OPĆI UVJETI ZA PRIHVAT KARTICA ZA PLAĆANJE ROBA I USLUGA

OPĆI UVJETI ZA PRIHVAT KARTICA ZA PLAĆANJE ROBA I USLUGA

Ovim Ugovorom se utvrđuju prava i obveze Ugovornih strana u poslovnom odnosu koji proizlazi iz prihvata Kartica kao bezgotovinskog sredstva plaćanja roba i usluga na Prodajnim mjestima Ugovornog partnera.

1. POJMOVNIK

U ovom Ugovoru sljedeći pojmovi imaju pridodana im značenja, osim ako iz teksta ne proizlazi drugačije.

1. Autorizacija – proces odobravanja Transakcije xx xxxxxx Izdavatelja kartice

2. EFT POS terminal – fiksni ili mobilni elektronički uređaj, namijenjen za elektronsko odobrenje i prihvat Transakcije.

3. Izdavatelj kartice – financijska institucija xxxx xx izdala Karticu.

4. Izvještaj o Poravnanju - izvještaj koji, na inicijativu prodajnog mjesta po uspješnom izvršenju funkcije Poravnanje, generira EFT POS terminal i koji sadrži ukupne iznose svih Transakcija napravljenih između dva uzastopna Poravnanja EFT POS terminala.

5. Kartica – bezgotovinsko sredstvo plaćanja na Prodajnim mjestima Ugovornog partnera, a xxxx xx izdao Izdavatelj kartice iz sustava MasterCard ili Visa.

6. Korisnički račun - račun koji Korisnik kartice potpisuje ili potvrđuje PIN-om prilikom bezgotovinskog plaćanja robe ili usluge Karticom na Prodajnom mjestu, osim u slučaju onih beskontaktnih Transakcija koje se provode bez autorizacije PIN-om/potpisom (tzv. Slip).

7. Korisnik kartice - osoba čije je ime i prezime otisnuto ili na drugi način označeno na Kartici, a koja koristi Karticu u skladu s uvjetima određenim xx xxxxxx Izdavatelja kartice.

8. PIN – osobni, tajni identifikacijski broj kojeg Izdavatelj kartice izdaje Korisniku kartice sa svrhom utvrđivanja identiteta, a kojim Korisnik kartice potvrđuje Transakciju.

9. Poravnanje - funkcija na EFT POS terminalu, xxxx xx Ugovorni partner obvezan svakodnevno inicirati i kojom se podaci o prometu s tog EFT POS terminala elektronički dostavljaju u RBA, i usklađuju sa prethodno odobrenim iznosima.

10. Priprema - funkcija na EFT POS terminalu, xxxx xx Ugovorni partner obvezan napraviti po telefonskoj obavijesti RBA i kojom se novi ili izmijenjeni parametri elektronički prenose u EFT POS terminal.

11. Prodajno mjesto - svako prodajno mjesto Ugovornog partnera koje prodaje robu ili uslugu.

12. R 1 račun za promet - pisana informacija Ugovornom partneru kojom ga RBA obavještava o primljenim prometima, naknadama za prihvat Kartica i očekivanim datumima isplate (tzv. Izvadak).

13. Xxxxxx - xxxxxx isprava potpisana xx xxxxxx odgovorne osobe Ugovornog partnera kojom potvrđuje primitak EFT POS terminala.

14. Transakcija - plaćanje robe ili usluge Karticom na EFT POS terminalu na Prodajnom mjestu.

2. OBVEZE UGOVORNIH STRANA ZA PRIHVAT KARTICA

Ugovorni partner xxxxx xx svaku transakciju inicirati na EFT POS terminalu u on-line modu rada uređaja, osim ako drugačije nije izričito ugovoreno ovim Ugovorom. Transakcija se smatra provedenom ukoliko je dobiven broj odobrenja, osim ako drugačije nije izričito ugovoreno ovim Ugovorom. Odobrenje transakcije predstavlja dopuštenje za provođenje transakcije i otisnuto je na Korisničkom računu u obliku šesteroznamenkastog alfanumeričkog niza.

Prodajna mjesta su dužna svakodnevno napraviti Poravnanje prometa sa EFT POS terminala, a najkasnije u roku od 5 xxxx od datuma transakcije. RBA se obvezuje plaćati Ugovornom partneru transakcije napravljene kupovinom robe ili usluga Karticom na njegovim Prodajnim mjestima ukoliko su provedene na EFT POS terminalu u skladu s ovim Ugovorom, te po uspješnom izvršenju Poravnanja i po primitku prometa u RBA u ugovorenom roku, umanjene za iznos ugovorene naknade iz t. 1. (komercijalni uvjeti) Ugovora. RBA će Transakcije plaćati u rokovima utvrđenim komercijalnim uvjetima.

Ako je dospijeće plaćanja na neradni xxx, RBA će izvršiti plaćanje Ugovornom partneru prvog sljedećeg radnog xxxx. Za potrebe ovog Ugovora radni dani su od ponedjeljka do subote, osim blagdana i državnih praznika, te osim za plaćanja putem NKS.

U iznimnim okolnostima, kad RBA procijeni da postoji sumnja u točnost i istinitost jedne ili više Transakcija koje su provedene na Prodajnom mjestu, odnosno sumnja da xx xx jedna ili više Transakcija realizirano za stvarnu namjenu plaćanja robe ili usluga (npr. Fiktivni ugovor, manipulacija i sl.), kao i u postupku provjere sumnjive transakcije u RBA kao i za sporne transakcije zaprimljene u

RBA od Izdavatelja kartice za koje je u tijeku postupak rješavanja reklamacije Korisnika Kartice putem Vise i MasterCard, kao i u slučaju da Ugovorni partner ne napravi Xxxxxxxxxx prometa u rokovima utvrđenim ovim Ugovorom, RBA može odgoditi plaćanje Ugovornom partneru do završetka rješavanja postupka, o čemu će RBA obavijestiti Ugovornog partnera. Postupanje RBA u skladu s prethodnom rečenicom ne smatra se neispunjenjem njene obveze iz prethodne stavka 2. xxx xxxxx. Ukoliko se za navedene transakcije RBA naplati putem Vise i MasterCard, RBA će Ugovornom partneru izvršiti uplatu za iznos Transakcija a ukoliko se RBA ne naplati putem Vise i MasterCard umanjiti će jedno od plaćanja Ugovornom partneru za iznos Transakcija odnosno naplatiti se prijebojem sa računa u RBA odnosno Ugovorni partner će xx xxxxxx zahtjev RBA izvršiti uplatu na RBA žiro račun.

Ugovorni partner je suglasan da RBA ima pravo umanjiti Promet koji se isplaćuje Ugovornom partneru i za eventualna odobrenja ispostavljena od Ugovornog partnera i iznose koje Ugovorni partner duguje RBA, temeljem obavijesti o knjiženju xxxx xx zaprimio od RBA.

U slučaju da se utvrdi da je Transakcija provedena suprotno odredbama ovog Ugovora, pozitivnim propisima RH, poslovnom moralu i moralu društva ili je provedena nedozvoljena ili sporna Transakcija ili RBA zaprimi opravdanu reklamaciju Vise i MasterCard RBA ima pravo umanjiti jedno od sljedećih plaćanja Ugovornom partneru za iznos te Transakcije, ne platiti iznos te Transakcije ili zatražiti povrat plaćenih sredstava.

RBA će Prodajnim mjestima Ugovornog partnera dostavljati promotivni materijal (znakove, naljepnice, stalke i sl.) radi označavanja prihvata Kartice na Prodajnom mjestu. Prodajno mjesto je obvezno iste istaknuti na vidljivo mjesto. Prodajnom mjestu nije dopušteno koristiti ime ili logotip RBA u svrhu promoviranja Prodajnog mjesta ili Ugovornog partnera, bez pisanog odobrenja RBA.

3. TEHNIČKI UVJETI

Ugovorni partner je obvezan osigurati slijedeće za instalaciju EFT POS terminala:

• odrediti Prodajna mjesta na xxxxxx xx potrebna instalacija EFT POS terminala,

• odrediti na svakom Prodajnom mjestu lokaciju za smještaj EFT POS terminala,

• definirati prioritet instalacije sa prodajnim mjestom u slučaju da ono posjeduje više odvojenih lokacija,

• osigurati strujne, telefonske i ostale komunikacije do mjesta postavljanja EFT POS terminala,

• osigurati prisustvo prodajnog osoblja edukaciji za pravilno rukovanje EFT POS terminalom.

Ugovorni partner je obvezan pravilno rukovati EFT POS terminalom u skladu sa uputstvima. Za EFT POS terminale koji se pokažu nefunkcionalnim uslijed nemarne upotrebe xx xxxxxx Ugovornog partnera, RBA xx xxxxxx popravka (ili novog zamjenskog) EFT POS terminala obračunati i naplatiti Ugovornom partneru.

Također, Ugovorni partner je obvezan nabavljati i koristiti adekvatni termički papir za pisač EFT POS terminala tzv. termo rolicu. U suprotnom, za EFT POS terminale koji se pokažu nefunkcionalnim uslijed nabave i korištenja neadekvatnog termičkog papira za pisač EFT POS terminala xx xxxxxx Ugovornog partnera, RBA xx xxxxxx popravka (ili novog zamjenskog) pisača EFT POS terminala obračunati i naplatiti Ugovornom partneru.

Ugovorni partner je obvezan osigurati strujne, telefonske i ostale komunikacije za rad EFT POS terminala sve vrijeme trajanja ovog Ugovora. Ugovorni partner je odgovoran za sve troškove (električne energije, telekomunikacijske veze i sl.) potrebne za rad EFT POS terminala.

RBA će osigurati instalaciju EFT POS terminala na svim Prodajnim mjestima Ugovornog partnera u dogovoru s Ugovornim partnerom. RBA ima pravo jednostrano odlučiti da li će na sva zatražena prodajna mjesta instalirati zatražene EFT POS terminale i kojim redom i u kojem roku će ih instalirati. Prilikom instalacije EFT POS terminala Ugovorni partner obvezno potpisuje Revers.

RBA će o svom trošku osigurati tehničko i programsko održavanje EFT POS terminala, osim u slučaju da je do kvara EFT POS terminala došlo zbog namjere ili nepažnje na strani Ugovornog partnera, u kojem slučaju RBA ima pravo naplatiti Ugovornom partneru trošak popravka ili zamjene EFT POS terminala.

U slučaju nepravilnosti rada EFT POS terminala kao npr. nemogućnosti provođenja Transakcija ili nemogućnosti uspješnog izvršenja Poravnanja i nakon višekratnih pokušaja u istom danu itd., Ugovorni partner je obvezan, kroz telefonski poziv RBA, pokušati otkloniti nepravilnosti, a u slučaju neuspjeha omogućiti RBA preuzimanje EFT POS terminala te zamjenu s novim EFT POS terminalom. Ugovorni partner može informirati RBA o postojanju tehničkog problema, osim telefonskim pozivom, i slanjem fax-a ili e-maila.

Ugovorni partner je obvezan po primitku telefonske obavijesti xx xxxxxx RBA izvršiti Pripremu EFT POS terminala uz prethodno obvezno uspješno izvršenje Poravnanja. Izvršenjem Pripreme na EFT POS terminalu, novi ili izmijenjeni parametri o npr. dodavanju/brisanju prihvata određene vrste Kartica, broju Ugovora, broju terminala itd. se elektronički prenose u EFT POS terminal, nakon xxxx xx moguće nastaviti sa provođenjem Transakcija.

U slučaju nemogućnosti uspješnog izvršenja Poravnanja kao preduvjeta za izvršenje Pripreme EFT POS terminala, Ugovorni partner je obvezan telefonski i pismeno informirati RBA, prestati provoditi transakcije na EFT POS terminalu i omogućiti RBA preuzimanje EFT POS terminala te zamjenu s novim EFT POS terminalom.

Po primitku telefonske obavijesti xx xxxxxx RBA o potrebi izvršenja Pripreme EFT POS terminala, u slučaju da Ugovorni partner izvrši Pripremu istog i nastavi provoditi transakcije bez prethodno obveznog uspješnog izvršenja Poravnanja, onda to čini na vlastitu odgovornost, i RBA prema Ugovornom partneru nema nikakvih obveza.

Ugovorne strane su suglasne da će RBA deinstalirati EFT POS terminale s točno određenih Prodajnih mjesta ili na temelju pisanog zahtjeva Ugovornog partnera ili na temelju procjene RBA da se na nekom od Prodajnih mjesta EFT POS terminal uopće ne koristi ili se ne koristi dovoljno.

RBA je Ugovornom partneru omogućila izradu izvještaja koji na inicijativu Ugovornog partnera generira EFT POS terminal i koji sadrži ukupne iznose svih transakcija razvrstane po vrsti Kartice napravljenih između dva uzastopna Poravnanja EFT POS terminala (tzv. Xxxxxxx xxxxxxx).

4. OBVEZE UGOVORNOG PARTNERA PRILIKOM PRIHVATA KARTICA

Ugovorni partner xxxxx xx prilikom provođenja svake Transakcije voditi računa o sljedećem:

a) da Kartica nije oštećena ili vidno izmijenjena, i da sadrži sve zaštitne komponente prema MasterCard i Visa standardima koji su opisani u Tehnološkoj uputi xxxx xx uručena Ugovornom partneru,

b) da je predočena Kartica važeća na xxx plaćanja. Kartica se ne smije prihvaćati nakon datuma važenja („vrijedi do“) otisnutog ili na drugi način označenog na Kartici. U slučaju da su na Kartici otisnuta ili na drugi način označena dva datuma (“vrijedi od" i '”vrijedi do"), Kartica se ne smije

prihvaćati prije datuma otisnutog u polju „vrijedi od“, niti nakon datuma otisnutog u polju "vrijedi do",

d) da transakciju na EFT POS terminalu provodi isključivo zaposlenik Prodajnog mjesta,

e) da je dobiveno odobrenje za Transakciju, osim ako drugačije nije određeno ovim Ugovorom,

f) da je Korisnik Kartice u prisustvu zaposlenika Prodajnog mjesta potvrdio transakciju napravljenu Karticom (osim u slučaju beskontaktnih Transakcija koje se provode bez autorizacije PIN- om/potpisom i Transakcija koje se provode bez fizičkog prisustva Kartice) PIN-om odnosno potpisom na označenoj crti za potpis na Korisničkom računu koji je tiskao EFT POS terminal tijekom provođenja Transakcije istovjetnom potpisu na poleđini Kartice,

h) Sva kupljena roba ili usluge moraju biti realizirane u jednoj transakciji, popraćene jednim potpisanim korisničkim računom ili slipom i jednim računom za kupljenu robu ili usluge u jednakim iznosima. Ugovorni partner obvezuje se prevenirati prihvat zloporabljenih Kartica (kopiranih, izgubljenih ili ukradenih) poduzimanjem provjere sigurnosnih karakteristika Kartice te svih drugih potrebnih provjera sukladno Tehnološkoj uputi za provjeru sigurnosnih karakteristika Kartice xx xxxxxx trgovca te prevenciju zloporabe na prodajnom mjestu opremljenom RBA POS terminalom xxxx xx sastavni dio Ugovora u slijedećim slučajevima:

- u slučaju sumnjive Kartice – odnosno kopirane, izgubljene ili ukradene Kartice

- u slučaju sumnjivog Korisnika Kartice – odnosno sumnje da Karticu koristi neovlaštena osoba npr. ukoliko je na kartici žensko ime, a kupovinu želi napraviti muška osoba i obrnuto

- u slučaju sumnjive kupovine - odnosno sumnje u kupovinu npr. neuobičajeno velike količine robe ili velikog iznosa (više komada iste robe posebno tehničke kao što su audio-vizualni aparati, mobilni telefoni, te zlato, GSM bonovi, cigarete i drugo).

Ukoliko Ugovorni partner prilikom provjere utvrdi da bilo što xx xxxx navedenog ne odgovara ili u slučaju da Prodajno mjesto dobije na ekranu POS terminala poruku da zadrži Karticu, dužno je Karticu zadržati, o tome odmah obavijestiti RBA i prerezanu Karticu poslati poštom u RBA. Po izvršenoj provjeri RBA će u slučaju utvrđivanja opravdanog razloga zadržavanja Kartice osigurati zaposleniku tog Prodajnog mjesta nagradu reguliranu odlukom RBA.

Ukoliko Izdavatelj kartice u pojedinom slučaju ne izda odobrenje transakcije, Prodajno mjesto ne smije prihvatiti Karticu za konkretno plaćanje. Ukoliko Prodajno mjesto u takvom slučaju prihvati Karticu kao sredstvo plaćanja, onda to čini na vlastitu odgovornost, i RBA prema Ugovornom partneru nema nikakvih obveza.

Ugovorni partner se obvezuje prilikom svakog Poravnanja EFT POS terminala otisnuti Analizu prometa i Izvještaj o poravnanju za vlastitu evidenciju.

Ugovorni partner se obvezuje čuvati Korisničke račune najmanje 18 mjeseci. RBA može zatražiti dostavljanje kopije ili originala Korisničkog računa i pripadajuće dokumentacije (npr. račun za prodanu robu ili usluge i drugo). Na zahtjev RBA, Xxxxxxxx partner xxxx podastrijeti spomenute dokumente RBA u roku od 8dana od datuma zahtjeva.

Ugovorni partner odgovoran je za sporne transakcije zaprimljene u RBA od Izdavatelja kartice putem Vise i MasterCard za neodgovarajuću kvalitetu i isporuku robe ili usluga, kao i zahtjeva Korisnika kartice za povratom robe ili usluge i sredstava za obavljenim plaćanjem.

U slučaju nemogućnosti izvršenja Poravnanja a time i nemogućnosti elektroničkog dostavljanja podataka o prometu s tog EFT POS terminala u RBA, Ugovorni partner će promptno obavijestiti RBA te se obvezuje poštom dostaviti kopije Korisničkih računa, kako bi RBA mogla izvršiti plaćanje Ugovornom partneru za napravljene transakcije u skladu sa člankom 3. i 4.

Ugovorni partner se obavezuje da ni pod kojim uvjetima neće pohranjivati sadržaj magnetske trake i chip-a kartice, niti troznamenkasti kontrolni broj sa poleđine kartice ili PIN za potvrdu Transakcija Karticom.

RBA je u svom poslovanju u potpunosti usklađena s Payment Card Industry Data Security Standardom (PCI DSS) čime se jamče visoki međunarodni standardi platnih sustava vezani uz način prijenosa, obradu, pristup i pohranu kartičnih podataka. Ugovorni partner xxxxx xx svoje poslovanje uskladiti sa zahtjevima PCI DSS standarda prema dinamici koju će dogovoriti s RBA. Ukoliko iz bilo kojeg razloga propusti to napraviti smatrat će se odgovornim za sve financijske, reputacijske i ostale štete nastale zbog nepridržavanja PCI DSS standarda.

Ugovorni partner suglasan je da ukoliko dođe do učestalog prihvata ukradenih i krivotvorenih Kartica na njegovim prodajnim mjestima, RBA može sa svrhom suzbijanja daljnjeg prihvata

takvih Kartica, informaciju o takvim prodajnim mjestima razmijeniti s ostalim bankama i kartičnim kućama koje su ovlaštene za prihvat kartica.

U slučaju gubitka, krađe, oštećenja ili uništenja EFT POS terminala koji je u vlasništvu RBA Ugovorni partner obavezan je bez odgode o istom obavijestiti Banku u pisanom obliku. Svu štetu za kvar, lom bilo kojeg dijela POS terminala nastalog zbog nepravilnog korištenja EFT POS terminala snosi Ugovorni partner. Ugovorni partner se obvezuje snositi i svu štetu nastalu uslijed provale, krađe, namjernog oštećenja EFT POS terminala xx xxxxxx treće osobe, kao i štetu uzrokovanu požarom, potresom, poplavom ili drugim oblikom više sile.

5. NEDOZVOLJENE TRANSAKCIJE

Ugovorni partner se obvezuje prihvaćati plaćanje Karticama isključivo zbog prodaje roba i usluga iz svoje registrirane djelatnosti, pa mu nije dopušteno naplaćivati tražbine koje nisu u vezi ili nisu izravna posljedica ugovora između Ugovornog partnera i Korisnika kartice, xxx xxxx isplaćivati gotovinu Korisnicima kartice.

Nedozvoljenim Transakcijama smatra se i svaka Transakcija provedena sa svrhom primanja osiguranja plaćanja, naplate duga, obavljanje prijeboja, stjecanje protupravne imovinske koristi zbog teškog imovinskog stanja ili neupućenosti Korisnika kartice.

6. TRANSAKCIJE KONVERZIJE U STRANU VALUTU

RBA je na svojoj mreži EFT POS terminala omogućila korisnicima inozemnih MasterCard i Visa kartica (u daljnjem tekstu: Inozemni korisnik kartice) korištenje usluge konverzije transakcije u stranu valutu. Usluga se tijekom provođenja transakcije na EFT POS terminalu automatski aktivira, a Inozemni korisnik kartice ima slobodu izbora da pritiskom xx xxxx na EFT POS terminalu odabrati kunski ili ponuđeni konvertirani iznos plaćanja.

Ugovorni partner je Inozemnom korisniku kartice xxxxx xx EFT POS terminalu omogućiti korištenje usluge konverzije transakcije u stranu valutu te mu pružiti svu potrebnu pomoć kod korištenja iste, sukladno Uputama koje se prilažu ovom Dodatku.

Ugovorni partner ne smije xxx bez pristanka Inozemnog korisnika kartice za njega odabrati i potvrditi DCC transakciju.

U slučaju kršenja odredbe ovog članka xx xxxxxx Ugovornog partnera RBA ima pravo otkaza ovog Ugovora i nadoknade štete uzrokovane istom.

RBA će Ugovornom partneru odobriti popust za svaku provedenu konverziju Transakcije u stranu valutu u iznosu od postotka navedenog u komercijalnom dijelu Ugovora od primljenog prometa konverzije transakcije u stranu valutu u RBA u roku navedenom u Ugovoru.

Po primitku Prometa u RBA, temeljem podataka dobivenih Poravnanjem EFT POS terminala, RBA će Ugovornom partneru platiti neto iznos s uračunatim popustom za Transakcije konverzije u stranu valutu u roku navedenom u komercijalnom dijelu Ugovora.

7. POSEBNI UVJETI ZA ODREĐENE TRANSAKCIJE

Ako Ugovorni partner ugovori i omogući mu se ručni unos na EFT POS terminalu za Kartice koje nisu fizički prisutne Ugovorni partner preuzima rizik svih reklamacija koje se temelje na nedostatku fizičke prisutnosti Kartice i Korisnika kartice u trenutku iniciranja Transakcije, kao i financijsku odgovornost za sporne Transakcije.

Rezervacija sredstava provedena ručnim unosom vrijedi maksimalno 30 xxxx te je potrebno u xxx roku Transakciju provesti.

RBA ima pravo jednostrano otkazati ručni unos na EFT POS terminalu za Kartice koje nisu fizički prisutne odmah po spoznaji da se Ugovorni partner ne pridržava Uputa za ručni unos podatka s kartice na EFT POS terminalu.

Primitkom službene reklamacije, RBA će kontaktirati Ugovornog partnera sa ciljem dostavljanja valjane dokumentacije navedene u ovom članku koja prati spornu Transakciju. RBA zadržava pravo zatražiti i dodatnu dokumentaciju koja može utjecati na utvrđenje valjanosti Transakcije.

Kompletnu dokumentaciju potrebno je dostaviti u roku 8 xxxx od RBA zahtjeva. U slučaju da Ugovorni partner ne posjeduje i ne pošalje kompletnu i valjanu dokumentaciju, takva transakcija ne može se opravdati , te je financijska odgovornost za spornu transakciju na strani Ugovornog partnera.

Kompletna dokumentacija xxxx biti čitljiva i dobro vidljiva.

Ukoliko RBA i nadalje ostane terećena za iznos reklamirane Transakcije xx xxxxxx Izdavatelja kartice, i obzirom na navedeno, naplatit će se od ugovornog partnera.

Posebni uvjeti za naknadna terećenja za ugovorne partnere koji se bave djelatnošću iznajmljivanja vozila/plovila:

Sve vrste naknadnih terećenja po Karticama kod Ugovornih partnera koji se bave djelatnošću iznajmljivanja vozila/plovila, moraju biti:

➢ popraćene dokazom da je Korisnik kartice pismeno obaviješten o iznosu, vremenu, mjestu i vrsti naknadnog terećenja, te njegovim pisanim pristankom da ga se za navedeno tereti (Korisniku kartice treba naglasiti da je već pri potpisivanju ugovora o najmu prema općim uvjetima xxxxx xxxxxx pristao na terećenja takve vrste)

➢ provedene i autorizirane odvojeno od terećenja za xxxxx xxxxxx, u roku 30 xxxx od datuma transakcije za najam, kao zasebno terećenje gdje na liniji za potpis pripadajućeg Korisničkog računa stoji

S.O.F. (Signature on File) u slučaju da Korisnik kartice nije prisutan prilikom naknadnog terećenja. U slučaju da je Xxxxxxxx kartice prisutan, tada osobno treba potpisati navedeni Korisnički račun,

➢ popraćene preslikom potpisanog Ugovora o najmu (koji obavezno sadrži otisnuti broj Kartice, rok isteka Kartice, ime i adresu najmoprimca koje ne može biti različito od onoga na Kartici, opis vozila, iznos Transakcije, broj autorizacije, naziv agencije za najam, broj ugovora o najmu, lokaciju i datum preuzimanja i povrata vozila, troškove osiguranja, PDV, iznos primljene gotovine, način plaćanja),

➢ popraćene općim uvjetima xxxxx xxxxxx i tarifama koje svaki najmoprimac dobije na uvid da zna koja su mu prava i obveze.

1. Dodatna dokumentacija pri naknadnom terećenju

za učinjenu štetu na vozilu:

♦ zapisnik sastavljen između Korisnika kartice i agencije za xxxxx xxxxxx i/ili MUP-a koji dokazuje da xx xxxxx nastala u vrijeme kad je najmoprimac bio odgovoran za vozilo,

♦ procjena troškova štete i račun popravka od ovlaštenog servisera,

♦ polica osiguranja koja ukazuje na udio sudjelovanja osiguranika u trošku štete.

2. Dodatna dokumentacija pri naknadnom terećenju

za parkirne karte:

dokumentacija ovlaštene službe za naplatu parkiranja xxxx je sastavni dio registracijski broj vozila, vrijeme i lokacija prekršaja, navedeni prekršeni statut, te iznos kazne.

3. Dodatna dokumentacija pri naknadnom terećenju za nepoštivanje rokova (extra day) i mjesta (druga država) povrata vozila:

♦ dokument koji dokazuje gdje xx x xxxx vozilo vraćeno (izjava i potpis osobe xxxx xx vozilo vratila i one koja ga je zaprimila),

♦ službena tarifa agencije za xxxxx xxxxxx prema kojoj je određena kategorija za terećenje (drop- off, trošak dostave, extra day).

4. Dodatna dokumentacija pri naknadnom terećenju

za gorivo:

♦ službeni zapisnik sastavljen između Korisnika kartice i agencije za xxxxx xxxxxx o zatečenom stanju količine goriva, te račun za punjenje goriva s navedenom pripadajućom registracijom vozila,

♦ ukoliko je najmoprimac za vrijeme xxxxx xxxxx pogrešno gorivo u rezervoar i pri tome prouzročio štetu na vozilu, potrebno je priložiti procjenu troškova štete i račun popravka od ovlaštenog servisera.

Posebni uvjeti za naknadna terećenja za ugovorne partnere koji se bave djelatnošću iznajmljivanja smještajnih kapaciteta/hoteli i privatni iznajmljivači, turističke agencije:

Kod rezervacije smještaja (hotel/privatni iznajmljivač/ turističke agencije), obavezno je od gosta tražiti ime, adresu, broj Kartice, datum isteka Kartice, te gostu treba pružiti informaciju o cijeni sobe po danu, općim uvjetima poslovanja iznajmljivača, uvjetima otkaza rezervacije, te na kraju gostu xxxx dati broj pod xxxxx xx rezervacija smještaja napravljena. Uvjete otkaza gost treba potvrditi da ih je razumio i da je suglasan s njima. Kompletna korespodencija gost-hotel treba se odvijati u pisanom obliku.

Kod otkazivanja rezervacije xx xxxxxx gosta, iznamljivač dodjeljuje "broj otkaza" i šalje ga gostu uz potvrdu o otkazivanju. U slučaju otkaza izvan propisanih rokova ili u slučaju nedolaska gosta u rezervirani termin, hotel zadržava pravo naknadno izvršiti naplatu za "no-show" .

Nakon što xx xxxx napustio smještaj može biti terećen za naknadne troškove (npr. mini bar, TV, parkiranje, ostali legitimni troškovi), ali samo uz

uvjet ukoliko xx xxxx pismeno dao svoju suglasnost da ih je on napravio te da je suglasan sa naplatom.

8. NAKNADE

Ugovorni partner se obvezuje plaćati RBA naknadu za prihvat kartica. Iznos naknade utvrđen je u komercijalnom dijelu Ugovora. Iznos naknade utvrđen xx x xxxx iznosu, pa će RBA na taj iznos obračunati i naplatiti i PDV, ako je predmetna usluga u sustavu poreza na dodanu vrijednost, po važećoj stopi PDV-a. Naknada se naplaćuje na način da će RBA za iznos ukupno ugovorene naknade umanjiti iznos Prometa koji se isplaćuje Ugovornom partneru.

Ugovorni partner se obvezuje plaćati naknadu za korištenje mobilnog EFT POS terminala sukladno Odluci o visini naknada banke.

U slučaju da Ugovorni partner koristi EFT POS terminal za mjesečni promet manji od iznosa koji RBA utvrdi kao minimalni mjesečni promet ili da je Ugovorni partner izgubio ili uništio EFT POS terminal, RBA ima pravo obračunati i naplatiti Ugovornom partneru posebnu naknadu za takve slučajeve, u skladu s Odlukom o visini naknada Banke.

Osim navedenih naknada Xxxxxxxx partner se obvezuje plaćati RBA i druge naknade vezane za prihvat Kartica, a koje su propisane Odlukom o visini naknada Banke. Iznos tih naknada utvrđuju se Odlukom o visini naknada Banke.

Sve naknade koje RBA obračunava Ugovornom partneru temeljem ovog Ugovora i/ili Odluke o visini naknada banke, RBA će naplatiti ustezanjem od Prometa i prijebojem, odnosno provedbom izravnog terećenja transakcijskog računa Ugovornog partnera u RBA.

9. ECR INTERFACE

Ako je izričito ugovoreno RBA daje na raspolaganje Ugovornom partneru specifikaciju komunikacijskog protokola blagajne Ugovornog partnera i RBA EFT POS terminala tzv. ECR INTERFACE radi izrade aplikativnog rješenja xx xxxxxx Ugovornog partnera na blagajni Ugovornog partnera, te realizacije prihvata podatka o iznosu transakcije sa blagajne Ugovornog partnera na RBA EFT POS terminal.

Ugovorni partner se obvezuje izraditi aplikativno rješenje za blagajne sukladno specifikaciji komunikacijskog protokola tzv. ECR INTERFACE, kojim će biti omogućen prihvat podatka o iznosu

transakcije sa blagajne Ugovornog partnera na RBA EFT POS terminal.

Ugovorni partner se obvezuje uspješno povezati RBA EFT POS terminale sa svojim blagajnama.

Smatra se da je uspješno povezivanje ostvareno ako su se ugovorne strane usuglasile da je aplikacija na blagajnama Ugovornog partnera napravljena sukladno specifikaciji komunikacijskog protokola tzv. ECR INTERFACE i da je u potpunosti spremna za puštanje u poslovnu produkciju, te da su uspješno završena sva testiranja prijenosa podatka o iznosu transakcije.

Za potrebe testiranja rada povezanosti RBA EFT POS terminala sa blagajnama Ugovornog partnera, Ugovorni partner se obvezuje provoditi POS transakcije na RBA EFT POS terminalima najviše u vrijednosti od 0,50 Kn te svaku provedenu POS transakciju na RBA EFT POS terminalima stornirati osim izuzetno u slučaju nemogućnosti provođenja storna transakcije iz tehničkih razloga. Za sve transakcije koje nisu provedene u skladu sa navedenim, Ugovorni partner se obvezuje snositi troškove.

10.IZVJEŠĆIVANJE UGOVORNOG PARTNERA

RBA će obavještavati Ugovornog partnera o primljenim Prometima najmanje jedanput mjesečno putem R 1 računa za promet (tzv. Izvadak).

Osim toga RBA će Ugovornom partneru dostavljati i R 1 račun za obračun naknade kojom će ga obavještavati o naknadi za korištenje POS terminala kao i za ostale naknade sukladne Odluci o visini naknade za usluge Banke, koje će se naplatiti naplatiti ustezanjem od Prometa i prijebojem, odnosno provedbom izravnog terećenja transakcijskog računa Ugovornog partnera u RBA.

11.ČUVANJE I POHRANA PODATAKA

Ugovorni partner se obvezuje pohraniti i čuvati na siguran način sve informacije i svu dokumentaciju koja nastaje iz prihvaćanja Kartica na rok od 18 mjeseci od xxxx obavljene Transakcije, a u svrhu dokaza o obavljenim Transakcijama.

Iz xxxx spomenute ugovorne obveze Ugovornog partnera ne proizlazi ovlaštenje Ugovornog partnera te on ne smije unositi i pohranjivati podatke s Kartica koji nisu nužno potrebni za obavljanje Transakcije i podatke koji predstavljaju osobne podatke Korisnika kartice, na uređaju koji nije u

vlasništvu RBA, odnosno na drugim medijima, neovisno o njihovu obliku i načinu unosa.

12.STATUSNE I ORGANIZACIJSKE PROMJENE

Ugovorni je partner obvezan pismeno dojaviti RBA statusnu, organizacijsku ili drugu promjenu relevantnu za pravovaljanost ovog Ugovora (kao npr. promjenu naziva Ugovornog partnera, adrese Ugovornog partnera, odgovornih osoba Prodajnog mjesta, nazive Prodajnog mjesta, adrese Prodajnog mjesta, poslovne banke, imena kontakt osobe, broja telefona, broja žiro ili transakcijskog računa itd.), odmah po nastanku takve promjene.

Do xxxx primitka obavijesti, RBA izvršava svoje obveze iz ovog Ugovora na način utvrđen ovim Ugovorom.

13. ZABRANA USTUPA POTRAŽIVANJA

Ugovorni je partner suglasan da potraživanja prema RBA temeljem ovog Ugovora neće ustupiti trećoj pravnoj ili fizičkoj osobi bez prethodne pisane suglasnosti RBA.

14.TAJNOST PODATAKA

Sve podatke iz ovog Ugovora, te podatke o Korisnicima Kartice, Ugovorni je partner xxxxx čuvati kao strogo povjerljive, kako za vrijeme trajanja ovog Ugovora, tako i u slučaju prestanka njegovog važenja iz bilo kojeg razloga.

U slučaju kršenja obveze xx xxxxxx Ugovornog partnera o čuvanju tajnosti podataka i ne pohranjivanju podataka sa magnetne trake, chip-a kartice, troznamenkastog kontrolnog broja sa poleđine kartice ili PIN-a, RBA ima pravo otkaza ovog Ugovora i naknade štete.

15.IZMJENE OPĆIH UVJETA

Ovi Opći uvjeti dostupni su Ugovornom partneru u pisanom obliku na web stranici: xxx.xxx.xx.

Sve eventualne izmjene i dopune ovih Općih uvjeta bit će dostupne na isti način. O promjena Općih uvjeta RBA će obavijestiti Ugovornog partnera pisanim putem 15 (petnaest) xxxx prije početka njihove primjene.

Smatra se da je Ugovorni partner suglasan s izmjenama i dopunama ovih Općih uvjeta ako do xxxx njihovog stupanja na snagu ne obavijesti RBA

da ih ne prihvaća. Zaprimanjem pisane obavijesti Ugovornog partnera o neprihvaćanju izmjena i dopuna ovih Općih uvjeta smatrat će se da je Xxxxxx otkazan xx xxxxxx Ugovornog partnera, a Ugovor će se smatrati otkazanim danom stupanja na snagu izmjena i dopuna Općih uvjeta.

16.TRAJANJE UGOVORA

Ovaj Ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme.

Bilo koja ugovorna strana ima pravo otkaza Ugovora, bez navođenja razloga i uz otkazni rok od 8 xxxx.

Sve xxxxxx izjave iz ovog članka dostavljaju se preporučenom poštom na adresu druge ugovorne strane iz ovog Ugovora, a rokovi iz ovog članka počinju teći predajom preporučene pošiljke na pošti.

Po prestanku važenja ovog Ugovora, Ugovorni partner je obvezan omogućiti RBA preuzimanje EFT POS terminala i prestati provoditi Transakcije na istom. Za eventualno primljene promete u RBA, RBA neće izvršiti plaćanje. Prestanak važenja ovog Ugovora ne utječe na plaćanje spornih Transakcija. Za POS terminale koje Xxxxxxxx partner nije vratio RBA ili ih je vratio neispravne, RBA ima pravo obračunati i naplatiti naknadu propisanu Odlukom o visini naknada.

17.PRETHODNI UGOVOR

Danom stupanja ovog Ugovora na snagu prestaje važiti eventualno sklopljeni Ugovor o prihvatu Cirrus/Maestro, Mastercard i Visa kartica izdanja domaćih i stranih banaka za plaćanje roba i usluga i njegovi eventualni dodaci, te se s danom sklapanja ovog Ugovora na taj ugovorni odnos primjenjuju odredbe ovog Ugovora.

18.SUDSKA NADLEŽNOST

U slučaju spornih pitanja koja proizađu iz ovog Ugovora, uključujući i pitanja njegovog valjanog nastanka, trajanja ili prestanka, ugovorne strane sporazumno utvrđuju nadležnost suda u Zagrebu.

19.BROJ PRIMJERAKA

Ovaj Ugovor sastavljen je u dva (2) izvorna primjerka, od kojih svaka Ugovorna strana zadržava po jedan (1) primjeraka.

20.STUPANJE NA SNAGU

Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu i primjenjuju se od 01.09.2015.