OPŠTI USLOVI POSLOVANjA
OPŠTI USLOVI POSLOVANjA
4KALMAN RENT d.o.o. (u daljem tekstu: 4Kalman Rent) je srpska kompanija sa registrovanim sedištem na adresi Xxxxxxx Xxxxxx 00/X, 00000 Xxxxxxx, Xxxxxx. Registrovana je u Agenciji za privredne registre Beograd pod matičnim brojem 21399205.
U skladu sa tekućim Opštim uslovima poslovanja (u daljem tekstu: T&C), 4Kalman Rent ima sledeće obaveze ukoliko se zaključi ugovor o iznajmljivanju:
Iznajmljivanje Vozila (automobila ili kombija) Vama (kao što je definisano odeljkom 1 ispod) na vremenski period određen Ugovorom o iznajmljivanju (u daljem tekstu: Period iznajmljivanja), kao i svih dodataka koje želite da
iznajmite, što se takođe navodi u Ugovoru o iznajmljivanju, pružanje određenih usluga mobilnosti uključenih u Vaš najam i nuđenje ostalih usluga koje su dostupne uz dodatnu naplatu.
Ugovornim odnosom između Vas i 4Kalman Rent-a upravljaju sledeća dokumenta:
- Ugovor o najmu vozila, uključujući primenjive posebne uslove (dokument zaključen s Vama u trenutku naplate ili prvog xxxx xxxxx)
- e-mail kojim se potvrđuje rezervacija (kada unapred rezervišete xxxxx xxxxx interneta ili drugačije)
- Preporučeni cenovnik
- Tekuće T&C koje se odnose na sva xxxx navedena dokumenta.
U slučaju kontradikcija između xxxx navedenih dokumenata, uslovi prvog dokumenta preovlađuju nad ostalim dokumentima.
1) XX XXXX SE ODNOSE ODREDBE I USLOVI IZNAJMLjIVANjA VOZILA?
T&C se odnose na Vas, osobu koja plaća najam i sve povezane troškove (a Vi takođe možete biti vozač), kao i na sve (ostale) vozače koji su izričito navedeni u Ugovoru o iznajmljivanju i stoga su ovlašćeni da upravljaju Vozilom.
Sva lica navedena u Ugovoru o iznajmljivanju su zajednički i lično odgovorni za plaćanje iznosa dospelih na osnovu ugovora.
2) KO MOŽE DA IZNAJMI, A KO MOŽE DA VOZI?
a) Ko može da iznajmi?
Svako pravno ili fizičko lice:
- Koje je pravno sposobno za sklapanje ugovora sa 4Kalman Rent-om i spremno da prihvati odgovornost za vozilo tokom perioda iznajmljivanja; i
- Koje ima sredstva za plaćanje iznajmljivanja vozila i svih povezanih troškova;
NAČINI PLAĆANJA KOJE PRIHVATA 4KALMAN RENT
- Kreditna kartica
- Gotovina
- Vaučeri i kartice za elektronsko plaćanje koje pruži važeća dokumenta:
DOKUMENTA KOJA ZAHTEVA 4KALMAN RENT
- Lična karta ili pasoš
- Vozačka dozvola ispisana latiničnim slovima, važeća u Srbiji. Za ostale dozvole, potrebni su nam originali i međunarodne vozačke dozvole ili overeni prevod
- Dokaz stvarnog xxxxx boravka, bez poštanskih fahova, moguće putem „računa za komunalije“, npr. računa za struju
4Kalman Rent može po slobodnom nahođenju da zaključi ili ne zaključi ugovor o iznajmljivanju sa klijentom.
b) Ko može da vozi? (u daljem tekstu: Vozač)
Ovlašćeni Vozač xxxxxx xx svako fizičko lice koje ispunjava sledeće zahteve:
- izričito je navedeno i potpuno identifikovano u Ugovoru o najmu vozila; to je u principu najmoprimac i to takođe može biti lice koje je registrovani dodatni vozač
- ukoliko je zakupac pravno lice, Vozilom može da upravlja samo lice koje je u tu svrhu, u pisanoj formi, ovlastio najmoprimac i to samo dok poseduje važeće ovlašćenje za upravljanje vozilom
- pružilo je važeću vozačku dozvolu i važeći identifikacioni dokument
Vozač ne može biti mlađi od 23 godine i stariji od 75 xxxxxx i neophodno je da poseduje važeću vozačku dozvolu najmanje dve godine.
Najmoprimac je u obavezi da, na zahtev 4Kalman Rent-a, navede ime i adresu svih vozača, ukoliko nisu već navedeni u samom ugovoru o iznajmljivanju. Vozači su agenti najmoprimca.
c) Ko ne može da vozi vozilo?
Nijedno fizičko lice koje nije izričito navedeno / identifikovano u Ugovoru o iznajmljivanju ili koje nije ovlastio Najmoprimac (xxxx xx u pitanju pravno lice) nije ovlašćeno da vozi vozilo. Pored toga, svako lice koje ne može da pruži važeći identifikacioni dokument kao što je navedeno u odeljcima 2 a) i 2 b).
Ako Vi dozvolite neovlašćenom licu da vozi vozilo, onda se ovo smatra kršenjem T&C i Vi ste odgovorni za sve posledice koje mogu nastati kao rezultat, uključujući mogućnost odgovaranja pred 4Kalman Rent-om za štetu izazvanu xx xxxxxx Vas i/ili neovlašćenog lica.
U takvim okolnostima, neovlašćeni vozač neće biti pokriven osiguranjem 4Kalman Renta. Primenjuje se samo osiguranje od sopstvene odgovornosti (obavezna zaštita).
4Kalman Rent zadržava pravo dodatne naplate penala za neovlašćenu vožnju u slučajevima xxxx xx to dokazano, u iznosu od 250 EUR sa PDV-om. Ovaj penal ne zavisi od eventualnog štetnog događaja na vozilu i nije vezan za to.
3) GDE MOGU DA VOZIM VOZILO (UGOVORNA TERITORIJA)
Najmoprimac i Vozač ne smeju da koriste vozilo izvan ugovorne teritorije. Ugovorna teritorija je Evropa, sa izuzetkom xxxx navedenih teritorija koje se ne mogu koristiti. Vozač je u obavezi xx xxxxx naknadu za prelaz granice u iznosu od 20 EUR sa PDV-om.
Nedozvoljene teritorije su:
- Kosovo i Metohija
- Turska, Rusija i sve bivše republike SSSR
Ako imate neka pitanja i nedoumice, molimo kontaktirajte nas na broj telefona x000 00 000 000.
Molimo imajte u vidu da morate da poštujete zakon, naročito propise automobilskog saobraćaja i obavezu plaćanja putarine u zemljama u kojima vozite Vozilo. Kao najmoprimac i vozač, odgovorni ste za sva potraživanja nastala usled odgovornosti vlasnika vozila tokom perioda iznajmljivanja.
4) ODGOVORNOST ZA ROBU PREVOŽENU IZNAJMLjENIM VOZILOM
Obaveštavamo Vas da 4Kalman Rent ne pokriva robu unetu u vozila. Stoga, 4Kalman Rent ne može biti odgovoran za izgubljenu dobit i povezane gubitke u poslovanju u kontekstu sprovođenja xxxxx.
5) KOJE SU MOJE OBAVEZE PREMA VOZILU?
Kada iznajmljujete vozilo od 4Kalman Rent-a, Vi i/ili svi Vozači morate poštovati sledeće odredbe:
Vi i/ili svi Vozači morate vratiti vozilo i ključeve, dodatke i dokumentaciju 4Kalman Rent-u na dogovoreno mesto povratka, u vreme i datum isteka navedenih u Ugovoru o iznajmljivanju. 4Kalman Rent dozvoljava period tolerancije od 59 minuta na kraju iznajmljivanja. U suprotnom, obračunava se dodatni xxx zakupa vozila.
Vozilo xxxx biti vraćeno u stanju u kojem ga je 4Kalman Rent dao na početku perioda iznajmljivanja. Ukoliko ne vratite Vozilo na xxxxx xxxx naveden, 4Kalman Rent će preduzeti sve neophodne mere navedene u ovim odredbama, a naročito u članu 11 (Xxxx xx politika vraćanja vozila).
Vi i/ili Vozač morate razumno da vozite vozilo u skladu sa primenjivim zakonima i propisima o automobilskom saobraćaju i treba da obezbedite da ste Vi i/ili Vozač upoznati sa svim relevantnim lokalnim saobraćajnim propisima. Odgovorni ste za sva plaćanja, dažbine, putarine, kazne i novčane kazne povezane sa upotrebom vozila i tražene od 4Kalman Rent-a, u onoj meri u kojoj je najmoprimac odgovoran za njih.
Vi i/ili svaki Vozač morate da obezbedite da su sav prtljag i roba prevožena u vozilu obezbeđeni u onoj meri koja neće oštetiti vozilo ili predstavljati rizik po putnike. Morate razmotriti trenutne propise o bezbednom opterećenju.
Vi i/ili Vozač morate čuvati vozilo sa najvećom pažnjom, xxx xxxxx xxxxxxx, i u svim okolnostima se morate pobrinuti da je zatvoreno, da na vidnom mestu nema vrednih ličnih stvari zbog kojih bi moglo nastati obijanje vozila i da je vozilo zaštićeno uređajima za zaštitu od krađe xxxx xx parkirano ili ostavljeno bez nadzora.
Vi i/ili Vozač ne smete voziti vozilo dok su Vam sposobnosti upravljanja umanjene, naročito pod dejstvom alkohola ili droga, ili u slučaju bolesti.
Vi i/ili Vozač ćete biti obezbeđeni vozilom koje je spremno za vožnju, provereno i napunjeno svim neophodnim radnim materijalima. Tokom perioda iznajmljivanja, Vi i/ili Vozač treba da dopunite vozilo odgovarajućim tipom
radnih materijala (npr. gorivo, ulje, tečnost za vetrobran, antifriz), po potrebi. Ukoliko se sipa neodgovarajuće gorivo i ukoliko ne pokažete da xx xxxxxx može pripisati trećoj strani, bićete odgovorni za sve troškove nastale prilikom
transporta vozila i/ili popravke izazvane štete, izračunate na osnovu pravila opisanih u donjem odeljku (Šteta naneta vozilu). Ovo nije primenjivo ako možete da dokažete da je sipanje pogrešnog goriva izazvala treća strana.
Pušenje je zabranjeno u svim našim vozilima. 4Kalman Rent ima pravo potraživanja paušalne nadoknade od 150 EUR sa PDV-om za svaki slučaj kršenja zabrane pušenja xx xxxxxx najmoprimca ili xxxxx xxxxxx imenovane xx xxxxxx najmoprimca. Najmoprimac ima pravo da dokaže da nije došlo do štete ili da je ona znatno niža od paušalnog iznosa.
Vi i/ili Vozač ne možete koristiti Vozilo ili dozvoliti da se Vozilo koristi:
- za ponovno iznajmljivanje, hipoteku, zalog, prodaju ili xxx xxxx koji vid garancije, ne samo Vozilo ili bilo koji njegov deo, već i Ugovor o iznajmljivanju, ključevi, dokumentacija, oprema, alat i ostalo izričito odobreno xx xxxxxx 4Kalman Renta-a
- za prevoz broja lica koji xx xxxx od onog navedenog u registracionoj potvrdi Vozila
- za prevoz zapaljive i/ili opasne robe, otrovnih, štetnih i/ili radioaktivnih proizvoda ili robe koja krši trenutne zakonske odredbe (pod uslovom da Vas takvo izuzeće ne sprečava u zadovoljavanju svakodnevnih potreba koje ne krše primenjive zakone i xxxx prevoz odgovara normalnoj upotrebi iznajmljenog Vozila)
- za prevoz robe čija težina, količina i/ili zapremina prelaze one dozvoljene u saobraćajnoj dozvoli i/ili izveštaju sa tehničkog pregleda Vozila
- za trkanje, terensku vožnju, čak i ako su trkačke staze otvorene za javnost radi testiranja i vežbe (takozvana turistička upotreba), testove pouzdanosti, testove brzine ili učestvovanje u relijima, takmičenjima ili
ispitivanjima, na bilo kojoj lokaciji, zvaničnoj ili ne
- za prevoz živih životinja, izuzimajući kućne ljubimce i/ili domaće životinje u odgovarajućim transportnim boksovima za životinje. Troškove neophodnog čišćenja snosi najmoprimac. Vanredni troškovi čišćenja su izračunati na vremenskoj i materijalnoj osnovi i naplaćeni u minimalnom paušalnom iznosu od 150 EUR.
Najmoprimac ima izričito pravo da dokaže da nije došlo do štete ili da je ona znatno niža od paušalnog iznosa,
- za davanje časova vožnje, vožnju uz pratnj
- za guranje ili vuču drugog vozila ili prikolice (osim u slučajevima xxxx xx iznajmljeno Vozilo već opremljeno kukom za vuču pri čemu je maksimalno opterećenje u skladu sa primenjivim zakonom),
- na pošljunčanim putevima ili putevima čija površina, veličina ili stanje održavanja predstavlja rizik po Vozilo, kao što su plaže, neprohodni putevi, xxxxxx putevi, planine, itd. ili na svim putevima koji nisu odobreni i asfaltirani putevi
- za činjenje namernih prestupa
- za transport bilo kojom letelicom
- Unutar traka sa zabranom saobraćaja u lukama, na aerodromima i/ili uzletištima i/ili analognim ili sličnim mestima nedostupnim za javni saobraćaj, ili u rafinerijama i po posedu i u objektima naftnih kompanija bez izričitog pisanog odobrenja 4Kalman Renta-a. Ukoliko 4Kalman Rent da saglasnost u pogledu xxxx
pomenutog, 4Kalman Rent Vas obaveštava o osiguranju xxxxx xxxxxx koje može biti primenjivo u ovom slučaju ili na sve njegove dodatke
- za prevoz putnika za naknadu ili nagradu (na primer u svrhu deljenja troškova prevoza), što može varirati u zavisnosti od okolnosti
- za probijanje carine i ostale prekršaje, čak i ako su kažnjivi po zakonu samo na mestu prekršaja
- za sve ostale upotrebe izvan upotreba u skladu sa ugovorom
Tokom iznajmljivanja, morate preduzeti sve neophodne mere zaštite da biste vozilo zadržali u istom stanju u kojem ste ga preuzeli. Naročito, Vi i/ili Vozač morate da obavljate uobičajeni pregled stanja vozila, kao što je nivo vode i ulja, pritisak u gumama.
Možete biti smatrani odgovornim xx xxxxxx 4Kalman Rent-a za sve štetne posledice nastale iz kršenja xxxx navedenih obaveza. Molimo imajte u vidu da neispunjavanje xxxx navedenih obaveza može ograničiti pravo nadoknade štete koju možete tražiti.
Tako, u slučaju kršenja xxxx navedenih obaveza, 4Kalman Rent zadržava pravo da zahteva trenutno vraćanje vozila i naplatu troškova za naknadu štete.
6) KOJE SU USLUGE MOBILNOSTI UKLjUČENE AKO IZNAJMIM VOZILO?
Osnovni iznos iznajmljivanja uključuje sledeće usluge mobilnosti:
- Autoodgovornost xxxxx xxxxxx
- Xxxxx polisa - sva vozila xx xxxxx osigurana, uz učešće od 10% i minimalni iznos učešća od 200 EUR. Na sve štetne događaje primenjuju se opšti uslovi xxxxx osiguranja.
- Tehnička pomoć za vozilo u slučaju kvara radnog stanja vozila koji nije izazvan xx xxxxxx najmoprimca i/ili Vozača (Pomoć u hitnim slučajevima)
7) KOJE SU OSTALE USLUGE KOJE NISU UKLjUČENE U NAJAM?
4Kalman Rent Vam predlaže nekoliko dodatnih usluga navedenih u Preporučenom cenovniku, Dodatak 1.
8) ŠTA JE UKLjUČENO U PLAĆENU CENU?
Cena iznajmljivanja je ona na snazi u vreme rezervacije ili u vreme kada napravite naknadne promene u Vašoj rezervaciji i xxxx xx navedena u Ugovoru o iznajmljivanju vozila.
Cena koju plaćate se sastoji od sledećih troškova:
- Naplata iznajmljivanja vozila za ugovoreni broj kalendarskih xxxx (ovo uključuje standardne usluge mobilnosti navedene iznad)
- Sve ostale usluge koje izaberete da dodate daljim troškovima
- PDV
- Sve dodatne naknade koje su lično povezane sa Vama i dodatnim Vozačima
Sklapanjem ugovora sa 4Kalman Rent-om, izričito dozvoljavate 4Kalman Rent-u da tereti Vaše sredstvo plaćanja za sve nenaplaćene iznose iznamljivanja. U xxx pogledu, dajete izričitu saglasnost u poslovnici 4Kalman Rent-a kada našem predstavniku dajete sredstvo plaćanja pre preuzimanja vozila.
9) KOJE SU OSTALE NAKNADE / TROŠKOVI KOJE MORAM DA PLATIM?
Depozit. Povrh cene iznajmljivanja koju ste unapred platili tokom rezervacije, ili koju plaćate pri preuzimanju vozila ili pri prijavi, 4Kalman Rent od Vas zahteva da ostavite depozit. Ako plaćate kreditnom karticom, depozit uzima oblik predovlašćenja banke. U svakom slučaju, iznos depozita ostaje u 4Kalman Rent poslovnici.
Iznos depozita se određuje putem različitih kriterijuma (kao što su kategorija vozila koje iznajmljujete od 4Kalman
Rent-a, Period iznajmljivanja i ostale usluge mobilnosti koje možete naručiti prilikom preuzimanja). Ostale odlike Vaše rezervacije takođe mogu uticati na iznos depozita. Ako su Vam potrebne dodatne informacije koje se tiču depozita, molimo pogledajte donji stav: Moram li da platim depozit pre podizanja vozila?.
4Kalman Rent takođe može naplatiti različite troškove i naknade koje se moraju primeniti u vezi sa nezgodama koje su nastale tokom Perioda iznajmljivanja i/ili usled načina korišćenja vozila. Cene (sa PDV-om) ovih troškova i naknada su
navedene u Preporučenom cenovniku, Dodatak 1, dostupnom u poslovnici 4Kalman Rent-a i/ili na 4kalman Rent sajtu.
Takvi troškovi i naknade obuhvataju, bez ograničenja:
- Administrativne naknade za obradu kazni ili putarina. Molimo obratite pažnju da su takve administrativne naknade plative povrh kazne ili putarine na koju se odnose, a Vi snosite punu odgovornost za plaćanje takvih kazni i putarina.
- Naknade za čišćenje vozila vraćenog u neprihvatljivom i/ili prljavom stanju ili ispunjenog neprijatnim mirisom.
Vanredni troškovi čišćenja su izračunati na vremenskoj i materijalnoj osnovi i naplaćeni u paušalnom iznosu od 30 - 150 €. Najmoprimac ima izričito pravo da pokaže da nije došlo do štete ili da je ona znatno niža od paušalnog iznosa.
- Naknada za štete koje nisu pokrivene autoosiguranjem: štete na donjem postroju vozila i na enterijeru vozila.
- Naknade za izgubljene ili ukradene ključeve.
- Naknade za obradu odštete po zahtevu.
- Troškovi goriva korišćenog tokom Perioda iznajmljivanja, uključujući naplatu usluge dopune goriva.
10) NA ŠTA TREBA DA OBRATIM PAŽNjU KADA PREUZIMAM VOZILO?
Ako primetite očigledne nedostatke ili štetu koja nije opisana u Ugovoru o iznajmljivanju, onda se postarajte da se doda napomena i da Vi i 4Kalman Rent agent potpišete promenu dokumenta. Ovo se takođe odnosi na sve očigledne nedostatke ili štetu na rezervisanim dodacima.
11) KOJE SE PROCEDURE PRIMENjUJU PRI VRAĆANjU VOZILA?
Vozilo treba da vratite u 4Kalman Rent poslovnicu, najkasnije na xxx i u vreme prikazano u Ugovoru o iznajmljivanju.
a) Vraćanje vozila tokom radnog vremena 4Kalman Rent poslovnice:
- Period iznajmljivanja se završava kada vratite vozilo u 4Kalman Rent poslovnicu i predate ključeve vozila i registraciona dokumenta 4Kalman Rent predstavniku.
- Svako vraćanje vozila pre datuma i vremena navedenog u Ugovoru o iznajmljivanju ne daje povod za povraćaj novca.
- Kada vratite vozilo u 4Kalman Rent, morate iskoristiti priliku da pregledate vozilo zajedno sa 4Kalman Rent predstavnikom i da potpišete izveštaj o šteti prilikom vraćanja vozila.
- Na Vaš zahtev, 4Kalman Rent Vam daje potpisani dokument kojim 4Kalman Rent navodi da je vozilo pravilno vraćeno 4Kalman Rent-u.
- 4Kalman Rent se ne može smatrati odgovornim za eventualnu imovinu i/ili predmete koje ste zaboravili u vozilu, osim ukoliko možete da dokažete da su imovina i/ili predmeti xxxxxxx u okviru odgovornosti 4Kalman Rent-a.
b) Usluga vraćanja van radnog vremena:
- 4Kalman Rent preporučuje vraćanje vozila tokom radnog vremena poslovnice. Međutim, da bi se ispunile specifične potrebe klijenata, 4Kalman Rent nudi dodatnu uslugu van radnog vremena, uz prethodni dogovor i saglasnost, isključivo u pisanoj formi, e-mail ili SMS poruka iz našeg centra xx xxxxx telefona x000 00 000 000.
- Ukoliko odaberete ovu uslugu van radnog vremena, 4Kalman Rent ima pravo da sastavi izveštaj o stanju vozila bez Vašeg prisustva i nakon predaje ključeva.
- Naročito, treba da prijavite sve nezgode i/ili štetu koja utiče na stanje vozila u dokumentu koji se nalazi u fascikli sa dokumentima vozila, u pretincu.
- U zavisnosti od dostupnih sistema i informacija koje ste dobili od 4Kalman Rent-a, ovaj dokument xxxx ostati u vozilu ili xx xxxx vratiti sa ključevima.
Molimo obratite pažnju da se Ugovor o iznajmljivanju ne završava automatski nakon ostavljanja ključeva: Vozilo ostaje na parking mestu gde ste ga parkirali do otvaranja 4Kalman Rent poslovnice, xxxx xx preduzeti pregledanje vozila i okončati Ugovor o iznajmljivanju. Stoga, 4Kalman Rent Vas podseća da morate parkirati vozilo na prostor predviđen u tu svrhu, tako da vozilo ne predstavlja opasnost za druge i ne ometa saobraćaj, na način naveden u saobraćajnim propisima. Dokumenta vozila ostaju u pretincu vozila. Ukoliko se vozilo
pregleda u kasnijem trenutku - tokom otvaranja poslovnice - 4Kalman Rent Vam preporučuje da slikate vozilo da biste imali dokaze o datumu i stanju u kojem je vozilo vraćeno, nakon parkiranja i pre ostavljanja ključeva.
- Kada se izvrši pregled i u slučaju štete, 4Kalman Rent će Vas obavestiti o ovome.
- 4Kalman Rent se ne može smatrati odgovornim za eventualnu imovinu i/ili predmete koje ste zaboravili u vozilu, osim ukoliko možete da dokažete da su imovina i/ili predmeti xxxxxxx u okviru odgovornosti 4Kalman Rent-a.
c) Vraćanje vozila bez Vašeg prisustva i tokom radnog vremena 4Kalman Rent poslovnice
- Ukoliko niste u stanju i/ili odbijate da pregledate vozilo zajedno sa 4Kalman Rent agentom ili predstavnikom, 4Kalman Rent je ovlašćen da xxx pregleda vozilo bez Vašeg prisustva i da registruje Vaše odbijanje
pregledanja inventara.
- Primenjuje se ista procedura kao xxx xxxx opisana (videti 11-b).
d) Xxxxx vraćanje Vozila
- U slučaju da Xxxxxx nije vraćeno na xxx naveden u Ugovoru o iznajmljivanju i ukoliko odmah ne obavestite 4Kalman Rent o zakasnelom vraćanju, 4Kalman Xxxx smatra da je vozilo protivpravno prisvojeno i ima pravo da slučaj prijavi nadležnim lokalnim vlastima.
- U xxx slučaju, 4Kalman Rent ima pravo da naplati svaki dodatan xxx po tekućoj tarifi iznajmljivanja; ukoliko ne pokažete da više ne raspolažete vozilom ne svojom krivicom ili da nevraćanje vozila nije nastalo Vašom
krivicom; i potražuje od Vas svu štetu i gubitke pretrpljene xx xxxxxx 4Kalman Rent-a i sve kazne, putarine, novčane kazne i sankcije koje pripadaju vozilu kao rezultat potraživanja izdatih od stranih javne uprave u
svrhu identifikovanja počinioca ili razjašnjenja ostalih okolnosti koje se odnose na kršenje ili krivični postupak.
- 4Kalman Rent takođe ima pravo da počne sudski postupak radi zahtevanja trenutnog vraćanja vozila. U xxx slučaju, zaštita i dodatne ugovorne usluge nisu na snazi.
12) ŠTETA NANETA VOZILU
U slučaju razlika u stanju vozila opisanom pri preuzimanju i identifikovanom pri povratku, plaćate iznos računa popravke ili zamene oštećenog dela isključivo u ovlašćenom servisu, ukoliko ste Vi ili Vozač skrivljeno izazvali štetu, a nije pokrivena xxxxx polisom. Ukoliko xx xxxxx pokrivena xxxxx polisom, plaćate učešće u šteti u visini 10% od iznosa računa popravke, pri čemu je minimalan iznos učešća u šteti 200 EUR.
Molimo obratite pažnju da, u zavisnosti od pretrpljene štete, može, ali ne xxxx Vam biti naplaćen pun ili delimičan iznos troškova popravke.
U svakom slučaju, moći ćete da osporite štetu i njeno fakturisanje postupanjem u skladu sa odredbama člana 25.
a) Xxxxx identifikovana nakon vraćanja vozila i u Vašem prisustvu
Ukoliko je xxxx xxxxx identifikovana po vraćanju vozila i po obavljenom pregledu, u Vašem prisustvu i u prisustvu 4Kalman Rent predstavnika, i ukoliko priznate štetu potpisivanjem izjave o vraćanju Vozila, sledeće odredbe su primenjive u zavisnosti od obima štete:
- Laka šteta, manja neznatna šteta na vozilu, bez menjanja mogućnosti dostavljanja u poslovnicu i omogućavanja kretanja u skladu sa odredbama saobraćajnih propisa (kao što su, na primer, bez ograničenja: laku udari po vetrobranu i nedostajući delovi), naplaćuje se u skladu sa Preporučenim 4Kalman Rent
cenovnikom štete (dostupnom na našem web-sajtu).
- Sva ostala šteta koja nije uključena u gorepomenuti Preporučeni cenovnik i/ili ostala ozbiljnija šteta (znatna šteta koja utiče na dostavljanje vozila u poslovnicu i koja zahteva privremenu imobilizaciju radi popravke kao što su, na primer, bez ograničenja: oštećena limarija), procenjuje se xx xxxxxx nezavisnog stručnjaka i
naplaćuje se u skladu sa izveštajem stručnjaka ili procenom troškova xx xxxxxx nezavisnog auto-servisa.
Ako osporite štetu ili njihovo fakturisanje odbijanjem da potpišete izjavu o vraćanju vozila, 4Kalman Rent primenjuje proceduru opisanu ispod (videti član 12-b).
b) Šteta identifikovana u slučaju vraćanja van radnog vremena i bez Vašeg prisustva.
Ukoliko se šteta identifikuje tokom pregleda vozila xx xxxxxx agenta ili predstavnika bez Vašeg prisustva, 4Kalman Rent će Vam poslati sledeća dokumenta:
- Izjavu o vraćanju vozila koja opisuje svu identifikovanu štetu
- Slike štete
- Procenu (određivanje cene) troškova popravki koja varira u zavisnosti od prirode štete
(videti iznad, član 12-a) stav 2) i administrativnih troškova za tretiranje štete i imobilizaciju vozila.
Moći ćete da osporite identifikovanu štetu i njeno fakturisanje u roku od 14 xxxx xxxxx slanja dokumenta (putem e- mail-a ili redovne pošte).
Ako ne osporite ili opravdate štetu unutar xxxx navedenog perioda od 14 xxxx, 4Kalman Rent zadržava pravo da Vam fakturiše troškove identifikovane popravke ako ste Vi ili najmoprimac skrivljeno izazvali štetu.
4Kalman Rent zadržava pravo da isključi najmoprimca i/ili Vozača ako su izazvali izuzetno veliku količinu štete. U svakom slučaju, moći ćete da osporite štetu i njihovo fakturisanje delanjem u skladu sa odredbama člana 26..
13) ŠTA SE OČEKUJE OD MENE U POGLEDU ODRŽAVANjA VOZILA?
Tokom iznajmljivanja, morate preduzeti sve neophodne mere zaštite da biste vozilo zadržali u istom stanju u kojem ste ga preuzeli.
Treba da pazite na sve signale kontrolnih lampica na instrument tabli vozila i da preduzmete sve neophodne aktivnosti za zaštitu u skladu sa uputstvom za upotrebu. Ako imate neka pitanja, molimo da nas kontaktirate na + 381 69 718 000.
Bićete obavešteni o sledećem intervalu servisiranja (menjanje ulja i filtera) na početku iznajmljivanja. U obavezi ste da poštujete ovo pravilo i da sprečite kršenje intervala servisiranja iznajmljenog vozila. U xxx slučaju, može Vam se naplatiti Naknada za izgubljenu garanciju u vrednosti od 600 EUR do 6.000 EUR.
Sve izmene i mehaničke intervencije na vozilu su zabranjene bez prethodnog pisanog odobrenja 4Kalman Rent-a.
Ukoliko se prekrši ovo pravilo, morate snositi pravilno opravdane troškove vraćanja vozila u isto stanje u kojem ste ga preuzeli.
Najmoprimac može izvršiti popravke koje su neophodne da bi se obezbedila radna i putna sigurnost vozila, sprovedene do maks. iznosa od 50 EUR bez daljih implikacija. Xxxx popravke se mogu izvesti isključivo uz pisanu
saglasnost 4Kalman Rent-a. 4Kalman Rent snosi troškove popravke ukoliko su proizvedeni relevantni računi, osim ako najmoprimac nije odgovoran za štetu, videti član 22.
Bićete smatrani odgovornim xx xxxxxx 4Kalman Rent-a za sve štetne posledice nastale iz kršenja xxxx navedenih obaveza.
14) ŠTA DA RADIM U SLUČAJU NEZGODE, MEHANIČKOG KVARA ILI KRAĐE VOZILA?
U slučaju nezgode ili remećenja radnog stanja vozila usled tehničkih nedostataka koji Vas sprečavaju da nastavite putovanje i/ili Vas primoravaju da zaustavite vozilo da biste sprečili kvar, pružamo Vam uslugu Upravljanja hitnim slučajevima, uključene u cenu iznajmljivanja. U pomenutim slučajevima treba da nas kontaktirate na broj telefona
x000 00 000 000.
Obavestićete policiju i 4Kalman Rent odmah nakon nezgode, požara, krađe, divljih životinja i drugih incidenata.
Potraživanja protivne strane ne moraju biti razmatrana. Čak i ako xx xxxxx neznatna, najmoprimac pravi xxxxxx izveštaj sa nacrtom, bez odlaganja. Izveštaj o nezgodi xxxx da uključuje naročito ime i adresu umešanih lica i svih svedoka, kao i registracioni broj umešanog vozila.
U slučaju krađe vozila, odmah ćete priložiti 4Kalman Rent-u kopiju izveštaja o krađi podnetog lokalnim policijskim vlastima, zajedno sa ključevima i zvaničnim dokumentima vozila, ukoliko i oni nisu ukradeni.
15) KADA ĆU PRIMITI FAKTURU I PLATITI IZNAJMLjIVANjE?
Primićete konačnu fakturu kada su svi elementi iznajmljivanja rešeni, najranije jedan xxx xxxxx datuma vraćanja vozila. Sve fakture se ponovno računaju i prebacuju iz EUR u lokalnu valutu (RSD), po srednjem kursu Narodne banke Srbije.
Plaćate ili Vam se naplaćuje pun iznos u jednom ili više delova, ili 4Kalman Rent pravi direktno zaduženje putem dogovorenog načina plaćanja u zavisnosti od proizvoda i načina plaćanja:
- Možete odlučiti da platite unapred (plaćanje unapred internet rezervacije, putem našeg kontakt centra ili u 4Kalman Rent poslovnici) iznajmljivanje koje uključuje dnevnu naknadu iznajmljivanja vozila i dodataka tokom Perioda iznajmljivanja, kao i sve dodatne usluge mobilnosti. Način plaćanja se zadužuje za dogovoreni iznos. Primićete potvrdu o rezervaciji uključujući plaćanje unapred. Pored toga, iznos plaćanja unapred se navodi u konačnoj fakturi i oduzima se od eventualnog ukupnog iznosa koji se (tek) plaća.
- Ako odlučite da ne platite unapred iznajmljivanje u vreme rezervacije, iznos depozita plus iznos iznajmljivanja vozila i svih dodataka, sve dodatne usluge koje odaberete pre preuzimanja vozila xxxx prikazani u Ugovoru o
iznajmljivanju, koji morate da odobrite i potpišete pre preuzimanja vozila. Konačan i ukupan iznos iznajmljivanja xxxx naplaćen i fakturisan u vreme vraćanja vozila na kraju Perioda iznajmljivanja.
Sve dodatne naknade i troškovi xxxx naplaćeni kada vratite Vozilo (ukoliko se mogu izračunati u to vreme). Ukoliko ste napravili dodatne troškove, kao što su kazne ili šteta izazvana na Vozilu, identifikovana bez Vašeg prisustva, 4Kalman Rent će kasnije naplatiti ove troškove i primenjive administrativne naknade. Sve ove
administrativne naknade (naknade za upravljanje štetom, naknade administrativnih kazni), kada 4Kalman Rent postane svestan svih troškova.
U xxx pogledu, imate period od četrnaest (14) xxxx, počev od datuma slanja (putem e-mail-a ili redovne pošte) obaveštenja o naplati, da osporite i opravdate svoju odgovornost za te naknade. U slučaju da nema osporavanja ili opravdanja u toku xxxx navedenog perioda, iznos tih naknada se naplaćuje.
Faktura Vam se šalje elektronskim putem, ukoliko ste prethodno dali saglasnost. Ako odbijete da fakturu primite elektronskim putem, možete odabrati da primite papirnu fakturu.
Ukoliko se plaćanje vrši direktnim zaduženjem, ugovara se obaveštenje od jednog xxxx unapred, koje se ispunjava slanjem obaveštenja o zaduženju.
Pored toga, ako datum valute prikazan na fakturi istekne i ako ne platite nakon primanja pisanog upozorenja, morate da platite zateznu kamatu od 5% iznad relevantne osnovne xxxxxx, ako ste korisnik. Zatezna xxxxxx xx 8% iznad
relevantne osnovne xxxxxx, ako ste poslovni korisnik. Najmoprimac može da prikaže da je stvarni gubitak usled neizvršenja obaveze manji.
Ako neizvršenje obaveze najmoprimca čini neophodnim angažovanje agencije za naplatu dugovanja, onda najmoprimac xxxx da snosi nastale troškove ako nije bio očigledno nesposoban xx xxxxx ili ako nije želeo xx xxxxx, i takođe nije osporio osnov potraživanja.
Ako se iznos fakture ne plati do datuma valute, morate da platite zateznu kamatu pored iznosa sa neplaćene fakture.
16) ŠTA AKO ŽELIM DA OTKAŽEM ILI IZMENIM REZERVACIJU?
a) Izmene
Možete da izmenite Xxxx rezervaciju, bez naknade, pod uslovom da obavestite 4Kalman Rent najmanje 24 časa pre početka iznajmljivanja.
Molimo imajte u vidu da nove cene iznajmljivanja mogu biti primenjive ako izmenite rezervaciju.
Izmene rezervacije se mogu izvršiti kontaktiranjem našeg rezervacionog centra na x000 00 000 000 ili e-mail-om na
b) Otkazivanje
U svrhu ovog odeljka, otkazivanje rezervacije ili nepodizanje Vozila usled više sile znači da ste sprečeni ili odloženi usled rata i drugih sukoba, civilnih nemira, nesreća, lokauta, trgovinskih sporova, embarga ili vladinih zabrana uvoza i izvoza ili ostalih uzroka van razumne (direktne ili indirektne) kontrole.
o Ako ste platili unapred Xxxx rezervaciju preko interneta:
- Možete da otkažete Xxxx rezervaciju, bez naknade, pod uslovom da obavestite 4Kalman Rent najmanje 24 časa pre početka iznajmljivanja.
- Ako otkažete rezervaciju upućivanjem obaveštenja 4Kalman Rent-u manje od 24 časa unapred, unapred plaćeni iznos se refundira u iznosu manjem za 50 EUR sa PDV-om, što je naknada za kasno otkazivanje.
- Ako niste otkazali rezervaciju i ne dođete u 4Kalman Xxxx poslovnicu da preuzmete Xxxxxx, unapred plaćeni iznos se refundira u iznosu manjem za 100 EUR sa PDV-om, što je naknada za „nepojavljivanje“.
o Ako niste platili unapred Xxxx rezervaciju preko interneta:
- Možete izmeniti ili otkazati rezervaciju bez naknade do vremena preuzimanja.
17) ŠTA AKO ŽELIM DA PRODUŽIM UGOVOR O IZNAJMLjIVANjU?
U slučaju da želite da produžite Period iznajmljivanja naveden u Ugovoru o iznajmljivanju, treba da preduzmete sledeće korake:
Ako ne poštujete xxxx pomenute uslove, odredbe gornjeg odeljka „Vraćanje vozila“ se primenjuju.
o Za sva produženja manja od 24 časa, kontaktirajte nas na telefonski broj x000 00 000 000
o Za sva produženja duža od 24 časa, Vi ćete:
- Potpisati novi Ugovor o iznajmljivanju ili dopunu prvobitnog Ugovora o iznajmljivanju
- Predstaviti način plaćanja za produženi period iznajmljivanja.
18) KOLIČINA GORIVA U VOZILU
Sva Vozila su opremljena punim rezervoarom goriva. Od Vas se očekuje da vozilo vratiti sa istim nivoom goriva. Molimo obratite pažnju da 4Kalman Rent može od Vas zahtevati dokaz o kupovini goriva (račun).
Ako niste vratili vozilo sa punim rezervoarom, naplatiće Vam se troškovi nedostajućeg goriva, uključujući naknadu za ponovno sipanje goriva u iznosu od 30 EUR sa PDV-om.
19) MORAM LI DA PLATIM DEPOZIT PRE PODIZANjA VOZILA?
Kada preuzmete Vozilo, morate da platite depozit. Ako plaćate kreditnom karticom, pravi se ovlašćenje za depozit. Iznos depozita uzima u obzir kategoriju Vozila, Period iznajmljivanja i sve dodatne proizvode i/ili usluge mobilnosti koje ste odabrali prilikom preuzimanja Vozila.
Depozit je namenjen pokrivanju dodatnih troškova iznajmljivanja.
Pravilo računanja primenjeno za određivanje iznosa depozita je maksimalan iznos učešća za kategoriju iznajmljenog vozila + iznajmljivanje + troškovi rezervoara.
Iznos je određen u Ugovoru o iznajmljivanju i poslat u e-mail-u potvrde u vreme rezervisanja.
Ako nisu identifikovani dodatni troškovi iznajmljivanja, onda se depozit vraća na kraju iznajmljivanja. Depozit se vraća preko banke u roku do 8 radnih xxxx.
20) ŠTA 4KALMAN RENT RADI DA BI ZAŠTITIO MOJE LIČNE PODATKE?
4Kalman Rent ovim obaveštava Klijente o obradi njihovih ličnih podataka. 4Kalman Xxxx obrađuje lične podatke
Klijenata samo u zakonske svrhe, u onoj meri xxxx xx neophodna za ispunjavanje obaveza 4Kalman Rent-a, određenih tekućim propisima, ugovornim obavezama, da bi se pružile usluge Klijentima. 4Kalman Rent koristi lične podatke za sprovođenje poslovnih aktivnosti, na način i u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka. 4Kalman Rent može pružiti lične podatke pravnim i fizičkim licima, ili državnim vlastima (policiji, sudu ili sudiji).
Potencijalni korisnici ličnih podataka Klijenata moraju biti regulatorni organi i državne vlasti, xxxxxx xx 4Kalman Rent obavezan da pruži podatke u skladu sa Zakonom. 4Kalman Rent prikuplja i obrađuje takve podatke u skladu sa Zakonom i dobrovoljnom saglasnošću Klijenta.
Potpisivanjem ovog ugovora, najmoprimac priznaje da je obavešten unapred xx xxxxxx 4Kalman Rent a o pravilima i principima koji se tiču obrade ličnih podataka. Xxxxx xxxx navedenom, najmoprimac ovim daje dobrovoljnu
saglasnost da 4Kalman Rent može da obradi lične podatne najmoprimca u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka.
21) DA XX XX VOZILA OPREMLjENA UREĐAJEM ZA PRAĆENjE?
Vozila mogu biti opremljena tehnologijom koja omogućuje određivanje položaja vozila. 4Kalman Rent zadržava pravo da opremi Vozila uređajem za praćenje i može da prikupi, sačuva i koristi GPS koordinate i merenje brzine.
22) XXXX XX MOJA ODGOVORNOST U SLUČAJU ŠTETE?
Najmoprimac je odgovoran za troškove popravke šteta usled nezgoda, gubitka, krađe ili nepravilnog rukovođenja vozilom ili neispunjenja ugovornih obaveza u skladu sa odredbama 2, 6 i 14 ovih uslova, u slučaju otpisivanja
vrednosti zamene vozila manje od preostale vrednosti. Najmoprimac je takođe odgovoran za svu posledičnu štetu, naročito smanjenu vrednost, troškove šlep-službe, troškove tehničkih stručnjaka i naknade za administrativne
troškove. Najmoprimac nije odgovoran ako ni najmoprimac ni vozač nisu odgovorni za štetu.
Najmoprimac je u potpunosti obavezan u slučajevima namernog kršenja ugovornih obaveza, naročito za štetu koja nastaje usled neovlašćenog vozača (odredba 2) ili usled zabrane upotrebe (odredba 6). Ako je najmoprimac namerno napustio mesto nezgode ili prekršio obavezu po odredbi 14, najmoprimac je takođe u potpunosti odgovoran, osim ukoliko kršenje nema uticaja na procenu štetnog incidenta. U slučaju teškog zanemarivanja i kršenja ugovornih obaveza, najmoprimac je odgovoran u onoj meri u kojoj je krivica na najmoprimcu. Najmoprimac je takođe u
potpunosti odgovoran za namerno xxxxxx xxxxx. Ako xx xxxxx naneta usled teškog zanemarivanja, odgovornost je srazmerna krivici najmoprimca.
U ostalim slučajevima, primenjuju se zakonske uredbe.
4Kalman Rent naplaćuje administrativnu taksu za obradu štete u vrednosti od 20 EUR.
23) OGRANIČENjA
Ako je nezgodu zabeležila policija, zahtevi za kompenzaciju xx xxxxxx 4Kalman Rent-a upućeni najmoprimcu dospevaju nakon što 4Kalman Rent ima priliku da pogleda datoteku istrage. Period organičenja počinje najkasnije šest meseci nakon vraćanja vozila. Ako treba pregledati datoteke, 4Kalman Rent obaveštava najmoprimca bez odlaganja o datumu pregledanja datoteke.
24) ODGOVORNOST 4KALMAN RENT-A
Sva odgovornost 4Kalman Rent-a usled kršenja ugovornih dužnosti je ograničena na slučajeve namernog grubog zanemarivanja, uključujući namerno ili grubo zanemarivanje predstavnika i zaposlenih. 4Kalman Rent je odgovoran samo u slučajevima lakog zanemarivanja za povrede nanete po život, telo ili zdravlje, za kršenje osnovnih ugovornih dužnosti i za obavezne odgovornosti u skladu sa odredbama zakona o odgovornosti za kvalitet proizvoda. U xxx slučaju, odgovornost je ograničena na obim kompenzacije tipičnih ugovornih gubitaka.
25) ŠTA SE DEŠAVA U SLUČAJU SPORA U VEZI SA MOJIM IZNAJMLjIVANjEM?
a) Primenjivi zakon
U slučaju spora između Vas i 4Kalman Rent-a u pogledu Vašeg iznajmljivanja, primenjuju se srpski zakoni - nadležan je sud u Beogradu.
b) Obaveštenja
Sva obaveštenja koja se šalju Vama i 4Kalman Rent-u u skladu sa Ugovorom o iznajmljivanju šalju se na adrese navedene u ugovoru, koje Vi i 4Kalman Xxxx priznajete kao odabrano sedište za sve svrhe, i sve izmene se moraju preneti drugoj strani.
c) Ugovorna dokumenta
Obavezujuća dokumenta između Vas i 4Kalman Rent-a su, po redosledu prioriteta, sledeća:
o Xxxxxx o iznajmljivanju i njegovi primenjivi posebni uslovi (dokument zaključen s Vama u trenutku naplate ili prvog xxxx iznajmljivanja)
o e-mail potvrde (kada ste unapred rezervisali iznajmljivanje)
o Preporučeni cenovnik
o Tekuće T&C koje se odnose na sva xxxx navedena dokumenta
DODATAK 1 - Preporučeni cenovnik 2024 - 4Kalman Rent
Hvala Vam što ste odabrali 4Kalman Rent
Ako dodate bilo koju pomoćnu uslugu koju niste već odabrali prilikom rezervacije, molimo obratite pažnju da
cenovnik može varirati između datuma rezervacije i početnog xxxx iznajmljivanja. Za sve dodatne pomoćne usluge, primenjuju se samo cene primenjive na xxx iznajmljivanja.
4Kalman Rent | ||
DODATNA OPREMA | CENA | ODGOVORNOST |
SEDIŠTE ZA BEBU / DETE | 15 € | 150 € |
DODATNE USLUGE | CENA | ODGOVORNOST |
DODATNI VOZAČ | / | / |
NAKNADA ZA PRELAZAK GRANICE | 20 € | / |
NAKNADA ZA RAD NAKON RADNOG VREMENA | 20 € | / |
NAKNADA ZA DOPUNU GORIVA | 30 € | po slučaju |
NAKNADA ZA KRŠENjE ZABRANE PUŠENjA U VOZILU | 150 € | po slučaju |
NAKNADA ZA NEOVLAŠĆENO UPRAVLjANjE VOZILOM | 250 € | po slučaju |
NAKNADA ZA PRANjE I ČIŠĆENjE VOZILA | 30 - 150 € | po slučaju |
IZGUBLJENI KLjUČEVI OD AUTOMOBILA | 100 - 500 € | 100 - 500 € |
ADMINISTRATIVNA TAKSA ZA OBRADU ŠTETE | 20 € | po slučaju |
ADMINISTRATIVNA TAKSA ZA SAOBRAĆAJNI I KOMUNALNI PREKRŠAJ | 20 € | po slučaju |
* Sve cene su izražene sa PDV-om