Opći uvjeti
Opći uvjeti
Ovi uvjeti određuju odnos između proizvođača i korisnika (Kupca) koji koristi e-trgovinu xxxxxx.xx za kupovinu robe. Klikanje na objekt, sliku, link (koji nije među navedenima u Općim uvjetima) ili xxxx xxxx se nalazi na web stranici: xxxxxx.xx smatra se prihvaćanjem dolje navedenih Općih uvjeta. Ovi su uvjeti u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZZP) kao i drugim zakonskim aktima koji su na snazi u Republici Hrvatskoj.
1. Definicije
“Prodavatelj” xx xxxxxxx koji prodaje svoje proizvode putem online trgovine xxxxxx.xx. Prodavatelj xx xxxxx s kojom potrošač sklapa ugovor na daljinu o prodaji određenog proizvoda (artikla) u e-trgovini.
“Potrošač” xx xxxxx, koja prihvaća aktualne Opće uvjete koji se odnose na naručivanje i kupnju predloženih proizvoda u e-trgovini.
“Elektronska trgovina” internetska je stranica Tajice koja služi kao virtualna platforma za ponudu robe te za prodaju i za suglasnost između Prodavatelja i Potrošača o kupoprodaji robe.
Break point one s.r.o. je trgovačko društvo, registrirano u Republici Česka sa sjedištem i adresom uprave u Praze, xx. Tatarkova 729/10, PDV identifikacijski broj 05553121. Osnovna je djelatnost društva smišljanje i podrška online trgovine, dopuštanje PRODAVAČIMA predlaganje i prodaju robe u trgovini, a isto tako i određivanje postojećih Općih uvjeta xxxxx xxxxxx se vrši prodaja robe. Break point one s.r.o. zadržava puno pravo jednostrano promijeniti sadržaj internetske stranice kao i xxxxxx xxxxxxxx istome.
“ Narudžba“ je zahtjev xx xxxxxx Potrošača za kupnju jednog ili više određenih proizvoda (artikala) putem e- trgovine. Narudžba može steći status "Odobrena" xxxx xx u potpunosti potvrđena e-mailom ili telefonom xx xxxxxx Potrošača. Narudžba može imati i status “Nepotvrđena“, xxxx xx zaprimljena xx xxxxxx Break point one s.r.o. putem e-maila, ali nije konačno potvrđena.
“Ugovor o prodaji” zaključen je na daljinu putem e-trgovine ugovor između Prodavatelja i Xxxxxxxxx o kupoprodaji konkretne robe (artikla).
“Dostavljač” xx xxxxxxx, xxxx xxxxxxx isporučuje kupljenu robu na adresu navedenu od Potrošača i djeluje sukladno Zakonu o poštanskim uslugama.
“Brošure/Izvještaji” elektoničke su informacijske poruke, koje se odnose na prodaju robe u e- trgovini u određenom vremenskom periodu. One mogu biti objavljene na web stranici, a mogu se poslati i na elektronsku poštu Potrošača.
2. Uvjeti korištenja e-trgovine
2.1. Pregled e-trgovine Tajice je xxxxxxxx i dostupan iz svih dijelova svijeta.
2.2. Da biste mogli obaviti kupovinu putem e-trgovine Tajice potrebna je ime primatelja, e-mail adresa, telefon i adresa isporuke.
2.3. Korisnik/Kupac treba navesti e-mail adresu, osobne podatke i adresu isporuke.
2.4. Break point one s.r.o. registriran je administrator osobnih podataka sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka (ZZOP), te ima pravo prikupljati, obrađivati i koristiti osobne podatke svojih korisnika isključivo za potrebe e-trgovine. Istodobno ima obvezu štititi takve povjerljive osobne podatke, te nema pravo koristiti podatke u druge svrhe, niti prosljeđivati ih trećim osobama, osim Prodavateljima trgovine.
2.5. U e-trgovini Tajice za svaku xx xxxx iskazana cijena, osnovne karakteristike proizvoda i dodatne informacije, xxxx je osnovni cilj pomoći korisniku napraviti informiran izbor u kupnji.
2.6. Sve cijene navedene na internetskoj stranici uključuju PDV.
2.7. S xxxxx xxxxxx stranice stoji gumb “Kupite”. Klikom na ovaj gumb pohranjuju se izabrani proizvodi u virtualnu “košaricu” Korisnika. Sadržaj košarice xxxx xx približno 15 minuta dok se Korisnik odluči za kupnju proizvoda. Korisnik može pregledati sadržaj košarice, te dodati novi proizvod ili izbrisati onaj xxxx xxxx kupiti.
3. Naručivanje robe
3.1. Kako biste mogli naručivati proizvode preko naše e-trgovine potrebno je navesti:
3.1.1. xxxxxxxx e-mail adresu
3.1.2. ispravno popunjenu adresu za dostavu robe i fakturiranje
3.1.3. ispravno popunjene detalje za kontakt: ime i prezime, telefon
3.2. Narudžba se aktivira, x.x. xxxxx se se zahtjev e-trgovini klikom xx xxxx „Potvrdite“, koji se pojavljuje odmah nakon dodavanja barem jednog proizvoda putem gumba “Kupite".
3.3. Čim je narudžba završena, Xxxxxxxx dobiva potvrdu o svojoj narudžbi na e-mail adresu koji xx xxxxx. Potvrda sadrži broj narudžbe, datum i vrijeme u kojem je napravljena narudžba.
3.4. U slučaju da naručena roba (konkretni model) nije na zalihi, naš je konzultant zadužen odmah obavijestiti Korisnika. Ako Korisnik ne želi kupiti drugi proizvod (sličan model), narudžba se može otkazati.
3.5. Narudžbe u e-trgovini Tajice primaju se 24 sata na xxx, 7 xxxx u tjednu.
3.5.1. Radno vrijeme telefonskih operatera e- trgovine Tajice je svakog radnog xxxx od ponedjeljka do xxxxx xx 09.00 do 17.00 sati. Korisnička podrška vezana za proizvode može se izvršiti bilo kad.
3.5.2. Sve narudžbe napravljene do 12.00 sati obrađuju se istog xxxx.
3.6. Sve narudžbe napravljene poslije 12.00 sati obično se obrađuju sljedećeg radnog xxxx.
3.7. Narudžbe koje su napravljene bez osobnih podataka kupca (Korisnika) ili s nepotpunim podacima, ne mogu se obraditi te se moraju otkazati.Takve narudžbe dobivaju status - “Odbačeno”.
3.8. Korisnik može odbiti narudžbu, a da xxxxxx nije neophodno da navodi bilo kakav razlog.
3.9. Narudžba se može odbiti putem telefona ili e-maila na e-mail koji je naveden na internetskoj stranici: xxxxxx.xx. Kako bi uspješno odbio narudžbu Korisnik xxxx navesti: ime i prezime s xxxxxx xx registriran na stranici, te korisničko ime, cijenu narudžbe, kao i broj narudžbe.
4. Dostava naručenih proizvoda
4.1. Nakon što u e-trgovini Tajice zaprimimo narudžbu od Korisnika, naš će sustav automatski poslati povratni e-mail s potvrdom o uspješno obavljenoj narudžbi.
4.2. Dostava je moguća jedino za uspješno zaprimljene narudžbe. Nakon pakiranja naručene robe korisnik će biti obaviješten putem e-mail poruke da xx xxxx proslijeđena dostavljaču i bit će isporučena na navedenu adresu dostave.
4.3. Nedjeljom i praznicima naručena xx xxxx ne isporučuje.
4.3.1. Rok dostave je do 10 radnih xxxx od trenutka zaprimanja narudžbe.
4.4. Prodavatelji e-trgovine za dostavu koristi usluge tvrtke: GLS, vrijeme dostave: 9.00-17.00.
4.5. Narudžba se isporučuje na navedenu adresu primatelja (neovisno xx xx riječ o kućnoj ili službenoj adresi).
4.6. Cijena dostave navedena je na stranici pored svakog proizvoda u polju:” Dostava i plaćanje”
4.7. Svaka pošiljka je osigurana, pri čemu je osiguranje na račun Prodavatelja.
4.8. U slučaju da Xxxxxxxx ne može osigurati dostup i uvjete za prijem naručene robe na navedenoj adresi u roku navedenom na potvrdi, ili ne dođe na adresu kurirske tvrtke kako bi u odgovarajućem roku zaprimio svoju narudžbu (ukoliko je izabrana ta opcija), Prodavatelj se oslobađa obveze isporuke robu.
5. Plaćanje
5.1. Plaćanje naručene robe može se izvršiti samo pouzeće.
5.1.1. Plaćanje pouzećem - plaćanje dostavljaču gotovinom prilikom isporuke;
5.2. Za svaki naručeni proizvod, potrošač xxxx platiti cijenu xxxx xx objavljena u online trgovini u trenutku narudžbe. Cijena svakog proizvoda može se dinamički mijenjati .
6. Raskid ugovora. Reklamacija za proizvode.
6.1. Korisnik ima pravo potužiti se ili vratiti dobivenu robu putem e-trgovine u roku od jednog mjeseca od primanja robe.
6.2. Raskid ugovora može se napraviti i pred dostavljačem, za vrijeme isporuke narudžbe, ukoliko xx xxxx isporučena nakon isteka roka iz razloga koji nisu krivica Korisnika ili nisu rezultat više sile.
6.3. Prilikom raskida ugovora Korisnik xx xxxxx vratiti kupljeni proizvod u nepromijenjenom stanju i originalnoj ambalaži s očuvanom naljepnicom.
6.4. Prilikom raskida ugovora, ako je Potrošač već uplatio proizvod, bit će mu vraćen cijeli plaćeni iznos uplatom na navedeni bankovni račun u roku od 30 xxxx od xxxx slanja e-maila o raskidu ugovora. Uplaćeni iznosi neće se nadoknaditi dok Xxxxxxxx ne vrati kupljeni proizvod. Ukoliko proizvod ne bude vraćen u xxxx navedenom roku, raskid ugovora neće biti razlog za povrat kupljenog proizvoda.
6.5. Ugovor se ne može raskinuti u slučajevima kada xx xxxx plaćena jedino xxxx xx riječ o satovima, kupaćim kostimima, rublju, nakitima.
6.6. Reklamacija se može napraviti kada kupljena roba ne odgovara uvjetima ugovora o prodaji između dvije strane. Nesukladnost se može izražavati u:
greškama proizvodnje
utvrđenim manjcima dijelova proizvoda
nesukladnostima s navedenim veličinama
oštećenjima robe za vrijeme prijevoza
6.7. Reklamacija se Podavatelju može izvršiti putem tvrtke Break point one s.r.o. na navedenoj e-mail adresi: xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx, pri tome Potrošač treba istodobno vratiti robu u roku od jednog mjeseca.
6.8. Prilikom reklamacije korisnik može izabrati zamjenu konkretnog artikla za isti bez oštećenja, ili druge veličine, druge boje, ili vratiti robu uz povrat uplaćenog iznosa. Konzultant elektronske trgovine može ponuditi i zamjenu artikla za potpuno novi artikl uz izjednačenje cijena (korisnik može nadoplatiti, ukoliko je cijena ponuđenog zamjenskog artikla veća, ili konzultant može ponuditi dva artikla za istu cijenu, ili Korisnik dobiva razliku između artikla za povrat i novoga artikla, ukoliko je cijena novoga artikla niža od cijene xxxx xx Korisnik već platio.
6.9. Povrat robe, u slučaju reklamacije, u slučajevima kada problem nije tvornička xxxxxx ili oštećenje za vrijeme prijevoza, obavlja se pod sljedećim uvjetima:
Očuvan xx xxxxx komercijalni izgled (roba nije poderana, izgužvana, nošena, prana, peglana).
Oštećenja zbog nepravilnog korištenja/nošenja nisu vidljiva.
Očuvana je originalna ambalaža s naljepnicom.
6.10. Povrat robe, u slučaju raskida ugovora ili u slučaju reklamacije, možete obaviti na način naveden na računu, te na adresu Prodavatelja xxxx xx navedena na računu.
6.11. Kada pošaljete robu, molimo Vas da nam se javite putem e-maila ili telefona i da nam pošaljete prijemni broj pošiljke kako bismo mogli obraditi zamjenu/povrat novca s prioritetom.
Pri zamjeni robe robom druge veličine, boje ili drugim modelom, troškovi dostave idu na račun klijenta u oba smjera.
Pri vraćanju robe uz povrat novca, troškovi dostave idu na račun klijenta.
Pri vraćanju robe u slučaju reklamacije (tvornička xxxxxx), troškovi dostave idu na račun Tajica. Povrat robe u slučaju reklamacije može se izvršiti samo putem službe Pošta. Nužno je da se, prije poduzimanja bilo kakvih koraka, prvo javite nama kako bismo obradili reklamaciju.
7. Uvjeti za kopiranje informacija
7.1. Sve informacije objavljene na internetskoj stranici Tajica isključivo su vlasništvo tvrtke Break point one s.r.o., uključujući fotografije i opise artikala. Naša e-trgovina ovlašćuje vlasnicima drugih internetskih stranica i korisnicima objavljivati linkove online trgovine Tajice.
7.2. Zabranjuje se kopiranje tekstova Tajice-a, te njihovo objavljivanje na drugim web stranicama i online trgovinama bez pismene suglasnosti tvrtke Break point one s.r.o
8. Odgovornost
8.1. Odgovornost, za manjkavosti na proizvodima, za ispunjenje ugovora prodaji na daljinu, kao i vraćanje plaćenog iznosa, snosi Prodavatelj robe. On je zadužen Kupcu zajedno, s robom poslati i informacije na papiru, kako bi on znao koja su njegova prava. Break Point ONe s.r.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za ispunjenje ugovora prodaji na daljinu, osim u slučajevima kada postoji dodatni dogovor s odgovarajućim Prodavateljem, ili po pitanjima povrata roba i vraćanja uplaćenih iznosa.
8.2. Break Point ONe s.r.o. ne snosi bilo kakvu odgovornost prema trećim osobama, ako takve osobe smatraju da informacije objavljene na stranici Tajice krše autorska prava ili druga prava intelektualne svojine trećih osoba
9. Povratna veza
9.1.Svaki potrošač može kontaktirati tvrtku Break Point One s.r.o. kako bi postavljao pitanja, davao prijedloge i primao informacije. Na navedenu e-mail adresu xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
9.2. Break Point One s.r.o., administrator je internet stranice, te sukladno tome iz polja za komentare i rasprave može ukloniti sve neprikladne i uvredljive komentare.
Ovi Opći uvjeti odobreni su xx xxxxxx direktora Break Point One s.r.o. i posljednja je promjena izvršena 01.12.2016