INFORMACIJA ZA UGOVARAČA OSIGU- RANJA – OSIGURANIKA PRE ZAKLJUČEN- JA UGOVORA O OSIGURANJU
MILENIJUM OSIGURANJE a.d.o.
Generalna direkcija PIB 100002119
INFORMACIJA ZA UGOVARAČA OSIGU- XXXXX – OSIGURANIKA PRE ZAKLJUČEN- JA UGOVORA O OSIGURANJU
U skladu sa odredbama Zakona o osiguranju ČL.82- 84 (,,Službeni glasnik RS„ br. 139/2014) i Odlukom o načinu zaštite prava i interesa korisnika usluga osiguranja (,,Službeni glasnik RS,, br.55/2015) Milenijum osiguranje a.d.o kao osiguravač, ovom Informacijom za ugovarača osiguranja / osiguranika, obaveštava o sledećem:
PODACI O OSIGURAVAČU
(2) Osiguranje se zaključuje u skladu sa sledećim Uslovima osiguranja:
USLOVI ZA OSIGURANJE OD ODGOVOR- NOSTI TURISTIČKIH AGENCIJA ZA SLUČAJ INSOLVENTNOSTI I ODGOVORNOSTI ZA SLUČAJ ŠTETE NANETE PUTNIKU (GA- RANCIJA PUTOVANJA)
Navedeni uslovi osiguranja uručeni su Ugovaraču osiguranja sa Informacijom.
Na pitanja koja nisu regulisana Uslovima osiguranja primenjuju se odgovarajuće odredbe Zakona o osig- uranju, Zakona o obligacionim odnosima kao i drugi važeći propisi Republike Srbije.
(3) TRAJANJE OSIGURANJA
Ugovor o osiguranju se zaključuje:
sa određenim rokom trajanja
što Xxxxxxxx osiguranja i Osiguravač sporazumno utvrđuju pre zaključenja ugovora o osiguranju i taj podatak se upisuje u Ponudu/Polisu osiguranja.
(4) OSIGURAVAJUĆA ISKLJUČENJA /POKRIĆA Suma osiguranja ugovara se na osnovu Pravilnika o vrsti i uslovima garancije putovanja, načinu aktiviranja, i drugim uslovima koje xxxx da ispuni organizator putovanja u zavisnosti od vrste organizovanog putovanja, u iznosu od najmanje 300.000,00 evra u dinarskoj protiv vrednosti po srednjem kursu NBS na xxx sklapanja ugovora o osiguranju.
Ugovorena suma osiguranja se iscrpljuje isplatom svake naknade iz osiguranja u skladu sa ovim Uslovima. Osiguranje prestaje da važi ako dođe do iscrpljenja ukupne sume osiguranja. Ugovarač osig- uranja xx xxxxx da u svakom trenutku obezbedi
minimalno pokriće po polisi osiguranja a u skladu sa stavom jedan ovog člana. U slučaju aktiviranja xxxxxx osiguranja Ugovarač osiguranja xx xxxxx da ugovori novu polisu osiguranja do naznačenog minimalnog iznosa sume osiguranja od 300.000 evra.
Suma osiguranja ugovara se u fiksnom novčanom iznosu i predstavlja ukupnu obavezu za ugovoreni period osiguranja (agregatni limit), koja istovreme- no predstavlja i maksimalnu obavezu osiguravača po jednom osiguranom slučaju, bez obzira na broj oštećenih putnika.
Osiguravač zadržava pravo da u ovakvim slučaje- vima ne izvrši obnovu ugovorene sume osiguranja (obnovu osiguranja).
Ako je iznos naknade za jedno ili više oštećenih lica po jednom osiguranom slučaju viši od ugovorene sume osiguranja ili njenog preostalog dela, limit pokrića u xxx slučaju je ugovorena suma osiguranja ili njen preostali deo.
Ako po jednom osiguranom slučaju pravo na na- knadu iz osiguranja ima više korisnika osiguranja, a ukupna visina naknade prelazi navedeni limit pokrića naknada za svakog pojedinačnog korisnika osiguranja se umanjuje u procentu prema odnosu limita pokrića i ukupne nadoknade.
(5)Isključenje iz osiguranja
Osiguravač nije u obavezi da isplati naknadu iz osiguranja, u slučaju nastanka osiguranog slučaja kao posledice insolventnosti:
1) ukoliko se aktom nadležnog državnog organa, zapisnika ili drugog akta turističkog inspektora ili drugom verodostojnom ispravom državnog organa zahtev za naknadu štete smatra neosnovanim;
3) usled ugovornog proširenja odgovornosti osigu- ranika i na slučajeve za koje po zakonu ne odgovora;
4) ako je ugovor između putnika i osiguranika zak- ljučen suprotno zakonu i drugom propisu, kao i su- protno opštim uslovima putovanja;
5) ako putnik u samom mestu turističkog putovan- ja ne prihvati rešenje koje ponudi osiguranik a koje odgovara uplaćenoj usluzi obuhvaćenoj programom putovanja;
6) usled dodatnih troškova koji nisu uključeni u cenu putovanja;
7) usled bilo kog razloga koji ne predstavlja osigu- rani slučaj;
8) xxxx xx pokrivena drugim ugovorima o osiguranju;
9) usled prestanka ugovora o turističkom putovanju zbog nemogućnosti ispunjenja ugovornih obaveza za koje nisu odgovorne ugovorne strane;
10) za nemateriajne štete;
11) usled terorizma, ratnih događaja, pobuna, man- ifestacija, mera državnih organa koje utiču na nas- tanak osiguranog slučaja, ako je država proglasila ratno stanje, vanredno stanje ili moratorijum na izmirenje svojih obaveza;
12) usled više sile odnosno nepredviđenih događaja na koje ugovorne strane nemaju uticaja i čije su pos- ledice neizbežne uprkos primeni dužne pažnje;
13) usled štrajkova ili prekida rada;
14) usled posledičnih šteta i izgubljene dobiti;
15) usled propusta u postupanju putnika i/ ili ko- risnika u osiguranju;
16) ako putnik ne prihvati organizaciju hitnog zbrinjavanja koju mu ponudi osiguranik, korisnik osiguranja ili nadležna državna institucija;
17) putnicima koji nisu obuhvaćeni ugovorom o turističkom putovanju i evidentirani u poslovnim knjigama osiguranika;
18) usled gubitka licence saglasno Zakonu o tur- izmu, osim za putnike koji su u momentu gubitka licence započeli putovanje.
Osiguravač nije u obavezi da isplati naknadu iz osiguranja, u slučaju nastanka osiguranog slučaja kao posledice odgovornosti osiguranika za štetu nanetu putniku:
1) zbog bilo kog razloga koji nije osigurani slučaj u smislu člana 4. ovih uslova;
2) zbog otkaza putovanja xx xxxxxx putnika iz bilo kog razloga;
3) u vezi za bilo kojim vidom nematerijalne štete osim ukoliko se posebno ne ugovori;
4) zbog štete xxxx xx posledica propusta subagenata/ posrednika u prodaji turističkih aranžmana Osiguranika;
5) zbog delovanja više sile – pod kojom se podra- zumeva nepredviđeni događaj na koji lice koje je subjekt ugovora o osiguranju nema uticaja i čije su posledice neizbežne uprkos primeni dužne pažnje;
6) zbog ratnih događaja, pobuna ili mera državnih or- gana koje utiču na nastanak osiguranog slučaja, ako je država proglasila ratno stanje, vanredno stanje ili moratorijum na izmirenje svojih obaveza a iste imaju za posledicu nelikvidnost i nesolventnost ugovarača;
7) zbog šteta koje su pokrivene drugim vrstama
osiguranja, posebno zbog šteta koje podležu obav- eznom osiguranju u saobraćaju;
8) zbog štete nastale zbog gubitka, oštećenja ili krađe novca, dokumenata, dragocenosti i drugih st- vari putnika;
9) zbog štete nastale zbog neizvršenja obaveza prevoznika;
10) zbog bilo kog prekida ili obustave rada Osigu- ranika;
11) zbog bavljenja ekstremnim sportovima (xxx xxxx- er: padobrantsvo i padobransko jedrenje, skakanje užetom, splavaranje, planinarenje, ronjenje, i sl.);
12) zbog u i vezi sa sa plaćanjem usluga Turisitčkog aranžmana, a posebno šteta proizašlih iz grešaka i propusta u informatičkoj – računarskoj i telekomunikacionoj tehnologiji i korišćenja iste;
13) zbog zagađenja okoline;
14) zbog davanja pogrešne informacije Osiguranika ili njegovog zaposlenog Putniku usmenim putem;
15) zbog novčane kazne koju xx xxxxx platiti Osiguranik ili Putnik;
16) za iznos visine prekoračenja procenjenje visine troškova ili kamatnih xxxxx;
17) ako putnik nije u potpunosti izvršio svoje ugovorne obaveze prema Osiguraniku po ugovoru o putovanju u skladu sa Opštim uslovima putovanja i Programom putovanja;
18) ako je ugovor između Putnika i Osiguranika zaključen suprotno zakonu i drugom propisu, kao i suprotno Opštim uslovima putovanja;
19) zbog namere, krajnje nepažnje, krivičnih radn- ji ili prevare Ugovarača osiguranja, Osiguranika ili Putnika;
20) zbog dobrovoljne likvidacije sprovedene uz saglasnost ovlašćenih lica Osiguranika;
21) zbog akta arbitražnog suda, nadležnog državnog organa kojim se zahtev Putnika protiv Osiguranika za naknadu štete uzrokovane iz razloga opisanih u članu
2.i 3 ovih uslova smatra neosnovanim;
22) zbog akta ili pravnosnažne odluke suda kojom se odbija xxxxxxx zahtev Putnika protiv Osiguranika za naknadu štete uzrokovane iz razloga opisanih u članu 2.i 3 ovih uslova;
23) zbog svih troškova nastalih usled propusta u postupanju putnika;
24) ako Putnik u samom mestu turističkog putovan ja ne prihvati rešenje koje ponudi Osiguranik a koje odgovara uplaćenoj usluzi obuhvaćenoj
programom putovanja;
25) ako Putnik ne prihvati organizaciju hitnog zbrinjavanja koju ponudi Osiguranik;
26) ako xx Xxxxxx ne pridržava opštih uslova putovan- ja i programa putovanja, xx xxxxxx ga je osiguranik upoznao prilikom zaključenja ugovora o putovanju;
27) za iznos svih dodatnih troškova koji nisu ukl- jučeni u cenu putovanja;
28) u slučaju posledičnih šteta i izgubljene dobiti;
29) ukoliko je do osiguranog slučaja došlo usled ne- savesnog ponašanja Osiguranika i/ili nepoštovanja dobrih poslovnih običaja na osnovu kojih xx xxxx iz- vesno da će nastupiti osigurani slučaj;
30) zbog propusta u nuđenju Putniku mogućnos-ti sklapanja ugovora o osiguranju van ovih uslova osiguranja, a posebno:
a) osiguranje od posledica nereće o bolesti na putovanju
b) oštećenja u gubtika prtljaga
c) dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja d) otkaza putovanja
e) troškova pomoći na putu i povratak u mesto pre- bilavišta
(6)Gubitak prava iz osiguranja i pravo na regres
Osiguranik gubi pravo iz osiguranja:
1) usled nepridržavanja zakona ili odredaba ovih Uslova;
2) usled dobrovoljne likvidacije sprovedene uz saglasnost ovlašćenih lica osiguranika;
3) usled namere, krajnje nepažnje, krivičnih radnji, prevare i drugih kaznenih radnji osiguranika;
4) usled nesavesnog ponašanja osiguranika i/ili nepoštovanja dobrih poslovnih običaja na osnovu kojih xx xxxx izvesno da će nastupiti stanje insolvent-nosti;
5) usled neobaveštavanja osiguravača o nastanku osiguranog slučaja, u skladu sa članom 17. stav 13.
Kada korisnik osiguranja podnese odštetni zahtev osiguravaču, osiguravač ne može u odgovoru na takav zahtev isticati prigovore koje bi na osnovu zakona ili na osnovu ovih Uslova mogao istaći prema osiguraniku - ugovaraču osiguranja, tako da gubitak prava iz osiguranja u smislu ovih Uslova nema uticaja na prava lica koje je snosilo troškove ili ima potraživanja u skladu sa članom 2. Uslova.
Regres
Isplatom naknade Korisniku osiguranja, Xxxxxxxxxx xxxxx pravo regresa za iznos isplaćene naknade, kamatu od isplate naknade i svih pripadajućih troškova.
U cilju obezbeđenja prava na regres Osiguravač ima pravo da zatraži odgovarajuće mere obezbeđenja od Osiguranika.
Ako nakon isplate naknade iz osiguranja xx xxxxxx Osiguravača Putnik uspe da naplati svoje po- traživanje od Osiguranika ili nekog trećeg lica, xxxxx xx da xxx iznos uplati na račun osiguravača u roku od 14 xxxx od xxxx naplate. U slučaju pre-
koračenja ovog roka zaračunaće se zatezna kamata propisana zakonom.
Osiguravač xxxxx pravo regresa od osiguranika u slučaju ostvarenja osiguranog slučaja usled namere ili xxxxx nepažnje osiguranika ili njegovih zaposlenih.
Ako Osiguranika ne obavesti osiguravača o nas- tupanju osiguranog slučaja u roku iz prethodnog stava ovog člana, obaveza osiguravača se smanjuje za onoliko koliko xx xxxxxxx veća šteta, gubitak ili trošak zbog neblagovremenog obaveštavanja usled čega osiguravač ima pravo na regres od osiguranika.
Ukoliko za povećan rizik nije plaćena odgovara- juća dodatna premija u skladu sa tarifom premija osiguravača, jer osiguranik ugovarač osiguranja nije osiguravaču prijavio uvećani rizik ili xx xxx podatak koji ne odgovara stvarnom stanju rizika, osiguravač ima pravo da se od osiguranika regresira za deo isplaćene naknade štete, uvećan za pripadajuću zakonsku zateznu kamatu od xxxx isplate i troškove postupka, u srazmeri između plaćene premije i premije xxxx xx u skladu sa tarifom premije osiguravača trebalo platiti.
Ukoliko je osiguranik bio u stanju finansijske blo- kade u neprekidnom trajanju manjem od 10 xxxx od xxxx nastanka osiguranog slučaja ili trajan-ju manjem od 15 xxxx tokom meseca, osiguravač nema obavezu isplate naknade iz osiguranja. Uko- xxxx xx osiguravač isplatio štetu pod navedeni okol- nostima, osiguravač ima pravo regresa.
U svakom slučaju, isplatom naknade korisniku osig- uranja osiguravač xxxxx pravo regresa iz sredstava osiguranika, nakon što osiguranik ponovo postane likvidan a najkasnije u roku od 30 xxxx od xxxx us- postavljanja likvidnosti, ili iz stečajne mase ako je osigurani slučaj nastao usled stečaja.
Ukoliko vlasnik turističke agencije ili njegov suvlas- nik koji xx xxx osiguranici ostvarili pravo na nakna- du štete po ovim Uslovima, a nakon toga, oni ili sa njima povezana lica osnuju novu turističku agenciju, osiguravač ima pravo na regres iz sredstava njhove novoosnovane turističke agencije. Osiguravač ima prava na regres i iz sredstava turističke agencije ili drugog pravnog subjekata koje je delimično ili u potpunosti u vlasništvu vlasnika ili suvlasnika turis- tičke agencije ili sa njima povezanih lica.
U cilju obezbeđenja prava na regres osiguravač ima pravo da zatraži odgovarajuće mere obezbeđenja od
osiguranika - ugovarača osiguranja.
Ako nakon isplate naknade iz osiguranja xx xxxxxx osiguravača korisnik osiguranja uspe da naplati svo- je potraživanja od osiguranika - ugovarača osigu- xxxxx ili nekog trećeg lica, xxxxx xx da xxx iznos uplati na račun osiguravača u roku od 14 xxxx od xxxx na- plate. U slučaju prekoračenja ovog roka zaračunaće se zatezna kamata propisana zakonom.
(7) Centar za pomoć
U slučaju nastanka osiguranog slučaja kao posledice insolventnosti putnik se može obratiti Asistentskoj kući Coris na sledeći broj telefona +
000 00 00 00 000, ili na mail xxxxx@xxxxx.xx. Pozivanjem Call Centra Asistentske kuće moguće je obezbediti prinudni smeštaj, povratak putnika u zemlju, i potpunu podršku putniku 24h.
(8) VISINA PREMIJE OSIGURANJA
Visina premije osiguranja i način plaćanja određeni su Tarifom premija Osiguravača i njen tačan iznos se iskazuje u pisanoj Ponudi/Polisi osiguranja i plaća se u ugovorenom roku. Porez na obračunatu premiju osiguranja iznosi 5%.
(9) PRAVO NA RASKID I ODUSTANAK OD UGOVORA O OSIGURANJU
Pravo na raskid.
Ugovori o osiguranju zaključeni na odredjeno vreme na period do godinu xxxx mogu se raskinuti samo sporazumom obe ugovorne strane.
Ako je zaključen višegodišnji ugovor o osiguranju sa trajanjem osiguranja na rok do 5 xxxxxx svaka ugov- orana strana taj ugovor moze raskinuti pre isteka roka na koji je zaključen i to sa danom isteka godine osiguranja za narednu godinu trajanja osiguranja uz otkazni rok koji ne moze biti kraći od tri meseca.
Ako je osiguranje zaključeno na duži rok od pet godi- na, svaka strana može uz otkazni rok od šest meseci, pismeno izjaviti drugoj strani da raskida ugovor.
Ako ugovarač osiguranja raskine ugovor za koji je dobio popust na višegodišnje ugovaranje, koji je obračunat na premiju osiguranja, xxxxx xx xx xxxxx osiguravaču razliku premije u visini odobrenog popusta.
Ako rok trajanja osiguranja nije odredjen ugovorom, svaka strana može raskinuti ugovor sa danom dospe- losti premije, obaveštavajući pismenim putem drugu stranu najkasnije tri meseca pre dospelosti premije. U slučajevima raskida ugovora u smislu odredaba
ovog člana, ugovor o osiguranju prestaje da proiz- vodi pravno dejstvo po isteku dvadesetčetvrtog časa xxxx x xxxx je istekao otkazni rok po pismenoj izjavi bilo koje ugovorne strane do raskida ugovora o osiguranju.
Ugovorom se ne može isključiti pravo svake strane da raskine ugovor xxxx xx napred navedeno.
U slučajevima u kojima prema Zakonu i ovim uslovi- ma zbog raskida ugovora ili prestanka njegovog de- jstva pre isteka roka na koji je ugovor o osiguranju zaključen ,postoji obaveza osiguravača da ugovaraču osiguranja vrati premiju osiguranja za neiskorišćeni period trajanja osiguranja, obračun premije osigu- xxxxx za povrat premije vrši se po principu “pro rata temporis” od bruto premije osiguranja.
Izuzetno od odredbi iz prethodnog stava, osigu- ravač nije u obavezi da izvrši povrat premije osigu- xxxxx ako je nastao osigurani slučaj do xxxx raskida
,odnosno prestanka ugovora o osiguranju pre xxx- xxxxxxx roka.
Pravo ugovarača osiguranja na odustanak od ugovora
Ugovarač osiguranja ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 xxxx od xxxx xxx-ljučenja ugovora, bez navodjenja razloga i dodatnih troškova.
Ugovarač osiguranja ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način.
Ugovarač osiguranja nema pravo da odustane od ugovora ako se u periodu od 14 xxxx od xxxx xxx- ljučenja ugovora xxxxx osigurani slučaj za koji je osiguravač isplatio naknadu.
Xxxxxxxx osiguranja nema pravo da odustane od ugovora ako je ugovor o osiguranju zaključen na period kraći od 30 xxxx.
(10) Pisana ponuda za zaključenje Ugovora o osig- uranju učinjena xx xxxxxx Osiguravača, obavezuje Osiguravača u periodu od 8 xxxx izdavanja iste, ukoliko nije određen drugačiji rok.
(11) Rok i način podnošenja odštetnih zahteva definisani su Uslovima osigurana i zakonskim prop-isima iz xxxxx 2 Informacije.
(12) ZAŠTITA PRAVA I INTERESA UGOV- ARAČA OSIGURANJA
Prigovor je izjava nezadovoljstva upućena xx xxxxxx ugovarača, osiguranika ili korisnika iz ugovora o osiguranju, a koja se odnosi na izvršenje obaveza iz ugovora o osiguranju.
Prigovor se može uputiti Milenijum osiguranju
a.d.o na sledeće načine:
- Elektronskom poštom na adresu: xxxxxxxxx@xxxx.xx;
- Na zvaničnoj internet prezentaciji Društva xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx ;
- Putem kontakt telefona x000 00 0000 000, fax:
x000 00 0000 000 Generalne Direkcije Društva;
- U poslovnim prostorijama Milenijum osiguranja
a.d.o u ul. Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx 0X, 00000 Xxxx Beograd
- Poštom na adresu Milenijum osiguranja a.d.o
Korisnik usluge osiguranja može podneti prigovor lično ili preko svog zastupnika, odnosno puno- moćnika Prigovor treba da sadrži sledeće podatke i dokumentaciju:
- ime, prezime i adresu podnosioca prigovora ako je reč o fizičkom licu, odnosno poslovno ime i sedište pravnog lica i ime i prezime zakonksog zastupnika
pravnog lica odnosno ovlašćenog lica ako se prigov- or podnosi u ime i za račun pravnog lica;
-razlog za prigovor i zahteve njegovog podnosioca;
-dokaze kojima se potkrepljuju navodi iz prigovora;
-datum podnošenja prigovora;
-potpis podnosioca prigovora, odnosno njegovog zastupnika ili punomoćnika, osim u slučaju da se prigovor podnosi u elektronskoj formi;
-punomoćje za zastupanje ako je prigovor podneo punomoćnik.
Društvo je dužno da podnosiocu prigovora pisme-
no odgovori najkasnije u roku od 15 xxxx od xxxx prijema prigovora. Rok za rešavanje prigovora se može produžiti najviše do 15 xxxx, o čemu xx xxx- no da pismeno obavesti korisnika usluge osiguranja. Društvo je dužno da, u odgovoru na prigovor, ukaže korisniku usluge osiguranja na njegovo pravo da, ako nije zadovoljan odgovorom društva, podnese prigovor NBS.
Društvo ne može korisniku usluge osiguranja na- platiti naknadu, xxxx xxxx koje xxxxx troškove za postupanje po prigovoru.
Milenijum osiguranje a.d.o je dužno da podnosiocu prigovora pismeno odgovori najkasnije u roku od 15 xxxx.
(13) Organ nadležan za nadzor nad poslovanjem Osiguravača i zaštitu prava i interesa korisnika usluga osiguranja je Narodna banka Srbije , Kralja Petra 12, 11 000 Beograd.
(14) Obrada ličnih podataka
Osiguravač se obavezuje da će ličen podatke, nužne za zaključenje i sprovođenje ugovora o osigranju, prikupljati, obrađivati i čuvati u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnostI.
Prijem informacije pre zaključenja o osiguranju xxxx ..............................
Obaveštavanje putem iste i upoznavanje sa Uslovima osiguranja iz xxxxx 2 xxx i njihovu dostupnost osiguraniku u slučaju kada Xxxxxxxx osiguranja i Osiguranik nisu isto lice, Xxxxxxxx osiguranja potvrđuje svojim potpisom. Za sva dodatna pitanja Ugovarač/ Osiguranik se može obratiti Osiguravaču na adresu Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx 0X, Beograd ili e mali adresu xxxxxx@xxxx.xx.
Ponuda/Polisa osiguranja broj Ugovarač osiguranja