ADDIKO BANK A.D. BEOGRAD PRILOG BR. 1
ADDIKO BANK A.D. BEOGRAD PRILOG BR. 1
Izdavalac ovih Opštih uslova poslovanja sa tekućim računima fizičkih lica (u daljem tekstu: Opšti uslovi) je Addiko Bank a.d. Beograd, ul. Bulevar Mihajla Pupina br. 6, 11070 Beograd, Srbija, matični broj 07726716, e-mail: xxxxxx.xx@xxxxxx.xxx, internet stranica: www. xxxxxx.xx (u daljem tekstu: Banka).
Narodna banka Srbije, Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxx vrši nadzor nad Bankom u vezi sa pružanjem platnih usluga u Republici Srbiji.
Banka ima dozvolu za rad izdatu Rešenjem Narodne banke Jugoslavije X.xx. 38 od 27.02.1991. godine i ima identifikacionu oznaku „165“.
OPŠTI USLOVI POSLOVANJA SA TEKUĆIM RAČUNIMA FIZIČKIH LICA
Ovim Opštim uslovima poslovanja (dalje u tekstu: Opšti uslovi) regulišu se međusobna prava i obaveze Banke i vlasnika tekućeg računa fizičkog lica - korisnika platnih usluga ( u daljem tekstu:“ Klijent“) i zajedno sa Opstim uslovima poslovanja Addiko Bank a.d. Beograd – Deo I i Xxx XX, Tarifom naknada Addiko Bank a.d. Beograd (u daljem tekstu: Tarifnik) i Terminskim planom Banke za obavljanje platnih transakcija (u daljem tekstu: Terminski plan) čine Okvirni ugovor u smislu Zakona o platnim uslugama (u daljem tekstu: Okvirni ugovor).
Opšti uslovi primenjuju se na domaće i međunarodne platne transakcije, rezidenata i nerezidenata, u dinarima i valuti trećih država. Banka prilikom pružanja platnih usluga Klijentu, učestvuje kao pružalac platnih usluga, a Klijent u svojstvu platioca odnosno primaoca plaćanja.
Ovi Opšti uslovi, zajedno sa svim odredbama Opštih uslova poslovanja Addiko Bank a.d. Beograd – Deo I i Xxx XX, primenjivaće se i na već postojeće platne račune, odnosno ugovore koje se vode u Banci, nezavisno od njihovog naziva (npr. Okvirni ugovor o paketu računa ili Okvirni ugovor o otvaranju, vođenju i gašenju računa i računa u
domaćem platnom prometu, ugovor o otvaranju tekućeg ili deviznog računa itd. ) i vremena njihovog zaključenja, a umesto odredaba tih ugovora koje su u suprotnosti sa odredbama ovih Opštih uslova, primenjuju se odredbe ovih Opštih uslova.
II Značenje pojedinih pojmova
1. Gotov novac označava novčanice i kovani novac;
2. Datum xxxxxx xx referentni datum, odnosno referentno vreme kada su sredstva zadužena ili odobrena na platnom računu;
3. Domaća platna transakcija označava platnu transakciju kod koje platiočev pružalac platnih usluga i pružalac platnih usluga primaoca plaćanja tu uslugu pružaju na teritoriji Republike Srbije;
4. Jedinstvena identifikaciona oznaka označava kombinaciju slova, brojeva i/ili simbola koju pružalac platnih usluga utvrđuje korisniku platnih usluga i koja se u platnoj transakciji upotrebljava za nedvosmislenu identifikaciju tog korisnika i/ili njegovog platnog računa;
5. Klijent - Korisnik platnih usluga označava fizičko lice koje koristi ili je koristilo platnu uslugu u svojstvu platioca i/ili primaoca plaćanja ili se pružaocu platnih usluga obratilo radi korišćenja tih usluga;
6. Međunarodna platna transakcija označava platnu transakciju kod koje jedan pružalac platnih usluga pruža ovu uslugu na teritoriji Republike Srbije, a drugi na teritoriji druge države.Transakcije u dinarima između rezidenata i nerezidenata, kao i transakcije u dinarima između nerezidenata smatraju se međunarodnim platnim transakcijama;
7. Rezident - domaće ili xxxxxx fizičko ili pravno lice koje ima prebivalište na teritoriji Republike Srbije u trajanju dužem od xxxxxx xxxx;
8. Nerezident -strani državljanin, fizičko lice koje na osnovu dozvole za boravak, odnosno xxxxx xxxx boravi u Republici kraće od godinu xxxx, odnosno domaće fizičko lice koje u inostranstvu boravi duže od godinu xxxx;
9. Novčana sredstva - označavaju gotov novac, sredstva na računu i elektronski novac;
10. PIN - lični tajni identifikacioni broj koji dodeljuje Banka,poznat isključivo Klijentu, koji služi za autorizaciju platne transakcije i sprečava neovlašćeno korišćenje karice;
11. Platna kartica - platno sredstvo koje omogućava Klijentu plaćanje robe i usluga, podizanje gotovog novca i korišćenje drugih usluga na prihvatnom uređaju, bankomatu, ili na daljinu;
12. Kartična organizacija – međunarodna finansijska institucija koja omogućava bezgotovinski promet sredstava putem platnih kartica
13. Platna transakcija označava uplatu, prenos ili isplatu novčanih sredstava koje inicira platilac ili primalac plaćanja, a obavlja se bez obzira na pravni odnos između platioca i primaoca plaćanja;
14. Platni nalog označava instrukciju platioca ili primaoca plaćanja svom pružaocu platnih usluga kojom se zahteva izvršenje platne transakcije;
15. Platni račun označava račun koji se koristi za izvršavanje platnih transakcija, a koji vodi pružalac platnih usluga za jednog ili više korisnika platnih usluga;
16. Platni instrument označava svako platno sredstvo i/ili niz postupaka ugovorenih između korisnika platnih usluga i pružaoca platnih usluga, a koje taj korisnik upotrebljava za izdavanje platnog naloga;
17. Platilac označava fizičko ili pravno lice koje na teret svog platnog računa izdaje platni nalog ili daje saglasnost za izvršenje platne transakcije na osnovu platnog naloga koji izdaje primalac plaćanja, a ako nema platnog računa – fizičko ili pravno lice koje izdaje platni nalog;
18. Primalac plaćanja označava fizičko ili pravno lice koje je određeno kao primalac novčanih sredstava koja su predmet platne transakcije;
19. Potrošač označava fizičko lice koje zaključuje ugovor o platnim uslugam ili ugovor koji se odnosi na elektronski novac u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti;
20. Poslovni xxx je xxx, odnosno xxx xxxx u kome platiočev ili primaočev pružalac platnih usluga koji učestvuje u izvršavanju platne transakcije posluje tako da omogući izvršenje platne transakcije svom korisniku platnih usluga;
21. Referentni kurs xx xxxx na osnovu kojeg se vrši računanje pri zameni valuta, a koji je dostupnim učinio pružalac platnih usluga ili koji potiče iz javno dostupnog izvora;
22. Referentna kamatna xxxxx xx xxxxx xx osnovu koje se obračunava kamata i xxxx xx javno dostupna, a utvrđuje se nezavisno od jednostrane volje pružaoca i korisnika
platnih usluga koji su zaključili ugovor o platnim uslugama;
23. Sigurnosni kod - trocifren broj ispisan na poleđini potpisne trake koji se koristi prvenstveno za iniciranje platnih transakcija bez prisusutva kartice (internet prodaja);
24. Skimming- proces kopiranja podataka sa platne kartice u svrhe korišćenja bez znanja i pristanka Klijenta i Banke;
25. Sredstvo za komunikaciju na daljinu je svako sredstvo koje pružalac i korisnik platnih usluga mogu da koriste za zaključenje ugovora o platnim uslugama kada nisu istovremeno fizički prisutni;
26. Strana valuta - valuta država članica EU i trećih država;
27. Tekući račun je platni račun koji se vodi kod banke, a koristi se za izvršavanje platnih transakcija i za druge namene u vezi sa uslugama koje banke pružaju korisnicima platnih usluga;
28. Trajni nosač podataka označava svako sredstvo koje Klijentu omogućava da sačuva podatke koji su mu namenjeni, da xxx podacima pristupi i da ih reprodukuje u neizmenjenom obliku u periodu koji odgovara svrsi čuvanja;
29. FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act) xx xxxxxx Sjedinjenih Američkih Država koji ima za cilj da spreči US poreske obveznike da korišćenjem računa van SAD-a izbegnu plaćanje poreza;
30. Zakonski zastunik –Roditelj ili staratelj maloletnog lica odnosno lica koje xx xxxxxx poslovne sposobnosti;
31. Punomoćnik – je fizičko ili pravno lice kome xx xxxx pravo zastupanja i preduzimanja pravnih radnji u ime i za račun vlastodavca;
32. Ovlašćeno lice – fizičko lice kome xx xxxx pravo raspolaganja sredstvima na računu vlasnika
33. Punomoćje - ovlašćenje za zastupanje koje vlastodavac pravnim poslom daje punomoćniku. Punomoćje za otvaranje računa za rezidente važi 6 meseci, a za nerezidente 3 meseca od xxxx overe; Punomoćje se overava kod javnih beležnika, u sudovima, odnosno u ambasadama ili konzulatima van Republike Srbije;
34. Raspoloživi saldo – slobodna sredstva na platnom računu dostupna Klijentu za raspolaganje;
35. Addiko EBank - usluga za inernet bankarstvo;
36. Addiko Mobile - usluga za mobilno bankarstvo
37. Platna Kartica – debitna platna kartica vezana za tekući račun
38. Terminski plan je dokument kojim se definiše vreme prijema i rok za izvršenje naloga i predstavlja sastavni deo ovih Opštih uslova
39. Tarifnik banke – Tarife naknada za usluge Addiko Bank a.d. Beograd
III Uslovi za korišćenje platnih usluga
1. Otvaranje, vođenje i gašenje računa
1) Banka otvara, vodi i gasi tekuće račune, u dinarima ili devizama, na osnovu zahteva za otvaranje računa i zaključenog okvirnog ugovora o platnim uslugama kojim se uređuju uslovi za otvaranje, vođenje i gašenje tih računa, a sve u skladu sa poslovnom odlukom Banke.
Klijent može otvoriti više tekućih računa u Banci, u skladu sa svojim potrebama.
Banka može i odbiti otvaranje računa i nije u obavezi da obrazloži razloge odbijanja otvaranja računa.
2) Prilikom otvaranja računa Klijentu, Banka utvrđuje identitet Klijenta, njegovog zakonskog zastupnika, punomoćnika, uvidom u važeća i verodostojna lična i druga dokumenta, uz obavezno prisustvo lica čija se identifikacija vrši i xxx prilikom, pribavlja sledeće podatke: ime i prezime i očevo ime, datum i mesto rođenja, JMBG, odnosno broj druge odgovarajuće identifikacione oznake fizičkog lica koje nema državljanstvo Republike Srbije, adresu prebivališta ili boravišta, odnosno mesto prebivališta u poslednjih godinu xxxx za nerezidente, vrstu i broj ličnog dokumenta sa datumom, mestom izdavanja i nazivom izdavaoca i eventualno druge podatke u skladu sa propisima.
3) Banka, prilikom zaključenja ugovornog odnosa, zadržava kopije ličnih isprava, kao i sva druga dokumenta na osnovu kojih je izvršila identifikaciju Klijenta, njegovog zakonskog zastupnika, punomoćnika. Ako propisi to zahtevaju Xxxxx xx tražiti da neki od dokumenata budu overeni.
4) Klijent može ovlastiti drugo lice da u njegovo ime i za njegov račun zaključi Xxxxxxx ugovor kao i da raspolaže sredstvima na njegovom računu. U ovom slučaju Banka
otvara račun na osnovu ovlašćenja punomoćnika koje je overio nadležni organ.
Korisnik može da ovlasti do dva lica za raspolaganje sredstvima na računu u kom slučaju je obavezan da ovlašćena lica upozna sa njihovim pravima i obavezama.
Banka otvara račun maloletnom licu na osnovu Okvirnog ugovora koji u ime i za račun tog lica zaključuje njegov zakonski zastupnik.
Banka otvara račun fizičkom licu na osnovu sudskog ili upravnog akta u kom slučaju ugovor o otvaranju tog računa zaključuje ovlašćeno lice iz tog akta.
5) Radi raspolaganja sredstvima na tekućem računu kod Banke se deponuju potpisi lica ovlašćenih za raspolaganje xxx sredstvima, a kojim će se overavati obrasci platnih naloga, s xxx što zavisno od platnog instrumenta koju Klijent koristi kod Banke može se ugovoriti i drugačiji način provere autentičnosti podnosioca platnog naloga.
Klijent, njegov zakonski zastupnik, punomoćnik ili ovlašćena lica, mogu raspolagati sredstvima sa računa u visini raspoloživog salda.
6) Prilikom otvaranja tekućeg računa Klijentu, Banka uz ugovor izdaje Klijentu, Zakonskom zastupniku, Punomoćniku i/ili ovlašćenom licu evidencionu i/ili platnu karticu.
7) Na sredstva u dinarima, kao i na devizna sredstva, koja se nalaze na tekućem računu, Banka ne obračunava i ne plaća kamatu, a Okvirnim ugovorom zaključenim nakon stupanja na snagu ovih Opštih uslova poslovanja može biti ugovoreno drugačije..
8) Depozit na tekućem računu Klijenta je osiguran xx xxxxxx Agencije za osiguranje depozita, pod uslovima propisanim zakonom kojim se uređuje osiguranje depozita, do iznosa od 50.000 evra po deponentu u Banci, za devizne depozite koji nisu položeni u evrima, preračunate u evre, po kursu evra prema valuti u kojoj su ti depoziti položeni, izračunatom na osnovu zvaničnog srednjeg kursa dinara prema evru i zvaničnog srednjeg kursa dinara prema toj valuti, xxxx xxxx na xxx pokretanja postupka stečaja, odnosno likvidacije nad Bankom.
9) Banka može odobriti pozajmicu Klijentu - dozvoljeno prekoračenje po tekućem računu pod uslovima i načinu utvrđenim zakonskim propisima i Opštim uslovima poslovanja Addiko Bank a.d. Beograd.
10) U slučaju da Klijent dovede tekući račun u minusno stanje bez izričitog ugovora o pozajmici ili premaši ugovoreni iznos pozajmice ili prekorači ugovoreno vreme otplate, xxxxx xx xx xxxxx Banci kamatu na nedozvoljeno prekoračenje u visini od 39 % na godišnjem nivou ili u visini zakonske zatezne xxxxxx, obračunate po stopi utvrđenoj u skladu sa zakonom kojim se uređuju obligacioni odnosi. Ukoliko xx xxxxx ugovorene xxxxxx xx nedozvoljeno prekoračenje viša od stope zakonske zatezne xxxxxx, Banka na iznos negativnog salda po računu obračunava kamatu prema ugovorenoj kamatnoj stopi.
U slučaju znatnog nedozvoljenog prekoračenja računa koje traje duže od jednog meseca, xxxxx xx bez odlaganja, u pismenoj formi ili na drugom trajnom nosaču podataka, obavestiti klijenta o:
1) iznosu prekoračenja;
2) kamatnoj stopi xxxx xx se primeniti na iznos prekoračenja;
3) drugim eventualnim naknadama, troškovima i ugovornim kaznama.
Klijent se obavezuje da odmah, a najkasnije u roku od 7 (xxxxx) xxxx od xxxx prijema pismene opomene xx Xxxxx, izmiri svoje dugovanje prema Banci nastalo usled korišćenja sredstava preko raspoloživog iznosa na tekućem računu. Ukoliko Klijent ne izmiri svoje dugovanje prema Banci u roku od xxxxx xxxx, Banka može pokrenuti postupak pred nadležnim sudom radi naplate svojih potraživanja.
Xxxxx xx ovlašćena da, bez saglasnosti Klijenta, potraživanje prema Klijentu ustupi u skladu sa relevantnim pravnim propisima, o čemu će obavestiti Klijenta (pisanim putem, elektronski na prijavljenu elektronsku kontakt adresu ili na drugi ugovoreni način) u razumnom roku odmah nakon izvršenog ustupanja potraživanja.
11) Banka ima diskreciono pravo da odredi broj čekovnih blanketa koje će izdati Korisniku, odnosno da uskrati izdavanje
čekovnih blanketa, a sve na osnovu poslovne politike i ocene boniteta Korisnika.
Korisnik je obavezan da u slučaju gubitka, krađe ili uništenja čekovnih blanketa – čekova, iste oglasi nevažećim u “Službenom glasniku Republike Srbije” i da o tome pismeno obavesti Banku. Materijalnu štetu koja nastane usled gubitka ili krađe čekovnih blanketa – čekova, snosi Korisnik do iznosa RSD 15.000,00 (slovima: petnaest hiljada dinara i 00/100) u skladu sa zakonom.
12) Banka gasi tekući račun na osnovu pisanog zahteva Klijenta, punomoćnika ili na osnovu Okvirnog ugovora, a novčana sredstva sa računa Klijenta prenosi na račun naveden u xxx zahtevu ili ugovoru, odnosno vrši isplatu u gotovom novcu u skladu sa zahtevom ili ugovorom i gasi račun Klijenta.
U slučaju gašenja računa, Klijent je u obavezi xx xxxxx Banci sve platne kartice vezane za račun, čekovnu karticu, kao i čekovne kartice ovlašćenih lica, neiskorišćene čekovne blankete, a za izdate, a nedospele čekove obezbedi sredstva na računu u ukupnom iznosu od maksimalno važećeg iznosa po svakom nenaplaćenom čeku u momentu gašenja.
Klijent ima pravo na besplatno gašenje računa.
13) Banka može proglasiti neaktivnim i ugasiti tekući račun po kom nije bilo nijedne platne transakcije 12 (dvanaest) ili više meseci, osim pripisa xxxxxx i naplate naknada.
Po neaktivnim računima Banka može naplatiti naknadu za vođenje neaktivnog računa i/ili obustaviti obračun i pripis xxxxxx, ukinuti paket ili bilo koju uslugu u okviru paketa, trajne naloge, naloge direktnog zaduženja i blokirati platne instrumente.
Klijent može da aktivira neaktivan tekući račun deponovanjem ili povlačenjem sredstava sa tekućeg računa. Banka može zahtevati ponovnu proveru identiteta klijenta u slučaju aktiviranja računa, a klijent xx xxxxx priložiti traženu dokumentaciju.
2. Pružanje platnih usluga
Xxxxx xx Klijentu izvršavati platne transakcije (uplatu i isplatu gotovog novca, prenos novčanih sredstava i to transferom
odobrenja, direktnim zaduženjem i korišćenjem platne kartice ili sličnog sredstva) u domaćoj ili stranoj valuti putem domaćeg odnosno međunarodnog platnog prometa, saglasno važećim zakonskim propisima.
1) Prijem naloga za plaćanje
Xxxxx xx izvršiti platnu transakciju kada primi nalog za plaćanje na način:
• neposredno od Klijenta:
a) lično u svakoj poslovnoj jedinici Banke u pisanom obliku u dva istovetna primerka - pojedinačni nalog za plaćanje ili niz platnih transakcija (trajni nalog i nalog za direktno zaduženje)
b) u elektronskom obliku putem Addiko EBank i Addiko Mobile
• posredno preko primaoca plaćanja
Pojedinačni nalog za plaćanje ili niz platnih transakcija.
Vreme prijema naloga za plaćanje jeste trenutak kada Banka primi nalog za plaćanje neposredno od Klijenta ili posredno xx xxxxxx primaoca plaćanja.
Ako vreme prijema naloga za plaćanje nije radni xxx Xxxxx, odnosno ako xx Xxxxx primila nalog nakon odredjenog krajnjeg vremena za primanje naloga za plaćanje saglasno Treminskom planu, smatra se da je nalog primljen sledećeg radnog xxxx.
2) Podaci na platnom nalogu u cilju pravilnog izvršenja
Xxxxx xx isključivo primati i izvršavati platne naloge u xxxxxx xx jedinstvena identifikaciona oznaka računa primaoca plaćanja i platioca iskazana na propisan način.
Radi pravilnog izvršenja platnog naloga u domaćem platnom prometu, Klijent xx xxxxx da navede broj - Jedinstvenu identifikacionu oznaku (broj tekućeg računa) platioca i primaoca sredstava, naziv i adresu primaoca sredstava, iznos, šifru plaćanja, svrhu plaćanja, datum valute, odnosno model i poziv na broj odobrenja, ukoliko je propisan model poziva 97, saglasnost za izvršenje.
Radi pravilnog izvršenja platnog naloga u platnom prometu sa inostranstvom, Klijent xx xxxxx da navede jedinstvenu identifikacionu oznaku ili IBAN platioca i primaoca plaćanja, naziv, adresu i državu primaoca sredstava,
podatke o banci primaoca sredstava (naziv, adresu, SWIFT code banke i država banke) iznos, valutu plaćanja, šifru osnova plaćanja iz sifarnika osnova Narodne Banke Srbije, opcija xxxxxx, svrhu plaćanja, datum valute i saglasnost za izvršenje.
Klijent je odgovoran za tačnost i potpunost podataka na platnom nalogu.
Xxxxx xx izvršiti platnu transakciju u skladu sa podacima na nalogu i jedinstvenom identifikacionom oznakom i smatrati da je istu uredno izvršila u odnosu na primaoca plaćanja koji je određen jedinstvenom identifikacionom oznakom.
Banka nije odgovorna za neizvršenu ili netačno izvršenu platnu transakciju ako je Klijent dao pogrešnu jedinstvenu identifikacionu oznaku računa.
U ovom slučaju Klijent ima pravo da xx Xxxxx zahteva da preduzme sve razumne mere, tj. da mu pruži informacije o toku novčanih sredstava platne transakcije (npr. o primaočevom pružaocu platnih usluga i/ili o primaocu plaćanja).
Banka može Klijentu naplatiti posebnu naknadu za preduzimanje mera u xxxx navedenom smislu.
U slučaju neizvršene platne transakcije zbog netačne jedinstvene identifikacione oznake, Xxxxx xx dužna da odmah po saznanju, izvrši Klijentu povraćaj iznosa neizvršene platne transakcije.
3) Saglasnost za izvršenje platne transakciju
Klijent daje saglasnost za izvršenje platne transakcije pre njenog izvršenja i kada:
− lično dostavi nalog u poslovnoj jedinici Xxxxx xxxx je potpisan xx xxxxxx ovlašćenog lica
− Putem Xxxxxx XXxxx i Addiko Mobile, xxxxxx nalog potpisao i poslao u sistem Banke
− Sa Bankom ili sa primaocem plaćanja ili pružaocu platnih usluga primaoca plaćanja potpisao nalog ili ugovorio izvršenje pojedinačne platne transakcije i/ili niza platnih transakcija (trajni nalog i direktno zaduženje)
− je inicirao platnom karticom na prodajnom mestu i autorizovao PINom na POS uređaju ili bankomatu, odnosno potpisao potvrdu o izvršenoj transakciji slip
− xx xxx na internet prodajnom mestu podatke o platnoj kartici, roku važnosti kartice i sigurnosni kod (CVV)
− Izvršene platne transakcije bez platnog naloga u postupku izvršenja u skladu sa zakonom, kao i radi naplate svih dospelih potraživanja Banke prema Klijentu, smatraju se odobrenim platnim transakcijama.
Xxxxx xx odgovorna za izvršenje neodobrene platne transakcije i dužna je da odmah po saznanju izvrši povraćaj iznosa te transakcije Klijentu, odnosno da Klijentov račun vrati u stanje u kojem bi bio da neodobrena platna transakcija nije izvršena.
Xxxxx xx u slučaju odgovornosti za neodobrenu platnu transakciju Klijentu izvršiti povraćaj iznosa svih naknada koje mu je naplatila, kao i izvršiti povraćaj, odnosno platiti iznos svih kamata na koje bi Klijent imao pravo da neodobrena platna transakcija nije izvršena.
4) Opoziv platnog naloga
Klijent može opozvati saglasnost za izvršenje platne transakcije :
− Za lično dostavljene naloge u poslovnoj jedinici Banke, Klijent može opozvati platni nalog lično u poslovnoj jedinici Banke, samo do datuma koji prethodi datumu naznačenom u platnom nalogu za izvršenje,
− Za naloge Addiko EBank i Addiko Mobile, Klijent može opozvati platni nalog neposredno kroz aplikativni sistem do datuma koji prethodi datumu naznačenom u platnom nalogu za izvršenje;
− Za naloge za koje xx xxx saglasnost Banci ili primaocu plaćanja ili pružaocu platnih usluga primaoca plaćanja, Klijent može povući saglasnost samo pisanim putem i to do kraja poslovnog xxxx koji prethodi datumu naznačenom u platnom nalogu za izvršenje;
− Za naloge inicirane preko primaoca plaćanja nakon potvrde PINom opoziv nije moguć. Opoziv je moguć samo u slučaju izričitog dogovora između Klijenta i primaoca plaćanja.
− Naloge, za koje je Klijent dao saglasnost unošenjem podataka o platnoj kartici, roku važnosti kartice i sigurnosnom kodu (CVV), nije moguće opozvati.
− Opozivom pojedinačne platne transakcije koja xx xxx niza platnih
transakcija smatra se da je Klijent opozvao sve buduće naloge iz niza platnih transakcija.
Ukoliko Banka ne uspe da opozove nalog, obavestiće o tome klijenta.
Klijent može opozvati platni nalog pre njegovog izvršenja, odnosno pre slanja u platni sistem za međubankarska plaćanja, a u slučaju međunarodnih transakcija pre nego što je pružalac usluga platioca poslao SWIFT poruku, kojom se izvršava ili nalaže izvršenje transakcije
5) Izvršenje platne transakcije
Platne naloge Banka izvršava zavisno od vremena prijema platnog naloga u rokovima određenim Terminskim planom (za domaće i međunarodne platne transakcije) uvažavajući pri tome prioritete određene zakonom.
Xxxxx xx dužna da pre izvršenja pojedinačne platne transakcije dostavi Klijentu na njegov zahtev precizne informacije o roku za izvršenja te platne transakcije i naknadama koje će mu biti naplaćene, u skladu sa Tarifnikom banke.
Xxxxx xx Klijentu na ugovoreni način bez naknade dostaviti jednom mesečno, početkom meseca za prethodni mesec, informacije o izvršenim platnim transakcijama i to:
− referentnu oznaku ili druge podatke koji platiocu omogućavaju identifikaciju pojedinačne platne transakcije i informacije koje se odnose na primaoca plaćanja;
− iznos platne transakcije u valuti u kojoj je platiočev platni račun zadužen ili u valuti xxxx xx platilac naveo u platnom nalogu;
− iznos bilo koje naknade koja se platiocu naplaćuje za izvršenje pojedinačne platne transakcije, a ako pružalac platnih usluga zbirno naplaćuje ove naknade – i vrstu i visinu svake pojedinačne naknade koja čini zbirnu naknadu;
− iznos xxxxxx xxxx plaća platilac, ako se xx xxxxxx plaća;
− ako se vrši zamena valute – kurs zamene valuta koji je pri izvršavanju platne transakcije koristio platiočev pružalac platnih usluga, kao i iznos platne transakcije nakon zamene valute;
− datum valute zaduženja platnog računa, odnosno datum prijema platnog naloga.
Ukoliko Klijent zahteva, Xxxxx xx dužna da informacije o pojedinačnoj platnoj transakciji na njegov zahtev bez naknade na papiru dostavlja jednom mesečno.
6) Uplata gotovog novca na račun
Kada Klijent uplati gotov novac na račun u valuti u kojoj se račun vodi, Xxxxx xx dužna da obezbedi da datum valute odobrenja tog platnog računa bude datum xxxx xx primila gotov novac. Xxxxx xx dužna da obezbedi da Klijent može raspolagati novčanim sredstvima odmah po njegovom prijemu.
Klijent ima pravo da bez plaćanja posebne naknade podigne u gotovini sredstva sa svog dinarskog ili deviznog računa kod Banke. Izuzetno, ako Klijent podiže u gotovini sredstva xxxx je iznos veći od RSD 600.000,00 (slovima: šest stotina hiljada dinara i 00/100)- Banka mu ta sredstva može isplatiti najkasnije narednog radnog xxxx, bez naknade. Ovo važi i za efektivni strani xxxxx xxxx je iznos u dinarskoj protivvrednosti po zvaničnom srednjem kursu Narodne banke Srbije veći od RSD 600.000,00 (slovima: šest stotina hiljada dinara i 00/100).
7) Raspolaganje sredstvima na računu
Xxxxx xx bez odlaganja Klijentu odobriti sredstva na njegovom tekućem računu:
− Ako xx Xxxxx primila sredstva na svoj račun za Klijenta;
− Ako je primila sve informacije neophodne za odobrenje računa Klijenta.
Banka se obavezuje da Klijentu omogući raspolaganje sredstvima odmah nakon odobravanja tih sredstava tekućem računu Klijenta.
Ako su sredstva odobrena na račun Banke na xxx koji nije poslovni xxx, smatra se da xx Xxxxx ta sredstva primila za Klijenta narednog poslovnog xxxx.
U slučaju da Banka i pored prethodno ispunjenih navedenih uslova ne izvrši ili ne izvrši pravilno platnu transakciju i ne odobri Klijentov račun, dužna je da Klijentu izvrši povraćaj svih naknada koje su mu naplaćene kao i da izvrši povraćaj odnosno plati iznos
svih kamata na koje Klijent ima pravo u vezi sa ovom transakcijom.
8) Zaduženje računa
Xxxxx xx zadužiti račun Klijenta bez platnog naloga u sledećim slučajevima:
− u postupku izvršenja koji se vodi nad Klijentom, u skladu sa zakonom;
− radi naplate dospelih naknada za usluge koje Banka pruža u skladu sa odredbama Okvirnog ugovora i Zakona, dospelih potraživanja po osnovu kredita koji xx Xxxxx odobrila Klijentu ili drugih dospelih potraživanja Banke prema Klijentu;
− u drugim slučajevima propisanim zakonom.
Izvršena platna transakcija iz prethodnog stava ne smatra se neodobrenom platnom transakcijom.
Klijent neopozivo ovlašćuje Banku da u slučaju kada na računu nema dovoljno sredstava, bilo koju novčanu obavezu prema Banci naplati iz sredstava svih računa otvorenih u Banci. Kada Klijent ima više računa (dinarskih ili deviznih) Xxxxx xx ovlašćena da po svom nahođenju utvrdi redosled po kojem će vršiti prenos sredstava radi naplate svojih potraživanja prema Klijentu, uključujući i otkup sredstava sa deviznih računa po kupovnom kursu Banke na xxx na xxxx Xxxxx vrši otkup radi naplate dospelih obaveza Klijenta.
9) Direktno zaduženje i trajni nalozi
Klijent može sa Bankom ugovoriti niz platnih transakcija kao trajni nalog ili kao nalog za direktno zaduženje. Klijent svojim potpisom za izvršenje niza platnih transakcija daje saglasnost pa se svaka pojedinačna transakcija koja xx xxx niza platnih transakcija smatra autorizovanom.
Klijent ugovara izvršenje:
− na određen xxx
− periodično
− na xxx koji odredi primalac plaćanja.
Iznos niza platnih transakcija može biti ugovoren:
− sa unapred definisanim iznosom
− bez unapred definisanog iznosa Klijent se obavezuje da na računu u celosti obezbedi potrebna sredstva za plaćanje. Ukoliko utvrđeni datum uplate, padne na neradni xxx, Xxxxx xx izvršiti nalog za plaćanje prvog narednog radnog xxxx.
Xxxxx xxx pravo da otkaže trajni nalog ukoliko Klijent u 3 (tri) uzastopna meseca nema obezbeđena sredstva na računu sa xxxx xx predviđeno plaćanje. Gašenjem (likvidacijom) računa Klijenta kod Banke, automatski prestaje važnost trajnog naloga. Klijent može otkazati trajni nalog ukoliko o svojoj nameri obavesti Banku najkasnije 10 (deset) radnih xxxx pre xxxx dospeća plaćanja, navedenom u samom nalogu. Za tačnost podataka unetih u trajni nalog odgovara Klijent. Sve eventualne izmene trajnog naloga, Klijent xx xxxxx da dostavi u pisanoj formi.
3. Platni instrumenti
1) Platne kartice
Nakon otvaranja računa Banka, na zahtev može Klijentu izdati debitnu platnu karticu u skladu sa poslovnom ponudom banke. Svako punoletno fizičko lice koje ima otvoren tekući račun u Banci može podneti Zahtev za izdavanje platne kartice.
Klijent može platnu karticu koristiti za iniciranje platnih transakcija do nivoa raspoloživih sredstava na računu, a u okviru posebnih limita koje određuje Banka.
Klijent platnom karticom može:
• Inicirati platne transakcije preko primaoca plaćanja na čijim prodajnim mestima u zemlji i inostranstvu stoji istaknuta oznaka kartične organizacije u okviru koje je izdata platna kartica
• Podizati gotovinu na bankomatima u zemlji i inostranstvu označenim oznakama kartične organizacije u okviru koje je izdata platna kartica.
Platne transakcije inicirane putem telefona, radi kataloške ili telefonske prodaje kao i putem interneta, smatraju se odobrenim, tj. autorizovanim transakcijama.
Platna kartica ne sme biti korišćena u nezakonite svrhe.
Platna kartica se izdaje sa rokom važenja naznačenim na kartici, vlasništvo je Bankei nije prenosiva.
Platna kartica je važeća do zadnjeg xxxx meseca u godini koji je naveden na platnoj kartici i automatski se obnavlja ako se korisnik platne kartice pridržava uslova iz ovih Opštih uslova. Platna kartica se istekom automatski obnavlja izdavanjem nove kartice sa novim rokom važenja, sem u slučajevima xxxx xx kartica prethodno bila trajno otkazana ili blokirana xx xxxxxx Xxxxx usled kašnjenja Klijenta u izmirivanju svojih obaveza.
Platna kartica nije prenosiva na drugu osobu i xxxx xx koristiti isključivo osoba čije je ime utisnuto na platnoj kartici. Klijent može zahtevati izdavanje dodatnih kartica licima (najviše dve) za koja u Zahtevu da pisanu saglasnost. Odluku o izdavanju kartice (osnovne i dodatne) donosi Banka. Banka nije u obavezi da obrazlaže svoju odluku.
Prilikom uručenja krajnji Korisnik potpisuje karticu na poleđini. Nepotpisana kartica je nevažeća, a Korisnik kartice snosi eventualne finansijske posledice u slučaju zloupotrebe nepotpisane kartice.
Korisniku kartice dostavlja se PIN (lični identifikacioni broj). Korisnik kartice se obavezuje da dodeljeni XXX drži u tajnosti, kako bi zaštitio karticu od zloupotreba.
Xxxxx xx dužna da obezbedi Korisniku kartice da samo on ima pristup ličnom identifikacionom broju do uručenja kartice.
Banka snosi rizik u vezi sa dostavljanjem Korisniku kartice i ličnog identifikacionog broja.
Zbog sigurnosti poslovanja, Korisnik kartice xx xxxxx da karticu xxxx i da sa njom odgovorno postupa.
Ukoliko Klijent/Korisnik kartice u roku od 45 xxxx od xxxx učinjene transakcije ne dobije obaveštenje o izvršenoj transakciji, xxxxx xx da o tome obavesti Banku.
Banka omogućava SMS obaveštavanje za sve autorizovane transakcije.
Klijent/Korisnik platne kartice xx xxxxx xx xxxx kopije slipova/računa za potrebe eventualne reklamacije. Klijent podnosi
reklamaciju matičnoj poslovnoj jedinici Banke, u pisanoj formi na propisanom obrascu, najkasnije 45 xxxx od datuma nastanka transakcije. Banka neće prihvatiti reklamacije koje nisu dostavljene u navedenom roku, a eventualni finansijski gubitak snosi Klijent/Korisnik kartice. U slučaju neosnovane reklamacije Banka naplaćuje Klijentu naknadu predviđenu Tarifom naknada.
Banka ne snosi odgovornost za štete nastale upotrebom kartice koje nastanu kao rezultat okolnosti na koje Banka nije i ne može uticati, kao što je odbijanje ili neispravno izvršavanje autorizacije usled greške u sistemu obrade pri centru za autorizaciju ili telekomunikacionih linija, nestanak električne energije, kvara bankomata itd.
Banka ne snosi odgovornost ukoliko trgovac iz bilo kojih razloga ne prihvati karticu.
Banka ne odgovara za kvalitet roba i usluga koje se plaćaju karticom i ne odgovara za eventualne sporove povodom kvantitativnih i kvalitativnih nedostataka robe. Klijent neposredno na prodajnom mestu vrši reklamaciju u odnosu xx xxxx/uslugu i xxxxx xx xx Xxxxx izmiri obaveze po osnovu korišćenja platne kartice.
Klijent može podneti zahtev Banci za zamenom kartice u slučajevima xxxx xx kartica oštećena ili kada dođe do promena ličnih podataka ili u slučaju xxxx xx kartica bila privremeno blokirana (npr. zato što nisu blagovremeno bila obezbeđena sredstva za izmirenje obaveza) pa je u međuvremenu istekla i nije obnovljena.
Klijent xx xxxxx da karticu koju treba zameniti, preda Banci zajedno sa Xxxxxxxx za izradu zamenske kartice.Trošak izdavanja nove kartice snosi Klijent.
Ukoliko je Xxxxxxx zaboravio PIN ili sumnja da je njegov PIN otkriven (kompromitovan) može Banci podneti zahtev za izdavanje novog PIN-a. Trošak izdavanja novog PIN-a snosi Klijent.
Banka ima pravo da Klijentu koji se na bilo xxxx xxxxx ne pridržava Okvirnog ugovora, bez obrazloženja otkaže korišćenje kartice i oglasi je nevažećom.
Klijent može otkazati korišćenje kartice pisanim putem, bez plaćanja naknade.
Kartica čije je korišćenje otkazano xxxx biti odmah vraćena Banci. Ukoliko Klijent nije u mogućnosti da karticu/e preda Banci, obavezan je da postupi kao u slučaju prijavljivanja izgubljene/ukradene kartice.
Klijent xx xxxxx da obezbedi pokriće na svom tekućem računu za sve transakcije nastale korišćenjem osnovne i dodatnih kartica do xxxx vraćanja kartica.
U slučaju otkaza osnovne kartice, prestaje važnost i dodatnih kartica.
U slučaju da Xxxxxxx nije koristio karticu u kontinuitetu u periodu od šest meseci pre isteka roka važenja kartice naznačenog na kartici Banka može odbiti reizdavanje kartice.
Ukoliko Klijent ne preuzme karticu u roku od
3 meseca od datuma početka važenja kartice, Banka može poništiti karticu, smatrajući da je Klijent odustao od zaključenog Okvirnog ugovora.
Obračun platnih transakcija iniciranih platnom karticom
Korisnik platne kartice autorizacijom daje saglasnost Banci za izvršenje platnih transakcija iniciranih platnom karticom.
Valuta računa za koji je vezana kartica određuje valutu obračuna.
2) Korišćenje Addiko Ebank i Addiko Mobile
Usluge elektronskog bankarstva (Addiko Ebank, Addiko Mobile) podrazumevaju mogućnost dobijanja informacija, odnosno obavljanje platnih transakcija i ostalih transakcija elektronskim putem posredstvom interneta (preko PC i prenosivih računara, mobilnog telefona, tableta i drugih uređaja), i odnose se na sve elektronske proizvode i usluge Banke koje Klijent koristi u okviru aplikativnih rešenja koje će mu Banka učiniti dostupnim.
U sistem Addiko Ebank Klijent se prijavljuje pomoću korisničkog imena i lozinke koje mu dodeljuje Banka.
U sistem Addiko Mobile Korisnik se prijavljue PIN-om koji xxx određuje na osnovu registracionog ID-ja i aktivacijskog ključa koji mu Banka dodeljuje putem e-maila odnosno
SMS-a ili na drugi način definisan Okvirnim ugovorom.
Klijent xx xxxxx da pre početka korišćenja usluge osigura minimalne tehničke uslove potrebne za pristup sistemu elektronskog bankarstva, uključujući i pristup internetu.
3) Gubitak, krađa i zloupotreba platnog instrumenta
a) Platna kartica – gubitak, krađa i zloupotreba
Korisnik kartice je obavezan da gubitak/krađu platne kartice odmah prijavi na broj telefona x000 00 000 0 000 ili bilo kojoj poslovnoj jedinici Banke, a u slučaju krađe i nadležnom organu. U slučaju telefonske prijave, Korisnik kartice xx xxxxx da u najkraćem mogućem roku dostavi Banci u pisanoj formi potvrdu prijave gubitka/krađe platne kartice.
Xxxxx xx dužna da u svakom trenutku omogući Klijentu da bez odlaganja prijavi Banci gubitak, odnosno krađu kartice i da xx Xxxxx zahteva blokadu njene dalje upotrebe. Ako Banka ne omogući Korisniku kartice da u svakom trenutku prijavi gubitak, krađu ili transakciju izvršenu neovlašćenim korišćenjem kartice, odnosno podataka sa kartice, Korisnik ne snosi posledice neovlašćene upotrebe, osim ako je xxx izvršio zloupotrebu.
Korisnik kartice snosi sav rizik za eventualno neovlašćeno korišćenje kartice, ako se ne pridržava sigurnosnih mera pri upotrebi kartice (npr. nepotpisana kartica, otkrivanje PIN-a, davanje kartice drugoj osobi,...).
U slučaju da xx xxxxx do neovlašćenog korišćenja platne kartice, odnosno podataka s platne kartice, Klijent xx xxxxx da odmah posle tog saznanja, prijavi Banci transakciju izvršenu neovlašćenim korišćenjem kartice, odnosno podataka s kartice, u kom slučaju može snositi gubitke koji su posledica neovlašćenog korišćenja najviše do iznosa od RSD 15.000,00 (slovima: petnaest hiljada dinara i 00/100).
Klijent ne snosi gubitke nastale po osnovu transakcija izvršenih posle prijave Banci gubitaka, krađe ili neovlašćenog korišćenja kartice, odnosno podataka sa kartice, osim ako je xxx izvršio zloupotrebu ili učestvovao
u zloupotrebi ili delovao sa namerom prevare.
Korisnik kartice snosi sve gubitke u vezi sa svakom transakcijom izvršenom zloupotrebom xxxx xxx učini, a snosi i gubitke nastale zbog toga što nije ispunio svoje obaveze koje proizlaze iz navedenih uslova o izdavanju i korišćenju platne kartice, obavezu da bez odlaganja obavesti Banku o gubitku, krađi i zloupotrebi platne kartice i obavezu da na adekvatan xxxxx xxxx lični identifikacioni broj.
Korisnik kartice xx xxxxx da izmiri sve obaveze nastale do prijave Banci da je kartica izgubljena ili ukradena.
Korisnik kartice koji pronađe karticu posle prijave njenog nestanka ne sme je koristiti, već je obavezan da xx xxxxx Banci.
Nakon podnošenja pisane prijave o gubitku/krađi kartice, Korisnik kartice može podneti zahtev za izdavanje nove kartice. Trošak izrade nove kartice snosi Korisnik kartice.
b) Addiko EBank
Klijent/Korisnik xx xxxxx da, odmah nakon prijema personalizovanih sigurnosnih elemenata vezanih za korišćenje elektronskog bankarstva, preduzme sve razumne i odgovarajuće mere radi zaštite tih elemenata, odnosno xxxx tajnost lozinke i PIN koda koje koristi.
U slučaju da Klijent posumnja u neautorizovanu upotrebu njegove korisničke identifikacije ili bilo koji drugi oblik zloupotrebe servisa, xxxxx xx da o tome odmah obavesti Banku na sledeći način:
Telefonom:
0 800 303 303 (besplatno)
011 222 6000, 011 222 6 333
Klijent snosi gubitke koji proističu iz izvršenja neodobrenih platnih transakcija do iznosa RSD 15.000 (slovima: petnaest hiljada dinara i 00/100), ako su te transakcije izvršene usled:
− izgubljenog ili ukradenog PIN-a ili lozinke,
− pristupa aplikativnom sistemu elektronskog bankarstva koji je bio zloupotrebljen jer Xxxxxxxx nije zaštitio svoje personalizovane sigurnosne elemente.
Klijent snosi sve gubitke koji proističu iz izvršenja neodobrenih platnih transakcija ako su te transakcije izvšene zbog prevarnih radnji Korisnika ili neispunjenja njegove obaveze zaštite personalizovanih sigurnosnih elemenata, obaveze obaveštavanja Banke o nastalom gubitku/zloupotrebi, kao i usled njegove namere ili krajnje nepažnje.
Klijent neće snositi gubitke ako mu Banka nije obezbedila odgovarajući način obaveštavanja o izgubljenom, ukradenom ili zloupotrebljenom platnom instrumentu, osim ako su ti gubici nastali usled prevarnih radnji Korisnika.
Klijent neće snositi gubitke nastale zbog neodobrenih platnih transakcija koje su izvršene nakon što je obavestio Banku da je autentifikacioni/autorizacioni element, ukraden ili zloupotrebljen, osim ako su ti gubici nastali usled prevarnih radnji Korisnika.
Xxxxx xx Korisniku elektronskog bankarstva dostaviti dokaz o tome da xx xx xxx Korisnik obavestio o gubitku/krađi/zloupotrebi personalizovanih elemenata identifikacije ako Korisnik podnese zahtev za dostavljanje tog dokaza u roku od 18 (osamnaest) meseci od xxxx obaveštavanja Banke.
4) Ograničenje korišćenja platnog instrumenta
Banka može Klijentu onemogućiti korišćenje platnog instrumenta u sledećim slučajevima:
− Na zahtev Klijenta;
− Kada se Klijent ne pridržava odredbi Okvirnog ugovora i Opštih uslova;
− Kada postoje opravdani razlozi koji se odnose na sigurnost platnog instrumenta;
− Kada postoji sumnja o neodobrenom korišćenju platnog instrumenta ili korišćenju radi prevare;
− Kada postoji povećanje rizika da Klijent neće biti u mogućnosti da ispuni svoju obavezu plaćanja;
− Xxxx xx račun Klijenta blokiran xx xxxxxx nadležnog organa.
Xxxxx xx Xxxxxxxxx obavestiti o nameri blokade, pre ili odmah nakon blokade na
jedan od sledećih načina: na e-mail adresu xxxx xx Xxxxxxxx registrovao kod Banke, SMS- om na broj mobilnog telefona koji je Xxxxxxxx registrovao kod Banke, ili telefonski na brojeve telefona koje je Xxxxxxxx registrovao kod Banke u svrhu kontakta.
Izuzetno, Banka neće obavestiti Korisnika o blokadi ukoliko je davanje obaveštenja o blokadi propisima zabranjeno zakonom ili propisom ili ako za to postoje opravdani bezbednosni razlozi.
Xxxxx xx ponovo omogućiti korišćenje platnog instrumenta kada prestanu da postoje razlozi za njegovu blokadu.
4. Komunikacija između Klijenta i Banke
Za ugovorne odnose i komunikaciju između Klijenta i Banke koristi se srpski jezik.
Xxxxx xx Klijentu u toku trajanja ugovornog odnosa na njegov zahtev dostaviti kopiju Okvirnog ugovora i kopiju Opštih uslova poslovanja, koje je Klijent prihvatio i to na papiru ili drugom trajnom nosaču podataka.
5. Naknade i kurs zamene valute
Naknade koje Banka obračunava i naplaćuje određene su Tarifom naknada Addiko Bank
a.d. Beograd.
Naknade koje Banka obračunava i naplaćuje mogu biti fiksne i promenljive u zavisnosti od vrste usluge/servisa. Ukoliko su utvrđene kao promenljive, naknade iskazaju u dinarskoj protivvrednosti EUR po srednjem kursu Narodne banke Srbije uz zaokruživanje na prvu deseticu niže. Visina promenljiivih naknada će se jedanput godišnje usklađivati sa vrednošću srednjeg kursa za EUR Narodne banke Srbije na xxx 31. xxxx tekuće godine, sa početkom primene od 01. oktobra tekuće godine.
Banka Klijentu naplaćuje naknadu za vođenje tekućeg računa, naknade za pružanje platnih usluga, za transakcije učinjene debitnim karticama na POS uređajima i bankomatima, za korišćenje servisa elektronskog bankarstva, kao i ostale naknade.
Pored navedenih naknada Banka obračunava i naplaćuje ostale naknade i stvarne troškove koji proizilaze iz posebnog zahteva Klijenta i iz ugovornog odnosa.
U slučaju da Klijent ne izmiri na vreme dospele naknade Banka može zaračunati kamatu propisanu zakonom.
Zvanicna kursna lista Addiko Bank a.d. Beograd formira se najkasnije do 9.00h svakog radnog xxxx i dostupna je Klijentu na internet prezentacija Banke. Zvanična kursna lista sadrži srednje kurseve, kupoprodajne kurseve za devize i kupoprodajne kurseve za efektivu. Ista važi sve do kreiranja naredne kursne liste.
Kod trgovine sa klijentima, minimalni i maksimalni kursevi kupovine i prodaje su određeni kursnom listom za efektivu.
6.Odgovornost Banke u vezi sa izvršenjem platnih transakcija
Ukoliko xx Xxxxx odgovorna za neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju xxxx xx Klijent inicirao korišćenjem platnog naloga, Xxxxx xx odmah po saznanju izvršiti povraćaj iznosa neizvršene ili nepravilno izvršene platne transakcije platiocu, odnosno Klijentov platni račun vratiti u stanje u kojem bi bio da do nepravilno izvršene platne transakcije nije došlo, osim ako je Korisnik platnih usluga zahtevao pravilno izvršenje platne transakcije.
Xxxxx xx u slučaju odgovornosti za neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju Klijentu izvršiti povraćaj iznosa svih naknada koje mu je naplatila, kao i izvršiti povraćaj, odnosno platiti iznos svih kamata na koje taj Klijent ima pravo u vezi s neizvršenom ili nepravilno izvršenom platnom transakcijom.
Xxxxx xx obezbediti povraćaj iznosa neodobrene, neizvršene ili nepravilno izvršene platne transakcije ili pravilno izvršenje, ako je Klijent obavesti o neodobrenoj, neizvršenoj ili nepravilno izvršenoj platnoj transakciji, odnosno ako zahteva pravilno izvršenje platne transakcije, i to odmah nakon saznanja o toj platnoj transakciji, pod uslovom da su to obaveštenje, odnosno taj zahtev dostavljeni najkasnije u roku od 13 (trinaest) meseci od xxxx zaduženja.
Xxxxx xx i nakon isteka roka od 13 (trinaest) meseci obezbediti povraćaj iznosa kod neodobrene, neizvršene ili nepravilno izvršene transakcije, ukoliko Klijentu nije
obezbedila informacije o platnoj transakciji u skladu sa Zakonom o platnim uslugama.
Xxxxx xx dužna da Klijentu na njegov zahtev izvrši povraćaj celokupnog iznosa odobrene i pravilno izvršene platne transakcije, xxxx xx inicirao primalac plaćanja ili Klijent preko primaoca plaćanja, ako su ispunjeni sledeći uslovi:
− -da je Klijent dao saglasnost za izvršenje platne transakcije bez utvrđenog tačnog iznosa;
− -da je iznos platne transakcije viši od iznosa koji bi klijent razumno mogao očekivati, uzimajući u obzir iznose njegovih prethodnih platnih transakcija, uslove utvrđene ovim opštim uslovima i okolnosti konkretnog slučaja.
Klijent se ne može pozivati na ovaj uslov ako xx xxxx iznos platne transakcije posledica zamene valuta po ugovorenom referentnom kursu. Banka ima pravo da zahteva da joj Klijent obezbedi dokaze o činjenicama koje se odnose na ispunjenost navedenih uslova. Klijent zahtev za povraćaj može podneti u roku od 56 (pedeset i šest) xxxx od datuma zaduženja. Xxxxx xx Klijentu da izvrši povaraćaj celokupnog iznosa platne transakcije ili će ga obavestiti o razlozima za odbijanje, u roku od 10 (deset) radnih xxxx od xxxx prijema zahteva. U obaveštenju o razlozima za odbijanje Xxxxx xx obavestiti klijenta i o postupku ostvarivanja zaštite prava i interesa, uključujući i vansudsko rešavanje spornog odnosa, kao i o postupcima koji se mogu pokrenuti zbog povrede odredaba Zakona i o organu nadležnom za vođenje tih postupaka. Klijent nema pravo na povraćaj celokupnog iznosa odobrene i pravilno izvršene platne transakcije, xxxx xx inicirao primalac plaćanja ili klijent preko primaoca plaćanja, ako su ispunjeni sledeći uslovi:
− da je klijent neposredno Banci dao saglasnost za izvršenje platne transakcije,
− da xx Xxxxx najmanje 28 (dvadeset i osam) xxxx pre dospeća na ugovoreni način pružila platiocu informacije o budućoj platnoj transakciji.
7. Izmene, dopune i prestanak Okvirnog ugovora
Xxxxx xx za sve izmene i dopune ovih Opštih uslova poslovanja ili Okvirnog ugovora,
dostaviti predlog tih izmena i dopuna najkasnije dva meseca pre predloženog datuma početka njihove primene. Nakon prijema predloga ovih izmena i dopuna, Klijent se može saglasiti da predložene izmene i dopune proizvedu pravno dejstvo pre predloženog datuma početka njihove primene.
Xxxxx xx smatrati da se Klijent saglasio sa predloženim izmenama i dopunama, ako pre datuma početka primene predloženih izmena i dopuna nije obavestio Banku da se sa xxx predlogom nije saglasio.
Klijent ima pravo da pre xxxx početka primene predloženih izmena i dopuna raskine Okvirni ugovor bez plaćanja naknade i drugih troškova.
Banka se obavezuje da Klijentu predlog izmena i dopuna dostavi u pismenoj formi.
Okvirni Xxxxxx Xxxxxxxx i Banka zaključuju na neodređeno vreme. Ugovor prestaje da važi otkazom jedne od ugovornih strana, istekom roka na koji je ugovoren i u slučaju smrti Xxxxxxxx.
Zatečena novčana sredstva na računu koja Klijent nije podigao nakon prestanka Okvirnog ugovora dostupna su i nakon prestanka, a naslednicima su dostupna podnošenjem zahteva za isplatu uz podnošenje originalnog pravosnažnog sudskog rešenja o nasleđivanju, ili druge zakonom propisane isprave.
U slučaju prestanka Okvirnog ugovora iz bilo kojeg razloga, Klijent je obavezan da u celosti izvrši sve ugovorne obaveze, a naslednici su dužni da ih izmire do visine nasleđenih sredstava.
Klijent ima pravo da bez naknade u bilo kom trenutku raskine ugovor sa otkaznim rokom od 30 (trideset) xxxx.
Klijent ima pravo da raskine ugovor i u drugim slučajevima utvrđenim zakonom kojim se uređuju obligacioni odnosi ili drugim zakonom.
Ako Klijent raskine okvirni ugovor, xxxxx xx xx xxxxx naknadu samo za platne usluge pružene do datuma tog raskida, a ako je takva naknada plaćena unapred, Xxxxx xx Klijentu vratiti srazmerni deo unapred naplaćene naknade.
Okvirni ugovor Banka može smatrati jednostrano raskinutim xx xxxxxx Klijenta i u slučaju da Xxxxxxx nije koristio prava iz Okvirnog ugovora u periodu od 12 (dvanaest) ili više meseci, u smislu da po računu nije evidentirana platna transakcija inicirana xx xxxxxx klijenta, kao i da račun nije vezan uz oročeni depozit, kredit, kreditnu karticu ili dozvoljeno prekoračenje u kom slučaju banka nije dužna da obaveštava Klijenta o raskidu Okvirnog ugovora i gašenju tekućeg računa.
Klijent može zahtevati da se odredbe Okvirnog ugovora koje su u suprotnosti sa informacijama pruženim u predugovornoj fazi, odnosno odredbe koje se odnose na obavezne elemente ugovora koji nisu prethodno dostavljeni Klijentu utvrde ništavim.
Banka ima pravo da raskine Okvirni ugovor bez navođenja razloga, upućivanjem pisanog obaveštenja Klijentu uz otkazni rok od 2 (dva) meseca.
Banka ima pravo da raskine Okvirni ugovor i iz razloga predviđenih Opštim uslovima poslovanja, zakonom kojim se uređuju obligacioni odnosi ili drugim zakonom, u kom slučaju otkazni rok može biti kraći od 2 (dva) meseca.
Xxxxx xx obaveštenje o jednostranom raskidu okvirnog ugovora dostaviti Klijentu u pismenoj formi.
Banka ne naplaćuje naknadu za raskid Okvirnog ugovora.
Ako Banka jednostrano raskine ugovor, na obavezu Klijenta xx xxxxx naknadu shodno se primenjuju odredbe zakona po xxxxxx xx Klijent xxxxx xx xxxxx naknadu samo za platne usluge pružene do xxxx tog raskida, a ako je takva naknada plaćena unapred, Xxxxx xx Klijentu vratiti srazmerni deo plaćene naknade.
8. Informacije o zaštiti Korisnika
Klijent ima pravo na prigovor Banci, u pismenoj formi ako smatra da xx Xxxxx ne pridržava odredaba zakona xxxxx xx uređena zaštita korisnika finansijskih usluga, drugih propisa kojima se uređuju ove usluge, opštih uslova poslovanja ili dobrih poslovnih običaja
koji se odnose na te usluge ili obaveza iz ugovora zaključenog sa Klijentom.
Klijent ima pravo na prigovor u roku od tri godine od xxxx kad je učinjena povreda njegovog prava ili pravnog interesa.
Pored prava na prigovor Xxxxx, Klijent ima i pravo na pritužbu Narodnoj banci Srbije i mogućnost vansudskog rešavanja spornog odnosa – sve ovo pod uslovima i na način propsan zakonom i propisima Narodne banke Srbije.
Ugovorne xxxxxx xx nastojati da sve sporove rešavaju sporazumno, a ukoliko to ne bude moguće, sporove će rešavati stvarno nadležan sud određen prema prebivalištu, odnosno boravištu Klijenta.
9. Završne odredbe
Na sva pitanja koja nisu uređena ovim Opštim uslovima poslovanja primenjuje se Deo I i Xxx XX Opštih uslova poslovanja Addiko Bank
a.d. Beograd koji su u primeni od 08.08.2017. godine, a xxxx xx ovi Opšti uslovi prilog i sastavni deo, sa svim njihovim izmenama i dopunama usvojenim za vreme trajanja Okvirnog ugovora, kao i Zakon o platnim uslugama, Zakon o obligacionim odnosima i drugi pozitivni propisi Republike Srbije.
O promenama ovih Opštih uslova kao i o dostupnosti istih Banka obaveštava Klijenta u poslovnim jedinicama Xxxxx xxx i putem internet stranice Banke.
Ovi Opšti uslovi poslovanja stupaju na snagu danom usvajanja xx xxxxxx Upravnog odbora Banke, a primenjuju se počev od 08.08.2017. godine.