Opći uvjeti poslovanja
Opći uvjeti poslovanja
Glavna obilježja proizvoda Postupak sklapanja ugovora
Cijena proizvoda, način plaćanja i otprema proizvoda Opis načina isporuke proizvoda
Troškovi dostave Opće informacije Materijalni nedostaci
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Obavijest o načinu pisanog prigovora potrošača Izjava o sigurnosti kod plaćanja
Osnovni podaci o prodavatelju
Naziv: ORBICO d.o.o. za trgovinu
Skraćen naziv: ORBICO d.o.o. Sjedište: Koturaška 69, Zagreb Adresa xxxxx: Xxxxx Xxxxxx 0, Xxxxxx
Poslovna banka i broj žiro-računa: Raiffeisenbank Austria d.d., Zagreb, IBAN: XX0000000000000000000
OIB: 85611744662
MBO: 080234144
Osobe ovlaštene za zastupanje: Xxxxx Xxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx Xxxxx, Xxxxx Xxxxx
Broj telefona: x000 0 0000 000
Adresa elektroničke pošte: xxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx
Upisano u registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod poslovnim brojem Tt-98/2672-2
Potrošač, u svojstvu kupca, sklapa ugovor o kupoprodaji sa ORBICO d.o.o. za trgovinu, Koturaška 69, Zagreb (dalje u tekstu: ORBICO d.o.o.) u svojstvu prodavatelja.
Pravne osobe kao kupci podliježu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini, te se na njih ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača. Ovi Uvjeti korištenja primjenjuju se na pravne osobe u dijelu koji se odnosi na glavna obilježja proizvoda, postupak sklapanja ugovora, cijena proizvoda, način plaćanja i otprema proizvoda, opis načina isporuke proizvoda, troškovi dostave, opće informacije. Prodavatelj može prema svome izboru pravnoj osobi omogućiti u svakom konkretnom slučaju prava koja ima kupac koji je potrošač.
Korisnik xx xxxxx koja koristi web stranicu xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx, isto kao i svaki kupac i posjetitelj web stranice xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx.
Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem web stranice xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama uzimajući u obzir naročito načela i odredbe direktiva i uredaba Europske unije. Sklapanje ugovora putem web stranice xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.
Ovi Uvjeti korištenja predstavljaju i predugovornu obavijest kada ugovor o kupoprodaji sklapa potrošač, odnosno svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, te ukoliko se ugovor sklapa između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.
Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što je internet i elektronička pošta.
Ugovor je sklopljen kada prodavatelj primi elektroničku poruku koja sadržava izjavu kupca da prihvaća ponudu. Prodavatelj može raskinuti ugovor o kupoprodaji, ako kupac ne uplati kupoprodajnu cijenu, te nije xxxxx izvršiti isporuku proizvoda do trenutka primitka kupoprodajne cijene. Ukoliko kupac iz nekog razloga ne preuzme pošiljku te se ista vrati prodavatelju, prodavatelj neće ponoviti druge dostave.
Sadržaj web stranice xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx je dostupan na hrvatskom jeziku. Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik.
Glavna obilježja proizvoda
Kupac se upoznaje s glavnim obilježjima proizvoda na web stranici xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx.
ORBICO d.o.o. zadržava pravo izmjene informacija, uključujući cijene proizvoda i akcijske ponude na stranicama bez prethodne najave.
Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih obilježja proizvoda i njegova cijena s PDV-om. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja.
Postupak sklapanja ugovora
Kupovina se obavlja na web stranicama ORBICO d.o.o., xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx ispunjavanjem za to predviđenog obrasca. Prilikom ispunjavanja obrasca kupac xx xxxxx upisati sve podatke koji se od njega traže. Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu kupca da je prethodno pročitao i razumio Uvjete korištenja te da je na iste pristao i da je upoznat da je to narudžba s obvezom plaćanja. Kupovina je moguća 24 sata na xxx, 7 xxxx u tjednu. ORBICO
d.o.o. ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi. Kupac će elektronskom poštom biti obaviješten o potvrdi narudžbe (primitku elektroničke poruke koja sadrži izjavu kupca da prihvaća ponudu) i slanju paketa.
U slučaju da ORBICO d.o.o. iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s kupcem će, telefonom ili e-porukom, u kontakt stupiti djelatnik ORBICO d.o.o. u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda, odnosno raskida ugovora.
Kupovinu proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili osobe lišene poslovne sposobnosti (potpuno ili djelomično), mogu zatražiti samo njihovi zakonski zastupnici.
Kupovina se obavlja naručivanjem dostupnih proizvoda koje kupac bira na temelju fotografije i osnovnog opisa. Fotografije su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati dostupnim proizvodima.
Kupovina se obavlja u nekoliko jednostavnih koraka u udobnosti doma kupca, s bilo kojeg mjesta u svijetu.
1. Pretraživanje proizvoda je moguće po različitim kriterijima. Upisom određenog pojma u "Pretraživanje" pojavit će se proizvodi koji su povezani s navedenim pojmom. Kupac može izabrati određeni proizvod koji ga zanima i pročitati dostupan opis proizvoda kako bi mogao samostalno donijeti odluku odgovara li proizvod njegovim potrebama. Kupac proizvode bira iz kataloga proizvoda ORBICO d.o.o. koji je uređen prema vrstama proizvoda.
Narudžba proizvoda se obavlja elektronskim putem. Klikom miša na ikonu "Dodaj u košaricu" odabrani proizvod dodaje se u košaricu. Stavljanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran niti naručen niti kupljen. Kupac može nastaviti dodavati proizvode klikom na „Nastavi kupovati“ ili izvršiti pregled košarice klikom na „Pregled košarice“ ili završiti proces odabira proizvoda klikom na „Dovrši kupovinu“. Kada kupac završi proces odabira proizvoda klikom na "Dovrši kupovinu“ preusmjerit će se na stranicu gdje odabire način plaćanja, način dostave, unosi kod ukoliko posjeduje kupon ili poklon bon, stavlja dodatne napomene ukoliko ih ima, te označava odgovarajuću kućicu ukoliko želi R1 račun. Kupnju nije moguće nastaviti bez označavanja kućice "Slažem se s Uvjetima korištenja" čijim označavanjem kupac potvrđuje da je pročitao i razumio ove Uvjete korištenja te da se sa istima slaže i označavanjem kućice „Upoznat xxx s xxx da narudžba uključuje obvezu plaćanja“. Klikom na „Promijeni sadržaj košarice“ kupac može izmijeniti sadržaj košarice. Ukoliko se kupac slaže sa kupnjom proizvoda koji su u košarici može kliknuti na ikonu „Plati“.
2. Nakon što kupac izvrši narudžbu, prodavatelj će na adresu e-pošte kupca poslati Uvjete korištenja zajedno s
potvrdom narudžbe te brojem iste kojom potvrđuje da je narudžba kupca zaprimljena i u procesu obrade.
3. Prodavatelj xx xxxxx poslati na adresu njegove e-pošte potvrdu o sklopljenom kupoprodajnom ugovoru zajedno s potvrdom da je paket poslan.
4. Ukoliko kupac ne primi naručene proizvode koje je platio u ugovorenom roku dostave xxxxx xx obavijestiti
ORBICO d.o.o. o istom na adresu e-pošte xxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx.
5. Ukoliko kupac nije zaprimio potvrdu kupnje putem e-pošte xxxxx xx kontaktirati prodavatelja na adresu e- pošte xxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx ili na broj telefona x000 0 0000 000 svaki radni xxx u vremenu od 8.00 – 16.00 h.
6. U slučaju da ORBICO d.o.o. iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s
kupcem će, telefonom ili e-porukom, u kontakt stupiti zaposlenik ORBICO d.o.o. u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda, odnosno raskida ugovora.
7. U slučaju problema ili nejasnoća tijekom narudžbe kupac može kontaktirati ORBICO d.o.o. na adresu e-pošte
xxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx ili na broj telefona x000 0 0000 000 svaki radni xxx u vremenu od 8.00 –
16.00 h.
Cijena proizvoda, način plaćanja i otprema proizvoda
Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti jednim od sljedećih načina plaćanja:
Kreditnom ili debitnom karticom - plaćanje izravno putem interneta, korištenjem servisa za plaćanja karticama: Visa, American Express, MasterCard, Diners i Maestro.
Internet bankarstvom.
Proizvod će biti dostavljen kupcu u roku od 3 xxxxx xxxx (subota, nedjelja i neradni dani isključeni), osim ako drugačije nije obavješten kupac preko e-maila, u slučaju da proizvod treba čekati.
Ugovorena kupoprodajna cijena uključuje sve poreze i davanja te je izražena u hrvatskim kunama. Napominjemo da je sredstvo plaćanja u Republici Hrvatskoj kuna, te kupac plaća trošak konverzije valuta.
Opis načina isporuke proizvoda
Narudžbu ORBICO d.o.o. dostavlja u rokovima navedenima pod „Cijena proizvoda, način plaćanja i otprema proizvoda“. Dostava proizvoda vrši se putem General Logistics Systems Croatia d.o.o., Xxxxxxxxxxx xxxxx 000, 00000 Xxxxxxx.
ORBICO d.o.o. prije svake isporuke proizvoda provjerava ispravnost naručenog proizvoda.
Troškovi dostave
Dostava je besplatna za iznose kupnje iznad 600,00 kn. Do navedenog iznosa trošak dostave snosi kupac i isti iznosi 35,00 kn, a navedena cijena vrijedi za pakete do maksimalno 25kg.
ORBICO d.o.o. dostavu vrši unutar Republike Hrvatske.
Kupci su dužni pošiljku preuzeti i pregledati pred dostavljačem, a sve kako bi se izbjegle naknadne reklamacije zbog mogućnosti oštećenja pošiljke prilikom dostave.
Ukoliko ORBICO d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod, o tome će obavijestiti kupca. Kupac može odustati od narudžbe ili pričekati dok proizvod bude ponovno dostupan. Ukoliko ORBICO d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti proizvod u ugovorenom roku obavještava kupca koji mu xx xxxxx ostaviti naknadni razumni rok za ispunjenje ugovora o kupoprodaji.
Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, ORBICO d.o.o. zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.
Opće informacije
Korisnici odnosno kupci su dužni prije početka korištenja web stranice xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx (dalje: web stranice) vlasnika ORBICO d.o.o. upoznati se s Uvjetima korištenja web stranice. Ukoliko imaju dodatnih pitanja ili nejasnoća vezanih uz Uvjete korištenja, mogu se obratiti na adresu e-pošte xxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx.
Pristupanjem web stranici ili korištenjem bilo kojeg dijela njezinog sadržaja korisnik prihvaća Uvjete korištenja web stranice xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx, kao i sva ostala pravila i uvjete korištenja predmetne web stranice te usluga koje se putem nje pružaju. Korisnici su suglasni xx xxxx koristiti web stranicu na način da štete autorima ili trećim osobama, te prihvaćaju sve rizike korištenja web stranice i usluga. Ukoliko se korisnik ne slaže s navedenim, xxxxx
xx prestati koristiti web stranicu i usluge koje se putem nje pružaju.
Sadržaj web stranice zaštićen je autorskim pravima. Mijenjanje, posuđivanje, prodavanje ili distribuiranje sadržaja moguće xx xxxx uz prethodnu pisanu dozvolu ORBICO d.o.o.
ORBICO d.o.o. omogućuje korištenje web stranice na najbolji mogući način. To uključuje: nadgledanje xxxx xxxxxxx, širenje kapaciteta prema broju korisnika, podršku korisnicima te otklanjanje eventualnih grešaka i problema u radu sustava. ORBICO d.o.o. ne preuzima odgovornost za eventualne probleme u radu stranica i usluga. ORBICO d.o.o. ne može jamčiti da korištenje web stranice neće biti prekinuto ili bez pogrešaka. Xxxxxxxx je suglasan s time da pristup web stranici ponekad može biti u prekidu ili privremeno nedostupan.
Korisnici koriste web stranicu na vlastitu odgovornost. ORBICO d.o.o. ni na xxxx xxxxx nije odgovoran za štetu koju korisnik može pretrpjeti korištenjem web stranice xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx. Autori i druge fizičke ili pravne osobe uključene u stvaranje, proizvodnju i distribuciju xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx web stranice nisu odgovorni ni za kakvu štetu nastalu kao posljedica korištenja ili nemogućnosti korištenja iste.
ORBICO d.o.o. zadržava pravo da onemogući pristup web stranici xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx korisnicima u slučaju procjene da se ista koristi na neprikladan način. ORBICO d.o.o. zadržava pravo odbiti pristup web stranici xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx bilo kome, na osnovu vlastitih procjena. Korisnik se obvezuje da će web stranicu koristiti na način da ne ugrožava resurse i usluge u cijelosti. Neprimjereno korištenje web stranice xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx zabranjeno je i rezultira ukidanjem pristupa istoj.
ORBICO d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti Uvjete korištenja. Promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx. Nastavak pristupanja web stranici ili korištenja bilo kojeg dijela njezinog sadržaja smatrat će se pristankom na izmijenjene ili dopunjene Uvjete korištenja. ORBICO
d.o.o. savjetuje periodično provjeravanje Uvjete korištenja radi upoznavanja s eventualnim promjenama.
ORBICO d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave izmijeniti, dopuniti ili ukinuti bilo koji dio svog poslovanja, što uključuje i web stranicu, odnosno bilo koji njezin dio, servise, podstranice ili usluge koje se putem njih pružaju. Predmetno pravo uključuje, ali se ne ograničava na, promjenu vremena dostupnosti sadržaja, dostupnosti novih podataka, načina prijenosa, kao i prava na pristup ili korištenje web stranicom.
Materijalni nedostaci
ORBICO d.o.o. (dalje: prodavatelj) odgovara za materijalne nedostatke proizvoda do trenutka prijelaza rizika na kupca (trenutak predaje stvari u posjed kupcu ili trećoj osobi određenoj xx xxxxxx kupca, a koja nije prijevoznik), bez obzira xx xx mu materijalni nedostatak bio poznat. Također, isti odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Predmnijeva se da je nedostatak koji se pojavio u roku od šest mjeseci od prijelaza rizika na kupca postojao u vrijeme prijelaza rizika, osim ako prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka. Nedostatak postoji:
1. ako stvar nema potrebna svojstva za svoju redovitu uporabu ili za promet,
2. ako stvar nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za xxxx xx kupac nabavlja, a koja xx xxxx poznata prodavatelju ili mu xx xxxxxx biti poznata,
3. ako stvar nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene, odnosno propisane,
4. kad je prodavatelj predao stvar koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavijesti,
5. ako stvar nema svojstva koja inače postoje kod drugih stvari iste vrste i xxxx xx kupac mogao opravdano
očekivati prema naravi stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave prodavatelja, proizvođača i njihovih predstavnika o svojstvima stvari (reklame, označavanje stvari i dr.).
Potrošač je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od xxxx kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača.
Kad se nakon primitka stvari xx xxxxxx kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, kupac xx xxxxx, pod prijetnjom gubitka prava, o xxx nedostatku obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od xxxx kad je nedostatak otkrio.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari. Prava kupca koji je pravodobno obavijestio prodavatelja o postojanju nedostatka xxxx xx nakon isteka dvije godine, računajući od xxxx odašiljanja obavijesti prodavatelju, osim ako je prodavateljevom prijevarom kupac bio spriječen da ih ostvaruje.
Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka prodavatelj može imati jednu od sljedećih obveza, sve u skladu sa odredbama Zakona o obveznim odnosima:
1. uklanjanje nedostatka,
2. predaja drugog proizvoda bez nedostatka,
3. sniženje cijene,
4. raskid ugovora
Prava temeljem materijalnog nedostatka na stvari regulirana su Zakonom o obveznim odnosima.
Obavijest o materijalnom nedostatku možete poslati elektroničkom poštom na xxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx.
Pored odgovornosti za materijalne nedostatke, trgovac svojim kupcima omogućuje prava iz jamstva za tehniku xxxxxx Xxxxx, Laica, Oral B, Braun Delonghi i Xxxx u razdoblju od 2 godine, dok proizvodi xxxxxx Xxxxx imaju jamstvo 3 godine.
Xxxx xx kupac pravna osoba na njega se odnose pravila o materijalnom nedostatku propisana Zakonom o obveznim odnosima, posebno u dijelu u kojem je materijalni nedostatak za pravne osobe uređen drugačije od ovdje navedenoga u Uvjetima korištenja, tada se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima.
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač može ugovor jednostrano raskinuti u roku od 14 xxxx bez navođenja razloga.
Rok od 14 xxxx započinje teći od xxxx xxxx je potrošaču ili trećoj osobi određenoj xx xxxxxx potrošača, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.
Ukoliko potrošač jednom narudžbom naruči više komada proizvoda koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o xxxx xxxx se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 14 xxxx započinje teći od xxxx xxxx je potrošaču ili trećoj osobi određenoj xx xxxxxx potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka proizvoda.
Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok od 14 xxxx započinje teći xxxx xxxx je potrošaču ili trećoj osobi određenoj xx xxxxxx potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka proizvoda.
Ukoliko potrošač ne bude obaviješten o pravu na raskid ugovora, pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku 12 mjeseci od isteka roka od 14 xxxx.
Ako je prodavatelj dostavio potrošaču obavijest o pravu na raskid ugovora u roku od 12 mjeseci pravo na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku roka od 14 xxxx od xxxx xx potrošač primio tu obavijest.
Da bi potrošač mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, xxxx xxxx prodavatelja obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 xxxx i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu ORBICO d.o.o., Xxxxx Xxxxxx 0, Zagreb ili elektroničkom poštom na xxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a potrošač može, po vlastitom izboru, koristiti i niže priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora. Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora potrošač može elektronički ispuniti tako da klikne na ovaj link. Potvrdu primitka izjave o jednostranom raskidu ugovora prodavatelj će dostaviti potrošaču bez odgađanja, elektroničkom poštom. U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj strani ono što je primila na temelju ugovora. Osim xxxx xx prodavatelj ponudio da robu koju potrošač vraća xxx preuzme, prodavatelj xxxx izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena, odnosno, nakon što mu potrošač dostavi dokaz da xx xxxx poslao natrag prodavatelju, ako bi o tome prodavatelj bio obaviješten prije primitka robe. Prodavatelj nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat potrošačeva izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudio prodavatelj. Prodavatelj xxxx izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio potrošač prilikom plaćanja, osim ako potrošač izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da potrošač ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.
Osim ako je prodavatelj ponudio da robu koju potrošač vraća xxx preuzme, potrošač xxxx izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 xxxx od xxxx xx obavijestio prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor.
Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu povrata robe na vrijeme ako prije isteka roka pošalje robu ili xx xxxxx prodavatelju, odnosno osobi xxxx xx prodavatelj ovlastio da primi robu.
Sve izravne troškove povrata proizvoda potrošač xx xxxxx snositi xxx. Povrat se vrši isključivo putem pošte ili dostavnom službom na adresu Orbico d.o.o., Xxxxxxxxxxxx xxxxx 0, Xxxxxx Grad. Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje xx xxxx potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Kako bi potrošač utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnosti robe isti može postupati sa robom i pregledati robu
isključivo na način na koji je to uobičajeno pri kupnji robe u prostorijama prodavatelja. Robu koju kupac namjerava vratiti u roku od 14 xxxx isti ne smije nositi, prepravljati, koristiti niti smije poduzimati osobito bilo koje radnje koje se ne smiju poduzimati u fizičkoj poslovnici prodavatelja, kao i one kojima bi umanjio vrijednost robe.
U periodu u kojem potrošač ostvaruje pravo povrata robu mora čuvati s dužnom pažnjom odnosno xxxx xx ponašati kao osobito pažljiv i savjestan čovjek. U slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom prodavatelj će se naplatiti iz iznosa primljene kupoprodajne cijene u omjeru umanjenja vrijednosti robe prema vlastitoj procijeni uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog pojedinog slučaja.
Kako bi se potrošaču olakšalo sastavljanje pisanog raskida ugovora niže se nalazi informativni obrazac za jednostrani raskid ugovora koji isti može ispuniti i poslati na adresu prodavatelja ORBICO d.o.o., Xxxxx Xxxxxx 0, Zagreb ili elektroničkom poštom na xxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx. Raskid ugovora potrošač može popuniti i klikom na link xxxx naznačen.
Pravo na raskid ugovora o kupoprodaji nije dopušten u sljedećim slučajevima xxxx xx:
1. predmet ugovora roba xxxx xx izrađena po specifikaciji potrošača ili xxxx xx jasno prilagođena potrošaču,
2. potrošač posebno zahtijevao posjet trgovca radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je potrošač izrijekom zahtijevao, trgovac pruži i xxxx xxxxx usluge, odnosno isporuči i neku drugu robu osim one xxxx xx nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja, potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s xxx dodatnim uslugama ili robom.
Xxxx xx kupac pravna osoba na njega se ne primjenjuje odjeljak ovih Uvjeta korištenja pod nazivom „Pravo na jednostrani raskid ugovora“. Kod pravnih osoba se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.
Obavijest o načinu pisanog prigovora potrošača
Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može poslati putem pošte na adresu ORBICO d.o.o., Xxxxx Xxxxxx 0, Xxxxxx, elektroničkom poštom na xxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx ili osobno u poslovnim prostorijama prodavatelja na adresi ORBICO d.o.o., Xxxxx Xxxxxx 0, Xxxxxx.
Kako bi potrošaču ORBICO d.o.o. odgovorio xx xxxxxx prigovor koji nije upućen elektroničkom poštom, mole se potrošači da navedu točne podatke o svome imenu i prezimenu te adresi na koju će im biti dostavljen odgovor. Odgovor na prigovor potrošača ORBICO d.o.o. zakonski xxxx dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 xxxx od xxxx primitka prigovora.
U slučaju eventualnog spora ORBICO d.o.o. i potrošač xx xxxx riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud uz primjenu hrvatskog prava. Rješavanje sporova je moguće pred Sudom časti HGK ili drugim centrima za mirenje.
Potrošačke sporove moguće je rješavati putem ODR platforme Europske komisije xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxx.xxxx&xxxxXX.
Ukoliko potrošač prihvaća Uvjete korištenja, isti prihvaća i sve druge uvjete navedene na web stranici xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx te sve ostale odredbe navedene na toj web stranici. Ukoliko se potrošač ne slaže s bilo kojim dijelom predugovorne obavijesti ili Uvjeta korištenja moli se isti da ne koristi web stranicu
xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx i ne sklapa ugovor o kupoprodaji.
ORBICO d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja i pravila bez prethodne najave. Uvjeti korištenja su sukladni zakonima Republike Hrvatske i pravnoj stečevine Europske Unije.
Ukoliko je kupac pravna osoba na njega se ne odnose pravila o zaštiti potrošača propisana ovim Uvjetima korištenja i Zakonom o zaštiti potrošača.
Pravila o pisanom prigovoru potrošača ne odnose se na pravne osobe, a na koje se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.
Izjava o sigurnosti kod plaćanja
Primjenjuju se najmoderniji standardi u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između sustava za plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, xxxx xx od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla).
Izjava o privatnosti
Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Kolačići
Zadržat ćemo i procijeniti informacije o Vašem nedavnom posjetu našoj web stranici i kako ste koristili različite dijelove naše web stranice radi analitičkih ciljeva, odnosno kako bismo razumijeli na xxxx xxxxx korisnici koriste naše web stranice.
Kako bi održavali xxxx web stranicu i osigurali da njezine funkcionalnost budu na očekivanoj razini, ORBICO d.o.o. koristi tehnologiju poznatu kao "kolačići". Kolačići su male datoteke koje šaljemo na vaše računalo i možemo im kasnije pristupiti. Oni mogu biti privremeni ili trajni. Zahvaljujući kolačićima možete bez poteškoća pretraživati naše stranice te prikazivati rezultate koji su relevantni za vas. Xxxxxxxx nam pokazuju ono što zanima vas i druge posjetitelje naše web stranice, što nam pomaže da ju poboljšamo.