zakonu i ovim Općim uvjetima, te ukoliko nije prijavio gubitak ili kraĊu sukladno odredbama ovih Općih uvjeta.
Krajnjom nepažnjom smatrat će se osobito, ali ne iskljuĉivo: zapisan PIN, držanje Kreditne kartice i zapisanog PIN- a zajedno, nepotpisana Kreditna kartica, Kreditna kartica ostavljena u parkiranom prijevoznom sredstvu, ili na drugom mjestu dostupnom trećim osobama, ispuštanje Kreditne kartice iz vidokruga na Prodajnom mjestu, i sliĉna postupanja Korisnika kreditne kartice, koja omogućuju zlouporabu Kreditne kartice, odnosno njeno neovlašteno korištenje.
Korisnik kreditne kartice ne odgovara za transakcije iz prethodnog stavka ukoliko je transakcija izvršena nakon što je obavijestio Banku o gubitku, kraĊi ili zloporabi sukladno odredbama ovih Općih uvjeta, te ukoliko Banka nije osigurala cjelodnevnu dostupnost xxxx navedenog broja telefona za prijavu gubitka ili kraĊe platnog instrumenta, osim ako je Korisnik kreditne kartice postupao prijevarno.
Ukoliko Korisnik kreditne kartice nakon prijave nestanka pronaĊe Kreditnu karticu, istu ne smije koristiti već xx x xxxx xxxxx obavijestiti Banku i prerezanu Kreditnu karticu odmah vratiti Banci. Troškove uĉinjene pronaĊenom nevažećom Kreditnom karticom snosi Korisnik kreditne kartice.
Nakon primitka pisane obavijesti o gubitku ili kraĊi Kreditne kartice, Xxxxx xx Korisniku kreditne kartice izdati Zamjensku karticu. Trošak izdavanja Zamjenske kartice, koji je definiran Banĉinom Odlukom o visini naknada za usluge, snosi Korisnik kreditne kartice.
Xxxxx xx ovlaštena blokirati Kreditnu karticu u sluĉajevima: kada sumnja da je ugrožena sigurnost Kreditne kartice;
kada sumnja na neovlašteno korištenje Kreditne kartice ili njeno korištenje s namjerom prijevare;
kada Banka ima dospjela nenaplaćena potraživanja prema Korisniku kreditne kartice po bilo kojem riziĉnom plasmanu u Banci;
na zahtjev Korisnika kreditne kartice.
O namjeri i razlozima blokiranja Kreditne kartice Xxxxx xx, osim ukoliko blokira Kreditnu karticu na zahtjev Korisnika kreditne kartice, obavijestiti Korisnika kreditne kartice pisanim putem na njegovu zadnju dostavljenu adresu odnosno putem usluge RBA iDIREKT/RBA NA DLANU, ukoliko je Korisnik kreditne kartice ujedno i korisnik jedne od navedenih usluga i/ili telefonski ili putem SMS poruke i to ukoliko je to moguće, prije blokade, a u suprotnom odmah nakon blokade Kreditne kartice.
Banka nije dužna obavještavati Korisnika kreditne kartice ukoliko je davanje obavijesti u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili suprotno zakonu.
14. OTKAZ KREDITNE KARTICE
Korisnik kreditne kartice može otkazati korištenje Kreditne kartice pisanom izjavom, uz otkazni rok od 15 xxxx. Otkazni rok poĉinje teći danom kada Banka zaprimi izjavu o otkazu, bilo da je dostavljena poštom ili predana neposredno Banci, u bilo kojoj poslovnici ili u urudžbenom zapisniku.
Banka može otkazati Kreditnu karticu bez navoĊenja razloga najmanje dva mjeseca unaprijed, o ĉemu je dužna obavijestiti Korisnika kreditne kartice u pisanom obliku, na zadnju adresu o kojoj je Xxxxxxxx kreditne kartice obavijestio Banku, a otkazni rok poĉinje teći danom otposlanja pošiljke.
U sluĉaju otkaza, Korisnik kreditne kartice xx xxxxx bez odgaĊanja, a najkasnije do isteka otkaznog roka, podmiriti cjelokupni iznos dugovanja po Kreditnoj kartici, uvećano za redovnu i eventualnu zateznu kamatu i troškove. Istekom otkaznog roka prestaje pravo na korištenje Kartice i Limita potrošnje, te je Korisnik xxxxx prerezati Kreditnu karticu i na zahtjev ju vratiti Banci.
Za sva neplaćena dugovanja, kao i za sve transakcije uĉinjene prije isteka otkaznog roka koje pristignu na teret raĉuna nakon prestanka ugovora, Xxxxx xx teretiti predmetni kreditni raĉun sve do podmirenja cjelokupnog duga. Korisnik kreditne kartice je suglasan da Banka radi naplate navedenih, kao i svih dospjelih a neplaćenih potraživanja može teretiti bilo xxxx xxxxxx ili devizni raĉun Korisnika kartice otvoren u banci.
U naprijed navedenim sluĉajevima, Xxxxx xx obvezna Korisniku kreditne kartice vratiti dio neiskorištene godišnje ĉlanarine u visini razmjernoj preostalom broju mjeseci do isteka godine za xxxx xx ĉlanarina plaćena.
Otkaz Kreditne kartice iz prethodnih stavaka ima uĉinak otkaza Okvirnog ugovora sukladno odredbama ZPP-x.
Xxxxx može raskinuti Okvirni ugovor, te otkazati korištenje Kreditne kartice s trenutaĉnim uĉinkom u sljedećim sluĉajevima :
ukoliko nisu uredno podmirena dva uzastopna mjeseĉna Minimalna iznosa navedena u Izvatku po kreditnoj kartici;
ukoliko Korisnik kreditne kartice potroši više od iznosa Limita potrošnje, osim uz suglasnost Banke;
ukoliko Korisnik kreditne kartice ne izvrši ili zakasni s izvršenjem plaćanja bilo koje novĉane obaveze po bilo kojem poslovnom odnosu s Bankom;
u sluĉaju da su nastupile ili prijeti nastup drugih okolnosti za koje Banka može razumno pretpostaviti da mogu negativno utjecati na sposobnost Korisnika kreditne kartice da uredno izvršava svoje obaveze;
u sluĉaju povrede bilo koje ugovorne obveze xx xxxxxx Korisnika kreditne kartice;
ukoliko se Korisnik kreditne kartice ne pridržava zakonskih propisa koji se primjenjuju na ovaj ili bilo koji drugi poslovni odnos izmeĊu Korisnika kreditne kartice i Banke;
ukoliko Xxxxxxxx kreditne kartice svojim poslovanjem narušava ugled Banke;
ukoliko Xxxxxxxx kreditne kartice postupa suprotno prisilnim propisima RH i moralu društva.
U sluĉaju otkaza Kreditne kartice iz prethodnog stavka, prestaje pravo na korištenje Limita potrošnje, te odmah dospijeva na naplatu cjelokupno dugovanje, a Korisnik kreditne kartice je obvezan na zahtjev Banke Kreditnu karticu i Dodatne kreditne kartice odmah prerezati i vratiti Banci.
Na iznos dospjelog dugovanja iz prethodnog stavka od xxxx dospijeća plaća se zatezna kamata u visini zakonske zatezne xxxxxx, xxxx xx promjenjiva u skladu sa propisima. U sluĉaju otkaza Osnovne kreditne kartice, prestaje valjanost i Dodatnim kreditnim karticama.
Xxxxx xx ovlaštena bez posebne suglasnosti Korisnika kartice sve ili dio svojih tražbina i prava koje proizlaze iz Limita potrošnje po kreditnoj kartici (ukljuĉujući i sredstva osiguranja naplate) prenijeti na treće osobe.
15. KOMUNIKACIJA
Banka dostavlja Kreditnu karticu, PIN, Izvatke po kreditnoj kartici i sve ostale obavijesti na adresu xxxx xx Xxxxxxxx kreditne kartice u Pristupnici ili Xxxxxxxx xxxxx xxx adresu za korespondenciju ili mu te obavijesti ĉini dostupnim na drugi ugovoreni naĉin. Korisnik kreditne kartice je obvezan bez odgaĊanja o promjeni adrese obavijestiti Banku. Svu štetu koja može nastati propuštanjem ove obveze snosi Korisnik kreditne kartice.
Sve pisane obavijesti koje Banka dostavlja Korisniku kreditne kartice temeljem ovih Općih uvjeta, smatrat će se pravilno dostavljenim ukoliko su poslani na zadnju adresu o kojoj je Korisnik kreditne kartice obavijestio Banku.
O promjeni adrese ili drugog kontakt podatka za obavještavanje na ugovoreni naĉin, Korisnik kartice može obavijestiti Banku na jedan od slijedećih naĉina: pisanim putem, osobnim dolaskom u bilo koju RBA poslovnicu u radno vrijeme poslovnice, telefonom preko Kontakt centra, a ukoliko je Korisnik kartice ujedno i korisnik RBA direkt servisa, dostavom autoriziranih poruka putem ugovorenog servisa. U sluĉaju dostave pisanih obavijesti poštom, one se dostavljaju na uvodno naznaĉenu adresu sjedišta Banke.
Prihvatom ovih Općih uvjeta Korisnik kartice je upoznat i suglasan da se telefonski razgovori obavljeni sa Kontakt centrom Banke snimaju, u svrhu unapreĊenja usluge, te kako bi snimljeni razgovori u sluĉaju eventualnog spora izmeĊu Korisnika kartice i Banke, mogli poslužiti kao dokazno sredstvo. Korisnik kartice je prihvatom ovih Općih uvjeta suglasan da će se promjena adrese priopćena telefonom putem Kontakt centra smatrati valjano
zaprimljenom obavijesti o promjeni adrese odnosno kontakt podataka, xx xx Xxxxx može temeljem obavljenog telefonskog razgovora promijeniti podatke o njegovoj adresi, brojevima telefona, e-mail adresama, te ostale kontakt podatke, koje podatke Banka može koristiti kako bi mu dostavljala ugovorene i/ili propisane obavijesti (ukljuĉujući i izvatke) na ugovoreni naĉin, te kako bi mu se obraćala u svrhe marketinga, ukoliko je za to dao odgovarajuću pisanu suglasnost.
Svaka šteta nastala pri slanju obavijesti putem pošte, telefaksa, elektroniĉke pošte ili nekog drugog sredstva daljinske komunikacije, a radi gubitka, kašnjenja, nesporazuma, pogrešaka i izmjena u prijenosu teretit će Korisnika kartice, ukoliko Banka može dokazati da je postupala s pažnjom dobrog gospodarstvenika i struĉnjaka.
U smislu ovih Općih uvjeta, pod ugovorenim naĉinom dostave i/ili obavještavanja, podrazumijeva se dostavljanje svih vrsta obavijesti, bilo ugovorenih ili propisanih zakonom, ukljuĉujući i izvatke, na naĉin koji je Korisnik kartice odabrao odnosno ugovorio a što podrazumijeva obavještavanje ili pisanim putem na adresu iz ugovora ili na drugu dostavljenu kontakt adresu Korisnika kartice ili dostavljanje obavijesti elektroniĉkom poštom ili putem RBA direkt servisa ili dostavljanjem obavijesti u poslovnicu Banke.
U sluĉaju da Korisnik kartice odabere, poslovnicu Xxxxx xxx sporazumno utvrĊen distribucijski kanal putem kojeg će primati obavijesti, obvezuje se da će se o poslovanju po kartici, kao i o drugim mogućim obavijestima informirati kod Banke neposrednim putem ili putem drugog distribucijskog kanala te nema pravo na prigovore koji bi proizašli iz odabranog naĉina i periodiĉnosti obavještavanja.
16. ZAŠTITA PODATAKA
Informacije i podaci koji se odnose na izdavanje i korištenje Kreditne kartice i odobreni Limit potrošnje predstavljaju bankovnu tajnu, te ih xx Xxxxx dužna ĉuvati kao povjerljive, a proslijediti ih može trećim osobama samo u sluĉajevima propisanim Zakonom o kreditnim institucijama i/ili drugim propisima.
Osobni podaci Korisnika kreditne kartice zakonom su zaštićeni kao povjerljivi i tajni. Prihvatom ovih Općih uvjeta, te potpisivanjem Ugovora o revolving kreditu, Xxxxxxxx kreditne kartice izražava svoju suglasnost Banci da sve njegove podatke, koje joj je stavio na raspolaganje prilikom sklapanja Ugovora, kao i podatke koje sazna u izvršavanju Ugovora može prikupljati, obraĊivati i njima se koristiti u svojim poslovnim evidencijama, pri ĉemu se obvezuje s xxx podacima postupati u skladu sa svojim zakonskim obvezama ĉuvanja tajnosti podataka. Korisnik kreditne kartice daje izriĉitu privolu Banci da navedene osobne podatke može proslijediti pravnim osobama koje su ĉlanice Raiffeisen Xxxxx u zemlji i inozemstvu u svrhu stvaranja zajedniĉke xxxx klijenata navedene xxxxx, u svrhu sprjeĉavanja pranja novca i financiranja terorizma, u svrhu utvrĊivanja FATCA statusa i ispunjavanja obveza koje proizlaze iz FATCA3 regulative, te da se mogu koristiti i prenositi u svrhu ispunjenja obveza koje proizlaze iz provedbe izvještavanja Porezne uprave Sjedinjenih Ameriĉkih Država o poreznim obveznicima Sjedinjenih Ameriĉkih država radi provoĊenja FATCA regulative te svih aktivnosti iz FATCA sporazuma, u svrhu sprjeĉavanja, istraživanja i otkrivanja prijevara u platnom prometu, te u svrhu rješavanja reklamacija, kao i da se mogu prosljeĊivati trećim osobama, ukoliko je to potrebno radi izvršenja prava i obveza iz ovog ugovora, pravnim osobama osnovanim u svrhu prikupljanja i pružanja podataka o ukupnom iznosu, vrstama i urednosti izvršavanja obveza klijenta s kojima kreditor suraĊuje, novom vjerovniku/cima te ostalim pravnim osobama ili institucijama u skladu sa zakonskim propisima.
Prethodna odredba odnosi se i primjenjuje i na korisnika Dodatne kreditne kartice, kao i na sve druge fiziĉke osobe ĉije podatke Banka obraĊuje i prikuplja vezano uz sklapanje i izvršenje ugovora.
17. IZMJENE UGOVORA
Banka zadržava pravo izmjene Okvirnog ugovora. Ukoliko Banka izmijeni Okvirni ugovor, o tome će obavijestiti Korisnika kreditne kartice najmanje dva mjeseca prije datuma poĉetka primjene te izmjene pisanim putem, na zadnju adresu o kojoj je Korisnik kreditne kartice obavijestio Banku.
Ukoliko Korisnik kreditne kartice ne prihvati predložene izmjene, ima pravo otkazati Okvirni ugovor bez ikakve naknade. Ukoliko do predloženog datuma stupanja na snagu izmjena Korisnik kreditne kartice pisanim putem ne obavijesti Banku o otkazu Okvirnog ugovora i ne dostavi Banci prerezanu Kreditnu karticu, smatrat će se da je prihvatio izmjene.
18. PRITUŽBENI POSTUPCI I POSTUPCI MIRENJA
Korisnik kreditne kartice koji smatra da xx Xxxxx prekršila neku od odredaba ZPP- a koje se odnose na obveze informiranja Korisnika kreditne kartice (glava II. ZPP-a) ili odredbe koje se odnose na prava i obveze u vezi s pružanjem i korištenjem platnih usluga (glava III. ZPP-a), može:
3 FATCA (Foreign Account TAX Compliance Act) status xxx xxxxx kod koje se utvrdi bilo koji od pokazatelja zbog kojih se na tu osobu primjenjuje navedeni americki porezni zakon o inozemnim racunima, usmjeren na sprjecavanje americkih poreznih obveznika da korištenjem inozemnih racuna izbjegnu placanje poreza. Tekst zakona dostupan je na xxx.xxx.xxx
uputiti Banci prigovor, na koji xx Xxxxx dužna odgovoriti u roku xx xxxxx radnih xxxx od xxxx zaprimanja prigovora;
uputiti pritužbu Hrvatskoj narodnoj banci.
Radi rješenja eventualnih sporova iz Okvirnog ugovora koji nastanu u vezi s primjenom odredaba ZPP-a, može se podnijeti prijedlog za mirenje Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore. Mirenje se provodi sukladno Pravilniku o mirenju, a nagodba sklopljena
u postupku mirenja ima svojstvo ovršne isprave.
19. SUDSKA NADLEŽNOST I MJERODAVNO PRAVO
Ugovorne strane sporove će pokušati riješiti sporazumno. Ukoliko se radi rješenja sporova koji mogu proizaći iz odredaba Okvirnog ugovora pokrene postupak pred sudom, ugovara se mjesna nadležnost stvarno nadležnog suda u Zagrebu.
Za tumaĉenje odredaba Okvirnog ugovora, kao i u sluĉaju spora primjenjuje se hrvatsko pravo.
20. ZAVRŠNE ODREDBE
Xxxxx xx Xxxxxxxxx kreditne kartice na njegov zahtjev dati odredbe Okvirnog ugovora odnosno sve informacije koje je dužna dati sukladno odredbama ĉl. 18. ZPP-a, u poslovnici Banke.
Prihvatom ovih Općih uvjeta i potpisom Ugovora o revolving kreditu Korisnik kreditne kartice potvrĊuje da je u svrhu pravovremenog informiranja o pravima i obvezama ugovornih strana vezano za korištenje Kreditne kartice, prije zakljuĉenja ovog ugovora, primio xx Xxxxx primjerak Okvirnog ugovora, kao i Informacije prije sklapanja ugovora o kreditu, propisane Zakonom o potrošaĉkom kreditiranju.
Okvirni ugovor sastavljen je na hrvatskom jeziku, na kojem će se tijekom ugovornog odnosa obavljati i komunikacija izmeĊu ugovornih strana.
21. STUPANJE NA SNAGU
Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu xxxx 12. sijeĉnja 2015. godine.
Stupanjem na snagu ovih Općih uvjeta stavljaju xx xxx xxxxx do tada važeći „Opći uvjeti za izdavanje i korištenje Osobne MasterCard kreditne kartice i/ili Visa kreditne kartice“.
Ovi Opći uvjeti primjenjuju se od 12. sijeĉnja 2015. godine i na sve Osobne MasterCard kreditne kartice i/ili Visa kreditne kartice izdane do 11. sijeĉnja 2015. godine.