UGOVOR O ZASNIVANJU PRETPLATNIČKOG ODNOSA NA NEODREĐENO VRIJEME ZA POST-PAID I PRE-PAID KORISNIKE ZA TELEMACH USLUGU
UGOVOR O ZASNIVANJU PRETPLATNIČKOG ODNOSA NA NEODREĐENO VRIJEME ZA POST-PAID I PRE-PAID KORISNIKE ZA TELEMACH USLUGU
„TOTAL TV“
ID BROJ
Na koji je saglasnost dala Agencija za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost, Odluka broj: 0205-4831/2 od 19.06.2018.godine
Zaključen xxxx xxxxxx, između:
1. TELEMACH CRNA GORA d.o.o., ul. Xxxxxxx xxxxxxxxxx 00/0, Xxxxxxxxx, Xxxx Xxxx, koje zastupa izvršni direktor Xxxxxx Xxxxxxx, PIB:02811618 , br. tekućeg računa za uplatu naknada po
ovom Ugovoru: 000-00000-00, (u daljem tekstu: Telemach), sa jedne strane i
2. i Pretplatnika, xx xxxxx xxxxxx
Ime i prezime/naziv: Ovlašćeno lice: Adresa stanovanja/sjedište: JMBG (nije obavezno popuniti) PIB Broj lične karte/pasoša Telefon mobilni e-mail Adresa za prijem pošte i računa: Adresa na kojoj se koristi usluga: Grad Ulica br. podbroj xxxxx xxxx
(zajedno: »Ugovorne strane«; Ugovor o zasnivanju pretplatničkog odnosa, u daljem tekstu: »Pretplatnički Ugovor ili samo Ugovor« )
Podaci za isporuku fakture i dugovanja pretplatniku
Adresa za prijem pošte i racuna (ukoliko se razlikuje od navedenih adresa):
Saglasan xxx da primam racune i obaveštenje od dugovanjima xx xxxx navedene kontakte:
na e-mail:
na mobilni telefon:
na fiksni telefon:
Član 1.
„Telemach Crna Gora“ d.o.o. je privredno društvo koja se bavi djelatnošću telekomunikacija i ima u svojoj ponudi uslugu „Total TV“ kao poseban sistem za distribuciju TV signala (određeni broj TV kanala iz svoje ponude) do
krajnjeg Pretplatnika putem satelita baziran na plaćanju mjesečne naknade, a uz pomoć Total TV kartice i Total TV opreme instalirane kod Pretplatnika (u daljem tekstu: Total TV usluga).
Pretplatnik je svako fizičko ili pravno lice koje zaključi ovaj Ugovor sa „Telemach Crna Gora “ d.o.o. i koje koristi uslugu Total TV za sopstvene potrebe, xxxxx u nekomercijalne svrhe. Pretplatnik, potpisivanjem ovog Ugovora, pod xxxxx materijalnom i krivičnom odgovornošću izjavljuje da predmetnu uslugu neće koristiti u komercijalne svrhe, xx xxxx vršiti radnje piraterije kao i ostale povrede autorskih i drugih srodnih prava, da će po saznanju da takve radnje vrše xxxxx xxxx odmah obavijestiti „Telemach Crna Gora“ d.o.o. o tome, xxx x xx xxxx uslugu koristiti kao „virtuelni operator“, tj. uslugu koja mu se pruža po osnovu ovog Ugovora neće da proširi na druge Pretplatnike, niti da će vršiti druge zloupotrebe i nedozvoljena ponašanja navedena u Opštim uslovima, i utvrđena pozitivnim propisima i kao takva objavljena na internet stranici Telemach. Takođe, Pretplatnik izjavljuje da će predmetnu uslugu koristiti isključivo na teritoriji Crne Xxxx.
Opcije korišćenja TTV usluge, predviđene su Ponudom sa cjenovnikom za Total TV uslugu, xxxx xx objavljena na internet stranici Telemach-a i može se preuzeti u svim prodajnim mjestima Telemach-a.
Programski paket koji će se distribuirati do Pretplatnika je programski paket koji se sastoji iz određenog broja TV kanala po izboru koji je učinio Pretplatnik u skladu sa Ponudom sa cjenovnikom za Total TV uslu- gukoji sadrži programske pakete i kanale u okviru tih paketa sa cijenama, odnosno naknadama, i po proceduri utvrđenoj Opštim uslovima.
Član 2.
Pretplatnik se na osnovu Priloga usluga i opcija Ugovora koji je sastavni dio Ugovora, opredjeljuje za usluge/pakete iz Ponude sa cjenovnikom za Total TV usluge.
Član 3.
Zaključenjem ovog Ugovora, zasniva se pretplatnički odnos i utvrđuju uzajamna prava i obaveze između Telemach-a i Pretplatnika povodom korišćenja Total TV usluge.
Sastavni dio ovog Ugovora čini Ponuda sa cjenovnikom kojom su definisani uslovi za korišćenje usluge/izabranog paketa i listom TV kanala i Obrazac za registraciju Pretplatnika, navedeni u Prilogu ovog ugovora. Pretplatnik je upoznat da će Telemach njegove podatke obrađivati u svrhe predviđene Obrascem za registraciju Pretplatnika, i Opštim uslovima, a sve uz saglasnost Pretplatnika i skladu sa pozitivnim zakonskim propisima.Potpisivanjem ovog Ugovora, ugovorne strane izjavljuju da su upoznate i saglasne sa tekstom ovog Ugovora i njegovih sastavnih djelova, kao i tekstom Opštih uslova korišćenja i pružanja Total TV usluge. Opšti uslovi korišćenja i pružanja Total TV usluge, javno su dostupni na internet stranici Telemach-a, kao i u prodajnim mjestima, u kojima Pretplatnik, na njegov zahtjev, može dobiti primjerak Opštih uslova u štampanoj formi.
Ovaj Ugovor stupa na snagu danom potpisivanja, a prava i obaveze po istom teku od xxxx aktiviranja usluge na strani Pretplatnika.
Član 4.
Total TV opremu, neophodnu za korišćenje Total TV usluge, Pretplatnik pribavlja u skladu sa Opštim uslovima i Ponudom sa cjenovnikom. Telemach se obavezuje da uputi i informiše Pretplatnika o načinu nabavke, mogućnošću korišćenja, montaži, stavljanja u funkciju i servisiranju Total TV opreme.
U slučaju kada se Pretplatnik opredijeli da Total TV opremu uzme na korišćenje za vrijeme trajanja ovog Ugovora, ista ostaje vlasništvo Telemach-a. Pretplatnik je u obavezi da navedenu opremu u ispravnom stanju vrati Telemach-u po prestanku važenja ovog Ugovora. Pretplatnik i Telemach nakon izvršene montaže potvrđuju količinu i vrstu opreme xxxx xx montirana kod Pretplatnika obostranim potpisivanjem pisanog dokumenta, od kojeg Pretplatnik zadržava jedan primjerak, a Telemach najmanje jedan. Način čuvanja, korišćenja i održavanja opreme, kao i garantni uslovi predviđeni su Opštim uslovima, kao i obaveze Pret- platnika i Telemach-a u slučaju gubitka i/ili oštećenja iste.
Naknada za vrijednost kompletne opreme ili prijemnika, obuhvata i naknadu za isporuku kompletne opreme, tj.prijemnika, i xxxx xx utvrđena Ponudom sa cjenovnikom.
Total TV karticu Pretplatnik dobija od Telemach-a na korišćenje za vrijeme trajanja ovog Ugovora. Total TV kartica predstavlja trajno vlasništvo Telemach-a, te je Pretplatnik u obavezi da istu u ispravnom stanju vrati Telemach-u po prestanku ovog Ugovora ili na zahtjev Telemach-a u slučajevima promjena karakteristika tehničkog sistema, promjene tehnologije, zamjena kartica (swop), sumnje u neovlašćenu upotrebu kartice i sl. U slučajevima gubitka, oštećenja i uništenja kartice primjenjuju se odredbe Opštih uslova.
Total TV kartica data na korišćenje Pretplatniku sa xxxxx xx zaključen Ugovor je lična i neprenosiva, osim u slučaju kada se sa prenosom prava i obaveza iz Ugovora sa jednog na drugog Pretplatnika Telemach izričito pismeno saglasi.
Pretplatnik xx xxxxx da opremu koja mu je data na korišćenje xxxx u skladu sa ovim Ugovorom i Opštim uslovima, i odgovoran je za istu.
U slučaju nevraćanja opreme, uključujući i karticu, Telemach-u xxxx xx to Pretplatnik u obavezi da učini u skladu sa ovim ugovorom i opštim uslovima, kao i u slučaju oštećenja ili gubitka opreme, Pretplatnik će biti xxxxx da Telemach-u plati naknadu za tu opremu, predviđenu cjenovnikom, koji se nalazi na sajtu Telemach-a.
Član 5.
Telemach se obavezuje da Pretplatniku obezbijedi pristup mreži u roku od 8 (osam) xxxx od zaključenja Ugovora, ukoliko postoje tehničke mogućnosti i pod uslovom da se Pretplatnik pridržava svih obaveza preuzetih ovim Ugovorom.
Rok iz prethodnog stava produžava se u slučaju više sile, nepredviđenih tehničkih problema ili kašnjenja Pretplatnika u ispunjenju preuzetih obaveza, a do otklanjanja takvog slučaja. Ukoliko nije moguće otkloniti takav slučaj, ni u naknadnom roku od 30 xxxx od xxxx njegovog nastupanja, Pretplatnik i Telemach zadržavaju pravo otkaza ovog Ugovora, i zaključenje novog Ugovora pod izmenjenim uslovima, ukoliko to bude moguće i ukoliko Pretplatnik to bude želio.
Telemach može, za izvršavanje svojih obaveza i realizaciju ovog Ugovora, da ovlasti treće lice, sa xxxx xx Xxxxxxxxxxx upoznat i saglasan.
Član 6.
Telemach pretplatniku uz terminalnu opremu dostavlja i uputstvo za upotrebu iste na crnogorskom jeziku, a na svojoj internet adresi objavljuje tehničke karakteristike opreme koja se može koristiti u u mreži Telemach-a.
Član 7.
Telemach garantuje raspoloživost usluge od 95% na mjesečnom nivou. Raspoloživost se definiše kao vrijeme u xxxx xx Xxxxxxxxxxxx bila dostupna izabrana usluga, s xxx da Telemach ne snosi odgovornost za prekide koji se odnose na eventualna privremena zamračenja sadržaja pojedinih TV kanala, zbog zaštite autorskih prava, kao i za prekide prouzrokovane višom silom.
Telemach Pretplatniku nudi sljedeći minimalni nivo kvaliteta usluge:
• Vrijeme uspostavaljanja usluge na fiksnoj lokaciji za 95% uspostavljenih usluga : <10 xxxx
• % uspostavljenih usluga na fiksnoj lokaciji do dogovorenog termina: >60%
• Vrijeme otklanjanja kvara za pristupne linije za 80% kvarova : < 48 sati (osim za smetnje izazvane višom silom ili smetnji na pretplatničkom dijelu mreže)
• Vrijeme otklanjanja kvara za pristupne linije za 95% kvarova: < 80 sati (osim za smetnje izazvane višom silom ili smetnji na pretplatničkom dijelu mreže)
• Učestalost kvarova po pristupnoj liniji za 100 linija: < 20% (osim za smetnje izazvane višom silom i smetnje na pretplatničkom dijelu mreže)
• Vrijeme odziva službe za Pretplatnike: 50 % odgovorenih poziva u roku do 20 sekundi)
Telemach će putem Kontakt centra obezbijediti servis za pomoć u rješavanju problema Pretplatnika, 24 sata 7 xxxx u nedjelji pozivom na broj 12755.
Član 8.
Telemach obezbjeđuje ispravan i nesmetan rad mreže, te je u tu svrhu xxxxx da redovno održava svoje mrežne kapacitete i vrši nadzor nad svim elementima mreže.
U cilju obezbjeđenja sigurnosti mreže i kvalitet usluge Telemach ima pravo pregleda ispravnost pretplatničke terminalne opreme i pretplatničke instalacije.
Telemach će obezbijediti rad tehničke ekipe/ovlašćenih partnera u rješavanju problema u korišćenju usluga 6 xxxx x xxxx sedmice (pon-sub) u radnom vremenu od 8.00 do 21.00 čas. Telemach se obavezuje da prijavljenu reklamaciju Pretplatnika (pozivom Kontakt centra) riješi uz pomoć tehničke ekipe u roku od 72 časa od prijema reklamacije.
Pre-paid Xxxxxxxxxxx uz kupljen prijemnik dobija Uputstvo i Garanciju koja važi 12 mjeseci.
U slučaju kvara ili oštećenja satelitskog prijemnika kod Pre-paid korisnika u garantnom roku i pod garantnim uslovima, Pretplatnik se obavezuje da bez odlaganja prijavi kvar Telemach-u na broj Kontakt centra i xxxx xx Xxxxxxxx obavezan da riješi o svom trošku u rokovima predviđenim ovim Ugovorom.
Izuzetno od prethodnog stava, Pre-paid Pretplatnik će biti xxxxx da naknadu za svaku izvršenu reklamaciju plati po Ponudi sa cjenovnikom, kada:
- je do kvara ili oštećenja satelitskog prijemnika ili samog servisa došlo van garantnog roka i/ili van garantnih uslova;
- je do kvara u servisu došlo u toku garantnog perioda, xxx xxx kvar u servisu nije izazvan neispravnošću prijemnnika ili ne proizilazi iz prijemnika koji je pod garantnim rokom.
Pre-paid Xxxxxxxxxxx naknadu za reklamacije plaća unaprijed, odnosno prije izvršenja reklamacije. Telemach nema obavezu izvršenja reklamacije, ukoliko pre-paid Xxxxxxxxxxx prethodno nije izvršio uplatu predviđene naknade.
Post-paid Xxxxxxxxxxx koji je zaključio ovaj Ugovor na neodređeno vrijeme, svaku reklamaciju plaća samostalno i to prema Ponudi sa cjenovnikom.
Telemach održava pristupne puteve za korišćenje servisa I održavanje opreme kod Pretplatnika, u skladu sa uslovima utvrđenim Opštim uslovima za Total TV uslugu.
Član 9.
Telemach može bez saglasnosti Pretplatnika, privremeno ograničiti, odnosno prekinuti pristup svojim uslugama, xxxx xx to potrebno radi otklanjanja smetnji, redovnog održavanja i razvoja mreže.
U slučaju iz stava 1 ovog člana Telemach xx xxxxx da obavještenje o privremenom ograničenju, odnosno prekidu pristupa uslugama objavi, xxxxx xxx unaprijed, u sredstvima javnog informisanja I dostavi Agenciji, kao i hitnim službama, ako to utiče na njihov rad.
Telemach xx xxxxx da o ograničenju, odnosno prekidu pristupa uslugama dužem od šest sati, neposredno obavijesti Pretplatnike, na odgovarajući način.
Telemach je ovlašćen da privremeno isključi Pretplatnika sa mreže, ako Pretplatnik koristi opremu koja nema potrebna odobrenja, te da ograniči ili onemogući uslugu sa opreme koja ometa funkcionisanje mreže ili, ako je to neophodno da bi se obezbijedilo redovno funkcionisanje mreže, može da raskine pretplatnički odnos, uz prethodno pismeno obavještenje Pretplatniku o razlozima raskida.
Član 10.
Pretplatnik potpisivanjem ovog Ugovora potvrđuje da je xx xxxxxx Telemach-a xx xxxxx i nedvosmislen način obaviješten o cijenama Total TV usluge kao i osnovnim obilježjima usluge, adresu i druge podatke koji su od značaja za utvrđivanje iden¬titeta Telemach-a, a koji su svi sadržani u ovom Ugovoru, Opštim uslovima za Total TV uslugu i Ponudu sa cjenovnikom, koji su navedeni u Prilogu ovog Ugovora.
Pretplatnik će biti zadužen počevši od xxxx aktivacije usluge zaključno sa zadnjim danom u mjesecu, te će prva naknada biti naplaćena srazmjerno broju xxxx korišćenja usluge u mjesecu. Dospjelost mjesečnih obaveza plaćanja usluga je 25. u mjesecu za prethodni mesec.
U slučaju da Xxxxxxxxxxx ne izvrši svoje obaveze plaćanja prema Telemach-u u roku, Telemach ima pravo da Pretplatniku ukine uslugu (isključenje), bez obaveze prethodnog obavještavanja.
Član 11.
Pretplatnik pod xxxxx materijalnom i krivičnom odgovornošću potvrđuje da su podaci (adresa elektronske pošte, telefonski brojevi, matični broj, broj lične karte, ovlašćeno lice i ostalo) koje xx xxxxx u zaglavlju ovog ugovora, i obrascu za registraciju Pretplatnika, jesu tačni i istiniti podaci.
Pretplatnik ima mogućnost da odustane od daljeg primanja navedenih dokumenata, SMS poruka i telefonskih poziva, davanjem obavještenja pisanim putem.
Telemach nije xxxxx provjeriti vlasništvo elektronske adrese i broja navedenih u ovom ugovoru i Pretplatnik preuzima odgovornost za tačnost podataka. Takođe, Pretplatnik odgovara za štetu koja može nastati uslijed netačno navedenih podataka, odnosno adrese elektronske pošte.
Ukoliko se upisana adresa elektronske pošte promijeni, ugasi ili prestane na bilo koji drugi način da se koristi, Pretplatnik xx xxxxx da odmah o tome obavijesti Telemach. U xxx slučaju Xxxxxxxx će u roku od 15 xxxx da preusmjeri uslugu dostavljanja računa i obavještenja na novu adresu Pretplatnika ili u potpunosti obustavi slanje dokumenata.
Član 12.
Telemach zadržava pravo izmjene cijena i drugih komercijalnih uslova, kao i TV kanala definisanih listom kanala, xxxx xx sastavni dio Ponude. U slučaju navedenih izmjena, koje mijenjaju uslove pod xxxxxx xx ugovor zaključen, a da nisu u korist Pretplatnika, Telemach će pisanim putem ili pisanim obavještavanjem uz posljednji račun i na svojoj internet stranici obavijestiti Pretplatnika 30 xxxx unaprijed. U slučaju promjene tv kanala, rok za slanje obavještenja može biti I kraći, uzimajući u obzir da informacije o promjeni tv kanala zavise od pružaoca tv kanala, te će Telemach o datim promjenama obavijestiti Pretplatnika nakon blagovremene najave promjene xx xxxxxx pružaoca TV kanala, a što Pretplatnika ne sprječava da u roku od 30 xxxx od prijema obavještenja o promjeni TV kanala raskine ovaj ugovor, ukoliko je promjena nepovoljnija u odnosu na prethodnu.
U slučaju izmjene ili ukidanja programskog paketa, Telemach će u istom roku ponuditi Pretplatniku novi paket sličnih karakteristika ili povoljniji.
U periodu od davanja navedenog obavještenja o izmjeni, pa do stupanja na snagu izmjena, Pretplatnik ima pravo da u pisanoj formi raskine Ugovor, ukoliko su nastale promjene na štetu Pretplatnika, uz izmirenje svih dospjelih obaveza, a bez obaveze plaćanja naknada zbog prijevremenog raskida ugovora/usluge.
Ukoliko Xxxxxxxxxxx o svom nepristanku na izmjenu ne obavijesti Xxxxxxxx u definisanom roku smatraće se da prihvatio izmjene.
Član 13.
Preseljenje usluge, odnosno opreme Telemach-a xxxx xx data Pretplatniku na korišćenje može se izvršiti samo uz saglasnost Telemach-a, uz predaju zahtjeva prodajnom mjestu Telemach-a.
Preseljenje opreme izvršiće se u roku od 15 xxxx od xxxx odobrenja zahtjeva, ukoliko postoje svi neophodni tehnički uslovi na lokaciji Pretplatnika, s xxx da u slučaju potrebe dodatne izgradnje mreže ili bilo kojih dodatnih radova radi priključenja lokacije Pretplatnika, rok je 30 xxxx od xxxx predaje zahtjeva .
Član 14.
Privremeno isključenje na zahtjev Pretplatnika (mirovanje ugovora), kao period u kom će Telemach na zahtjev Pretplatnika stopirati pružanje usluge i u kom Pretplatnik neće biti zadužen za mjesečnu naknadu, xxxx omogućeno samo Pretplatnicima koji nisu zaključili ugovor na određeno vrijeme, i onim Pretplatnicima koji su zaključili ugovor na određeno vrijeme, xxx xx xxx period istekao i ugovor nastavio da važi na neodređeno vrijeme.
Privremeno isključenje može trajati najduže 3 mjeseca, i ovo pravo korisnik može ostvariti jednom godišnje računajući od datuma ponovnog priključenja.
Po isteku privremenog isključenja, Xxxxxxxxxxx će automatski biti uključen na mrežu i nastaviće da mu se obračunava naknada za uslugu/paket koju/i je koristio do momenta privremenog isključenja.
Član 15.
Pretplatnik ima pravo podnošenja prigovora na kvalitet i raspoloživosti usluga, kao i na visinu računa za pružene usluge.
Prigovor po pitanju pristupa i kvaliteta Pretplatnik podnosi u pisanoj formi u prodajnim mjestima Telemach-a ili slanjem zahtjeva elektronskim putem na xxxx@xxxxxxxx.xx.xx I to odmah po utvrđivanju ovih xxxx- xxxxx, a prigovor na visinu računa u roku od 8 xxxx od xxxx prijema istog.
Po prigovoru Xxxxxxxxxxxx Telemach xx xxxxx donijeti odluku sa obrazloženjem u roku od 8 xxxx od xxxx podnošenja istog.
Do odlučivanja po prigovoru Xxxxxxxxxxx je u obavezi xx xxxxx nesporni dio računa ili iznos koji odgovara prosjeku iznosa računa za tri prethodna obračunska perioda.
Telemach će u roku od 8 xxxx od xxxx podnošenja prigovora dostaviti Pretplatniku odgovor u pisanom obliku, kojim će prihvatiti osnovani zahtjev, odnosno odbiti zahtjev, navodeći činjenice i dokaze na osnovu kojih je utvrđen iznos zaduženja za pružene usluge, odnosno utvrđen kvalitet pruženih usluga.
Pretplatnik xxxx xx odbijen prigovor ili mu nije odgovoreno na njega u utvrđenom roku, ima pravo da u roku od 15 xxxx podnese žalbu Agenciji za elektronske komunikacije I poštansku djelatnost. Agencija odlučuje po žalbi u roku od 30 xxxx od xxxx prijema žalbe.
Ukoliko Pretplatnik podnese prigovor na raspoloživost i kvalitet usluge, te po xxx osnovu zahtjeva obeštećenje, Pretplatnik ima pravo na obeštećenje samo ako su ta potraživanja prihvaćena xx xxxxxx Telemach-a ili utvrđena odlukom nadležnog organa.
Ukoliko se prihvati prigovor, Telemach će Pretplatniku izvršiti obeštećenje na način što će umanjiti iznos mjesečnu naknadu (mjesečni račun).
Navedene naknade se umanjuju na način što će se za svaki sat prekida u funkcionisanju usluge (iznad garantovane prosječne mjesečne raspoloživosti i/ili ispod ponuđenog kvaliteta usluge) Pretplatniku umanjiti račun za dva sata, odnosno za 2/720 datih cijena. U dijelu kalkulacija po ovom osnovu računa se da svaki mjesec korišćenja usluge ima ukupno 720 sati.
Ukupno umanjenje u datom mjesecu ne može preći iznos mjesečne naknade za pristup mreži i iznos pretplate (mjesečne cijene) za izabranu uslugu.
Periodom vremena u kojem je Xxxxxxxxxxx bio u nemogućnosti da koristi uslugu smatra se vrijeme od prijave greške nadležnoj službi za prijavu tehničkih problema do trenutka rješavanja iste.
Telemach nije xxxxx da obešteti Pretplatnika, ako je do lošeg kvaliteta pružanja usluga ili ograničenja pristupa mreži ili usluzi došlo zbog okolnosti na koje Telemach nije mogao da utiče (događaji koji se smatraju višom silom, nestanak električne energije kod Pretplatnika, zbog događaja za koje je odgovoran Pretplatnik i/ili treće lice).
Član 16.
Telemach xx xxxxx da preduzima odgovarajuće tehničke i organizacione mjere radi obezbjeđenja integriteta svoje mreže, kao i radi zaštite sigurnosti, odnosno neprekidnog pružanja svojih usluga. Mjere se sprovode radi sprječavanja i umanjivanja uticaja sigurnosnih incidenata na Pretplatnika i povezane elektronske komunikacione mreže, a posebno radi obezbjeđivanja sigurnosti usluga i zaštite Pretplatnika od zlonamjernih aktivnosti,elektronskih sabotaža, prevara trećih lica i zloupotreba bilo koje vrste.
Član 17.
Ukoliko Xxxxxxxxxxx ne izmiri svoje obaveze za pružene usluge u roku od 5 xxxx od xxxx dospjelosti obaveza, Telemach će uputiti obavještenje Pretplatniku u pisanom ili elektronskom obliku, a koje će sadržati upozorenje na obavezu izmirenja dospjelog duga i poziv da obaveze budu izmirene. Ukoliko Pretplatnik u roku od 2 mjeseca od dospjelosti obaveza ne izmiri svoje obaveze, Telemach ima pravo da Pretplatniku ukine uslugu/usluge (isključenje).
Ukoliko Pretplatnik ne plati zaostala dugovanja ni u roku od 30 xxxx računajući od xxxx isključenja usluge, Telemach može jednostrano raskinuti pretplatnički odnos, slanjem pisanog obavještenja Pretplatniku, a koje sadrži informaciju o obavezama koje Pretplatnik xxxx da izmiri operatoru. Nakon poslatog jednostranog raskida pretplatničkog odnosa Pretplatniku, Telemach će izvršiti demontažu Pretplatnikovog priključka/ opreme.
Telemach će Pretplatniku kojem je zbog neplaćanja isključena usluga duže od 30 xxxx naplatiti naknadu za ponovno priključenje u skladu sa Ponudom sa cjenovnikom.
Xxxxxxx usluge ne snosi odgovornost za bilo koju štetu koja može nastati Pretplatniku zbog privremenog isključenja i nemogućnosti pristupa ugovorenoj usluzi iz razloga definisanih ovim članom.
Član 18.
Ovaj ugovor zaključuje se na neodređeno vrijeme.
Pretplatnik u svakom trenutku može raskinuti ovaj Ugovor podnošenjem pisanog zahtjeva za raskid Ugovora koji xx xxxxx da dostavi nadležnim službama i prodajnim mjestima Telemach-a. Pretplatnik xx xxxxx da u slučaju jednostranog raskida Ugovora i prestanka korišćenja usluge, izmiri Telemach-u sve dospjele obaveze.
Pretplatnik xx xxxxx da do xxxx raskida Ugovora vrati Telemach-u opremu xxxx xx uzeo na korišćenje za vrijeme važenje Ugovora. Oprema xxxx biti neoštećena i u ispravnom stanju.
Ukoliko Pretplatnik ne vrati opremu do xxxx raskida, ili je ne vrati u ispravnom stanju i bez oštećenja, xxxx xxxxx xx xxxxx cijenu opreme u skladu sa Popunudom sa cjenovnikom za Total TV uslugu.
Ugovor prestaje da važi: na osnovu pismenog zahtjeva za raskid ili otkaz Ugovora, ili smrću Pretplatnika, odnosno pokretanjem stečajnog ili likvidacionog postupka protiv Preplatnika, kao i u ostalim slučajevima predviđenim u ovim Ugovorom i Opštim uslovima.
Telemach može Pretplatniku bez ikakvih odšteta jednostrano raskinuti – otkazati Ugovor, kao i deaktivirati satelitsku karticu u sljedećim slučajevima:
1. Ako post-paid Xxxxxxxxxxx ne izmiri dospjela dugovanja u rokovima predviđenim ovim Ugovorom, odnosno ne otkloni druge razloge isključenja predviđene ovim Ugovorom i Opštim uslovima;
2. Ako Pretplatnik omogući drugom licu neovlašćeno korišćenje Total TV kartice;
3. Ako Pretplatnik koristi Total TV karticu u javnim prostorijama ili na otvorenom prostoru dostupnom za publiku, snima, umnožava, naplaćuje, javno prikazuje ili na drugi način distribuira programski paket za koji se opredijelio u svom Zahtjevu;
4. Ukoliko Pretplatnik koristi Total TV karticu i/ili Total TV opremu xxxx xx dobio na korišćenje na adresi različitoj od navedene u ovom Ugovoru;
5. Ako Pretplatnik prevarno koristi uslugu;
6. Ako Xxxxxxxxxxx krši pravo na industrijsko ili intelektualno vlasništvo Telemach-a njegovog osnivača ili vlasnika programa ili trećih lica, kao i ukoliko Xxxxxxxxxxx prekrši odredbe ovog Ugovora i Opštih uslova u dijelu koji se odnosi na povredu autorskih i drugih srodnih prava;
7. Ako Telemach ili njegov osnivač obustavi dalje vršenje djelatnosti vezano za distribuciju signala krajnjim Korisnicima preko satelita, odnosno prestane sa pružanjem usluge Total TV, iz bilo kojih razloga, I u drugim slučajevima predviđenim važećim propisima.
U pobrojanim slučajevima iz predhodnog stava, otkaz Ugovora stupa na snagu trećeg xxxx od xxxx dostave xx xxxxxx Telemach-u pismenog otpravka takvog otkaza Pošti, ukoliko nešto drugo ne proizilazi iz ovog Ugovora.
Član 19.
Pretplatnik može ustupiti Ugovor trećem licu samo uz prethodno datu saglasnost u pisanom obliku xx xxxxxx Telemach-a.
Ugovor se može naslijediti saglasno Zakonu o obligacionim odnosima, a sa nasljeđivanjem se upodobljava slučaj univerzalne sukcesije prava i obaveza pravnog lica.
Član 20.
Ugovorne strane saglasno konstatuju da je prilikom zaključenja ovog Ugovora, Pretplatniku uručena Ponuda sa cjenovnikom zajedno sa listom kanala.
Član 21.
Ovaj Ugovor je sačinjen u 2 (dva) istovjetna primjerka, od kojih svaka strana zadržava po jedan.
Telemach Pretplatnik
Prilog ugovora
1. | Usluga/Paket/ Cijena paketa | |
2. | Dodatne opcije (paketi) /Cijena dodatnih opcija (paketa) | |
3. | Priključna taksa/Cijena priključne takse |
Sastavni elementi
Naziv dokumenta | Datum važenja | |
1. | STANDARDNA PONUDA SA CJENOVNIKOM za Total TV uslugu | |
2. | OBRAZAC ZA REGISTRACIJU KORISNIKA |