Opći uvjeti korištenja MultiCash usluge za poslovne subjekte
Opći uvjeti korištenja MultiCash usluge za poslovne subjekte
MultiCash 01/2008
1. Uvod
Općim uvjetima za upotrebu MultiCash (u daljnjem tekstu: MC) usluge elektroničkog bankarstva, Erste & Steiermärkische Bank d.d., Rijeka (u daljnjem tekstu: Banka) propisuje prava i obaveze za upotrebu sustava MC usluge.
MC usluga namijenjena je poslovnim subjektima koji imaju otvoren račun u Banci.
2. Značenje pojmova
Klijent – poslovni subjekt (pravna osoba ili fizička osoba u slobodnom zanimanju) koji obavlja registriranu djelatnost sa sjedištem u Republici Hrvatskoj u skladu s propisima Republike Hrvatske, kojemu xx Xxxxx odobrila korištenje MC usluge. Klijentom može postati poslovni subjekt koji ima otvoren poslovni račun u Banci.
Poslovni račun – račun preko kojeg banka prima uplate za Klijenta i vrši isplate s računa u granicama sredstava na računu i odobrenog prekoračenja.
MC sustav – sustav za pružanje MC usluge. Sastoji se od MC klijentske aplikacije i MC poslužitelja.
MC klijentska aplikacija – (u daljnjem tekstu: MCC) aplikacija instalirana na računalu Klijenta koja služi Klijentu za povezivanje na Banku, a omogućuje uvid u stanje računa i zadavanje platnih naloga.
MC poslužitelj – MultiCash bank system (u daljnjem tekstu: MCB). Poslužitelj u Banci koji omogućuje prihvat naloga Klijenta i slanje izvoda i stanja poslovnog računa.
BPD datoteka – sigurnosni mehanizam u obliku datoteke neophodan za komunikaciju MCC-a i MCB-a.
Komunikacijska lozinka – xx xxx znakova xxxxxx xx osiguran pristup podacima na MCB-u.
Elektronički potpis – je sigurnosni mehanizam u obliku datoteke. Elektronički potpis kreira xxx Ovlašteni korisnik u MCC-u i putem MCC-a šalje u Banku. Nakon kreiranja elektroničkog potpisa, Ovlašteni korisnik xx xxxxx Banci dostaviti ovjeren dokument s podacima o elektroničkom potpisu, kako bi mu isti bio odobren za upotrebu u MC sustavu. Svi nalozi zadani putem MultiCash usluge i potpisani elektroničkim potpisom izjednačeni su onima potpisanim vlastoručnim potpisom i ovjerenima žigom Klijenta.
Ovlašteni korisnik – osoba koje su osoba/e ovlaštene za zastupanje Klijenta ovlastile za korištenje MC usluge sukladno Zahtjevu za korištenjem MC usluge ( u daljnjem tekstu: Xxxxxxx).
Lozinka elektroničkog potpisa - tajni niz znakova Ovlaštenog korisnika koji omogućuje korištenje elektroničkog potpisa.
Kontakt osoba – osoba s administratorskim pravima na MCC-u, koju su ovlastile osoba/e ovlaštene za zastupanje Klijenta. Kontakt xxxxx xx odgovorna za definiranje i funkcioniranje MC sustava na strani Klijenta (MCC-a). Kontakt xxxxx xx odgovorna za preuzimanje sigurnosnih sustava koja se koriste prilikom upotrebe MC sustava kao i dostavu istih Ovlaštenim korisnicima. Kontakt xxxxx xx dužna potvrdu o dostavi sigurnosnih sustava dostavi Banci. Kontakt osoba predstavlja prvi kontakta između Banke i Klijenta. Kontakt osoba ima pravo kreirati nove Ovlaštene korisnike koji će raditi na MCC-u s ovlaštenjima sukladno Zahtjevu Klijenta.
Korisničko ime – parametar za pristup MCC-u, a dodjeljuje ga Kontakt osoba Ovlaštenom korisniku.
Korisnička lozinka –parametar koji se uz Korisničko ime koristi za pristup MCC-u, a dodjeljuje ga Kontakt osoba Ovlaštenom korisniku.
Korisnička identifikacija – skup sigurnosnih mehanizama koji čine Korisničko ime, Korisnička lozinka, Komunikacijska lozinka i Lozinka elektroničkog potpisa.
Nalog - postupak u kojem Ovlašteni korisnik šalje zahtjev i podatke za izvršavanje bankarske transakcije Banci korištenjem MCC-a. Ako je nalog napravljen u skladu s Korisničkim priručnikom, nalog je istovjetan pismenom, vlastoručno potpisanom nalogu.
Korisnički priručnik – dokument koji opisuje način korištenja MC usluge.
3. Ugovaranje korištenja MC usluge
Klijent podnosi Zahtjev za korištenjem MultiCash usluge predajom potpisanog Zahtjeva Banci. Sve osobe navedene na Zahtjevu svojim potpisom potvrđuju točnost navedenih podataka. Osoba/e ovlaštene za zastupanje Klijenta svojim potpisom i ovjerom potvrđuju da Ovlaštenim korisnicima daju ovlaštenja navedena u Zahtjevu.
Ukoliko Klijent ispunjava minimalne tehničke zahtjeve za MultiCash sustav, objavljene na internetskim stranicama Banke, Banka najkasnije u roku 10 radnih xxxx po primitku uredno ispunjenog Zahtjeva odobrava Klijentu upotrebu MC usluge. U svakom slučaju Banka pridržava pravo odbiti zahtjev Klijenta bez obrazloženja. Prihvaćanje i upoznatost s ovim Općim uvjetima, Klijent potvrđuje potpisom na Zahtjevu.
Trenutkom sklapanja Ugovora o korištenju MultiCash usluge (u daljnjem tekstu: „Ugovor“) smatra se trenutak odobrenja Zahtjeva za korištenjem MultiCash usluge xx xxxxxx Xxxxx. Ovi Opći uvjeti, kao i Zahtjev za korištenjem MultiCash usluge uz uvjet da je potpisan xx xxxxxx xxxxx/e ovlaštenih za zastupanje Klijenta te odobrena xx xxxxxx Xxxxx čine sadržaj Ugovora.
U roku od 30 xxxx od trenutka sklapanja Ugovora Xxxxx xx korisniku omogućiti korištenje MultiCash usluge ukoliko Klijent ispunjava minimalne tehničke zahtjeve.
Klijent na Zahtjevu određuje Kontakt osobu. Banka dostavlja Kontakt osobi BPD datoteke i komunikacijske lozinke koje isti dostavlja Ovlaštenim korisnicima. Kontakt xxxxx xx dužna Banci dostaviti Potvrdu o preuzimanju BPD datoteke i komunikacijske lozinke ovjerenu i potpisanu xx xxxxxx Ovlaštenih korisnika.
Xxxxx xx Klijentu sukladno Zahtjevu instalirati MC sustav koji obuhvaća sljedeće:
- instaliranja korisničkih modula - pojedinačna ili mrežna instalacija,
- osnovnu edukaciju Kontakt osobe i Ovlaštenih korisnika u trajanju od dva sata,
- telefonsku podršku za nove Ovlaštene korisnike u trajanju od dva tjedna od obavljene instalacije a vezano uz tehnička pitanja,
- isporuku Korisničkog priručnika u elektroničkom obliku.
Instalacija MC sustava ne obuhvaća:
- instalaciju operativnog sustava kod Klijenta,
- instalaciju Internet veze kod Klijenta,
4. Opseg usluga
MC usluga obuhvaća funkcionalnosti navedene i opisane u Korisničkom priručniku. Banka omogućuje Klijentu korištenje svih funkcija opisanih u Korisničkom priručniku, a Klijent samostalno na Zahtjevu prema vlastitom izboru određuje koju od usluga želi koristiti.
Banka pridržava pravo izmjene obujma i sadržaja MC usluga bez prethodne najave o čemu obavještava Klijenta preko sadržaja svojih Internet stranica. Klijent pristaje na takve izmjene, te ih u cijelosti prihvaća. Klijent nema pravo zahtijevati naknadu štete u slučaju izmjene sadržaja MC usluga.
5. Izvršavanje naloga
Xxxxx xx nalog izvršiti ako:
- je pripremljen i poslan u skladu s Korisničkim priručnikom,
- poštuje propise iz članka 10. ovih Općih uvjeta,
- je XXX uspješno preuzeo poslani nalog.
Nalog je poslan, ako ga je XXX uspješno preuzeo i spremio u odgovarajućem sustavu datoteka na poslužitelju. Nalog će biti izvršen u roku i vremenu u skladu s aktima Banke.
6. Odgovornosti
Klijent kao i Ovlašteni korisnik xx xxxxx čuvati tajnost Korisničke identifikacije i prihvaća potpunu odgovornost za sve obveze korištenjem njegove Korisničke identifikacije. Ujedno Ovlašteni korisnik koji ima pristup BPD datoteci ili xx xxxxxxx elektroničkog potpisa xxxxx xx iste koristiti s dužnom pažnjom: Pod pažnjom podrazumijeva se:
- uništenje koverte s komunikacijskom lozinkom odmah po njenom otvaranju,
- čuvanje BPD datoteke i elektroničkog potpisa na mjestima koja su dostupna samo Ovlaštenom korisniku,
- promjena odgovarajuće lozinke u trenutku kad Ovlašteni korisnik posumnja da je ona poznata trećim osobama (promjena xxxx biti izvršena u skladu s Korisničkim priručnikom).
Banka ne odgovara za posljedice zloporabe koje su bile prouzročene neodgovarajućim čuvanjem Korisničkih identifikacija.
Ovlašteni korisnik xx xxxxx odmah i neizostavno obavijestiti Banku o neautoriziranoj upotrebi njegove Korisničke identifikacije i o svakom drugom obliku kršenja sigurnosti za koji dozna.
Klijent snosi odgovornost za eventualnu štetu koja bi Banci nastala zbog nepravilne ili neovlaštene upotrebe MC sustava xx xxxxxx njegovih Ovlaštenih korisnika ili trećih osoba.
Banaka jamči da su podaci definirani u BPD datoteci jedinstveni.
Ovlašteni korisnik je odgovoran za točnost svih podataka platnih naloga te snosi rizik unosa netočnih podataka i zloporabe MC usluge u vlastitom okruženju. Klijent se obvezuje sve naloge i eventualno potrebne specifikacije uredno popuniti, u skladu sa zakonskim odredbama iz članka 10. ovih Općih uvjeta. Pri popunjavanju naloga, Klijent xxxx voditi računa o raspoloživom iznosu sredstava na računima u Banci te da se mogu plaćati samo tekuće transakcije u inozemstvo s obveznim unosom broja i datuma isprave temeljem koje se obavlja plaćanje u inozemstvo (ugovor, faktura, proforma i sl.).
Klijent nije obvezan dostavljati Banci original naloga, niti isprave temeljem kojih se dokazuje osnova i obveza plaćanje u inozemstvo. Klijent xx xxxxx posebno izdvojiti isprave temeljem kojih se dokazuje osnova i obveza plaćanja po datumima za sve one naloge koji su dostavljeni u Banku temeljem ovih općih uvjeta, a u svrhu nesmetane kontrole xx xxxxxx Xxxxx i tijela nadležnih za deviznu kontrolu.
Eventualnu štetu nastalu nepridržavanjem ovih odredbi snosi Klijent.
Banka ne snosi odgovornost u slučaju xxxx xx nalog odbijen u sustavu platnog prometa ili kada ga nije moguće izvršiti točno i na vrijeme, uslijed pogreške Klijenta.
Banka ne preuzima odgovornost za nedostupnost MC usluge xxxx xx nastupila kao posljedica tehničkih problema na računalnoj opremi, ispada ili smetnji u telekomunikacijskim kanalima, ispadanja elektroenergetskog sustava ili kao posljedica više sile.
Klijent je dužno redovito raditi kopije podataka koji se čuvaju u MC sustavu. U suprotnom, Banka ne garantira obnovu podataka prilikom kvara osobnih računala ili poslužitelja, na kojima su podaci bili usklađeni.
Banka jamči ispravno funkcioniranje MC sustava ako se Klijent pridržava sljedećeg:
- Korisničkog priručnika,
- uputa, koje se preko MC sustava prikazuju na ekranu osobnog računala,
- dodatnih uputa, koje u pisanom ili elektroničkom obliku Banka dostavlja Kontakt osobi. Kontakt xxxxx xx dužna upoznati Ovlaštene korisnike s dodatnim uputama.
Banka jamči uredno otklanjanje grešaka i pravovremeno slanje obavijesti o promjenama i mogućnostima koje nude nove verzija MC sustava.
7. Obavještavanje
O platno prometnim transakcijama provedenim putem MC usluge Klijenta se izvješćuje putem Izvatka koji se dostavlja na način ugovoren po svakom pojedinom Poslovnom računu.
Klijent je suglasan s primanjem dodatnih obavijesti, informativnog ili drugog karaktera, putem različitih kanala distribucije Banke. Rok u kome Klijent može reklamirati transakciju zadanu putem MC ističe osmog xxxx xxxxx zadavanja transakcije.
8. Naknade
Naknade za instalaciju, obuku Kontakt osobe i Ovlaštenih korisnika, intervencije, naknade za naloge, kao i ostale naknade vezane za korištenje MC usluga naplaćuju se preko Poslovnog računa Klijenta, a objavljene su na internetskim stranicama Banke.
Klijent daje pristanak da za iznos naknade i pripadajuće troškove Banka može teretiti sve njegove Račune bez pribave posebnog potpisa i bez obveze da ga prethodno o tome obavijesti.
Banka zadržava pravo mijenjati visinu svojih naknada i način korištenja MC usluge, u bilo koje vrijeme, bez obveze prethodne najave. Sve promjene bit će objavljene na internetskim stranicama Banke.
9. Otkaz usluge
Klijent ima pravo otkazati korištenje MC usluge, predajom pisanog zahtjeva u Poslovnicu Banke. Po zaprimanju zahtjeva za otkaz XX usluge Xxxxx xx onemogućiti daljnje korištenje iste, i to najkasnije u roku 10 xxxx od xxxx zaprimanja zahtjeva za otkazom.
Ugovor se smatra otkazanim u trenutku kada Banka onemogući korištenje MC usluge. Banka može raskinuti ugovor ili ukinuti pojedina ovlaštenja Klijenta/Ovlaštenom korisniku:
- svojim radom ruši sigurnosne mehanizme MC sustava,
- uslijed nepravilne uporabe prouzrokuje velike teškoće ili zastoje u radu MC sustava,
- Banka smatra da postoji sumnja ili mogućnost zloporabe BPD datoteke ili elektroničkog potpisa,
- ukoliko Klijent koristi MC sustav suprotno odredbama ovih Općih uvjeta,
- ukoliko Klijent ugrožava sigurnost rada MC sustava.
Banka ima diskreciono pravo da u bilo kojem trenutku otkaže ugovor ili ukine pojedina ovlaštenja Klijentu/Ovlaštenom korisniku bez razloga i bez obrazloženja.
Ako Klijent propusti plaćanje obveza prema Banci kada one dospiju, Banka ima pravo, po vlastitoj diskrecionoj ocjeni, onemogućiti korištenje MC usluga do podmirenja svih dospjelih dugovanja.
10. Primjena propisa
Opći uvjeti se primjenjuju zajedno s važećim zakonskim propisima - Zakon o platnom prometu u zemlji xx Xxxxx o deviznom poslovanju, kao i normativnim aktima Xxxxx xxxx reguliraju depozitne, kreditne, kartične transakcijske i ostale oblike bankovnog poslovanja uključujući i Pravilnik o uvjetima i načinu otvaranja, vođenja i zatvaranja poslovnih računa i obavljanju poslova domaćeg platnog prometa.
Banka zadržava pravo izmjene i dopune ovih Općih uvjeta koje objavljuje na internetskoj stranici Banke u obliku izmjena i dopuna odnosno u obliku proširenog teksta. Pri tome će u sklopu tih izmjena i dopuna biti objavljen i datum zadnje revizije.
Ako Klijent nastavi sa korištenjem MC nakon objave provedenih izmjena i dopuna, te ako pisanim putem ne otkaže korištenje istih, smatrat će se da je prihvatio te izmjene i dopune odnosno prošireni tekst.
11. Rješavanje spora
Međusobne sporove Banka i Klijent će rješavati sporazumno, u protivnom ugovaraju nadležnost suda u sjedištu Banke.