OPĆI UVJETI PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE

I. UVODNE ODREDBE

Primjena uvjeta

Ovi se uvjeti primjenjuju na dobrovoljnu, ugovornu zaštitu za ispravnost i održavanje elektroničkih uređaja “PLATINUM PREMIUM ZAŠTITA”. PLATINUM

PREMIUM ZAŠTITA je dodatna ugovorena zaštita pored zakonskog jamstva kojeg je, sukladno primjenjivim odredbama Zakona o potrošačima te Zakona o obveznim odnosima, obvezan dati prodavatelj odnosno proizvođač elektroničkog

uređaja za kojeg je sklopljena i dodatna, ugovorna, PLATINUM PREMIUM ZAŠTITA.

Značenje pojedinih izraza

Pojedini izrazi u ovim Uvjetima imaju slijedeća značenja:

1. “PLATINUM PROJEKT d.o.o. za savjetovanje, iz Zagreba, Nemčićeva 10”, dalje u tekstu “Platinum”- davatelj PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE

2. “Korisnik“ - osoba xxxx xx kupila PLATINUM PREMIUM ZAŠTITU uz elektronički uređaj

3. “PLATINUM PREMIUM ZAŠTITA“ - ugovorna zaštita koje Platinum pruža Korisnicima uz kupnju elektroničkih uređaja na prodajnim mjestima ugovornih partnera Platinum Projekta d.o.o.

4. „PLATINUM PREMIUM vrijednost“ - limit izvršenja zamjene ili popravka uređaja obuhvaćenog PLATINUM PREMIUM ZAŠTITOM, kupoprodajna cijena bez PDV-a

5. “Ekonomska neisplativost“ predstavlja vrijednost troškova popravka koji prelaze PLATINUM PREMIUM vrijednost

6. Osiguravatelj - osiguravajuća xxxx xx kojom Platinum-om ima zaključen ugovor o osiguranju za naknadu štete obuhvaćene Platinum premium zaštitom.

II. POSEBNE ODREDBE

Članak 1. PREDMET PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE

1. Predmet PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE može biti svaki elektronički uređaj ili električni alat kupljen kod ugovornih partnera Platinuma (dalje u tekstu: uređaj ili elektronički uređaj) koji je pobliže opisan na računu i dodatna oprema u izvornoj ambalaži xxxx xx kupljena zajedno s navedenim uređajem, a koji sadrži slijedeće podatke:

· Vrstu uređaja

· Xxxxx i tip elektroničkog uređaja, godinu proizvodnje, serijski broj i cijenu

· Početak Platinum premium zaštite (datum kupnje)

· Vrsta zaštite

· Cijena Platinum premium zaštite

· Trajanje Platinum premium zaštite

2. Predmeti koji nisu obuhvaćeni PLATINUM

PREMIUM ZAŠTITOM

a. uklonjivi eksterni diskovi;

b. pomoćna i potrošna roba xxxx xx proizvođač definirao kao potrošni materijal ili potrošni dio, a u svakom slučaju vanjske tipkovnice, miševi, daljinski upravljači, punjači, baterije, toneri, mehanizmi za taljenje, tinta, ugljične četkice, bubnjevi i žaruljice: i onda kada su isti pakirani zajedno s uređajem koji je predmet pokrića;

c. sve vrste alata;

d. ostali dijelovi koji prema iskustvu moraju biti zamijenjeni tijekom životnog vijeka elektroničkog uređaja;

e. zasebno kupljena dodatna oprema;

f. sve vrste softvera;

g. isporučeni uređaji s nedostatkom, kao i serijske pogreške proizvođača;

h. dodatno odnosno naknadno kupljena dodatna oprema ili oprema i) izložbeni uređaji stariji od 12 mjeseci

Članak 2.

OPSE* PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE -

ugovorne obveze Platinuma

1. Vrste PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE i slučajevi obuhvaćeni PLATINUM PREMIUM ZAŠTITOM.

Platinum će izvršiti popravak odnosno zamjenu te jamčiti ispravno funkcioniranje kupljenog elektroničkog uređaja Korisnika pokrivenog PLATINUM PREMIUM ZAŠTITOM samo za

nepredvidive i iznenada nastale štete ili smetnje na

predmetu obuhvaćenim

PLATINUM PREMIUM ZAŠTITOM. PLATINUM

JAMSTVO je moguće ugovoriti u šest varijanti odnosno paketa:

a) PLATINUM PREMIUM ZAŠTITA - PGR (produljenje garantnog roka) (UQ19,UQ20,UQ 21,UQ22,UQ23,UQ24,UQ25,UQ26,UQ27,UQ28,U Q29,UQ30,UQ31,UQ32,UQ33,UQ34,UQ35,UQ36, UQ37,UQ38,UQ39,UQ40,UQ41,UQ42,UQ43,UQ4 4,UQ45) obuhvaća sve štete nastale u razdoblju zaštite, nakon isteka proizvođačkog jamstvenog roka, koje su posljedice nedostatka materijala

ili izvedbe elektroničkog uređaja, odnosno štete nastale nakon isteka roka osnovnog

proizvođačkog jamstva sukladno jamstvenom (garancijskom) listu kojim proizvođač jamči ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu.

PLATINUM PREMIUM ZAŠTITA - PGR (produljenje

garantnog roka) ni u kojem WluĦaju ne zamjenjuje niti može zamjenjivati proizvodaĦko jamWtvo/garanciju (12,24,36,48 ili 60 mjeWeci). Materijalne nedostake koji xx xxxxxxx ili koji se detektiraju u periodu trajanja proizvodaĦkog jamWtva/garancije xxxxx xx otkloniti (WerviWirati,zamijeniti) proizvodaĦ ili prodavatelj.

b) PLATINUM PREMIUM ZAŠTITA - PUNA ZAŠTITA (UQ1,UQ2,UQ3,UQ4,UQ5,UQ6,UQ7,U Q8,UQ9,UQ10,UQ11,UQ12,UQ13,UQ14,UQ15, UQ16,UQ 17,UQ18). Pokriva sve štete nastale slijedećim nepredvidivim slučajevima:

· nedostatkom materijala ili izvedbe po isteku jamstva proizvođača (produljena garancija);

· kratkim spojem, nadstrujom ili prenaponom i neposrednim djelovanjem električne energije

zbog zemljospoja, kratkog spoja ili prenapona;

· prenaponom ili podnaponom, električnim nabojem, elektromagnetskim smetnjama;

· požarom, udarom groma, eksplozijom, udarom ili padom zrakoplova, njegovih dijelova ili

njegovog tereta, kao i sporim izgaranjem, tinjanjem, paljenjem, žarenjem ili implozijom te gašenjem požara;

· provalnom krađom u mjesto prebivališta osiguranika;

· nepažnjom osiguranika (pad, lom, tekućine), u slučaju sigurnog i pažljivog korištenja i

odlaganja elektroničkog uređaja na sigurnom i zaštićenom mjestu uz participiranje/ sudjelovanje u troškovima popravka ovisno o vrsti proizvoda;

· djelovanjem mehaničke sile svih vrsta predmeta bez vlastite ili tuđe krivnje;

· implozijom ili drugim djelovanjem pri podtlaku;

· vodom ili vlagom uslijed elementarnih šteta, šteta na građevinama (puknuće cijevi, itd.);

· elementarnim štetama poput visokih voda, odrona kamenja, oluja, smrzavanja, poplava,

snježnih xxxxxx.

Nepredvidive su štete one koje Xxxxxxxx nije pravodobno predvidio niti je primjenom uobičajene dužne pažnje mogao predvidjeti, pri čemu je jedino isključena namjera i xxxxx nepažnja za koji Platinum zadržava pravo neisplate naknade po nastalom štetnom događaju. Platinum će izvršiti popravak odnosno zamjenu te jamčiti ispravno funkcioniranje kupljenog elektroničkog uređaja Korisnika obuhvaćenog PLATINUM PREMIUM ZAŠTITOM ukoliko nastupi šteta na xxx uređaju uzrokovana jednim ili više xx xxxx navedenih slučajeva.

PLATINUM PREMIUM ZAŠTITA - PUNA ZAŠTITA ni u

kojem WluĦaju ne zamjenjuje niti može zamjenjivati proizvodaĦko jamWtvo/garanciju (12,24,36,48

ili 60 mjeWeci). Materijalne nedoWtake xxxx Xx xxxxxxx ili koji se detektiraju u periodu trajanja proizvodaĦkog jamWtva/garancije xxxxx xx otkloniti (WerviWirati,zamijeniti) proizvodaĦ ili prodavatelj.

c) PLATINUM PREMIUM ZAŠTITA - LOM + (UQ46,UQ47,UQ48,UQ49,UQ50,UQ51,UQ52,U Q53,UQ54,UQ55,UQ56,UQ57,UQ58,UQ59,UQ 60,UQ61,UQ62,UQ63,UQ64,UQ65,UQ66,UQ6 7,UQ68,UQ69,UQ70,UQ71,UQ72,UQ73,UQ74, UQ75,UQ76,UQ77,UQ78,UQ79,UQ80) Obuhvaća štete nastale za vrijeme trajanja osnovnog proizvođačkog jamstvenog (garancijskog) roka, kojeg određuje i izdaje proizvođač uređaja, a koje su nastale:

· kratkim spojem, nadstrujom ili prenaponom i neposrednim djelovanjem električne energije

zbog zemljospoja, kratkog spoja ili prenapona;

· prenaponom ili podnaponom, električnim nabojem, elektromagnetskim smetnjama;

· požarom, udarom groma, eksplozijom, udarom ili padom zrakoplova, njegovih dijelova ili

njegovog tereta, kao i sporim izgaranjem, tinjanjem, paljenjem, žarenjem ili implozijom te gašenjem požara;

· provalnom krađom u mjesto prebivališta osiguranika;

· nepažnjom osiguranika (pad, lom, tekućine), u slučaju sigurnog i pažljivog korištenja i

odlaganja elektroničkog uređaja na sigurnom i zaštićenom mjestu uz participiranje u troškovima popravka ovisno o vrsti proizvoda;

· djelovanjem mehaničke sile svih vrsta predmeta bez vlastite ili tuđe krivnje;

· implozijom ili drugim djelovanjem pri podtlaku;

· vodom ili vlagom uslijed elementarnih šteta, šteta na građevinama (puknuće cijevi, itd.);

· elementarnim štetama poput visokih voda, odrona kamenja, oluja, smrzavanja,

poplava, snježnih xxxxxx

PLATINUM PREMIUM ZAŠTITA - LOM + ni u kojem

WluĦaju ne zamjenjuje niti može zamjenjivati proizvodaĦko jamWtvo/garanciju (12,24,36,48 ili 60 mjeWeci). Materijalne nedoWtake xxxx Xx xxxxxxx ili koji se detektiraju u periodu trajanja

proizvodaĦkog jamWtva/garancije xxxxx xx otkloniti (WerviWirati,zamijeniti) proizvodaĦ ili prodavatelj.

d) PLATINUM PREMIUM ZAŠTITA - MKA (mali kućanski aparati) (UQ81,UQ82,UQ83,UQ84,UQ85,UQ86) Pokriva sve slučajeve kao i PUNA

ZAŠTITA (članak 2,točka 1 b) u segmentu malih kućanskih aparata (Aparati za kavu,Aparati za pripremu hrane,Kuhala za vodu,Mikrovalne pećnice,Mikseri,Kuhinjske vage,Rezalice,Sokovnici,Tosteri i roštilji,Glačala,Usisavači…itd).

PLATINUM PREMIUM ZAŠTITA - MKA (mali

kuĢanWki aparati) ni u kojem WluĦaju ne zamjenjuje niti može zamjenjivati proizvodaĦko jamWtvo/garanciju (12,24,36,48 ili 60 mjeWeci). Materijalne nedostake koji xx xxxxxxx ili koji se detektiraju u periodu trajanja proizvodaĦkog jamWtva/garancije xxxxx xx otkloniti (WerviWirati,zamijeniti) proizvodaĦ ili prodavatelj.

e) PLATINUM PREMIUM ZAŠTITA - MOBITELI I TABLETI

(UQ87,UQ88,UQ89,UQ90,UQ91)

Obuhvaća mehaničke štete nastale za vrijeme trajanja osnovnog proizvođačkog jamstvenog (garancijskog) roka, kojeg određuje i izdaje proizvođač uređaja, a koje su nastale slučajnim oštećenjem uređaja (pad,lom,tekućina) ili provalnom krađom.

PLATINUM PREMIUM ZAŠTITA - MOBITELI I

TABLETI ni u kojem WluĦaju ne zamjenjuje niti može zamjenjivati proizvodaĦko jamWtvo/ garanciju (12,24 mjeWeca/i). Materijalne

nedostake koji xx xxxxxxx ili koji se detektiraju

u periodu trajanja proizvodaĦkog jamWtva/ garancije xxxxx xx otkloniti (WerviWirati,zamijeniti) proizvodaĦ ili prodavatelj

f) PLATINUM PREMIUM ZAŠTITA - ELEKTRIČNI ALATI

(JAP1, JAP2, JAP3, JAP4, JAP5, JAP6, JAP7,

JAP8, JAP9) obuhvaća sve štete istovjetno kao i proizvođačko jamstvo/garancija nastale u razdoblju zaštite, nakon isteka proizvođačkog jamstvenog roka, koje su posljedice nedostatka materijala ili izvedbe elektroničkog uređaja, odnosno štete nastale nakon isteka roka osnovnog proizvođačkog jamstva sukladno jamstvenom (garancijskom) listu kojim proizvođač jamči ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu.

PLATINUM PREMIUM ZAŠTITA - ELEKTRIČNI

ALATI ni u kojem WluĦaju ne zamjenjuje niti može zamjenjivati proizvodaĦko jamWtvo/garanciju (12,24,36,48 ili 60 mjeWeci). Materijalne nedoWtake koji xx xxxxxxx ili koji se detektiraju u periodu trajanja proizvodaĦkog jamWtva/garancije xxxxx xx otkloniti (WerviWirati,zamijeniti) proizvodaĦ ili prodavatelj.

2. Slučajevi koji nisu obuhvaćeni PLATINUM PREMIUM ZAŠTITOM

PLATINUM PREMIUM ZAŠTITOM nisu pokrivene:

· štete nastale uporabom neispravnog uređaja, a s kojom činjenicom neispravnosti je korisnik

uređaja morao biti upoznat;

· šteta koje se ne mogu pripisati samostalnom incidentu smatra se progresivnom štetom

(uvjetovanom okolišem i/ili uporabom) i nije pokrivena, iz čega su izuzeti nedostaci materijala i izvedbe po isteku jamstva proizvođača.

· štete nastale uslijed neposrednih posljedica trajnog utjecaja i djelovanja kemijskih,

toplinskih ili mehaničkih uvjeta smještaja (korozije, zračenja, starenja, prekomjernih vibracija i sl.);

· štete koje su posljedica redovnog rada uređaja, trošenje i habanje; - štete koje su posljedica

neprimjerene, nepropisne ili neuobičajene uporabe ili čišćenja osiguranog uređaja, posebno ako takvi postupci nisu u skladu s uputama proizvođača;

· štete koje su posljedica dugotrajnog kemijskog ili termičkog djelovanja na uređaju, kao i

eventualni troškovi servisiranja, namještanja i čišćenja nisu predmet naknade štete, xxx xxxx postupno pogoršanje radnog učinka uređaja;

· štete koje su posljedica obavljenih radova vezanih za podešavanje i čišćenje;

· štete koje su posljedica namjere ili grube nepažnje ovlaštenog korisnika uređaja;

· štete koje su posljedica puštanja u rad prije konačnog popravka;

· štete koje su posljedica kršenja tehničkih propisa, zaštitnih mjera i pravila tehničkog

iskorištavanja osiguranog uređaja te nepravilnog rukovanja osiguranim stvarima;

· štete koje su posljedica nestanka osiguranog uređaja koji nije posljedica razbojstva ili

provalne krađe u prostor u kojem se nalazi uređaj;

· štete koje nastanu u garancijskom / jamstvenom roku i xxxxx xx je nadoknaditi

proizvođač;

· štete na svim vrstama softvera (uključujući

operativne sustave, pogonske softvere, pomoćne programe, itd.) odnosno štete koje su posljedica računalnih virusa, grešaka u programiranju ili softveru i koji djeluju na ili kroz softver ili nosače podataka. Korisnik uređaja je osobno odgovoran za programe, pogonske programe, podatke i njihovu funkcionalnost. Gubitak podataka i softvera zbog navedenih uzroka štete ne može biti predmet zahtjeva za naknadom štete. Platinum nije u obvezi nadoknaditi troškove popravka

u slučaju nedostataka i nepravilnosti vezanih uz softvere, operativne sustave, viruse, kompatibilnost, spašavanje podataka, vraćanje sustava, ponovno prikupljanje podataka, itd.;

· štete koje su posljedica nestručne ugradnje, neprikladnog popravka ili preinaka izvršenih

xx xxxxxx trećih osoba koje nisu stručno osposobljene i ovlaštene za takve zahvate;

· štete koje na osiguranom uređaju prouzroče kućni ljubimci, domaće ili divlje životinje;

· štete koje su posljedica ostavljanja,

zaboravljanja ili gubljenja osiguranog predmeta,

uključujući i nevraćanje osiguranog predmeta nakon iznajmljivanja ili zakupa. Naknadni pronalazak osiguranog uređaja ne može biti uzet u obzir i neće ni u kojem slučaju rezultirati naknadom štete;

· štete nastale uporabom uređaja u svrhe koje su protivne uputama o uporabi i svrsi xxxx xx

proizvođač naznačio;

· štete nastale prilikom uklanjanja zanemarivih nedostataka naročito šteta od ogrebotina kao

i drugih grešaka u izgledu koji ne utječu na tehničku uporabljivost uređaja kao i bilo kakve štete koje su estetske naravi;

· štete kao posljedica djelovanja vlage ili kamenaca;

· štete koje su posljedica, djelovanja tekućine kao i štete koje su direktna ili indirektna

posljedica atmosferskih padalina;

· štete koje nastanu pri ili uslijed sportskih aktivnosti, odnosno zbog znoja ili kondenzacije,

osiguratelj nije u obvezi nadoknaditi;

· posredne štete koje nastanu uslijed nastupa osiguranog slučaja (gubitak zarade, kazne i sl.);

· čisto imovinske štete; - troškove nastale uslijed štete koja nije šteta na hardveru. Navedeno

obuhvaća i eventualne troškove (naknade za obradu, provjeru, analizu, itd.) xxxxxxx xxxxx bez utvrđene pogreške na hardveru;

· štete nastale uporabom neispravne ili pogrešne

eksterne dodatne opreme - (primjerice:

pričvršćenja, podzemna kućišta, itd…)

· štete koje su prijavljene, ali se zbog nedostavljanja uređaja ne mogu dokazati. (od

navedenog su izuzete štete nastale potpunim

uništenjem uređaja uslijed više sile;

· štete koje su posredno ili neposredno, u cijelosti ili djelomično prouzročene ili nastale

ionizirajućim zračenjem ili onečišćenjem radioaktivnim tvarima iz nuklearnog goriva ili otpada ili onečišćenjem zbog izgaranja nuklearnog goriva;

· štete koje su posredno ili neposredno, u cijelosti ili djelomično prouzročene ili nastale

radioaktivnim, otrovnim ili drugim opasnim i ugrožavajućim svojstvima nuklearnog postrojenja, reaktora ili drugog nuklearnog sistema ili nuklearne komponente istih;

· štete koje su posredno ili neposredno, u cijelosti ili djelomično prouzročene ili nastale

zbog oružja ili xxxxxxx xxxx razorna snaga potječe od atomske ili nuklearne fizije i/ili fuzije ili drugih sličnih reakcija ili radioaktivnih tvari;

· štete koje su posredno ili neposredno, u cijelosti ili djelomično prouzročene ili nastale

zbog radioaktivnog, otrovnog, eksplozivnog ili bilo kojeg drugog opasnog svojstva radioaktivnih tvari;

· štete zbog osnovnih i dopunskih opasnosti, koje su u neposrednoj vezi s potresom;

· štete nastale konfiskacijom, rekvizicijom ili ostalim sličnim mjerama koje provodi ili

namjerava provesti neka vlast ili druga slična organizacija koja se bori za vlast ili koja ima vlast;

· štete uzrokovane štrajkom;

· štete prouzročene ratom, građanskim ratom, revolucijom, ustankom, nemirima koji

nastanu iz takvih događaja, ratnim oružjima, zarobljavanjima, zapljenama, ograničenjima ili zadržavanjima i posljedicama tih događaja ili pokušajima da se izvrše sabotažom,

detonacijom eksploziva, ako osoba koja to radi djeluje zlonamjerno ili iz političkih xxxxxx, građanskim nemirima, nasiljima ili drugim sličnim događajima.

· štete koje su izravno ili neizravno prouzročene činom terorizma ili su s xxx u svezi. U smislu

ovih Uvjeta, teroristički čin je svako djelo uporabe sile i/ili prijetnje bilo koje vrste koje učine pojedinci ili skupina(e) ljudi radi postizanja političkih, religijskih, etničkih, ideologijskih ili sličnih ciljeva koji izazivaju

xxxxx ili paniku u pučanstvu ili dijelu pučanstva, uključujući (ali ne nužno) i nakanu da na xxx xxxxx utječu xx xxxxx i/ili državne institucije, bez obzira na to da li te osobe(a) ili skupine(a) djeluju same ili u ime ili u svezi s bilo kojom organizacijom(ama) ili vladom(ama);

3. PLATINUM PREMIUM ZAŠTITOM nisu obuhvaćene štete koje nastanu na:

· uklonjivim eksternim diskovima;

· pomoćnoj i potrošnoj xxxx xxxx je proizvođač definirao kao potrošni materijal ili potrošni dio,

a u svakom slučaju nisu u pokriću vanjske tipkovnice, miševi, daljinski upravljači, punjači, baterije, toneri, mehanizmi za taljenje, tinta, ugljične četkice, bubnjevi i žaruljice i u slučaju kada su isti pakirani zajedno s uređajem koji je predmet pokrića;

· svim vrstama alata;

· ostalim dijelovima koji prema iskustvu moraju biti zamijenjeni tijekom trajanja elektroničkog

uređaja;

· zasebno kupljenoj dodatnoj opremi odnosno dodatno ili naknadno kupljena dodatna

oprema;

· svim vrstama softvera;

· isporučenim uređajima s nedostatkom odnosno štete na uređaju koje potječu od njegovih

nedostataka, kao štete na uređajima sa serijskim pogreškama proizvođača

Članak 3.

TERITORIJALNA POKRIVENOST PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE

1. Stacionarni uređaji

Prema izvedbi stacionarnih uređaja, prostori Korisnika smatraju se mjestom obuhvata PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE na području Europe u zemljopisnom smislu.

2. Prijenosni uređaji

Prema izvedbi prijenosnih uređaja i prema izvedbi uređaja koji se mogu postaviti na otvorenom, mjesnim područjem važenja smatra se Europa u zemljopisnom smislu.

Članak 4.

VRIJEDNOST ELEKTRONIČNO* UREÐAJA OBUHVAĆENO* PLATINUM PLATINUM PREMIUM ZAŠTITOM

Vrijednost elektroničkog uređaja obuhvaćenog PLATINUM PREMIUM ZAŠTITOM je cijena novog uređaja ili uređaja jednake tehničke vrijednosti na xxx nastupanja štete (“PLATINUM PREMIUM vrijednost”). Vrijednost elektroničkog uređaja

obuhvaćenog PLATINUM PREMIUM ZAŠTITOM uvijek se odnosi nakupoprodajnu cijenu naznačenu na računu kupljenog uređaja.

Članak 5.

TROŠKOVI KOJI NISU OBUHVAĆENI PLATINUM PREMIUM ZAŠTITOM

Platinum provodi sve potrebne aktivnosti popravka ili zamjene elektroničkih uređaja pokrivenih PLATINUM PREMIUM ZAŠTITOM. Korisniku xx xxxx nadoknaditi troškovi za aktivnosti koje Korisnik samostalno poduzima

Članak 6.

OBUJAM NAKNADE ŠTETE

1. Vrste šteta i troškovi

U slučaju štete razlikujemo djelomičnu štetu i potpunu štetu. Djelomična šteta podrazumijeva kada su troškovi popravka niži od PLATINUM PREMIUM vrijednosti uređaja. Ukoliko su troškovi popravka viši, tada se radi o potpunoj šteti te u xxx slučaju Platinum će zamijeniti elektronički uređaj obuhvaćen PLATINUM PREMIUM ZAŠTITOM. Procjenu visine troškova popravka uređaja utvrđuje se prema pisanom očitovanju xx xxxxxx ovlaštenog servisera ili drugog servisa izabranog od Platinuma, a po potrebi i očitovanju prodavatelja uređaja odnosno proizvođača.

2. Djelomična šteta

U slučaju djelomične štete, Platinum će snositi troškove popravka uključujući utrošeno radno vrijeme i rezervne dijelove (uz obračun sudjelovanja/ participiranja korisnika u slučaju šteta koje uvjetuju sudjelovanje/participiranje korisnika, vidi članak 7.ovih općih uvjeta). Ukoliko ovlašteni serviseri

za određenu vrstu proizvoda ne raspolažu zamjenskim originalnim dijelovima iz razloga što nisu dostupni na tržištu RH, Platinum se obvezuje nadoknaditi stvarnu štetu, a ukoliko u jamstvenom roku zamjenski originalni dijelovi postanu dostupni na tržištu RH, Platinum se obvezuje naknaditi eventualnu razliku procijenjene i isplaćene štete i vrijednosti zamjenskog dijela uređaja.

Platinum neće snositi slijedeće troškove:

a. troškove obnavljanja ili ostalih mjera koje bi i neovisno o slučaju obuhvaćenim PLATINUM PREMIUM ZAŠTITOM bile potrebne;

b. dodatne troškove nastale izmjenama ili unapređivanjima koji prelaze opseg obnavljanja;

c. troškove obnavljanja u vlastitom aranžmanu, u onoj mjeri u kojoj ti troškovi xxxx xxxxxxx i radovima u aranžmanu trećih osoba;

d. neostvarenu dobit uslijed radova u vlastitom aranžmanu;

e. dodatne troškove nastale privremenim ili prijevremenim obnavljanjem;

x. xxxxxxxx radova koji su bili potrebni za obnavljanje, ali nisu osobno obavljeni na elektroničkom uređaju obuhvaćenim PLATINUM

PREMIUM ZAŠTITOM;

g. za štete s osnove odgovornosti, materijalne posljedične štete i štete na imovini.

U svakom slučaju maksimalna obveza po PLATINUM PREMIUM ZAŠTITI ne može biti veća od vrijednosti uređaja pokrivenog PLATINUM PREMIUM ZAŠTITOM.

3. Potpuna šteta

U slučaju potpune štete ili ekonomski neisplativog popravka, Korisnik će u zamjenu za stari neispravni uređaj dobiti novi uređaj, koji će prema tehničkim specifikacijama biti najmanje jednak ili bolji u odnosu na stari uređaj. Ekonomska neisplativost znači da troškovi popravka prelaze PLATINUM PREMIUM vrijednost. U slučaju raspoloživosti istovrijednih uređaja (po proizvođačkoj specifikaciji i raspoloživom brandu) ne može se isticati pravo na tehnički bolje uređaje niti u slučaju xxxx xx njihova vrijednost niža od PLATINUM PREMIUM vrijednosti; U slučaju pokrivene potpune štete, nakon zamjene uređaja, uređaj koji je predmet zamjene uključujući sve izvorne dijelove dodatne opreme (punjači, mrežna oprema, memorijske kartice, kabeli, kompaktni diskovi, priručnici, kutije, miševi, itd.) prelazi u vlasništvo PLATINUMA i smatra se da pripadajući proizvod pune PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE prestaje. Korisnik prima zamjenu za uređaj isključivo po predaji svih izvornih dijelova dodatne opreme Platinumu. Ovo vrijedi i uslučaju neispravnih izvornih i osiguranih dijelova dodatne opreme (primjerice: mrežne opreme); U slučaju nedostavljanja izvornih i dijelova dodatne opreme obuhvaćenih PLATINUM PREMIUM ZAŠTITOM koji su u vrijeme kupnje bili dio starog uređaja, oni će se obračunatiprema redovnim tržišnim cijenama, odnosno odbit će se od utvrđenog iznosa popravka ili zamjene uređaja obuhvaćenih PLATINUM PREMIUM ZAŠTITOM. Limit izvršenja zamjene ili

popravka uređaja obuhvaćenog PLATINUM PREMIUM

ZAŠTITOM je PLATINUM PREMIUM vrijednost.

Članak 7.

SUDJELOVANJE /PARTIGIPIRANJE U ŠTETI

U slučaju štete nastale običnom nepažnjom Korisnika (pad, lom, tekućine), primjenjuje se slijedeća participacija/sudjelovanje korisnika uređaja:

· sudjelovanje od 25 %, ali najmanje u iznosu

od 25,00 EUR (u kunskoj protuvrijednosti

obračunatoj po prodajnom tečaju HNB-a važećim na xxx obračuna) bez PDV-a za sve mobilne telefone kao i za sve stacionarne uređaje ovisno o izvedbi (audio uređaji, glazbene linije, DVD uređaji, stolna računala, itd.);

· sudjelovanje od 33 %, ali najmanje u iznosu

od 33,00 EUR (u kunskoj protuvrijednosti

obračunatoj po prodajnom tečaju HNB-a važećim na xxx obračuna) bez PDV-a za sve prijenosne uređaje ovisno o izvedbi

(prijenosnici, fotoaparati, videouređaji, glazbene linije za automobile, MP3 reproduktori, itd.).

Sudjelovanje/participacija se obračunava na troškove popravka uređaja obuhvaćenog PLATINUM PREMIUM ZAŠTITOM, odnosno troškove nabave novog uređaja u svrhu zamjene uređaja u slučaju potpune štete do limita PLATINUM PREMIUM vrijednosti na način da

je Korisnik xxxxx snositi u ovom stavku navedeni iznos troškova (postotak ili minimum) popravka uređaja ili nabave novog uređaja u svrhu zamjene. Sudjelovanje/participacija se primjenjuje i na štete koje se tek analizom pokažu kao štete nastale običnom nepažnjom.

Članak 8. NA*ODBA

Kupac PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE i Platinum, mogu pisanom nagodbom sporazumno utvrditi iznos štete po prijavljenoj šteti. Potpisana nagodba te isplata po istoj u cijelosti konzumira pravo iz PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE.

Članak 9.

ZAMJENA ELEKTRONIČKIH UREÐAJA OBUHVAĆENIH PLATINUM PREMIUM ZAŠTITOM

Na temelju odgovarajućeg zamjenskog uređaja, sva dodatna oprema starog uređaja, xxxx xx u trenutku kupnje bila ugrađena, smatra se zamijenjenom neovisno o tome xx xx se oprema xxxx nužno ponovno pojavljuje u zamjenskom uređaju ili je zbog postojeće konfiguracije zamjenskog uređaja izostala.

Oprema xxxx xx naknadno ugrađena u stari uređaj i koja prilikom kupnjenije bila pokrivena zajedno s uređajem, neće biti predmet zamjene.

Članak 10.

POČETAK VAŽENJA PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE

PLATINUM PREMIUM ZAŠTITA počinje u trenutku plaćanja kupoprodajne cijene prigodom kupnje uređaja. Jednokratna naknada za PLATINUM PREMIUM ZAŠTITU plaća se, bez obzira na postojanje prava opoziva, istodobno s kupnjom uređaja koji je predmet obuhvata PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE. Uređaj koji je predmet obuhvata PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE i plaćena naknada

PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE moraju biti naznačeni na istom računu, osim u slučaju xxxx xx PLATINUM PREMIUM ZAŠTITA sadržana u cijeni kupljenog uređaja.

Članak 11.

RAZDOBLJE VAŽENJA PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE I PRESTANAK VAŽENJA PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE

PLATINUM PREMIUM ZAŠTITA za elektroničke uređaje počinje od datuma računa (kupnje) uređaja (i PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE) i prestaje u svakom slučaju 12,24,36,48, ili 60 mjeseci nakon datuma računa uređaja, ovisno o kupljenoj vrsti proizvoda PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE ,varijanti ,odnosno paketu PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE. Prijave štete po isteku razdoblja važenja PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE neće biti prihvaćene. U slučaju zamjene uređaja ili odbijanja ponuđene zamjene uređaja obuhvaćenog PLATINUM PREMIUM ZAŠTOM xx xxxxxx Platinuma, PLATINUM PREMIUM ZAŠTITA prestaje i ne prenosi se na uređaj dobiven zamjenom. U slučaju Xxxxxxxxxxxx odbijanja plaćanja samopridržaja, smatra se da pripadajuće ugovorno jamstvo po PLATINUM PREMIUM ZAŠTITI prestaje. U takvim situacijama, Xxxxxxxx nema pravo na povrat naknade, u cijelosti xxx xxxx djelomično.

Članak 12.

POSTUPAK OSTVARENJA PRAVA IZ PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE

1. Izjava za ostvarenje prava iz PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE

Korisnik je u obvezi neodložno prijaviti nastali slučaj iz članka 2.1 ovih Općih uvjeta Platinumu (u

redovnim okolnostima u roku od najviše deset radnih xxxx). Ukoliko korisnik prekorači xxxx navedeni

rok, korisnik u prijavi xxxx obrazložiti zašto štetu nije prijavio u roku i o tome dostaviti sve potrebne dokaze, a Platinum ima diskrecijsko pravo na temelju takve prijave i dostavljenih dokaza odlučiti hoće li postupati po prijavi izvan roka ili će zahtjev odbiti.

2. Obrazac Prijave za ostvarenje prava iz PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE

Obrazac izjave za ostvarenje prava iz PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE xxxx biti popunjen za svaku pojedinačno nastalu štetu. Korisnik xxxx naznačiti uzrok štete te isti unijeti u obrazac izjave. Sljedeći podaci moraju pri tome biti točno i potpuno navedeni:

· Tko je prouzročio štetu - s naznakom osobe (uključujući eventualnu naznaku čije je dijete ili

kućni ljubimac prouzročio štetu)

· Kada i gdje xx xxxxx nastupila - s naznakom datuma, vremena, mjesta i države

· Xxxx xx ili čime nastupila šteta - s naznakom uzroka

· Što je oštećeno - s naznakom naziva uređaja i vrste oštećenja

Obrazac izjave za ostvarenje prava iz PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE nalazi se u Prilogu 1. i sastavni je dio ovih uvjeta. Platinum zadržava pravo zatražiti dodatnu dokumentaciju od Korisnika s ciljem najkvalitetnijeg i najefikasnijeg ispunjavanja obveze iz PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE. U xxx slučaju, ta dostavljena dokumentacija zajedno s

izjavom za ostvarenja prava iz PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE čini kompletnu i urednu dokumentaciju za pokretanje postupka ostvarenja prava Korisnika iz PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE. Usmene obavijesti ili informacije od bilo koga ne mogu biti uzete u

obzir. Pogrešni, netočni ili svjesno netočni podaci na izjavi za ostvarenje prava iz PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE, kao i nedostavljanje dodatne zatražene dokumentacije xx xxxxxx Platinuma mogu dovesti do odbijanja ostvarenja prava iz PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE, zahtjeva za povratom isplaćenih troškova popravka ili zamjene uređaja xx xxxxxx Platinuma, sve do kaznenopravnih posljedica.

3. Ispunjenje PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE - saniranje nastale štete

Platinum će procjenu i saniranje nastale štete provesti u najkraćem mogućem roku od zaprimljene kompletne i uredne dokumentacije xx xxxxxx Korisnika. Platinum nije u obvezi postupati po prijavi štete, ukoliko mu Xxxxxxxx nije dostavio svu potrebnu dokumentaciju propisanu ovim Općim uvjetima kao

i dodatnu dokumentaciju koju Platinum naknadno zatraži a xxxx xx neophodna kako bi se utvrdio uzrok ili visina štete. Za slučaj da se tijekom ove faze ustanovi xx xxxxxxx slučaj ili šteta ne potpada pod osigurani slučaj iz ovih Općih uvjeta ili da xx xxxxxxx slučaj pokriven zakonskim jamstvom proizvođača/ prodavatelja elektroničkog uređaja, Platinum će izvijestiti Korisnika da je odbio njegov zahtjev te

će ga uputiti da svoja prava može iskoristiti na drugi način, ukoliko je to moguće. Platinum će sve obavijesti i zahtjeve dostavljati Korisniku e-mailom, faks uređajem ili poštom, a koji modaliteti se smatraju urednom dostavom. Nakon provedene dijagnostike i utvrđivanja činjeničnog stanja uređaja koji je predmet obuhvata PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE, Platinum će izdati Potvrdu za saniranje štete ukoliko činjenično stanje uređaja odgovara podacima Korisnika danim u izjavi za ostvarenje prava iz PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE, te ukoliko

xx xxxxx odnosno slučaj obuhvaćen PLATINUM PREMIUM ZAŠTITOM. Za slučaj da se tijekom ove

faze ustanovi xx xxxxxxx slučaj ili šteta nije osigurana prema ovim Općim uvjetima ili da xx xxxxxxx slučaj pokriven zakonskim jamstvom proizvođača/ prodavatelja elektroničkog uređaja Platinum će izvjestiti Korisnika da je odbio njegov zahtjev te će ga uputiti da svoja prava može iskoristiti na drugi način. Troškove popravka Platinum plaća izravno serviseru, odnosno izdaje novi uređaj u slučaju totalne štete.

4. Potvrda državnih tijela

Za sve štete uz čije postojanje xx xxxxx xxxxxxxx utvrđenja pred nadležnim tijelima (požar, prirodne katastrofe, provalna krađa itd.), Korisnik xxxx također dostaviti uz izjavu za ostvarenja prava

iz PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE i odgovarajuću potvrdu/dokumentaciju nadležnih tijela.

5. Zamjena uređaja tijekom trajanja razdoblja pokrića

Ukoliko je uređaj koji je obuhvaćen PLATINUM PREMIUM ZAŠTITOM zamijenjen tijekom trajanja PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE, a ne xx xxxxxx Platinuma (primjerice: korištenjem zakonskog jamstva xx xxxxxx proizvođača, itd.), odgovarajući dokazi (dostavnica, potvrda o zamjeni, itd.) moraju također biti predočeni pri podnošenju izjave za ostvarenje prava iz PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE.

Članak 13.

NAKNADA U SLUČAJU PRIJEVREMENO* PRESTANKA PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE

U slučaju prestanka PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE prije isteka trajanja PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE, ili u slučaju njegovog retroaktivnog ukidanja nakon stupanja na snagu ili ništavnosti istog od samog početka zbog prijevare, Platinumu pripada naknada, u cijelosti ili u dijelu iskorištenosti.

Članak 14.

OBVEZANI OBLIK IZJAVE VOLJE

U onoj mjeri u kojoj Zakonom nije propisan nikakav xxxxxx oblik i u onoj mjeri u kojoj ovim ugovorom nije određeno drugačije, izjave i obavijesti koje su određene za PLATINUM koje se odnose na ugovorni odnos i koje se neposredno dostavljaju Platinumu, moraju biti izdane u tekstualnom obliku.

Članak 15.

SUPSIDIJARNOST I VIŠESTRUKO OSI*URANJE

PLATINUM PREMIUM ZAŠTITA koje obuhvaća elektroničke uređaje (za slučajeve potpunog ili djelomičnog oštećenja obuhvata jamstva) prema ovim uvjetima vrijedi ukoliko ne postoji drugo osiguravateljno pokriće putem drugog osiguranja (primjerice: osiguranja imovine, osiguranja od odgovornosti, osiguranja u okviru proizvoda

uz kreditnu karticu). U navedenim slučajevima primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima.

Članak 16.

SADRŽAJ PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE

PLATINUM PREMIUM ZAŠTITA sastoji se od uredno popunjenog Obrasca PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE, ovih uvjeta i računa za: kupljeni uređaj obuhvaćen PLATINUM PREMIUM ZAŠTITOM i kupljen proizvod PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE za taj uređaj (osim

u slučaju xxxx xx PLATINUM PREMIUM ZAŠTITA sadržana u cijeni uređaja). Važna napomena: na istom računu xxxx biti naznačen kupljen uređaj obuhvaćen PLATINUM PREMIUM ZAŠTITOM i kupljen proizvod PLATINUM PREMIUM ZAŠTITA za predmetni uređaj.

Članak 17.

SALVATORNA KLAUZULA

Ukoliko bilo koja odredba, članak ili stavak ovih Općih uvjeta se utvrdi ništetnim, ostale odredbe ; članci i stavci na koje utječe tako utvrđena ništetnost vrijede u cijelosti i primjenjuju se na sve ugovorne odnose između Korisnika i Platinuma.

Članak 18.

DAVATELJ PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE,

poslovni kontakt podari

Davatelj PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE je trgovačko društvo:

PLATINUM PROJEKT d.o.o. za savjetovanje, iz Zagreba, Nemčićeva 10, 10000 Zagreb

Tel. broj: 00 0000 000

Faks broj: 01 6999 445

E-mail adresa: xxxxxxx@xxxxxxxx-xxxxxxx.xx, xxxx@xxxxxxxx-xxxxxxx.xx

Internet stranica: xxx.xxxxxxxx-xxxxxxx.xx Rizici korištenja elektroničkih uređaja osigurani su kod vodeće osiguravajuće kuće u Republici Hrvatskoj.

Članak 19.

NADLEŽNOST U SLUČAJU SPORA

U slučaju spora između Platinuma i Korisnika, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.

Prilog 1. Općih uvjeta

Prijava za ostvarenje prava iz PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE

Document Metadata

Table of Contents

OPĆI UVJETI PLATINUM PREMIUM ZAŠTITE

Document Metadata