SADRŽAJ
Opći uvjeti za korištenje On-line bankarstva [PBZ digitalnog bankarstva]
SADRŽAJ
3. UVJETI KORIŠTENJA ON-LINE BANKARSTVA 10
4. AUTENTIFIKACIJA I AUTORIZACIJA 14
5. OBVEZE I ODGOVORNOSTI KORISNIKA 17
6. OBVEZE I ODGOVORNOSTI BANKE 18
10. PRESTANAK KORIŠTENJA ON-LINE BANKARSTVA 23
Pročišćeni tekst Općih uvjeta za korištenje On-line bankarstva [PBZ digitalnog bankarstva] čine Opći uvjeti za korištenje On-line bankarstva [PBZ digitalnog bankarstva] koji su stupili na snagu 20. studenog 2017. godine, izmjene i dopune od 10. travnja 2018. koje su stupile na snagu 25. travnja 2018., izmjene i dopune od 28. rujna 2018. koje su stupile na snagu 1. studenog 2018., a donesene su radi usklađenja sa zakonom1, izmjene i dopune od 26. srpnja 2019. koje su stupile na snagu 2. studenog 2019., dopune od 12. svibnja 2020. koje stupaju na snagu 26. svibnja 2020., izmjene i dopune od 9. lipnja 2020. koje stupaju na snagu 1. listopada 2020. te dopune od 29. rujna 2020. koje stupaju na snagu 29. listopada 2020.
Općim uvjetima za korištenje On-line bankarstva [PBZ digitalnog bankarstva] (dalje u tekstu: Opći uvjeti) uređuju se prava i obveze Banke kao kreditne institucije i pružatelja usluge i fizičkih osoba - potrošača (dalje u tekstu: Korisnik), u svezi s ugovaranjem i korištenjem On-line bankarstva [PBZ digitalnog bankarstva] (dalje u tekstu: On-line bankarstvo).
Banka - Privredna banka Zagreb d.d. 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxx xxxxx 00, Xxxxxxxxx Xxxxxxxx,
- BIC/SWIFT: XXXXXX0X;
- Račun: XX0000000000000000000, OIB: 02535697732;
- Internetska stranica: xxx.xxx.xx;
- Adrese za kontakt: xxx000@xxx.xx; tel: 0000 000 000; 00 000 00 00 (za pozive iz inozemstva)
- Poslovnice Banke, čiji se popis nalazi na internetskoj stranici Banke xxx.xxx.xx;
- Banka posluje temeljem odobrenja za rad koje je izdala Hrvatska narodna banka koja je nadležno tijelo za nadzor nad poslovanjem Banke.
- Banka je upisana u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod brojem upisa: 080002817.
Korisnik – fizička osoba - potrošač koja ima transakcijski račun u Banci i koja djeluje izvan područja svoje gospodarske djelatnosti ili slobodnog zanimanja te koja je s Bankom sklopila ugovor o korištenju On-line bankarstva.
Sredstva za komuniciranje na daljinu - sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti Korisnika i Banke mogu koristiti u svrhu pristupa i korištenja On-line bankarstva, uključivo i sklapanje ugovora na daljinu: internetska stranica Banke, internetska i mobilna aplikacija PBZ digitalnog bankarstva2, chat, video chat i audio chat komunikacija, i druga sredstva koje će Banka naknadno uvesti.
On-line bankarstvo [PBZ digitalno bankarstvo] - omogućuje ugovaranje i korištenje bankovnih i financijskih usluga putem internetske aplikacije i/ili mobilne aplikacije, uvid u stanje i promet po računima, obavljanje platnih transakcija, uvid u PIN kartice Korisnika, ugovaranje pružanja usluge certificiranja te sklapanje pojedinih ugovora o bankovnim i
1 Usklađenje sa Odlukom HNB o najreprezentativnijim uslugama povezanima s računom za plaćanje i Uredbom EU 2018/32 s primjenom od 01. 11. 2018. godine
2 Naziv mobilne aplikacije On-line bankarstva [PBZ digitalnog bankarstva] na virtualnom prodajnom mjestu (na pr.
App Store, Google Play) je PBZ mobilno bankarstvo.
financijskim uslugama u elektroničkom obliku, pregled informacija o uslugama koje Banka pruža u svoje ime i za svoj račun ili u ime i za račun trećih osoba temeljem posebnih ugovora i propisa, koje je Korisnik ugovorio. Opseg funkcionalnosti internetske i mobilne aplikacije On– line bankarstva ovisi o ponudi Banke, načinu korištenja i važećim propisima.
Korisnička uputa - svaki dokument dostupan na internetskim stranicama Banke i u poslovnicama Banke, a koji opisuje način ugovaranja, pristupa i korištenja On-line bankarstva i/ili načina aktivacije i/ili korištenja autentifikacijskih/autorizacijskih sustava, sa svim njegovim izmjenama i dopunama.
Javni dio mobilne aplikacije On-line bankarstva – dio aplikacije dostupan svima, uključivo i Korisnicima, bez prethodne prijave u aplikaciju.
Javni dio mobilne aplikacije sadrži informacije o funkcionalnostima On-line bankarstva, kalkulator valuta, informacije o tečaju iz tečajne liste Banke, pregled bankomata i poslovnica Banke te podatke o adresi Banke za kontakt. Za Korisnike dodatno omogućuje izdvojeni pregled mobilne aplikacije (widget), brzi pregled stanja odabranog transakcijskog računa, mogućnost iniciranja aktiviranja i korištenja pojedinih funkcionalnosti te pokretanje prijave u internetsku aplikaciju korištenjem #withKEY autentifikacijskog sustava. Banka zadržava pravo promjene ovog sadržaja.
Autentifikacija – postupak koji Banci omogućuje provjeru identiteta Korisnika On-line bankarstva ili valjanosti korištenja određenoga platnog instrumenta uključujući provjeru korištenja personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica Korisnika. Ako autentifikacija obuhvaća uporabu dvaju ili više elemenata koji pripadaju u kategoriju znanja (nešto što samo Korisnik zna), posjedovanja (nešto što samo Korisnik posjeduje) i svojstvenosti (nešto što Korisnik jest) koji su međusobno neovisni, radi se o pouzdanoj autentifikaciji.
Autorizacija – postupak potvrđivanja volje Korisnika On-line bankarstva putem personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica i određenog autentifikacijskog/autorizacijskog sustava, u svrhu davanja suglasnosti za izvršenje platnih transakcija, sklapanja određenih ugovora ili u drugu svrhu koja je podržana u okviru On-line bankarstva. Autorizacijom Korisnik prihvaća uvjete koji su mu prezentirani prije autorizacije. Mogućnosti, svrhe i način autorizacije ovise o aplikaciji koju Xxxxxxxx koristi, a definirani su u ovim Općim uvjetima i ugovorom o korištenju On-line bankarstva.
Registracijski kod – niz brojeva potreban za aktivaciju mobilne aplikacije On-line bankarstva, koji se sastoji od dva dijela – identifikacijskog koda i aktivacijskog koda, koje Banka daje Korisniku putem različitih kanala, a koji mogu biti SMS, internetska aplikacija On-line bankarstva ili drugi kanali koje Banka odredi. Banka može dio registracijskog koda učiniti dostupnim i u poslovnici.
Kod za oporavak – niz brojeva za aktivaciju mobilne aplikacije, koji Korisnik određuje prilikom prve aktivacije mobilne aplikacije, a služi za samostalno otključavanje/ponovnu aktivaciju mobilne aplikacije u slučajevima kada je potrebna ponovna aktivacija (Korisnik je zaključao aplikaciju, obrisao aplikaciju ili je promijenio mobilni uređaj na kojem je instalirana mobilna aplikacija). Za otključavanje /ponovnu aktivaciju mobilne aplikacije osim koda za oporavak, Korisnik koristi i Korisnički broj/ (User ID).
Personalizirana sigurnosna vjerodajnica – niz brojeva koji su poznati samo Korisniku, a njome se u smislu ovih Općih uvjeta smatraju registracijski kod (identifikacijski kod i aktivacijski kod) za aktivaciju mobilne aplikacije, Korisnički broj (User Id), PIN koji je Korisnik odredio za korištenje mobilne aplikacije i za korištenje #withKEY autentifikacijskog/autorizacijskog sustava, PIN koji je Korisnik odredio za korištenje autentifikacijskih/autorizacijskih sustava PBZ mToken i token, PIN kartice koji Korisnik koristi za autentifikacijski/autorizacijski uređaj čitač kartice, lozinka za pristup kvalificiranom elektroničkom certifikatu, lozinke koje generiraju autentifikacijski sustavi/uređaji #withKEY, PBZmToken i token i druge vjerodajnice ovisno o kanalu korištenja i/ili platnom instrumentu.
PIN - personalizirana sigurnosna vjerodajnica, tajni broj koji je poznat isključivo Korisniku On- line bankarstva. Koristi se za autentifikaciju Korisnika te pri korištenju autentifikacijskih/autorizacijskih sustava (#withKEY, Smart login), a u svrhu davanja suglasnosti za izvršenje platnih transakcija ili u drugu svrhu koja je ponuđena i podržana u okviru On-line bankarstva, sukladno pozitivnim propisima.
PIN definira Korisnik, za pristup i korištenje mobilne aplikacije On-line bankarstva i #withKEY sustava te za korištenje autentifikacijskih/autorizacijskih uređaja PBZmToken i token, dok Banka dodjeljuje Korisniku PIN kartice.
Jednokratna zaporka (OTP - One Time Password) - niz brojeva koji, na zahtjev, generiraju #withKEY, čitač kartice s karticom koju je izdala Banka, PBZ mToken ili Token, s vremenski ograničenim trajanjem, koji služi za jednokratnu identifikaciju Korisnika u svrhu pristupa On- line bankarstvu te korištenje pojedinačnih usluga koje Banka ima u ponudi putem On-line bankarstva, za koje je predviđena identifikaciju Korisnika OTP-om te u svrhu autorizacije platnih transakcija i sklapanja određenih ugovora.
Autentifikacijski/autorizacijski sustavi – uređaji, aplikacije ili metode za autentifikaciju i autorizaciju za potrebe pristupa i korištenja On-line bankarstva, koje Banka daje na raspolaganje Korisniku za korištenje On-line bankarstva:
- #withKEY – sustav autentifikacije i autorizacije integriran u mobilnu aplikaciju za potrebe pristupa i korištenja internetske aplikacije On-line bankarstva. Vjerodajnica za pokretanje ovog sustava je PIN, koji je Korisnik odredio prilikom aktivacije mobilne aplikacije ili biometrijska metoda temeljem fizičkih obilježja Korisnika, koje je Korisnik pohranio kod treće osobe u okviru programske podrške na mobilnom uređaju koji koristi za pristup On- line bankarstvu, u svrhu autentifikacije.
- Smart login (Pametna prijava/Pametna autorizacija) - sustav autentifikacije i autorizacije integriran u mobilnu aplikaciju za potrebe pristupa i korištenja On-line bankarstva putem internetske aplikacije, koji se provodi slanjem automatske obavijesti.
Korisnik može prema svom odabiru koristiti Smart login sustav za autentifikaciju prilikom pristupa On-line bankarstvu.
Smart login sustav ujedno se koristi za provođenje TDS transakcije na način opisan u ovim Općim uvjetima.
- Čitač kartice - nepersonalizirani uređaj koji se koristi za postupak autentifikacije i autorizacije Korisnika putem kartica Banke opremljenih čip-tehnologijom i PIN-a kartice.
- PBZ mToken - personalizirana aplikacija instalirana na mobilni uređaj koja se koristi za postupak autentifikacije i autorizacije Korisnika putem internetske aplikacije On-line bankarstva. PBZmToken Banka može izdati Korisniku na njegov zahtjev u poslovnici Banke, pri čemu mu Banka može naplatiti naknadu sukladno važećoj Tarifi Banke.
Aplikacija PBZmToken aktivira se unosom registracijskog koda (identifikacijskog i aktivacijskog) nakon čega Korisnik sam odredi PIN za daljnje korištenje PBZ mTokena. Ako se instalirana PBZmToken aplikacija zaključa, obriše ili je Xxxxxxxx želi instalirati na drugi mobilni uređaj, za ponovnu aktivaciju aplikacije potreban je novi registracijski kod (identifikacijski i aktivacijski kod). Novi registracijski kod Korisnik On-line bankarstva može zatražiti u poslovnici Banke.
Identifikacijski kod Banka dostavlja Korisniku On-line bankarstva u obliku SMS poruke na telefonski broj mobilnog uređaja koji je Korisnik dostavio Banci kao kontakt broj, dok aktivacijski kod preuzima u poslovnici Banke.
Korisnik može koristiti PBZmToken aplikaciju samo na jednom mobilnom uređaju. Podatak o telefonskom broju mobilnog uređaja za dostavu identifikacijskog i aktivacijskog koda potrebnih za aktivaciju PBZmToken aplikacije, Korisnik može Banci dostaviti u poslovnici Banke.
- Token – personalizirani fizički uređaj koji se koristi za postupak autentifikacije i autorizacije Korisnika putem internetske aplikacije On-line bankarstva.
Korisnički broj/ (User ID) - jedinstveni identifikator Korisnika On-line bankarstva koji Korisniku izdaje Banka prilikom ugovaranja On-line bankarstva i koji se koristi za provjeru i verifikaciju identiteta Korisnika za pristup i korištenje On-line bankarstva. Korisnik je dužan postupati s ovim podatkom u skladu s točkom 5. ovih Uvjeta.
Biometrijske metode – metode autentifikacije i autorizacije temeljem fizičkih obilježja Korisnika (npr. otisak prsta, glas, identifikacija lica). Banka, u svrhu pristupa i korištenja On- line bankarstva može omogućiti autentifikaciju i autorizaciju Korisnika biometrijskim metodama u skladu s tehničkim mogućnostima Korisnika i Banke. Biometrijska metoda temelji se na korištenju dvaju međusobno neovisnih elementa, od kojih jedan element pripada kategoriji posjedovanja (mobilni uređaj Korisnika), dok drugi element pripada kategoriji svojstvenosti (osobni podatak Korisnika na pr.: otisak prsta, identifikacija lica). U svrhu korištenja biometrijskih metoda autentifikacije/autorizacije radi pristupa i korištenja On-line bankarstva Banka može koristiti osobni podatak Korisnika koji je Korisnik pohranio kod treće strane (u okviru programske podrške na uređaju koji koristi za pristup On-line bankarstvu) te ga aktivirao za autentifikaciju/autorizaciju u okviru On-line bankarstva (npr. Otisak prsta, Identifikacija lica), bez pohrane istih na strani Banke, ili prikupljati, pohraniti i koristiti biometrijske parametre Korisnika uz prethodnu posebnu suglasnost Korisnika.
- Otisak prsta (Touch ID) - metoda za autentifikaciju i autorizaciju korištenjem otiska prsta Korisnika, koji je kao podatak Korisnik prethodno, neovisno o korištenju On-line bankarstva, pohranio u okviru programske podrške na svojem mobilnom uređaju koji podržava čitač otiska prsta te ga je nakon toga u mobilnoj aplikaciji On-line bankarstva aktivirao za korištenje. Prilikom aktivacije Korisnik sam putem mobilne aplikacije određuje opseg korištenja otiska prsta u okviru On-line bankarstva te sve navedeno autorizira unošenjem PIN-a koji je odredio za korištenje mobilne aplikacije On-line bankarstva. Otisak prsta služi Korisniku za pristup On-line bankarstvu i/ili za davanje suglasnosti za izvršenje platnih transakcija.
- Identifikacija lica (Face ID) - metoda za autentifikaciju i autorizaciju prepoznavanjem lica Korisnika. Podatke koji sadrže informaciju o identifikaciji lica Korisnik je prethodno, neovisno o On-line bankarstvu, pohranio u okviru programske podrške na svojem mobilnom uređaju koji podržava funkcionalnosti Identifikacije lica te ih je nakon toga u mobilnoj aplikaciji On-line bankarstva aktivirao za korištenje On-line bankarstva. Identifikacija lica služi Korisniku za pristup On-line bankarstvu i/ili za davanje suglasnosti za izvršenje platnih transakcija.
Korisnik može koristiti biometrijske metode u ovisnosti o tehnološkim mogućnostima mobilnog uređaja koji koristi.
TDS (Transaction Data Signing) platna transakcija - transakcija koja nije upućena prema računu primatelja koji je Korisnik u okviru On-line bankarstva unio u listu Primatelja i označio kao Pouzdani račun/račun Provjerenog primatelja.
Suglasnost za izvršenje TDS platnih transakcija Korisnik daje unosom na autorizacijskom sučelju koda za autentifikaciju generiranog i povezanog s iznosom platne transakcije i primateljem plaćanja koje je platitelj naznačio pri iniciranju transakcije, putem nekog od autentifikacijskih/autorizacijskih sustava: Smart login (slanjem automatske poruke), #withKEY (skeniranjem QR koda), Čitač kartice ili Token, sukladno točki 4. ovih Općih uvjeta.
#withSIGN - Kvalificirani elektronički potpis – kvalificiranim elektroničkim potpisom za potrebe ovih Općih uvjeta smatra se kvalificirani elektronički potpis koji se temelji na kvalificiranom certifikatu koji je Korisniku temeljem posebnog ugovora izdala Intesa Sanpaolo
S.p.A kao kvalificirani pružatelj usluga povjerenja.
Izdani kvalificirani certifikat potpisnik koristi za elektroničko potpisivanje dokumentacije prilikom ugovaranja bankovnih i financijskih usluga putem On-line bankarstva.
Limit On-line bankarstva – maksimalni iznos transakcije u kunama i stranoj valuti kojim Korisnik On-line bankarstva može raspolagati sukladno pravilima definiranim u točki 9. ovih Uvjeta.
Obavijesti (Push Notifications) – obavijesti koje Banka šalje Korisniku na mobilni uređaj putem broja telefona koji je Korisnik dostavio Banci za tu svrhu, vezano uz bankovne i financijske usluge koje Korisnik koristi u Banci, a čije je slanje Korisnik prethodno odabrao i aktivirao u postavkama On-line bankarstva. Korisnik sam odlučuje hoće li koristiti mogućnost iniciranja slanja obavijesti te sukladno tome bira opciju unutar mobilne odnosno internetske aplikacije i autorizira je unošenjem PIN-a ili korištenjem biometrijske metode odnosno unosom jednokratne zaporke, čime se ista smatra aktiviranom.
Banka može korisnika obavještavati putem Obavijesti i u okviru pojedine funkcionalnosti
On-line bankarstva koju Korisnik koristi, a koja uključuje slanje obavijesti.
Chat, video chat i audio chat komunikacija - chat, video-chat i audio chat komunikacije koje Banka može ponuditi Korisniku za vrijeme njegovog korištenja On-line bankarstva putem internetske i mobilne aplikacije.
- Chat komunikacija je dvosmjerna pisana elektronička komunikacija između Korisnika On-line bankarstva i Banke, koja se odvija u realnom vremenu na inicijativu Korisnika putem internetske ili mobilne aplikacije On-line bankarstva, uz prethodni pristup i autentifikaciju Korisnika na ugovoreni način.
- Video chat je vizualno-glasovna komunikacija između Korisnika On-line bankarstva i Banke, koja se odvija u realnom vremenu na inicijativu Korisnika putem internetske ili mobilne aplikacije On-line bankarstva, uz prethodni pristup i autentifikaciju Korisnika na ugovoreni način.
- Audio chat je glasovna komunikacija između Korisnika On-line bankarstva i Banke, koja se odvija u realnom vremenu na inicijativu Korisnika putem internetske ili mobilne aplikacije On-line bankarstva, uz prethodni pristup i autentifikaciju Korisnika na ugovoreni način.
RPIR (Registar posrednih identifikatora računa) - nacionalni registar koji vodi i kojim upravlja Financijska agencija (Fina) u koji se, temeljem suglasnosti korisnika platnih usluga dane putem Banke kao sudionika RPIR-a, registrira od strane korisnika određeni PIR uz njegov određeni broj transakcijskog računa (IBAN). RPIR potom omogućava drugom korisniku platne usluge čiji je pružatelj platne usluge također sudionik RPIR-a, da prilikom iniciranja platne transakcije dohvati iz RPIR-a podatak o broju transakcijskog računa primatelja plaćanja (IBAN) putem podatka primatelja plaćanja koji je registriran u RPIR-u kao PIR povezan uz određeni transakcijski račun.
Banka je neposredni sudionik RPIR-a temeljem posebnog ugovora sklopljenog s Fina-om, temeljem kojeg Banka obavlja registraciju IBAN-a vezanog uz PIR kako je definirao Korisnik, odjavu PIR-a pridruženog uz IBAN iz RPIR-a, dohvat podataka iz RPIR-a za potrebe iniciranja platne transakcije, dohvat deaktiviranih parova PIR-IBAN od drugog sudionika RPIR-a te pretraživanje podataka svojih korisnika platnih usluga.
PIR (Posredni identifikator računa) - može biti osobni podatak Korisnika: broj mobitela, e- mail adresa ili osobni identifikacijski broj (OIB) Korisnika - vlasnika transakcijskog računa, a koji je Korisnik putem usluge On-line bankarstva povezao s IBAN-om svog transakcijskog računa i koji je Banka, temeljem izričite suglasnosti Korisnika dane Banci, dostavila u RPIR, u svrhu iniciranja platnih transakcija u korist tog transakcijskog računa. Pri tome PIR jedinstveno identificira predmetni IBAN sve dok je u RPIR-u uz njega povezan.
Jednokratni kôd za podizanje gotovog novca na bankomatu – niz brojeva koji se generira u okviru On-line bankarstva, nakon što Korisnik autorizira buduću transakciju podizanja gotovog novca na bankomatu. Po unosu jednokratnog kôda od strane donositelja na predviđeno mjesto u sučelju bankomata, Banka provjerava uvjete za izvršenje naloga za isplatu te ako su ispunjeni svi ugovoreni uvjeti za izvršenje naloga i ako je unesen ispravan kôd, tereti transakcijski račun te isplaćuje sredstva na bankomatu. Podizanje gotovog novca korištenjem jednokratnog kôda omogućena je u mreži bankomata Banke.
#withCASH - isplata na bankomatu bez kartice – buduća transakcija podizanja gotovog novca na bankomatima u mreži Banke koju Korisnik autorizira putem autentifikacijskih/autorizacijskih sustava sukladno točki 4. ovih Uvjeta. Izvršenje naloga za isplatu na bankomatu započinje na dan i u trenutku unosa jednokratnog kôda izdanog Korisniku putem On-line bankarstva, na predviđeno mjesto unutar korisničkog sučelja bankomata, sukladno Terminskom planu.
Korisnik, prije autorizacije transakcije u okviru On-line bankarstva, odabire karticu po transakcijskom računu za terećenje, iznos za isplatu i vrijeme važenja jednokratnog kôda unutar ponuđenih vrijednosti od strane Banke. Smatra se da je platna transakcija inicirana
odabranom karticom te stoga Xxxxxxxx ne može opozvati nalog za plaćanje nakon što je transakcija autorizirana, do isteka vremena važenja jednokratnog kôda. Ako jednokratni kôd ne bude iskorišten do isteka vremena važenja, smatrat će se da je nalog za izvršenje platne transakcije opozvan.
Autorizirani skup podataka (iznos, rok važenja, kartica povezana s transakcijskom računom) pridružen jednokratnom kôdu jednoznačno određuje platnu transakciju podizanja gotovog novca na bankomatu. Daljnje postupanje s jednokratnim kodôm isključivo je u domeni volje Korisnika, s obzirom da je transakcija prethodno autorizirana na ugovoreni način.
#withPAY plaćanje - funkcionalnost mobilne aplikacije On-line bankarstva koja omogućava Korisnicima mobilne aplikacije međusobne platne transakcije kreditnog transfera temeljem naloga za plaćanje u kojem je platitelj, umjesto broja računa primatelja, naveo podatak primatelja koji je sam primatelj prethodno, svojom izričitom izjavom danom Banci, povezao s brojem svojeg transakcijskog računa u Banci.
Podatak s kojim Xxxxxxxx može povezati svoj broj transakcijskog računa za potrebe provedbe ove vrste transakcija može biti broj mobilnog telefona ili drugi podatak koji Banka može naknadno uvesti.
Korisnik može povezati broj mobilnog telefona koji je prethodno dostavio Banci s brojem svog transakcijskog računa u Banci za potrebe iniciranja i provedbe #withPAY plaćanja, što potvrđuje unosom PIN-a koji je odredio za korištenje mobilne aplikacije ili korištenjem biometrijske metode. Time je svakom drugom Korisniku On-line bankarstva, koji taj broj mobilnog telefona ima pohranjen u listi kontakata na svojem mobilnom uređaju, a ujedno je korisnik #withPay funkcionalnosti postaje dostupna informacija da je taj broj mobilnog telefona povezan s brojem određenog transakcijskog računa u Banci, u svrhu mogućnosti primanja uplata na taj transakcijski račun u Banci putem #withPAY plaćanja.
Kod iniciranja prve transakcije #withPAY plaćanja Korisnik daje suglasnost Banci za pristup kontaktima na njegovom mobilnom uređaju. Na temelju ove suglasnosti Banka kod svakog iniciranja #withPAY plaćanja pristupa kontaktima u mobilnom uređaju Korisnika radi provjere je li podatak o broju mobilnog telefona primatelja plaćanja koji je evidentiran u kontaktima uređaja Korisnika kao platitelja, ujedno podatak koji je primatelj sam povezao u aplikaciji Banke sa svojim brojem računa. Iniciranje #withPAY plaćanja moguće je samo ako Korisnik izričito dopusti pristup kontaktima na prethodno opisani način.
Korisnik On-line bankarstva može samostalno opozvati funkcionalnost #withPAY plaćanja, odabirom u postavkama On-line bankarstva. Po opozivu Korisnik više ne može koristiti ovu funkcionalnost niti u svojstvu platitelja niti u svojstvu primatelja plaćanja.
Brzi prijenosi (Easy transfer) – funkcionalnost koja omogućava platne transakcije kreditnog transfera putem On-line bankarstva između računa Korisnika, kao i transakcije izdavanja i otkupa udjela, odnosno transakcije zamjene udjela u UCITS fondovima kao istovremeni otkup udjela u jednom UCITS fondu i izdavanje udjela u drugom UCITS fondu kojim upravlja isto društvo za upravljanje, od strane istog ulagatelja, i to za novčana sredstva koja se ulagatelju isplaćuju na ime otkupa udjela u UCITS fondu, za istog Korisnika, bez provođenja postupka autorizacije transakcije.
Korisnik sam odlučuje hoće li koristiti mogućnost iniciranja ove vrste transakcija te sukladno tome bira funkcionalnost unutar aplikacije i autorizira je unošenjem PIN-a ili jednokratne zaporke, čime se ista smatra aktiviranom. Nakon aktiviranja funkcionalnosti Brzi prijenosi, smatra se da je Xxxxxxxx, za kojega je prethodno proveden postupak autentifikacije, dao suglasnost za izvršenje svake takve inicirane transakcije.
Korisnik samostalno putem On-line bankarstva može deaktivirati ovu funkcionalnost, autorizacijom putem autentifikacijskog/autorizacijskog sustava koji koristi, nakon čega će se i za ovakve naloge primjenjivati postupak autorizacije svakog pojedinačnog naloga.
Pouzdani račun (Trusted Account)/Provjereni primatelj – funkcionalnost koja omogućava platne transakcije kreditnog transfera putem On-line bankarstva na račun primatelja kojeg je Korisnik unio u listu primatelja i označio kao Provjerenog primatelja, a njegov račun označio kao Pouzdani račun. Pri tome se smatra da je Xxxxxxxx, za kojega je prethodno proveden postupak autentifikacije, nakon aktiviranja funkcionalnosti Pouzdani račun/Provjereni primatelj dao suglasnost za izvršenje svake transakcije inicirane u korist računa koji je dodan na listu Primatelji i označen kao Xxxxxxxx, a njegov vlasnik kao Provjereni primatelj, uz uvjet da iznos transakcije ne prelazi dnevni limit iz zadnjeg stavka točke 9. ovih Općih uvjeta. Ako je iznos transakcije veći od ovog dnevnog limita primijenit će se postupak autorizacije platne transakcije na način opisan u točki 4. ovih Općih uvjeta.
Korisnik sam odlučuje hoće li koristiti mogućnost iniciranja ove vrste transakcija te sukladno tome označava Pouzdani račun/Provjerenog primatelja unutar mobilne ili internetske aplikacije, što autorizira unošenjem PIN-a ili jednokratne zaporke, čime se isto smatra aktiviranim.
Provjereni primatelj/Pouzdani račun može biti bilo koji račun pravne ili fizičke osobe u korist kojih Korisnik odredi da će inicirati platne transakcije pod opisanim uvjetima. Korisnik putem On-line bankarstva može deaktivirati ovu funkcionalnost, autorizacijom putem autorizacijskog sustava koji koristi, nakon čega će se i za ovakve naloge primjenjivati postupak autorizacije svakog pojedinačnog naloga.
Brzi pregled stanja (Fast Balance) – funkcionalnost koja omogućava uvid u trenutačno stanje i raspoloživi iznos transakcijskog računa u javnom dijelu mobilne aplikacije On-line bankarstva. Korisnik sam odlučuje hoće li koristiti ovakvu mogućnost uvida u podatke transakcijskog računa te sukladno tome bira opciju unutar mobilne ili internetske aplikacije i autorizira je unošenjem PIN-a ili jednokratne zaporke, čime se ista smatra aktiviranom. Korisnik može, po vlastitoj želji, i putem funkcionalnosti mobilnog uređaja (Widget) izvršiti uvid u stanje i raspoloživi iznos transakcijskog računa.
3. UVJETI KORIŠTENJA ON-LINE BANKARSTVA
Ugovor o korištenju On-line bankarstva može se sklopiti u poslovnicama Banke ili na daljinu3, pristupanjem putem poveznice prema internetskoj stranici Banke, dostavljene klijentu od strane Banke putem komunikacijskog kanala evidentiranog u Banci kao kontakt podatak.
3 Primjenjuje se u okviru mjera za ublažavanje posljedica COVID-19 okolnosti.
Ugovor o korištenju On-line bankarstva može u poslovnici Banke sklopiti vlasnik ili opunomoćenik transakcijskog računa u kunama i/ili u stranoj valuti koji vodi Banka, dok na daljinu ugovor može sklopiti samo vlasnik transakcijskog računa.
Uvjet koji za sklapanje ugovora o korištenju On-line bankarstva na daljinu mora biti ispunjen na strani klijenta jest da je klijent prethodno dostavio Banci broj mobitela te da taj broj Banka ima evidentiran prilikom sklapanja navedenog ugovora.
Prije ugovaranja On-line bankarstva na daljinu Banka, u postupku razmjene poruka na u tu svrhu dizajniranom sučelju, utvrđuje identitet klijenta koji pristupa putem poveznice, provjerom osobnih podataka: imena i prezimena, datuma rođenja i podataka o identifikacijskoj ispravi, identifikacijskog broja (dostavljenog klijentu od strane Banke) te provjerom broja mobitela. Nakon ove provjere, Banka putem SMS poruke dostavlja klijentu jednokratnu lozinku na evidentirani i u komunikaciji potvrđeni broj mobitela. Unosom dostavljene lozinke od strane klijenta na za to predviđeno mjesto na komunikacijskom sučelju smatra se da je identifikacija uspješno provedena.
Po uspješno provedenoj identifikaciji, klijent može pristupiti na virtualno prodajno mjesto, radi preuzimanja i aktivacije mobilne aplikacije te sklapanja Ugovora o korištenju On-line bankarstva.
Klijent sklapa Ugovor o korištenju On-line bankarstva unosom PIN-a koji je prethodno odredio za korištenje mobilne aplikacije, čime izražava svoj prihvat na ponudu Banke. Primjerak sklopljenog Ugovora Banka uručuje Korisniku dostavom u osobni korisnički pretinac u okviru usluge On-line bankarstva odmah po sklapanju.
Banka za korištenje On-line bankarstva primjenjuje tehnološka rješenja koja omogućavaju vezu između opreme Korisnika i računala Banke koja ispunjava standardne sigurnosne uvjete u on-line bankarstvu.
U svrhu sprječavanja neovlaštenog pristupa i prijevara pri korištenju On-line bankarstva Banka korištenjem specijaliziranih programskih alata može analizirati obilježja načina na koji Korisnik koristi On-line bankarstvo (primjerice, zadržavanje na pojedinim poljima za unos podataka, kretanje između polja unosa korištenjem miša, tipkovnice ili prstiju te kombinaciju s tehničkim podacima koji su preduvjet mogućnosti korištenja On-line bankarstva putem sredstava za komuniciranje na daljinu, primjerice operativni sustav koji Korisnik koristi, vrsta mobilnog uređaja/računala, tip i verzija preglednika – za web aplikacije, veličina zaslona uređaja, jezik preglednika/mobilnog uređaja, naziv i verzija mobilne aplikacije, a po potrebi i druge podatke ove vrste).
Korisniku je putem On-line bankarstva, na njegov zahtjev, dostupan podatak o PIN-u kartice/kartica koje je ugovorio s Bankom, uz prethodnu potvrdu zahtjeva za uvidom u podatak o PIN-u putem nekog od autentifikacijskih/autorizacijskih sustava iz točke 4. ovih Općih uvjeta.
Podatak o PIN-u kartice dostupan je isključivo Korisniku po uspješnoj autorizaciji na prethodno navedeni način.
Ova mogućnost pristupanja podacima o PIN-u u sigurnom okruženju, uz korištenje pouzdane autentifikacije, ne umanjuje obveze korisnika koje je preuzeo prilikom ugovaranja kartice, u pogledu načina postupanja s PIN-om i drugim personaliziranim sigurnosnim vjerodajnicama
određene kartice. Korisnik je dužan na način definiran u točki 5. ovih Općih uvjeta, čuvati autentifikacijske/autorizacijske sustave/uređaje kojima se koristi za pristup i korištenje On-line bankarstva kako bi onemogućio pristup PIN-u kartice neovlaštenim osobama.
Ovisno o odluci Banke i važećim propisima, pojedine usluge dostupne u ponudi putem On- line bankarstva mogu se ugovarati samo pomoću važećeg Kvalificiranog certifikata, potpisivanjem dokumentacije Kvalificiranim elektroničkim potpisom.
U slučaju blokade transakcijskog računa Korisnik neće moći ostvariti pristup na On-line bankarstvo korištenjem autentifikacijskog uređaja čitača kartice i kartice vezane uz blokirani račun. Blokada računa ne utječe na pristup On-line bankarstvu korištenjem autentifikacijskog uređaja PBZmToken ili #withKEY.
Korištenje putem Internetske aplikacije - Korisnik može koristiti On-line bankarstvo putem internetske aplikacije svaki dan od 00:00 do 24:00 sata. Za pristup i korištenje On-line bankarstva putem internetske aplikacije, Korisnik pristupa internetskoj stranici na web adresi xxx.xxx.xx putem Izbornika Prijava/Login ili na web adresi xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx, gdje unosi u Polja „Korisničko ime“ i „Jednokratna zaporka“ svoje autentifikacijske podatke na način opisan u točki 4. ovih Općih uvjeta. U svrhu korištenja, Korisnik je dužan osigurati internetsku vezu s osobnog stolnog ili prijenosnog računala, tableta ili drugog uređaja/kanala koji koristi za pristup.
Za pristup i korištenje On-line bankarstva putem internetske aplikacije, Banka omogućuje Korisniku korištenje autentifikacijskog sustava #withKey implementiranog u mobilnu aplikaciju On-line bankarstva, a može dodatno dodijeliti korisniku autentifikacijski uređaj čitač kartice, token ili PBZmToken. Za korištenje dodatnih autentifikacijskih/autorizacijskih uređaja Korisnik je dužan platiti naknadu sukladno Tarifi Banke. Korištenje internetske aplikacije On-line bankarstva omogućeno je putem nekog od autentifikacijskih/autorizacijskih sustava, na način opisan u točki 4. ovih Općih uvjeta.
Korištenje putem mobilne aplikacije - Korisnik može koristiti On-line bankarstvo putem mobilne aplikacije svaki dan od 00:00 do 24:00 sata.
Za korištenje On-line bankarstva putem mobilne aplikacije Korisnik je dužan osigurati mobilni uređaj odgovarajuće tehnološke razine.
Korisnik mobilnu aplikaciju On-line bankarstva instalira s internetskih stranica koje ne pripadaju Banci (virtualna prodajna mjesta, kao što su npr. Apple Store ili Google Play Store). Banka ne odgovara za mogućnost i uvjete korištenja predmetnih internetskih stranica, kao ni za uvjete pod kojima se mobilna aplikacija On-line bankarstva može instalirati na mobilni uređaj. Internetska stranica s koje Korisnik može instalirati mobilnu aplikaciju je različita, ovisno o vrsti operativnog sustava Korisnikovog mobilnog uređaja.
Korisnik snosi sve naknade i troškove povezane s instaliranjem i korištenjem mobilne aplikacije i svih njenih nadogradnji. Nadogradnje mobilne aplikacije Banka će učiniti dostupnima Korisniku za vrijeme trajanja Ugovora isključivo putem neke od internetskih stranica koje ne pripadaju Banci (virtualna prodajna mjesta npr. Apple Store ili Google Play
Store), na što se na odgovarajući način primjenjuju prethodne odredbe ovih Općih uvjeta poslovanja.
Na jednom istom mobilnom uređaju više različitih Korisnika može koristiti svoje pojedinačno
On-line bankarstvo.
Za aktivaciju mobilne aplikacije prilikom ugovaranja On-line bankarstva u poslovnici Banke klijent dostavlja Banci telefonski broj mobilnog uređaja na koji će mu Banka isporučiti registracijski kod (identifikacijski kod). Klijent može pritom Banci dostaviti i e-mail adresu na koju mu Banka može isporučiti dokumente vezane uz On-line bankarstvo, ako klijent taj način dostave dokumenata odabere prilikom ugovaranja On-line bankarstva.
Po preuzimanju mobilne aplikacije na mobilni uređaj Banka će Korisniku dostaviti registracijski kod potreban za aktivaciju mobilne aplikacije na sljedeći način: aktivacijski kod skeniranjem QR koda ili ispisom brojčanih vrijednosti na papirnom mediju, a po uspješno učitanom aktivacijskom kodu, identifikacijski kod dostavit će putem SMS poruke na telefonski broj mobilnog uređaja koji je Korisnik dostavio Banci za tu svrhu.
Za potrebe aktivacije mobilne aplikacije prilikom ugovaranja On-line bankarstva na daljinu Banka će za dostavu registracijskog koda (identifikacijski kod) Korisniku koristiti provjereni broj mobilnog uređaja koji je Korisnik dostavio Banci prije ugovaranja On-line bankarstva, Banka ga evidentirala kao Korisnikov broj te verificirala u postupku ugovaranja On-line bankarstva na daljinu.
Banka će Korisniku dostaviti registracijski kod potreban za aktivaciju mobilne aplikacije na sljedeći način: aktivacijski kod skeniranjem QR koda ili ispisom brojčanih vrijednosti prikazanih na zaslonu računala, koje Korisnik unosi na predviđeno mjesto u mobilnu aplikaciju, dok će se po uspješno učitanom aktivacijskom kodu, identifikacijski kod dostaviti putem SMS poruke na broj mobitela koji je Korisnik dostavio Banci za tu svrhu.
Nakon instalacije i aktivacije mobilne aplikacije slijedi definiranje personalizirane sigurnosne vjerodajnice - PIN-a, koji Korisnik sam određuje. Korisnik može za pristup i korištenje On-line bankarstva putem mobilne aplikacije, ovisno o svojim potrebama i mogućnostima, osim PIN- a, koristiti i biometrijsku metodu. Postupci autentifikacije/autorizacije provode se na način opisan u točki 4. ovih Općih uvjeta.
Ako se instalirana mobilna aplikacija zaključa, obriše ili je Xxxxxxxx želi instalirati na drugi mobilni uređaj, za ponovnu aktivaciju mobilne aplikacije potreban je novi registracijski kod (identifikacijski i aktivacijski kod). Novi registracijski kod za aktivaciju mobilne aplikacije On- line bankarstva Korisnik može zatražiti u poslovnici Banke ili putem internetske aplikacije On- line bankarstva, ili može samostalno aktivirati mobilnu aplikaciju korištenjem Koda za oporavak. Za korištenje Koda za oporavak Korisnik treba uz kod znati i svoj Korisnički broj (User ID). Na predviđenom mjestu u mobilnoj aplikaciji Korisnik unosi svoj Korisnički broj i Kod za oporavak. Banka putem SMS poruke šalje jedinstveni registracijski kod, koji se unese na predviđeno mjesto u mobilnu aplikaciju, nakon čega se od Korisnika zatraži da ponovno odredi PIN. Nakon uspješno određenog PIN mobilna aplikacija On-line bankarstva je aktivirana.
Sadržaj, opseg i način korištenja On-line bankarstva detaljno su opisani u Korisničkim uputama koje su dostupne Korisnicima na web stranici Banke, na zaslonu mobilne aplikacije te u poslovnici Banke.
Korištenje chat, video-chat i audio chat komunikacije - poruke između Korisnika i Banke putem chat, video i audio chat komunikacije smatraju se povjerljivima. Banka može snimiti komunikaciju, bilo da se radi o chat, video chat ili audio chat kontaktu. Snimku Banka može koristiti u svrhu upravljanja kvalitetom On-line bankarstva te u svrhu rješavanja Xxxxxxxxxxxx prigovora u vezi s uslugama Banke koje koristi. Tekstualni zapis chat i audio zapisa kod video i glasovne komunikacije Banka pohranjuje. Banka štiti povjerljivost komunikacije te tekstualni i audio zapis koji sadržavaju osobne informacije Korisnika.
Korisnik može chat, video chat i audio chat komunikaciju koristiti isključivo u svrhu razmjenjivanja poruka koje se uklapaju u temu financijskog poslovanja i u vezi su s uslugama iz ponude Banke te ne smije snimati i/ili distribuirati audio i video snimke razgovora ili tekstualnih poruka i davati ih na korištenje trećim osobama ili javnosti na bilo koji način.
Korisnik On-line bankarstva korištenjem chat, video chat ili audio chat komunikacije odgovoran je za sadržaj svojih poruka i objava, u kojima ne smije koristiti informacije, sadržaje ili riječi:
- koje su diskriminatorne i koje su protivne važećim domaćim ili međunarodnim propisima
- koje su promidžbene naravi ili im je svrha promidžba
- koje prikrivaju identitet ili dovode u zabludu glede identiteta Korisnika
- koje nude neovlaštena preuzimanja zaštićenih ili privatnih informacija te poveznike (linkove) koji sadrže informacije koje nisu u vezi s poslovanjem Banke
- koje sadrže informacije koje nisu u vezi s poslovanjem Banke
- koje sadrže viruse, računalne datoteke ili programe čije bi korištenje moglo izazvati djelomično ili potpuno onesposobljavanje rada računala ili telekomunikacijske opreme Banke
Zbog nepoštivanja navedenih pravila u bilo kojem dijelu chat, video chat i audio chat komunikacije Banka ima pravo odmah prekinuti komunikaciju te takvom Korisniku ukinuti mogućnost daljnjeg korištenja chat, video chat i/ili audio chat komunikacije.
Nakon što je identitet Xxxxxxxxx utvrđen autentifikacijom na ugovoreni način, isti se smatra utvrđenim i za potrebe chat, video chat i/ili audio chat komunikacije. Za slučaj da Banka tijekom chat, video chat i/ili audio chat komunikacije posumnja u identitet Korisnika temeljem osobnih podataka koje joj je za potrebe izvršenja ugovora o korištenju On-line bankarstva dao sam Korisnik, ovlaštena je prekinuti komunikaciju putem chat, video chat ili audio chat komunikacije i o događaju obavijestiti Korisnika.
Za pristup On-line bankarstvu u okviru kojega je uspostavljena opisana chat, video chat i/ili audio chat komunikacija te sve transakcije ili uvid u podatke, odgovoran je sam Xxxxxxxx putem čijih je personaliziranih sigurnosnih vjerodajnica provedena autentifikacija, osim u slučajevima predviđenim ovim Općim uvjetima.
Korištenje chat, video chat i audio chat komunikacije uvjetovano je određenim tehničkim preduvjetima na strani Korisnika kojih je pregled Korisniku dostupan putem On-line bankarstva.
4. AUTENTIFIKACIJA I AUTORIZACIJA
Autentifikacija i autorizacija za internetsku aplikaciju On-line bankarstva provodi se putem nekog od autentifikacijskih/autorizacijskih sustava, na način opisan u nastavku.
- #withKEY – Korisnik pristupa početnom ekranu internetske aplikacije i autentificira se unosom Korisničkog broja (User ID), prikazanog na zaslonu #withKEY sustava, u polje "Korisničko ime" u internetskoj aplikaciji, te unosom jednokratne zaporke koju generira #withKEY sustav u polje "Jednokratna zaporka" u internetskoj aplikaciji.
Autorizacija platnih transakcija i davanje suglasnosti i izjava volje obavlja se unosom jednokratne lozinke koju generira #withKEY autorizacijski sustav u predviđeno unosno polje u internetskoj aplikaciji.
Izuzetak od ovog postupka su TDS platne transakcije, koje Korisnik autorizira skeniranjem QR koda, na način da Banka Korisniku na ekranu internetske aplikacije prikazuje QR kod koji sadrži elemente jednog ili više naloga za plaćanje i to: naziv primatelja, broj računa primatelja iznos transakcije, datum izvršenja. Unosom PIN-a u mobilnu aplikaciju, koji je prethodno odredio za pristup i korištenje mobilne aplikacije, Korisnik pokreće autentifikacijski sustav #withKEY i putem #withKEY sustava skenira prikazani QR kod. Po uvidu u detalje plaćanja Korisnik autorizira platnu/e transakciju/e unosom na predviđeno mjesto u mobilnoj aplikaciji PIN-a koji je odredio za korištenje mobilne aplikacije ili korištenjem biometrijske metode, čime se platna/e transakcija/e smatra autoriziranom.
- Smart login (Pametna prijava/Pametna autorizacija) – pristup On-line bankarstvu putem internetske aplikacije On-line bankarstva odvija se na način da Korisnik odabire na predviđenom mjestu na ekranu internetske aplikacije slanje automatske obavijesti na broj mobilnog telefona koji je prethodno dostavio Banci i koristi ga za On-line bankarstvo. Po zaprimanju automatske obavijesti, Korisnik potvrđuje pristup unosom PIN-a koji je odredio za korištenje mobilne aplikacije On-line bankarstva na za to predviđeno mjesto u mobilnoj aplikaciji, ili biometrijskom metodom otiskom prsta ili identifikacijom lica u mobilnoj aplikaciji, čime se pristup internetskoj aplikaciji On-line bankarstva smatra autentificiranim.
Postupak autorizacije naloga za plaćanje u internetskoj aplikaciji odvija se na način da aplikacija šalje automatsku obavijest na broj mobilnog uređaja koji je Korisnik prethodno dostavio Banci i koristi ga za On-line bankarstvo. Po zaprimljenoj obavijesti koja sadrži elemente jednog ili više naloga za plaćanje i to: iznos transakcije, račun primatelja, naziv primatelja, datum izvršenja, Korisnik autorizira platnu transakciju unosom na predviđeno mjesto u mobilnoj aplikaciji PIN-a koji je odredio za korištenje mobilne aplikacije ili korištenjem biometrijske metode, čime se platna/e transakcija/e smatra autoriziranom.
- Čitač kartice - Korisnik pristupa internetskoj aplikaciji On-line bankarstva unosom u polje "Korisničko ime" broja kartice i unosa u polje "Jednokratna zaporka" jednokratne zaporke koju generira čitač kartice nakon unosa PIN-a kartice u čitač.
Autorizacija se obavlja unosom u predviđeno unosno polje u internetskoj aplikaciji jednokratne zaporke koju generira čitač kartice.
Izuzetak od ovog postupka su TDS platne transakcije, koje Korisnik autorizira na način da Banka Korisniku na ekranu internetske aplikacije prikazuje elemente pojedinog naloga za plaćanje i to: naziv primatelja, broj računa primatelja, iznos transakcije. Podatke o iznosu transakcije i primatelju plaćanja Korisnik unosi u autentifikacijski/autorizacijski uređaj čitač kartice te autorizira platnu transakciju unosom na ekran internetske aplikacije koda za autentifikaciju generiranog putem čitača kartice i povezanog s iznosom platne transakcije i primateljem plaćanja.
- Token – Korisnik pristupa internetskoj aplikaciji On-line bankarstva unosom u polje "Korisničko ime" u internetskoj aplikaciji serijskog broja tokena i unosom u polje "Jednokratna zaporka" u internetskoj aplikaciji jednokratne zaporke koju generira token. Autorizacija se obavlja unosom u predviđeno polje u internetskoj aplikaciji jednokratne zaporke koju generira token.
Izuzetak od ovog postupka su TDS transakcije, koje Korisnik autorizira na način da Banka Korisniku na ekranu internetske aplikacije prikazuje elemente pojedinog naloga za plaćanje i to: naziv primatelja, broj računa primatelja, iznos transakcije. Podatke o iznosu transakcije i primatelju plaćanja Korisnik unosi u autentifikacijski/autorizacijski uređaj token te autorizira platnu transakciju unosom na ekran internetske aplikacije koda za autentifikaciju generiranog putem tokena i povezanog s iznosom platne transakcije i primateljem plaćanja.
- PBZ mToken - Korisnik pristupa internetskoj aplikaciji On-line bankarstva unosom u polje "Korisničko ime" serijskog broja PBZ mTokena i unosom u polje "Jednokratna zaporka" jednokratne zaporke koju generira PBZ mToken.
Autorizacija se obavlja unosom u predviđeno polje u internetskoj aplikaciji jednokratne zaporke koju generira PBZ mToken. Izuzetak od ovog postupka su TDS platne transakcije.
Autentifikacija i autorizacija za mobilnu aplikaciju On-line bankarstva provodi se korištenjem nekog od autentifikacijskih/autorizacijskih sredstava i metoda, na način opisan u nastavku.
- PIN – autentifikacija Korisnika PIN-om provodi se tijekom pristupa mobilnoj aplikaciju On- line bankarstva, i/ili za davanje suglasnosti za izvršenje platnih transakcija (autorizacija transakcija), unosom PIN-a koji je Xxxxxxxx definirao za mobilnu aplikaciju na predviđeno mjesto na ekranu mobilne aplikacije.
- Otisak prsta - autentifikacija Korisnika otiskom prsta tijekom pristupa na mobilnu aplikaciju On-line bankarstva i/ili za davanje suglasnosti za izvršenje platnih transakcija (autorizacija transakcija), provodi se na način da Korisnik na predviđeno mjesto na ekranu mobilne aplikacije otisne prst.
Ako je Xxxxxxxx odabrao korištenje Otiska prsta za davanje suglasnosti za izvršenje platnih transakcija, iste nije potrebno autorizirati PIN-om. Korisnik u mobilnoj aplikaciji može odabrati hoće li koristiti Otisak prsta samo za pristup On-line bankarstvu ili za pristup i davanje suglasnosti za izvršenje platnih transakcija.
- Identifikacija lica - autentifikacija Korisnika identifikacijom lica provodi se tijekom pristupa mobilnoj aplikaciji na On-line bankarstva i/ili za davanje suglasnosti za izvršenje platnih transakcija (autorizacija transakcija). Ako je Korisnik odabrao korištenje Identifikacije lica za davanje suglasnosti za izvršenje platnih transakcija iste nije potrebno autorizirati PIN- om. Korisnik u mobilnoj aplikaciji može odabrati hoće li koristiti Identifikaciju lica samo za pristup On-line bankarstvu ili za pristup i davanje suglasnosti za izvršenje platnih transakcija.
5. OBVEZE I ODGOVORNOSTI KORISNIKA
Korisnik je u obvezi s dužnom pažnjom postupati s platnim instrumentima, kao i autentifikacijskim/autorizacijskim sustavima/uređajima te čuvati personalizirane sigurnosne vjerodajnice platnih instrumenata.
Xxxxxxxx se obvezuje:
- čuvati uređaje i podatke za autentifikaciju i autorizaciju tako da spriječi njihovo oštećenje, uništenje, gubitak, nedostupnost, krađu ili zlouporabu, s posebnom pažnjom obzirom na dostupnost podatka PIN-a kartice Korisnika putem On-line bankarstva korištenjem navedenih autentifikacijskih/autorizacijskih sustava
- čuvati vlastite uređaje kojima se koristi za pristup On-line bankarstvu, poput računala, mobilnog uređaja i dr., tako da onemogući njihov gubitak, krađu ili zlouporabu
- da neće zapisivati na papir, elektronički ili drugi medij, niti otkrivati ili činiti dostupnim trećim osobama PIN-ove, lozinke i druge podatke nužne za pristup i korištenje On-line bankarstva
- koristiti sustav za autentifikaciju i autorizaciju na način da očuva njegovu tajnost: zaporku, PIN i podatke koje generira autentifikacijski/autorizacijski sustav ne smije zapisivati, otkrivati ili činiti dostupnim trećim osobama
- nadoknaditi troškove Banci sukladno Naknadama Banke za usluge u poslovanju s domaćim i stranim fizičkim osobama-građanima (dalje u tekstu: Tarifa Banke) ukoliko izgubi ili ošteti autentifikacijski/autorizacijski uređaj čitač kartice ili token te ako po prestanku ugovora o korištenju On-line bankarstva ne vrati Banci autentifikacijski/autorizacijski čitač kartice ili token ili ne odjavi PBZmToken
- obavijestiti Banku bez odgađanja o gubitku, krađi ili zlouporabi autentifikacijskog
/autorizacijskog uređaja, platnog instrumenta ili mobilnog uređaja na kojem je instalirana mobilna aplikacija ili PBZ mToken aplikacija ili o njegovom neovlaštenom korištenju, a Banka će po primljenoj obavijesti izvršiti blokadu autentifikacijskog/autorizacijskog uređaja i/ili On-line bankarstva
- svaki uspješni pristup On-line bankarstvu, autentifikacija i autorizacija učinjeni prije prijave smatraju se učinjenim od strane Korisnika
- gubitak ili krađa čitača kartice nije od utjecaja na ocjenu autentičnosti ostvarenog pristupa On-line bankarstvu i izvršene autorizacije, s obzirom da je riječ o nepersonaliziranom uređaju
Sigurnosne obveze Korisnika su sljedeće:
- za pristup On-line bankarstvu koristiti odgovarajuću računalnu (strojnu i programsku) te komunikacijsku opremu koja ispunjava kriterije za korištenje On-line bankarstva i usklađena je s preporučenom konfiguracijom objavljenom na web stranici Banke i/ili u poslovnicama Banke te koja ima instalirane i ažurirane, u skladu sa svim posljednjim dostupnim nadogradnjama proizvođača: operativni sustav, internetski preglednik, antivirusnu zaštitu i vatrozid
- pridržavati se svih sigurnosnih mjera zaštite i upotrebe računala, mobilnih uređaja i drugih uređaja na kojima je aktivirano korištenje On-line bankarstva prema sigurnosnim preporukama Banke, uključujući:
- zaštita pristupa računalu, mobilnim i drugim uređajima povjerljivom lozinkom
- zaštita tajnosti odabrane lozinke/PIN-a kako bi se spriječilo neovlašteno korištenje
- neotvaranje poruka elektroničke pošte (e-mail) i privitaka i poveznica (linkova) iz sumnjivih poruka ili poruka koje ne očekuje
- voditi računa o internetskim stranicama koje posjećuje s uređaja kojima pristupa On-line bankarstvu, jer pristup nekim stranicama uključuje povećani rizik od zaraze računala, mobilnih i drugih uređaja malicioznim programima
- redovito osvježavanje antivirusnog programa
- pristup internetskoj aplikaciji On-line bankarstva na web adresi xxx.xxx.xx, putem Izbornika Prijava/Login ili na web adresi xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx, gdje unosi u Polja
„Korisničko ime“ i „Jednokratna zaporka“ svoje autentifikacijske podatke na način opisan u točki 4. ovih Općih uvjeta
- redovito provjeravanje novih obavijesti koje Banka šalje Korisniku putem On-line bankarstva ili na drugi ugovoreni ili propisani način te ih se pridržavati i postupati u skladu s tim obavijestima
- odmah obavijestiti Banku o promjeni broja mobilnog telefonskog uređaja za sigurno funkcioniranje On-line bankarstva (dostava SMS poruke s identifikacijskim kodom potrebnim za aktivaciju mobilne aplikacije).
Ako Korisnik zatraži registracijski kod za ponovnu aktivaciju mobilne aplikacije, a telefonski broj mobilnog uređaja koji je Korisnik dostavio Banci više nije aktivan ili ako Korisnik nije dostavio Banci telefonski broj mobilnog uređaja kao kontakt podatak, Banka ne odgovara za eventualnu štetu koja bi nastala Korisniku uslijed neisporuke registracijskog koda (identifikacijski kod), odnosno u slučaju isporuke registracijskog koda (identifikacijski kod) na posljednji telefonski broj mobilnog uređaja koji je Korisnik On-line bankarstva dostavio Banci kao kontakt podatak.
6. OBVEZE I ODGOVORNOSTI BANKE
Banka kontinuirano radi na razvoju i unaprjeđenju On-line bankarstva, a ujedno je obvezna redovno održavati aplikacije On-line bankarstva dostupnima i funkcionalnima za Korisnike.
Banka korisnike unaprijed obavještava o planiranim aktivnostima održavanja sustava, a koje mogu rezultirati privremenom nedostupnošću On-line bankarstva, djelomičnim ili potpuno onemogućenim korištenjem internetske i/ili mobilne aplikacije.
Redovno održavanje sustava provodi se u vrijeme kada je, prema ocjeni Banke, najmanja frekvencija korištenja On-line bankarstva.
U slučaju nepredviđenih nedostupnosti Banka poduzima mjere za otklanjanje poteškoća u najkraćem mogućem roku.
Banka ne odgovara za štetu koja Korisniku nastane zbog:
- nefunkcioniranja ili nepravilnog rada računala, mobilnih ili drugih uređaja koji nije u vlasništvu Banke, a koristi se za pristup On-line bankarstvu
- nefunkcioniranja računalnog sustava ili operativnog sustava mobilnih uređaja koji se koriste za pristup On-line bankarstvu
- zahvata Korisnika ili druge neovlaštene osobe na dodijeljenom uređaju i/ili sustavu za autentifikaciju/autorizaciju
- više sile pod kojom se smatraju rat, nemiri, terorističko djelovanje, prirodna katastrofa, epidemija, štrajk, prestanak isporuke električne energije, smetnje u telekomunikacijskom i ostalom prometu, greške nastale u prijenosu podataka telekomunikacijskim mrežama, odluke i djelovanja tijela vlasti, kao i sve druge slične okolnosti čiji se nastanak ne može pripisati Banci, odnosno koje su izvan kontrole Banke, a zbog kojih je onemogućeno korištenje digitalnog kanala
- gubitka, oštećenja ili uništenja podataka i opreme Korisnika
Banka će obavijestiti Korisnika platnih usluga u slučaju sumnje na prijevaru ili stvarne prijevare ili prijetnje sigurnosti On-line bankarstva i/ili platnog instrumenta, primjenjujući pri tome dostupne pouzdane kanale i način komunikacije.
Banka pridržava pravo onemogućiti Korisniku daljnje korištenje mobilne aplikacije On-line bankarstva ako Korisnik nema na svojem mobilnom uređaju instaliranu aktualnu verziju mobilne aplikacije, ako Korisnik na bilo koji način modificira tvornički instaliran operativni sustav (i/ili korisnička prava) ili njegovu službenu nadogradnju (i/ili korisnička prava) na mobilnom uređaju na kojem se nalazi instalirana mobilna aplikacija On-line bankarstva. U navedenim slučajevima mobilnu aplikaciju više neće biti moguće pokrenuti, čak niti nakon reaktivacije iste novim registracijskim kodom te će njeno korištenje biti trajno onemogućeno na tom mobilnom uređaju.
Prilikom zaključenja ugovora o korištenju On-line bankarstva Korisnik se obvezuje platiti Banci jednokratnu upisninu.
Korisnik se obvezuje za vrijeme trajanja Ugovora o korištenju On-line bankarstva plaćati mjesečnu članarinu za korištenje On-line bankarstva, naknadu za uslugu kreditnog transfera putem On-line bankarstva kao i druge naknade i ostale troškove koji mogu nastati izvršenjem ugovora o korištenju On-line bankarstva, sukladno Tarifi Banke.
Sve naknade i ostali troškovi koji mogu nastati izvršenjem ugovora o korištenju On-line bankarstva definirani su Općim uvjetima poslovanja Privredne banke Zagreb d.d. za platni promet s fizičkim osobama – potrošačima i Tarifom Banke.
Na iznos mjesečne članarine primjenjuje se popust koji Korisnik ostvaruje u paketu Inovacija, sukladno Informaciji o nagradnom programu Inovacija dostupnoj na internetskoj stranici xxx.xxx.xx i poslovnicama Banke.
Ako na transakcijskom računu odabranom za naplatu mjesečne članarine nema pokrića za plaćanje mjesečne članarine Korisnik ovlašćuje Banku da bez ikakve njegove daljnje suglasnosti i obavijesti može izvršiti naplatu dospjelih potraživanja po osnovi neplaćenih mjesečnih članarina i drugih troškova koji proizlaze iz ugovora o korištenju On-line bankarstva bilo kojeg njegovog transakcijskog ili depozitnog računa u Banci, pri čemu je Banka ovlaštena, a Korisnik suglasan da se izvrši konverzija sredstava s Korisnikovih transakcijskih računa u stranoj valuti u kune korištenjem srednjeg tečaja za stranu valutu iz dnevne tečajne liste Banke.
Banka putem On-line bankarstva omogućava Korisniku provođenje platnih transakcija u nacionalnom, prekograničnom i međunarodnom platnom prometu.
Korisnik može putem On-line bankarstva u nacionalnom platnom prometu inicirati i instant platnu transakciju.
Ovisno o vrsti sustava za autentifikaciju i autorizaciju i aplikacije koju koristi Korisnik, suglasnost za izvršenje platne transakcije (autorizacija platne transakcije) Korisnik daje putem autentifikacijskih/autorizacijskih sustava sukladno točki 4. ovih Uvjeta.
Nalozi za plaćanje autorizirani putem On-line bankarstva izvršavaju se sukladno Općim uvjetima poslovanja Privredne banke Zagreb d.d. za platni promet s fizičkim osobama – potrošačima te Vremenu primitka i izvršenja naloga za plaćanje – Terminski plan.
Korisnik je obvezan osigurati pokriće na transakcijskom računu s kojeg daje nalog za plaćanje putem On-line bankarstva, kao i za pripadajuću naknadu za uslugu kreditnog transfera. Banka neće izvršiti platnu transakciju ako nalog za plaćanje nije ispravan, ako nije autoriziran, ako na transakcijskom računu nema pokrića za plaćanje cjelokupnog iznosa iz naloga, uključujući i naplatu naknade za uslugu kreditnog transfera te ako je iznos platne transakcije veći od odobrenog dnevnog limita.
Naknadu za uslugu kreditnog transfera Banka naplaćuje u trenutku primitka naloga za plaćanje putem On-line bankarstva.
Ukoliko je na nalogu za plaćanje određen datum izvršenja unaprijed („nalozi u najavi“), Banka će odbiti izvršenje naloga ako na datum određen za izvršenje naloga na računu nema pokrića za plaćanje cjelokupnog iznosa iz naloga, uključujući i naknadu za uslugu kreditnog transfera, ako je iskorišten odobreni dnevni limit ili ako je cjelokupni iznos iz naloga veći od odobrenog dnevnog limita.
Banka ne snosi odgovornost za neizvršenu platnu transakciju uslijed nepotpuno ili neispravno navedenih podataka na nalogu za plaćanje od strane Korisnika.
Banka će o odbijenom nalogu Korisnika obavijestiti korisničkom porukom koju Xxxxxxxx zaprima u pretinac osobnih poruka unutar On-line bankarstva.
O izvršenim platnim transakcijama Banka obavještava vlasnika transakcijskog računa sukladno ugovoru koji uređuje poslovanje po transakcijskom računu po kojem je izvršena platna transakcija.
Korisnik može putem On-line bankarstva, u svrhu iniciranja naloga za plaćanje u korist svog transakcijskog računa povezati svoj broj transakcijskog računa (IBAN) s jednim od mogućih PIR-ova: broj mobitela ili e-mail adresa, koje je Korisnik dostavio Banci, a Banka evidentirala, ili OIB Korisnika. Korisnik može uz jedan PIR vezati samo jedan transakcijski račun.
Korisnik povezuje IBAN svog transakcijskog računa i odabrani PIR svojom izričitom suglasnošću danom Banci te navedeno autorizira korištenjem nekog od autorizacijskog/ autentifikacijskog sustava iz točke 4. ovih Općih uvjeta unosom jednokratne zaporke (OTP-a) u internetskoj aplikaciji On-line bankarstva ili unosom PIN-a koji je odredio za korištenje mobilne aplikacije On-line bankarstva na za to predviđeno mjesto u mobilnoj aplikaciji.
Banka će prilikom svake registracije PIR-a Korisnika u RPIR-u provesti postupak nedvosmislenog utvrđivanja pripadnosti PIR-a određenom Korisniku u svrhu dodatne verifikacije para PIR-IBAN, na način da će Korisniku koji je dao suglasnost Banci da registrira par PIR-IBAN u RPIR-u, putem SMS poruke na mobilni telefon Korisnika koji je evidentiran u Banci, dostaviti jednokratnu lozinku. Unosom jednokratne lozinke od strane Korisnika na za to predviđeno mjesto na korisničkom sučelju internetske ili mobilne aplikacije On-line bankarstva smatra se da je identifikacija uspješno provedena, a par PIR-IBAN Banka registrira u RPIR-u.
Registracija PIR-a u RPIR–u podrazumijeva upis IBAN-a vezanog uz PIR koje je definirao i dodatno verificirao Xxxxxxxx.
Korisnik može putem On-line bankarstva u nacionalnom platnom prometu inicirati platnu transakciju kreditnog transfera u korist određenog primatelja plaćanja posredstvom PIR-a kao jedinstvenog identifikatora računa primatelja plaćanja. Putem PIR-a, ako je PIR tog primatelja plaćanja registriran u RPIR-u u trenutku iniciranja naloga, Korisnik kao platitelj može dohvatiti podatak o broju transakcijskog računa primatelja plaćanja (IBAN) iz RPIR-a i na taj način osigurati podatke potrebne za iniciranje platne transakcije. Ako je u trenutku autorizacije naloga par PIR-IBAN registriran u RPIR-u i ako je Korisnik platne usluge autorizirao transakciju u korist transakcijskog računa vezanog u RPIR-u za određeni PIR putem kojega je dohvatio podatak o IBAN-u, smatra se da je transakcija izvršena u korist jedinstvene identifikacijske oznake (IBAN-a) koji je naveo platitelj.
Davanjem suglasnosti za registraciju para PIR-IBAN za svoj transakcijski račun Korisnik On- line bankarstva pristaje da se platne transakcije u korist njegova transakcijskog računa, inicirane na način da je broj njegova transakcijskog računa dohvaćen iz RPIR-a putem PIR-a za koji je dao suglasnost za registraciju, izvršavaju u korist toga transakcijskog računa uz koji je registriran taj PIR.
Registracijom para PIR-IBAN ti podaci postaju dostupni Financijskoj agenciji radi evidentiranja istog u RPIR-u te time i svim pružateljima platnih usluga koji su sudionici RPIR-a, kako bi drugi korisnici koji koriste platne usluge tih pružatelja platnih usluga i imaju podatak o Korisnikovom PIR-u, putem svojeg pružatelja platnih usluga mogli dohvatiti podatak o njegovom IBAN-u i tako kreirati nalog za plaćanje u korist tog transakcijskog računa Korisnika. Podaci o IBAN-u i PIR-u registriranima u RPIR-u mogu se koristiti u svrhu informiranja platitelja i primatelja plaćanja prije izvršenja, kao i o izvršenim platnim transakcijama, u svrhu dokazivanja urednog izvršenja platnih transakcija te u svrhu rješavanja eventualnih prigovora korisnika platnih usluga.
Ako Korisnik više ne želi koristiti uslugu RPIR-a može putem On-line bankarstva inicirati deaktiviranje registriranog para PIR-IBAN. Po uspješnoj autorizaciji deaktivacije para PIR- IBAN, koja je provedena korištenjem nekog od autorizacijskog/autentifikacijskog sustava iz točke 4. ovih Općih uvjeta unosom jednokratne zaporke (OTP-a) u internetskoj aplikaciji On- line bankarstva ili unosom PIN-a koji je odredio za korištenje mobilne aplikacije On-line bankarstva na za to predviđeno mjesto u mobilnoj aplikaciji, Banka će provesti deaktivaciju para PIR-IBAN u RPIR-u.
Korisnik za kojeg postoji registrirani par PIR-IBAN u RPIR-u može povezati dodatni PIR uz taj isti IBAN, davanjem suglasnosti za registraciju u RPIR-u na način opisan u ovoj točki. Ako u RPIR-u ne postoji već registriran taj novi par, RPIR provodi registraciju novog para.
Ako Xxxxxxxx želi PIR koji je već registriran u RPIR-u uz njegov transakcijski račun (IBAN) vezati uz drugi svoj transakcijski račun (IBAN), prije povezivanja treba putem On-line bankarstva deaktivirati postojeći par PIR-IBAN u RPIR-u, na način opisan u ovoj točki. Nakon toga Xxxxxxxx može povezati svoj PIR uz novi IBAN na način opisan u ovoj točki.
Uz jedan PIR može biti povezan samo jedan IBAN. Registracijom istog PIR-a uz novi IBAN, prethodno registrirani par PIR-IBAN bit će poništen u RPIR-u.
Ako Korisnik obavijesti Banku o promjeni broja mobitela ili e-mail adrese koje je prethodno povezao kao PIR uz svoj IBAN i registrirao u RPIR-u ili u slučaju prestanka ugovora o otvaranju i vođenju predmetnog transakcijskog računa (IBAN), registrirani par PIR-IBAN bit će deaktiviran u RPIR-u.
Prestankom ugovora o korištenju usluge On-line bankarstva [PBZ digitalnog bankarstva] svaki par PIR-IBAN koji je Korisnik putem usluge On-line bankarstva registrirao u RPIR-u bit će deaktiviran.
Registrirani par PIR-IBAN u RPIR-u je aktivan dvije godine. Istekom tog razdoblja Korisnik, ako želi dalje koristiti uslugu RPIR-a, treba ponovno potvrditi da registrirani PIR pripada predmetnom IBAN-u. Banka će u tu svrhu provoditi kontrolu pripadnosti PIR-a registriranih u RPIR-u za određenog Korisnika, komunikacijom prema korisnicima koji su povezali IBAN svog transakcijskog računa u Banci s PIR-om u RPIR-u. Ako Korisnik ne verificira svoj par PIR-IBAN u tom postupku, isti će se smatrati poništenim i postat će neaktivan.
Za korištenje On-line bankarstva primjenjuju se dnevni i mjesečni limit za platne transakcije u nacionalnom, međunarodnom i prekograničnom platnom prometu.
Visina početnog iznosa dnevnog i mjesečnog limita propisana je od strane Banke i može se razlikovati ovisno o kanalu ugovaranja On-line bankarstva te ostalih uvjeta poslovanja.
Ako je On-line bankarstvo ugovoreno u poslovnici Banke, propisana visina dnevnog i mjesečnog limita je sljedeća:
- Visina dnevnog limita za platne transakcije iznosi 50.000,00 HRK
- Visina mjesečnog limita za platne transakcije iznosi 50.000,00 HRK
Ako je On-line bankarstvo ugovoreno na daljinu, pristupom na internetsku stranicu Banke putem poveznice koju je Banka dostavila klijentu, propisana početna visina dnevnog i mjesečnog limita je sljedeća:
- Visina dnevnog limita za platne transakcije iznosi 5.000,00 HRK
- Visina mjesečnog limita za platne transakcije iznosi 10.000,00 HRK
Podaci o visini dnevnog i mjesečnog limita dostupni su Korisniku u mobilnoj i internetskoj aplikaciji On-line bankarstva, u Korisničkoj uputi te na web stranici Banke.
Korisnik On-line bankarstva može podnijeti zahtjev Banci za povećanjem ili smanjenjem dnevnog i/ili mjesečnog limita.
Zahtjev za povećanjem dnevnog i/ili mjesečnog limita podnosi se u poslovnici Banke ili putem
On-line bankarstva.
Putem On-line bankarstva Korisnik može podnijeti zahtjev za povećanjem dnevnog i/ili mjesečnog limita samo ako mu je limit prethodno smanjen ispod početno određene visine propisanog limita i to samo do visine iznosa propisanog limita. U poslovnici Banke Korisnik može podnijeti zahtjev za povećanjem limita do željenog iznosa.
Zahtjev za smanjenjem dnevnog i/ili mjesečnog limita podnosi se u poslovnici Banke ili putem
On-line bankarstva.
Dnevni i/ili mjesečni limit određen na zahtjev Korisnika primjenjuje se odmah po odobrenju zahtjeva i važeći je do ponovne izmjene dnevnog i/ili mjesečnog limita od strane Korisnika On-line bankarstva.
Pri korištenju On-line bankarstva dnevni i mjesečni limiti za platne transakcije provedene u stranoj valuti umanjuju se u protuvrijednosti strane valute, korištenjem srednjeg tečaja za stranu valutu iz dnevne tečajne liste Banke.
Banka određuje koje vrste transakcija ne utječu na smanjenje dnevnog i mjesečnog limita, a to su:
- prijenosi sredstava s računa u Banci po kojima je Xxxxxxxx vlasnik ili je ovlašten za raspolaganje
- plaćanje obveza po kreditu u Banci
- plaćanje troškova nastalih korištenjem kreditnih kartica [Charge, Revolving] i debitnih kartica izdavatelja Banke i plaćanje troškova nastalih korištenjem kartice izdavatelja PBZ Card d.o.o
- kupoprodaja valute (iznos jedne transakcije definiran od strane Banke u protuvrijednosti strane valute, prema srednjem tečaju Banke)
- kupnja udjela u investicijskim fondovima kojima upravlja Eurizon Asset Management Croatia d.o.o. 4
- prijenos sredstava na oročene depozite u Banci
- plaćanje na račun koji vodi PBZ Stambena štedionica d.d., Zagreb
Za izvršenje transakcija kreditnog transfera u korist Pouzdanog računa/Provjerenog primatelja primjenjuje se dnevni limit na iznos i broj transakcija, koji definira Banka. Podaci o visini limita i broju transakcija dostupni su Korisniku u mobilnoj i internetskoj aplikaciji On-line bankarstva.
10. PRESTANAK KORIŠTENJA ON-LINE BANKARSTVA
Ugovor o korištenju On-line bankarstva zaključuje se na neodređeno vrijeme. Korisnik i Banka mogu u bilo kojem trenutku sporazumno, u pisanoj formi, raskinuti Ugovor o korištenju On-line bankarstva s trenutnim učinkom.
4 Usklađenje teksta radi promjene tvrtke navedenog društva.
Korisnik može u bilo kojem trenutku, jednostrano, u pisanoj formi, na adresu poslovnice Banke otkazati ugovor o korištenju On-line bankarstva, uz otkazni rok od jednog mjeseca.
Banka može otkazati ugovor o korištenju On-line bankarstva uz otkazni rok od 2 (dva) mjeseca.
Prestankom ugovora o otvaranju i vođenju transakcijskog računa koji je Xxxxxxxx odredio za naplatu mjesečne članarine, prestaje i ugovor o korištenju On-line bankarstva. Ako je On-line bankarstvo ugovorio opunomoćenik po transakcijskom računu, ugovor o korištenju On-line bankarstva prestaje i prestankom punomoći/ovlaštenja po transakcijskom računu uz koji je ugovoreno On-line bankarstvo.
Korisnik je suglasan da Banka može raskinuti ugovor o korištenju On-line bankarstva za slučaj da Korisnik postupa protivno odredbama tog Ugovora, ovih Općih uvjeta, Općih uvjeta poslovanja Privredne banke Zagreb d.d. s fizičkim osobama te Općih uvjeta poslovanja Privredne banke Zagreb d.d. za platni promet s fizičkim osobama ili prisilnim propisima. U takvom slučaju raskid ugovora o korištenju On-line bankarstva nastupa dostavom pisane obavijesti o raskidu Korisniku On-line bankarstva preporučenom poštanskom pošiljkom s povratnicom.
Ovi Opći uvjeti primjenjuju se zajedno s ugovorom o korištenju On-line bankarstva, Općim uvjetima poslovanja Privredne banke Zagreb d.d., Zagreb s fizičkim osobama te Općim uvjetima poslovanja Privredne banke Zagreb d.d. za platni promet s fizičkim osobama - potrošačima i Tarifom Banke. Opći uvjeti poslovanja i Tarifa Banke dostupni su i u poslovnicama Banke i na internet stranici xxx.xxx.xx.
Ovi Opći uvjeti dopunjuju posebne pogodbe ugovorene između Korisnika i Banke, bilo da su sadržane u ugovoru o korištenju On-line bankarstva, ili se ugovor o korištenju On-line bankarstva na njih poziva.
Na izmjene odredaba ovih Općih uvjeta koje se odnose na platne usluge primjenjivat će se odredbe Općih uvjeta poslovanja Privredne banke Zagreb d.d. za platni promet s fizičkim osobama – potrošačima, a koje uređuju način izmjene okvirnog ugovora.
Banka zadržava pravo izmjene uvjeta, opsega i sadržaja korištenja On-line bankarstva te uvođenja novih usluga i načina korištenja On-line bankarstva.
Izmijenjeni i dopunjeni Opći uvjeti od 26. srpnja 2019. stupili su na snagu 2. studenog 2019. i primjenjuju se na sve ugovore o korištenju On-line bankarstva sklopljene do toga dana, uključivo i ugovore o korištenju On-line bankarstva [PBZ365@NET i/ili mPBZ].
Danom stupanja na snagu ovih izmijenjena i dopuna Općih uvjeta Banka je prestala pružati usluge On-line bankarstva putem aplikacija PBZ365@NET i mPBZ, a nastavila pružati uslugu On-line bankarstva [PBZ digitalnog bankarstva] sukladno ovim Općim uvjetima.
Stupanjem na snagu izmjena i dopuna Općih uvjeta 2. studenog 2019. stavljeni su van snage Opći uvjeti za korištenje On-line bankarstva [PBZ365@NET i mPBZ] i usluge PBZ365-TEL, od 16.11.2014. i njihove izmjene i dopune.
Pročišćeni tekst ovih Općih uvjeta objavljen je u poslovnicama Banke te na web stranici Banke.
Zagreb, 29. studenog 2021.