Uvjeti za osiguranje automobilske asistencije UVODNE ODREDBE
Uvjeti za osiguranje automobilske asistencije
UVODNE ODREDBE
Izrazi u ovim uvjetima
za osiguranje TRIGLAV OSIGURANJE d.d. (u daljnjem tekstu: Osiguratelj).
ZAVAROVALNICA TRIGLAV d.d.,
(u daljnjem tekstu: Asistent).
Ugovaratelj osiguranja Nova hrvatska banka d.d.
595, 10 000 Zagreb (u
Asistencijski centar
asistencije dostupna na besplatnom broju telefona
0000 0000 ili x000 0000 0000.
1. - OSIGURANA PRIJEVOZNA SREDSTVA
(1) Osiguranje automobilske asistencije se
prikolice.
(2) Osiguranje automobilske asistencije za stambene spojena na osobni automobil.
2. - OSIGURANI
daljnjem tekstu: Banka). Osiguranik korisnikpaketa vlasnik ili korisnik
osiguranog motornog je imovinski interes
osiguran i kome pripadaju prava iz osiguranja vozila
Korisnici- osobe, odnosno obitelji
i djeca) koje osim Xxxxxxxxxxx imaj u pravo na usluge Asistencije, suputnici i osobe koje se u vozilu prevoze po volji Osiguranika ili
u vozilu prevoze kao
mjesta;
Polica - isprava o sklopljenom ugovoru o osiguranju
Osigurano vozilo Osiguranika ili korisnika platne kartice Ugovaratelja
osiguranja. Ako Osiguranik ima u
vozila, se odnosi na bilo koje vozilo Osiguranika za koje je prvo Osiguranik prijavio asistencijski te se u svim asistencijskim
o vozilo, osim tog vozila i ako o tome dostavi dokaz.
Osigurani neizvjestan neovisan volje osiguranika koji je
osiguranim rizikom, a koji je za posljedicu imao pokrivenih ovim
Uvjetima
Asistencijski - neovisan o d volje Osiguranika/Korisnika u kojem osigurano vozilo nije u voznom stanju, neprimjereno je za sigurnu
Osiguranik ili Korisnik zove centar za asistenciju zbog organizacije usluga asistencije
asistencijske usluge korisnicima
provedbe jedne asistencijske usluge tijekom 12 mjeseci
Ugovora o otvaranju i vo pojedinog transakcijskog Banke, odnosno pristupanja Ugovoru o
osiguranju u skladu s ovim Uvjetima.
Protekom 12 mjeseci od pristupanja Ugovoru o osiguranju, Osiguranik ponovno pravo na
asistencijskih usluga prema ovim Uvjetima, do limita navedenih u ovim Uvjetima za svaku asistencijsku
Banke. osiguranjem.
3. - VRSTE ASISTENCIJSKIH USLUGA
(1) Skrb o vozilu koja organizaciju usluga za osiguranje xx xxxxxxx za:
1) kod i na cesti;
2) kod problema s automobilskim
3) vozila;
4) ili prijevoz vozila;
5) dostavu goriva;
6) dostavu zamjenskih dijelova u inozemstvo;
7) carinu i prijevoz na auto otpad ili ustupanje vozila stranoj
(2) Skrb o korisnicima koja organizaciju usluga za osiguranje xx xxxxxxx za:
1) prijevoz Osiguranika/Korisnika;
2) zamjensko vozilo;
3) u hotelu;
4) zamjenskog u inozemstvu;
5) u smrti u inozemstvu;
6) posjet obitelji Xxxxxxxxxxx ili Korisniku u inozemstvu;
7) pratnju maloljetnih korisnika;
8) informacije.
I. SKRB O VOZILU
4. - KOD I NA CESTI
(1)
popraviti na samom mjestu nastanka asistencijskog (2)
uslugu do jednog sata rada na mjestu nastanka asistencijskog
(3) za osiguranje ne pokriva materijala te rezervnih dijelova.
5. - KOD PROBLEMA S AUTOMOBILSKIM
(1) za osiguranje organizira kod problema s automobilskim u asistencijskom kada vozilo osiguranika nije u voznom stanju
zbog gubitka, ili automobilskih
ili ukoliko su oni ostali u vozilu. (2)
6. - VOZILA
(1) za osiguranje organizira vozila u asistencijskom kad je vozilo potrebno
iz provalija, kanala, blatnih vode i sl. (2)
vozila, ali do iznosa od 300,00 EUR u kunskoj protuvrijednosti na xxx isplate.
7. - ILI PRIJEVOZ VOZILA
(1)
vozila u asistencijskom kada vozilo nije
kad nije bila (2)
prijevoza vozila od mjesta nastanka asistencijskog do:
1) servisa;
2)
do
osiguranje tako odredi. za osiguranje ne
prijevoza u istom asistencijskom
(3) za osiguranje pokriva stvarne ili prijevoza vozila,
kunskoj protuvrijednosti na xxx isplate.
(4) za osiguranje ne pokriva prijevoza tereta u osiguranom vozilu.
8. - DOSTAVA GORIVA
(1)
uslugu do jednog sata rada na mjestu nastanka asistencijskog
(3)
kada Osiguraniku/Korisniku za
vrijeme nestane goriva. (2)
na dogovorenu adresu ukoliko
Osiguranik/Korisnik njihovo preuzimanje unutar 24 sata nakon prijave asistencijskog
(4)
jedino asistencijsku uslugu ili prijevoza vozila. (5)
obavljenih zahvata na vozilu.
do benzinske postaje.
(3) za osiguranje ne pokriva goriva.
9. - DOSTAVA ZAMJENSKIH DIJELOVA U INOZEMSTVO
(1) za osiguranje organizira dostavu zamjenskih
inozemstvu, xxxx xx vozilo potrebno popraviti te kada u mjestu popravka nema zamjenskog dijela.
(2)
osiguranje naknaditi za nabavu zamjenskih
ukoliko je to mjesto od mjesta nastanka asistencijskog ili jednako udaljeno od mjesta njihovog ili
(3) za osiguranje nije organizirati dostavu zamjenskih dijelova ukoliko iste nije
pribaviti u Republici Hrvatskoj ili ako ih zbog carinskih ili ostalih propisa nije dozvoljeno izvoziti iz Republike Hrvatske ili uvoziti u stranu u kojoj se vozilo popravlja.
10. - CARINA I PRIJEVOZ NA AUTO OTPAD ILI USTUPANJE VOZILA STRANOJ
(1) za osiguranje organizira carinjenje i prijevoz
vozila, nastao u inozemstvu.
(2) za osiguranje provodi postupak carinjenja t e se brine za odvoz ostataka vozila na auto otpad na temelju dobivenog o d osiguranika.
(3)
carinjenja te odvoza na auto otpad. (4)
davanja.
II. SKRB O KORISNICIMA
11. - PRIJEVOZ KORISNIKA
(1) osiguranje
vozilo nije nastanka
asistencijskog ili ako je vozilo nestalo.
(2) osiguranje organizira
1) servisa;
2) ili
3)
4) hotela.
(3) Ukoliko je obavljen prijevoz vozila i
prijevoz Osiguranika/Korisnika od servisa do
ili hotela.
(4) Osiguranik/Korisnici mogu zahtijevati prijevoz s mjesta nastanka asistencijskog do
(5)
organizira prijevoz
1) vozilom koje obavlja usluge osiguranikovog vozila;
javnim prijevoznim sredstvom;
taksijem.
Kod nastanka asistencijskog u inozemstvu, vozne karte u pravilu pribaviti Osiguranik/Korisnik. za osiguranje
originalnog o kupnji voznih karata. (6)
prijevoza na jedno od iz stavka (2), ali
do iznosa od 500,00 EUR u kunskoj protuvrijednosti na xxx isplate za prijevoz Osiguranika i svih Korisnika.
(7) za osiguranje ne organizira usluge asistencije prijevoza za povratak Osiguranika i Korisnika
organiziran s mjesta nastanka asistencijskog do mjesta
(8) za osiguranje ne pokriva prijevoza tereta ili gubitka dohotka povezanog s xxx.
12. - ZAMJENSKO VOZILO
(1)
vozila na zahtjev Osiguranika/Korisnika u asistencijskom kad osobni automobil nije
popraviti isti xxx ili ukoliko je nestao.
(2)
automobila iste kategorije, odnosno razreda xxx xx i osigurani osobni automobil, pri se uzimaju
u obzir lokalne odnosno vozila na raspolaganju.
(3) Osiguranik je uvjete xxxxx xxxxxx koji
za osiguranje ne preuzima odgovornost za navedenog ugovora xx xxxxxx
Osiguranika/Korisnika.
(4)
vrijeme do 48 sati.
(5) za osiguranje ne pokriva
1) za gorivo, cestarine, parkiranje i sl.;
2) h dodatnih osiguranja, osim onih koji xx xxx obvezna ugovorena u ugovoru o najmu vozila.
(6)
uslugu xxxxx zamjenskog vozila, ne organizira i ne Uvjeta.
13. - U HOTELU
(1) za osiguranje organizira u hotelu u asistencijskom kad vozilo nije popraviti isti xxx ili xx xxx nestalo, ukoliko je mjesto nastanka asistencijskog od ili osiguranika udaljeno najmanje 150 km i ukoliko nije
ovih uvjeta.
(2)
za
asistencijskog nije popravljeno ili
(3) za osiguranje ne pokriva telefoniranja iz hotela, posluge u sobi i ostalih hotelskih usluga.
14. - ZAMJENSKI U INOZEMSTVU
(1)
u asistencijskom koji je nastao u inozemstvu, ukoliko Osiguranik ili itko od Xxxxxxxxx kojibi mogao i smio voziti, zbog povreda koje su u
osposobljeno za (2)
njihovog
(3) za osiguranje ne pokriva ostale tog prijevoza (gorivo, cestarine i sl.).
(4) Osiguranik i Korisnici koji bi mogli i smjeli voziti moraju privremenu nesposobnost za dokazati
ili nalazom osim ako ta proizlazi iz svih okolnosti
15. - U SMRTI U INOZEMSTVU
(1)
nastao zbog prometne nezgode u kojoj Osiguranik ili netko od Korisnika xxxx.
(2)
pokojnika do mjesta pokopa u Republici Hrvatskoj.
16. - POSJET OBITELJI OZLIJEÐENOM KORISNIKU U INOZEMSTVU
(1) za osiguranje posjetu obitelji Xxxxxxxxxxx/Korisnika u inozemstvu u asistencijskom koji je nastao uslijed prometne nezgode u kojoj je Xxxxxxxxxx ili netko od Korisnika tako
xx xxxx ostati u bolnici u inozemstvu od deset xxxx.
(2) jedne
povratne karte za prijevoz javnim prijevoznim sredstvom za jednog od obitelji Xxxxxxxxxxx/Korisnika.
17. - PRATNJA MALOLJETNIH KORISNIKA
(1) za osiguranje organizira pratnju maloljetnim
nastao zbog prometne nezgode u kojoj su svi punoljetni Korisnici toliko da su morali ostati u bolnici ili su umrli. (2)
javnim prijevoznim sredstvom za maloljetne Korisnike i pratnju do mjesta njihovog
18. - OBAVIJESTI
obavijesti o posljedica koji je uzrok asistencijskom
19. - I ASISTENCIJE
(1)
1) ukoliko asistencijski centar nije bio pravovremeno o nastanku asistencijskog
odnosno ako Osiguranik ili Xxxxxxxx nije nazvao asistencijski centar;
2) ukoliko je usluge koje su pokrivene ovim osiguranjem organizirao Osiguranik ili Xxxxxxxx bez dozvole asistencijskog centra, odnosno ako ih je
koji nije poslan xx xxxxxx asistencijskog centra;
3)
osiguranju i o okolnostima nastanka asistencijskog
4) ako je asistencijski nastao na organiziranim utrkama, treninzima ili testnim po
stazama za tu namjenu;
5) ako je asistencijski nastao prilikom
rent-a-car 6)
invazija ili ratova, izgreda ili prosvjeda ili za vrijeme mobilizacije vozila;
7) zbog djelovanja
nuklearne energije, eksplozivnog tereta ili prirodnih nepogoda (potres, poplava i sl.).
20. - U INOZEMSTVU
(1) Kada asistencijski iz 4., 5., 6., 7., 8., 9., 11., 12. i 13.
osiguranjem
po ovim uvjetima, za osiguranje uslugu u cijelosti.
(2)
asistencije i ovim Uvjetima. Po usluge, aistencije Osiguraniku za
koje nisu
Uvjetima.
21. - SKLAPANJE UGOVORA O OSIGURANJU
(1) Ugovor o osiguranju sklopljen je na osnovi pisane ili usmene ponude ugovaratelja osiguranja.
(2)
zahtijevane dopune ili
(3) Pisana ponuda za sklapanje ugovora o osiguranju
za osiguranje ponuditelja, ako
od
osiguranje. Ako za osiguranje u xxx roku ne odbije ponudu koja ne odstupa od njegovih uvjeta za
ponudu i da je ugovor sklopljen.
(4) Odredbe o sklapanju ugovora o osiguranju vrijede i
promjene uvjeta osiguranja ili premijskih
cjenika. (5)
sklopljeni na daljinu, odrediti da je ugovor o osiguranju sklopljen samom uplatom premije.
(6) Osiguranici pristupaju Ugovoru o grupnom osiguranju temeljem Ugovora o otvaranju i pojedinog transakcijskog s ugovarateljem osiguranja (Banka) i potpisom pristupnice za pristupanje Ugovoru o grupnom osiguranju (u daljnjem tekstu: pristupnica). Pristupnica se potpisuje istovremeno sa sklapanjem Ugovora o
otvaranju i transakcijskog s bankom.
22. - TRAJANJE OSIGURANJA I OSIGURATELJNOG
(1) Ugovor o grupnom osiguranju Ugovaratelja
sklapa se na
vrijeme.
Temeljem sklopljenog ugovora o osiguranju za osiguranje Ugovaratelju osiguranja izdavati
police osiguranja. (2)
nakon isteka 24.-og sata onog xxxx koji je u polici do tog xxxx premija osiguranja ili prvi obrok
-og sata onog xxxx kojeg je
premija osiguranja ako nije e ugovoreno.
(3) -og
sata onog xxxx koji je u polici naveden xxx xxx isteka osiguranja.
(4) Osiguranik ima pravo na
asistencijskih usluga temeljem Ugovora o osiguranju i
prema ovim Uvjetima sve dok ima otvoren paket kod Banke.
(5) U potpunoga predmeta osiguranja, ugovor o osiguranju prestaje
nije (4)
asistencijsku uslugu sa zakonom
(6) Ugovor
predmeta osiguranja.
23. - PROMJENA VLASNIKA OSIGURANE STVARI
(1) Kod promjene Osiguranika odnosno vlasnika osigurane stvari, osiguranje prestaje istekom 24.-og sata od xxxx sklapanja kupoprodajnog ugovora.
(2) Odredbe ovog ne primjenjuju se u kada jednom policom osiguranja osigurano
koristio uslugu asistencije,
obavijestiti za osiguranje da uslugu asistencije koristiti za drugo vozilo kojeg xx xxxxxxx ili korisnik.
24. - POVRAT PREMIJE OSIGURANJA
za osiguranje ni u kojem ne povrat grupnom osiguranju.
25. - OBVEZE KORISNIKA PO NASTANKU
ASISTENCIJSKOG
(1) Osiguranik odnosno Korisnik xxxx po nastanku asistencijskog nazvati asistencijski centar
asistencije. Obavijest xxxx identifikacijske podatke o Osiguraniku/Korisniku, osiguraniku, vozilu, broj transakcijskog Osiguranik/Korisnik xxxx, zbog provjere navedenih
uvid dokumente.
(2) Osiguranik odnosno Korisnik xxxx postupati po uputama
za osiguranje Osiguranik odnosno Korisnik
do one visine do koje bi pokrivao svom ugovornom usluga.
(3) Osiguranik odnosno Korisnik xxxx usluge koje za osiguranje prema ovim uvjetima ne plati ili
propisanim zateznim kamatama koje teku od xxxx
odredbe o obavezama korisnika po nastanku stavku ovog
26. - PRI TE IZVANSUDSKO
SPOROVA
(1) Stranke ugovora o osiguranju su suglasne da sve sporove
putem.
(2) Ugovaratelj osiguranja, osiguranik i korisnik
za osiguranje izvijestiti za osiguranje bez odnosno najkasnije u roku 15 (petnaest) xxxx od xxxx zaprimanja odluke
ili od xxxx saznanja za razlog prigovora. (3)
osiguranja, Osiguranika ili Korisnika osiguranja koja se
podnesen zbog:
1) postupanja za osiguranje odnosno osobe
za osiguranje obavlja poslove distribucije osiguranja,
2) odluke za osiguranje u vezi s ugovorom o osiguranju ili ugovora o osiguranju,
3) postupanju za osiguranje u vezi s zahtjeva iz ugovora o osiguranju.
(4)
obavijesti te vrijeme slanja obavijesti i to na:
a) adresu za osiguranje u Zagrebu,
b) adresu prodajnog xxxxx,
c) e-mailom na adresu xxxxxxxx@xxxxxxx.xx
d) putem telefaksa na broj: 01/5632-799 e)
osiguranje na adresi za
prodajnog xxxxx.
(5) xxxxx
1) ime, prezime i adresu podnositelja prigovora osobe ili njegovog zakonskog zastupnika
osobe podnositelja prigovora koji je pravna osoba,
2) jasne razloge prigovora podnositelja prigovora i njegove zahtjeve,
3)
kada ih je dokazne isprave koje nisu bile razmatrane u postupku u kojem je donesena odluka zbog koje se prigovor podnosi kao i prijedloge za dokaza,
4) datum prigovora i potpis podnositelja prigovora odnosno osobe koja ga zastupa,
5) za zastupanje, xxxx xx prigovor podnesen po
(6)
15
(petnaest) xxxx od xxxx zaprimanja prigovora. Ako
zahtijevati dostavu dodatnih dokaza.
(7) Po postupku u prvom stupnju, za
odluku iz prethodnog stavka ovog uputiti drugostupanjskoj komisiji. Drugostupanjska komisija za osiguranje sastoji se od najmanje 3 (tri)
od kojih je najmanje jedan diplomirani pravnik. Odgovor drugostupanjske komisije dostavlja se u pisanom obliku
5 (petnaest) xxxx od xxxx zaprimanja prigovora suprotnoj strani.
(8)
pravo na:
Pravobranitelju na
a)
poslovnoj osiguravateljnoj i reosiguravateljnoj etici
b) pokretanje postupka za mirno
sporova, primjerice pred Centrom za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori i/ili Centrom za mirenje pri Hrvatskom uredu za osiguranje,
c) sudu.
27. - OBLIK UGOVORA O OSIGURANJU
(1) Ugovor o osiguranju, sporazumi o ugovora o osiguranju i svi dodaci xxx ugovoru su ako su
ovih uvjeta.
(2) Svi zahtjevi, obavijesti i izjave koje se trebaju predati prema odredbama ugovora o osiguranju, moraju biti u pisanom obliku.
(3) Zahtjevi, obavijesti ili izjave su dane pravovremeno ako su podnesene u rokovima ovim uvjetima, odnosno ukoliko se prije isteka xxxx
xxx kad je pismeno bilo predano na
(4) Izjava koju xxxxx xxxx drugoj strani vrijedi tek od trenutka kada ju ista primi.
28. - PROMJENA UVJETA OSIGURANJA I PREMIJSKOG CJENIKA
(1) Ako za osiguranje promijeni uvjete
putem ili na drugi primjeren obavijestiti Ugovaratelja osiguranja.
(2) Ako ugovaratelj ne ugovor o osiguranju u roku od 30 xxxx od xxxx obavijesti, novi uvjeti osiguranja
osigurateljnog razdoblja.
(3) Ako ugovaratelj
prestaje s istekom osigurateljne godine u kojoj je
o otkazu
ugovora.
29. - PROMJENA ADRESE I MJESTA
(1) Osiguranik xxxx obavijestiti za osiguranje o
promjeni adrese svog stanovanja odnosno ili
promjeni svog imena, odnosno tvrtke u roku od 15 xxxx od xxxx promjene.
(2) Ako je osiguranik promijenio adresu stanovanja
tvrtku, a o tome nije obavijestio za osiguranje, dovoljno je da
posljednje poznato ime odnosno tvrtku.
30. - TERITORIJALNO VALJANOST OSIGURANJA
(1) Osiguranje automobilske asistencije vrijedi za
Republike Hrvatske te u Europe koji se nalaze u Sustavu zelene karte (u nastavku: inozemstvo), osim u Albaniji, Moldaviji i Ukrajini.
31. - PRIMJENA ZAKONA
(1) Na odnose ugovaratelja osiguranja, odnosno
uvjetima primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima (ZOO).
32. - MJERODAVNO PRAVO
Za ugovor o osiguranju mjerodavno pravo je pravo Republike Hrvatske.
Kod ugovora o osiguranju s
elementom, na koje primjenjuje Uredba (EZ) br. 593/2008
Europskog parlamenta i ugovorne strane su izbrati, kao mjerodavno, jedno od
prava:
1) pravo u kojoj se nalazi imovina;
2) pravo u kojoj ugovaratelj osiguranja ima ili
bilo koje od tih ili pravo gdje ugovaratelj osiguranja (policy-holder) ima
Na ugovor o osiguranju, xxxx xxxxxx imaju pravo izbora, Osiguratelj da xx xxx mjerodavno pravo izabere pravo Republike Hrvatske.
33. - U SPORA
(1)
spora sukladno gornjem opisu obveznog
sud u Zagrebu.
34. SANKCIJSKA KLAUZULA
(1) za osiguranje ne osiguranja te
nema obvezu zahtjeva ili
odredbe ugovora o osiguranju, ako bi takva isplata po
pogodnosti osiguravatelja bilo kakvim sankcijama,
Ujedinjenih naroda, trgovinskim ili ekonomskim Velike Britanije ili Sjedinjenih va.
je Hrvatska agencija za nadzor financijskih usluga (HANFA).
U primjeni od . godine.
osiguranja
nalazi poslovni nastan ugovaratelja osiguranja na koji se ugovor odnosi;
3) ako ugovaratelj osiguranja (policy-holder) obavlja komercijalne ili industrijske aktivnosti odnosno slobodno zanimanje xx
xxxxxx koji se nalaze u
i koji se odnose na te aktivnosti pravo