OPŠTI USLOVI DEPOZITNOG POSLOVANJA SA STANOVNIŠTVOM
Poštovani,
Od 20.02.2023. godine xxxx xx do izmjene i dopune Opštih uslova depozitnog poslovanja sa stanovništvom.
Izmjena se odnosi na član 10. koji tretira prigovor klijenta i druge reklamacije.
OPŠTI USLOVI DEPOZITNOG POSLOVANJA SA STANOVNIŠTVOM
1. OPŠTE ODREDBE
1.1. Ovim Opštim uslovima depozitnog poslovanja sa stanovništvom (dalje u tekstu: Uslovi) Intesa Sanpaolo Banka
d.d. Bosna i Hercegovina (u daljem tekstu: Banka) uređuje osnove (obaveznih) poslovnih odnosa između Banke i stanovništva (Vlasnik, Vlasnik a'vista štednog uloga, Vlasnik oročenog depozita) kojem trajno ili povremeno pruža bankovne usluge zasnivanje ugovora o nenamjenskom oročenom depozitu u domaćoj i stranoj valuti, ugovora o nenamjenski oročenog depozita uz premiju u domaćoj i stranoj valuti ugovora o namjenski oročenom depozitu u domaćoj i stranoj valuti, ugovora o stepenastoj štednji u domaćoj i stranoj valuti, ugovora o slobodnoj štednji u domaćoj i stranoj valuti, ugovora o nenamjenski oročenom depozitu uz premiju CRISPY u domaćoj i stranoj valuti (dalje u tekstu Ugovor o oročenom depozitu) i/ili ugovora o a'vista štednom ulogu u domaćoj i stranoj valuti, ugovora o a'vista štednom ulogu XXXXXX u domaćoj i stranoj valuti (dalje u tekstu Ugovor o a'vista štednom ulogu)
1.2. Xxxxxx Xxxxxxx podrazumijeva Vlasnika a'vista štednog uloga i Vlasnika oročenog depozita. Odredbe ovih Uslova se, pored Vlasnika, odnose i na Zakonskog zastupnika/Skrbnika ili Opunomoćenika prema zakonski dodijeljenim pravima odnosno ovlaštenjima Vlasnika.
1.3. Ovim Uslovima Banka određuje jedinstvene uslove otvaranja i vođenja a'vista štednog uloga i oročenih depozita, te formiranje i raspolaganje sredstvima, obračun kamata, naplatu naknada za usluge Banke, obavještavanje i zatvaranje istih.
1.4. Pored ovih Uslova, za određene proizvode, Banka može sačiniti i posebne uslove za konkretan proizvod tj. uslugu Banke, a koji također predstavljaju sastavni dio ugovornog odnosa Banke i Vlasnika. U slučaju da su određena pitanja drugačije regulisana posebnim uslovima u odnosu na ove Uslove, prednost u primjeni imaju posebni uslovi.
1.5. U slučaju neusaglašenosti jedne ili više odredbi ugovora xxxx Xxxxx zaključuje sa Vlasnikom i ovih Uslova, primjenjuju se odredbe Ugovora.
1.6. Vlasnik a'vista štednog uloga/oročenog depozita/ u smislu ovih Uslova je fizičko lice, rezident i/ili nerezident, koje je sposobno biti nositeljem prava i obaveza, sa kojim Banka izravno, u skladu sa važećim propisima, sklapa ugovore na temelju kojih pruža određene bankovne i finansijske usluge i koje lice je prihvatilo ove Uslove.
1.7. Obavezni elementi Ugovora o a'vista štednom ulogu i Ugovora o oročenom depozitu koji se zaključuje sa Vlasnikom, definisani su važećim zakonima i xxxx sadržani u nacrtu teksta konkretnog ugovora xxxx Xxxxx zaključuje sa istim.
1.8. Rezident u smislu važećih odredbi propisa o deviznom poslovanju je svako fizičko lice sa prebivalištem u Bosni i Hercegovini (osim fizičkih xxxx xxxx privremeni boravak u inostranstvu traje duže od jedne godine), kao i fizičko lice - strani državljanin koji u Bosni i Hercegovini boravi na osnovu dozvole za boravak, odnosno xxxxx xxxx, duže od 183 xxxx (osim diplomatskih i konzularnih predstavnika stranih zemalja te članova njihovih porodica), te fizičko lice - državljanin BiH koji je zaposlenik diplomatskih, konzularnih i drugih predstavništava iz Bosne i Hercegovine u inostranstvu koja se finansiraju iz budžeta i članovi njihovih porodica.
1.9. Nerezident u smislu važećih odredbi propisa o deviznom poslovanju je svako fizičko lice koje se ne smatra rezidentom u smislu odredbi xxxxx 1.8. ovih Uslova, odnosno svako fizičko lice sa stalnim prebivalištem u inostranstvu, kao i diplomatsko-konzularni predstavnici stranih zemalja u BiH, te članovi njihovih porodice.
1.10. Ovi Xxxxxx primjenjuju se zajedno s pojedinačnim ugovorom sklopljenim sa Vlasnikom a'vista štednog uloga/oročenog depozita. Ako se pojedinačni ugovor razlikuje od odredbi ovih Uslova primjenjuju se odredbe pojedinačnog ugovora.
1.11. Banka osigurava štedne uloge kod Agencije za osiguranje depozita Bosne i Hercegovine do 70.000 KM, a u skladu sa trenutno važećim propisima Agencije za osiguranje depozita BiH. U slučaju da Odlukom Agencije za osiguranje depozita BiH dođe do promjene prednje navedenog iznosa, Xxxxx xx automatski početi sa primjenom istog.
1.12. Xxxxx xx dužna prijaviti Državnoj agenciji za istragu i zaštitu, Finansijsko obavještajnom odjelu, sve transakcije koje podliježu takvoj obavezi u skladu sa Zakonom o sprječavanju pranja novca i finansiranja terorističkih aktivnosti BiH i internim procedurama Banke na sprečavanju pranja novca i finansiranja terorističkih aktivnosti.
1.13. Potpisom Ugovora o a'vista štednom ulogu i Ugovora o oročenom depozitu Vlasnik a'vista štednog računa/oročenog depozita/Zakonski zastupnika/Skrbnik i eventualni punomoćnici daju neopozivu saglasnost Banci da poduzima sve radnje vezano za obradu njegovih/njihovih ličnih podataka i povjerljivih informacija do kojih dođe realizacijom ovog Ugovora, te da iste dostavlja članicama xxxxx Intesa Sanpaolo unutar države i izvan iste, te društvima s kojima zaključi Ugovor o poslovnoj saradnji i društvima koja se bave provjerom kreditnih historijata, statistikom, te onim državnim organima, odnosno institucijama kojima xx Xxxxx po osnovu važećih propisa obavezna iste dostaviti, a sve u svrhu regulisanja ovog ugovornog odnosa sa Bankom, kao i svih ostalih ugovornih/poslovnih odnosa, koje mogu imati sa Bankom. Saglasnost se daje od trenutka potpisivanja ovog Ugovora do prestanka važenja istog po bilo kojem osnovu, odnosno do ispunjenja svih ugovornih/poslovnih obaveza Vlasnika a'vista štednog računa/oročenog depozita/Zakonskog zastupnika/Skrbnika i eventualnih punomoćnika prema Banci.
1.14. Xxxxxxx xx obavezan obavijestiti Banku o svakoj promjeni njegovih ličnih i drugih podataka, a posebno o promjeni prebivališta ili boravišta (status rezidenta/nerezidenta) na osnovi kojih mu je otvoren račun ili odobren kredit u Banci, u suprotnom odgovara za sve propuste ili štetu koje bi nastale uslijed nepridržavanja obaveze o dostavi podataka u vezi sa nastalim promjenama. U slučaju da fizičko lice prvi put zasniva poslovni odnos s Bankom potvrda o mjestu prebivališta-boravišta ne smije biti starija od 6 mjeseci. Ukoliko je fizičko lice već ranije zasnovalo poslovni odnos s Bankom nije u obavezi da dostavi potvrdu o prebivalištu-boravištu ukoliko nije došlo do izmjene mjesta prebivališta. Kopije dokumenata o izmjeni podataka o Vlasniku, o izmjeni statusa rezidenta odnosno statusa nerezidenta na temelju kojih Banka obavlja preknjižavanje na odgovarajuće račune, Banka zadržava za svoju arhivu. Kopije dokumenata o izmjeni podataka o Vlasniku računa, o izmjeni statusa rezidenta odnosno statusa nerezidenta na temelju kojih Banka obavlja preknjižavanje na odgovarajuće račune, Banka zadržava za svoju arhivu zajedno sa dokumentacijom na osnovu koje je otvoren račun i u vremenskom roku u kojem je dužna u skladu sa važećim zakonskim propisima čuvati dokumentaciju na osnovu koje je otvoren račun.
1.15. Xxxxx xx obradu ličnih podataka Vlasnika vršiti samo u mjeri xxxx xx potrebna za redovno poslovanje Banke, otvaranje računa i izvještavanje o istim, a sve u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka u BiH.
1.16. Xxxxx xx u obavezi da u pregovaračkoj fazi za zaključenje Ugovora o a'vista štednom ulogu i Ugovora o oročenom depozitu informiše Vlasnika o uslovima i svim bitnim karakteristikama usluge koje nudi, na način da istom uruči Informativni list u pisanoj formi ili elektronskom obliku.
1.17. Prije zaključenja ugovora Banka uz Ugovor o oročenom depozitu uručuje Vlasniku oročenog depozita jedan primjerak plana isplate depozita, a koji sadrži osnovne podatke o depozitu i koji se smatraju sastavnim dijelovima ugovora. Drugi primjerak ovog plana, odnosno pregleda isplate depozita Banka zadržava u svojoj dokumentaciji.
1.18. Banka Vlasniku pruža informacije i odgovarajuća objašnjenja o uslovima koji se odnose na Ugovor o a'vista štednom ulogu/oročenom depozitu na način koji će mu omogućiti da usporedi ponude različitih davalaca istih usluga i procijeni da li ugovor odgovara njegovim potrebama.
1.19. Xxxxx xx Xxxxxxxx koji namjerava da sa njom zaključi određen ugovor, na njegov zahtjev, bez naknade dati tekst nacrta ugovora koji sadrži osnovne podatke o oročenom depozitu/štednom ulogu radi razmatranja istog izvan prostorija Banke. Banka neće izdati besplatnu kopiju nacrta Ugovora o a'vista štednom ulogu/oročenom depozitu ako u vrijeme podnošenja zahtjeva ocijeni da ne želi zasnovati odnos sa istim u konkretnom pravnom poslu.
1.20. Potpisivanjem Ugovora o a'vista štednom ulogu i Ugovora o oročenom depozitu, Vlasnik depozitnog računa/a'vista štednje je saglasan da su sljedeći akti Banke prezentirani istom prije potpisivanja Ugovora, a to su ovi Uslovi i važeća Xxxxxx o naknadama i drugim troškovima Banke za usluge u poslovanju sa domaćim i stranim fizičkim licima, te da isti čine sastavni dio ugovora i da na sve što nije regulisano ugovorom, primjenjuju se akti pobrojani u ovoj tački, kao i da prihvata sve njihove izmjene i dopune (izmjenama i dopunama akata pobrojanih u ovoj tački ne mogu se mijenjati zakonom propisani obavezni elementi Ugovora, te se isti mogu mijenjati isključivo na zakonom propisan način) , o čemu će ga Banka obavijestiti putem svojih distribucijskih kanala, što potvrđuje svojeručnim potpisom na Ugovoru o a'vista štednom ulogu i Ugovoru o oročenom depozitu.
1.21. U ugovoru koji zaključuju Xxxxxxx a'vista štednog uloga/oročenog depozita/ i Banka, novčane ugovorne obaveze moraju biti određene, odnosno odredive.
1.22. Nepismena osoba (osoba koja ne zna pisati i čitati) umjesto potpisa stavlja otisak kažiprsta xxxxx xxxx, a u slučaju nemogućnosti da se stavi otisak desnog kažiprsta stavlja se otisak nekog drugog prsta. Otiskom prsta Vlasnik prihvata sve odredbe navedene u tački 1.19. ovih Uslova.
1.23. Ovi Uslovi izrađeni su u pisanom obliku i dostupni su u poslovnoj mreži i putem drugih distribucijskih kanala Banke (web stranica Banke, poslovne prostorije Banke itd.).
1.24. Banka zadržava pravo izmjena i dopuna ovih Uslova u skladu sa važećim propisima i poslovnom politikom Banke, o čemu xx Xxxxx u obavezi dostaviti pismenu obavijest Vlasniku a'vista štednog uloga/oročenog depozita u roku od najmanje 2 (dva) mjeseca prije početka primjene izmjene. Izmjenama i dopunama Uslova ne mogu se mijenjati zakonom propisani obavezni elementi Ugovora. U slučaju izmjena nekih od zakonom propisanih obaveznih elemenata Ugovora, npr. visina kamatne stope, Xxxxx xx pozvati Vlasnika, da zaključi aneks na Ugovor, te ista neće, u slučaju izostanka potpisa aneksa xx xxxxxx Vlasnika, Ugovor jednostrano mijenjati niti raskidati, osim u razlozima predviđenim propisima kojima se uređuju obligacioni odnosi. Xxxxxxx xx sa eventualnim dopunama i izmjenama ovih Uslova, može informisati i u svim poslovnicama Xxxxx xxx i kroz objavljivanje važećih Opštih uslova depozitnog poslovanja sa stanovništvom na web stranici Banke.
Ukoliko Vlasnik a'vista štednog uloga/oročenog depozita ne prihvati izmjene Opštih uslova depozitnog poslovanja sa stanovništvom i/ili promjene kamatnih xxxxx, u xxx slučaju je u obavezi da u roku od 15 (petnaest) xxxx, od xxxx prijema pismene obavijesti o promjeni xx xxxxxx Xxxxx, pismeno obavijesti Banku o svom neslaganju. Nakon prijema obavijesti o neslaganju xx xxxxxx Vlasnika a'vista štednog uloga/oročenog depozita Banka ima pravo da otkaže Xxxxxx o a'vista štednom ulogu i Ugovor o oročenom depozitu.
1.25. Xxxxx xx dužna prijaviti Državnoj agenciji za istragu i zaštitu, Finansijsko obavještajnom odjelu sve transakcije koje podliježu takvoj obavezi u skladu sa Zakonom o sprječavanju pranja novca i finansiranja terorističkih aktivnosti i Programom za provedbu aktivnosti Intesa Sanpaolo Banke na sprječavanju pranja novca i finansiranja terorističkih aktivnosti.
2. OTVARANJE I VOĐENJE A'VISTA ŠTEDNOG ULOGA I OROČENOG DEPOZITA
2.1. Banka temeljem ugovora, otvara Vlasniku a'vista štedni ulog, i oročenje na kojem se vodi depozit. Ugovor s Bankom sklapa Vlasnik odnosno Zakonski zastupnik u ime maloljetnog lica, te Skrbnik u ime fizičkog lica pod skrbništvom. Sklapanjem ugovora, ugovorne strane prihvataju ugovorena prava i obaveze, kao i odredbe iz ovih Uslova.
2.2. Banka prilikom otvaranja štednog uloga/računa/oročenja na kojem se vodi depozit utvrđuje identitet Vlasnika
/Zakonskog zastupnika/Skrbnika uvidom u ličnu ispravu (ličnu kartu, pasoš odnosno drugu odgovarajuću javnu ispravu sa fotografijom ili drugu odgovarajuću ispravu) utvrđujući pri tome ime i prezime, adresu prebivališta ili boravišta, datum rođenja, JMB ili broj pasoša i zemlju xxxx xx izdala ispravu za nerezidente, te podatke o ispravi na temelju koje je utvrđen njegov identitet (naziv i broj isprave te tijelo koje xx xx izdalo). Prilikom otvaranja računa Banka utvrđuje i ime firme/poslodavca kod koje xx Xxxxxxx /Zakonski zastupnik/Skrbnik zaposlen, te porijeklo sredstava.
2.3. Otvaranje a'vista štednog uloga/oročenog depozita rezidentu/fizičkom licu
Ukoliko Vlasnik za kojeg Banka otvara štedni ulog/oročeni depozit, nije prisutan, Banka otvara račun na osnovu kopije validnog identifikacijskog dokumenta i punomoći koje je ovjerilo nadležno tijelo ili diplomatsko ili konzularno predstavništvo Bosne i Hercegovine, a koju xx x Xxxxx dostavio opunomoćenik ovlašten xx xxxxxx Vlasnika za otvaranje istog. Ovjera dokumenata ne smije biti starija od 6 (šest) mjeseci.
Zaposlenik Xxxxx xx pri utvrđivanju i provjeri identiteta u slučaju neprisustva Vlasnika depozitnog računa provesti sljedeće mjere:
▪ prikupiti dodatne isprave, podatke ili informacije na osnovu kojih će provjeriti njegov identitet;
▪ dodatno provjeriti podnesene isprave ili ih dodatno potvrditi xx xxxxxx kreditne ili finansijske institucije;
▪ primijeniti mjeru da se prvo plaćanje u poslovnoj aktivnosti obavi putem računa otvorenog u ime Vlasnika kod druge kreditne institucije.
Banka Vlasniku otvara a'vista štedni ulog/oročeni depozit i na osnovu rješenja organa starateljstva, pri čemu ugovor o otvaranju depozitnog računa potpisuje lice ovlašteno po rješenju organa starateljstva , odnosno lice koje je određeno za staratelja, a Banka utvrđuje identitet tog lica. Navedena lica, uz propisanu dokumentaciju, Banci dostavljaju i isprave na osnovu kojih se utvrđuje identitet Vlasnika.
Prilikom otvaranja štednog uloga/oročenog depozita Banka zadržava kopiju lične isprave na temelju koje je identificirala rezidenta ili ovjerene dokumente koje je u svrhu otvaranja primila na drugi način, kao i kopijui potvrde o mjestu prebivališta/boravka. Kopija lične isprave ne xxxx biti ovjerena xx xxxxxx nadležnih organa.
2.4. Otvaranje a'vista štednog uloga/oročenog depozita nerezidentu/fizičkom licu
Nerezidentni račun je račun na kojem se vode novčana sredstva nerezidenta na osnovu ugovora koji je sklopljen između nerezidenta i Banke. Nerezident/fizičko lice može otvoriti a'vista štedni ulog i ugovoriti oročenu štednju, a sve u skladu sa Zakonom o deviznom poslovanju u Federaciji BiH,Republici Srpskoj, te Brčko Distrikta BiH.
Banka Nerezidentu otvara a'vista štedni ulog/oročeni depozitna zahtjev, uz koji se podnosi dokumentacija kojom se utvrđuje identitet tog lica, kao i njegovo državljanstvo, odnosno mjesto prebivališta ili boravišta u posljednjih godinu xxxx (xxxxx ili xxxxx odgovarajuća lična isprava sa fotografijom).
Ukoliko xx Xxxxxxx, kojem Banka otvara a'vista štedni ulog/oročeni depozit, nerezident i isti nije prisutan, on može ovlastiti drugo lice da u njegovo ime i za njegov račun zaključi ugovor. Banka otvara račun na osnovu kopije validnog identifikacijskog dokumenata i na osnovu punomoćikoje je ovjerilo domaće ili xxxxxx nadležno tijelo, ili diplomatsko ili konzularno predstavništvo zemlje nerezidenta ili Bosne i Hercegovine koja punomoć ne smije biti starija od 3 (tri) mjeseca.
Ovlašteno lice je uz propisanu dokumentaciju dužno dostaviti i isprave na osnovu kojih se može utvrditi identitet Vlasnika a'vista štednog uloga/oročenog depozita.
Svi navedeni dokumenti se osim u formi ovjerene kopije xx xxxxxx nadležnog organa, dostavljaju i u ovjerenom prevodu na jednom od službenih jezika Federacije BiH/Republike Srpske/Brčko Distrikta.
Zaposlenik Xxxxx xx pri utvrđivanju i provjeri identiteta u slučaju neprisustva Vlasnika provesti sljedeće mjere:
▪ prikupiti dodatne isprave, podatke ili informacije na osnovu kojih će provjeriti njegov identitet;
▪ dodatno provjeriti podnesene isprave ili ih dodatno potvrditi xx xxxxxx kreditne ili finansijske institucije;
▪ primijeniti mjeru da se prvo plaćanje u poslovnoj aktivnosti obavi putem računa otvorenog u ime Vlasnika kod druge kreditne institucije.
Banka zadržava kopiju lične isprave na temelju koje je identificirala nerezidenta ili ovjerene dokumente koje je u svrhu otvaranja računa primila na drugi način. Kopija lične isprave xxxx biti ovjerena xx xxxxxx nadležnog organa. Ovjera dokumenata ne smije biti starija od (3) tri mjeseca.
Uz zahtjev za otvaranje a'vista štednog uloga/oročenog depozita, fizičko lice – nerezident Banci dostavlja i izjavu o nepostojanju računa nad xxxxx xx određena mjera zabrane raspolaganja novčanim sredstvima.
2.5. Otvaranje računa maloljetnom licu
Kod otvaranja računa maloljetnom licu zahtjev za otvaranjem računa podnosi i ugovor potpisuje Xxxxxxxx zastupnik/Skrbnik. Račun glasi na ime maloljetnog lica. Zakonski zastupnici maloljetnog lica su roditelji ili druge osobe
koje su zakonski određene kao zastupnici istih (dužni su dostaviti dokumentaciju navedenu pod tačkom 2.2.). Xxxxx xx prilikom otvaranja računa na ime maloljetnog lica upisati ime onog Zakonskog zastupnika/Skrbnika na xxxx se zahtjev otvara račun. Zakonski zastupnik/Skrbnik prilikom otvaranja računa xxxxx xx Xxxxx predočiti dokumentaciju kojom dokazuje svoj identitet, te rodbinsku vezu (izvod iz matične knjige rođenih) ili drugi dokument kao dokaz zakonskih ovlaštenja za zastupanje (npr. rješenje organa starateljstva za skrbnika). Kopije dokumenata na temelju kojih Banka otvara račun na ime maloljetnog lica sa Zakonskim zastupnikom ili na ime lica pod skrbništvom, Banka zadržava za svoju arhivu. Maloljetna lica ne mogu samostalno raspolagati sredstvima na računu. Zakonski zastupnik/Skrbnik može raspolagati sredstvima na računu maloljetnog lica. Pravo raspolaganja Zakonskog zastupnika/Skrbnika sredstvima na računu maloljetnika određeno je važećim propisima u BiH. Zakonski zastupnik može opunomoćiti i drugo punoljetno lice, s xxx da opunomoćeno lice ne može pri tome imati veća prava od Zakonskog zastupnika
3. FORMIRANJE I RASPOLAGANJE SREDSTVIMA NA A'VISTA ŠTEDNOM ULOGU I OROČENOM DEPOZITU
3.1. Sredstva na a'vista štednom ulogu formiraju se gotovinskim i bezgotovinskim uplatama, doznakama iz zemlje i inostranstva, kupovinom deviza, te iz ostalih redovitih i povremenih primanja u skladu s važećim propisima. Isplate sredstava sa a'vista štednog uloga obavljaju se u gotovini, nalogom za prijenos, doznakom, jednokratnim i trajnim nalogom. Svaka isplata sredstava sa a'vista štednog uloga evidentira se u štednu knjižicu Vlasnika /štednje.
3.2. Sredstva na računima oročenih depozita formiraju se gotovinskim i bezgotovinskim uplatama, doznakama iz zemlje i inostranstva, ali samo jednokratno i nije moguće vršiti dodatne uplate i isplate sa računa oročenog depozita u toku trajanja ugovora o depozitu, ukoliko to nije karakteristika proizvoda i regulisano pojedinačnim ugovorom. Sredstva oročenog depozita uz premiju formiraju se putem višekratnih mjesečnih uplata sredstava na depozitni račun uz premiju. Sa depozitnog računa uz premiju nije moguće vršiti isplate u toku trajanja Ugovora o depozitu.
Sredstva na depozitnom računu Slobodne štednje je moguće formirati putem višekratnih uplata, dok su isplate sa računa slobodne štednje ograničene do ugovorenog minimalnog iznosa koji je definisan u Ugovoru slobodne štednje.
3.3. Stranu gotovinu u korist deviznog depozita može uplaćivati fizičko lice koje xx Xxxxxxx depozitnog računa/Zakonski zastupnik/Skrbnik tog deviznog depozita ili lice koje je opunomoćeno. Prijenos deviznih sredstava s deviznog računa rezidenta fizičkog lica u korist deviznog računa drugog rezidenta, se obavlja u skladu sa Zakonom o deviznom poslovanju FBiH, RS i Brčko Distrikta BiH.
3.4. Nenamjenski oročeni depoziti, nenamjenski oročeni depoziti uz premiju - Dječija štednja, Slobodna štednja, Nenamjenski oročeni depoziti uz premiju kao i Stepenasta štednja ugovaraju se na rokove propisane Odlukom o visini kamatnih xxxxx u depozitnom poslovanju sa stanovništvom.
3.5. Za svaki pojedinačni iznos sredstava koji se oročava zaključuje se poseban Ugovor o depozitu.
3.6. Minimalni iznos sredstava u domicilnoj i stranoj valuti koji se može uplatiti kao depozit po viđenju ili oročiti utvrđen je Odlukom o visini kamatnih xxxxx u depozitnom poslovanju sa stanovništvom.
3.7. Kod ugovaranja Depozita uz premiju i Depozita uz premiju za dječiju štednju, prvi mjesečni iznos uplaćuje se na xxx ugovaranja, dok je rok za uplatu ostalih mjesečnih iznosa od prvog do posljednjeg xxxx u kalendarskom mjesecu. Premija se obračunava jednokratno na iznos obračunate xxxxxx, u skladu sa Odlukom Banke o visini kamatnih xxxxx u depozitnom poslovanju sa stanovništvom. Pravo raspolaganja s premijom Vlasnik xxxxx xx xxx isteka ugovorenog roka.
3.8. Formiranje sredstava na računu Slobodne štednje vrši se na xxxxx xx Xxxxxxx uplaćuje minimalan iznos na xxx ugovaranja koji je definisan u Odluci o visini kamatnih xxxxx u depozitnom poslovanju sa stanovništvom. Pored minimalnog iznosa Vlasnik tokom ugovorenog perioda oročenja može vršiti neograničan broj uplata i isplata sa/na račun Slobodne štednje. Pri tome sam određuje dinamiku uplata, vodeći računa da su isplate ograničene do salda minimalnog iznosa.
3.9. Namjenski oročeni depozit ugovara xx xxx instrument osiguranja kredita/kreditne kartice koji su odobreni uz uslov polaganja depozita. Minimalan rok oročenja namjenski oročenog depozita xxxx biti jednak roku otplate kredita/roka trajanja kreditne kartice. Iznos namjenski oročenog depozita ugovara se u skladu sa odlukom o pojedinom kreditnom proizvodu, te ovisi o iznosu odobrenog kredita/kreditne kartice.
3.10. Nakon u cijelosti otplaćenog kredita/kreditne kartice, Vlasnik raspolaže sredstvima namjenski oročenog depozita, ako to nije u suprotnosti s posebnim odredbama Ugovora o namjenski oročenom depozitu.
3.11. U slučaju automatskog produženja oročenja novčanog depozita Xxxxx xx dužna najkasnije 15 (petnaest) xxxx prije isteka roka oročenja Vlasnika depozita obavijestiti o roku na koji se produžava ugovor o novčanom depozitu i novoj kamatnoj stopi, xxxx xx se kod depozita sa promjenjivom kamatnom stopom sastojati od referentne kamatne stope važeće na xxx produženja Ugovora (promjenjivi dio kamatne stope) i korektivnog faktora (nepromjenjivi dio kamatne stope).Vlasnik depozita prihvata da će biti obaviješten x xxxx navedenim uslovima automatske prolongacije putem SMS poruke, zvanične web stranice banke xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx i drugih sličnih kanala. Navedene informacije će biti dostupne i u prostorijama Banke. Vlasnik depozita ima pravo ukoliko ne želi da se isti produžava, bez naknade i uz kamatu ugovorenu za istekli oročeni period raskinuti Ugovor o oročenom depozitu najkasnije u roku od 30 (trideset) xxxx od xxxx prijema obavijesti.
3.12. Nenamjenski oročene depozite, nenamjenski oročene depozite uz premiju, slobodnu štednju ugovorene sa fiksnom ili promjenjivom kamatnom stopom je moguće ugovoriti sa i bez automatskog produženja ugovora.
Namjenski oročene depozite za plasmane i stepenastu štednju ugovorenu sa fiksnom ili promjenjivom kamatnom stopom nije moguće ugovoriti sa automatskim produženjem ugovora.
3.13. Prilikom obavljanja finansijskih transakcija Vlasnik /Zakonski zastupnik/Skrbnik/Opunomoćenik xxxxx xx Banci predočiti važeću identifikacijsku ispravu ili štednu knjižicu i svojim potpisom na nalogu potvrditi finansijsku transakciju.
3.14. Nerezident fizičko lice može slobodno putem bezgotovinskog platnog prometa primati uplate na a'vista štedni ulog, te obavljati plaćanja i prijenose sredstava u zemlji i inostranstvu sa svog nerezidentnog računa u skladu sa propisima o deviznom poslovanju u BiH i pravilima Banke.
3.15. Nakon smrti Xxxxxxxx a'vista štednog uloga/oročenog depozita, sredstvima mogu raspolagati nasljednici samo na osnovu pravomoćnog rješenja o nasljeđivanju.
3.16. Sredstvima na a'vista štednom ulogu/oročenoj štednji može raspolagati i Banka za plaćanje dospjelih nenaplaćenih potraživanja prema Vlasniku po osnovi sudskih odluka, odluka nadležnih tijela i drugih isprava temeljem kojih xx Xxxxx, u skladu sa zakonom, dužna izvršiti plaćanja sa računa.
3.17. Banka po ovlaštenju Vlasnika (izjava ili ugovor) može raspolagati sredstvima na štednom ulogu/oročenom depozitu i radi naplate svojih dospjelih nenaplaćenih potraživanja prema Vlasniku, nastalih iz bilo kojeg njegovog ugovornog odnosa s Bankom.
3.18. Xxxxx xx ovlaštena po štednim ulozima/oročenim depozitima, bez pitanja i ovlaštenja Vlasnika ispravljati očite greške koje mogu nastati po njegovim računima (u korist i na teret), koje su posljedica obrade i izvršenja transakcija, a čije otklanjanje je nužno potrebno radi pravilnog izvršenja transakcija i zakonskog poslovanja. O svakoj promjeni na računu nastaloj na ovaj način, Xxxxx xx dužna pismeno obavijestiti Vlasnika o nastalim promjenama.
4. PUNOMOĆ
4.1. Vlasnik može prilikom otvaranja a'vista štednog uloga/oročenog depozita ili naknadno opunomoćiti jednu ili više osoba za raspolaganje sredstvima putem punomoći. Punomoć može biti jednokratna ili trajna. Trajna punomoć izdana u Banci za raspolaganje sredstvima na a'vista štednom ulogu evidentira se u štednoj knjižici i vrijedi do opoziva/otkaza.
4.2. Ukoliko je punomoć sačinjena izvan Banke, tada potpis Vlasnika xxxx biti ovjeren od domaćeg ili stranog nadležnog tijela i ista se smatra jednokratnom punomoći. Punomoć ovjerena u inostranstvu xxxx imati odgovarajuće nadovjere u skladu sa propisima kojima se reguliše važnost javnih isprava u pravnom prometu, te biti prevedena na jedan od službenih jezika u BiH.
4.3. Opunomoćenik raspolaže sredstvima na računu pod istim uslovima xxx x Xxxxxxx, ali ne može opunomoćiti treće lice za raspolaganje sredstvima, zatvoriti račun, niti otkazati/raskinuti Ugovor po računu koji xx x Xxxxxx zaključio Vlasnik , osim ukoliko to u punomoći nije posebno navedeno.
4.4. Punomoć prestaje važiti pisanim opozivom/otkazom Vlasnika /Zakonskog zastupnika/Skrbnika/Opunomoćenika, smrću Vlasnika, Zakonskog zastupnika, Skrbnika, Opunomoćenika, gubitkom poslovne sposobnosti Vlasnika ili opunomoćenika i zatvaranjem računa.
4.5. Izjava o opozivu odnosno otkazu punomoći proizvodi pravni učinak od xxxx njezinog prijema u Banci, a eventualnu materijalnu štetu nastalu iz date punomoći snosi Vlasnik.
5. XXXXXX
5.1. Važeće kamatne stope za depozite stanovništva definisane su važećom Odlukom o visini kamatnih xxxxx u depozitnom poslovanju sa stanovništvom i dostupne su u poslovnicama Banke, web stranici Banke, putem drugih distribucijskih kanala Banke, kao i na zahtjev Klijenta.
5.2. Banka na oročene depozite stanovništva obračunava i plaća kamatu po kamatnoj stopi koja se utvrđuje i obračunava na osnovu propisanih internih akata Banke.
5.3. Visina kamatne stope ugovara xx xxx godišnja xxxxx. Kamata se izračunava na osnovu stvarnog xxxxx xxxx u godini (365/366 godišnje) primjenom konformne metode i dekurzivnog načina obračuna.
5.4. Kamatna xxxxx xx depozite stanovništva u domicilnoj i stranoj valuti ugovara xx xxx promjenjiva ili fiksna, u zavisnosti od vrste depozita koji se ugovara.
Ugovorena promjenjiva kamatna xxxxx mijenja se u skladu sa Odlukom o visini kamatnih xxxxx u depozitnom poslovanju sa stanovništvom. Na utvrđivanje visine kamatnih xxxxx utiču sljedeći uslovi:
▪ prosjek kamatnih xxxxx xx depozite stanovništva po viđenju za depozite u KM i depozite sa valutnom klauzulom, depozite u EUR i depozite u stranoj valuti, na xxx 31.03. u godini
Redovno usklađivanje kamatne stope će se vršiti jednom godišnje svakog 30.06., uključujući i subotu, za vrijeme trajanja ugovora o depozitu poredeći vrijednost xxxxxx stope na xxx 31.03 tekuće sa 31.03. prethodne godine.
Redovno usklađivanje kamatne stope će biti vršeno ukoliko vrijednost prosjeka kamatnih xxxxx xx depozite stanovništva po viđenju za depozite u KM i depozite sa valutnom klauzulom, depozite u EUR i depozite u stranoj valuti, na xxx 31.03. date godine, bude povećana ili smanjena za više od 0,50 procentnih poena za xxxxxx ugovorene na štednju po viđenju, odnosno bude povećana ili smanjena za više od 1 (jedan) procentni poen u odnosu na istu vrijednost na xxx 31.03. prethodne godine, za xxxxxx ugovorene na oročene ugovore o depozitima.
Banka zadržava pravo, da u korist Vlasnika ne umanjuje iznos kamatne stope u skladu sa ovom tačkom.
Kao referentna kamatna xxxxx uzima se prosjek kamatnih xxxxx xx depozite stanovništva po viđenju, iskazan na godišnjem nivou. Kamatne stope na depozite po viđenju stanovništva računaju se xx xxxxxx Centralne banke Bosne i Hercegovine (CBBH, xxx.xxxx.xx) i objavljuju prema kalendaru statističkih objava Centralne banka BiH, odnosno od 1-og do 7-og u mjesecu, protekom minimalno 60 xxxx od isteka mjeseca za koji se objavljuju podaci.
U slučaju promjene metodologije izračuna kamatnih xxxxx xx depozite stanovništva xx xxxxxx Centralne banke BiH, Xxxxx xx koristiti istu metodologiju obračuna na osnovu podataka o kamatnim stopama na depozite stanovništva objavljenih xx xxxxxx xxxxx relevantne institucije u Bosni i Hercegovini.
U slučaju da podatke o kamatnim stopama na depozite stanovništva, na način kako se isti objavljuju u momentu zaljučivanja ugovora o depozitu, ne objavljuje niti jedna relevantna institucija u BiH, Xxxxx xx prilagoditi metodologiju izračuna metodologiji Centralne banke BiH.
Ukoliko zbog promjene metodologije izračuna kamatnih xxxxx xx depozite stanovništva dođe do povećanja ili smanjenja prosjeka kamatnih xxxxx xx depozite stanovništva po viđenju za više od 0,50, odnosno 1 (jedan) procentni poen, Banka neće vršiti izmjenu visine kamatnih xxxxx xx osnovu tako nastale promjene, odnosno sve buduće promjene visine kamatnih xxxxx vršit će na osnovu promjena koje su nastale bez uticaja promjene metodologije izračuna xx xxxxxx Centralne banke BiH.
Ugovorena fiksna kamatna xxxxx ostaje nepromijenjena do isteka roka oročenja navedenog u ugovoru.
5.5. U slučaju promjene visine kamatnih xxxxx Xxxxx xx u pisanoj formi i/ili u elektronskom obliku obavijestiti Vlasnika i to najkasnije u roku od 15 (petnaest) xxxx prije početka primjene izmijenjene kamatne stope. Danom obavijesti Vlasnika smatra se xxx xxxx xx Xxxxx poštanskim/elektronskim putem uputila Vlasniku obavijest o tome na adresu navedenu u Ugovoru o a'vista štednom ulogu/oročenom depozitu, odnosno na adresu xxxx xx isti naknadno pismeno dostavio Banci, bez obzira da li se nalazi na/koristi predmetnu adresu.
Obavijest o promjeni kamatnih xxxxx obavezno će sadržavati izmijenjeni plan otplate kredita kao i datum početka primjene novih kamatnih xxxxx.
5.6. Za oročene depozite moguće je ugovoriti isplatu ili pripis kamate koja se obračunava na sredstva na depozitnom računu. Kad je ugovorena isplata xxxxxx, isplata xxxxxx obavlja se istekom obračunskog perioda ukoliko drugi način nije regulisan pojedinačnim ugovorom.
Ukoliko je ugovoren pripis xxxxxx oročenim sredstvima po oročenom depozitu, kod svakog narednog roka oročenja visina depozita se uvećava za iznos pripisane xxxxxx iz prethodnog roka oročenja.
5.7. Na depozite uz premiju Banka obračunava i premiju, koja se također može ugovoriti na način da se isplati nakon isteka ugovora o oročenju ili da se pripiše oročenju prilikom automatskog obnavljanja oročenja.
5.8. Efektivna kamatna xxxxx (EKS) izračunava se u skladu sa zakonskim propisima i regulisana je Ugovorom o depozitu/štednom ulogu. Efektivna kamatna xxxxx iskazana je u pisanom obliku i dostupna je klijentima.
6. NAKNADE U DEPOZITNOM POSLOVANJU
6.1. Klijent plaća naknade i provizije utvrđene važećom Odlukom o naknadama i drugim troškovima Banke za usluge u poslovanju s domaćim i stranim fizičkim licima.
6.2. Važeće naknade su javne, iskazane u pismenom obliku i dostupne su klijentima u poslovnoj mreži i drugim distribucijskim kanalima Banke (web stranica Banke, poslovne prostorije Banke itd.).
7. RASKID UGOVORA
7.1. Vlasnik i Banka mogu raskinuti/otkazati Ugovor o a'vista štednom ulogu i/iliUgovor o oročenom depozitu u skladu sa odredbama ugovora i ovih Uslova.
7.2. Banka u izuzetnim slučajevima Vlasniku oročenog depozita može odobriti prijevremeni raskid oročenog depozita uz podnošenje pismenog zahtjeva xx xxxxxx Vlasnika oročenog depozita i uz navođenje razloga prijevremenog raskida. Uz pismeni zahtjev, Vlasnik oročenog depozita xx xxxxx priložiti i adekvatnu dokumentaciju koja se odnosi na razlog prijevremenog raskida oročenog depozita kao i pisanu instrukciju o načinu raspolaganja sredstvima.
Pod izuzetnim slučajevima se smatraju nepredviđene okolnosti usljed kojih Vlasnik oročenog depozita ima potrebu za prijevremenim raskidom oročenog depozita. Nepredviđene okolnosti mogu biti sljedeće: smrt užeg člana porodice, iznenadna bolest Vlasnika ili užeg člana porodice, vanredno školovanje, nezgode koje su uzrokovale tjelesne povrede, posljedice razbojništva koje se ogledaju u otuđenju imovine, prekid radnog odnosa, kupovina nekretnine ili investiranje u druge oblike imovine, trajno iseljenje iz zemlje, nepogode izazvane prirodnom silom (zemljotres, požar, poplava i sl.) i ostale nepredviđene okolnosti koje Vlasnik oročenog depozita može dokumentovati Banci. Pod članom uže porodice podrazumijevaju se: bračni supružnik, roditelji i djeca Vlasnika oročenog depozita.
7.3. Na nenamjenski oročeni depozit ugovoren uz promjenjivu ili fiksnu kamatnu stopu koji je raskinut prije isteka roka oročenja Banka obračunava kamatu po kamatnoj stopi važećoj za nenamjenski oročene depozite na xxx razročenja za ostvarenu nižu ročnost (za najbliži prethodno postignuti period oročenja) od xxxx zaključenja ugovora, odnosno od isteka roka zadnjeg oročenja do xxxx raskida ugovora.
Ukoliko se radi o prijevremenom raskidu Ugovora o nenamjenski oročenom depozitu prije navršenih 4 mjeseca od xxxx zaključenja ugovora, obračun kamata se vrši po kamatnoj stopi važećoj za depozite po viđenju na xxx raskida ugovora.
Ukoliko se nenamjenski oročeni depozit raskine u nekom važećem periodu npr. 13 - 18 mjeseci pa sve prije navršenih 19 mjeseci (prije postignutog sljedećeg perioda oročenja), obračun kamata se vrši po kamatnoj stopi koja važi za najbliži prethodni period tj. za period oročenja od 7-12 mjeseci.
7.4. Na nenamjenski oročeni depozit uz premiju koji je raskinut prije isteka ugovorenog roka oročenja, Banka obračunava kamatu po kamatnoj stopi važećoj za nenamjenski oročene depozite uz premiju, na xxx razročenja za ostvarenu nižu ročnost (za najbliži prethodno postignuti period oročenja), od xxxx zaključenja ugovora, odnosno od isteka roka zadnjeg oročenja do xxxx raskida ugovora i bez prava na premiju. U slučaju da je ugovor raskinut prije isteka 24 mjeseca obračunava se kamata po kamatnoj stopi važećoj za depozite po viđenju na xxx raskida ugovora, a u skladu sa važećim aktima Banke.
Na nenamjenski oročeni depozit uz premiju - dječija štednja koji je raskinut prije isteka ugovorenog roka oročenja, Banka obračunava kamatu po kamatnoj stopi važećoj za nenamjenski oročene depozite uz premiju - dječija štednja na xxx razročenja za ostvarenu nižu ročnost (za najbliži prethodno postignuti period oročenja), od xxxx zaključenja ugovora, odnosno od isteka roka zadnjeg oročenja, do xxxx raskida ugovora i bez prava na premiju. U slučaju da je ugovor raskinut prije isteka 24 mjeseca obračunava se kamata po kamatnoj stopi važećoj za depozite po viđenju na xxx raskida ugovora i bez prava na premiju, a u skladu sa važećim aktima Banke.
Ukoliko Vlasnik depozitnog računane uplati jedan ugovoreni mjesečni iznos u roku predviđenom ugovorom, gubi pravo na premiju, a ugovor se smatra raskinutim. U xxx slučaju uplaćeni iznos s pripadajućom kamatom prenosi se na račun za prijenos naveden u ugovoru.
7.5. Na fiksni ugovoreni dio sredstava na računu Slobodne štednje, kao i na sredstva koja su formirana putem uplata i isplata (slobodna sredstva), u slučaju da je ugovor raskinut prije isteka 12 mjeseci, obračunava se kamata po kamatnoj stopi važećoj za štedne uloge po viđenju na xxx raskida ugovora, a u skladu sa važećim aktima Banke.
Na fiksni ugovoreni iznos slobodne štednje, u slučaju da je ugovor raskinut nakon isteka 12 mjeseci od xxxx zaključenja ugovora, a prije isteka ugovorenog roka oročenja, kamata se obračunava po kamatnoj stopi važećoj za slobodnu štednju na xxx razročenja za ostvarenu nižu ročnost (za najbliži prethodno postignuti period oročenja), od xxxx zaključenja ugovora, odnosno od isteka roka zadnjeg oročenja do xxxx raskida ugovora.
Na sredstva formirana putem uplata i isplata (slobodna sredstva), u slučaju da je Ugovor raskinut nakon isteka 12 mjeseci od xxxx zaključenja Ugovora, a prije isteka ugovorenog roka oročenja, Banka obračunava kamatu po kamatnoj stopi važećoj za štedne uloge po viđenju na xxx raskida Ugovora, a u skladu sa propisanim aktima Banke.
7.6. Na oročeni depozit Stepenaste štednje koji je raskinut prije isteka 12 mjeseci, Banka obračunava kamatu po kamatnoj stopi važećoj za štedne uloge po viđenju na xxx raskida ugovora. U slučaju da je Ugovor o Stepenastoj štednji raskinut nakon 12 mjeseci od xxxx zaključenja ugovora, a prije isteka ugovorenog roka oročenja, Banka obračunava kamatu po kamatnoj stopi važećoj za stepenastu štednju za ostvarenu nižu ročnost (za najbliži postignuti period oročenja) od xxxx zaključena ugovora do xxxx raskida Ugovora, a u skladu sa važećim aktima Banke. U periodu u kojem se raskida Ugovor, odnosno od zadnjeg pripisa xxxxxx do xxxx raskida Ugovora, Banka obračunava kamatu po kamatnoj stopi važećoj za štedne uloge po viđenju na xxx raskida Xxxxxxx.
7.7. Ugovor o namjenskom depozitu Banka može prijevremeno raskinuti u slučaju:
▪ odustajanja od korištenja ugovorenog kredita/kreditne kartice kada Banka obračunava kamatu po kamatnoj stopi za a'vista štedne uloge u skladu sa Odlukom o visini kamatnih xxxxx u depozitnom poslovanju sa stanovništvom,
▪ otkaza Xxxxxxx o kreditu za podmirenje dospjelih obaveza, kada Banka obračunava kamatu po ugovorenoj kamatnoj stopi,
▪ prijevremene otplate kredita, kada Banka obračunava kamatu po ugovorenoj kamatnoj stopi,
▪ na temelju odluke Uprave Banke, kada Banka obračunava kamatu po kamatnoj stopi navedenoj u Odluci o visini kamatnih xxxxx u depozitnom poslovanju sa stanovništvom.
Ukoliko nakon podmirenja duga po kreditu, postoje preostala sredstva namjenski oročenog depozita, ista se prenose na račun naveden u ugovoru o namjenski oročenom depozitu.
8. BLOKADA I ZATVARANJE
8.1. Xxxxx xx blokirati a'vista štedni ulog/oročeni depozit u slučaju smrti Vlasnika , na osnovi sudske odluke, odluke drugog nadležnog tijela, te isprava temeljem kojih xx Xxxxx u skladu sa zakonom dužna izvršiti blokadu. Banka može provesti blokadu na a'vista štedni ulog i bez prethodnog oduzimanja štedne knjižice.
8.2. Ako je štedna knjižica izgubljena, ukradena, uništena ili na drugi način nestala, Xxxxx xx istu na zahtjev Vlasnika /Zakonskog zastupnika/Skrbnika proglasiti nevažećom i o tome izvijestiti sve organizacijske dijelove Banke. Ako je Ugovor o oročenom depozitu izgubljen, ukraden, uništen ili na drugi način nestao, Xxxxx xx ga na zahtjev Vlasnika /Zakonskog zastupnika/skrbnika proglasiti nevažećim i o tome izvijestiti sve organizacijske dijelove Banke.
8.3. Ukoliko dođe do zloupotrebe štedne knjižice, Banka blokira a'vista štedni ulog. Banka vodi evidenciju o zloupotrijebljenim štednim knjižicama izdanim u Banci. Protiv počinitelja zloupotrebe štedne knjižice Banka podnosi kaznenu prijavu.
8.4. Banka zatvara a'vista štedni ulog/oročeni depozit rezidenta i nerezidenta u skladu sa ugovorenim odredbama ili na temelju zakona odnosno drugog propisa. Ako se račun nerezidenta zatvara na temelju zakona, odnosno drugog
propisa, Xxxxx xx dužna o tome obavijestiti nerezidenta, te istom dostaviti na njegov zahtjev fotokopiju zakona, odnosno drugog propisa na osnovu kojeg je propisano da se vrši zatvaranje/blokada računa.
8.5. Banka zatvara a'vista štedni ulog/oročeni depozit na lični usmeni ili xxxxxx zahtjev Vlasnika, Zakonskog zastupnika, Skrbnika (ako je to navedeno u rješenju organa starateljstva), opunomoćenika (samo ako je to u punomoći izričito navedeno), odnosno temeljem odluke i rješenja suda.
8.6. Ukoliko Vlasnik zahtjev za zatvaranje računa šalje Banci pisanim putem/preporučenom pošiljkom tada potpis Vlasnika na zahtjevu xxxx biti ovjeren xx xxxxxx domaćeg ili stranog nadležnog tijela. Ovjera potpisa ne smije biti starija od 3 (tri) mjeseca. Original ovjerenog zahtjeva za zatvaranje računa ostaje pohranjen u Banci.
8.7. U slučaju saznanja o smrti Xxxxxxxx a'vista štednog uloga/oročenog depozita Xxxxx xx blokirati račun Vlasnika i o blokadi pisanim putem izvijestiti Zakonskog zastupnika/skrbnika/opunomoćenika.
9. OBAVJEŠTAVANJE
9.1. O stanju i promjenama na a'vista štednom ulogu/oročenom depozitu Banka obavještava Vlasnika na način određen Ugovorom o a'vista štednom ulogu/oročenom depozitu. Xxxxx xx, također, na zahtjev Vlasnika /Zakonskog zastupnika/Skrbnika učiniti dostupnim podatke o stanju računa, na bilo koji xxx u godini.
10. PRIGOVOR KLIJENTA I DRUGE REKLAMACIJE
10.1. Ako Vlasnik smatra da xx Xxxxx ne pridržava obaveza iz zaključenog ugovora, dobrih poslovnih običaja, ovih Uslova, odredbi zakona i podzakonskih propisa može uputiti usmeni i/ili xxxxxx prigovor neposredno, dostavljanjem poštom na adresu Banke ili elektronskim putem.
10.2. Ukoliko podnosilac prigovora uputi usmeni prigovor, a nije zadovoljan odgovorom Banke, podnosilac prigovora ima pravo na podnošenje prigovora u pisanoj formi i/ili elektronskim putem.
10.3. Xxxxx xx dužna da sprovede postupak po podnesenom pisanom prigovoru i podnosiocu prigovora dostavi odgovor u roku od 30 (trideset) xxxx od xxxx xxxx je zaprimila prigovor za ugovore sklopljene u organizacionom dijelu Xxxxx xxxx posluje na teritoriji Federacije Bosne i Hercegovine, odnosno 15 (petnaest) xxxx za ugovore sklopljene u organizacionom dijelu Xxxxx xxxx posluje na teritoriji Republike Srpske.
10.4. U slučaju da Banka ne dostavi odgovor u rokovima navedenim u prethodnom stavu, odnosno ukoliko podnosilac prigovora nije zadovoljan odgovorom Banke na prigovor, podnosilac prigovora, koji je poslovni odnos sa Bankom zasnovao u organizacionom dijelu Xxxxx xxxx posluje na teritoriji Federacije BiH, ima pravo u pisanoj formi obavijestiti Agenciju za bankarstvo Federacije Bosne i Hercegovine da je nezadovoljan ishodom postupka po prigovoru koji je provela Banka ili uložiti Agenciji xxxxxx prigovor na rad Banke u roku od 3 (tri) mjeseca od xxxx prijema odgovora ili isteka roka od 30 xxxx u kojem xx Xxxxx bila dužna odgovoriti na podneseni prigovor. Podnosilac prigovora, koji je poslovni odnos sa Bankom zasnovao u organizacionom dijelu Xxxxx xxxx posluje na teritoriji Republike Srpske, može pismeno obavijesti Ombudsmana za bankarski sistem koji je uspostavljen u okviru Agencije za bankarstvo Republike Srpske na adresu Vladike Platona 1/A Banja Luka da je nezadovoljan ishodom postupka po prigovoru i to u roku od 6 (šest) mjeseci od xxxx prijema odgovora Banke ili isteka roka od 15 (petnaest) xxxx u kojem xx Xxxxx bila dužna odgovoriti na podneseni prigovor, ako Banka nije dostavila odgovor klijentu odnosno podnosiocu prigovora.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH, ukoliko podnosilac prigovora nije zadovoljan odgovorom Banke na prigovor, bez obzira na mjesto zaključenja Ugovora o kreditu, može uložiti prigovor Ombudsmanu za zaštitu potrošača sa sjedištem u Mostaru, ulica Kneza Domagoja bb.
Vlasnik računa ima i mogućnost pokrenuti postupak posredovanja radi vansudskog rješavanja spornog odnosa .