OPĆI UVJETI UGOVORA O ORGANIZIRANJU PUTOVANJA/POSREDNIČKOG UGOVORA
OPĆI UVJETI UGOVORA O ORGANIZIRANJU PUTOVANJA/POSREDNIČKOG UGOVORA
ZNAČENJE POJEDINIH IZRAZA
Ugovor o organiziranju putovanja– ugovor kojim se organizator putovanja obvezuje pribaviti putniku najmanje dvije usluge koje se sastoje od prijevoza, smještaja ili drugih turističkih usluga što čine
cjelinu i koje se pružaju u vremenu dužem od 24 sata ili uključuju barem jedno noćenje (paket aranžman), a putnik se obvezuje platiti mu za to jednu ukupnu (paušalnu) cijenu.
Posrednički ugovor – ugovor kojim se Ekupi d.o.o. kao posrednik obvezuje sklopiti, u ime i za račun putnika, bilo ugovor o organiziranju putovanja, bilo ugovor o izvršenju jedne ili više posebnih usluga koje omogućuju da se ostvari neko putovanje ili boravak, a putnik se obvezuje za to platiti naknadu. Organizator putovanja - EKUPI d.o.o. za trgovinu, usluge i turistička agencija
Organizator putovanja kao posrednik – EKUPI d.o.o. za trgovinu, usluge i turistička agencija kada posreduje pri prodaji Paket aranžmana odnosno drugih Usluga koje je pripremila xxxx xxxxx
turistička agencija
Ugovaratelj putovanja - svaka osoba koja s Organizatorom putovanja/Organizatorom putovanja kao posrednikom zaključi Ugovor o organiziranju putovanja/posrednički ugovor o putovanju, bez obzira tko xx Xxxxxx.
Xxxxxx - xxxxx koja osobno poduzima putovanje, neovisno o tome da xx xx ona istovremeno i Ugovaratelj putovanja.
Program putovanja – svaki objavljeni promidžbeni materijal koji se odnosi na točno određeni Paket aranžman odnosno točno određenu Uslugu/e xxxxx xx ujedno i opisan plan putovanja te u xxx pogledu, i kao takav predstavlja opću ponudu Organizatora putovanja/Organizatora putovanja kao
posrednika koji sklapanjem Ugovora čini sastavni dio tog Xxxxxxx, pod uvjetom da samim Ugovorom nije što drugo određeno.
Individualni program putovanja - paket aranžman odnosno druga Usluga izrađena na zahtjev zainteresiranog Ugovaratelja putovanja.
Voucher – pisana isprava koja glasi na ime ili na određenu grupu putnika te sadrži neprenosivo pravo osoba na čije ime glasi na usluge koje su u njoj navedene odnosno nalog točno određenom
neposrednom davatelju usluga da osobama na čije ime glasi pruži navedene usluge.
OPĆE ODREDBE
Ovi Opći uvjeti sastavni su dio Xxxxxxx o organiziranju putovanja/Posredničkog ugovora o putovanju kojim se uređuju međusobni odnosi Organizatora putovanja/Organizatora putovanja kao posrednika i Putnika odnosno Ugovaratelja putovanja.
Ovi Opći uvjeti obvezuju Organizatora putovanja/Organizatora putovanja kao posrednika i Ugovaratelja putovanja/Putnika.
Ukoliko EKUPI d.o.o. nastupa kao Organizator putovanja posrednik u prodaji putovanja/usluga koje je u organizaciji drugih osoba - turističkih agencija, takva putovanja/usluge biti će posebno označeni i na njih se primjenjuju opći uvjeti odgovornog organizatora putovanja. U slučaju da EKUPI d.o.o. nastupa kao Organizator putovanja posrednik Ugovor o organiziranju putovanja smatrat će se Potvrdom o putovanju u smislu Zakona o obveznim odnosima. EKUPI d.o.o. ne odgovara za provedbu putovanja/usluga drugih organizatora putovanja kada nastupa u svojstvu Organizatora putovanja posrednika.
Potpisivanjem Ugovora o organiziranju putovanja ili vouchera ili potvrde rezervacije ili suglasnosti za terećenje kartice Ugovaratelj putovanja/Putnik u cijelosti prihvaća ove Opće uvjete, Program putovanja, te posebne uvjete putovanja ukoliko postoje.
U slučaju da odredbe Ugovora o organiziranju putovanja, Programa putovanja, Individualnog
programa putovanja odnosno Općih uvjeta različito definiraju uvjete, prava i obveze, na ugovorni odnos između Ugovaratelja putovanja/Putnika i Organizatora putovanja/Organizatora putovanja kao posrednika primijenit će se prvo Ugovor, zatim Program putovanja, odnosno Individualni program putovanja i na kraju Opći uvjeti.
Potpisivanjem Ugovora Ugovaratelj putovanja/Putnik potvrđuje da mu je prije sklapanja Ugovora o organiziranju putovanja Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik stavio na
raspolaganje odgovarajuću obavijest o osnovnim graničnim, viznim i zdravstvenim formalnostima u pogledu putovanja i boravka u mjestu odredišta kao i o vremenu potrebnom za ispunjavanje tih
formalnosti te da mu je ponuđen paket putnog osiguranja.
Osoba mlađa od 14 xxxxxx može putovati u inozemstvo samo u pratnji roditelja ili drugog zakonskog zastupnika ili uz njihovu suglasnost u pratnji druge osobe, koja suglasnost xxxx biti ovjerena od javnog bilježnika, diplomatske misije ili konzularnog xxxxx.
Potpisivanjem Ugovora o organiziranju putovanja Ugovaratelj putovanja - roditelj maloljetnog djeteta
– Putnika ujedno potvrđuje da je drugi roditelj upoznat i izričito suglasan s Ugovorom.
Kada Ugovaratelj putovanja nije ujedno i Putnik, Putnik stječe vlastito i neposredno pravo prema Organizatoru putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku zatražiti, a ovaj je u obvezi ispuniti Putniku, ono što je Ugovaratelj putovanja ugovorio u korist Putnika.
Ugovaratelj putovanja/Putnik jamči i odgovara za istinitost i točnost svih podataka koje xx xxx Organizatoru putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku. Ukoliko Ugovaratelj putovanja nije ujedno i Putnik jamči da je u svrhu realizacije ugovorenog putovanja/usluge ovlašten od Putnika dati njegove osobne podatke i prihvatiti sve zakonske obveze koje proizlaze iz ugovora i pozitivnih zakonskih propisa.
Ugovor o organiziranju putovanja/posrednički ugovor o putovanju proizvodi pravne učinke:
1. sklapanjem Ugovora xx xxxxxx Ugovornih strana u pisanom ili elektronskom obliku i
2. uplatom ukupnog ugovorenog iznosa cijene Organizatoru putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku do ugovorenog datuma ili, ako xx xxxx ugovoreno, uplatom dijela ugovorene cijene i podnošenjem dokumentacije kojom se nesporno osigurava uplata razlike do ukupnog dijela cijene do ugovorenog datuma.
REZERVACIJE I PLAĆANJE
Rezervacije i plaćanje usluga vrše se online na Internet stranici Organizatora putovanja- xxx.xxxxx.xx/xxxxxx ili u poslovnici Organizatora putovanja/Organizatora putovanja kao posrednika.
Za valjanost rezervacije Ugovaratelj putovanja/Putnik xx xxxxx za potrebe potvrde rezervacije popuniti sve obavezne informacije o putnicima, pročitati i potvrditi ove Opće uvjete ugovora te Opće uvjete pružanja odabrane usluge ukoliko se isti odnose na konkretnu rezervaciju, te uplatiti akontaciju u visini minimalno 30% cijene – ukoliko u Ugovoru ili Programu putovanja nije drugačije navedeno i uplatiti razliku do pune cijene aranžmana ili osigurati dokumentaciju za nespornu naplatu razlike najkasnije 21 xxx prije početka putovanja.
Ukoliko Ugovaratelj putovanja/Putnik ne uplati razliku do pune cijene aranžmana do navedenog roka, rezervacija neće biti valjana, smatra se da je Ugovaratelj putovanja/Putnik odustao od rezervacije te Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik pridržava pravo zadržati uplaćeni iznos akontacije za putovanje.
Ugovaratelj putovanja/Putnik xx xxxxx prilikom rezervacije zrakoplovnih karata i putnih osiguranja uplatiti ukupnu cijenu usluge.
Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik omogućuje plaćanje uplatom na žiro račun tvrtke - općom uplatnicom i Internet bankarstvom; debitnim karticama tekućeg računa –
Maestro; kreditnim karticama jednokratno - Visa, MasterCard, American Express, Diners; kreditnim karticama do 12 rata: American Express i Diners karticama te Visa i MasterCard karticama izdanim od Zagrebačke banke.
CIJENE
Cijene usluga na web stranici Organizatora putovanja/Organizatora putovanja kao posrednika objavljene su u kunama i uključuju PDV, osim ukoliko je Zakonom o porezu na dodanu vrijednost pojedina usluga oslobođena plaćanja PDV-a, a ukoliko su utvrđene u stranoj valuti pored cijene se navodi način obračuna za plaćanje u kunama. Cijene vrijede od xxxx objave Programa putovanja na web stranici i/ili brošurama Organizatora putovanja/Organizatora putovanja kao posrednika.
Cijene Paket aranžmana, usluga smještaja i drugih usluga objavljene na web stranici Organizatora putovanja određene su temeljem Ugovora Organizatora putovanja s trećim osobama odnosno
drugim davateljima usluga te ne moraju odgovarati cijenama objavljenim u odredištima u kojima Putnik boravi za vrijeme trajanja aranžmana te prigovor o eventualnoj razlici neće biti prihvaćen.
Organizator putovanja/organizator putovanja kao posrednik zadržava pravo povećati cijenu ugovorenih usluga iz Ugovora najkasnije 21 xxx prije početka putovanja i to ukoliko xx xxxxx sklapanja Ugovora došlo do promjena koje utječu na cijenu putovanja, a za koje Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik nije znao ni mogao znati (npr. promjene u tečaju
ugovorene valute, povećanje troškova prijevoza uključujući i troškove goriva, povećanje pristojbi za određene usluge u zračnim i ostalim lukama) .
Ako uvjetima Organizatora putovanja/Organizatora putovanja kao posrednika nije drugačije određeno, povećanje cijene se izračunava u istom postotku u kojem xx xxxxx do promjene xxxx navedenih kalkulativnih elemenata na temelju kojih je formirana cijena.
O povećanju cijene Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik će obavijestiti Putnika pisanom obavijesti bez odgađanja.
Putnik se obvezuje prihvatiti povećanje ugovorene cijene do 10%.
Ukoliko dođe do povećanja ugovorene cijene u iznosu većem od 10%, Putnik ima pravo raskinuti Ugovor, o čemu xx xxxxx pismenim putem obavijestiti Organizatora putovanja/Organizatora putovanja kao posrednika u roku od 2 xxxxx xxxx od primitka obavijesti Organizatora
putovanja/Organizatora putovanja kao posrednika o povećanju cijene. U xxx slučaju Xxxxxx xxx pravo na povrat do tada uplaćene cijene bez prava na naknadu štete.
Ukoliko Putnik svoj odgovor ne dostavi Organizatoru putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku u pisanom obliku i u navedenom roku, smatra se da je suglasan s promjenom cijene.
CIJENE ZRAKOPLOVNIH KARATA
Cijene zrakoplovnih karata navedene na prvoj stranici Rezultata pretraživanja iskazane su po osobi i uključuju cijenu zrakoplovne karte, pristojbe zračnih luka, visinu popusta za jednokratno plaćanje, ali NE UKLJUČUJU TSC - naknadu koju EKUPI d.o.o. kao posrednik naplaćuje za izdavanje zrakoplovne karte.
Ukoliko upit sadrži više Putnika različitih kategorija (odrasli, djeca, mladi, i sl.), a za koje vrijede različiti popusti na osnovnu cijenu karte, navedena cijena je prosječna cijena po Putniku.
Klikom na link „Obračun cijene“ otvara se prozor u kojemu se navodi detaljna razrada cijene po Putniku.
Konačna cijena zrakoplovne karte vidljiva je na trećem koraku rezervacije prilikom odabira željenog načina plaćanja.
OBVEZE PUTNIKA
Putnik xx xxxxx osigurati da on osobno, njegove osobne isprave i prtljaga ispunjavaju uvjete koje određuju davatelji usluga odnosno one predviđene graničnim, carinskim, sanitarnim, monetarnim i drugim propisima njegove zemlje kao i zemalja u koje i kroz koje putuje.
Putnik xx xxxxx posjedovati valjane putne isprave. Troškove gubitka ili krađe osobnih isprava tijekom putovanja snosi Putnik. Ako je za neko putovanje potrebna viza Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik može, na zahtjev Putnika, xxxx xx to moguće, uz nadoplatu posredovati u njenom pribavljanju. Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik ne jamči za
ishođenje viza.
Putnik xx xxxxx pravovremeno obavijestiti Organizatora putovanja/Organizatora putovanja kao posrednika o svim činjenicama u pogledu svog zdravlja, navikama i sl. koje bi xxxxx ugroziti odvijanje putovanja (npr. ukoliko mu je iz zdravstvenih i drugih razloga nužna određena vrsta ishrane, ukoliko boluje od kronične bolesti i sl.).
Za putovanja u određene destinacije vrijede posebna pravila koja obuhvaćaju obavezno cijepljenje i nabavku odgovarajućih dokumenata. Putnik xx xxxxx obaviti obavezno cijepljenje kao i posjedovati potvrde i dokumente o tome, o vlastitom trošku.
Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik nije odgovoran za odluke službenih osoba kojima se Putniku uskrati prijevoz ili ne dozvoljava ulazak u pojedinu zemlju kao posljedica
nepridržavanja obveza Putnika navedenih u ovim Općim uvjetima. U slučaju nemogućnosti nastavka putovanja zbog kršenja istih, Xxxxxx xxx snosi sve nastale troškove koji zbog toga nastanu i nema
pravo na naknadu štete od Organizatora putovanja/Organizatora putovanja kao posrednika.
Putnik xx xxxxx na zahtjev Organizatora putovanja/Organizatora putovanja kao posrednika pravodobno dostaviti sve podatke potrebne za organiziranje putovanja, a posebno za pribavljanje prijevoznih karata i rezervaciju smještaja.
Putnik xx xxxxx pridržavati se programa putovanja i kućnog xxxx u ugostiteljskim i smještajnim objektima te u prijevoznim sredstvima i surađivati s predstavnikom Organizatora putovanja i davateljima usluga u dobroj vjeri.
U slučaju nepoštivanja ovih obveza Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik otklanja svaku odgovornost za uzrokovanu štetu, a Putnik istu plaća na mjestu događaja.
Putnik xx xxxxx za vrijeme putovanja pridržavati se pravila o osobnoj sigurnosti koja bi upotrijebio svaki prosječni čovjek. Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik ne odgovara za radnje Putnika koji se tiču njegove osobne odgovornosti.
Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik nije odgovoran za uništenu, ukradenu ili izgubljenu prtljagu, kao ni za krađu prtljage ili dragocjenosti u hotelu odnosno u sredstvima prijevoza. Prijavu svakog oštećenja/otuđenja Putnik upućuje prijevozniku ili recepciji smještajnog objekta odnosno drugom davatelju usluge.
Putniku će biti omogućeno preuzimanje putne dokumentacije (voucher, obavijest o vremenu i mjestu polaska, mjestu među odredišta ili izmjene prijevoznog sredstva te vremenu dolaska u to mjesto,
broju telefona ili drugom sredstvu koje mu omogućuje kontakt s Organizatorom
putovanja/Organizatorom putovanja kao posrednikom; u slučaju putovanja maloljetnika, načinu uspostave neposredne veze s njim ili za njega odgovornom osobom i ostale potrebne informacije) na korisničkom profilu web stranice ili u poslovnici Organizatora putovanja/Organizatora putovanja kao posrednika. U slučaju kasnijih izmjena detalja putovanja putna dokumentacija će mu biti poslana na e-mail adresu koju xx xxxxx xxx važeću u prijavi te uz telefonsku obavijest o istom. Ukoliko Putnik
nije zbog tehničkih poteškoća bio u mogućnosti preuzeti dokumentaciju ili mu ista zbog tehničkih poteškoća greškom nije poslana, xxxxx xx o istome obavijestiti Organizatora putovanja/Organizatora putovanja kao posrednika najkasnije 8 xxxx prije polaska.
Štetu nastalu zbog ne preuzimanja putne dokumentacije u navedenom roku snosi isključivo Putnik.
Putnik xx xxxxx na zahtjev predstavnika Organizatora putovanja/davatelja usluge predočiti prije početka putovanja/usluge voucher ili dokaz da je u cijelosti podmirio cijenu. U suprotnom Putnik ne
može započeti putovanje/koristiti uslugu, osim ako ugovorne strane nisu izričito drugačije ugovorile.
LAST MINUTE ARANŽMANI
Ako je Ugovaratelj putovanja/Putnik sklopio ugovor o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje u posljednji trenutak) ili ugovor kod kojeg Putnik ime objekta odnosno lokaciju objekta u kojem boravi doznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije pod nazivima: fortuna, as, jocker, rulet, no
name hotel i sl.), tada Putnik prihvaća sve rizike takvog putovanja. Tako označena putovanja sadrže neizvjesne činjenice na koje Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik ne može utjecati, a koje xx Xxxxxx prihvatio prvenstveno zbog povoljnije cijene putovanja. Putnik se sklapanjem takvog Xxxxxxx odriče prava na prigovor i naknadu štete s te osnove.
Za potvrdu rezervacije Last minute aranžmana odnosno aranžmana po "Fortuna sistemu" Putnik xx xxxxx odmah uplatiti ukupnu cijenu aranžmana ili osigurati nespornu naplatu cijelog iznosa aranžmana. U slučaju otkazivanja ovakvih aranžmana xx xxxxxx Putnika, Organizator putovanja ima pravo zadržati ukupnu cijenu aranžmana.
KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA
Smještajni objekti objavljeni na web stranicama i u programima Organizatora putovanja/Organizatora putovanja kao posrednika opisani su prema službenoj kategorizaciji dotične zemlje u trenutku objave/izdavanja programa ili ponude. Smještaj, prehrana, udobnost i druge usluge pod nadzorom su mjesnih i državnih turističkih uprava, a standardi smještaja i usluga su različiti i nisu usporedivi.
Za utvrđivanje opisa usluga i objekata mjerodavan je sadržaj Programa Organizatora putovanja/Organizatora putovanja kao posrednika dok se ostale usmene ili pisane informacije koje se razlikuju od Programa neće smatrati mjerodavnim kriterijem za utvrđivanje odgovornosti Organizatora.
Raspored smještaja određuje recepcija smještajnog objekta u mjestu boravka. Ako Ugovaratelj
putovanja/Putnik nije izričito ugovorio smještajnu jedinicu (sobu, apartman, kabinu i sl.) s posebnim odlikama, xxxxx xx prihvatiti bilo koju službeno registriranu smještajnu jedinicu za izdavanje u
dotičnom objektu.
Ulazak u smještajnu jedinicu u pravilu je između 16 i 20 sati, a ista se u pravilu xxxx napustiti do 10 sati na xxx završetka korištenja usluge, ukoliko za pojedini smještajni kapacitet u Programu nije određeno drugačije.
U slučaju kasnijeg ili ranijeg dolaska/odlaska iz smještajne jedinice, Organizator
putovanja/Organizator putovanja kao posrednik će nastojati osigurati odgovarajuću prostoriju za odlaganje i čuvanje prtljage, ali ne može jamčiti ispunjenje takvog zahtjeva. U slučaju unaprijed najavljenog dodatnog zahtjeva xx xxxxxx Putnika (na primjer: komfor, orijentacija sobe, kat i sl.),
Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik će nastojati zadovoljiti takav zahtjev, ali ne može jamčiti ispunjenje.
REKLAMACIJE
Putnik ima pravo izjaviti pismeni prigovor zbog neispunjenja odnosno neurednog ispunjenja pojedine usluge osobi xxxx xx dužna tu uslugu uredno izvršiti, što je prije moguće, a Organizatoru putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku najkasnije u roku od 8 xxxx od xxxx završetka putovanja. Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik nije xxxxx uzeti u razmatranje prigovore izjavljene nakon proteka navedenog roka.
U interesu je Putnika prigovor izjaviti predstavniku Organizatora putovanja/davatelju usluge na licu mjesta, kako bi se prigovor, ukoliko je to moguće, riješio već u tijeku putovanja.
Ukoliko Putnik za vrijeme putovanja izjavi prigovor xxxxx xx surađivati sa predstavnikom Organizatora putovanja/davatelja usluge u dobroj namjeri u svrhu otklanjanja uzroka prigovora već u mjestu pružanja usluge. U slučaju neprihvaćanja ponuđenog rješenja prigovora, a koje odgovara ugovorenoj usluzi po vrsti i kvaliteti, Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik nije xxxxx uzeti u razmatranje naknadno izjavljivanje prigovora xx xxxxxx Putnika.
Ukoliko niti nakon ulaganja prigovora usluga nije pružena na ugovoreni način, Putnik xx xxxxx zatražiti pisanu potvrdu o tome da je na licu mjesta prijavio reklamaciju te ju priložiti uz svoju pisanu reklamaciju Organizatoru putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku najkasnije u roku od 8 xxxx od završetka putovanja. Reklamacije podnesene bez priložene potvrde Organizator
putovanja/Organizator putovanja kao posrednik neće uzeti u razmatranje. Putnik xx xxxxx navode prigovora obrazložiti i predočiti odgovarajuće dokaze.
Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik xx xxxxx dostaviti Putniku svoje
očitovanje na prigovor u roku od 30 xxxx po njegovu primitku. Putnik se odriče prava na pokretanje bilo kakvih postupaka vezanih uz prigovor do primitka odgovora Organizatora putovanja/Organizatora putovanja kao posrednika.
Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik neće uzeti u razmatranje grupne reklamacije.
Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik neće uzeti u razmatranje grupne reklamacije.
ZAMJENA PUTNIKA
Ukoliko xx Xxxxxx spriječen započeti putovanje, može odrediti drugu osobu da se umjesto njega koristi ugovorenim uslugama ako xx xxxxx udovoljava posebnim zahtjevima predviđenim za ugovoreno putovanje i ako o tome pravodobno obavijesti Organizatora putovanja/Organizatora
putovanja kao posrednika. Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik će razmotriti zahtjev, uvjete i okolnosti te mogućnosti i uložiti maksimalni trud da xxx zahtjevu udovolji.
Organizator putovanja /Organizator putovanja posrednik ne odgovara za eventualnu štetu ukoliko xxx zahtjevu ne bude mogao udovoljiti.
Zamijenjeni i novi Putnik solidarno su odgovorni za plaćanje cijene i troškova izazvanih zamjenom, koje su dužni prije početka putovanja nadoknaditi Organizatoru putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku.
Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik pridržava pravo ne prihvatiti zamjenu Putnika ukoliko država xxxx xx destinacija putovanja ne dopušta zamjenu Putnika odnosno ukoliko nije moguće izvršiti promjenu rezervacije.
Kod otkaza rezervacije zrakoplovne karte zamjena Putnika nije moguća jer su sukladno važećim propisima zrakoplovne karte neprenosive.
OBVEZE ORGANIZATORA PUTOVANJA /Organizatora putovanja kao posrednika
Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik xx xxxxx Putniku pružiti usluge koje
imaju sadržaj i svojstva predviđena Ugovorom i skrbiti se o pravima i interesima Putnika, u skladu s važećim poslovnim običajima.
Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik xx xxxxx brinuti se o izvršenju usluga, kao i o izboru drugih davatelja usluga pažnjom dobrog gospodarstvenika.
Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik odgovara Putniku za štetu koju
prouzroči Putniku neispunjenjem, djelomičnim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem usluga do vrijednosti u visini cijene ugovorenog aranžmana.
Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik ne odgovara za eventualne tiskarske pogreške u promidžbenim materijalima odnosno za pogreške nastale unosom podataka xx xxxxxx operatera na web-stranicama Organizatora putovanja/Organizatora putovanja kao posrednika. Sve podatke koji odstupaju od razumnih i uobičajenih Xxxxxx xxxxx posebno potvrditi s Organizatorom putovanja/Organizatorom putovanja kao posrednikom.
Podaci sadržani u promidžbenim materijalima obvezuju Organizatora putovanja/Organizatora putovanja kao posrednika i mogu biti izvanredno izmijenjeni jedino na temelju posebnog pisanog sporazuma s Putnikom koji je naveden u Ugovoru o organiziranju putovanja ili ako xx Xxxxxx o xxx izmjenama obaviješten prije sklapanja ugovora, u kojem slučaju ta mogućnost xxxx biti izričito navedena u promidžbenim materijalima.
PRAVO ORGANIZATORA PUTOVANJA /Organizatora putovanja kao posrednika NA RASKID UGOVORA
Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik ovlašten je jednostranom izjavom raskinuti potpuno ili djelomično ovaj ugovor u sljedećim slučajevima:
I. ako u ugovorenim rokovima ne primi uplatu cijene ili dijela cijene aranžmana i dokumentaciju kojom se osigurava nesporna naplata preostalog dijela cijene. U xxx slučaju Ugovaratelj
putovanja/Putnik nema pravo na naknadu štete i eventualnih troškova vize, osiguranja,
cijepljenja i sličnih troškova, xxxxx xx podmiriti i ugovorene naknade kao da je xxx otkazao putovanje. Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik pridržava pravo zadržati uplaćeni iznos akontacije za putovanje.
II. ako prije ili za vrijeme ispunjavanja ugovora nastupe vanjske izvanredne i nepredvidive okolnosti koje se xxxx xxxxx spriječiti, izbjeći ili otkloniti, a koje bi da su postojale u vrijeme sklapanja Ugovora o organiziranju putovanja/posredničkog ugovora o putovanju bile opravdan razlog za Organizatora putovanja/Organizatora putovanja kao posrednika da se ugovor ne sklopi. U xxx slučaju Ugovaratelj putovanja/Putnik ostvaruje pravo na povrat
uplaćenog iznosa u cijelosti odnosno razlike u cijeni između ugovorenih i pruženih usluga, no nema pravo na naknadu štete i eventualnih troškova vize, osiguranja, cijepljenja i sličnih
troškova.
III. ukoliko se za putovanje nije prijavio najmanji broj Putnika koji je potreban za organiziranje putovanja, ako xx x xxx okolnosti Putnika obavijestio u primjerenom roku koji ne može biti kraći od pet xxxx prije datuma početka putovanja.
Organizator putovanja kao posrednik zadržava pravo otkaza putovanja, najkasnije 5 xxxx prije početka putovanja, ukoliko je putovanje otkazala turistička agencija za koju Organizator putovanja kao posrednik nastupa kao posrednik u prodaji.
IZMJENA SADRŽAJA UGOVORA
Ako Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik do početka putovanja učini značajnije izmjene u bitnim sastojcima ugovora (program, smještaj, cijena), xxxxx xx bez odgode o
tome obavijestiti Putnika u pisanom obliku te mu može ponuditi zaključenje izmijenjenog Ugovora o organiziranju putovanja. Ugovaratelj putovanja/Putnik može po svom izboru u roku od 2 xxxxx xxxx od primitka obavijesti o izmjenama ugovora, prihvatiti izmijenjeni Ugovor o organiziranju putovanja ili odbiti izmjene.
U slučaju prihvata izmjena Xxxxxxx o organiziranju putovanja, zamjenski aranžman smatra se novim Ugovorom o organiziranju putovanja, te xx Xxxxxx odriče svih potraživanja prema Organizatoru
putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku s bilo kojeg pravnog osnova koji bi proizlazio iz prvotnog ugovora, osim prava na povrat dijela cijene, ako zamjenski aranžman ima nižu cijenu.
U slučaju da Ugovaratelj putovanja/Putnik odbije izmjene može po svom izboru raskinuti ugovor bez obveze naknade štete i troškova Organizatoru putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku ili može za plaćenu cijenu koristiti drugi odgovarajući aranžman ukoliko mu Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik takav ponudi, bez obveze nadoplate cijene ako je
cijena viša, odnosno uz povrat razlike u cijeni ako je cijena niža. Ukoliko Putnik raskine ugovor
Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik xx xxxxx vratiti mu uplaćeni iznos cijene te mu naknaditi štetu najviše do iznosa polovine uplaćenog iznosa cijene.
Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik isključuje svaku odgovornost u slučaju promjena i neizvršenja usluga prouzročenih višom silom (rat, nemiri, štrajkovi, terorističke akcije, sanitarni poremećaji, elementarne nepogode, intervencije nadležnih vlasti i slično). Putnik nema
pravo na naknadu štete u slučaju takve izmjene ugovora. Ukoliko bude u mogućnosti Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik će osigurati pružanje usluge u izmijenjenom obliku, ovisno o postojećim okolnostima.
Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik ne odgovara za kašnjenje prijevoznih sredstava, kao ni za neplanirane promjene programa i troškove koji nastanu kao posljedica takvih kašnjenja.
Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik zadržava pravo promjene xxxx ili sata putovanja zbog promjene xxxx letenja ili zbog nastupanja nepredviđenih okolnosti, pravo promjene smjera putovanja ukoliko se promijene uvjeti za putovanje (promijenjen red letenja, sigurnosna situacija u određenoj zemlji, elementarne nepogode ili druge situacije na koje Organizator
putovanja/Organizator putovanja kao posrednik ne može utjecati) i to bez naknade štete, a prema važećim propisima u domaćem i međunarodnom prometu.
Ukoliko okolnosti na samom odredištu onemogućuju smještaj Putnika u rezerviranom objektu, Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik će Putnika smjestiti u drugi objekt jednake ili više kategorije od rezerviranoga.
Ako Organizator putovanja nakon početka putovanja nije pružio veći dio ugovorenih usluga ili ako ocijeni xx xxxx biti u stanju osigurati ispunjenje većeg dijela ugovorenih usluga, Organizator putovanja xxxxx xx na svoj teret izvršiti izmjene programa za nastavak putovanja, te nadoknaditi Putniku po povratku s putovanja razliku u cijeni između ugovorenih i stvarno pruženih usluga, ako takva razlika postoji u korist Putnika.
Uz xxxxxx pristanak Putnika Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik može neizvršeni dio usluge zamijeniti nekom drugom uslugom, pri čemu xx Xxxxxx odriče prava na
potraživanja naknade štete od Organizatora putovanja/Organizatora putovanja kao posrednika za
tako međusobno ugovoreni i izmijenjeni dio putovanja u odnosu na sklopljeni Ugovor o organiziranju putovanja.
Ako nije moguće na odgovarajući način izmijeniti program putovanja ili ako Putnik iz opravdanih razloga ne prihvati izmjene, Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik će Putniku na svoj trošak omogućiti povratak do mjesta polaska ili nekog drugog mjesta, ako xx Xxxxxx s time suglasan, te mu nadoknaditi eventualnu štetu koju xx xxxxxx pretrpio. Šteta se isplaćuje u xxxxxx xxxxxx cijene neiskorištenog dijela ugovorenog programa, i to na osnovi prigovora Putnika. Organizator
putovanja/Organizator putovanja kao posrednik će prigovor rješavati na način definiran ovim Općim uvjetima. Najveći iznos štete može biti iznos cijene ugovorenog aranžmana.
PRAVO PUTNIKA NA RASKID UGOVORA
Ugovaratelj putovanja/Putnik može u svako doba pisanim putem potpuno ili djelomično raskinuti ugovor o organiziranju putovanja/posrednički ugovor.
Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik je u promidžbenom materijalu i/ili na web stranici odredio način obračuna naknade xxxx xx Ugovaratelj putovanja/Putnik xxxxx platiti u slučaju raskida Ugovora o organiziranju putovanja, koja ovisi o vremenu otkazivanja putovanja.
Ako su stvarno nastali troškovi odnosno udio u fiksnim troškovima veći od onih navedenih u
promidžbenom materijalu i/ili na web stranici Organizatora putovanja/Organizator putovanja kao posrednik zadržava pravo naplate stvarno nastalih troškova.
Kod otkazivanja aranžmana Ugovaratelj putovanja/Putnik nema pravo na naknadu eventualnih troškova vize, osiguranja, cijepljenja i sličnih troškova.
Ukoliko Putnik raskine Ugovor nakon početka putovanja Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik ima pravo na nadoknadu u xxxxx iznosu cijene (100%), a Putnik ne ostvaruje pravo na naknadu troškova nastalih zbog prijevremenog povratka u mjesto polaska.
U slučaju otkazivanja putovanja kojeg je dio prijevoz zrakoplovom i/ili brodom, uvjeti povrata novčanih sredstava definirani su uvjetima i pravilima zračnog prijevoznika odnosno brodara i unaprijed su poznati Putniku u postupku zaključenja Xxxxxxx o organiziranju putovanja.
U odnosu na prava potrošača, smatra se da se usluge iz Ugovora o organiziranju putovanja nalaze u kategoriji pružanja usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju te pružanje usluga vezanih uz slobodno vrijeme jer se usluga ugovara da bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju te su stoga za raskid Ugovora o organiziranju putovanja mjerodavne odredbe ovih Općih Uvjeta, odredbe Općih uvjeta Organizatora putovanja u kojemu su propisane naknade za otkaz xx xxxxxx Putnika ili Uvjeti otkaza objavljeni na Programu putovanja.
Potpisivanjem Ugovora Ugovaratelj putovanja/Putnik potvrđuje da je upoznat s ovim podacima i da preuzima obvezu u cijelosti podmiriti Organizatoru putovanja/Organizatoru putovanja kao posredniku obračunatu naknadu neovisno o iznosu koji je do trenutka raskida ugovora platio.
Ukoliko Ugovaratelj putovanja/Putnik otkaže aranžman, Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik od ukupne cijene aranžmana zadržava (ako u Programu putovanja nije navedeno drugačije):
Europska putovanja, usluge smještaja, odmori, skijanje
• do 30 xxxx prije polaska 10% cijene aranžmana, a najmanje 100 kn
• 29-22 xxxx prije polaska 30% cijene aranžmana
• 21-15 xxxx prije polaska 40% cijene aranžmana
• 14-8 xxxx prije polaska 80% cijene aranžmana
• 7-0 xxxx prije polaska i nakon polaska 100% cijene aranžmana
Daleka putovanja, tečajevi stranih jezika
• do 30 xxxx prije polaska 25% cijene aranžmana
• 29-15 xxxx prije polaska 80% cijene aranžmana
• 14-0 xxxx prije polaska i nakon polaska 100 % cijene aranžmana
Krstarenja
• do 46 xxxx prije polaska 10% cijene aranžmana
• 45-31 xxxx prije polaska 25% cijene aranžmana
• 30-16 xxxx prije polaska 50% cijene aranžmana
• 15-8 xxxx prije polaska 80% cijene aranžmana
• 7-0 xxxx prije polaska i nakon polaska 100% cijene aranžmana
Navedene naknade primjenjuju se i na promjene datuma polaska i smještajnog objekta, odnosno tipa smještajne jedinice kao i na sve druge bitne promjene, osim ako u Programu putovanja nije izričito navedeno drugačije.
Ukoliko Xxxxxx xxxx je spriječen započeti putovanje odredi drugu osobu da se umjesto njega koristi ugovorenim uslugama, a Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik udovolji xxx zahtjevu pod uvjetima navedenim u xxxxx 8. ovih Općih uvjeta, Putniku će se naplatiti troškovi uzrokovani samom zamjenom i naknada u iznosu od 100 kuna.
Ukoliko najkasnije 21 xxx prije početka putovanja Ugovaratelj putovanja/Putnik ne uplati razliku do pune cijene aranžmana,, smatra se da je Ugovaratelj putovanja/Putnik odustao od rezervacije te Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik pridržava pravo zadržati uplaćeni iznos akontacije za putovanje.
OSIGURANJA
Potpisivanjem Ugovora Ugovaratelj putovanja/Putnik potvrđuje da mu je ponuđen paket putnog osiguranja koji se sastoji od: dragovoljnog zdravstvenog osiguranja za vrijeme boravka u inozemstvu, osiguranja od posljedica nesretnog slučaja, osiguranja prtljage te osiguranja od otkaza putovanja.
Navedena osiguranja mogu se izravno ugovoriti kod jednog od osiguravatelja ili kod Organizatora putovanja, pri čemu Organizator putovanja sudjeluje samo kao posrednik.
OSIGURANJE ZA SLUČAJ PLATNE NEMOGUĆNOSTI ILI STEČAJA ORGANIZATORA PUTOVANJA
U skladu sa Zakonom o pružanju usluga u turizmu u slučaju platne nemogućnosti ili stečaja
Organizatora putovanja, Putnik zatečen na putovanju, kao i ostale osobe koje su uplatile akontacije za putovanje trebaju na najbrži način kontaktirati osiguravatelja Organizatora putovanja EUROHERC OSIGURANJE d.d., OIB: 22694857747, sa sjedištem u Zagrebu, Ulica grada Vukovara 282, pozivajući se na broj police 802222554. U slučaju potrebe aktiviranja osiguranja jamčevine u svrhu naplate svojih potraživanja, Putnici su dužni predočiti ugovor o zaključenom turističkom aranžmanu ili drugi oblik ugovora o poslovnoj suradnji s Organizatorom putovanja i originalne dokaze o učinjenoj uplati u korist Organizatora putovanja.
OSIGURANJE OD ODGOVORNOSTI ZA ŠTETU
U skladu sa Zakonom o pružanju usluga u turizmu, Organizator putovanja ima kod osiguravajućeg društva EUROHERC OSIGURANJE d.d., sa sjedištem u Zagrebu, Xxxxx xxxxx Xxxxxxxx 000, sklopljen ugovor o osiguranju od odgovornosti za štetu koju prouzroči Putniku neispunjenjem, djelomičnim
ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obveza, broj police 802222555. Putnik potpisivanjem Ugovora potvrđuje da je upoznat sa sadržajem navedenog Ugovora o osiguranju.
ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Potpisivanjem Ugovora Ugovaratelj putovanja/Putnik dobrovoljno daje na raspolaganje osobne podatke Organizatoru putovanja/Organizator putovanja kao posredniku te dopušta da se isti koriste u cilju zaštite interesa Ugovaratelja putovanja/Putnika u svim poslovima vezanim uz ugovoreno
putovanje/uslugu, što uključuje i prosljeđivanje ovih podataka trećim osobama u zemlji i inozemstvu koje su neophodne za realizaciju ovog putovanja/usluge, te prosljeđivanje podataka osiguravateljima ukoliko Ugovaratelj putovanja/Putnik ugovara izabrana osiguranja preko Organizatora putovanja kao posrednika. Ovi se podaci mogu koristiti i za daljnju međusobnu komunikaciju i za dostavu
marketinških poruka Organizatora putovanja. Organizator putovanja/Organizator putovanja kao posrednik se obvezuje osobne podatke čuvati u bazi podataka, sukladno odluci Organizatora putovanja/Organizator putovanja kao posrednik o načinu prikupljanja, obrade i čuvanja osobnih podataka te Izjavi o povjerljivosti koja se nalazi na Internet stranici eKupi.
ZAVRŠNE ODREDBE
Ukoliko bi za neku odredbu ovih Općih uvjeta bila ustanovljena ništavnost, to neće imati učinka na ostale odredbe te će ovi Opći uvjeti ostati valjani s time da će Ugovorne strane ništavnu odredbu zamijeniti valjanom xxxx xx u najvećoj mogućoj mjeri omogućiti ostvarivanje cilja koji se htio postići odredbom za xxxx xx ustanovljeno da je ništavna.
Ovi Opći uvjeti isključuju sve dosadašnje Opće uvjete i sastavni su dio Xxxxxxx o organiziranju putovanju kojega Ugovaratelj putovanja/Putnik sklapa s Organizatorom putovanja/Organizatorom putovanja kao posrednikom.
Stranke se obvezuju da će moguće sporne slučajeve riješiti sporazumno. Ukoliko to nije moguće, u slučaju spora utvrđuje se mjerodavnost hrvatskog prava i nadležnost suda u Zagrebu, prema sjedištu Organizatora putovanja/Organizator putovanja kao posrednika.
Zagreb, 15.kolovoz 2014.
EKUPI d.o.o., za trgovinu, usluge i turistička agencija, Xxxxxxxx prilaz 10, 10 010 Zagreb
ID kod: HR-AB-01-080738498, MB: 080738498, OIB: 67567085531, xxx.xxxxx.xx, xxxxxx@xxxxx.xx
IZJAVA O PRIVATNOSTI
Ova Izjava o privatnosti odnosi se na povjerljivost osobnih podataka koji su prikupljeni u procesu registracije Kupaca i Korisnika Internet stranice xxxxxx.xxxxx.xx. Ova Izjava o privatnosti je sastavni dio Općih uvjeta i uputa za putovanja xxxxxx.xxxxx.xx.
Ekupi d.o.o. kao pružatelj usluga Internetske stranice xxxxxx.xxxxx.xx pridržava se važećih propisa sa ciljem zaštite privatnosti svojih Kupaca odnosno Korisnika, a posebice Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka EU. Ovim dokumentom opisano xx xxxx voditelj obrade Ekupi d.o.o. Zagreb, Xxxxxxxx prilaz 10 (u daljnjem tekstu eKupi) obrađuje osobne podatke.
Upućuju se Kupci Internet stranice xxxxxx.xxxxx.xx (u daljnjem tekstu Kupci) odnosno Korisnici primatelji obavijesti o proizvodima i akcijama xxxxxx.xxxxx.xx (u daljnjem tekstu Korisnici) da pročitaju sve navedeno na ovoj stranici kako bi lakše razumjeli koje podatke eKupi prikuplja i
obrađuje, u koju svrhu, temeljem koje pravne osnove, s xxxx xx i zašto dijeli, koje zaštitne mjere
provodi, xx xxxx xx xxxx prava vezano za pristup osobnim podacima, ispravak, brisanje te vaše pravo na prigovor.
Svaki Kupac odnosno Korisnik koji xxx xxxx kakva pitanja u vezi osobnih podataka može poslati e-mail poruku na adresu xxxxxxxx@xxxxx.xx.
Prihvaćanjem ove Izjave o privatnosti klikom prilikom registracije Kupca odnosno prijavom na Internet stranici xxxxxx.xxxxx.xx xx xxxxxx Korisnika primatelja obavijesti o proizvodima i
akcijama xxxxxx.xxxxx.xx, Kupac odnosno Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i da se slaže sa obradom osobnih podataka kako ih ova Izjava utvrđuje.
Koju vrstu osobnih podataka prikuplja i obrađuje eKupi putem Internet stranice xxxxxx.xxxxx.xx?
Prilikom registracije osobe za Kupca xxxxxx.xxxxx.xx Internet stranice, eKupi će od budućeg Kupca zatražiti pružanje određenih informacija o sebi (osobnih podataka) kao što su e-mail adresa,
korisničko ime i lozinka te ime i prezime (opcionalno).
Prilikom registracije osobe za Korisnika primatelja obavijesti o proizvodima i
akcijama xxxxxx.xxxxx.xx Internet stranice, eKupi će od budućeg Korisnika zatražiti unos informacija o sebi (osobnih podataka) i to: e-mail adresu te ime, prezime (opcionalno).
Prilikom rezervacije/kupnje aviokarata, usluge smještaja, paket aranžmana i putnih osiguranja, eKupi će od Kupca (putnika) zatražiti unos dodatnih osobnih podataka potrebnih za realizaciju tih usluga, i to: ime, prezime, spol, datum rođenja, nacionalnost, broj telefona, podatke iz putnih isprava.
Davanje osobnih podataka je odluka Kupca odnosno Korisnika. Ako Kupac odnosno Korisnik ne pruži tražene obavezne informacije za određenu aktivnost koja ih zahtijeva, neće mu biti dopušteno
uključivanje u takvu aktivnost, jer bez tih podataka aktivnost neće biti tehnički provediva.
Osim ovih podataka automatski prikupljamo podatke s vašeg računala, što može uključivati IP adresu, a postoje i situacije u kojima automatski prikupljamo druge vrste podataka kao što su datum i vrijeme pristupa na Internet stranicu xxxxxx.xxxxx.xx, informacije o hardveru, softveru ili internetskom
pretraživaču koji koristite kao i o operativnom sustavu vašeg računala te verziji aplikaciji i xxxxx jezičnim postavkama. Također možemo prikupljati informacije o klikovima i stranicama koje su vam prikazane.
eKupi preporuča Kupcima da brinu o svojoj ulaznoj lozinki za korisnički račun Internet
stranice xxxxxx.xxxxx.xx. Preporučamo prilikom odabira kombinacije znakova za lozinku svakako kombinirati velika i mala slova te brojeve, te da svakako upotrijebite lozinku od barem osam znakova. Lozinku preporučamo periodično promijeniti (barem jednom na godišnjem nivou).
U koju svrhu eKupi prikuplja i obrađuje osobne podatke?
eKupi prikuplja i obrađuje osobne podatke Kupca Internet stranice xxxxxx.xxxxx.xx u svrhu
provođenja sigurne provjere autentičnosti Kupaca koji pristupaju Internet stranici xxxxxx.xxxxx.xx,
realizacije ugovora o pružanju usluge organizacije putovanja, ugovora o prodaji aviokarata, hotelskog smještaja, putnih osiguranja i paket aranžmana Kupcu (Putniku), komunikacije s Kupcem (Putnikom), eventualnih pravnih postupaka vezanih uz realizaciju ugovora, te dijelom primjenjujemo i
automatizirane procese za obradu kako bismo stalno unaprjeđivali svoje procese u interesu Kupaca, kako bi ponuda za Kupca bili individualnija te kako bi svoj ponudu proizvoda i usluga što više prilagodili navikama i potrebama Kupaca.
eKupi prikuplja i obrađuje osobne podatke Korisnika primatelja obavijesti o proizvodima i akcijama u svrhu slanja obavijesti, poziva na sudjelovanje u nagradnim natječajima putem e-maila, društvenih mreža ili drugih komunikacijskih kanala na koje ste se prethodno prijavili, eventualnih pravnih
postupaka vezanih uz realizaciju ugovora, radi stvaranja korisničkog profila s ciljem individualnog primanja obavijesti, istraživanja tržišta te poboljšanja efikasnosti i kvalitete naših usluga.
Ne prikupljamo podatke o djeci. Uvjerimo li se kako su takvi podaci preneseni nama bez pristanka roditelja ili skrbnika djece mlađe od 16 xxxxxx, uklonit ćemo ih bez odgađanja. Maloljetnici mlađi od 16 xxxxxx ne smiju koristiti xxxxxx.xxxxx.xx Internetsku stranicu. Niti jedan dio Internetske
stranice xxxxxx.xxxxx.xx nije dizajniran na način da privuče bilo koga tko je mlađi od 16 xxxxxx.
Xxxxxx.xxxxx.xx upozorava Kupce (Putnike) da je za putovanja maloljetnika Kupac obavezan prethodno pribaviti suglasnost roditelja ili skrbnika za realizaciju putovanja.
Xxxx xx pravna osnova obrade osobnih podataka?
Kupac unosom svojih osobnih podataka te potvrdom (klikom) o prihvaćanju Općih uvjeta i uputa za putovanja xxxxxx.xxxxx.xx i ove Izjave o privatnosti sklapa ugovorni odnos koji je temelj za kupnju usluga po izboru kupca na Internet stranici xxxxxx.xxxxx.xx a koji je sadržan u Općim uvjetima i uputama za putovanja te xx xxxxx obrada tih osobnih podataka zakonita jer se poduzimanju radnje na zahtjev Kupca radi realizacije kupnje usluga po narudžbi Kupca.
Korisnik koji se prijavljuje za primanje obavijesti o proizvodima i akcijama unosom svojih podataka na Internet stranici xxxxxx.xxxxx.xx te dvostrukom potvrdom ispravnosti mail adrese, daje privolu za
obradu svojih osobnih podataka. Privolu Xxxxxxxx može povući u svakom trenutku obaviješću na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka xxxxxxxx@xxxxx.xx
S kojim primateljima eKupi dijeli osobne podatke?
eKupi neće dijeliti osobne podatke Kupca (Putnika) odnosno Korisnika s drugim stranama osim u slučajevima navedenim u slijedećoj točki i u situaciji kada to pozitivni propisi zahtijevaju.
eKupi xx xxxx to zahtijeva realizacija ugovora o pružanju usluge organizacije putovanja, ugovora o prodaji aviokarata, hotelskog smještaja, putnih osiguranja i paket aranžmana po narudžbi Kupca podijeliti osobne podatke Kupca s:
1. Pružateljima usluga prijevoza, smještaja, putnih osiguranja te turističkim agencijama organizatorima putovanja, koji moraju imati podatke o Kupcu (Putniku) radi realizacije usluge iz ugovora.
2. Tvrtkama globalnim distribucijskim sustavima za rezervacije usluga prijevoza, smještaja i
drugih turističkih usluga, koji moraju imati podatke o Kupcu (Putniku) radi realizacije usluge iz ugovora.
3. Sponzorima nagradnih natječaja u procesu predaje nagrade dobitniku nagrade, kada eKupi koji je organizator nagradnog natječaja u pravilima nagradnog natječaja naznači da će isporuku nagrade dobitniku organizirati sponzor.
Obrada osobnih podataka u procesu plaćanja kreditnim i debitnim karticama
eKupi u trenutku plaćanja na Internet stranici xxxxxx.xxxxx.xx, kao uvjet plaćanja usluga kreditnim ili debitnim karticama traži privolu Kupca za aktivaciju procesa plaćanja putem trgovačkog društva
Corvus INFO d.o.o. Zagreb, Xxxxxxxx prilaz 10., pružatelja usluge procesiranja i naplate (kreditnih ili debitnih ) kartica, ugovornog partnera eKupi i Izvršitelja obrade osobnih podataka. U tu svrhu osobni podaci Kupca (ime i prezime Kupca, adresa Kupca, podaci s kartice Kupca) su privremeno pohranjeni kod Corvus INFO d.o.o. Zagreb, Xxxxxxxx prilaz 10, koji te podatke pohranjuje u skladu s PCI DSS
certifikacijom, najvišim stupnjem zaštite i čuvanja povjerljivih podataka. Kupac aktivira proces procesiranja i naplate kartica potvrdom (klikom) na link „plati“.
eKupi ni u jednom trenutku ne raspolaže, ne prikuplja niti obrađuje osobne podatke unesene u svrhu procesiranja i naplate kartica. Upućuju se Kupci da se informiraju o obradi osobnih podataka xx xxxxxx Xxxxxx INFO d.o.o. na Internet stranici na kojoj se odvija proces plaćanja.
Osobni podaci pohranjeni kod Corvus INFO d.o.o. brišu se odmah nakon što je proces procesiranja i naplate kartica završen.
Razdoblje u kojem će osobni podaci biti pohranjeni
eKupi pohranjuje osobne podatke registriranih Kupaca i Putnika Internet stranice xxxxxx.xxxxx.xx na razdoblje dok se ostvaruje svrha obrade, a to je razdoblje do trenutka do xxxx xx aktivna registracija i godinu xxxx xxxxx prestanka registracije Kupca u kojem razdoblju će biti riješene eventualne reklamacije iz prethodnog razdoblja.
Za neregistrirane Kupce (Putnike) eKupi pohranjuje osobne podatke na razdoblje godinu xxxx xxxxx realizacije usluge.
eKupi pohranjuje osobne podatke registriranih Korisnika primatelja obavijesti o proizvodima i akcijama na razdoblje dok se ostvaruje svrha obrade, a to je razdoblje do trenutka do xxxx xx aktivna registracija.
eKupi pohranjuje osobne podatke Xxxxxx i Putnika na računima za izvršene usluge koji u prilogu sadrže potvrde izvršenih rezervacija i xxxx xx osobne podatke u fizičkom obliku na razdoblje
propisano Zakonom o računovodstvu (11 xxxxxx xx xxxx izdavanja računa). Ovi podaci fizički su pohranjen u zaključanim ormarima u prostorijama s uređajem za dozvolu pristupa.
Pristup osobnim podacima
Registrirani Kupac i Korisnik u svakom trenutku ima mogućnost pristupa svojim osobnim podacima na stranici xxxxxx.xxxxx.xx pod Moj profil.
Kupac i Xxxxxxxx može zatražiti i dobiti od eKupi cjelovitu informaciju o osobnim podacima koji su pohranjeni, upitom na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka.
Ispravak osobnih podataka
Ispravak osobnih podataka Kupac i Korisnik mogu zatražiti slanjem e-mail poruke
na xxxxxx@xxxxx.xx odnosno na mail službenika za zaštitu osobnih podataka xxxxxxxx@xxxxx.xx U toj e-mail poruci Kupac i Xxxxxxxx treba navesti svoje ime i prezime, adresu i e-mail adresu radi
provođenja provjere autentičnosti Kupaca i Korisnika, te koje informacije želi nadopuniti/izmijeniti.
Brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav)
Kupac i Xxxxxxxx ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav).
Kupac to može učiniti zahtjevom na mail adresu službenika za zaštitu osobnih
podataka xxxxxxxx@xxxxx.xx i podaci će biti izbrisani bez odgađanja (osim ako je realizacija putovanja u tijeku).
Korisnik ima mogućnost podnošenja zahtjeva za brisanje u svakoj obavijesti koju primi od eKupi putem maila odnosno može poslati e-mail poruku na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka xxxxxxxx@xxxxx.xx u kojoj navodi da se njegovi osobni podaci izbrišu.
Pravo na prigovor
Ako unatoč svim poduzetim mjerama za zaštitu osobnih podataka smatrate da imate osnove za
prigovor, javite se na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka xxxxxxxx@xxxxx.xx Naravno imate pravo na prijavu nadzornom tijelu Agencija za zaštitu osobnih podataka.
Sigurnosne mjere zaštite osobnih podataka
Prikupljeni podaci su u elektroničkom obliku i zaštićeni SSL certifikatom koji enkriptira podatke i tako osigurava da se komunikacija između računala Kupca odnosno Korisnika i eKupi odvija sigurnim protokolom.
Zaštitu podataka eKupi uzima ozbiljno i poduzima razne mjere opreza kako bi osobni podaci bili zaštićeni. Nažalost, niti jedan prijenos podataka preko Interneta, ili bilo koje bežične mreže ne može
biti 100% siguran. Kao posljedica toga, iako eKupi provodi razumne zaštitne mjere za zaštitu podataka ne može jamčiti zaštitu bilo koje informacije prenesene na ili s Internet stranice eKupi te nije
odgovoran za radnje bilo koje xxxxx xxxxxx koja takve informacije primi.
eKupi se može odlučiti na pohranu osobnih podataka kod pružatelja usluga unutar EU a samo izvanredno izvan EU. To će učiniti samo ako za tu zemlju postoji odluka Europske komisije o
primjerenosti i ako je ugovoreno jamstvo te pridržavanje obvezujućih propisa o zaštiti osobnih podataka.
Izmjena Izjave o privatnosti
Ovu Izjavu o privatnosti, eKupi može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta Izjave o privatnosti na eKupi Internet stranici. Zato eKupi poziva Kupce i Korisnike da povremeno pregledaju ovu Izjavu o privatnosti na kojoj će biti označene nove izmjene, ako ih je u prethodnom periodu bilo.
Ukoliko se Kupac ili Xxxxxxxx ne slaže s ovom Izjavom o privatnosti, upućujemo Kupca i Korisnika da napusti te ne pristupa i ne koristi Internetsku stranicu xxxxxx.xxxxx.xx.
Izmjena izjave o privatnosti stupa na snagu odmah nakon objave na Internetskoj stranici xxxxxx.xxxxx.xx.
Nastavak uporabe Internetske stranice eKupi xx xxxxxx Kupca i Korisnika nakon stupanja na snagu izmjena, podrazumijeva da Kupac i Korisnik potvrđuje i prihvaća izmijenjenu Izjavu o privatnosti.
Pravila o postupanju s „kolačićima“
Kolačići i druge tehnologije za praćenje mogu se koristiti na xxxxxx.xxxxx.xx. Internet stranici na razne načine npr. kako bi Internet stranica xxxxxx.xxxxx.xx funkcionirala, za analizu prometa ili u
marketinške svrhe.
Xxxxxxx (eng. Cookie) je podatak male veličine koji web stranica pohranjuje u računalo ili mobilni uređaj posjetitelja. Xxxxxxx dozvoljava web stranici da „zapamti“ akcije posjetitelja iz prethodnih posjeta. Većina preglednika dozvoljava upotrebu kolačića, ali korisnik ih u svakom trenutku može obrisati ili u pregledniku postaviti zabranu xxxxxx istih. Najčešći razlozi korištenja kolačića su:
identifikacija posjetitelja, pamćenje specifičnih preferencija korisnika, pomoć pri unosu informacija koje su već unesene prilikom prethodnih posjeta, skupljanje podataka za analize te promotivne kampanje.
Kolačići se mogu klasificirati kao:
Privremeni kolačići (Session cookies) - pohranjuju se na računalu, te se automatski brišu nakon zatvaranja web-preglednika. Omogućuju internatskoj stranici da dobije privremene podatke, poput komentara ili stanja košarice za kupnju.
Trajni kolačići (Persistent cookies) - Ostaju u vašem web pregledniku i nakon zatvaranja i obično
imaju rok isteka. xXxxx.xx koristi trajne kolačiće kako bi olakšali pristup registriranim korisnicima. Pohranjuju podatke kao što su korisničko ime i lozinka, što omogućuje da koristite funkcionalnost
„zapamti me“ prilikom prijavljivanja, tako da ne morate upisivati korisničko ime i lozinku svaki puta kada posjećujete xxxxxx.xxxxx.xx.
Xxxxxxx od prve strane - oni dolaze s web stranice koju ste posjetili, a mogu biti privremeni ili stalni. Omogućavaju web stranicama da spreme podatke koji se koriste kada korisnik ponovno posjeti web stranicu.
Kolačići do xxxxx xxxxxx - postoji nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće (Facebook, Instagram, Google Analytics i AdWords). Ovi kolačići nisu postavljeni xx
xxxxxx xxxxxx.xxxxx.xx, te najčešće služe kao pomoć pri tumačenju ponašanja korisnika i marketinške svrhe.
Koje su Vam opcije dostupne?
U postavkama pretraživača kao što su Internet Explorer, Safary, Firefox ili Crome možete odrediti koje kolačiće želite prihvatiti a koje čete odbiti. Mjesto na kojem možete pronaći postavke ovisi o vrsti Vašeg pretraživača. Putem opcije „pomoć“ u Vašem pretraživaču pronađite postavke koje trebate.
Ukoliko odaberete opciju da ne želite prihvatiti određene kolačiće, možda nećete moći koristiti određene funkcije na xxxxxx.xxxxx.xx Internet stranici.