Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking

Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking

1. Predmet Uvjeta korištenja

Predmet ovih Uvjeta korištenja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) je usluga Biz IP Trunking (u daljnjem tekstu: Usluga).

Ovim Uvjetima uređuju se odnosi između A1 Hrvatska d.o.o. iz Zagreba, Vrtni put 1 (u daljnjem tekstu: A1) kao operatora javnih elektroničkih komunikacijskih mreža i usluga s jedne strane, te podnositelja zahtjeva za zasnivanje pretplatničkog odnosa za Uslugu (u daljnjem tekstu: Pretplatnik) s druge strane, a koji nisu uređeni ili su drugačije uređeni Općim uvjetima poslovanja A1 Hrvatska d.o.o. (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti).

Usluga omogućuje povezivanje kućne IP telefonske centrale Pretplatnika (u daljnjem tekstu: Centrala) na javnu komunikacijsku mrežu A1 Hrvatska d.o.o. radi pružanja javno dostupne telefonske usluge te povezivanje IP telefonskih uređaja Pretplatnika na udaljenim lokacijama i Centrale na glavnoj lokaciji.

Usluga omogućuje spajanje Centrale korištenjem IP sučelja (SIP ili H.323 protokol).

Usluga omogućuje prijenos zemljopisnih brojeva u nepokretnoj mreži, odnosno dodjelu novih zemljopisnih brojeva iz A1 numeracije.

Usluga omogućuje funkcionalnost prolaznog biranja (DID – Direct Inward Dialling), odnosno dodjelu punog telefonskog broja željenim linijama na Centrali kako bi se omogućilo izravno pozivanje tih brojeva bez posredovanja operatera Centrale.

Usluga je dostupna u tri paketa: paket SIP, paket H.323 i paket Remote.

Paket SIP omogućuje spajanje Centrale SIP protokolom. Paket H.323 omogućuje spajanje

Centrale H.323 protokolom.

Centrala se spaja potrebnim brojem istovremenih govornih kanala, ovisno o ukupnom

broju telefonskih uređaja priključenih na Centralu i sukladno zahtjevu Pretplatnika.

Osim za telefoniju na glavnoj lokaciji Pretplatnika, resurse Centrale je moguće koristiti i za telefoniju na jednoj ili više udaljenih lokacija Pretplatnika. Paket Remote omogućuje povezivanje IP telefonskih uređaja Pretplatnika na jednoj udaljenoj lokaciji potrebnim brojem telefonskih linija sukladno zahtjevu Pretplatnika i Centrale koja se nalazi na glavnoj lokaciji. Povezivanje IP telefonskih uređaja se realizira pomoću stalne podatkovne veze čija propusnost ovisi o broju linija i xxxx xx kapaciteti dedicirani isključivo za glasovni promet.

2. Opcija "Biram 0kn"

Opcija "Biram 0kn" omogućuje besplatno pozivanje između fiksnih i mobilnih VPN priključaka Pretplatnika. Besplatni pozivi odnose se na pozive od fiksnog prema mobilnom VPN-u te na pozive od mobilnog prema fiksnom VPN-u. Dodatna mjesečna

naknada za opciju „Biram 0kn!“ naplaćuje xx xxx dodatak na mjesečnu naknadu za svaki VPN mobilni pretplatnički broj.

3. Zaštita zlouporaba i prijevara u javnoj komunikacijskoj mreži i pristup hitnim službama

A1 će u dogovoru s Pretplatnikom za potrebe prikaza broja pozivatelja i za potrebe izrade detaljne specifikacije poziva odrediti jedan telefonski broj iz raspona telefonskih brojeva ugovorenih uz Uslugu kao broj nositelj/glavni telefonski broj Centrale (u daljnjem tekstu: Glavni broj).

Pretplatnik je odgovoran za ispravnu konfiguraciju Centrale prilikom slanja pozivajućeg broja (u daljnjem tekstu: Broj A) ili broja u polju „Diversion Header“ korištenog kod preusmjeravanja poziva, na način da navedeni brojevi zadovoljavaju sve uvjete kako slijede:

- broj je u skladu s ITU-T preporukom E.164 za nacionalni oblik broja,

- broj je unutar raspona telefonskih brojeva ugovorenih uz Uslugu,

- zemljopisno područje numeriranja broja odgovara stvarnoj zemljopisnoj lokaciji

priključka s kojeg je poziv upućen.

A1 će za potrebe prikaza broja pozivatelja, za potrebe prikaza detaljne specifikacije poziva te za potrebe usmjeravanja poziva prema pozivnim brojevima za pristup hitnim službama, prilikom uspostave odlaznih poziva koristiti Broj A sadržan u prometnim podacima koje šalje Centrala, osim u slučaju opisanom u sljedećem stavku.

U slučaju da Broj A nije u skladu s ITU-T preporukom E.164 za nacionalni oblik broja ili u slučaju da xx Xxxx A izvan raspona telefonskih brojeva ugovorenih uz Uslugu, ovisno o želji Pretplatnika, Usluga omogućuje dva načina postupanja s odlaznim pozivima:

a) svi odlazni pozivi, uključujući i pozive prema pozivnim brojevima za pristup hitnim službama, za koje je Centrala poslala prometne podatke s Brojem A koji nije u skladu s ITU-T preporukom E.164 za nacionalni oblik broja ili koji nije unutar raspona telefonskih brojeva ugovorenih uz Uslugu će biti uspostavljeni s brojem pozivatelja jednakim Glavnom broju;

b) svi odlazni pozivi, uključujući i pozive prema pozivnim brojevima za pristup hitnim službama, za koje je Centrala poslala prometne podatke s Brojem A koji nije u skladu s ITU-T preporukom E.164 za nacionalni oblik broja ili koji nije unutar raspona telefonskih brojeva ugovorenih uz Uslugu će biti onemogućeni.

Pretplatnik je upoznat o mogućim rizicima od zlouporaba i prijevara u javnoj komunikacijskoj mreži u slučaju odabira načina postupanja Xxxxxx iz prethodnog stavka označenog kao a). Pretplatnik je upoznat o nemogućnosti uspostavljanja poziva prema pozivnim brojevima za pristup hitnim službama u slučaju odabira načina postupanja Usluge iz prethodnog stavka označenog kao b). Pretplatnik je suglasan da u potpunosti preuzima odgovornost za eventualnu štetu nastalu uslijed navedenih zlouporaba i prijevara te uslijed navedene nemogućnosti uspostavljanja poziva prema pozivnim brojevima za pristup hitnim službama.

A1 će izvršiti usmjeravanje poziva prema najbližoj nadležnoj lokaciji centra pozivane hitne službe sukladno adresi lokacije za određeni Broj A. Adresa lokacije za određeni Broj A može biti:

- adresa lokacije na kojoj se Usluga pruža navedena na Zahtjevu za zasnivanje pretplatničkog odnosa

- ili xxxx xxxxx adresa xxxx xx za xxx xxxx Pretplatnik dostavio A1.

Pretplatnik je upoznat da odabir najbliže nadležne lokacije centra pozivane hitne službe neće odgovarati stvarnoj zemljopisnoj lokaciji priključka s kojeg je poziv upućen u slučaju neodgovarajućeg Broja A sadržanog u prometnim podacima koje šalje Centrala ili neodgovarajuće adrese lokacije za određeni Broj A xxxx xx Pretplatnik dostavio A1.

4. Zasnivanje pretplatničkog odnosa

Pretplatnici mogu biti pravne osobe i/ili fizičke osobe koje sklapaju pravni posao i djeluju na tržištu u sklopu trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Pretplatnik podnosi zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa za Uslugu na

odgovarajućem obrascu.

Pretplatnički ugovor za Uslugu se sklapa na neodređeno, bez obveznog trajanja ili s obveznim trajanjem. Razdoblje obveznog trajanja može biti 12 ili 24 mjeseca.

U slučaju da je Xxxxxxxxxxx unaprijed odredio xxx raskida pretplatničkog ugovora, razdoblje obveznog trajanja se računa od datuma sklapanja pretplatničkog ugovora do željenog datuma raskida pretplatničkog ugovora.

5. Naplata korištenja Usluge

Naplata korištenja Usluge sastoji se od:

- aktivacijske naknade;

- mjesečne naknade za povezivanje Centrale odgovarajućim brojem istovremenih

govornih kanala;

- mjesečne naknade za povezivanje IP telefonskih uređaja na udaljenoj lokaciji i

Centrale odgovarajućim brojem telefonskih linija;

- mjesečne naknade za prolazno biranje;

- naknade za ostvarene pozive;

- jednokratnih naknada za usluge na zahtjev

- i jednokratnih naknada ostalih usluga

sukladno važećem Cjeniku elektroničkih komunikacijskih usluga A1 Hrvatska d.o.o. (u daljnjem tekstu: Cjenik).

Iznos mjesečnih naknada obračunava se sukladno broju xxxx korištenja usluge tijekom obračunskog razdoblja.

6. Posebni uvjeti kod prijevremenog raskida pretplatničkog ugovora

U slučaju da Pretplatnik jednostrano raskine pretplatnički ugovor za Uslugu prije isteka razdoblja obveznog trajanja ugovora ili ako je pretplatnički ugovor za Uslugu tijekom obveznog trajanja raskinut xx xxxxxx A1 krivnjom Pretplatnika, Pretplatnik je obvezan platiti naknadu za prijevremeni raskid pretplatničkog ugovora sukladno Općim uvjetima.

Dodatno, Pretplatnik je obvezan platiti i naknadu u visini popusta na uslugu priključenja na javnu komunikacijsku mrežu A1 Hrvatska d.o.o. sukladno Uvjetima korištenja usluge priključenja na javnu komunikacijsku mrežu A1 Hrvatska d.o.o. za poslovne korisnike usluga Kompletne komunikacije.

7. Terminalna oprema

Terminalna oprema xxxx xx A1 xxx xx raspolaganje Pretplatniku u svrhu pružanja Usluge je vlasništvo A1 (u daljnjem tekstu: Terminalna oprema). A1 je odgovoran za pružanje Usluge do Terminalne opreme na lokaciji Pretplatnika. A1 je odgovaran za upravljanje, održavanje i podešavanje Terminalne opreme.

Pretplatnik je odgovoran za nabavku, podešavanje i održavanje Centrale i svih telefonskih uređaja priključenih na Centralu.

Paket Remote uključuje najam i korištenje odgovarajuće mrežne terminalne opreme s odgovarajućim brojem mrežnih priključaka na koju se spajaju IP telefonski uređaji Pretplatnika. Pretplatnik je odgovoran za spajanje IP telefonskih uređaja na A1 mrežnu terminalnu opremu. Pretplatnik xx xxxxx osigurati odgovarajuću kućnu instalaciju (UTP mrežni kabeli kategorije 5) od mjesta priključenja A1 mrežne terminalne opreme do svakog radnog mjesta/računala na kojem je potrebno omogućiti spajanje Pretplatnikovih IP telefonskih uređaja.

8. Povrat terminalne opreme

Pretplatnik koji raskida pretplatnički ugovor za Uslugu xxxx vratiti Terminalnu opremu xxxx xx A1 xxx xx raspolaganje Pretplatniku u svrhu pružanja Usluga. Ukoliko istu ne vrati, A1 će naplatiti naknadu za istu sukladno Cjeniku.

9. Na usluge na koje se primjenjuju ovi Uvjeti korištenja primjenjuje se indeksna klauzula, u skladu s Općim uvjetima poslovanja A1 Hrvatska d.o.o., a na temelju koje A1 ima pravo svake godine usklađivati mjesečne naknade usluga sa stopom inflacije koju objavljuje Državni zavod za statistiku.

10. Završne odredbe

Za rješavanje svih ostalih pitanja vezanih uz korištenje elektroničkih komunikacijskih usluga A1 Hrvatska d.o.o. i odnosa A1 Hrvatska d.o.o. i pretplatnika primjenjuju se Opći

uvjeti poslovanja A1 Hrvatska d.o.o. i Uvjeti korištenja javnih telekomunikacijskih usluga u nepokretnoj mreži koji su dostupni na Vip prodajnim mjestima i web stranici xxx.X0.xx.

A1 zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja, o čemu će pretplatnici biti obaviješteni

putem web stranice xxx.X0.xx ili na drugi prikladan način.

Ovi Uvjeti stupaju primjenjuju se na sve Pretplatnike od xxxx 10.01.2023. godine.