Contract
Ministarstvo unutašnjih poslova Kantona Sarajevo - Uprava policije, xxxxx Xx Xxxxxxxxxxxxx xxxx 00, koga zastupa policijski komesar. Generalni inspektor policije Xxxxxx Xxxxxxxxx, (u daljem tekstu Ugovorni organ)
i
JAPET d.o.o. Sarajevo, ulica Obala Xxxxxx bana broj 4, ID: 4200222720005, koga zastupa direktor Xxxx Xxxxxxxx (u daljem tekstu Serviser)
zaključili su:
UGOVOR O ODRŽAVANJU INSTALIRANOG SOFTVERA
Član 1.
Predmet ugovora je nabavka usluga redovnog mjesečnog održavanja softvera “ Japet” za potrebe Uprave policije Ministarstva unutrašnjih poslova Kantona Sarajevo.
JAPET d.o.o. Sarajevo (u daljem tekstu Serviser) se obavezuje servisirati (održavati), a MUP KANTONA SARAJEVO - UPRAVA POLICIJE Sarajevo (u daljem tekstu Ugovorni organ) se obavezuje snositi troškove servisa - administriranja/održavanja softvera JAPET sljedećih modula:
- modul MATERIJALNO KNJIGOVOSTVO
- modul EVIDENCIJA IZLAZNIH FAKTURA.
Član 2.
Nabavka je izvršena putem direktnog sporazuma, na osnovu odluke broj 02-11-4-476/23 od 27.01.2023. godine.
Ponuda Servisera broj: 000-00-00-00/23 od 07.02.2023. xxxxxx xx sastavni dio ovog ugovora.
Član 3.
Ukupna vrijednost predmetne nabavke bez PDV-a iznosi do 1.800,00 (iednahiliadaosamstotina i 00/100) KM.
Ukupna vrijednost predmetne nabavke sa PDV-om iznosi do 2.106,00 (dvijehiljadestotinušest i 00/100) KM.
Cijena i ostali elementi ovog ugovora se ne mogu mijenjati tokom cijelog ugovorenog perioda.
Član 4.
Serviser i Ugovorni organ su saglasni da će Serviser u naznačenom vremenu servisirati softver defmisan prema članu 1. ovog ugovora, a Ugovorni organ redovno izmirivati svoje obaveze proistekle ovim ugovorom, te nakon uredno izvršene usluge i ispostavljene fakture, a u roku od 30 (trideset) xxxx uplatiti mjesečni iznos od 163,64 KM + PDV na žiro-račun Servisera otvoren kod poslovne banke. Uz fakturu Serviser je obavezan dostaviti i radni nalog potpisan i ovjeren xx xxxxxx ovlaštene osobe, u kojem će biti naveden broj i opis izvršenih usluga za prethodni mjesec.
Član 5.
U slučaju da je riječ o smetnjama koje se mogu otkloniti xx xxxxxx operatera, a uz instrukciju Servisera putem telefona ista će se obaviti na xxx xxxxx, a ukoliko istu nije moguće obaviti putem telefona Serviser xx xxxxx smetnje otkloniti na adresi Ugovornog organa.
Član 6.
Ugovor se sklapa na period do 31.12.2023. godine sa otkaznim rokom u pismenoj formi od 30 xxxx.
Član 7.
U cijeni održavanja su uključene sljedeće usluge servisiranja:
® nefunkcionalnost nekog od programskih rješenja usljed greške Isporučioca softvera, a gdje se ne podrazumijeva xxxxxx xxxxxxx usljed nestručnog unošenja podataka ili drugih mogućih grešaka kao što xx xxxxxx na hardveru ili operativnom sistemu Windows,
• prilagođavanje programskih rješenja shodno izmjenama Zakona,
« izmjena marketing adrese Ugovornog organa u svim programskim rješenjima kao što su: promjena naziva firme, promjena znaka, logotipa i si., te adrese i brojeva telefona, promjena žiro-računa ili naziva banke odnosno bilo kojeg drugog sličnog obilježja u xxx smislu,
• unošenje arhive podataka sa “ back up” rezervne kopije ukoliko se pojave problemi da operateri nisu u mogućnosti istu radnju obaviti,
® davanja uputstava i instrukcija operaterima putem telefona, a koja se tiču problemskih situacija kod unošenja podataka ili si.,
• jedan termin za otvaranje nove kjigovodstvene godine.
Član 8.
U slučaju prijave smetnje Ugovornog organa u korištenju programskog rješenja Serviser će se odazvati i iste otkloniti najkasnije u roku od 16 (šesnaest) radnih sati od trenutka prijave smetnje.
U slučaju da Serviser bude onemogućen u dolasku na adresu Ugovornog organa usljed nepredviđenih okolnosti kao što su: vremenske nepogode, neprohodnost saobraćajnica ili bilo kojeg drugog razloga za koji se Serviser ne može smatrati odgovornim, vrijeme odziva se produžava za ono vrijeme koliko je potrebno da se poteškoće otklone.
Član 9.
U cijeni održavanja nisu obuhvaćene sljedeće usluge:
• Oštećenje softvera usljed nestručnog korištenja operativnog sistema Windows,
• Naknadna obuka novih operatera za xxxxx xx Ugovorni organ iskazao potrebu,
• Smetnje prouzrokovane unošenjem virusa i sličnih datoteka xx xxxxxx Ugovornog organa a koje nisu predviđene Uputstvom o korištenju softvera,
• Problemi nastali usljed neispravnosti hardvera,
• Davanje usluga i servis izvan radnog vremena i u neradne dane odnosno za vrijeme trajanja praznika,
• Reinstalacija softvera zbog dotrajalosti ili oštećenja hard diska Ugovornog organa na kojem je prethodno instaliran program, u slučaju da dođe do zamjene hard diska Ugovornog organa,
• Specifičnim vrstama usluge koja se odnosi na korektivne radnje u smislu otklanjanja grešaka koje su nastale usljed nepažnje operatera kod unosa podataka, u smislu da su pogrešno uneseni podaci koriguju,
• Otklanjanje grešaka kao posljedice nepridržavanja Uputstava, procedura i instrukcija u radu,
• Otklanjanje posljedica koje mogu nastati usljed nepredviđenih događaja kao što su nestanak električne energije, povećanje napona u mreži, tzv. strujni udari i slične okolnosti koje mogu prouzročiti smetnje u radu softvera, a koje se ni po kojem osnovu ne mogu pripisati Isporučiocu softvera.
Član 10.
Prijava smetnji i Servis softvera podrazumijeva petodnevnu radnu sedmicu od ponedeljka do xxxxx u radnom vremenu od 9,00 do 17,00, a ukoliko Ugovorni organ ima potrebu za servisnom intervencijom izvan ovih termina odnosno subotom, nedeljom i praznicima ista će se obaviti uz naknadno defmisanje poslova servisiranja i uz cijenu servisnih usluga prema Cjenovniku Servisera.
Član 11.
Serviser se obavezuje priznati reklamaciju na kvalitet izvršenih usluga, xxxx xx biti propraćena
zapisnikom, uz obavezno navođenje nedostataka izvršene usluge i datuma i broja računa/fakture Servisera kako bi se zadovoljili uslovi reklamacijskog roka.
Sve troškove reklamacije snosi Serviser.
U slučaju osnovanih primjedbi na ispunjenje ugovorenih obaveza Servisera, Serviser xx xxxxx da o svom trošku učini sve da te nedostatke otkloni u što kraćem roku.
Član 12.
Na ostala prava i obaveze ugovornih strana, koja nisu regulisana ovim ugovorom primjenjivat će se odredbe Zakona o obligacionim odnosima.
Član 13.
Sve eventualne nesporazume proistekle po osnovu ovog ugovora, ugovorne xxxxxx xx rješavati sporazumno, a ukoliko to ne bude moguće, za moguće sporove nadležan je Sud u Sarajevu.
Član 14.
Ovaj ugovor je sastavljen u 4 (četiri) istovjetna primjerka od kojih svaka ugovorna strana zadržava po 2 (dva) primjerka.
SERVISER
A JAPET d.o.o.
/ { f ''A —
x direktor Xxxx Xxxxxxxx
S hHklCWn V
%%• S^/7
: UGOVORNI ORGAN MUP KANTONA SARAJEVO
UPRAVA POLICIJE
POLICIJSKI KOMESAR
Generalni inspektor policije
. Xxxxxxx Xxxxxxxxx
Broj: <' " ’i ' ~ ° -■ h ~ c i
Datum: /C, ? , - >
Broj: 02-11-4-476-3/23
Datum: 08.02.2023. godine