Contract

U skladu s odredbama članka 295. Zakona o obveznim odnosima (Narodne novine, br. 35/05, 41/08, 125/11) HP ARHIV d.o.o. sa sjedištem u Zagrebu, Branimirova 4, OIB 82597683024, MBS 080767011, utvrdio je i objavljuje tekst Općih uvjeta poslovanja društva HP ARHIV

d.o.o. Ovim općim uvjetima poslovanja (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) u svrhu transparentnosti pobliže se definiraju pojedini termini i odnosi, načini ispunjenja obveza među ugovornim stranama, a koji vrijede u slučaju da ih Ugovorne stranke izrijekom uglave u Ugovor kojeg sklapaju.

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

OPĆE ODREDBE

Sadržaj Općih uvjeta Članak 1.

(1) Ovim se Općim uvjetima opisuju uvjeti pružanja usluge računalnog rješenja koje obuhvaća sve faze uredskog poslovanja xx xxxxxx HP ARHIV-a d.o.o., xxxxxxx xxxxx HP-Hrvatska pošta d.d.(u daljnjem tekstu: HP ARHIV) te prava i obveze između državnih tijela, tijela i službi jedinica lokalne i područne (regionalne) samouprave xx xxxxx s javnim ovlastima kao korisnicima tih usluga (dalje u tekstu: Pretplatnik) i HP ARHIV-a.

(2) Usluga računalnog rješenja koja obuhvaća sve faze uredskog poslovanja (dalje u tekstu E- doc sustav) xxxx xx predmet ovih Općih uvjeta obuhvaća Osnovni paket (E-doc KOMPLET).

(3) E-doc sustav obuhvaća i sljedeće dodatne pojedinačne usluge, koje su također predmet ovih Općih uvjeta:

- Usluga priključka

- Uvoz podataka

- Dodatni diskovni prostor

- Usluga hibridnog clouda

- Instalacija poslužitelja za hibridni xxxxxx

- E-doc portal

(4) Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se zajedno sa pojedinačnim ugovorima sklopljenim s Pretplatnicima.

(5) Opći uvjeti čine sastavni dio pojedinačnog ugovora zaključenog sa Pretplatnikom. Ako se pojedinačni ugovor zaključen s Pretplatnikom razlikuje od odredbi Općih uvjeta primjenjuju se odredbe pojedinačnog ugovora.

(6) HP ARHIV se obvezuje obavljati svoje poslovanje u skladu s odredbama ovih Općih uvjeta.

(7) Potpisivanjem Zahtjeva za zasnivanje pretplatničkog odnosa, Xxxxxxxxxxx prihvaća sve odredbe Općih uvjeta.

(8) Na odnose između HP ARHIV-a i Pretplatnika koji nisu uređeni ovim Općim uvjetima, primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske.

Značenje pojmova

Članak 2.

Opći uvjeti poslovanja HP ARHIV predstavljaju listu ugovorenih klauzula na čiju se primjenu stranke pozivaju u ugovoru.

Pretplatnički ugovor je ugovor o zasnivanju pretplatničkog odnosa između HP ARHIV-a i Pretplatnika.

Pretplatnik je svako državno tijelo, tijelo i služba jedinice lokalne i područne (regionalne) samouprave te pravna osoba s javnim ovlastima koje s HP ARHIV-om sklopi Pretplatnički ugovor o korištenju usluge E-doc sustav.

Korisnik xx xxxxx koja na temelju dodijeljenog korisničkog imena i zaporke neposredno koristi E-doc sustav.

Pretplatnički odnos je odnos zasnovan između Pretplatnika i HP ARHIV-a.

Pretplata je cijena koju Pretplatnik plaća HP ARHIV-u kao naknadu za korištenje usluge E- doc sustav.

E-doc kompleti Članak 3.

(1) U ponudi E-doc sustava su (3) tri vrste E doc kompleta ( paketa): TIP 1, TIP 2 ,TIP 3 E-doc KOMPLET TIP 1 sadržava 5 korisničkih licenci-osnovni paket za Pretplatnika

E-doc KOMPLET TIP 2 sadržava 3 korisničkih licenci, E-doc KOMPLET TIP 3 sadržava 2 korisničkih licenci

(2) Pretplatnik ima pravo doplate:

DOPLATA 5 – dodatnih 5 korisničkih licencija DOPLATA 10 – dodatnih 10 korisničkih licencija DOPLATA 25 – dodatnih 25 korisničkih licencija

(3) E-doc sustav uključuje efikasnu potporu svim fazama uredskog poslovanja:

- prijam,

- neupravni postupak, UP/I, UP/II, tajni očevidnik,

- dostava u rad,

- rad na predmetu i pismenima,

- otprema s evidencijom povratnice i integracija s ePK-om Hrvatske pošte,

- detaljno statusno praćenje postupaka,

- arhiva,

- rad s datotekama u digitalnom obliku,

- automatsko pridruživanje preko xxx-xxxx.

Usluga priključka

Članak 4.

(1) Usluga priključka uključuje:

- radionicu o uredskom poslovanju, bez ograničenja broja korisnika, u trajanju od 4 sata, s uključenim radnim materijalom,

- izradu Prijedloga klasifikacijskog plana i Prijedloga plana brojčanih oznaka,

- izradu prijedloga odluke o donošenju Klasifikacijskog plana i Plana brojčanih odluka,

- izradu Prijedloga pravilnika o uredskom poslovanju na razini grada,

- unos u aplikaciju Klasifikacijskog plana i Plana brojčanih oznaka,

- obuku korisnika za rad u aplikaciji 2 xxxx po 4 sata, na lokaciji korisnika.

(2) Putni troškovi su uračunati u cijenu.

(3) Usluga priključka naplaćuje se jednokratno.

Uvoz podataka Članak 5.

(1) Usluga Uvoz podataka uključuje uvoz podataka iz postojećeg sustava u E-doc sustav.

(2) Usluga uvoza podataka naplaćuje se jednokratno.

Dodatni diskovni prostor Članak 6.

(1) Usluga Dodatni diskovni prostor uključuje dodatnih 100 GB memorijskog prostora za pohranu datoteka.

(2) Usluga Dodatni diskovni prostor naplaćuje se mjesečno.

Usluga hibridnog clouda Članak 7.

(1) Usluga hibridnog clouda uključuje najam potpuno konfiguriranog poslužitelja i svog potrebnog sistemskog softvera i xxxx podataka s aplikacijom spremnom za uporabu.

(2) Usluga hibridnog clouda naplaćuje se mjesečno.

Instalacija poslužitelja na hibridni xxxxxx Članak 8.

(1) Usluga Instalacije poslužitelja na hibridni xxxxxx uključuje postavku i montažu servera na infrastrukturu korisnika.

(2) Usluga Instalacije poslužitelja na hibridni xxxxxx naplaćuje se jednokratno.

E-doc portal Članak 9.

(1) Usluga E-doc portal uključuje mogućnost svake fizičke ili pravne osobe da u svakom trenutku, putem web-a, može provjeriti status predmeta u kojemu je isti stranka u postupku.

(2) Usluga E-doc portal naplaćuje se mjesečno.

ZASNIVANJE PRETPLATNIČKOG ODNOSA

Pretplatnički odnos Članak 10.

(1) Potpisivanjem Zahtjeva za zasnivanje pretplatničkog odnosa, za pružanje usluga E-doc sustava (u daljnjem tekstu: Zahtjev), Podnositelj zahtjeva prihvaća uvjete korištenja usluga E- doc sustava utvrđene ovim Općim uvjetima, a koji mu se uručuju, odnosno dostavljaju prilikom potpisivanja Zahtjeva. Zahtjev se podnosi na standardnom obrascu, na kojem Xxxxxxxxxxx aktivno potvrđuje da je preuzeo ove Opće uvjete. HP ARHIV zaprima ispunjeni i potpisani Zahtjev sukladno ovim Općim uvjetima.

(2) Po primitku Zahtjeva, HP ARHIV će obavijestiti podnositelja zahtjeva o prihvaćanju/odbijanju Zahtjeva u roku od 3 xxxx.

(3) HP ARHIV će prihvatiti Xxxxxxx ako su ispunjeni sljedeći uvjeti:

- internetska veza – osnovni paket,

- korisnička računala s postavljenim web-preglednikom IE 8, FireFox 4, Google Chrome,

- pisač za ispis košuljica, naljepnica i povratnica,

- bar-kod čitač (opcionalno),

- da ne postoje druge zapreke za instalaciju E-doc sustava.

(4) Ukoliko HP ARHIV prihvati Zahtjev podnositelja, xxxxx xx podnositelju Zahtjeva dostaviti Ugovor o zasnivanju pretplatničkog odnosa (u daljnjem tekstu: Ugovor) potpisan xx xxxxxx HP ARHIV-a, u 4 primjerka. Podnositelj Zahtjeva xx xxxxx 2 primjerka potpisanog Ugovora dostaviti HP ARHIV-u u roku od 3 xxxx.

(5) Ugovor se smatra sklopljenim potpisivanjem istoga xx xxxxxx pretplatnika.

(6) Ukoliko HP ARHIV odbije Xxxxxxx pretplatnika, xxxxx xx navesti razloge odbijanja.

(7) HP ARHIV će u roku od 7 do najviše 30 xxxx od xxxx sklapanja Ugovora izvršiti instalaciju E-doc sustava odnosno omogućiti Pretplatniku korištenje Usluga E –doc sustava sukladno ovim Općim uvjetima.

(8) Pravo naplate usluge započinje danom potpisa Zapisnika o raspoloživosti usluge xx xxxxxx pretplatnika.

(9) Ugovor o zasnivanju pretplatničkog odnosa zajedno s ovim Općim uvjetima, Xxxxxxxxx za zasnivanje pretplatničkog odnosa i Cjenikom čine Pretplatnički ugovor u smislu ovih Općih uvjeta.

(10) HP ARHIV može omogućiti Pretplatniku podnošenje Zahtjeva i elektroničkim putem (on- line) ili putem nekog drugog sredstva daljinske komunikacije koje HP ARHIV učini javno dostupnim. Podnošenjem Zahtjeva na ovaj način, Pretplatnik daje suglasnost na uporabu sredstva daljinske komunikacije u svrhu sklapanja ugovora te je upoznat i prihvaća da se Pretplatnički ugovor između HP ARHIV i Pretplatnika smatra sklopljenim aktivacijom usluge putem navedenog postupka osim ako u postupku koji prethodi sklapanju Pretplatničkog ugovora nije drugačije navedeno. U slučaju sklapanja ugovora na daljinu kao i sklapanja ugovora izvan poslovnih prostorija HP ARHIV-a, HP ARHIV je obvezan poslati Pretplatniku pisanu potvrdu o prihvaćanju Zahtjeva za zasnivanje pretplatničkog odnosa uz uputu o pravu na raskid ugovora sukladno posebnom zakonu. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju sklapanja ugovora putem sredstava daljinske komunikacije, Pretplatnik ima pravo na raskid ugovora u roku od 7 xxxx od xxxx sklapanja ugovora. U slučaju sklapanja ugovora izvan

poslovnih prostorija HP ARHIV-a, Pretplatnik ima pravo na raskid ugovora u roku od 14 xxxx od xxxx sklapanja ugovora.

(11) Pojedina dodatna usluga HP ARHIV-a, a čije je korištenje tehnološki uvjetovano pružanjem xxxx xxxxx usluge sukladno pripadajućoj specifikaciji usluge iz Cjenika, zasniva se potpisivanjem Ugovora o korištenju dodatnih usluga.

(12) U slučaju sklapanja Pretplatničkog ugovora u kojem postoji određeno probno razdoblje korištenja Usluge HP ARHIV unutar kojeg Pretplatnik može istu otkazati bez naknade, HP ARHIV će obavijestiti Pretplatnika, xxxxxx ili usmenim putem, u roku od xxxx xxxx prije isteka probnog razdoblja, da se od određenog datuma ugovor neće moći raskinuti, u slučaju ugovaranja obveznog trajanja ugovora, bez plaćanja mjesečnih naknada za ostatak razdoblja obveznog trajanja ugovora ili naknade u visini popusta na proizvode i usluge koje je ostvario ako je plaćanje te naknade povoljnije.

(13) Podnositelj Zahtjeva je, uz prethodnu pisanu obavijest HP ARHIV, ovlašten odustati od podnesenog Zahtjeva do trenutka prihvaćanja Zahtjeva xx xxxxxx HP ARHIV-a sukladno općim propisima obveznog prava.

Početak pretplate Članak 11.

(1) Uvjeti za početak korištenja pretplate su:

- važeći Pretplatnički ugovor

- dodijeljeno pretplatničko ime i zaporka pretplatniku.

(2) Početak pretplate određen je Pretplatničkim ugovorom.

(3) HP ARHIV obvezuje se Pretplatniku dodijeliti korisničko ime i zaporku i dostaviti mu ih na adekvatan način. Pretplatniku će početak korištenja usluge, u pravilu, biti omogućen sljedeći radni xxx xxxxx xxxx u kojem mu je pružatelj usluge poslao obavijest o dodjeli korisničkog imena i zaporke.

PRUŽANJE USLUGA

Instalacija E-doc sustava Članak 12.

HP ARHIV će izvršiti instalaciju E-doc sustava u skladu s člankom 10. st.7. Općih uvjeta i tehničkim mogućnostima.

Održavanje E-doc sustava Članak 13.

Održavanje E-doc sustava uključeno je u cijenu ugovorenu Ugovorom o zasnivanju pretplatničkog odnosa ili Ugovorom o korištenju dodatnih usluga.

Cijene usluga i plaćanje

Članak 14.

(1) Cijene usluge, kao i sve druge naknade na koje HP ARHIV ima pravo temeljem ovih Općih uvjeta, utvrđene su Cjenikom koji je na snazi u vrijeme korištenja usluge.

(2) HP ARHIV je ovlašten mijenjati Cjenik te se obvezuje objaviti ga i učiniti dostupnim na uobičajen i prikladan način, sukladno važećem propisu.

(3) Pretplatnik je obvezan plaćati cijenu Usluga u iznosu određenim Cjenikom. Cijena Usluga određuje xx xxx mjesečna naknada za Usluge ili kao pojedinačna cijena određenih Usluga, ovisno o vrsti i načinu pružanja Usluga.

(4) Naknada za uslugu pristupa E-doc sustava plaća se mjesečno i naziva se mjesečna naknada za pristup. Cijena mjesečne naknade za pristup ovisi o korisničkom paketu (broju korisničkih licenca).

(5) Usluge HP ARHIV-a, u pravilu, se naplaćuju na mjesečnoj osnovi putem računa kojeg izdaje HP ARHIV. Račun se izdaje u papirnatom obliku. Pretplatnicima može biti ponuđena mogućnost dobivanja računa i u elektroničkom obliku u skladu s posebnim propisima.

(6) Obveza plaćanja naknada za pruženu uslugu započinje danom potpisa Zapisnika o raspoloživosti usluge xx xxxxxx pretplatnika.

(7) Obračunsko razdoblje predstavlja kalendarski mjesec, osim ako izrijekom nije drugačije dogovoreno.

(8) Pretplatnik je obvezan na plaćanje naknade u roku od 30 xxxx od xxxx zaprimanja računa.

(9) Za kašnjenje u plaćanju HP ARHIV računa xx xxxxxx Pretplatnika, HP ARHIV ima pravo obračunati zateznu kamatu temeljem važećih propisa.

Podrška korisnicima Članak 15.

(1) HP ARHIV će tijekom svog radnog vremena, korisnicima usluge E-doc sustav osiguravati stalnu tehničku i sadržajnu podršku pri korištenju usluge putem telefona ili elektroničke pošte.

(2) HP ARHIV će učiniti sve da tijekom svog radnog vremena korisniku tehničku i/ili sadržajnu podršku osigura odmah nakon što zaprimi xxxxxx zahtjev. U slučaju složenog oblika podrške, HP ARHIV nastojat će tehničku i sadržajnu pomoć osigurati u roku od 2 xxxxx xxxx.

TRAJANJE I RASKID PRETPLATNIČKOG ODNOSA

Trajanje pretplatničkog odnosa Članak 16.

(1) Pretplatnički ugovor sklapa se na određeno vrijeme.

(2) Trajanje pretplatničkog odnosa može se ugovoriti na razdoblje od 12 mjeseci ili 24 mjeseca.

(3) Po isteku razdoblja na koje je Ugovor sklopljen isti se automatski produžava, pod uvjetima pod xxxxxx xx prethodno sklopljen, ukoliko Pretplatnik putem pisane obavijesti preporučenom pošiljkom HP ARHIV-u ne otkaže Xxxxxx, najkasnije 30 xxxx prije njegova isteka.

Raskid pretplatničkog odnosa xx xxxxxx hpArhiva Članak 17.

(1) HP ARHIV ima pravo prijevremeno raskinuti Pretplatnički ugovor u sljedećim slučajevima:

- ako Pretplatnik ne plaća na vrijeme i/ili u cijelosti račun za pruženu uslugu, koji mu je ispostavljen na naplatu;

- ako registrirani korisnik pretplatnika tj. pretplatnik krši uvjete korištenja E-doc sustava;

- ako registrirani korisnik tj. pretplatnik ne koristi korisničko ime i zaporku u skladu s Općim uvjetima poslovanja;

- ako Pretplatnik krši druge obveze koje je preuzeo iz Pretplatničkog ugovora, Općih uvjeta poslovanja i Cjenika.

(2) O otkazu ugovora zbog xxxx navedenih razloga, HP ARHIV xxxx preporučenim pismom obavijestiti Pretplatnika.

(3) U slučaju kršenja xxxx navedenih uvjeta HP ARHIV će pisanim putem obavijestiti registriranog korisnika tj. pretplatnika da mu privremeno ukida valjanost zaporke tj. zaporki koje Pretplatnik koristi, ostavljajući mu rok od 8 xxxx za plaćanje/prestanak kršenja xxxx navedenih uvjeta.

(4) Ukoliko Pretplatnik u ostavljenom roku od 8 xxxx izvrši plaćanje/ prestane sa kršenjem xxxx navedenih uvjeta HP ARHIV će obnoviti zaporku tj. Zaporke.

Raskid pretplatničkog odnosa otkazom Pretplatnika Članak 18.

(1) Pretplatnik ima pravo raskinuti pretplatnički odnos u svako doba, pisanim i vlastoručno potpisanim, otkazom pretplatničkog ugovora.

(2) Pretplatnik može otkazati Pretplatnički ugovor putem pisane obavijesti preporučenom pošiljkom HP ARHIV-u s mjesecom u kojem je poslana obavijest o otkazu, pod uvjetom da xx xxxx zaprimljena u HP ARHIV-u najkasnije 5 radnih xxxx prije isteka kalendarskog mjeseca. U protivnom, Pretplatnički ugovor će se otkazati sa sljedećim mjesecom, a o čemu će Pretplatnik biti obaviješten pisanim putem.

(3) Pravne posljedice otkaza ugovora temeljem stavka 2. ovoga članka nastupaju istekom zadnjeg xxxx u mjesecu u kojem je HP ARHIV zaprimio pisanu obavijest Pretplatnika o otkazu, a ukoliko je HP ARHIV zaprimio pisanu obavijest o otkazu unutar zadnjih pet radnih xxxx mjeseca, sa zadnjim danom sljedećeg mjeseca

(4) Ako Pretplatnik jednostrano raskine Ugovor prije isteka obveznog trajanja pretplatničkog odnosa Pretplatnik je obvezan HP ARHIV-u jednokratno isplatiti mjesečne naknade za ostatak razdoblja obveznog trajanja Ugovora.

Ostali razlozi za raskid Članak 19.

Pretplatnički odnos može biti raskinut i ako HP ARHIV prestane s pružanjem usluga iz bilo kojih razloga na koje HP ARHIV ne može utjecati.

POSTUPANJE S KORISNIČKIM IMENOM I ZAPORKOM

Odgovornost Pretplatnika Članak 20.

(1) Pretplatnik se obvezuje dodijeljeno korisničko ime i zaporku čuvati kao poslovnu tajnu te osigurati da jedno korisničko ime i zaporku koristi uvijek isti korisnik.

(2) Pretplatnik odgovara za štetu HP ARHIV-u za moguću zloporabu korisničkog imena odnosno zaporke xx xxxxxx neovlaštenih korisnika odnosno trećih osoba.

(3) Pretplatnik xx xxxxx, u slučaju da sazna za razloge koji upućuju na mogućnost zloporabe korisničkog imena i/ili zaporke, o tome odmah obavijestiti HP ARHIV.

ČUVANJE I UPOTREBA PODATAKA

Poslovna tajna Članak 21.

(1) HP ARHIV xxxx sve podatke o Pretplatniku kao poslovnu tajnu, uz sljedeće iznimke:

− nativ tijela i sjedište pretplatnika može javno objaviti na popisu svojih pretplatnika i na svojoj referentnoj listi;

− naziv tijela i adresu elektroničke pošte pretplatnika može upotrijebiti pri izradi raznih popisa za slanje obavijesti putem elektroničke pošte.

(2) Pretplatnik na adekvatan način može obavijestiti HP ARHIV o svojoj nesuglasnosti za korištenje xxxx navedenih podataka. Ista ima učinak zabrane korištenja za HP ARHIV.

(3) Pretplatnik xx xxxxx u roku 3 xxxx javiti HP ARHIV-u svaku promjenu podataka o korisniku. U slučaju da pretplatnik ne obavijesti HP ARHIV o promjeni podataka, nositelj ugovorne obveze pravilno i valjano izvršava ugovor na osnovi podataka kojima raspolaže.

(4) HP ARHIV se obvezuje čuvati kao poslovnu tajnu i sve podatke koji se pohranjuju u E- doc sustavu.

(5) Podaci koji se tiču ugovornog odnosa, na temelju kojih se vrši obračun i naplata usluge, uključujući prometne podatke, obrađuju se u svrhe:

• obračuna i naplate pruženih usluga;

• provjere platežne sposobnosti;

• rješavanja prigovora;

• osiguravanja adekvatne razine sigurnosti usluge i/ili mreže i sprečavanja zlouporaba i prijevara

(6) Pretplatnik xxxx obavijestiti HP ARHIV o svakoj promjeni osobnih podataka iz Zahtjeva odmah, a najkasnije u roku od 15 xxxx od nastanka promjene. Pretplatnik je isključivo odgovoran za svaku štetu koja može nastati u slučaju neispunjavanja te obveze. U protivnom, smatrat će se da je dostava temeljem postojećih podataka valjano izvršena.

KODEKS PONAŠANJA

Zloupotreba Članak 22.

(1) Pretplatnik se obvezuje da prilikom korištenja usluge E-doc sustav neće zloupotrebljavati sustav.

(2) U slučaju nastanka štete zloupotrebom sustava, Pretplatnik se obvezuje HP ARHIV-u nadoknaditi svu štetu koja xx xxxxxxx takvim korištenjem.

RJEŠAVANJE SPOROVA

Članak 23.

(1) Za sve sporove koji bi mogli proizaći iz zaključenih ugovora, uključujući sporove u pogledu tumačenja, primjene ili izvršenja ovih Općih uvjeta, HP ARHIV i Pretplatnik nastojat će riješiti mirnim putem. Ako ugovorne strane sporove ne uspiju riješiti mirnim putem ugovaraju nadležnost Trgovačkog suda u Zagrebu, odnosno isti su suglasni da se sporovi mogu rješavati i na arbitražama prema obostranom pristanku ugovornih strana

STUPANJE NA SNAGU

Članak 24.

(1) Opći uvjeti stupaju na snagu i primijenjuju se danom objave na web stranicama HP- Hrvatske pošte d.d. za nove Pretplatnike, a za postojeće Pretplatnike protekom 30 (trideset) xxxx od xxxx objave.

Opći uvjeti stupaju na snagu 31.10.2012.