Uvjeti o sklapanju on-line ugovora
Uvjeti o sklapanju on-line ugovora
Ovi Uvjeti korištenja predstavljaju xxxxxx sporazum (dalje u tekstu “Sporazum” ili “Uvjeti”) između Sayber d.o.o. te korisnika usluga opisanih i ponuđenih na xxxxx://Xxxxxx.xx (dalje u tekstu “Stranica”), koje su pružene samostalno ili u sklopu xxxx xxxxx usluge (u daljnjem tekstu "Usluge").
U ovom Sporazumu se "Korisnik" odnosi na svaku fizičku i pravnu osobu koja koristi usluge Pružatelja, "Pružatelj", i "Sayber" odnosi na Sayber d.o.o., Xxxxxxxxxx xxxxx 00, 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxx, OIB: 48468226822.
Xxxxxx zadržava pravo izmijeniti ili dopuniti ovaj Sporazum u bilo koje vrijeme. Pružatelj također može navesti specifična pravila korištenja ili smjernice koji se primjenjuju na određene proizvode ili usluge na različitim područjima Stranice. Korisnik je odgovoran za pregledavanje ovog Sporazuma te Sayber Stranice vezano za sva pravila ili smjernice u korištenju Usluga, izmjene ili dopune ovog Sporazuma, promjene u cijenama te promjene u Uslugama.
Ako se u bilo kojem trenutku Xxxxxxxx ne slaže s uvjetima ovog Sporazuma ili bilo kojih pravila navedenih na Stranici, Korisnik xxxx prekinuti korištenje usluge odmah te zatvorite korisnički račun(e).
Kupnjom i/ili korištenjem Sayber Usluga, Korisnik je suglasan s uvjetima ovog Sporazuma. Ako se vrijeme potpisivanja ili drugog digitalnog pristanka ne može točno utvrditi, aktivacija Usluga Pružatelja predstavlja prihvaćanje ovog Sporazuma.
Postavljanje usluga, početak i trajanje korištenja usluga
Korisnik može izvršiti narudžbu koristeći Stranicu Pružatelja ili može izvršiti narudžbu podnošenjem pismenog ili usmenog zahtjeva. Pružatelj će aktivirati Uslugu nakon što zaprimi uplatu.
Početkom trajanja Xxxxxx smatra se datum aktivacije Usluge, osim u slučaju xxxx xx početak trajanja Usluge definiran Posebnim Ugovorom ili dogovorom između Xxxxxxxxx i Pružatelja. Trajanje Usluge vrijedi od početka trajanja Usluge do početka datuma isteka (ako je datum isteka 30.01., usluga ističe početkom 30.01., odnosno u ponoć između 29. i 30. siječnja). Određene Usluge Pružatelja imaju posebno određeno trajanje, datum isteka i uvjete po kojima se Usluga produžuje, a koji su definirani u posebnim dodacima ovih Uvjeta. Korisnik može u bilo kojem trenutku za vrijeme trajanja Xxxxxx ustanoviti točan datum isteka Usluge u Korisničkim stranicama, podnošenjem pismenog zahtjeva ili kontaktiranjem Korisničke podrške.
Usluga završava datumom isteka, te nakon tog datuma Pružatelj više nije odgovoran za aktivnost i kvalitetu pružene usluge. Korisnik može produžiti trajanje usluge uplatom ponude za produženje usluge, čime se usluga produžuje na novi plaćeni period.
Davatelj usluga ima pravo odbiti zahtjev za pružanjem usluga:
1. Ako postoji osnovana sumnja da su podaci o identitetu odnosno pravnoj sposobnosti Korisnika netočni ili neistiniti,
2. Ako postoji osnovana sumnja da Korisnik namjerava zlorabiti Usluge, ili omogućiti trećoj strani zlouporabu Usluga,
3. Ako postoji osnovana sumnja da će korištenje usluge narušiti stabilnost usluge ostalim postojećim korisnicima,
4. U ostalim slučajevima utvrđenim ovim sporazumom ili na osnovu vlastite
procjene.
Prava i obveze Korisnika i Pružatelja
Obveza održavanja točnosti podataka za kontakt
Korisnik je odgovoran dostaviti adresu elektronske pošte koja nije dio Usluge odnosno koja ne ovisi o Usluzi, radi održavanja mogućnosti dvosmjerne komunikacije. Ukoliko dođe do potrebe za kontaktom, dostavljena adresa elektronske pošte će se koristiti u tu svrhu.
Xxxxxxxxxxx je odgovornost osigurati da su njegovi kontakt podaci aktualni i ažurirani u bilo kojem trenutku korištenja Usluge. Pružatelj nije odgovoran za neaktivnosti Xxxxxx zbog zastarjelih podataka za kontakt ili zbog e-mail filtera na strani Korisnika koji su onemogućili primitak obavijesti Korisniku.
Korisnik može provjeriti ili promijeniti ove podatke putem svojih korisničkih stranica, ili može kontaktirati Pružateljevu tehničku podršku putem e-maila, telefona ili chat-a. Davanje lažnih kontaktnih informacija bilo koje vrste, može dovesti do prekida Usluge i ovog Sporazuma bez prethodnog obavještavanja Korisnika.
Obveza pravodobnog plaćanja
Pružatelj će Xxxxxxxxx prije isteka Xxxxxx slati obavijesti o isteku Usluge te ponude za produženje Usluge elektronskom poštom. Obavijesti o isteku Usluge šalju se u nekoliko navrata prije isteka, ovisno o vrsti Usluge. Ponude za produženje Usluga sa vremenskim istekom odnose se na razdoblje od datuma isteka Xxxxxx do isteka sljedećeg obračunskog razdoblja. Obračunsko razdoblje Usluge sa vremenskim istekom određeno je prilikom narudžbe. Korisnik može zatražiti promjenu
obračunskog razdoblja za Usluge sa vremenskim istekom slanjem pismenog zahtjeva Pružatelju.
Korisnik xx xxxxx pravovremeno, prije datuma isteka Usluge, uplatiti ponudu za produženje Usluge ukoliko Usluga nije pravovremeno otkazana.
U slučaju nepravovremenog plaćanja Ponude za produženje usluge, Pružatelj će prekinuti pružanje Xxxxxx bez obavještavanja Korisnika. Ukoliko Korisnik zbog kašnjenja s uplatom izvan datuma isteka usluge trpi gubitak i štetu, Pružatelj neće snositi troškove niti biti odgovoran za gubitak i štetu Korisnika.
Obveza održavanja tajnosti podataka
Korisnik se obvezuje da će poduzeti odgovarajuće tehničke, kadrovske i organizacijske mjere zaštite od neovlaštenog odavanja i korištenja pristupnih podataka, poput korisničkog imena i lozinke, koje je dobio od Pružatelja Usluga.
Korisnik xx xxxxx čuvati sve korisničke podatke u tajnosti i u dosegu samo onim osobama koje moraju znati takve podatke, te se pobrinuti da su te osobe upoznate sa povjerljivom prirodom takvih podataka. Korisnik će se pridržavati autorizacijskih i sigurnosnih postupaka vezanih za korištenje Usluga.
Sigurnosne kopije i gubitak podataka
Izrada sigurnosnih kopija podataka Korisnika je odgovornost Korisnika. Pružateljev backup servis radi sigurnosne kopije podataka Korisnika, no Pružatelj nije odgovoran za podatke koji se nalaze unutar korisnikovog Sadržaja. Prihvaćanjem ovih Uvjeta Xxxxxxxx pristaje preuzeti odgovornost za svoje podatke, te raditi vlastite sigurnosne kopije podataka neovisno o Pružatelju.
U slučaju da je Xxxxxxxxxx račun otkazan, ili nije produžen, Xxxxxxxxxx sadržaj u obliku backup arhive će biti dostupan xxx 30 xxxx od isteka usluge. Korisnik može u bilo kojem trenutku unutar 30 xxxx od isteka izvršiti reaktivaciju korisničkog računa.
Pružatelj nije xxxxx Korisniku dati pristup prema arhiviranom sadržaju ili poslati kopiju sadržaja u slučaju da Xxxxxxxx nije produžio uslugu. Pružatelj također ne može pružiti nikakva jamstva o dostupnosti sigurnosne kopije nakon isteka tog roka.
Pružatelj ne jamči sigurnost podataka koje se prenose Internetom. Pružatelj također ne snosi troškove za nastalu štetu u slučaju preuzimanja Korisnikovog Xxxxxxxx ukoliko je taj Sadržaj dostupan javno putem interneta.
Pristup korisničkoj podršci
Korisnik prima na znanje da je za ispravno korištenje Usluga potrebna određena razina znanja vezana uz elektroničke uređaje, računala, softver, korištenje interneta, mrežne protokole i sl., te da Pružatelj ne stavlja na raspolaganje takvo znanje niti
pruža edukaciju vezano za isto. Korisnik će probleme sa korištenjem Usluge koji nisu povezani sa poteškoćama u uobičajenom radu poslužitelja, mrežnih servisa ili drugih dijelova infrastrukture Pružatelja, pokušati otkloniti samostalno ili uz pomoć xxxxx xxxxxx.
Pružatelj će Korisniku pružati korisničku podršku putem sredstava elektroničke komunikacije koja su navedena na web Stranici Pružatelja i u radnom vremenu navedenom na web stranici Pružatelja. Pružatelj zadržava pravo odbiti pružanje korisnike podrške na temelju vlastite procjene.
Korisnik se obvezuje odnositi prema korisničkoj podršci Pružatelja s dužnim poštovanjem, bez psovanja, vrijeđanja ili bilo kojeg oblika maltretiranja. Ukoliko Korisnik otvoreno nastupi prema korisničkoj podršci suprotno normama lijepog ponašanja, to može dovesti do prekida usluge i ovog Sporazuma bez prethodnog obavještavanja Korisnika.
Registracija domena
1. Prihvaćanjem ovih uvjeta, Xxxxxxxx potvrđuje da je upoznat i prihvaća pravila registra za određenu vršnu domenu te se obvezuje biti u potpunosti u skladu s njima. Korisnik razumije da davanje naloga za registraciju domene, obnovu ili prijenos domene ne jamči da će Pružatelj biti u mogućnosti izvršiti postupak. Korisnik je suglasan da kada narudžba može biti samo djelomično ispunjena, sporazum je sklopljen samo za uspješno izvršene usluge (npr. od 5 registracija domena naručenih, samo 3 su uspješno registrirane). Ukoliko su naručene domene koje je Xxxxxxxx naručio i uplatio u međuvremenu zauzete od xxxxx xxxxxx, Pružatelj će o tome Korisnika obavijestiti i ponuditi mu registraciju druge slobodne domene ili uplatitelju vratiti uplaćeni iznos. Pružatelj ne snosi nikakvu odgovornost ukoliko je uplaćena domena u međuvremenu zauzeta od xxxxx xxxxxx u periodu između narudžbe i uplate, te u slučaju grešaka sa API konekcijom na registre xxxxxx xxxx provjeravaju da xx xx naručena domena slobodna.
2. "Premium" domene su domene koje registar domena rezervira unaprijed xxx xxxxxx xxxx (nabavne) vrijednosti. Te xx xxxxxx pojavljuju kao slobodne xxxxxx xxx njihovu točnu godišnju naknadu nije moguće znati unaprijed prilikom provjere u procesu narudžbe. Ukoliko Korisnik naruči i uplati Pružatelju "premium" domenu xxxx xx slobodna u registru, ali nema standardnu dobavnu cijenu kao ostale domene u xxx TLD-u, nego se radi o xxxxxx xxxx nabavne vrijednosti od standardne cijene (tzv. "premium" cijena), Pružatelj će obavijestiti Korisnika o tome, te mu ponuditi registraciju druge domene standardne cijene umjesto premium domene, ili mu vratiti uplaćeni iznos. Pružatelj ne snosi nikakvu odgovornost za situaciju u kojoj se prilikom registracije domene ispostavi da je uplaćena domena zapravo "premium" domena.
3. Naziv domene ne može se zamijeniti nakon plaćanja i registracije.
4. Ukoliko naručena domena sadrži žig na koju xxxxx xxxxx polaže pravo, Pružatelj zadržava pravo da od naručitelja domene traži potvrdu da ima pravo korištenja žiga prije registracije uplaćene domene. Ukoliko Korisnik tj. uplatitelj nema pravo korištenja žiga odnosno ako navedeno pravo ne može dokazati, Pružatelj će odbiti registraciju domene i uplatitelju vratiti uplaćeni iznos ili ponuditi registraciju druge domene bez sadržanog žiga. Ako Pružatelj registrira u ime i za račun Korisnika domenu koja sadrži žig treće osobe na koji Korisnik nema pravo korištenja, Korisnik xxx snosi odgovornost za štetu prema trećoj strani, a Pružatelj zadržava pravo potraživanja naknade od Xxxxxxxxx u slučaju suodgovornosti.
5. Prihvaćanjem ovih uvjeta, Xxxxxxxx također prihvaća prava i obveze koje propisuje ICANN. ICANN propisuje da je Korisnik xxxxx dostaviti stvarne i provjerljive kontakt informacije za registrirane domene. Prilikom registracije ili prijenosa domene, registrar (ili provider registrara) će zahtijevati od Korisnika da potvrdi svoje kontakt informacije. Proces će zahtijevati od Korisnika da ima valjanu e-mail adresu na koju će biti poslan zahtjev za verifikaciju kontakt informacija. Korisnik xx xxxxx svoj identitet potvrditi poduzimanjem odgovarajuće radnje detaljno opisane u e-mail poruci poslanoj na njegovu naznačenu e-mail adresu prilikom narudžbe usluga. Ukoliko Korisnik ne poduzme odgovarajuće radnje, registrar xx xxxxx suspendirati domenu unutar 15 xxxx. Pružatelj nije odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu zbog suspenzije domene uslijed nepotvrđivanja kontakt informacija xx xxxxxx Korisnika. Pružatelj također nije odgovoran za isporuke poruka e-pošte Korisniku.
6. Korisnik je suglasan i pristaje na (xxxx xx to izričito potrebno da ispuni zahtjeve Korisnika) modifikaciju kontakt informacija Korisnika koje se upisuju u registar određenih TLD (top level domena). To uključuje (ali nije ograničeno na) TLD koje zahtijevaju da Korisnik bude lokalno prisutan u zemlji TLD registra. Pružatelj zadržava pravo da privremeno (i to samo za vrijeme trajanja procesa prijenosa domene) izmjeni kontakt informacije za domene radi prijenosa domene između registrara. Pružatelj xx xxxxx vratiti kontakt podatke odmah nakon što se proces prijenosa domene završi. Ukoliko Pružatelj propusti pravodobno ažurirati kontakt informacije, Korisnik xx xxxxx o tome obavijestiti Pružatelja te mu omogućiti određeni period za ažuriranje kontakt informacija Korisnika.
7. U periodu između registracije domene i objavljivanja sadržaja na domeni, Pružatelj usluga može na domeni objaviti bilo kakve informacije i sadržaje, bilo svoje ili od trećih strana, osobito o svojoj ponudi i uslugama. Sadržaj objavljen xx xxxxxx Pružatelja usluga ne smije biti na štetu interesa Korisnika. Pružatelj usluga xxxx ukloniti objavljeni sadržaj na domeni odmah nakon što Xxxxxxxx učini svoj vlastiti sadržaj dostupnim za objavljivanje. Pružatelj usluga ima također pravo objaviti svoje sadržaje za domene ili hosting za koje Xxxxxxxx nije platio račun ili nije dobio novu ponudu od Pružatelja usluga.
8. Domene se registriraju na određeni period zakupa koji je u pravilu xxxxxx xxxx ili više xxxxxx, i imaju naznačen datum isteka u registru domena nakon kojeg domena može biti deaktivirana i/ili brisana u svakom trenutku ovisno o proceduri koju pojedini registar vršne domene propisuje. Korisnik xx xxxxx uplatiti Pružateljevu ponudu za produženje domene do datuma isteka domene. Ukoliko Korisnik propusti uplatiti produženje domene do datuma isteka domene, Pružatelj nije xxxxx pružiti uslugu po istoj navedenoj cijeni u ponudi te može odbiti produženje domene i/ili tražiti doplatu zbog viših troškova produženja domene xxxx xx istekla, o čemu će pravodobno obavijestiti Korisnika. Pružatelj ne snosi nikakvu odgovornost za štetu uzrokovanu Korisniku zbog Xxxxxxxxxxx uplate usluge nakon datuma isteka domene, što uključuje (ali nije ograničeno na) štete zbog neaktivnosti, suspenzije ili brisanja domene.
Cijene i uvjeti plaćanja
Cijene Usluga definirane su važećim cjenikom usluga Pružatelja (u daljnjem tekstu “Cjenik”), osim ako nije drugačije definirano Posebnim Ugovorom. Cjenik je objavljen na web Stranicama Pružatelja. Pružatelj je ovlašten mijenjati Cjenik i učiniti ga dostupnim u skladu sa važećim propisima. Usluge Pružatelja plaćaju se unaprijed (avansno). Avansno plaćanje preduvjet je za aktivaciju, pružanje i produženje Usluge.
Iznos koji Korisnik plaća za uslugu nikada xx xxxx povećavati između datuma kupnje i xxxx isteka kupljene usluge osim ako ne postoji drugačiji pismeni dogovor sa Korisnikom.
Pružatelj zadržava pravo promjene cijena za sljedeće obračunsko razdoblje za Usluge sa vremenskim istekom. Pružatelj zadržava pravo izmjene tehničkih karakteristika Usluga za vrijeme trajanja Usluge, kao i pravo da se poveća količina resursa unutar web hosting paketa u bilo koje vrijeme.
Pružatelj prihvaća sljedeće načine plaćanja:
Uplata na žiro račun Pružatelja,
Devizne uplate iz inozemstva ( wire transfer )
VAŽNO: Kod deviznih uplata korisnik snosi troškove platnog prometa koji mogu nastati prilikom plaćanja (naknade za internetsko plaćanje, bankarske naknade, i sl.).
Plaćanje će se smatrati izvršenim u trenutku kada novčana sredstva u xxxxx iznosu sjednu na žiro-račun Pružatelja. Plaćanje će se smatrati neizvršenim sve dok novčana sredstva u xxxxx iznosu ne sjednu na žiro račun Pružatelja, bez obzira kojim načinom plaćanja je izvršena uplata, ili ako na žiro račun Pružatelja ne sjedne puni iznos po izdanoj ponudi, računu ili predračunu.
Ukoliko Korisnik preplati ponudu, račun ili predračun iznad traženog iznosa, odnosno ako dio naručene usluge ne bude mogao biti izvršen xx xxxxxx Pružatelja, višak iznosa odnosno vrijednost neispunjenog dijela Usluge evidentirat će se na Korisnikovom korisničkom računu kod Pružatelja kao korisnički kredit u korisničkim stranicama.
Korisnik može korisnički kredit iskoristiti za umanjenje budućih plaćanja ili tražiti povrat iznosa na svoj žiro-račun umanjen za troškove transakcije povrata. Pružatelj ne isplaćuje kamatu na korisnički kredit.
Reklamacije
Pružatelj garantira da će vratiti uplaćeni iznos Korisniku u roku od 30 xxxx od aktivacije usluge, ukoliko isti nije iz valjanog razloga zadovoljan karakteristikama pružene Usluge. Korisnik xx xxxxx pravodobno prijaviti, a Pružatelj pravodobno razmotriti zahtjev Korisnika sukladno propisima Zakona o zaštiti potrošača. Ukoliko Korisnik u xxx razdoblju od početka korištenja Usluge nije kršio Uvjete korištenja, Pružatelj će vratit uplaćeni iznos Korisniku sukladno propisima Zakona o zaštiti potrošača.
Korisnik može zatražiti povrat sredstava za .hr i xxx.xx xxxxxx unutar 14 xxxx od registracije, transfera ili produženja domene.
Otkazivanje Usluge, isključenje Usluge, trajno isključenje Usluge i prekid Sporazuma
U slučaju Xxxxxxxxxxx želje za otkazivanjem Xxxxxx, Xxxxxxxx će prije isteka Usluge pismeno obavijestiti Pružatelja. Korisnik može otkazati Uslugu xxxx xx u potpunosti podmirena slanjem Pismenog zahtjeva ili kroz Korisničke stranice.
Pružatelj može privremeno onemogućiti korištenje Usluge u slučaju kršenja bilo kojeg članka Uvjeta korištenja. Pružatelj će privremeno onemogućiti korištenje Usluge nakon isteka Usluge, te u skladu sa važećim zakonskim propisima.
Pružatelj će trajno onemogućiti korištenje Usluge 30 xxxx xxxxx isteka Xxxxxx. Trajno isključenje Usluge predstavlja i prekid ovog Sporazuma.
Odricanje od odgovornosti
Pružatelj neće biti odgovoran za štetu, izgubljenu dobit materijalne ili duševne boli koju Xxxxxxxx ili xxxxx xxxxxx mogu pretrpjeti zbog nepridržavanja ovih Uvjeta korištenja. Pružatelj zbog prirode posla ne daje jamstva bilo koje vrste, izričita niti posljedična, za usluge koje pruža.
Pružatelj nije odgovoran za sve štete nastale zbog nastupa više sile. Pružatelj ne odgovara za usluge ili proizvode koje isporučuje bilo xxxx xxxxx strana, a koji su povezani ili ovise o Uslugama Pružatelja.
Otkrivanje informacija i politika privatnosti
Pružatelj može bez daljnje suglasnosti ili obavijesti Korisniku otkriti bilo koju informaciju o Xxxxxxxxx organima koji su za to ovlašteni, na način kako to pozitivna zakonska regulativa propisuje. Raspolaganje informacijama o korisniku detaljno je opisano u Politici privatnosti koju donosi Pružatelj na svojim web stranicama.
Obavijest o načinu podnošenja prigovora potrošača
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača RH (NN 19/22, 59/23) Korisnici mogu prigovor na kvalitetu usluga Pružatelja dostaviti u pisanom obliku:
na adresu Pružatelja Sayber d.o.o., Xxxxxxxxxx xxxxx 00, 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxx
putem e-maila xxxx@xxxxxx.xx
na telefon broj 091/0000-000
Odgovor na primljeni prigovor Pružatelj će dati Xxxxxxxxx u pisanom obliku na njegovu adresu, najkasnije 15 xxxx od primitka prigovora.
Sporovi
Korisnik i Pružatelj izjavljuju da će sve sporove pokušati riješiti mirnim putem i bez angažiranja institucija, a u protivnom će biti nadležan sud u Zagrebu. U slučaju spora, nadležan je sud u Zagrebu.
Izmjene i dopune ovih Uvjeta
Ovaj dokument stupa na snagu danom objave. U slučaju izmjene ovih Uvjeta, iste će stupiti na snagu po isteku 30-og xxxx od xxxx objave. Ukoliko unutar tog vremena Xxxxxxxx ne zatraži raskid suradnje smatrat će se da je suglasan s izmjenama.
Pružatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku xx xxxx biti odgovoran za moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama.